reference
Pozitiva
Vstřícný a profesionální personál, účinná léčba, pestrá výživa. Možnost (a nutnost) hodně chodit. Zalesněná oblast hned za hotelem. Vysoce kvalifikovaná lékařka Yana Gellerova je velmi pozorná k vyšetření a léčbě.Negativa
Naše nedostatky jsou pokračováním našich výhod))). Dost daleko od zdrojů. Není vždy možné vyčlenit 40-50 minut mezi procedurami, abyste měli čas na pití vody před obědem (ráno a večer jsou jednodušší). Gumový potah matrace má skleníkový efekt a nedá se na něm spát. Od 17 do 22 je téměř nemožné využívat zdarma lázeňské centrum. Může přijít i dvacet lidí najednou. Je to stísněné a hlučné. Dříve s nahráváním to bylo pohodlnější.Odpověď od Smetana Vysehrad
Добрый день уважаемые клиенты, Спасибо Вам за Ваш отзыв, нас очень радует, что Вам в отеле понравилось. Из отела до источников 800 метров, правда, что вниз можно дойти за 10-15 минут, но обратно на верх это 20 минут. Наматрацник мы в номере заменим, жаль, что Вы нам об этом раньше не сказали. Мы решили работу спа центра ограничить, чтобы была возможность выделить время для клиентов, которые хотят туда идти индивидуально (за оплату). С уважением, Ева Чехова, директор отела
Pozitiva
Poměr cena/kvalita je velmi dobrý. Servisní personál bere své povinnosti vážně. Sauna a bazén jsou třešničkou na dortu.Pozitiva
Nebyli jsme poprvé a ani naposled, líbí se nám vše. Líbí se mi poloha v zalesněné oblasti, hotel je tichý a klidný, výborné parkování pro auto. Personál je vždy nápomocný. Moc děkujeme za každodenní úklid pokoje.Negativa
Žádná negativa, líbilo se mi všechnoPozitiva
Poprvé jsem využil možnosti objednat si dovolenou s léčbou v Karlových Varech na webu sanatoriums.com a právě díky výborným informacím o hotelech na těchto stránkách jsem si vybral Lázeňský hotel Smetana Vyshegrad! Předtím jsem několikrát cestoval do Karlových Varů, ale využil jsem služeb jiných touroperátorů. Výhodnější se ukázala rezervace přes web sanatoriums.com a s možností platby na místě, což se také ukázalo jako znatelně výhodnější kvůli oslabení eura. Přirozeně, když jsem to všechno dělal poprvé, měl jsem obavy! Protože jsem rezervoval téměř tři měsíce před cestou. Ale transfer z pražského letiště, stejně jako poté na letiště, byl vynikající - velmi pohodlní a pozorní řidiči! A v hotelu se vše ukázalo ještě pohodlnější a pohodlnější, než jsem očekával. Informace na stránce jsou zcela pravdivé a prezentované ve vysoké kvalitě a podrobně; samotná úžasná informační videa stojí za hodně! Jedním slovem DĚKUJI, moc se mi to líbilo a už teď doporučuji využít nabídky na vašich stránkách! S poděkováním . Anfinogenová Elena Gennadievna. PetrohradPozitiva
Kvalita odpovídá ceně za vstupenku.Negativa
Velmi špatné připojení, nízká úroveň signálu, a pokud, jak tomu bylo, ve skutečnosti nebyl signál vůbec žádný, museli jste jej použít buď z jiného hotelu, nebo se omezit na SMS po telefonu. Fi připojení z pokoje je značně přehnané, není tam.Odpověď od Smetana Vysehrad
Добрый день, Спасибо Вам за Ваш отзыв. Мы пригласили компанию, которая предоставляет нам интернет, чтобы проверить связь. Мне очень жаль, что вы не были довольны качеством интернета в вашей комнате. Мы позаботимся о том, чтобы такая ситуация не повторилась. С уважением, Ева Чехова, директор отеля
Pozitiva
Vynikající poměr ceny a kvality. Toto je moje druhá návštěva Smetany. Je hezké, že se zlepšily služby a kvalita jídla. Velké poděkování patří personálu hotelu, léčebny a restaurace. Pan doktor je velmi pozorný, pečlivý a skvělý odborník! Určitě přijdu znovu)))Pozitiva
Bydleli jsme od 2. do 9. března v pokoji 203, výborný hotel, personál, jídlo. Nikdy jsem takhle neodpočíval. V hotelu i v Karlových Varech jsou ve vzduchu kapky štěstí. Cestovní kancelář sanatoriums.com je super, super, díky všem za dovolenou!!! Krize vám nehrozí.Negativa
Když jsme se ubytovali, dávali jsme si pozor na bar, nepoužívali jsme ho, ale když jsme se odhlásili, zaplatili jsme 1 euro za Snickers. Myslím, že personál musí nějak zavřít bar, pokud to host odmítne. Ale to je jen přání, příště si na to dám při nastěhování pozor.Pozitiva
V zásadě se mi toto sanatorium líbilo. Pokoj byl čistý a vždy uklizený, ložní prádlo vyměněno. Velmi slušné a pilné ženy při procedurách, skvělý masér Peter.Výborná obsluha v restauraci.Negativa
Četl jsem recenze od lidí na dovolené před rokem a mnozí nebyli s jídlem příliš spokojeni. Řekl bych, že se změnilo jen málo. Velmi monotónní saláty. Chápu, že je zima a zeleniny je málo, ale z toho, co máte, se dá něco vymyslet. Miluji ryby a měl jsem je často, ale je velmi nepohodlné jíst kvůli kostem, doporučuji vám koupit filé. To je ale chyba nutričního manažera. Nejdůležitější je, aby se všichni zaměstnanci hotelu snažili dělat vše pro to, aby byli všichni spokojeni. Během procedur doporučuji neváhat vznést připomínky k rekreantům, aby byli během procedur v klidu.Děkuji za vaši píli a trpělivost, protože ne všichni rekreanti se chovají slušně.Odpověď od Smetana Vysehrad
Добрый день, Спасибо Вам за Ваш отзыв. Нас очень радует, что Вам в отеле понравилось и что Вы была довольны работой персонала. На обед и ужин всегда есть 4 вида салатов и в 4 блюдах нарезанные овощи. Не все наши клиенты могут есть салаты заправленные уксусом или майонезом, некоторые наши клиенты должны соблюдать диеты и для этих клиентов готовятся свежие овощи. На меню у нас и филе рыбы и различные виды рыб - напр.карп, лосось, форель, морской окунь, судак. Извините пожалуйста, но если мы бы предложили нашим клиентам только филе рыбы, то рыб потом было бы на меню очень мало. С уважением, Ева Чехова, директор отела
Pozitiva
Všechno je velmi úžasné. Velké díky všem zaměstnancům. Jen tak dál!!!. Rádi přijedeme znovu.Negativa
Neexistují žádné nevýhody, kromě toho, že je třeba opravit dřevěnou podlahu a police v sauně.Pozitiva
Všechno bylo, jak je popsáno, milý personál a dobré aplikaceNegativa
Ne každý umí německyPozitiva
V tomto sanatoriu jsme byli potřetí, vždy se nám vše líbilo, tentokrát se nám také vše líbilo, ošetření, obsluha až na pár nuancíNegativa
Až na pár nuancí. Bydleli jsme na pokoji 103. Matrace se nám moc nelíbily a pokoj byl malý, ale útulný, moc pěkný. Druhá věc, která se nám tentokrát nelíbila, byl personál jídelny Museli jsme čekat velmi dlouho a jídlo samotné také nebylo na stejné úrovni jako dřívePozitiva
Obsluha se mi moc líbila, personál výborný, zdvořilý, měl jsem hodně pozitivních dojmůNegativa
Neexistuje žádná negativitaPozitiva
Spokojeni s lékařem i ostatním personálem Poloha je dobrá pro ty, kteří rádi chodíNegativa
Jídlo je příliš dietní, někdy bez chuti, zejména ryby Káva pouze ráno Stejné pečivo a polévka Okna jsou stará / ne všude / závěsy je lepší neotvírat Probíhají aktuální opravy, o kterých nebylo při rezervaci nic řečeno výtah dva dny nefungoval, do pátého patra jsme chodili pěšky Někdy nejsou procedury předepsány sekvenčně, např. po pneumoakupunktuře, koupelích nebo masážích, v sauně bylo neustále málo prostěradel a ručníky vůbec dbejte na odstranění vody.Odpověď od Smetana Vysehrad
Добрый день, Спасибо Вам за Ваш отзыв, нас очень радует, что Вы были довольны работой персонала отеля. Окна в номерах старые, постепенно их меняем. В исторических зданиях без разрешения отделения ухода за памятниками нельзя. Перед началом Вашего отдыха закончился ремонт лифта. Были перерывы когда лифт не работал, но это не было на целый день. После пневмопунктуры бывает перерыв и потом может быть назначена ванна или массаж. Полотенец в сауне нет, даём только простыни. Работник входит в сауну раз за пол часа сгонять воду из пола. С уважением, Ева Чехова, директор отела
Pozitiva
Veškeré služby se snaží zpříjemnit Váš pobyt. Za to jim velmi děkujeme.Negativa
Každý lázeňský hotel má nějaké nevýhody, ale klady převažují. Hlavní nevýhodou tohoto hotelu je práce sestry, která spolupracuje s lékařem. Její chování první den mi zničilo pobyt, léčbu i odpočinek. Nemohu to doporučit, protože ať už to chcete nebo ne, budete mít kontakt na tuto dámu. Nechci o tom psát, ale léčba je konkrétně zničená.Odpověď od Smetana Vysehrad
Уважаемая госпожа Камнева, спасибо Вам за Ваш отзыв. Нас очень радует, что Вам в отеле понравилось и что Вы была довольна нашими услугами. Жаль, что произошло недоразумение между Вами и нашей главной медсестрой, которая работает с врачом. Когда придётся необходимо менять процедуры или встретиться с врачом и нельзя подождать на повторный контроль, то нужно записаться к доктору. У нас одна женщина доктор и клиентов в отеле много. Доктор сама пишет на медицинскую карту клиента, когда будет повторный контроль и говорит об этом с клиентом. С уважением, Ева Чехова, директор отела
Pozitiva
Zůstali jsme v hotelu na týden na konci ledna 2019. Velmi příjemný personál. Dobrou chuť. Pěkný hotel. S radostí znovu.Pozitiva
Velmi pěkný lázeňský hotel! Přátelský cateringový personál. Dobrá kuchyně. Poloha je trochu vzdálená od centra, ale výhoda, procházky před a po jarních návštěvách, na čerstvém vzduchu, velmi dobré pro tělo i mysl. Tento lázeňský hotel bychom navštívili znovu a znovu. Doporučeno.Negativa
Předpisy v oblasti sauny nejsou jasné. Cedule „bez textilu“ nikdo nedodržuje, většina návštěvníků nosí plavky. Můžete také sundat značky. Jinak wellness je velmi pěkné.Negativa
Během pobytu v hotelu jsem onemocněl. Lhostejný přístup personálu ke klientům: pan doktor neměl ani paracetamolový čípek na snížení teploty (můj měl 38,7!); postel byla vyměněna až po upomínce; V den odjezdu pokojská požadovala uvolnění pokoje přesně v 11, přestože věděla, že jsme celý týden nemocní a taxík měl přijet ve 12. Podle lékaře bylo v hotelu tehdy velké množství klientů nemocných a vedení hotelu nepodniklo žádná preventivní ani lokalizační opatření. Od chvíle, kdy jsem šel k lékaři, byly všechny procedury zrušeny a nebyla poskytnuta žádná léčba. Lékař pouze vypsal recept do lékárny. V pokoji nemilosrdně profouklo obrovskou mezerou na balkoně a jen na naši žádost byl uzavřen prostěradlem. Hotel nemá podmínky pro nemocné klienty: je nutné vypracovat program podávání snídaní a obědů na pokoj, potřebné léčebné léky na nachlazení musí být v hotelové lékárničce atd. opatření. Obecně už na Smetanu nepůjdu.Odpověď od Smetana Vysehrad
Уважаемая SVETLANA MARTYNOVA, спасибо за Ваш отзыв. Когда Вы заболели, мы отменили процедуры и Вы не платили за лечение за дни, когда болели. 24.01.2019 при обследовании у доктора была диагностика заболевания : воспаление носоглотки и Вы получили рецепт на суппозиторий с парацетамолом. Медсестра заходила в номер несколько раз, чтобы померила температуру и давление, но только один раз была Вы были на месте. В ресепшене отеля Аспирин, термометр, прибор для измерения давления, пластер и перевязочный пакет всегда в наличии. Предполагаем, что клиент может заболеть даже ночью. Ночной администратор готов послать клиента в больницу, или вызвать скорую помощь при сильном заболевании. Следовало бы попросила официантов, чтобы Вам принесли завтрак, обед или ужин в номер. Это не было бы первый раз, когда в отеле кто-то заболел. Вам приносила питание подруга, которая с Вами проживала в номере. Персонал никто не попросил. Несмотря на всю эту ситуацию мы надеемся, что Вы все таки выберете наш отель. с уважение.
Pozitiva
Pouze pozitiva. Zkušený a pozorný lékař. Nabízeli ještě více procedur, než bylo uvedeno na webu. Bazén je v ceně - plavání po celý den. Vynikající koupelový komplex. Hotel má skvělou polohu - daleko od kolonády, u lesa. Pokoj je čistý a uklizený. Pokud chcete změnit své číslo, prosím, v závislosti na dostupnosti. Jídlo v souladu s potřebami lidí, kteří se přišli léčit. Všichni zaměstnanci hotelu jsou tak zdvořilí, přátelští, usměvaví, a to je tak důležité! Příjemná a upřímná atmosféra v hotelu. Přijedeme znovu!Pozitiva
V lednu jsme s rodinou odpočívali v sanatoriu. Toto je náš třetí čas. Líbí se mi jídlo, léčba, moderní SPA komplex s bazénem a saunami, za které si nemusíte připlácet, ale navštěvujete ho každý den. Velké poděkování patří celému personálu hotelu za úžasný pokoj, vynikající jídlo a všem zdravotníkům za péči a profesionalitu. Považujeme to za dobrou hodnotu za peníze.Negativa
Jsem alergický na zvířecí srst. Nelíbilo se mi, že návštěvníci přišli do restaurace se svými psy. Přál bych si, aby hotel měl hypoalergenní pokoje, kde by domácí mazlíčci nikdy nebyli povoleni. V našem pokoji s největší pravděpodobností kdysi bydleli se zvířaty, druhý den po příjezdu jim slzely oči, docházelo k záchvatu ztíženého dýchání...Odpověď od Smetana Vysehrad
Добрый день, Спасибо за отзыв. Нас очень радует, что Вы были довольны питанием, лечением и работой персонала. В отель принимаем клиентов, приезжающих с собаками – отель у леса и за домом парк, куда можно ходить с собаками. Мы специально смотрели, чтобы Вам не дали номер, в котором жили с собакой, потому, что мы получили сообщение, что у Вас аллергия. Ковры в номерах регулярно чистит фирма. Во время Вашего пребывания была в отеле одна семья с собакой, но мы их разместили в здание Сметана /Вы проживали в доме Вышеград/, потому что мы не хотели, чтобы Вы напр. встретились в лифте с собакой. Я не заметила, чтобы клиенты заходили с собакой в ресторан, но официанты всегда предупреждают клиентов, что вход в ресторан с собаками не позволяется. С уважением
Pozitiva
V Karlových Varech jsme byli na dovolené již podruhé. Byli jsme rodina: tři dospělí a dítě (5 let), přijeli jsme autem z Moskvy. Velkým plusem je parkování, ale je nutná rezervace předem a to dopisem z hotelu a ne e-mailem ze sanatorií. Léčba je vynikající: vybavení a léčba. základna je poměrně moderní, škála předepsaných procedur široká. Jídlo je z jídelního lístku, který se opakuje, ale chutný a připravený na místě (u jiného hotelu dovezeno) + studené předkrmy v bufetu. Místo je skvělé na procházky, můžete vyjít do kopce na vyhlídku Diana nebo do města v kruhu a zpátky do kopce;)Negativa
Okna vyžadují opravu, v zimě je průvan, zejména v rohových místnostech, takže jsme museli vzít topení.Odpověď od Smetana Vysehrad
Добрый день, Спасибо Вам за Ваш отзыв. Нас очень радует, что Вам в отеле понравилось. Окна в номерах постепенно меняем. Ева Чехова, директор отела
Pozitiva
Vše je v pořádku. skvělý personál, vynikající menu, kvalitní ošetření, nádherná sauna a bazén.Negativa
nefunkční zámky na dveřích na balkon. málo ručníků.Odpověď od Smetana Vysehrad
Уважаемая Калугина Людмила, спасибо за Ваш отзыв. Мы рады, что Вам понравилось пребывание в нашем отеле. Мы будем стараться исправить все мелкие недочеты.