reference
Viktor Ross
09.04.2018
Negativa
hodnocení nepohodlné poduchki, větrání místnosti prší - hodnocení duchno
ELENA SELISHCHEVA
08.04.2018
Pozitiva
Velmi příjemný personál na recepci. Velmi příjemný personál v restauraci. Pokoje jsou denně uklízeny a udržovány v čistotě. Jídlo v restauraci, ač nepříliš chutné, bylo kvalitní a ani jednou mě během dvoutýdenního pobytu nepálila žáha. Pěkná sauna a jacuzzi. Výhodná poloha hotelu: blízko pramenů a promenády; Nedaleko je nádherný les a pravoslavný kostel. Snahou personálu sanatoria je poskytovat kvalitní služby, na přání umístí na pokoj rychlovarnou konvici a zajistí topení.Negativa
V pokojích není moc teplo, bez přídavného topení bychom v noci mrzli. Lékařská základna se mi nelíbila. Spektrum služeb není široké, vrchní sestra klientům na půli cesty vychází nerada: když onemocněli specialisté lékařského oddělení, byly zákroky provedeny bez zohlednění prohlídek dříve naplánovaných klienty. Celková nálada z jejího dosti agresivního chování byla vůči léčebně vyloženě negativní. I když v oddělení parafanga a vodních procedur jsou přátelští specialisté; Yarik dělá dobrou masáž.Odpověď od Smetana Vysehrad
благодарю Вас за похвалу работы нашего персонала на ресепшне, в ресторане, горничных и работников в отделах парафанго, водных процедур и массажистки Ярки. Мне жаль, что когда мед.персонал заболел гриппом, были изменения в планах процедур. Ева Чехова, директор отдела
Ирина Михайлова
08.04.2018
Pozitiva
Všem se to líbilo. Zkusím přijít znovu.Negativa
Masérka se mi nelíbila. Myslím, že dlouhé nehty spíš překáží, než pomáhají při masáži.
Наталия Петровна Тупикина
07.04.2018
Pozitiva
Líbilo se mi to, příští rok přijedeme
Анна Ларина
04.04.2018
Pozitiva
Už několik let po sobě trávíme dovolenou s přáteli v tomto nádherném hotelu. Moc se mi líbí všechno: léčba, jídlo, ubytování. Rád bych poznamenal přátelský přístup personálu k rekreantům, zejména ze strany ředitelky hotelu Evy a zástupkyně ředitele Barbary. Vždy ochotný se sejít a vyřešit jakékoli problémy. Za vše jim patří obrovský dík. Hotel byl zrekonstruován, nábytek byl aktualizován, pokoje jsou velmi pohodlné a pohodlné. Úklid pokojů je každodenní a vysoce kvalitní. Personál restaurace je přátelský a ochotný. V hotelu je úžasný masér Peter - profesionál s velkým písmenem. Vyjadřujeme mu hlubokou vděčnost a přejeme pevné zdraví. Hotel se nachází na výhodném místě, kde je ticho a čistý, průzračný vzduch. Procházka k pramenům netrvá déle než 5 minut. Procházka k pramenům je velkým potěšením i zdravím. Jedním slovem jsme do tohoto hotelu prostě zamilovaní a doporučujeme ho všem, kteří si chtějí dobře odpočinout a dostat adekvátní léčbu.Negativa
Žádná negativita
Татьяна Складнова
03.04.2018
Pozitiva
Všechno je skvělé. Pozorný, přátelský personál ve všech oblastech. Velmi čisté. Čistěno každý den. Chutné, čerstvé jídlo. Hodně zeleniny. Lékař, vrchní sestra a veškerý zdravotnický personál jsou profesionálové. Děkuji všem.Negativa
Neviděli jsme to.
Лилия Бабаскина
02.04.2018
Pozitiva
Všichni zaměstnanci jsou velmi zdvořilí a přátelští. Velmi výhodná provozní doba restaurace.Negativa
Návštěva sauny bez objednání, více než 15 osob ubytovaných v lázeňském prostoru současně. Ne chutné dezerty.Odpověď od Smetana Vysehrad
Благодарю Вас за похвалу работы нашего персонала. Посещение сауны бесплатно с 17:00 – 21:30 часов. Когда наши клиенты хотят индивидуально посетить сауну, это возможно за доплату 10,- ЕВРО/1 чел./1 час с 10:00-17:00 часов. Ева Чехова, директор отдела
Valentina Beliakova
02.04.2018
Pozitiva
Dobré služby od číšníků v restauraci, zvláště bych rád poznamenal profesionalitu Iana. Pozorný a přátelský přístup personálu recepce a pokojských. Zvláštní poděkování patří starší pokojské Yane.Negativa
Lékař předepisuje procedury, ale jejich množství, kvalita a posloupnost nejsou kontrolovány. Postupy jsou předepsány v závislosti na pracovním vytížení personálu. Někdy svévolně zkracují dobu procedur, nekontrolují teplotu vody při různých koupelích atp. Stejné postupy provádějí odborníci odlišně. Počet vstřiků plynu se z neznámých důvodů značně snížil. Můžete přijít na proceduru podle svého rozvrhu, ale řeknou vám, že se to nestane, protože... aniž by se obtěžovali vás předem varovat. Celkově se kvalita léčby ve srovnání s předchozími lety zhoršila.Odpověď od Smetana Vysehrad
Благодарю Вас за похвалу работы нашего персонала, именно Яна в ресторане и Яны (старшей горничной) Мне жаль, что когда мед.персонал заболел гриппом, были изменения в планах процедур. Ева Чехова, директор отела
Elena CHERNIKOVA
01.04.2018
Pozitiva
Sanatorium se nachází daleko od zdrojů, byla pozorována fyzická aktivita. K dispozici je bazén a jacuzzi.Negativa
Ne
Valentina Wiebe
30.03.2018
Pozitiva
Všechno je v pořádku, lokalita je tichá, klidná, hotel je čistý a pohodlný.Negativa
K pitným pramenům je to trochu daleko, v našem věku je prostě nereálné jít třikrát denně dolů a pak nahoru a ještě před snídaní, obědem a pak mít čas na všechny procedury. Při naší poslední návštěvě se v jídelně ztratily naše objednávky menu na další dva dny a nedostali jsme vůbec to, co bychom si přáli.Odpověď od Smetana Vysehrad
Меня очень радует, что Вам в отеле понравилось. Очень извиняюсь за то, что перед Вашим отъездом были утеряны Ваши меню-заказы и Вы получили не то, что Вы заказали. Сожалею, что Вам пришлось уехать раньше, потому что Вы заболели. Желаю Вам крепкого здоровья. Ева Чехова, директор отдела
Марина Андросова
27.03.2018
Pozitiva
Velmi dobrá a pozorná lékařka Natalya Lakshina. Pomohla nám upravit léčbu cukrovky, což zlepšilo výsledky laboratorních vyšetření. Veškerý lékařský a servisní personál je přátelský a pozorný.
Svetlana Liukkonen
18.03.2018
Pozitiva
poloha, hotel se nachází v parku, personál recepce dorazil brzy, ale ihned se ubytoval, lázně a čaj po koupeli v přátelské atmosféře, dobré procedury, vynikající parkování, zodpovědný personálNegativa
žádné nevýhody, určitě přijdeme znovu
Galina Oreshkina
18.03.2018
Pozitiva
V hotelu je bazén a saunaNegativa
Smůla s počasím
Natalia Reising
14.03.2018
Pozitiva
V tomto útulném hotelu jsme si třikrát odpočinuli a podstoupili léčbu. Byli jsme se vším spokojeni! Útulný hotel, pozorný personál. Jídlo bylo rozmanité a chutné. Sauna, bazén. Díky všem zaměstnancům!
Elena Miroliubova
11.03.2018
Negativa
Lázeňské oddělení je velmi malé a otevřené jen velmi krátce.
VLADIMIR STRELNIKOV
10.03.2018
Pozitiva
Odpočívali jsme v apartmánech. Místnost se mi líbila. Je tam vše, co potřebujete. Slušný nábytek a prádlo. Pohodlná postel. Výhled z oken je krásný, na město i do parku. Klid. Ne hlučný. Sanatorium se nachází na hoře, je to dlouhá procházka k pramenům, z hory a zpět na horu. Kostel je velmi blízko. Velmi dobré jídlo - rozmanité a chutné. Snídaně je formou bufetu. Obědy a večeře - vícechodové menu na objednávku. Pestrý výběr českých jídel. Vždy je tam zelenina a ovoce. Káva. Ošetření odpovídá popisu na webu. Předepsána je lymfodrenáž, plynové injekce, suchá uhličitá koupel, oxygenoterapie a inhalace. Vany atd. Dělají testy. Procedury jsou naplánovány do oběda. Přenos přes web je dobře organizovaný.Negativa
Ne.
Alexander Peschanov
04.03.2018
Pozitiva
transfer byl dobrý, i když let měl zpoždění. obsluha v restauraci je dobrá, zdvořilé dívky i chlapci. Zdravotnický personál - paní Eva, pan Peter - jsou vynikající, zaslouží si povzbuzení po materiální stránceNegativa
masérka - negativní prac. v chladném počasí je nutné zateplit okna (naše číslo je 313). Pokoj je po rekonstrukci, ale mínusem jsou okna... V průchodech mezi budovami je průvan. Dveře jsou odvětrávané. Je nutné nastavit čas pro návštěvu sauny, vířivky (půl hodiny na pokoj) a bazénu. velký počet lidí najednou.
Michael Vinokur
04.03.2018
Pozitiva
Velmi příjemný personál, vše čisté. Celkový dojem je velmi dobrý.Negativa
Nespokojenost vyvolalo předepisování procedur lékařem. Velmi studený přechod z obytného domu do zdravotního střediska.
Alier Hadzikulov
03.03.2018
Pozitiva
Ahoj! V sanatoriu jsme odpočívali 10 dní od 19.02.2018. Moc se nám líbilo.Zážitek z dovolené byl úžasný. Velmi útulný hotel, s výbornou polohou, s dobrou kuchyní, dvě směny servírek byly velmi přátelské, Vše v pořádku, pokoj 203 je prostorný.Úklid pokoje každý den, čisté ručníky. Procedury byly provedeny dobře a bez prodlení.Personál během procedur byli velmi přátelští, pilní lidé! dvě starší ženy Eva a Magda, masér Petr J jim dává velké PLUS (prosím do poznámky) Zvláště bychom chtěli poznamenat Michaelu Jakubcovou, mistryni od Boha, velmi pozorná, zdvořilá, dává plynové injekce, které neucítíte!!! V porovnání s těmi, kteří to dělali jako „mučení“, je sauna skvělá! V chladném období si ho můžete prodloužit o hodinu déle a zapnout dříve, aby se zahřál až do 17 hod. Koupelář Sasha Taran je velmi přátelský a přátelský. Obecně solidních 5. Rádi sanatorium znovu navštívíme.Negativa
nehledali negativa
Wladimir Pflugfelder
02.03.2018
Pozitiva
Podmínky a kvalita ošetření jsou velmi dobré Vynikající pokoj, jídlo Personál je profesionální a přátelský Tento hotel vřele doporučuji k léčbě a relaxaci
Anna Nazarova
26.02.2018
Pozitiva
Líbila se mi přítomnost bazénu a lázní (koupelna, sauna, jacuzzi). Je to blízko lesa, ale k pramenům je to 15 minut chůze (zpátky do kopce + po schodech), je třeba počítat s handicapovanými. Přátelští a zdvořilí číšníci a personál recepce. Místnost byla jedinečná: malá půda ve věži, ale s druhým patrem, byla zajímavá.Negativa
Byli jsme zde ošetřeni v květnu 2016, pak se nám vše líbilo. Tentokrát se sice hodnocení sanatoria zvýšilo, ale kvalita se zhoršila. Byl tam další lékař, který nás neposlouchal. Na úplně jiné nemoci od manžela jsem předepsala stejný zdroj 6-general, ale nepředepsala jsem žádné recepty, přestože manžel má vážné problémy s trávicím traktem. Odešli všichni dobří maséři, ženy masírovaly špatně, jen 15 minut, a pokud dříve ze 17 procedur byly 3 masáže, nyní jsou pouze 2. Hlavní procedury předepsané pro manžela byly perličkové koupele, žádné procedury léčba gastrointestinálního traktu a páteře. Hotel procházel rekonstrukcí, vrtalo se, dělníci cestovali jediným výtahem, vozili materiál, na výtah se nečekalo a byli jsme umístěni v 5. patře. kvalita úklidu (nikdo neuklízel špinavé sklenice na stole) Kvalita jídla se velmi zhoršila, bufet je monotónní
Ecaterina Procopciuc
25.02.2018
Pozitiva
V tomto sanatoriu léčíme již druhým rokem. V tomto období se přicházíme se skupinou kolegů zotavit. Podmínky jsou dobré, čistota, domácká atmosféra. Personál je pozorný. Na recepci vás s úsměvem zdraví Mikhaela, Dana a Karel. Pracovníci restaurace, Jan, Mariana, Sarah a Nikolay, jsou také přátelští. Děkujeme šéfkuchařům Venzovi a Robertovi za vynikající pokrmy. Zdravotní zařízení je dobré, všechny procedury fungují podle harmonogramu, který má starší sestra Irena dobře naplánovaný. Děkujeme všem zdravotníkům za jejich vstřícnost ke klientům. Díky administrativě za dobrou organizaci práce i v období rekonstrukčních prací v některých místnostech Zdraví a štěstí všem! Doufám, že se příští rok zase uvidíme! S pozdravem Ekaterina, 301 pokojů
Svetlana Bitter
25.02.2018
Pozitiva
Vše je v pořádku. Všem se to líbilo. Nebylo by to špatné, dokonce by bylo velmi příjemné mít na pokoji rychlovarnou konvici a pár sklenic na čaj. Rádi přijedeme znovu.Negativa
Neexistují žádná negativa, kromě přípravy druhých kurzů. Můžete si přát lepší. A musíte věnovat pozornost oknům a dveřím balkonu, které potřebují opravy.
Yiolia Sokoto a
25.02.2018
Pozitiva
Poloha je vynikající, velmi útulný domácký hotel. Hodnota za peníze. K dispozici bazén a sauna. Personál hotelu vyřešil téměř všechny problémy.Negativa
Spíš návrhy do hotelu: poskytnout ručníky v bazénu, zorganizovat stálého Doktora, zpestřit přílohy ve stravě, možnost jít ráno do bazénu.
Olga Epishina
16.02.2018
Pozitiva
První výlet do Karlových Varů. Hotel je vynikající. Dobrý poměr cena/kvalita. Personál hotelu je velmi vstřícný, vždy vám rád pomůže nebo poradí. První den příjezdu (pátek) byla ihned naplánována návštěva lékaře. Poté jsou uvedeny všechny postupy (asi 4 denně). Všechny postupy jsou vybírány metodicky. Na doporučení lékaře jsem absolvovala i testy. Hotel má také bezplatný bazén, saunu, hammam a jacuzzi. Všichni jsme tam trávili večery. Kuchyně: jídla jsou velmi pestrá, nabízejí maso, ryby a vegetariánská jídla. Prameny: cesta k pramenům trvá asi 10-15 minut. To bych poznamenal jako pozitivní bod, protože ranní a večerní procházky jsou zdraví prospěšné a pomáhají probudit tělo. Do resortu a tohoto hotelu určitě pojedeme znovu. Zvláštní poděkování všem zaměstnancům hotelu.Negativa
Žádné mínusy pro mě nejsou.
Svetlana Moor
12.02.2018
Pozitiva
VŠEM PERSONÁLŮM MOC DĚKUJEME!!!Vše bylo skvělé!!!Jeden z nejlepších hotelů v Karlových Varech.Určitě přijedeme znovu!Negativa
Ne
Evgeniay Shkarupa
09.02.2018