reference
Pozitiva
Odpočívali jsme jako rodina 2 týdny, my tři. Dojmy z hotelu a veškerého personálu byly pouze pozitivní. Zvláště bych chtěl poznamenat pozorný přístup k pacientům vedoucí lékařky Yany Khelerové. Zdravotnický personál provádějící zákroky na Petru B., Irenu, Mísu, Yarku. Mnohokrát děkuji všem zaměstnancům restaurace a zejména Ianovi. Obecně vám všem moc děkuji.Negativa
Trochu daleko od některých zdrojů.
Pozitiva
Velmi krásná budova hotelu, která se nachází ve vynikající poloze pro ty, kteří milují a mohou hodně chodit po nerovném terénu, protože z centrálního nábřeží se musíte vrátit do hotelu a jít do kopce. Ale nedaleko je les a ticho, které ruší jen zpěv ptáků. Karlovy Vary a jejich okolí jsou moc krásné, což je pro mě jako velkého milovníka cestování důležité. Je fajn, že obsluha rozumí a mluví rusky. Velmi příjemná recepce a personál restaurace.Negativa
Chyběla mi dobrá káva, myslím, že by bylo nevhodné, aby restaurace ve 4hvězdičkovém hotelu podávala nápoj, který kávu připomíná pouze barvou. Když jsem vybíral hotel, moc se mi líbilo video, které natočil starší mužský lékař tohoto sanatoria. K velkému překvapení a lítosti se ukázalo, že loni zemřel. Nyní pracující lékař mě opravdu zklamal. Nejúžasnější je, že léčba je předepsána na základě slov pacienta. Přijel jsem jako mnoho dalších bez lékařské zprávy, bez výsledků testů... Řekla, že mám anémii, ale lékař mi ani neupřesnil, jakou mám hladinu hemoglobinu. Na zákrok jsem přestala chodit, čímž jsem se cítila hůř (lékař nevyhověl mému požadavku na změnu), paní doktorku to netrápilo, snad se o tom nedozvěděla. Nebylo také uvedeno „závěrečná konzultace s lékařem“. Procedury se předepisují bez nutného časového odstupu mezi nimi... Jsem lékař a děsí mě „odvaha“ kolegů, kteří lékařské přikázání „neškodit“ berou na lehkou váhu. I když každý kompetentní lékař zná možné komplikace (mohl bych hovořit o skutečných případech nežádoucích následků lázeňské léčby, až smrti). Bylo to poprvé, co jsem byl „léčen“ v resortu, a přiznávám, že je to tak nyní všude, protože hlavní věcí není zlepšení zdraví „hostů resortu“, ale zvýšení zisku.Odpověď od Smetana Vysehrad
Уважаемая, госпожа Liudmila Lordkipanidze Спасибо Вам за Ваш отзыв. Кофе в ресторане будем менять, но то которое есть, это стандартный продукт фирмы Douwe Egberts, с которым можете встретиться на завтраке в многих ресторанах во всём мире. На сайте sanatoriums.com в течении 2-х недел будет новый соотвеющий видеоролик. Нам очень жаль, что Вы как-то не нашли общий язык с женщиной-доктор, которая Вас принимала 30.05.2018. Новая женщина-доктор г-жа Геллерова начала у нас работать с 01.06.2018г. Вас принимала женщина-доктор, которая замещала постоянного врача. Вы не сдавали кровь для того, чтобы Вам сделали лабораторные анализы, по этому доктор не смогла сказать Вам какой у Вас уровень гемоглобина. Вы с доктором Геллеровой встретились, когда Вы хотели, чтобы она сняла оксигенотерапию. Она предлагала Вам, что можно добавить в план ещё процедуры. Я вместе с доктором Геллеровой смотрела на то, как Вам сделали расписание процедур – у Вас были всегда промежутки между процедурами так, как положено. Между некоторыми процедурами хватает пол часа, между некоторыми нужно, чтобы это было больше. Доктор, которая Вас принимала назначила на карте время заключительной консультации, доктор Геллерова Вас ждала, но Вы к сожалении не пришли. Жаль, что Вы не спросили у главной медсестры, когда прийти на заключительную консультацию, она бы показала Вам на карте, где это написано. В нашем отеле каждую неделю дают официанты всем клиентам при завтраке анкету, если Вы туда что-то написали, я бы с Вами с удовольствием встретилась и мы бы вместе всё могли решить здесь в отеле. С уважением, Ева Чехова, директор отела
Pozitiva
Někteří zaměstnanci jsou velmi přátelští a nápomocní. Celkově hodnotíme pobyt v sanatoriu kladně.Negativa
Prach v místnosti nebyl setřen ze všech stolů a základny stojací lampy. Pokojské na prosbu odpověděly: "Nemůžete přijít uklidit pokoj později?" Odpověděli: "Ne, nemůžete!" To se stalo dvakrát během našeho týdne pobytu.Odpověď od Smetana Vysehrad
Уважаемая, Александра Тимофеева Очень извиняюсь за то, что горничные не сделали свою работу так, как положено. Жаль, что Вы нас не информировали во время Вашего пребывания, мы бы этот вопрос решили очень быстро. Спасибо Вам за Ваш отзыв. С Уважением, Ева Чехова, директор отеля.
Pozitiva
VŠECHNO bylo vynikající. Obzvláště se mi líbilo jídlo. Díky kuchařiPozitiva
Útulný hotel, ochotný personál. Velké plus: blízkost lesa. kde se můžete dlouho procházet a poslouchat nádherný zpěv ptáků. Líbilo se mi hlavně sportoviště, dvě minuty chůze od hotelu. Dalo by se říci, že šlo o fitness klub pod širým nebem, kde ochotně cvičila na různém sportovním náčiní.Negativa
Moji poznámku o kuchyni a přání upravit jídelníček pro hosty, kteří mají žaludeční potíže, vyjádřilo vedení hotelu. Doufám, že při mé příští návštěvě bude lepší jídlo. Celkově jsem měl z pobytu v tomto pěkném hotelu pozitivní dojem.Odpověď od Smetana Vysehrad
Уважаемая г-жа Гросс, Нас радует, что Вам у нас понравилось, спасибо за Ваш отзыв! Мы Ваши замечании о кухне получили и на сколько я знаю, пошли Вам на встречу. Так как Вы свое проживание еще на неделю продлили, есть такое ощущение, что все уже было так, как Вы желали. Желаем Вам крепкого здоровья и до скорой встречи! С уважением,
Pozitiva
Délka pobytu od 18. 6. do 15. 6. 18. Kvalita ošetření, kvalita ubytování, kvalita stravy, práce personálu dobrá.Umístění sanatoria je pro mě výborné.Negativa
v noci z 08.06 na 09.06 a z 09.06 na 10.06 se nedalo spát,pohodu narušila akce v nedaleké Interaktivní galerii.Myslím,že je to jen ostuda.Služební správce na dotaz nějak situaci vyřešit, bylo prostě neslušné.Myslím si, že takové situace v oblasti letoviska jsou nepřijatelné.Odpověď od Smetana Vysehrad
Уважаемая г-жа Баева, Спасибо за Ваш отзыв, нас радует, что Вам у нас понравилось! Только нам конечно очень жаль, что Вас беспокоила свадьба городского представителя, которая была в городской галереи рядом. К этому могу только сказать, что она там была только в виде исключения. Верю, что Вас здесь больше ничего мешать не будет. Желаем Вам всего доброго и крепкого здоровья! С уважением,
Pozitiva
Nádherný hotel, vynikající léčba, dobré lázně, parkování zdarmaNegativa
V roce 2015 byla kvalita a rozmanitost jídel mnohem lepší.Neomezený počet lidí v Lázních, dříve po domluvě - výborný systém!Odpověď od Smetana Vysehrad
Уважаемая г-жа Боу-Рахал, Спасибо за Ваш отзыв, мы очень рады, что Вам у нас понравилось. По поводу питания – в 2015 г. был у нас на обед и ужин выбор только из 4 блюд. Сейчас выбор из 5 блюд на обед, и из 5 блюд на ужин. И я к сожалению не получила в течении Вашего проживания ни какие предложения или идеи, что можно сделать лучше, поэтому Вас попрошу, на следующий раз не стесняйтесь и либо скажите обслуживающему персоналу либо напишите в анкету, все свои напоминая. Что касается спа, такую систему, которая сейчас, мы сделали на основанию пожеланий наших гостей. Сейчас тоже можно записаться, и еще лучше, если запишитесь, то спа будет закрытое и будет там только Вас, ни кто Вас смущать не будет. Желаем Вам всего доброго и до встречи! С уважением,
Pozitiva
Velmi krásné město, klidné prostředí. Spousta zeleně, ideální příroda na procházky. Velmi prospěšné pro léčení.Negativa
Návrh na jídelníček, oběd můžete posunout o hodinu dopředu z 12-30 na 15-00, večeři do 21-00. Můžete také prodloužit provoz sauny, vířivky a relaxační zóny do 23-00 hodin.Pozitiva
Od 3. června jsem byl 1 týden na dovolené ve Smetaně. Všechno se mi moc líbilo. Velké poděkování patří všem pracovníkům sanatoria. Příští rok plánuji přijet znovu. Před cestou jsem si přečetl všechny komentáře a nyní chci reagovat na některé negativní recenze. Jídlo je pestré, k obědu a večeři 8 různých salátů, 3 druhy džusů, kefír, neustále čaj, ráno káva. Okamžitě mi bylo řečeno, že pokud nemůžete mít ostré jídlo, musíte okamžitě napsat do objednávky (druhé jídlo na oběd a večeři) bez pepře, takže nebyly žádné problémy. Porce druhého byly velké, většinou jsem si vyžádal poloviční porci, opravdu jsem nechtěl přibrat. Chodila jsem 4-5 hodin denně, chuť k jídlu byla velmi dobrá, jedla jsem mnohem více než doma, pila více než litr minerálky denně, ale podařilo se mi zhubnout 1 kg. Paní doktorka mi předepsala procedury přesně o jaké jsem žádala (mám problémy se zády), občas jsem požádala o přeložení procedur, abych si mohla dát ráno delší procházku - změnili mi čas. Každý den večer jsem chodil do bazénu a pak do sauny a vířivky. V sanatoriu byla skutečně ruská sauna, teplota byla 80-85 stupňů, trvala 2-3 minuty, pak odpočívala ve vířivce a vše se opakovalo. A po saunování pohostil správce sauny (Alexander, moc mu děkujeme) všechny návštěvníky zeleným čajem. Nevím, možná jsem měl takové štěstí, ale ve 22.00 byl v sanatoriu klid (místo samo o sobě je velmi tiché, ale sousedé byli také velmi tichí), ale my jsme ráno v 6 hodin vstali a šli k pramenům. Někteří psali, že procedury jsou velmi krátké - 15-20 minut. Ale za peníze, které jsem zaplatil za sanatorium, jsem byl rád, že jsem dostal 3 jídla denně a 17 procedur. Zřejmě ti, kteří byli nespokojení, nejsou obeznámeni s cenami v hotelech v Evropě. A samozřejmě samotné město je velmi krásné a klidné (hlavně v 6-7 ráno), byla radost se po něm procházet.Negativa
Nyní o některých nepříjemnostech hotelu, ne pro mě, ale pro ty, kteří mají problémy s nohama. Výstup na horu k hotelu je opravdu strmý, i přes fyzickou zdatnost (chodím doma každý den minimálně 2 hodiny) mě první 2 dny bolely svaly, o kterých jsem ani nevěděl, že je mám, ale chodit nahoru a dolů 3x denně si vybralo svou daň. Pokud je tedy obtížné chodit, vyberte si hotel blíže ke zdrojům.Pozitiva
Výborná organizace ze strany Sanatoriums.com!!! Velmi útulný hotel, výhodná poloha od pramenů, výborná kuchyně, dobré procedury.Negativa
Zaměstnanci provádějící procedury mezi sebou mluví velmi hlasitě. Okna nebyla umyta. Pokud byl sprchový kout ucpaný, čištění potrubí trvalo dva dny. Ale celkově to neovlivnilo naši náladu z pobytu v tomto nádherném hotelu a letovisku.Pozitiva
Sanatorium se nachází v zeleni, klidné krásné ulici. Kvůli dobré zvukové izolaci oken a silných stěn staré budovy není slyšet žádný hluk ze silnice ani během dne. Od pramenů se jde do kopce, ale ne do prudkého stoupání a pravidlem je chodit 20-30 minut po napití vody. Pozitivní personál na recepci, vždy rád pomůže a poradí.Na pokoj jsme byli odbaveni před 14:00, hned po příjezdu. Číslo bez problémů změnili.Negativa
Nevýhody převažují nad klady! Jídlo neodpovídá ani přibližně sanatoriu. A zdá se, že žádný kuchař neexistuje. Pokrmy se přinesou a ohřejí nebo uvaří, což je jednodušší – zmrazené polotovary se smaží na oleji. Zakoupené pečivo. Pravidelně čerstvé, ale ne teplé. Snídaně se 18 dní neměnily, sortiment 2 druhy uzenin a 2 druhy sýrů, kaše, housky, marmeláda, jablka, pomeranče, občas banány (krájené), ananas nebo meruňkový kompot. K obědu se salátový stůl skládá z okurek, rajčat, obyčejného a červeného zelí a mrkve. Vše se bude krájet a míchat v různých poměrech a tak dále každý den. Dva druhy vývarů. No, druhý je na objednávku, ale ti s nemocnou slinivkou by neměli jíst nic. Vše s pepřem a kořením, smažené. Zkoušela jsem si do poznámek napsat, abych nepřidávala koření, ale nebylo to k ničemu (proto jsem došla k závěru, že to dodávají hotové a nejde předělat). Několikrát jsem byl svědkem skandálu mezi hosty a číšníky s požadavkem pozvat kuchaře, ale kuchař nebyl nikdy ukázán! A tak lze ve výčtu ještě dlouho pokračovat. Existuje také mnoho stížností na zdravotnické středisko, stejně jako na personál. Během procedur si připadáte jako v hlučném cikánském táboře. Chovají se hlučně (při masáži vás mohou několikrát opustit a osušit, i když procedura trvá jen 15 minut a ne vždy) a nejsou rádi, že jste se objevili a nedají jim pokoj. Pokoje jsou extrémně stísněné. Nebo spíše přízemí je rozděleno příčkami (ne až po strop, ale symbolicky) na malinké místnosti. Při několika různých procedurách sedí v jedné takové „místnosti“ najednou až 8 lidí, podél zdi na židlích. Muži i ženy (nikoli příbuzní :)) jsou na parafango umístěni současně v jednom koutku a potřebují se před sebou svléknout. Obecně nebudu vyjmenovávat vše. Reklamace je následující: cena a hodnocení hvězdičkami (4 hvězdičky) neodpovídají kvalitě poskytovaných služeb! Resort není čtyřhvězdičkový resort! V roce 2017 jsem žil ve třech hvězdách. - kvalita jídla a procedur je mnohem vyšší než toto sanatorium. neradím!Odpověď od Smetana Vysehrad
Уважаемая г-жа Дмитриева, спасибо за Ваш отзыв, мнение клиентов для нас очень важное. Нас очень смущает, что Вы остались отпуском у нас не довоьны. Свой повар у нас конечно есть. Кажется, что Вы подумали, что его нету из-за того, что Вы спросили, если мы сами коптим мясо и коллеги Вам сказали, что нет. Это правда, мясо уже копчённое покупаем и потом из него готовим. Свежую выпечку ежедневно печём на обеды, только на ужины бывает покупная. Что касается завтраков, хотела бы уточнить, что ежедневно у нас 3-4 вида твёрдого сыра + 2-3 вида плавленного сыра. Потом 3 типа нарезанных ветчины, колбас и салями + горячие колбаски и сосиски. На обед и ужин всегда 8 разных типов салатов. Ваши пометки мы внимательно читали, повар для Вас готовил со всем отдельно, учитывая Ваших пожеланий и если Вам блюдо не понравилось, всегда старались по возможности Вам блюдо поменять. Тем более нам очень жаль, что Вы всё таки не получили то, что Вы хотели. Официанты мне сказали, что Вы хотели один раз говорить с поваром. Официанты Вам объяснили, что он может прийти, но по русски к сожалению не говорит, Вы обижались, что здесь каждый должен говорить по русски. Из-за того официантки думали, что с ним говорить уже не хотите и когда он пришел, Вас уже в ресторане не было. Если Вы на будущем опять приедете в Карловы Вары, конечно Вам будем очень признательны, если нам скажете Ваши идеи, как например разнообразить завтраки, что бы Вы были со всем довольны. Жаль, что Вы свои предложения не решили с нами на месте, хотя бы написать в пометку на меню бы нам очень помогло. Всегда стремимся делать все лучше. Нам тоже очень жаль, что Вам не понравилось, как современный архитектор запланировал кабинеты на лечебные процедуры. Правда, они небольшие, но набор процедур достаточный. Если клиенты седят и ждут на процедуры, то разговаривать незапрещено. В случае, если такие моменты были, почему Вы не сказали об этом во время Вашего пребывания. Может быть, была бы возможность перенести Ваши массажи в другое место. У нас есть кабинет, где делают массажи и на подвальном этаже. Он там совсем отдельно от других процедур. В кабинете, где делают парафанго и парафин всё отделено занавесами и дверями. Ещё такого не было, чтобы кто-то жаловался, что другие клиенты на него смотрели. Все таки еще раз спасибо за все Ваши напоминания и желаем Вам крепкого здоровья!
Pozitiva
Hotel se mi moc líbil: krásná budova, skvělá poloha, velký a světlý pokoj. Příjemný doplněk v podobě bazénu a sauny s jacuzzi a hammamem. Jídlo nebylo špatné, výběr jídel nebyl velký.Negativa
Velmi měkká matrace u postele. Spaní s chronickou osteochondrózou, natož dostatek spánku na dovolené, se ukázalo jako dýmkavý sen ((. Na recepci řekli, že ano, taková nevýhoda opravdu existuje. A opravdu to kazí celou dovolenou.Pozitiva
Velmi ochotný personál, velký, pohodlný a čistý pokoj, dobré zacházení. Zvláštní poděkování patří Daně na recepci, všem pracovníkům restaurace a Míše na elektroléčbách za jejich upřímnost a vytvoření atmosféry úžasné relaxace.Negativa
Ne příliš velký výběr jídel v restauraci. Byly to 2 týdny, ta monotónnost byla trochu únavná. Připravované pokrmy na jídelním lístku jsou kvalitní, ale bylo by hezké mít nějakou pestrost v salátech, zelenině, ovoci a cereáliích. Když se objevily palačinky, jednou krupicová kaše a od ovoce ke každodenním jablkům a pomerančům přidali jednou hrušky a párkrát banány, nastal pravý svátek. K müsli opravdu nebylo dost ořechů nebo semínek. Zdá se, že jsou to všechno maličkosti, které však ovlivňují celkové vnímání poskytovaného jídla. Bylo by dobré prodloužit čas oběda alespoň na 14:30, mnozí to nestihli (když jsou procedury do 13:00 napjaté a ještě se musíte jít napít vody). V tomto případě můžete začít obědvat později, protože v 11:30 je to nějak zvláštní. Procedury byly kvalitní, ale chyběla podvodní masáž. Většinou ho dělám vždy v sanatoriích, moc se mi líbí. Celkově nádherná dovolená. Psal jsem komentáře, aby se sanatorium stalo naprosto bezvadným :).Pozitiva
Odpočíval jsem v hotelu Smetanova Vyšehrad. Administrátorka Dana mě velmi dobře přivítala, vše srozumitelně vysvětlila, zarezervovala mi lístky jak na exkurzi, tak na autobus do Prahy, moc děkuji. Ze zdravotnického personálu bych také rád vyzdvihl matrikářku, sestru Evu a masérku Boženu. Vše se mi líbilo, děkuji. S pozdravem Natalia.Pozitiva
Byli jsme v květnu v sanatoriu/hotelu Smetanova Vyšehrad s dítětem (3 roky). Květen je skvělý měsíc pro pobyt v Karlových Varech. Hotel se nachází na hoře, na kolonádu vedou 3 cesty, z nichž 2 vedou kolem velmi krásného pravoslavného kostela a jeden ze schodů vede přímo k 15. prameni kolonády. Je lepší jít s dítětem po nepříliš strmé ulici kolem chrámu. Starším lidem je lépe dělat kroky. Celková doba trvání je 10-15 minut. Na promenádě je toho hodně k vidění, ale obchody nejsou cenově dostupné pro každého. Hotel Smetana Vyšehrad je velmi klidný. Neslyšíte ostatní hosty. Pokoje jsou čisté a úklid se provádí každý den. Jedinou nevýhodou je chybějící šatní skříň. Na chodbě je pouze mini oddíl, kam se dají pověsit věci. Jídlo je docela dobré. Vždy je tam salátový bar. K obědu a večeři je výběr z 5 jídel. K dispozici je také café-bar, který je otevřen do 22 hodin. Za pozitivní vyzdvihnutí stojí zejména nové lázeňské oddělení se saunami a vířivkou a vynikajícím bazénem. Celý personál funguje skvěle. Výborně holky na akupunktuře a koupelích. Schůzka s lékařem se velmi liší například od některých sanatorií v Polsku. Lékař 20-30 minut podrobně a pečlivě prohlíží návštěvníky a předepisuje nejen procedury, ale i množství zdrojů pro zlepšení střevního traktu. Krev můžete darovat na rozbor, výsledek je druhý den. Práce lékařů a sester je prostě skvělá. Všem moc děkuji. Určitě přijedeme znovu! Absolutní Reisempfehlung!Negativa
Není zde skříň na zavěšení věcí. Chybí varná konvice, i když jsme dostali termosku na vaření vodyPozitiva
Skvělá lokalita. Skvělý personál. Vynikající úklid pokoje. Zůstávají jen příjemné vzpomínky a chuť přijet znovu. Děkuji všem!!!Negativa
Nechtěli.Pozitiva
Hotel se nachází na okraji, na hoře, u lesa. Procházka lesem a obdivování výhledů je velkým potěšením a nepochybným přínosem. Samotný hotel připomíná malý zámek, náš pokoj byl prostorný s vysokým stropem a zařízený potřebným množstvím nábytku. Zvláště bych chtěl poznamenat vynikající WiFi v celé budově. Kvalita jídla je dobrá, služba je vynikající, velmi přátelská. Zvláštní pochvalu si obecně zaslouží celý personál hotelu. Nyní o tom hlavním - léčbě. I přes svůj pokročilý věk nejsem příliš zkušený pacient, takže můj názor bude především subjektivní. Paní primářku jsem si oblíbila, byla velmi přátelská a poskytla mnoho užitečných rad. Široká škála procedur prováděných zkušenými, pozornými a kvalifikovanými odborníky. V mém případě je pravděpodobně příliš brzy mluvit o výsledku, ale 3 kg váhy ubylo a moje síla vzrostla. No obecně: Karlovy Vary jsou moc krásné město, je tu hodně co vidět a obdivovat.Negativa
Nyní o malých nevýhodách, zpravidla důsledcích velkých výhod. Nevýhodou umístění na hoře, na periferii, je vzdálenost od centra s prameny. Plusem tohoto mínusu je samozřejmě fyzické cvičení chození nahoru a dolů, ale stejně jsme nemohli chodit podle očekávání 3x denně pro čerstvou magickou vodu, museli jsme ji dostávat v lahvích. Nevýhodou pokoje je velmi malá koupelna (obzvlášť s obrovským pokojem. Ale tohle je naše; jiné pokoje mohou být lepší. Nevýhodou jídla je možná malá rozmanitost na snídani a pečivo na čaj k večeři. léčby, nevýhodou je počet procedur a jejich různorodost je nemožnost posoudit, jak která pomohla či ne.To je problém systému: 35 procedur je předepsáno na 2 týdny - dostanete 35. Možná by bylo lepší ne zaznamenat jejich počet nebo vytvořit nabídky různých kategorií.Pozitiva
Velmi se mi líbilo umístění sanatoria v horním patře letoviska naproti pravoslavnému kostelu. Ticho, zeleně, slavíci zpívají. Nejlepší varianta pro relaxaci. Vzali jsme byt Vyšehrad s balkonem. Velmi útulné, prostorné (50 m2) a čisté. Lékař velmi pozorně naslouchal všem stížnostem a předepsal léčbu. Bez problémů předepsala námi požadované procedury. Strava je velmi pestrá: k snídani sýry a uzeniny, kaše, omelety, klobásy, klobásy, smažená slanina, džusy, müsli, tvaroh, zakysaná smetana, jogurt, kefír, mléko, paštiky, máslo, pečivo, káva cappuccino, latte a espresso. K obědu a večeři si objednejte a la carte plus saláty. Číšníci jsou prostě skvělí, pracují velmi rychle a profesionálně. Zdravotnický personál je přátelský, zdvořilý a mluví výborně rusky. Procedury jsou prováděny efektivně, s výjimkou některých masážních terapeutů. Yarka poskytuje nejlepší masáž. Naší absolutní oblíbenkyní byla Michaela, pozitivní a veselá dívka, která nám dělala různé procedury: plynové injekce, lymfodrenáž, sonopuls atd., a to vše s humorem, pozitivitou a úsměvem. Dílo jí doslova hoří v rukou. V sanatoriu je bazén a wellness centrum: 2 sauny, finská a infračervená, hammam, jacuzzi a Kneippovy koupele. Cestovali jsme autem a byli jsme velmi rádi, že máme vlastní bezplatné parkoviště. Celkově hotel zanechal velmi příjemný dojem, klady výrazně převyšovaly drobné zápory.Negativa
Velmi drobné nevýhody souvisí s prací restaurace: jednou jsme museli čekat 40 minut na objednávku a jednou nám přinesli jídla, která jsme si neobjednali. Zřejmě tam byla jen nějaká závada. Ani nás nenapadlo se urazit. Největší nevýhodou našeho oblíbeného sanatoria je práce jeho masérů.Pozitiva
Od roku 2009 trávíme dovolenou v sanatoriu. Velmi oceňujeme vynikající zacházení, vstřícnost a vstřícnost personálu a skvělé životní podmínky. Cítíme se jako návrat domů a vždy se nám dostane vřelého přijetí. Vylepšení v sanatoriu nás těší: letos byly například zrekonstruovány pokoje a instalován nový nábytek. Zvláště chceme poděkovat manažerce Evě, Daně a Michaele (recepce - zodpoví jakýkoli dotaz, pomohou s rezervací vstupenek, výletů atd.), Art. sestra paní Irena, velmi dobrá odbornice a šarmantní osoba Míša, personál restaurace a samozřejmě ti, kteří na pokoji udržují čistotu a pořádek. Děkujeme všem za to, že se cítíme skvěle! Přejeme vám zdraví a prosperitu!Pozitiva
Hotel Smetana Vyšegrad se nachází v klidném koutě Kalových Varů vedle nádherného křesťanského kostela a nádherného horského lesoparku. Nejčistší horský vzduch a ticho.Negativa
Neexistuje absolutně žádné dietní jídlo. Bez výjimky všechna jídla obsahují hodně pepře, koření a soli. Je to, jako by vám bylo podáváno indické jídlo. První chody nejsou připravovány z přírodních surovin, ale z kostek jako "Galina Blanka" a navíc silně opepřené. Pokud se jako příloha podávají vařené brambory, pak jsou všechny brambory bohatě posypané pepřem a kořením. Když jsme si na to stěžovali hotelové lékařce, řekla nám, že jde o národní českou kuchyni. V důsledku tohoto jídla jsem byl na konci 15denního pobytu v tomto hotelu nucen zavolat sanitku, která nepomohla.Odpověď od Smetana Vysehrad
Уважаемый г-н Скородумов, спасибо Вам за Ваш отзыв, нас очень радует, что Вам понравилось расположение нашего отеля. Только нам очень жаль, что Вам не понравилось питание. Все блюда у нас обозначены номером диеты и если у клиентов еще какая-то специальная диета или пожелание, всегда можно договориться. Также в Вашем случае такое было, мы именно для Вас готовили отдельно все блюда без специй и соли. Жаль, что Вам все таки питание не понравилось. Отварной картофель подаем всегда без любых специй, мне кажется, что это какое-нибудь недоразумение. Еще раз Вам спасибо за Ваш отзыв, мнение клиентов у нас всегда на первом месте. Желаем Вам всего доброго и крепкого здоровья!
Pozitiva
Všechno se mi moc líbíNegativa
Malý bazén a zatím nebyla zorganizována žádná návštěvaPozitiva
Byli jsme ve Smetanově sanatoriu od 3. 4. do 14. 4. (pokoj 211). Dojmy jsou nejpozitivnější: velmi pozorná a kompetentní lékařka paní Natalya, která předepsala všechny potřebné procedury a na konci léčby dala potřebná doporučení, masér Petr J, personál recepce a také zbytek hotelového personálu. Pokoj byl uklízen každý den, ložní prádlo se často měnilo a když jsme řekli, že pojedeme na 2 dny na exkurzi, zabalili na 2 dny balené dávky. Také díky tomu, že jsme byli nuceni odjet o 1 den dříve (předtím jsme měli rezervovaný pokoj do 15. dubna), vyšli nám vstříc a přepočítali o 1 den méně. Líbil se mi bazén, sauna (obsluha lázní je obecně oduševnělý člověk), kam jsme s manželem chodili každý večer. Vzali jsme si polopenzi, což se ukázalo jako velmi výhodné: měli jsme možnost vybrat si oběd nebo večeři (s každodenní snídaní). A všichni zaměstnanci hotelu mají vždy úsměv na tváři (na rozdíl od většiny mnoha hotelových hostů, kteří se potřebují naučit být přátelštější). Chceme přijet znovu.Negativa
Nehledali jsme žádné zápory. Mým jediným přáním je zvýšit počet procedur, protože 3 procedury denně jsou málo, a také nabídnout gymnastiku v bazénu, o čemž jsme se dozvěděli náhodou, když jsme viděli, že se v bazénu pořádají kurzy.Pozitiva
Je nutné se denně přesouvat ke zdrojům a zpět. A to je skvělé.Pozitiva
Lokalita, blízkost lesa, ticho, dostupnost parkování, dobrá sauna, bazén, blízkost pravoslavného kostela. Příjemná restaurace a personál recepce. Pozorný přístup zdravotnického personálu.Negativa
Bez lednice, rozbité kliky balkónových dveří. Nejlépe dietnější jídlaPozitiva
velmi milá a přátelská paní Eva,také paní Mirka a obě masérky obě Petra.Ale dali mi roztrhaný župan a když jsem požádala o výměnu za celý,tak slečna co přišla uklidit řekla,že župan je čisté (proč by to mělo být špinavé? (Velmi vtipné! V jídelně je vše v pořádku) Velmi milá a přátelská Nicole a MarinaNegativa
Pan doktor je neuvěřitelně lhostejný a nepřátelský. Podle mého názoru by neuškodilo, kdyby absolvovala kurz lékařské etiky. Lékař by měl být k pacientovi přátelský ve všech situacíchOdpověď od Smetana Vysehrad
Благодарю Вас за похвалу работы нашего мед.персонала (медсёстр Евы и Мирки), массажистов (2 Петров) и официанток (Николь и Марины). Мне жаль, что Вы получили халат, который пришел к нам вырванный из прачечной. Горничная Вас может быть совсем непоняла и поэтому сказала, что он чистый. Мне жаль, что вы не нашли общий язык с врачом. Ева Чехова, директор отдела
Pozitiva
Internet fungoval nad všechny chvályNegativa
NeNegativa
- Hotel se nachází daleko od hlavních zdrojů: 1,6 km od zdrojů 1-4, 1,2 km od zdrojů 6-10. Navíc cesta zpět je do kopce a celá cesta zpět trvá 40-60 minut. Musíte si proto vybrat mezi procedurami a výlety za vodou. - Voda v perličkách a Godroxeru se po každé návštěvě nemění, je vidět, že kolem plave spousta nečistot z předchozích... - Procedury jsou bez předchozího upozornění zrušeny - Nepříjemný, hrubý personál na recepci a v hotelu - Byli jsme ošizeni za krevní test, který měl být zdarma 620 Kč poslední den v době odjezdu, přestože se předem nediskutovalo o ceně. Analýza trvala 3 dny, i když nyní se takové testy na klinice dělají za 5 minut.Odpověď od Smetana Vysehrad
расстояние до источников 800 метров или 1 километр в зависимости того, который источник доктор назначил Вам. Пешком это 15 минут вниз к источникам и 20-25 минут обратно до отела. Правда, что с коляской подниматься трудно. Вода в ваннах после каждого человека меняется – это верно. У Вашей жены было противопоказание, поэтому мы Вам несчитали за её лечение, только за лабораторные анализы 620,- крон. Ева Чехова, директор отдела
Negativa
Ahoj! Nejsem moc spokojený s vaším hotelem Smetana Vysshigrad! U mé nejstarší dcery bylo ze 17 hrazených zákroků provedeno pouze 12 zákroků. Požádal jsem ředitele hotelu o vyřešení tohoto problému, ale nikdo na mé požadavky ani nereagoval. V lázeňské části nebyl led.Odpověď od Smetana Vysehrad
лечение для детей происходит так, что ребёнок идёт на просмотр к педиатру, который назначает процедуры. Для детей назначается приблизительно ½ процедур, чем для взрослых. Очень извиняюсь, ледогенератор в сауне ремонтировался в течении Вашего пребывания. Ева Чехова, директор отдела