Bewertungen
Positives
Komfortables Hotel, saubere Zimmer, ausgezeichnetes Essen, gute medizinische Einrichtungen, Schwimmbad. Die Dienstleistungen des Sanatoriums sind ausgezeichnet, einschließlich Transfer. Präzise und pünktlich. Herzlichen Dank.Negatives
Die Gasinjektionen gefielen mir nicht. Bei früheren Besuchen in anderen Sanatorien in Karlsbad waren die Injektionen nicht so schmerzhaft und, was am wichtigsten ist, sie hinterließen keine blauen Flecken. Und da dieser Eingriff für mich wichtig ist, werde ich dieses Sanatorium höchstwahrscheinlich kein zweites Mal aufsuchen, und zwar unter der Bedingung großer Preisnachlässe im Vergleich zu anderen Angeboten. Der SPA-Bereich ist nicht übersichtlich gestaltet. Die Tatsache, dass sich Pool und Sauna auf verschiedenen Etagen befinden, war für mich eine Entdeckung, da solche Angaben in den Informationen zum Hotel nicht verfügbar sind (oder mir nicht aufgefallen sind).
übersetztAntwort von Spa-Hotel Villa Smetana
Добрый день, Спасибо Вам за Ваш отзыв. Нас очень радует, что Вам в отеле понравилось. Жаль, что во время Вашего пребывания Вы этот вопрос не решили с нашим доктором. Газовые уколы - это процедура, которая причиняет боль, но помогает. У некоторых клиентов после этой процедуры синяки. Отел расположен в 2-х исторических зданиях, которые были построены 100 лет тому назад. При реконструкции здания были соединены коридором. Велнесс /сауны, джакузи, дорожка Кнейпа/ в подвале и бассейн мы построили в пространстве между зданиями, другой возможности не было. С уважением, Ева Чехова
Positives
Reaktionsfreudiges und professionelles Personal, wirksame Behandlung, abwechslungsreiche Ernährung. Die Möglichkeit (und Notwendigkeit), viel zu Fuß zu gehen. Waldgebiet direkt hinter dem Hotel. Eine hochqualifizierte Ärztin, Yana Gellerova, legt großen Wert auf Untersuchung und Behandlung.Negatives
Unsere Mängel sind eine Fortsetzung unserer Vorteile))). Ziemlich weit von den Quellen entfernt. Es ist nicht immer möglich, zwischen den Eingriffen 40-50 Minuten einzuplanen, um vor dem Mittagessen Zeit zum Wassertrinken zu haben (morgens und abends sind einfacher). Ein Matratzenbezug aus Gummi hat einen Treibhauseffekt und ist zum Schlafen nicht geeignet. Es ist fast unmöglich geworden, das Spa-Center von 17 bis 22 Uhr kostenlos zu nutzen. Es können zwanzig Personen gleichzeitig kommen. Es ist eng und laut. Bisher war es mit der Aufnahme bequemer.Antwort von Spa-Hotel Villa Smetana
Добрый день уважаемые клиенты, Спасибо Вам за Ваш отзыв, нас очень радует, что Вам в отеле понравилось. Из отела до источников 800 метров, правда, что вниз можно дойти за 10-15 минут, но обратно на верх это 20 минут. Наматрацник мы в номере заменим, жаль, что Вы нам об этом раньше не сказали. Мы решили работу спа центра ограничить, чтобы была возможность выделить время для клиентов, которые хотят туда идти индивидуально (за оплату). С уважением, Ева Чехова, директор отела
Positives
Das Preis-/Leistungsverhältnis ist sehr gut. Das Servicepersonal nimmt seine Verantwortung ernst. Die Sauna und das Schwimmbad sind das Tüpfelchen auf dem i.Positives
Es ist nicht das erste Mal, dass wir kommen, und es wird auch nicht das letzte Mal sein, uns gefällt alles. Mir gefällt die Lage in einem Waldgebiet, das Hotel ist ruhig und friedlich, es gibt ausgezeichnete Parkmöglichkeiten für das Auto. Das Personal ist immer hilfsbereit. Vielen Dank für die tägliche Reinigung des Zimmers.Negatives
Keine Nachteile, mir hat alles gefallenPositives
Ich nutzte zum ersten Mal die Gelegenheit, einen Urlaub mit Kur in Karlsbad auf der Website sanatoriums.com zu buchen, und dank der hervorragenden Informationen über Hotels auf dieser Website habe ich mich für das Smetana Vyshegrad Spa Hotel entschieden! Ich war bereits einige Male nach Karlsbad gereist, habe aber die Dienste anderer Reiseveranstalter in Anspruch genommen. Als profitabler erwies sich die Buchung über die Website sanatoriums.com, und zwar mit der Möglichkeit der Bezahlung vor Ort, die sich aufgrund der Abwertung des Euro auch als spürbar profitabler erwies. Als ich das alles zum ersten Mal machte, machte ich mir natürlich Sorgen! Weil ich fast drei Monate vor der Reise gebucht habe. Aber der Transfer vom Flughafen Prag und dann zum Flughafen war ausgezeichnet - sehr komfortable und aufmerksame Fahrer! Und im Hotel verlief alles noch bequemer und komfortabler, als ich erwartet hatte. Die Informationen auf der Website sind absolut wahr und werden in hoher Qualität und im Detail präsentiert; allein die wunderbaren Informationsvideos sind viel wert! Mit einem Wort, DANKE, es hat mir wirklich gut gefallen und ich kann Ihnen nur empfehlen, die Angebote auf Ihrer Website zu nutzen! Mit Dank . Anfinogenova Elena Gennadievna. Sankt PetersburgPositives
Die Qualität entspricht dem Preis für das Ticket.Negatives
Sehr schlechte Verbindung, niedrige Signalstärke, und wenn, wie es der Fall war, überhaupt kein Signal vorhanden war, musste man entweder von einem anderen Hotel aus darauf zurückgreifen oder sich auf SMS per Telefon beschränken. Diese Informationen über die Verfügbarkeit von WLAN Die WLAN-Verbindung aus dem Zimmer ist stark übertrieben, sie ist nicht vorhanden.Antwort von Spa-Hotel Villa Smetana
Добрый день, Спасибо Вам за Ваш отзыв. Мы пригласили компанию, которая предоставляет нам интернет, чтобы проверить связь. Мне очень жаль, что вы не были довольны качеством интернета в вашей комнате. Мы позаботимся о том, чтобы такая ситуация не повторилась. С уважением, Ева Чехова, директор отеля
Positives
Ausgezeichnetes Preis-Leistungs-Verhältnis. Dies ist mein zweiter Besuch in Smetana. Es ist schön, dass sich der Service und die Qualität des Essens verbessert haben. Vielen Dank an das Personal des Hotels, des Behandlungsbereichs und des Restaurants. Der Arzt ist äußerst aufmerksam, fürsorglich und ein ausgezeichneter Fachmann! Ich werde auf jeden Fall wiederkommen)))Positives
Wir waren vom 2. bis 9. März im Zimmer 203, ausgezeichnetes Hotel, Personal, Essen. Ich habe mich noch nie so ausgeruht. Im Hotel und in Karlsbad liegen Glückstropfen in der Luft. Das Reisebüro sanatoriums.com ist super, super, vielen Dank euch allen für den Urlaub!!! Die Krise bedroht Sie nicht.Negatives
Beim Einchecken waren wir vorsichtig mit der Bar, wir haben sie nicht genutzt, aber beim Auschecken haben wir 1 Euro für Snickers bezahlt. Ich denke, das Personal muss die Bar irgendwie schließen, wenn ein Gast dies ablehnt. Aber das ist nur ein Wunsch, das nächste Mal werde ich beim Einzug darauf achten.Positives
Im Prinzip hat mir dieses Sanatorium gefallen. Das Zimmer war sauber und wurde immer gereinigt, die Bettwäsche wurde gewechselt. Sehr höfliche und fleißige Frauen während der Eingriffe, wunderbarer Massagetherapeut Peter. Ausgezeichneter Service im Restaurant.Negatives
Ich habe Bewertungen von Leuten gelesen, die vor einem Jahr Urlaub gemacht haben, und viele waren mit dem Essen nicht sehr zufrieden. Ich würde sagen, dass sich wenig geändert hat. Sehr eintönige Salate. Ich verstehe, dass es Winter ist und es nicht viel Gemüse gibt, aber aus dem, was man hat, kann man sich etwas einfallen lassen. Ich liebe Fisch und habe ihn oft gegessen, aber aufgrund der Gräten ist er sehr unbequem zu essen. Ich rate Ihnen, Filets zu kaufen. Aber das ist ein Fehler des Ernährungsmanagers. Das Wichtigste ist, dass alle Hotelmitarbeiter versuchen, alles zu tun, um alle glücklich zu machen. Während der Verfahren rate ich Ihnen, nicht zu zögern, den Urlaubern gegenüber Kommentare abzugeben, damit diese während der Verfahren ruhig bleiben. Vielen Dank für Ihren Fleiß und Ihre Geduld, da sich nicht alle Urlauber anständig verhalten.Antwort von Spa-Hotel Villa Smetana
Добрый день, Спасибо Вам за Ваш отзыв. Нас очень радует, что Вам в отеле понравилось и что Вы была довольны работой персонала. На обед и ужин всегда есть 4 вида салатов и в 4 блюдах нарезанные овощи. Не все наши клиенты могут есть салаты заправленные уксусом или майонезом, некоторые наши клиенты должны соблюдать диеты и для этих клиентов готовятся свежие овощи. На меню у нас и филе рыбы и различные виды рыб - напр.карп, лосось, форель, морской окунь, судак. Извините пожалуйста, но если мы бы предложили нашим клиентам только филе рыбы, то рыб потом было бы на меню очень мало. С уважением, Ева Чехова, директор отела
Positives
Alles ist sehr wunderbar. Vielen Dank an alle Mitarbeiter. Weiter so!!!. Wir kommen gerne wieder.Negatives
Es gibt keine Nachteile, außer dass der Holzboden und die Regale in der Sauna repariert werden müssen.Positives
es war alles so wie beschrieben, nette Personal und gute AnwendungenNegatives
können nicht alle DeutschPositives
Wir waren bereits zum dritten Mal in diesem Sanatorium, uns hat immer alles gefallen, dieses Mal hat uns auch alles gefallen, die Behandlung, der Service, bis auf ein paar NuancenNegatives
Bis auf ein paar Nuancen. Wir wohnten im Zimmer 103. Die Matratzen gefielen uns nicht so gut und das Zimmer war klein, aber gemütlich, sehr schön. Das zweite, was uns dieses Mal nicht gefiel, war das Personal im Speisesaal Wir mussten sehr lange warten und auch das Essen selbst war nicht mehr auf dem gleichen Niveau wie vorherPositives
Der Service hat mir sehr gut gefallen, das Personal war ausgezeichnet, höflich, ich hatte viele positive EindrückeNegatives
Es gibt keine NegativitätPositives
Zufrieden mit dem Arzt und dem übrigen Personal. Die Lage ist gut für diejenigen, die gerne laufenNegatives
Das Essen ist zu diätetisch, teilweise geschmacklos, vor allem Fisch. Kaffee nur morgens. Das gleiche Gebäck und die gleiche Suppe. Die Fenster sind alt / nicht überall / Vorhänge sollte man besser nicht öffnen. Es werden derzeit Reparaturen durchgeführt, über die bei der Buchung nichts gesagt wurde Der Aufzug funktionierte zwei Tage lang nicht, wir gingen in den fünften Stock. Manchmal werden die Eingriffe nicht nacheinander verordnet, zum Beispiel nach Pneumoakupunktur, Bädern oder Massagen. In der Sauna gab es ständig zu wenig Bettwäsche und überhaupt keine Handtücher und der Arbeiter tat es nicht Achten Sie darauf, das Wasser zu entfernen.Antwort von Spa-Hotel Villa Smetana
Добрый день, Спасибо Вам за Ваш отзыв, нас очень радует, что Вы были довольны работой персонала отеля. Окна в номерах старые, постепенно их меняем. В исторических зданиях без разрешения отделения ухода за памятниками нельзя. Перед началом Вашего отдыха закончился ремонт лифта. Были перерывы когда лифт не работал, но это не было на целый день. После пневмопунктуры бывает перерыв и потом может быть назначена ванна или массаж. Полотенец в сауне нет, даём только простыни. Работник входит в сауну раз за пол часа сгонять воду из пола. С уважением, Ева Чехова, директор отела
Positives
Alle Dienstleistungen versuchen, Ihren Aufenthalt angenehm zu gestalten. Dafür danken wir ihnen sehr.Negatives
Jedes Wellnesshotel hat einige Nachteile, aber die Vorteile überwiegen. Der Hauptnachteil dieses Hotels ist die Arbeit einer Krankenschwester, die mit einem Arzt zusammenarbeitet. Ihr Verhalten am ersten Tag hat meinen Aufenthalt, meine Behandlung und meine Ruhe ruiniert. Ich kann es nicht empfehlen, denn ob Sie es wollen oder nicht, Sie werden Kontakt zu dieser Dame haben. Darüber möchte ich nicht schreiben, aber die Behandlung ist konkret ruiniert.Antwort von Spa-Hotel Villa Smetana
Уважаемая госпожа Камнева, спасибо Вам за Ваш отзыв. Нас очень радует, что Вам в отеле понравилось и что Вы была довольна нашими услугами. Жаль, что произошло недоразумение между Вами и нашей главной медсестрой, которая работает с врачом. Когда придётся необходимо менять процедуры или встретиться с врачом и нельзя подождать на повторный контроль, то нужно записаться к доктору. У нас одна женщина доктор и клиентов в отеле много. Доктор сама пишет на медицинскую карту клиента, когда будет повторный контроль и говорит об этом с клиентом. С уважением, Ева Чехова, директор отела
Positives
Wir waren am Ende Januar 2019 eine Woche im Hotel. Sehr freundliche Personal. Gutes Essen. Schönes Hotel. Gerne noch mal.Positives
Ein sehr schöner Spa-Hotel! Freundlicher Verpflegungspersonal. Gute Küche. Die Lage ist etwas abgelegen vom Zentrum, ist aber ein Vorteil, Spaziergänge vor und nach den Quellenbesuchen, in der frischen Luft, sehr gut für Körper und Geist. Wir würden immer wieder diesen Spa-Hotel besuchen. Empfehlenswert.Negatives
Die Regelung im Saunabereich ist nicht eindeutig. An die Beschilderung "Textilfrei" hält sich keiner, die meisten Besucher in Badeklamotten. Da könnte man auch die Schilder abbauen. Ansonsten ist der Wellnessbereich sehr schön.Negatives
Während meines Aufenthalts im Hotel wurde ich krank. Die gleichgültige Haltung des Personals gegenüber seinen Klienten: Der Arzt hatte nicht einmal ein Paracetamol-Zäpfchen, um die Temperatur zu senken (meine hatte 38,7!); das Bett wurde erst nach Mahnung gewechselt; Am Abreisetag verlangte das Zimmermädchen, dass das Zimmer genau um 11 Uhr geräumt werden müsse, obwohl sie wusste, dass wir die ganze Woche krank gewesen waren und das Taxi um 12 Uhr ankommen sollte. Nach Angaben des Arztes waren zu diesem Zeitpunkt zahlreiche Kunden im Hotel erkrankt und die Hotelleitung ergriff keine Präventions- oder Lokalisierungsmaßnahmen. Von dem Moment an, als ich zum Arzt ging, wurden alle Eingriffe abgesagt und es wurde keine Behandlung angeboten. Der Arzt hat der Apotheke lediglich ein Rezept ausgestellt. Im Zimmer wurde der riesige Spalt im Balkon gnadenlos gesprengt und erst auf unsere Bitte hin mit Laken verschlossen. Das Hotel hat keine Bedingungen für kranke Gäste: Es muss ein Programm entwickelt werden, um Frühstück und Mittagessen auf dem Zimmer zu servieren, die notwendigen therapeutischen Medikamente gegen Erkältungen müssen in der Erste-Hilfe-Ausrüstung des Hotels enthalten sein usw. Maßnahmen. Generell werde ich nicht noch einmal nach Smetana fahren.Antwort von Spa-Hotel Villa Smetana
Уважаемая SVETLANA MARTYNOVA, спасибо за Ваш отзыв. Когда Вы заболели, мы отменили процедуры и Вы не платили за лечение за дни, когда болели. 24.01.2019 при обследовании у доктора была диагностика заболевания : воспаление носоглотки и Вы получили рецепт на суппозиторий с парацетамолом. Медсестра заходила в номер несколько раз, чтобы померила температуру и давление, но только один раз была Вы были на месте. В ресепшене отеля Аспирин, термометр, прибор для измерения давления, пластер и перевязочный пакет всегда в наличии. Предполагаем, что клиент может заболеть даже ночью. Ночной администратор готов послать клиента в больницу, или вызвать скорую помощь при сильном заболевании. Следовало бы попросила официантов, чтобы Вам принесли завтрак, обед или ужин в номер. Это не было бы первый раз, когда в отеле кто-то заболел. Вам приносила питание подруга, которая с Вами проживала в номере. Персонал никто не попросил. Несмотря на всю эту ситуацию мы надеемся, что Вы все таки выберете наш отель. с уважение.
Positives
Nur Positives. Erfahrener und aufmerksamer Arzt. Sie boten sogar mehr Verfahren an, als auf der Website angegeben waren. Der Pool ist im Preis inbegriffen – schwimmen Sie den ganzen Tag. Ausgezeichneter Badekomplex. Das Hotel ist wunderbar gelegen - abseits der Kolonnade, direkt am Wald. Das Zimmer ist sauber und ordentlich. Wenn Sie Ihre Nummer ändern möchten, wenden Sie sich bitte an die Verfügbarkeit. Essen entsprechend den Bedürfnissen der Menschen, die zur Behandlung kamen. Alle Hotelmitarbeiter sind so höflich, freundlich und lächeln, und das ist so wichtig! Eine einladende und herzliche Atmosphäre im Hotel. Wir kommen wieder!Positives
Wir haben uns im Januar mit unserer Familie im Sanatorium ausgeruht. Dies ist unser drittes Mal. Mir gefällt das Essen, die Behandlung, der moderne SPA-Komplex mit Schwimmbad und Saunen, für den man nicht extra bezahlen muss, sondern den man täglich besuchen kann. Vielen Dank an das gesamte Hotelpersonal für das wundervolle Zimmer, das köstliche Essen und an alle medizinischen Mitarbeiter für ihre Fürsorge und Professionalität. Wir halten es für ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.Negatives
Ich bin allergisch gegen Tierfelle. Mir gefiel nicht, dass Besucher mit ihren Hunden ins Restaurant kamen. Ich würde mir wünschen, dass das Hotel über hypoallergene Zimmer verfügt, in denen Haustiere niemals erlaubt sind. In unserem Zimmer lebten sie höchstwahrscheinlich einst mit Tieren zusammen; am nächsten Tag nach dem Einchecken hatten sie tränende Augen, es gab einen Anfall von Atembeschwerden ...Antwort von Spa-Hotel Villa Smetana
Добрый день, Спасибо за отзыв. Нас очень радует, что Вы были довольны питанием, лечением и работой персонала. В отель принимаем клиентов, приезжающих с собаками – отель у леса и за домом парк, куда можно ходить с собаками. Мы специально смотрели, чтобы Вам не дали номер, в котором жили с собакой, потому, что мы получили сообщение, что у Вас аллергия. Ковры в номерах регулярно чистит фирма. Во время Вашего пребывания была в отеле одна семья с собакой, но мы их разместили в здание Сметана /Вы проживали в доме Вышеград/, потому что мы не хотели, чтобы Вы напр. встретились в лифте с собакой. Я не заметила, чтобы клиенты заходили с собакой в ресторан, но официанты всегда предупреждают клиентов, что вход в ресторан с собаками не позволяется. С уважением
Positives
Wir haben zum zweiten Mal Urlaub in Karlsbad gemacht. Wir waren eine Familie: drei Erwachsene und ein Kind (5 Jahre alt), wir kamen mit dem Auto aus Moskau an. Ein großes Plus ist das Parken, aber eine Reservierung ist im Voraus erforderlich, und zwar per Brief des Hotels und nicht per E-Mail von Sanatorien. Die Behandlung ist ausgezeichnet: Ausstattung und Behandlung. Die Basis ist relativ modern, das Spektrum der verordneten Verfahren ist breit. Das Essen stammt aus einer Speisekarte, die sich wiederholt, ist aber schmackhaft und vor Ort zubereitet (in einem anderen Hotel wurde es importiert) + kalte Vorspeisen am Buffet. Die Lage ist großartig zum Spazierengehen, man kann den Hügel hinauf zum Aussichtspunkt Diana oder im Kreis in die Stadt und wieder den Hügel hinaufgehen;)Negatives
Die Fenster sind reparaturbedürftig, im Winter wird es vor allem in den Eckzimmern zugig, sodass wir eine Heizung mitnehmen mussten.Antwort von Spa-Hotel Villa Smetana
Добрый день, Спасибо Вам за Ваш отзыв. Нас очень радует, что Вам в отеле понравилось. Окна в номерах постепенно меняем. Ева Чехова, директор отела
Positives
alles in Ordnung ist. wunderbares Personal, ausgezeichnete Speisekarte, hochwertige Behandlung, wunderbare Sauna und Schwimmbad.Negatives
Nicht funktionierende Schlösser an der Tür zum Balkon. ein paar Handtücher.Antwort von Spa-Hotel Villa Smetana
Уважаемая Калугина Людмила, спасибо за Ваш отзыв. Мы рады, что Вам понравилось пребывание в нашем отеле. Мы будем стараться исправить все мелкие недочеты.