reference
Pozitiva
Všechno se mi líbilo, i přes počasí jsem se dobře bavil. Velké díky všem zaměstnancům hotelu! A děkujeme řidičům, kteří nás v pohodlí přivezli a odvezli.Negativa
žádné zápory jsem nenašel.
Odpověď od Smetana Vysehrad
Уважаемая г-жа Шайковская, большое спасибо Вам, за прекрасный отзыв! Мы очень рады, что Вы у нас были довольны. До встречи в отеле Сметана Вышеград, Барбора Свашкова - заместитель директора
Pozitiva
Moc děkujeme za dobré služby a čistotuNegativa
Vrchní sestra nebyla přátelská ani přátelská. Můj manžel jí musel pravidelně měřit tlak, jen pro nás bylo stresující se k ní přiblížit. Manžel nedostal terapii, protože jeho krevní tlak byl vyšší než normální. Zaplatili jsme za hotel spolu s ošetřením, ale manželovi žádné ošetření nebylo.V tomto případě jsme chtěli získat náhradu za terapii neprovedenou pro mého manžela.Odpověď od Smetana Vysehrad
Уважаемая г-жа Гвоздев, спасибо за Ваш отзыв! Мы очень рады, что Вам у нас понравилось! По поводу Вашей претензии к лечению - я узнала у нашего врача, что к сожалению у Вашего мужа было очень высокое давление и из-за того не было можно, что бы получал все типы процедур. При высоком давлении некоторые процедуры являются вредными а не полезными. Это тоже была причина, почему Вашего мужа наш врач отправила на конзилиум, так как хотела, что бы мы Вам могли предоставить максимум возможного. Так что надеюсь, что Вы у нас хорошо отдохнули и желаю Вам крепкого здоровья и всего доброго! Барбора Свашкова - заместитель директора
Pozitiva
Na začátku března jsme byli na dovolené. Líbilo se mi úplně všechno. Hotel se nachází v klidné ulici se zpívajícími slavíky. Bylo to podporováno blízkostí pravoslavného kostela a ruského konzulátu. Sestup dolů k pramenům - po malebné pěší hadcové cestě nebo po strmém schodišti - byl vnímán jako cvičení. Celý personál hotelu je velmi milý a zdvořilý. Zvláštní poděkování za večeře při svíčkách (nebyly každý den, ale pouze ve dnech práce v restauraci Pan Gonza). 8. března byly v místnosti nalezeny květináče s něžnými petrklíči. Je skvělé, že hotel má vlastní bazén a sauny. Ve dnech výletů dostávali suché dávky nebo byli požádáni, aby nechali objednanou večeři. Popis hotelu na webu je plně konzistentní. A ano! Nemusíte si s sebou brát deštník – hotel vám poskytne svůj vlastní!Odpověď od Smetana Vysehrad
Уважаемая г-жа Салахеева, большое Вам спасибо за Ваш отзыв! Нас очень радует, что Вы у нас были настолько довольны! Также по почте мы получили от Вас информацию о забытой цепочке в кармане халата - мы узнаем у прачечной фирмы, если его нашли и ответим Вам : Желаем Вам всего доброго и до скорой встречи в отеле Сметана Вышеград! Барбора Свашкова - заместитель директора
Pozitiva
Všechno bylo velmi dobré, byli jsme uvítáni jako staří, dobří přátelé, veškerý personál byl úžasný, od recepce až po kluky v restauraci. Čistota, pořádek, chuť pomoci s jakýmkoliv přáním. Pokud chcete po sauně pivo, prosím, večeři na pokoji, žádný problém. , doktor je chytrý. Moc děkuji, příští rok zase na viděnou.Negativa
Žádný takový neexistujeOdpověď od Smetana Vysehrad
Уважаемый г-н Маркович, большое Вам спасибо за Ваше посещение и за прекрасный отзыв! Имееть такого гостя, каким Вы, для нас не работа а удовольствие! Желаем Вам крепкого здоровья и до скорой встречи в отеле Сметана Вышеград! Барбора Свашкова - заместитель директора
Pozitiva
Všichni jsou spokojeni. Hotel je super. Cool sauny. Jídlo je vynikající. Zvláštní poděkování patří vedoucímu lékaři, který pečlivě a profesionálně vede termín. Velké poděkování také patří celému servisnímu personálu. Děkuji za zbytek.Negativa
Nic takového nebylo.Odpověď od Smetana Vysehrad
Уважаемый г-н Костюк, огромное Вам спасибо за Ваш отзыв! : Нас очень радует, что Вы у нас были настолько довольны. Желаем Вам крепкого здоровья! Барбора Свашкова - директор отеля
Pozitiva
Všichni jsou šťastní..Odpověď od Smetana Vysehrad
Уважаемый г-н Eder, большое Вам спасибо за Ваш отзыв, нас очень радует, что Вы у нас были довольны! Желаем Вам всего доброго и до скорой встречи в отеле Сметана Вышеград! Барбора Свашкова - заместитель директора
Pozitiva
Nádherné sanatorium, úžasný přístup k návštěvníkům, perfektní čistota.Odpověď od Smetana Vysehrad
Уважаемая г-жа Chugunova, огромное Вам спасибо за Ваш прекрасный отзыв! Иметь гостя, каким Вы, это не работа а удовольствие! Желаем Вам крепкого здоровья и до скорой встречи в нашем отеле, Барбора Свашкова - заместитель директора
Pozitiva
Krásná dovolená, vše bylo v pořádku.Odpověď od Smetana Vysehrad
Уважаемая г-жа Баум, большое Вам спасибо за Ваш отзыв, мы очень рады, что Вам у нас понравилось. Желаем Вам всего доброго! Барбора Свашкова - заместитель директора
Pozitiva
S návštěvou tohoto sanatoria jsem spokojen, kvalita služeb je vysoká!Odpověď od Smetana Vysehrad
Уважаемый г-н Борель, большое Вам спасибо за Ваш отзыв, нас радует, что Вы у нас были довольны! До нашей скорой встречи в отеле Сметана Вышеград! Барбора Свашкова - заместитель директора
Pozitiva
Parkoviště. Bazén. Sauna. Příjemná masáž.Negativa
Předposlední den nebyl pokoj uklizen vůbec. Žádná rozmanitost v nabídce. Vše se opakuje téměř každý druhý den.Odpověď od Smetana Vysehrad
Уважаемый г-н Малюжинский, спасибо за Ваш отзыв! Мы очень рады, что Вы были у нас довольны. По поводу уборки номера, эту информацию передаю менеджеру горничных, такое конечно случаться не может. И по поводу питания - мы всегда открыты напоминаниям и идеям наших гостей, не стесняйтесь нам о них в течении Вашего следующего проживания сказать! Желаем Вам всего доброго, Барбора Свашкова - заместитель директора
Pozitiva
Odpočinek a léčba, jídlo, profesionální personál, administrace výletů a exkurzí, nádherné, pohodlné pokoje.Odpověď od Smetana Vysehrad
Уважаемая г-жа Рыжкова, большое Вам спасибо за Ваш прекрасный отзыв! Уже сейчас не можем дождаться Вашего следующего посещения нашего отеля! Желаем Вам крепкого здоровья, Барбора Свашкова - заместитель директора
Pozitiva
Líbí se mi tato oblast Karlových Varů - vedle lesa a kostela. Pro ty, kteří rádi chodí, zejména v režimu z kopce a do kopce, je to vynikající. V únoru je velmi málo aut, ticho. Jídlo se mi líbilo (bylo vynikající a během 11 dnů nedošlo k žádným změnám typu „všeho je hodně, pak není“). Byly slevy, takže hostů bylo docela dost. Je také dobré, že jídelna je otevřena poměrně dlouho (např. večeře do 20.30). Úklid, výměna prádla - žádný problém. Celkově spokojen. A lidé se snaží.Negativa
Prostory samozřejmě nejsou nové, ale je o ně pečováno. Je však čas vyměnit polštáře a matrace, zejména polštáře - syntetická výplň v mých polštářích se rozpadala na dvě části. Nepříjemný je režim osvětlení na chodbě, který reaguje na pohyb - světlo rychle zhasne, pro vložení klíče musíte mávnout rukama. ) Co se týče jmenování procedur - je to pro mě trochu zvláštní (není to v KV poprvé). Je jasné, že 11 dní je krátká doba, ale nějak pan doktor rozdělil celkový počet procedur tak, že lymfodrenáž byla např. 3x, parafín na ruce - 2x, inhalace - 2x , a klasická masáž - jednou (i když byla i nějaká lehká masáž). No, raději bych omezil rozmanitost tím, že bych kurz prodloužil. Ano! Absolvovali krevní test, ale při odjezdu výsledek neuvedli (v jiných sanatoriích většinou podali krátké vyjádření). Tak proč tam byl?Odpověď od Smetana Vysehrad
Спасибо Вам за прекрасный отзыв. Нас очень радует, что Вы были довольны местом Вашего отдыха, питанием в ресторане, уборкой номеров. В случае, что Вы не были довольны количеством процедур, можно было зайти за медсестрой, которая планирует процедуры, стобы обяснила Вам, почему так запланировала процедуры, которые назначила доктор. Или было можно зайти на консультацию к доктору. Пришлите пожалуйста Вам имейл и мы Вам туда пришлём выпискы от доктора. Спасибо Вам
Pozitiva
.Výborný, pozorný obsluhující personál s výjimkou sestry a lékaře. Velmi příjemné na recepci, v restauraciNegativa
Sestra i doktor mluvili arogantně a naše přání nevyslyšeli. A také si přeje zpestřit snídaněOdpověď od Smetana Vysehrad
Спасибо Вам за Ваш отзыв. Нас очень радует, что Вы были довольны персоналом на ресепшне и в ресторане. Наша доктор уделяет каждому клиенту 30 минут времени приёма, желания клиентов могут быть выполнены, если их состояние здоровья не мешает.
Pozitiva
Všem se to líbilo!Negativa
Ne.Odpověď od Smetana Vysehrad
Уважаемая г-жа Мелниченко, большое Вам спасибо за Ваш прекрасный отзыв. Нас очень радует, что Вам в отеле попонравилось. Мы будем рады приветствовать Вас снова во время Вашего следующего визита в город Карловы Вары. Ева Чехова, директор отела
Pozitiva
S manželem jsme byli na dovolené od 22. ledna do 2. února v lázeňském hotelu Smetanova Vyšehrad. Hodně pozitivních emocí! Hlavní devizou tohoto hotelu je personál! Usměvavý, citlivý, který se velmi snaží, aby byl váš pobyt příjemný a co nejužitečnější! Děkujeme všem za nádhernou dovolenou!Odpověď od Smetana Vysehrad
Уважаемая г-жа Кондратьюк, большое Вам спасибо за Ваш прекрасный отзыв. Нас очень радует, что Вам в отеле попонравилось. Мы будем рады приветствовать Вас снова во время Вашего следующего визита в город Карловы Вары. Ева Чехова, директор отела
Pozitiva
Moc děkuji za perfektně zorganizovanou dovolenou, transfer, výlety.Určitě Vaši společnost opět využiji a doporučím svým přátelům!Negativa
Neexistují žádné zápory.Odpověď od Smetana Vysehrad
Уважаемая г-жа Visotcaia, огромное Вам спасибо за Ваш прекрасный отзыв. Нас радует, что Вам у нас попонравилось. Мы будем рады приветствовать Вас снова во время Вашего следующего визита в город Карловы Вары. Ева Чехова, директор отела
Pozitiva
Náš pobyt v Lázeňském hotelu Smetanova Vyšehrad byl velmi příjemný z hlediska relaxace, účinné léčby a relaxace. Personál je velmi profesionálně vyškolen. Týká se to sester provádějících procedury, restauračních služeb a pokojové služby. Vždy přátelský, přátelský, ptát se, zda je vše v pořádku. Rádi se do tohoto hotelu opět vrátíme. Velké díky za tak dobře zorganizovanou práci správce hotelu - vedoucí lékařky.Odpověď od Smetana Vysehrad
Уважаемая г-жа Visotcaia, огромное Вам спасибо за Ваш прекрасный и подробный отзыв! Нас радует, что Вам у нас получился отличный отпуск. Не можем дождаться следующей встречи с Вами! Барбора Свашкова - заместитель директора
Pozitiva
Dovolená zanechala na Karlovy Vary ty nejpříjemnější vzpomínky. Léčba na vysoké úrovni. Lékař je kompetentní, pozorný odborník, procedury byly předepsány v souladu s nemocemi. Celý tým je velmi přátelský a připravený pomoci.Negativa
V dobrých věcech můžete hledat nedostatky a na maličkostech hledat chyby, s něčím je srovnávat. Samozřejmě je na čem pracovat, vedení o tom ví. Ale na dovolené je potřeba si odpočinout a pobavit se, užít si krásy a přírody, alespoň mě se to tentokrát povedlo. Všem moc děkuji!Odpověď od Smetana Vysehrad
Уважаемая г-жа Гаврилова, большое Вам спасибо за Ваш отзыв! Мы очень рады, что Вы были довольны, но конечно с недостатками будем работать. Желаем Вам всего доброго! Барбора Свашкова - заместитель директора
Pozitiva
Nebyla rezervována žádná ošetřeníOdpověď od Smetana Vysehrad
Liebe Frau Schopplich, vielen Dank für Ihre Bewertung. Barbora Svášková - Stellvertreterin die Direktorin
Pozitiva
Všechno se mi moc líbilo. Nebyly tam vůbec žádné zápory. Příští rok k vám plánujeme přijet znovu. Velké díky všem zaměstnancům!Odpověď od Smetana Vysehrad
Уважаемая г-жа Кырчанова, это Вам большое спасибо за прекрасный отзыв! Не можем дождаться следующей встречи с Вами! Барбора Свашкова - заместитель директора
Pozitiva
Moc se nám líbilo, dostalo se nám přátelského přijetí, dotazy byly zodpovězeny a zodpovězenyNegativa
Jídlo by mohlo být lepší a pestřejší, každý den kuře, které bylo občas studené.Obsluha při jídle mohla být přátelštější a usměvavá.Odpověď od Smetana Vysehrad
Lieber Herr Sahr, vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns, dass Sie zufrieden waren. Wir werden Ihre Kommentare bearbeiten. Barbora Svášková - Stellvertreterin die Direktorin
Pozitiva
Všechno se mi moc líbilo, jen pár dní. Příště si vezmeme více dníOdpověď od Smetana Vysehrad
Уважаемый г-н Шевчук, большое Вам спасибо за Ваш отзыв, мы очень рады, что Вам у нас понравилось на столько, что в следующий раз у нас будете еще больше : Желаем Вам всего доброго, Барбора Свашкова - заместитель директора
Pozitiva
Výborná dovolená, příjemný personál, zvláštní poděkování paní doktorce a sestřičce při úvodní schůzce. Plánujeme přijet znovu.Odpověď od Smetana Vysehrad
Уважаемая г-жа Бурылова, большое Вам спасибо за Ваш отзыв и похвалы нашему врачу и медсестре, рада им всё передаю. До нашей следующей встречи в отеле Сметана Вышеград! Барбора Свашкова - заместитель директора
Pozitiva
Nádherný rodinný hotel. Pečující personál. Chutné jídlo. Moc děkuji za kouzelné dny strávené s vámi.Odpověď od Smetana Vysehrad
Уважаемая г-жа Ovcinnikov, большое Вам спасибо за Ваш прекрасный отзыв! Нас порадовало, что Вам у нас понравилось. Желаем Вам всего доброго, Барбора Свашкова - заместитель директора
Pozitiva
Moc děkujeme celému personálu hotelu Smetana Vyšehrad za krásně strávený čas. Byli jsme v tomto hotelu již podruhé a stal se naším oblíbeným hotelem v Karlových Varech. Určitě se k Vám znovu vrátíme.Odpověď od Smetana Vysehrad
Уважаемая г-жа Семин, спасибо за Ваши тёплые слова, рада Ваши похвалы передаю коллегам. До скорой встречи в отеле Сметана Вышеград! Барбора Свашкова - заместитель директора
Pozitiva
Není to špatné zacházení. Velmi krásné místo.Negativa
Špatná výživa. Daleko od zdrojů.Odpověď od Smetana Vysehrad
Уважаемый г-н Маринов, спасибо большое за Ваш отзыв! Радует, что Вам у нас понравилось. Жаль, что еда не была для Вашего вкуса и жаль, что Вы нам на месте об этом не сказали, мы бы старались что-то придумать, что бы Вы были больше довольны. Желаем Вам всего доброго, Барбора Свашкова - заместитель директора
Pozitiva
Nejlépe znalý lékař! Nejlepší lékařský personál! Nejlepší pozorní číšníci! Báječní kuchaři a pilné pokojské!Negativa
NeOdpověď od Smetana Vysehrad
Уважаемая г-жа Баранова, огромное Вам спасибо за Ваш отзыв! Нас очень радует, что Вам у нас понравилось. Не можем дождаться следующей встречи с Вами! Барбора Свашкова - заместитель директора
Pozitiva
Přátelský, milý personál. Fyzioterapeuti jednají profesionálně a spolupracují. Byl tam velký výběr rybích a masových pokrmů, které také dobře chutnaly. Jsme velmi spokojeni a můžeme doporučit.Odpověď od Smetana Vysehrad
Lieber Herr Schneider, vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns für Ihre nächste Besuch. Barbora Svášková - Stellvertreterin die Direktorin
Pozitiva
Velmi pozorný a kvalifikovaný personál. Dobře organizovaný léčebný plán. Lékařské vyšetření lékařem je velmi podrobné a není formální, jak tomu často bývá v resortech. Určitou vzdálenost od centra a kolonád lze také považovat za plus, protože to vás motivuje ke každodenním procházkám. Velkým plusem je vlastní parkoviště, které hotely umístěné v samotném centru nemusí mít.Odpověď od Smetana Vysehrad
Уважаемый г-н Stoll, большое Вам спасибо за Ваш отзыв! Мы очень рады, что Вам у нас на столько понравилось и не можем дождаться Вашего следующего посещения нашего отеля! Желаем Вам крепкого здоровья, Барбора Свашкова - заместитель директора
Pozitiva
Nebylo žádné ošetření, protože byl rezervován pouze pobytOdpověď od Smetana Vysehrad
Lieber Frau Zeisler, vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns für Ihre nächste Besuch. Barbora Svášková - Stellvertreterin die Direktorin