reference
Pozitiva
Kdyby se ti to nelíbilo, podruhé bys nepřišel! Nová lékařka se mi líbila - velmi pozorná a důkladná.Negativa
V místnosti (215 a pokud víme i některé další) je slyšet výtah. Nepříjemný. Je potřeba buď odhlučnění, nebo úprava výtahu. Nebo oboje. Jídlo se stalo lepším a chutnějším (ve srovnání s jarem 2018). V hlavním jídle je ale stále hodně příloh (hlavně brambory). Není možné sníst všechno (a my neradi necháváme jídlo). Požádal jsem o snížení porce přílohy. Říkají, že je to nemožné. Ale obecně lze na žádost klientů zavést nějakou regulaci. Někdy se šťáva nemilosrdně ředí vodou...
Odpověď od Smetana Vysehrad
Уважаемый г-н Бандаков, спасибо за Ваш отзыв. Ваш совет на счет лифта обязательно передаю ответственному сотруднику. По поводу питания нас очень радует, что Вам понравилось больше, чем в прошлом году. Но почему Вам официанты не вышли на встречу с порциями мне не понятно, поговорю с ними, т.к. с этим встретилась в первый раз. Желаю Вам всего доброго, Барбора Свашкова, заместитель директора
Pozitiva
Z pobytu v sanatoriu Smetanova Vyšehrad v Karlových Varech jsme nadšeni. Vše bylo úžasné, vše se nám líbilo. Obsluha byla na vysoké úrovni. Lékařská péče byla kvalifikovaná, jídlo v restauraci vynikající, obsluha byla přátelská, starostlivá a k naší radosti mluvila dobře rusky. Město nás potěšilo svou krásou, architekturou a čistotou. Doufáme, že příští rok přijedeme na Smetanův Vyšehrad. Návštěvu tohoto hotelu všem vřele doporučujeme.Negativa
Neexistují žádné nevýhody, ale z nějakého důvodu jsme museli zaplatit prohlídku Karlových Varů, i když ji někteří lidé dostali zdarma.Odpověď od Smetana Vysehrad
Уважаемый г-н Олейник, мы очень рады, что Вам у нас на столько понравилось! Огромное Вам спасибо за Ваш отзыв. Барбора Свашкова, заместитель директора
Pozitiva
Děkujeme za odpočinek a ošetření.Určitě přijedeme znovu.Odpověď od Smetana Vysehrad
Большое Вам спасибо, г-жа Ефименко! Вы нашим дорогим и любимым гостём, не можем дождаться опять встречи с Вами! Барбора Свашкова, заместитель директора
Pozitiva
Dobrá poloha hotelu pro spoustu věcí. Vždyť chůze k pramenům a zpět je ten nejlepší postup :)Odpověď od Smetana Vysehrad
Уважаемый г-н Кадров, Вы 100% правы, правильное лечение в Карловых Варах включает прогулки с водичкой из источников : Спасибо за Ваш прекрасный отзыв! Барбора Свашкова, заместитель директора
Pozitiva
Dobrý den Jsme v hotelu 2. týden, dojem je příjemný, zdvořilý a přátelský personál. Byl jsem mile překvapen přístupem a profesionalitou vedoucích. nemocniční lékař. Zvláště bych chtěla poděkovat masérce Zuzaně, provozovatelce léčebných procedur Šárce. Jídlo je trochu monotónní, ale celkově celkem přijatelné. Děkuji, Anatoly, Arkady, Emil IzoailOdpověď od Smetana Vysehrad
Уважаемый г-н Перел, большое Вам спасибо, обязательно всем сотрудникам передаю Ваши теплые слова. Желаем Вам всего доброго, Барбора Свашкова, заместитель директора
Pozitiva
Všechno bylo vynikajícíNegativa
NeOdpověď od Smetana Vysehrad
Уважаемый г-н Тарасов, огромное Вам спасибо, мы очень рады, что Вы остались нашими услугами довольны! Желаем Вам крепкого здоровья и до встречи, Барбора Свашкова, заместитель директора
Pozitiva
V hotelu Smetana Vyšehrad jsme byli ubytováni od 1. září do 15. září 2019. Karlovy Vary jsme navštívili poprvé a byli jsme velmi spokojeni, i díky tomuto hotelu. Nachází se na malebném místě, v blízkosti lesa. Všechna rekreační zařízení jsou v pohodlné docházkové vzdálenosti, k nejvzdálenějšímu léčivému prameni klidným tempem trvá asi 25 minut chůze. Tato varianta pro nás byla více než vhodná, jelikož jsme záměrně hledali sanatorium s možností procházek. Zástupci "Sanatorií" se s námi setkali na letišti včas a odvezli nás do hotelu. V útulné a příjemné hotelové hale jsme byli okamžitě odbaveni a ubytováni v pohodlném, čistém, malém pokoji, který je ideální pro pár. Pokoj měl vše, co jste potřebovali (včetně županů a pantoflí). Úklid probíhal denně, ložní prádlo se měnilo každé tři dny. Jídlo v restauraci bylo celkem pestré, a pokud došlo, rychle se doplnilo.Hlavně se nám líbily druhé chody od šéfkuchaře na objednávku, vše krásně nazdobené, hodně zeleniny, široká nabídka čajů, salátů, uzeniny a pečivo. Číšníci byli zdvořilí a nápomocní. Restaurace byla útulná a zpravidla nebyla přeplněná. Během exkurze vám zajistili obědové balíčky nebo přinesli večeři na pokoj. Vedoucí hotelu je profesionálka ve svém oboru, podrobně se zeptala na náš stav a stávající nemoci, předepsala potřebnou léčbu a po týdnu provedla druhé vyšetření. Zbytek zdravotnického personálu byl také velmi zdvořilý a pozorný. Všechny předepsané léčebné procedury se nám líbily, v hotelu je malý bazén a bezplatné sauny, které jsme rádi využívali. Celkově je to velmi tiché, klidné, krásné a příjemné místo. Hotel má dobrý poměr ceny a kvality poskytovaných služeb. Rád bych poděkoval všem zaměstnancům provozovny za jejich vstřícnost, profesionalitu a vstřícnost, zvláštní poděkování patří Janě, Janovi, Heleně (číšníci), Václavovi (kuchař), Zuzanně a Lence (zdravotní sestry), Radkovi (masér), Daně ( správce), Eva Čechova (ředitelka). Doporučujeme tento hotel a plánujeme se sem vrátit! Chtěl bych také poznamenat výkonnost personálu ze Sanatorií, byli jsme spokojeni s exkurzemi po Praze a Karlových Varech i s přesunem - od začátku až do konce zájezdu nás provázel sehraný tým.Odpověď od Smetana Vysehrad
Уважаемая г-жа Васенкина, большое Вам спасибо! Это не прекрасный отзыв а прекрасное описание нашего отеля! : За которое мы Вам очень признательны. Желаем Вам всего доброго и до встречи, Барбора Свашкова, заместитель директора
Pozitiva
Všechno se mi moc líbilo! Personál se během vašeho pobytu stal jako rodina. Jídlo, ošetření, čištění jsou prvotřídní. Krásný výhled z místnosti na kostel Petra a Pavla. V pokoji je pohodlná postel. Plánujeme se vrátit příští rok. Děkujeme za úžasnou dovolenou!Negativa
Ne.Odpověď od Smetana Vysehrad
Уважаемая г-жа Зводина, огромное Вам спасибо за теплый отзыв, Вы нас очень порадовали! Не можем дождаться Вашего следуюшего приезда! Барбора Свашкова, заместитель директора
Pozitiva
Velmi rád relaxuji a léčím se v Lázeňském hotelu Smetanova Vyšehrad! Byli jsme tam už potřetí! Velmi dobrá poloha hotelu, zdvořilý personál, dobrá nabídka léčebných procedur, čisté pohodlné pokoje, chutné jídlo! Všechno se nám moc líbilo!Odpověď od Smetana Vysehrad
Уважаемая г-жа Гареева, большое Вам спасибо за прекрасный отзыв, мы очень стараемся, что бы клиенты были довольны и поэтому нас радует, что Вы остались довольны. До скорорй встречи, Барбора Свашкова, заместитель директора
Pozitiva
Město, výletyNegativa
NeOdpověď od Smetana Vysehrad
Уважаемый г-н Пуговкин, спасибо за Ваш отзыв, мы рады, что Вам Карловы Вары понравились и надеемся Вас у нас снова встретить! Всего доброго, Барбора Свашкова, заместитель директора
Negativa
Neexistuje žádná negativita.Odpověď od Smetana Vysehrad
Уважаемый г-н Пурас, Большое Вам спасибо, это отлично, что Вы у нас были со всем довольны! До будующих встреч, Барбора Свашкова, заместитель директора
Pozitiva
Zůstali jsme v hotelu 2 týdny, dojem byl příjemný, zdvořilý a přátelský personál. Byl jsem mile překvapen přístupem a profesionalitou vedoucích. nemocniční lékař. Zvláště bych chtěla poděkovat masérce Zuzaně, provozovatelce léčebných procedur Šárce, Lence, Zuzce.Negativa
Jídlo je trochu monotónní, ale celkově celkem přijatelné.Odpověď od Smetana Vysehrad
Уважаемый г-н Перел, большое Вам спасибо за Ваш отзыв, нас очень радует, что Вы у нас были довольны и рады передаём Ваши похвали коллегам. По поводу питания рады выслушаем Ваши предложения в течения Вашего следующего проживания у нас. Всего доброго, Барбора Свашкова, заместитель директора
Pozitiva
Všechno se mi líbilo, skvěle jsem se bavil.Negativa
Ne.Odpověď od Smetana Vysehrad
Уважаемая г-жа Радкевич, большое Вам спасибо за Ваш отзыв, мы очень рады, что Вы у нас замечательно отдохнули и не можем дождаться Вашего следующего посещения! Желаем Вам крепкого здоровья, Барбора Свашкова, заместитель директора
Pozitiva
Toto je náš první pobyt ve vašem hotelu. Důkladně jsme si užili skvělé zacházení, skvělý personál a vynikající jídlo. Děkujeme za nezapomenutelnou dovolenou.Negativa
Daleko od zdroje a do kopceOdpověď od Smetana Vysehrad
Дорогая г-жа Кшнякина, огромное Вам спасибо, нас очень радует, что Ваш отпуск у нас был незабываемый! Будем стараться, что бы таким был также Ваш следующий отпуск у нас. Всего Вам доброго, Барбора Свашкова, заместитель директора
Pozitiva
Skvělý resort, měli jsme skvělý čas. Sanatorium se nachází na kopci. Cesta k pramenům trvá 13-15 minut.Odpověď od Smetana Vysehrad
Уважаемая г-жа Муха, большое Вам спасибо за Ваш отзыв, мы очень рады, что Вы прекрасно отдохнули! До нашей скорой встречи, Барбора Свашкова, заместитель директора
Pozitiva
Všechna moje očekávání byla plně oprávněná, ne-li, že jsem byl mile překvapen nádherným pokojem s vysokým stropem, vkusně zařízeným, nádherným balkonem, ze kterého byl výborný výhled na město a krásné okolí. Personál je vynikající, pohotový a mluví kterýmkoli z vašich jazyků. Vše čisté, uklizené, úklid se provádí denně, prádlo se často mění. Výborná sauna a bazén. Jídlo je tedy dietní, převážně místní kuchyně, pro člověka z jižního Kavkazu trochu nezvyklé, ale jedli jsme ho s chutí.Negativa
Žádné zápory pro nás nebyly. I přes náš věk jsme si užili zdolávání prudkého klesání a stoupání k pramenům. To je spíše plus než mínus - dobrá příležitost projít se po nerovném terénu.Odpověď od Smetana Vysehrad
Уважаемый г-н Афандиев, Большое Вам спасибо за прекрасный отзыв, очень радует, что Вы у нас были довольны. Желаем Вам всего доброго и до скорой встречи! Барбора Свашкова – заместитель директора
Pozitiva
Ahoj všichni!!!! Není to poprvé, co je zakysaná smetana v hotelu, vše stále příjemný personál s heslem pro hosty to nejlepší, pokud má někdo rád turistiku, tak je to obecně ideální poloha a příjemný, čistý hotel s přátelským a profesionálním personál!!! Velké díky všem zaměstnancům!!!!!!Negativa
Vše je v pořádkuOdpověď od Smetana Vysehrad
Уважаемый г-н Hansen, Огромное Вам спасибо за прекрасный отзыв, мы очень рады, что Вам у нас на столько понравилось! Персоналу Вашу благодарность рады передаём. До скорой встречи в нашем отеле! Барбора Свашкова – заместитель директора
Pozitiva
Dobré odpoledne Moc děkujeme personálu Smetanova Vyšehradu! Rodiče jsou potěšeni! Brzy se uvidíme!Odpověď od Smetana Vysehrad
Уважаемый г-н Касимов, Огромное Вам спасибо за Ваш отзыв, мы очень рады, что Вашим родителям у нас понравилось и не можем дождаться следующей встречи с ними, может и с Вами! 😊 Желаем Вам всего доброго, Барбора Свашкова – заместитель директора
Pozitiva
Vynikající vzduch a dobrá poloha Karlovy Vary. Sestry pracovaly rychle, harmonicky a pečlivě. Přísně dodržovali pokyny lékaře. Ráda bych zmínila zdravotní sestry Šárku, Irenu, Pavlu a také saunéry Victora a Alexandra. Sauna byla vždy čistá a uklizená.Negativa
Připadal jsem si, jako bych přišel s odborářským poukazem do sanatoria z dob Sovětského svazu, a ne za vlastní peníze a do sanatoria evropské úrovně. Bylo mi odepřeno mnoho procedur s odkazem na skutečnost, že jsem měl vysoký krevní tlak, neměl jsem pitnou vodu a mnoho dalšího. Odmítl se například aqua aerobik, parafín na ruce a kolena. I když při vysokém krevním tlaku je taková fyzická aktivita naopak potřeba. Nebyl jsem jediný, kdo měl v resortu vysoký krevní tlak. Nabyl jsem dojmu, že doktor na mně šetřil peníze „odborářů“ tím, že mi nedal prakticky žádné procedury. Obecně říkala, že s takovým tlakem musíte zůstat doma. Neprosil jsem ji, aby mi radila, a já vím lépe, kde být a kde si sednout. A pak jsem zaplatil za ošetření a nepřišel jsem pro nic za nic! No, jídlo: bylo velmi skrovné, prakticky nebylo na výběr. Jako příloha k pokrmům: smažené, dušené, vařené, pečené brambory atd. Zklamaný z tohoto pobytu v resortu. Šel jsem si léčit žaludek a střeva a s tím jsem přišel a odešel. Na Smetanův Vyšehrad už nikdy nepůjdu. Děkuji za pozornost.Odpověď od Smetana Vysehrad
Уважаемая г-жа Садченко, спасибо за Ваш отзыв, мы его внимательно прочитали и с всеми коллегами решили. Вы у нас оплатили путёвку на 21 ночь, в её рамках Вы оплатили услуги квалифицированного персонала, включая врача. Наш врач имеет 35 лет опыта с курортным лечением, поэтому знает, что себя пациент с высоким давлением может позволит. Тем более, если это пациент, как Вы, которой при вступительном осмотре скажет, что не соблюдает лечение высокого давления и не принимает лекарства, которые ему назначил врач. Значить наш врач Вам назначил 51 процедуру так, что бы Вам это было не вредно. Кроме того Вам наш врач обеспечил услуги хирурга, когда у Вас былы проблемы с коленом – все таки, что эты услуги уже в путёвку не включены. По поводу питания, на обед и ужин Вы всегда попробовали не множко од каждого из 8 салатов, попробовали оба супа, со всем сьели главное блюдо (которое выбрали из 5 блюд) и дессерт. Потом Вы всегда еще в ресторане посидели в фруктами и чаем (которой предлагаем бесплатно) Поэтому нам казалось, что еда вкусная. Все равно, что Вы всегда сидели еще 30 минут по закончению рабочего время, ни кто Вам ничего не сказал. На столько мы старались сделать для Вас максимум и мне очень жаль, что нам это не получилось. Желаем Вам всего доброго и крепкого здоровья! Барбора Свашкова – заместитель директора
Pozitiva
Skvělá lokalita. Hotel se nachází ve velmi krásné budově z roku 1900. Velmi milý personál. Vždy je možné se dohodnout na přeložení procedur. Jídlo je docela pestré. Zvláštní poděkování patří ředitelce paní Čechové za její pozorný přístup k rekreantům.Negativa
Zarezervoval jsem v červnu. Princip umístění je zcela nejasný. Pro dva dospělé je pokoj mnohem menší než jednolůžkové pokoje. Velmi malý a pro 2 osoby prakticky nevhodný. Pokoje vyžadují generální úklid a rekonstrukci. Úklid pokoje zanechává mnoho přání. Hnusné matrace a hlavně polštáře. Ložní prádlo je opravené, ručníky mají žluté skvrny a župany jsou roztřepené. Dovolená byla zničena kvůli poskytnutému pokoji, protože... My dva jsme v tom velmi blízko. Koupelna je malá, není kde sušit věci. Balkon není vůbec uklizen.Odpověď od Smetana Vysehrad
Уважаемая г-жа Федотова, спасибо за Ваш отзыв и коментарии. Нас очень радует, что Вам у нас понравилось и как Вы нам сказали, что Вы к нам снова приедете осеню. Именно нас порадовало, что Вы были очень довольны нашими медицинскими работниками и едой. Теперь к минусам, о которых пишете. Мне не очень понятно, о каком номере идёт речь, так как мы с Вами обсуждали несколько номеров. Но все таки наши двухместные номера 15 – 18 квадратных метров + прихожая + ванная комната, согласно с описанием на этом сайте. Так как Вам первый полученный номер не понравился, наша директор Вам предложила 2 другие номера, один из них Вы выбрали и переселились. Но все таки Вы к сожалению второй день опять подошли к директору и были не довольны, она снова Вам предложила переселение, но Вы ей сказали, что Ваша внучка уже переселиться не хочет. По поводу Ваших претензий к белю мы в восторге, с таким не встретились, номер сейчас проверили и ничего не нашли, жаль, что Вы это не сказали директору, могла сразу ситуацию решить, при сегодняшнем контроле было все, как и должно быть. Желаем Вам всего доброго и до встречи! Барбора Свашкова – заместитель директора
Pozitiva
Vážený týme, děkujeme všem zaměstnancům hotelu. Byla to nádherná dovolená. Hotel má domáckou, příjemnou atmosféru. Na každou žádost bude okamžitě odpovězeno. Všude je čisto. Povlečení se mění 2-3x týdně. Župan a pantofle lze kdykoliv vyměnit.V jídelně je vždy čisto, uklizeno, příjemná atmosféra a hudba. Jídla je dost. Může se to zdát monotónní, ale věřím, že taková by měla být dieta v průběhu léčby. Určitě si dejte 3 druhy cereálií, 3-4 druhy salátů a jen nakrájenou zeleninu. 3-4 druhy sýrů + tvaroh, máslo, med, marmeláda, ořechy, semínka, nízkotučné uzeniny, Čerstvý a chutný kefír. Pečivo, ovoce. Zvláštní poděkování šéfkuchaři za teplá jídla a polévky. Někdy se nemůžete ani najíst v restauraci. Personál jídelny je velmi milý a trpělivý. Děkuji pane doktore za Váš pozorný přístup a empatii. A samozřejmě si všimnu vstřícnosti vrchní sestry, která bezchybně měnila termíny na procedury, což nám dalo možnost exkurze. A samozřejmě zvláštním potěšením je vždy čistý a teplý bazén, sauny a jacuzzi. Ještě jednou děkujeme za potěšení, které jste nám udělali.Negativa
Jediné negativum, které nemohu nezmínit, se netýká hotelu. Ale přál bych si, aby si ostatní nekazili odpočinek a léčbu. Převod. Z pražského letiště nás do Karlových Varů přivezli přes....Mariinskie Lazne! Bez varování. S největší pravděpodobností bychom zvolili jinou možnost. A to je + 2 hodiny jízdy. To mi nezlepšilo zdraví!!! Odpověď je jednoduchá: skupinový převod. Nejjednodušší je to ale oprášit a nemyslet na to, že většina těch, kteří přicházejí, jsou starší a/nebo nezdraví lidé. V Karlových Varech nejsme poprvé, ale poprvé jsme se setkali s tak nepromyšleným a neprofesionálním přístupem k obchodu a lidem. Což podkopává důvěru ve společnost. Naše rada: při objednávce se nestyďte a proberte svůj příjezd do vaší dovolené. Což jsme udělali den před odjezdem z hotelu. Zbytek nejsou zápory, ale tipy! Případné nepříjemnosti prosím ihned nahlaste a váš požadavek bude splněn. Samozřejmě vstávat 2-3x denně od pramenů do hotelu je někdy náročné. Ale byla to naše volba: chůze je zdraví! Nedaleko je les, čerstvý vzduch, ticho. Místnost je malá. Měli jsme štěstí + balkon. Dost. Vyberte si 3.-4. patro, rohové pokoje. Krásné prázdniny všem!!!Odpověď od Smetana Vysehrad
Уважаемый г-н Шейнман, Читать такой отзыв, это одно большое удовольствие, огромное Вам спасибо! Желаем Вам всего доброго и до скорой встречи! Барбора Свашкова – заместитель директора
Pozitiva
Od 15. srpna do 25. srpna jsem v sanatoriu odpočíval. Vše se mi moc líbilo, bylo to moc příjemné, vše dobré: jídlo, ošetření i služby personálu.Negativa
Nenašel jsem mínus.Odpověď od Smetana Vysehrad
Уважаемая г-жа Валентина, Очень Вас благодарим за прекрасный отзыв и не можем дождаться нашей следующей встречи с Вами! Всего доброго, Барбора Свашкова – заместитель директора
Pozitiva
Všechno bylo dobré.Negativa
Neexistuje žádný negativní.Odpověď od Smetana Vysehrad
Уважаемая г-жа Морозан, большое Вам спасибо за Ваш отзыв, мы очень рады, что Вам у нас понравилось. Желаем Вам всего доброго, Барбора Свашкова – заместитель директора
Pozitiva
Hotel se mi moc líbil. Pokoj je pohodlný, malý, ale velmi účelně zařízený - pohodlná velká postel, velká šatní skříň, stůl, noční stolky. Vše je na svém místě a nic nestojí v cestě Velká koupelna. Jídlo je dobré, rozmanité a chutné. Personál je velmi přátelský a odpovídá na všechny otázky a požadavky. Lékař i zdravotnický personál jsou pozorní a pečliví. Místo je krásné, u lesa, čerstvý vzduch, ticho.Odpověď od Smetana Vysehrad
Уважаемая г-жа Ковалчук, огромное Вам спасибо за Ваш отзыв, мы очень рады, что Вы у нас были настолько довольны! Желаем Вам крепкого здоровья и до скорой встречи! Барбора Свашкова – заместитель директора
Pozitiva
Toto je náš druhý pobyt v tomto hotelu. Kvalifikovaný, přátelský lékařský personál. Kompetentní a pozorný lékař.. Příjemná atmosféra. Na naši žádost jsme dostali tichý, pohodlný pokoj s výhledem na les. Byli jsme spokojeni. Díky moc. Ubytování a léčbu v tomto hotelu určitě doporučíme, dobrá hodnota za peníze.Negativa
Teď trochu negativně. Kontaktovali jsme recepci s žádostí o zavolání na autobusové nádraží. Udělali to s odkazem na to, že všechny hovory byly zaplaceny. Bylo to poprvé, co jsme takovou odpověď slyšeli v hotelech v Evropě Jídlo se poněkud zhoršilo. Není úplně jasné přidávat kousky nepříliš čerstvého melounu od oběda do salátu k večeři. Systém rezervace stolů, zvláště u snídaně, se zdál zvláštní. Kdo mohl tuto službu využívat, nikdo nevysvětlil, zda se jednalo o placenou službu či nikoliv. Číšníci nás také požádali, abychom zametli podlahu (přinesli kartáč a lopatku), protože naše dvouletá vnučka nejedla čistě a poházela podlahu.Odpověď od Smetana Vysehrad
Уважаемая г-жа Грабская, большое Вам спасибо за Ваш отзыв! Нас очень радует, что Вы у нас также во второй раз были довольны. С звонками к сожалению так, все звонки, также местные, у нас в республике к сожалению платные. По поводу питания – повара у нас стабильные, те, которые Вам готовили также в течении Вашей первой поездки, поэтому мне не очень понятно, что именно ухудшилось, кроме того, что Вам не понравился один салат. Поэтому их всегда в буфете предлагаем 8 видов, что бы угостить всех 😊 Столики у нас в ресторане не резервированы под номер, можно сидеть, где угодно. Пожеланиям стараемся выйти на встречу, но Вы хотели столик, которой уже был зарезервирован нашими другими 20 лет постояанными гостями. Мне очень жаль, что Вы не могли получить желаемое. По поводу застолья Вашей внучки нам к сожалению жаловалось много клиентов, но правда, что официантам так вести себя категорически нельзя. Приносим Вам свои извинения, на этот счёт мы с ними уже поговорили. Желаем Вам всего доброго и до скорой встречи! Барбора Свашкова – заместитель директора
Pozitiva
Ke Smetanovi nepřicházím poprvé. Je tu domácká atmosféra. Přátelští lidé. Vše přispívá k relaxaci. A tentokrát bylo všechno velmi skvělé! Helena mě potkala v restauraci. Nakrmila mě a nabídla mi termosku s čajem. Karel, noční vrátný, mi laskavě odnesl kufry do pokoje. Moc jim děkuji! Cítil jsem, že je o mě okamžitě postaráno! Jídlo je dobré. Obsluha v restauraci výborná. Ian a Lena pracují harmonicky. Ian, mimochodem, pracuje v hotelu už dlouho. To budí respekt. Odhodlání člověka k jednomu pracovnímu místu mluví za mnohé. Vašek je mladý číšník, ale pilný mladý muž. Výborně! Hned jsem si vzpomněl na číslo svého pokoje. Je to vždy strhující! V lékařském oddělení patří velký dík Irene a Pavlovi! A velké díky Lence, která mi dopřála poslední suché uhličité koupele! Vydává velmi dobrou energii! Léčba přesně takových lidí vždy pomůže. Doktorka Yana Gellerova je profík ve svém oboru, ale je příliš přísná. Možná se mi to tak zdálo a toto je můj osobní dojem. Ještě jsem na to nepřišel. Odmítla ale změnit maséra. Vím, že nepotřebuji silnou masáž, ale není to o silné masáži, ale o té správné! S doktorem jsme si nerozuměli. Je to škoda. Zvláštní poděkování personálu recepce - Daně a Michaele! Vždy byli nápomocní a se vším pomohli. Už víte, že se setkáte s těmito přátelskými lidmi, chcete přijít do tohoto hotelu. Díky a zdraví všem! Doufáme, že se uvidíme v létě 2020!Negativa
Nechtěl jsem psát nic negativního, ale přesto jsem se rozhodl to udělat. Masáž v B2. Míša a Barbara. Barbara ani nedokončila svou poslední masáž. Prostě vstala a odešla. Dvakrát mě opustila kvůli jinému klientovi. Poté jsem žádnou omluvu nedostal. Zřejmě bylo jasné, že je to poslední masáž, odcházím a nebylo třeba chybu opravovat. Jak můžete dělat jiné procedury v masážní místnosti a svěřit to masérovi? Nejasný. Míša před rokem neměla masáž, jak mi řekli rekreanti. Ano, je to přátelská dívka, ale její profesionalita zanechává mnoho přání. Opakuji: masáž by neměla být silná, měla by být správná. Škoda, že pan doktor tento bod nepochopil. Je to škoda. A ještě poslední věc. To je jen vtip. Úklid pokoje. Pokojská Helena mi uklidila pokoj 215. A najednou jsem si připadal jako „pionýr“ v sovětském pionýrském táboře))) První dvě noci jsem se pořádně zapotil. A, ach hrůza, sama si sundala ložní prádlo a nechala ho na podlaze v koupelně! A nejen to, sundala z postele utěrku, ze které se potila! Za to jsem dostal první „důtku“ od pokojské, které si vážím! Utěrka byla položena na postel, ale bylo mi zakázáno ji sundat)) Pak jsem se odvážil požádat o druhé pantofle! Dostal jsem přísnou důtku: lidé chodí po místnosti pouze v pantoflích)) Ale nešel jsem ven... v bílých pantoflích!))) Děkuji za pantofle, které mi dala její kolegyně! Promiň, neznám jméno té dívky! Přátelský, vždy umyje kohoutky a setře prach. A ještě jedna věc: vždy jste museli požádat o výměnu hábitu. A to znamená, že musíte hledat služku. Není vždy na podlaze. Myslím, že všechny tyto problémy lze vyřešit. Zdraví a prosperita všem!Odpověď od Smetana Vysehrad
Уважаемая г-жа Федорова, большое Вам спасибо за Ваш отзыв. Нас очень радует, что Вам у нас настолько понравилось, что Вы нас снова посетили! Именно нас очень радует, что Вы довольны как нашими многолетными сотрудниками, также нашеми новыми колегами, как например Вашек. Всегда стараемся делать изменение только к лучшему. Но, конечно нас смутит вторая часть Вашего отзыва. За ситуации с горничной приносим наши глубокие извинения. Поговорим с нее и подводим итоги, такое случаться нельзя. По поводу Вашего надоразумения с массажистом Барбарой – произошла не стандартная ситуация. В кабинете рядом, где происходит электролечение, отключился не понятно почему аппарат и издавал громкий звук. Поэтому массажист подошла решить ситуацию и когда к Вам вернулась, уже Вас не было. Мне очень жаль, что эта ситуация не произошла более понятно и что Вы так поняли, что массаж плохой. Будем стараться, что бы больше таких ситуаций не было и что бы Вы у нас в следующий раз были очень довольны и Ваш отпуск не мещало вообще ничего. Желаем Вам всего доброго и крепкого здоровья! Барбора Свашкова – заместитель директора
Pozitiva
V tomto resortu jsem byl podruhé. To není špatné. Jídlo je normální, chutné, v dostatečném množství. Ošetření probíhá dle předpisu, počet procedur odpovídá rezervaci. Poloha hotelu je vysoká, je zde hodně chůze a do kopce. Tento výlet ukázal, že s bezpečností v hotelu není vše v pořádku.Negativa
V mém pokoji se dal balkon zamknout jen klikou, nebyl tam žádný klíč.Odpověď od Smetana Vysehrad
Уважаемая г-жа Кетрарь, большое Вам спасибо за Ваш отзыв! Мы очень рады, что Вам у нас понравилось! Отель правда находится на горке, зато в очень красивом районе, где начинается лесопарк. И так как Вы у нас были уже в второй раз, я уверена, что Вам это место понравилось. Желаю Вам всего доброго и до скорой встречи! Барбора Свашкова – заместитель директора
Pozitiva
Všichni zaměstnanci jsou velmi zdvořilí a přátelští. Hotel má velmi výhodnou polohu. Doporučím přátelům a známým.Negativa
Jednolůžkový pokoj č. 101 není vhodný k bydlení, protože je tam větrací hovínko, které nepřetržitě hučí a dělá hluk. Místnosti 101 a přilehlé místnosti čelí opěrné zdi. A řekl bych, že to není první patro, ale suterén. Zarezervoval jsem si pokoj na srpen v únoru a byl jsem šokován, když jsem byl ubytován v č. 101. Je dobře, že byly volné pokoje a mohl jsem si připlatit a přestěhovat se do dvoulůžkového pokoje 112. Co když nebyl volný pokoj? V č. 101 se žít nedá!Odpověď od Smetana Vysehrad
Уважаемая г-жа Матюшенкова, спасибо за Ваш отзыв! Нас очень радует, что Вам отель понравилься и что его будете дальше советовать. Жаль, что Вам не понравилься номер 101, но другим клиентам он наоборот нравится, он не большой, очень уютный и вид из него на лесопарк. Это тоже номер, которой видно в презентации компании sanatoriums.com. Конечно, если посмотрите из окна в низ, увидите стену а прямо из окна видно природу. Но конечно понимаем, что каждому нрявиться другое. Отель расположен в историческом здании, каждый номер другой, поэтому и я уверена, что для каждого у нас номер, которой именно ему подходит, так как Вам например № 112. Желаем Вам крепкого здоровья и всего доброго! Барбора Свашкова – заместитель директора
Pozitiva
Velmi příjemný a ochotný personál, zvláště bych rád zmínil zdravotnický personál procesního oddělení C a B.Odpověď od Smetana Vysehrad
Уважаемый г-н Борибеков, благодарим Вас за Ваш отзыв, нас очень радует, что Вы у нас были довольны. Желаем Вам всего доброго, Барбора Свашкова – заместитель директора отела