reference
Татьяна Сплошнова
13.08.2019
Pozitiva
Všechno bylo skvělé. Personál byl ohleduplný a pozorný
Odpověď od Smetana Vysehrad
Уважаемая г-жа Сплошнова, большое Вам спасибо за Ваш отзыв и тёплые слова! До скорой встречи, Барбора Свашкова – заместитель директора отела
САУЛЕ БЕКПАУКОВА
10.08.2019
Pozitiva
Všechno je skvělé, zejména celý personál je skvělý.Negativa
Žádná negativitaOdpověď od Smetana Vysehrad
Уважаемая г-жа Бекпаукова, Большое Вам спасибо за прекрасный отзыв, мы очень рады, что Вам у нас понравилось! Всего доброго, Барбора Свашкова, заместитель директора
Сакен Шарипова
10.08.2019
Pozitiva
Všechno je vynikající, zejména práce všech zaměstnancůNegativa
Žádná negativitaOdpověď od Smetana Vysehrad
Уважаемая г-жа Шарипова, Благодарим Вас за прекрасный отзыв, нас очень радует, что Вы у нас были довольны. До скорой встречи, Барбора Свашкова, заместитель директора
Kerstin Wegner
08.08.2019
Pozitiva
Velmi dobrá koordinace v zatáčkách. Velmi přátelské služby v celém hotelu. Velmi dobře udržovaná sauna a pylová zóna. Cítili jsme se tam velmi dobře a prožili jsme odpočinkovou dovolenou.
Юрий Фадеев
06.08.2019
Pozitiva
Díky celému personálu bylo vše v pořádku. A vždy můžete najít nevýhody.Odpověď od Smetana Vysehrad
Уважаемый г-н Фадеев, Огромное Вам спасибо за не первое посещение и прекрасный отзыв, не можем дождаться следующей встречи с Вами. Всего доброго, Барбора Свашкова, заместитель директора
Marina Horak
30.07.2019
Pozitiva
Líbilo se mi umístění hotelu. Není úplně uprostřed, ale trochu stranou. Ale stále je vše 5-10 minut chůze. Mnoho hotelů je přístupných pouze po schodech (které již nejsou v nejlepším stavu). A k hotelu Smetana-Vyšehrad můžete jít buď rovně po schodech, nebo projít kousek kolem kostela - a tam žádné schody nejsou). Zaměstnanci hotelu nám bez stížností vyměnili župany (první župany, které nám dali, měly díry, šli jsme na recepci a hned nám dali nové). Naše rodina si sauny opravdu užila. V druhé polovině července jsme byli na dovolené. Sauny byly udržovány velmi čistéNegativa
Kávovary jsou k dispozici pouze na snídani. A na pokojích není káva.Samozřejmě si ji můžete kdykoliv objednat na baru za příplatek, ale v dnešní době jsou kávovary běžně na všech pokojích. Moje největší zklamání během mého pobytu v Karlových Varech nemělo nic společného s naším hotelem. Zarezervovali jsme si hotel přes sanatoriums.com; organizují odjezd výletů z hotelu Pavlov a tam si před výletem nemůžete ani na záchod. Tohle je prostě šílené. Arogantní madam na recepci se nakonec odhodlala říct, že veřejný záchod je přes ulici. "Přes cestu" (hotel Star) posílá zpět do hotelu Pavlov. Promiňte, samozřejmě, ale to je úplná idiotství. Pokud se tam pořádají výlety, tak by tam měla být alespoň nějaká dohoda, nemluvě o tom, že se jedná o centrum turistické oblasti! A vůbec, Karlovy Vary jsou krásné místo, ale stále potřebují rozvíjet a rozvíjet sektor služeb a ten pak rozvíjet ještě dál 😊. Češi jsou obecně strašně nepřátelští (v obchodech, na ulici). Nikdy nikomu z úsměvu nevypadly zuby. Když je tam neustále tolik turistů, měl by být sektor služeb na úplně jiné úrovniOdpověď od Smetana Vysehrad
Уважаемая г-жа Horak, большое Вам спасибо за Ваш отзыв! Я очень рада, что Вы были в нашем отеле довольны и надеюсь, что Вы к нам опять приедете. Желаем Вам всего доброго!
Анна Червякова
30.07.2019
Pozitiva
Čerstvý vzduch, symfonické orchestry pod širým nebem, kultivovaní lidé.Negativa
nádobí voní jako bělidloOdpověď od Smetana Vysehrad
Уважаемая г-жа Червякова, спасибо за Ваш отзыв, нас очень радует, что Вам Карловы Вары столько понравились! Желаем Вам всего доброго и до скорой встречи! Барбора Свашкова – заместитель директора
Irina Kolobova
30.07.2019
Pozitiva
Dobrá lékařská základna. Kvalifikovaný a přátelský lékařský personál. Dobrá služba. Pokoje jsou důkladně uklizeny. Pěkné prádlo. Výživná a poměrně pestrá strava. Poloha je výhodná pro ty, kteří nemají problémy s prudkým stoupáním při procházkách a návštěvě minerálních pramenů.Negativa
Pokoje nemají klimatizaci. V horkém počasí je v místnosti dusno. Místnost směřovala do ulice a byla velmi hlučná s otevřeným oknem. Pod oknem byly stolky pro kuřáky a kolem nich se shromažďovaly skupiny až do dvou hodin ráno. Odpoledne zde strávila jedna ze stravovacích směn. To narušovalo odpočinek po procedurách. Bylo by doporučeno zavést dočasná omezení mlčení, jak je v institucích tohoto typu téměř všeobecně praktikováno.Odpověď od Smetana Vysehrad
Уважаемая г-жа Колобова, большое Вам спасибо за Ваш отзыв, мнение каждого нашего клиента для нас очень важное! Рада передаю Ваши похвалы персоналу. Только мне жаль, что Вас мещали люди на улице. Жаль, что Вы что-нибудь не сказали в течении Вашего проживания, также в анкету ничего не написали, вижу, что Вы нам туда писали только, что желаете кондиционер. Если бы мы знали, решили бы ситуацию с персоналом сразу. Но на эту тему я с ними уже поговорила, что бы такое не повторялось. Желаю Вам всего доброго и крепкого здоровья! Барбора Свашкова – заместитель директора
Igor Televnyi
30.07.2019
Pozitiva
V lázeňském hotelu Smetanova Vyšehrad relaxuji potřetí a to hodně vypovídá. Tým hotelu, který se vyzná ve své práci, od pracovnice zdravotního střediska až po restauraci, nás opět nezklamal a ukázal svou profesionalitu. Přeji vám prosperitu a dobré hosty. Zvláštní poděkování patří zdroji Sanatoriums.com - již mnoho let fungujete hladce, jako hodinky. Uvidíme se znovu v Karlových Varech! )Odpověď od Smetana Vysehrad
Дорогой г-н Телевный, огромное Вам спасибо за уже третий прекрасный отзыв от Вас! Также мы очень ценим Ваши фотки, которые Вы добавили в нашу страничку Facebook. Короче – иметь такого клиента, каким Вы, это одно большое удовольствие! Желаю Вам всего доброго и до скорой встречи! Барбора Свашкова – заместитель директора
Andrei Lukyanchykau
29.07.2019
Pozitiva
Všechno prostě skvělé! Koordinovaná práce přepravní společnosti pro doručení do letoviska a na letiště. Vynikající a cenově dostupné výlety s profesionálními průvodci. Přátelský přístup personálu hotelu. Tiché, pohodlné pokoje. Úžasná kuchyně. Děkuji všem za odpočinek, léčbu a přijaté pozitivní emoce!Negativa
Bez komentáře.Odpověď od Smetana Vysehrad
Уважаемяй г-н Lukyanchykau, нас очень радует, что Вы были довольны нашим отелом и нашими услугами. Желаем Вам всего доброго и до скорой встречи! Барбора Свашкова – заместитель директора
екатерина аврова
28.07.2019
Pozitiva
Velmi dobře jsme si odpočinuli, podstoupili léčbu a jedli chutné jídlo. Personál je velmi zdvořilý a ochotný. Poloha hotelu je výborná, čerstvý vzduch, klid a pohoda. Nedaleko se nachází Katedrála apoštolů Petra a Pavla.Negativa
Nikdy neopravili ventilaci na záchodě a neopravili práh u vstupu na balkonOdpověď od Smetana Vysehrad
Уважемая г-жа Аврова, большое Вам спасибо за Ваш отзыв! Мнение клиентов для нас очень важное и Ваш отзыв нам помогает сделать для клиентов всё возможное. По поводу вентиляции и порожка поговорим с горничными, что бы такое не повторялось и что бы все просьбы клиентов были сразу исполнены. Желаю Вам всего доброго и до встречи! Барбора Свашкова – заместитель директора
Наталья Кем
13.07.2019
Pozitiva
Toto je můj třetí pobyt v lázeňském hotelu. Každým rokem se úroveň služeb a léčby jen zlepšuje, máte pocit, že jste na návštěvě u starých a dobrých přátel. Na recepci se na vás usmívají, paní doktorka si všímá zlepšení oproti předchozí léčbě a radí, na co si dát pozor... Všechny procedury jsou včas a nejsou fronty a já jsem kvůli exkurzím dvakrát přeplánovala čas, bez problémy. Jídlo je výborné, letos nás paní kuchařka potěšila po ránu výbornými kašemi, i krupicová kaše byla jako v dětství, bez hrudek. Setkali jsme se v hotelu s příbuznými, kteří přijeli z Německa, a zůstali jsme u večeře déle, než byl stanovený čas. Lenochka, číšnice čekala velmi taktně a trpělivě, omluvili se samozřejmě, že si nevšimli času, ale bylo hezké, že byla k hostům tak pozorná. Vše je organizováno přehledně a v klidu, nikde není tlačenice, všichni se usmívají a zdraví. Hotel doporučuji a dávám mu nejvyšší hodnocení. Jediná věc pro ty, kteří plánují jít poprvé, mějte na paměti, že cesta k pramenům se může zdát náročná, pokud máte problémy s pohybovým aparátem. Hotel se nachází v horách, na hranici s lesem. To je plus, ale ne pro každého. Ještě jednou děkuji.Negativa
Člověk už potřetí na jedno místo nepůjde, když má pro něj nevýhody. Mám jen pozitiva.Odpověď od Smetana Vysehrad
Уважаемая г-жа Кем, огромное Вам спасибо за Ваши теплые слова! Читать такой отзыв и иметь такого клиента, каким и Вы, это одно большое удовольствие! Не можем дождаться четвертой встречи с Вами. Желаю Вам всего доброго и крепкого здоровья, Барбора Свашкова – заместитель директора отеля Заранее Вам спасибо и хорошего Вам дня,
Анна Азовцева
12.07.2019
Pozitiva
Líbilo se mi všechno: pokoj, přístup personálu i pestrá strava. Chůze k pramenům je trochu náročná: nejprve do kopce, pak z kopce. Ale to je v pořádku, pokud vás nebudou bolet nohy, můžete chodit. Pokud se mi podaří dostat se znovu do Karlových Varů, pokusím se vybrat tento hotel.Negativa
To spíše není mínus, ale přání vedení hotelu: pokud možno vyměňte matrace na postelích a hlavně polštáře. Polštář jsem musela složit napůl, abych na něm mohla spát.Odpověď od Smetana Vysehrad
Уважаемая г-жа Азовцева, большое Вам спасибо за Ваш прекрасный отзыв! Нас радует, что Вы у нас были довольны. По поводу матрасов и подушок – матрасы на данный момент постепенно в номерах заменяем и подушки заменять у нас в плане. В следующий раз у нас будете, надеюсь, совершенно довольны. Желаю Вам всего доброго и крепкого здоровья, Барбора Свашкова – заместитель директора отеля
Татьяна Москаленко
03.07.2019
Pozitiva
U Smetany jsem se měl skvěle. Čistý vzduch, ticho, ptačí zpěv, les poblíž. Měl jsem problémy se zády a ramenem, ale po předepsaných procedurách to bylo mnohem jednodušší (zvláštní poděkování panu doktorovi a celému personálu lékařského oddělení). Nikdy jsem na proceduru nečekala déle než 3 minuty, byla jsem přijata hned, i když jsem dorazila dříve. Jídlo mi chutnalo, vše čerstvé, chutné, obsluha rychlá a pozorná. Chtěl bych poděkovat kuchařce restaurace a pracovníkům v sále - Heleně a Vashkovi, kteří si velmi rychle vzpomněli, ze které místnosti jsem a bez upomínek přinesli objednané jídlo. Pokoj byl uklízen každý den, ručníky vyměněny na požádání, ložní prádlo také každé 3-4 dny. Hotel je velmi čistý. Recepční reagovali na jakýkoli požadavek (přinesli žehličku, váhu na vážení zavazadel, nechali kufr 2 hodiny před odjezdem atd.). Děkuji všem! Chci se vrátit!Negativa
Polštář v místnosti nebyl příliš pohodlný - příliš měkký a plochý, při spánku jsem měl natažený krk. Před vchodem do hotelu je nádherná letní terasa, kde bylo jen málokdy možné si užít čistý vzduch kvůli kouření. Přála bych si, aby měli možnost posedět na čerstvém vzduchu i nekuřáci, protože ve vedru bylo v místnosti trochu dusno. No a ještě jedno přání: na pokojích by kromě sprchového gelu a mýdla nemělo chybět mléko na tělo a ruce. Po kúře související s vodou a návštěvě bazénu a lázeňského centra jsem chtěla hydratovat pokožku.
Evgenii Glebychev
02.07.2019
Pozitiva
+ Jídlo + Milý, ochotný personálNegativa
Polštáře na pokoji jsou hrozné, kvůli nim jsme prvních 5 dní velmi špatně spali, dokud jsme nepožádali o druhý velký polštář, a vzhledem k tomu, že jsme jako mnozí jiní léčili páteř a napjaté svaly, ráno procedury s takovými polštáři byly marné
NADEZHDA VASILEVA
02.07.2019
Pozitiva
Všechno bylo skvělé. Moc děkujeme za úžasnou dovolenou!
Vasilisa Nesterova
30.06.2019
Pozitiva
Všem se to líbilo. Jídlo, personál. A umístění hotelu. Umlčet. Ptactvo. Pro ty, kteří mají problémy s nohama, se však bude chodit obtížně. No, nebo se okamžitě nalaďte na pohyb)). Byl jsem rád, že hotel má mnoho klientů, kteří nepřijdou poprvé. Opět parkování na místě. Obecně platí, že personál je citlivý, jako v mnoha hotelech (ale vždy se najdou nějací jedinci, kteří nestojí za pozornost).Negativa
Na negativní straně mohu poznamenat, že po příjezdu poslouchejte „ticho“. Protože mi nejprve dali pokoj, ve kterém buď motor nebo něco jiného běželo hladce. Citlivým lidem se bude těžko spát. Ale pak změnili číslo - a všechno bylo prostě úžasné))
Елена Прохоренкова
29.06.2019
Pozitiva
Hotel se mi moc líbil. Naprosto odpovídá jeho pozici „SPA hotelu“. Skvělé pro relaxaci a udržení zdraví. Personál je všude přátelský a pozorný. Pan doktor je velký profesionál. Jídlo je domácí, chutné a velké porce. Zdravotnické zařízení je slušné a moderní. Pokud se chcete opravdu léčit, musíte přijet na 21 dní, pokud jedete na kratší dobu, pak se jedná o SPA. Nádherné lázně: tři různé sauny, vířivka, bazén. Nachází se v klidné a krásné ulici vedle parku a pravoslavného kostela. K pramenům jděte asi 15 minut z kopce, ale vraťte se nahoru. Pro ty, kteří mají problémy s chůzí, mějte toto na paměti.Negativa
Ne
Yuriy Voronkin
28.06.2019
Pozitiva
Užili jsme si dva týdny. Průběh léčby předepsal lékař, nelze říci, zda to pomohlo nebo ne, ale bolesti zad se znatelně zmírnily. Doktor řekl, že výsledek léčby se dostaví později. Osazenstvo sanatoria bylo ve výšce. Líbilo se mi, že se ložní prádlo vyměňovalo často, ne dvakrát za dva týdny. Zvláště bych rád zmínil masérku Gertu, která masírovala velmi profesionálně. Plánujeme přijet znovu.
Irena Gaier
25.06.2019
Pozitiva
Líbilo se mi všechno. Rádi se vrátíme. Přátelský personál. Díky za všechno.Negativa
Neexistuje žádný negativní. Mé jediné přání: uklidit fontánu na dvoře.
ELENA SHALNEVA
23.06.2019
Pozitiva
Přihlásili jsme se do pokoje dříve, než se očekávalo. Jídlo je především chvála: vždy chutné, vysoce kvalitní a vynikající prezentace jídel. Kuchaři jsou profesionálové ve svém oboru. Velmi přátelský a ochotný personál. Poloha byla pro nás dobrá, protože sanatorium se nachází v blízkosti lesa, takže byl klid, přesně jak jsme chtěli. Nedaleko je také katedrála a jezero. Chůze k pramenům není únavná, ale pokud máte problémy s pohybovým aparátem, pak je lepší zvážit jiné místo.
Людмила Федун
23.06.2019
Pozitiva
Výborná poloha sanatoria!!!!Spousta zeleně,ptačí zpěv,ticho,vlastní parkoviště.Výborná strava,pestrá nabídka,čistota pokoje.Děkuji všem zaměstnancům hotelu,lékařům,lékařům a všem lidem podílejícím se na krása a pohodlí!!!!Negativa
Žádné negativum, vše výborné.Lázeňský hotel Smetanova Vyšehrad všem doporučuji!!!!
Alexander Brack
21.06.2019
Pozitiva
Jsem plně přesvědčen o poměru ceny a výkonu.Výborný hotel, zejména s jídlem a wellness.
Svetlana Bitter
19.06.2019
Pozitiva
Všechno je velmi dobré. Byli jsme spokojeni. Určitě přijedeme znovu.Negativa
Žádná negativita
Victoria Galkina
17.06.2019
Pozitiva
Od 5. června do 16. června jsem odpočíval v sanatoriu. Do tohoto sanatoria jsem přijel již druhým rokem a příští rok plánuji přijet znovu. Vše se mi moc líbí, nádherné klidné místo, velmi příjemný personál, pestrá strava, udělala všechny potřebné procedury (díky vrchní sestře na mé přání mírně pozměnila rozpis procedur, abych se mohla jít projít nejen před snídaní , ale také po před zahájením procedur). Cítím se opravdu odpočatá. Děkujeme všem zaměstnancům resortu.Negativa
Spíše než negativum, ale žádost. Loni jsem chodila do sauny každý večer, po sauně obsluha (Alexander a Victor) nabídla všem ZDARMA zelený čaj s lesním ovocem a bylinkami. Bylo to úžasné zakončení dalšího dne. Milovníci sauny jako já seděli a užívali si chladný čaj. Myslel jsem, že to byla iniciativa administrativy. Ukázalo se, že obsluha uvařila čaj na vlastní žádost. Letos nebyl čaj, Victor řekl, že je zakázaný. Zeptejte se prosím na administrativě, možná si to rozmyslíte a obsluha bude zase vařit čaj?
Maria Groß
12.06.2019
Pozitiva
Letos vylepšené jídlo: pestřejší a chutnější. A přesto, jak říká německý lidový výraz: „Stále je co zlepšovat. To znamená: Je toho ještě hodně co dělat. V závislosti na změně kuchařů je patrný rozdíl v kvalitě pokrmů. Obecně platí, že nejpozitivnější dojmy! Velký dík patří řediteli hotelu a týmu za snahu vytvořit optimální podmínky pro léčbu a rekonvalescenci!
irina kondrashina
03.06.2019