відгуки
Позитив
Прекрасний персонал, чудове ставлення до відпочиваючих. Розташування санаторію в лісопарковій зоні - додаткове джерело позитивних емоцій.Негатив
Кімнати вимагають оновлення та переобладнання. Мінусом є одноманітне харчування.
Відповідь від Спа-готель Villa Smetana
спасибо Вам за Ваш прекрасный отзыв. Нас очень радует, что Вам в отеле понравилось. Ме меняли мебель в номерах пол года тому назад и ускали мебель, которая подходит к стилу отела, который больше чем 100 лет стоит в прекрасном угольке Карловых Вар.
Позитив
Відпочивали сім'єю 2 тижні, утрьох. Враження від готелю та всього персоналу залишилися лише позитивні. Особливо хотілося відзначити уважне ставлення до пацієнтів головного лікаря Яни Хелерової. Медперсонал проводить процедури Петра Б., Ірену, Місу, Ярку. Дуже дякую всім працівникам ресторану, а особливо Яну. А взагалі всім дякую.Негатив
Трохи далеко до деяких джерел.Позитив
Дуже красива будівля готелю, розташованого в чудовому місці для тих, хто любить і може багато ходити пересіченою місцевістю, оскільки від центральної набережної потрібно повертатися в готель, піднімаючись у гору. Але поруч ліс і тиша, порушувана лише співом птахів. Дуже красиві Карлові Вари та околиці, що важливо для мене, як великого любителя подорожей. Приємно, що персонал розуміє та розмовляє російською. Дуже доброзичливі співробітники ресепшну та ресторану.Негатив
Мені не вистачало гарної кави, вважаю, що негоже в ресторані 4-зіркового готелю подавати напій, схожий на каву виключно кольором. Коли я вибирала готель, мені дуже сподобався відеоролик, на якому було знято немолодого лікаря-чоловіка цього санаторію. На превеликий подив і жаль, виявилося, що він помер ще минулого року. Лікар, яка працює зараз, мене дуже розчарувала. Найдивовижніше те, що лікування призначається, виходячи зі слів пацієнта. Я, як і багато інших, приїхала без висновку лікаря, без результатів аналізів... Сказала, що маю анемію, але лікар навіть не уточнила, який у мене рівень гемоглобіну. Припинила ходити на процедуру, від якої у мене погіршувалося самопочуття (лікар не задовольнила моє прохання змінити її), лікаря це не стурбувало, можливо, вона про це не дізналася. Заявленої "заключної консультації лікаря" також не було. Процедури призначаються без необхідного тимчасового проміжку між ними... Я лікар, і мене насторожує "сміливість" колег, які легковажно належать до лікарської заповіді "не нашкодь". Хоча будь-якому грамотному лікарю відомі можливі ускладнення (я могла б розповісти про реальні випадки небажаних наслідків курортного лікування, аж до смерті). Я вперше "лікувалась" на курорті, припускаю, що тепер і скрізь так, оскільки головне - не поліпшення здоров'я "курортників", а збільшення прибутку.Відповідь від Спа-готель Villa Smetana
Уважаемая, госпожа Liudmila Lordkipanidze Спасибо Вам за Ваш отзыв. Кофе в ресторане будем менять, но то которое есть, это стандартный продукт фирмы Douwe Egberts, с которым можете встретиться на завтраке в многих ресторанах во всём мире. На сайте sanatoriums.com в течении 2-х недел будет новый соотвеющий видеоролик. Нам очень жаль, что Вы как-то не нашли общий язык с женщиной-доктор, которая Вас принимала 30.05.2018. Новая женщина-доктор г-жа Геллерова начала у нас работать с 01.06.2018г. Вас принимала женщина-доктор, которая замещала постоянного врача. Вы не сдавали кровь для того, чтобы Вам сделали лабораторные анализы, по этому доктор не смогла сказать Вам какой у Вас уровень гемоглобина. Вы с доктором Геллеровой встретились, когда Вы хотели, чтобы она сняла оксигенотерапию. Она предлагала Вам, что можно добавить в план ещё процедуры. Я вместе с доктором Геллеровой смотрела на то, как Вам сделали расписание процедур – у Вас были всегда промежутки между процедурами так, как положено. Между некоторыми процедурами хватает пол часа, между некоторыми нужно, чтобы это было больше. Доктор, которая Вас принимала назначила на карте время заключительной консультации, доктор Геллерова Вас ждала, но Вы к сожалении не пришли. Жаль, что Вы не спросили у главной медсестры, когда прийти на заключительную консультацию, она бы показала Вам на карте, где это написано. В нашем отеле каждую неделю дают официанты всем клиентам при завтраке анкету, если Вы туда что-то написали, я бы с Вами с удовольствием встретилась и мы бы вместе всё могли решить здесь в отеле. С уважением, Ева Чехова, директор отела
Позитив
Частина персоналу дуже доброзичлива та чуйна. Загалом оцінюємо перебування в санаторії позитивно.Негатив
Не було витерто пилюку в номері на всіх столах і підставі торшера. Покоївки на прохання: "Чи не можна прийти прибрати номер пізніше?" відповідали: "Ні, не можна!" За тиждень перебування це було двічі.Відповідь від Спа-готель Villa Smetana
Уважаемая, Александра Тимофеева Очень извиняюсь за то, что горничные не сделали свою работу так, как положено. Жаль, что Вы нас не информировали во время Вашего пребывания, мы бы этот вопрос решили очень быстро. Спасибо Вам за Ваш отзыв. С Уважением, Ева Чехова, директор отеля.
Позитив
ВСІ було чудово. Особливо сподобалася їжа. Дякую кухаревіПозитив
Затишний готель, ввічливий персонал. Великий плюс: близькість лісу. де можна довго гуляти і слухати чудесний спів птахів. Особливо сподобався спортивний майданчик за дві хвилини ходьби від готелю. Можна сказати, фітнес-клуб просто неба, де охоче займалася на різних спортивних снарядах.Негатив
Моє зауваження про кухню і побажання перегляду меню для гостей, які мають проблеми зі шлунком, - висловила адміністрації готелю. Сподіваюся, що наступного приїзду буде краще харчування. А загалом залишилися позитивні враження від перебування у цьому симпатичному готелі.Відповідь від Спа-готель Villa Smetana
Уважаемая г-жа Гросс, Нас радует, что Вам у нас понравилось, спасибо за Ваш отзыв! Мы Ваши замечании о кухне получили и на сколько я знаю, пошли Вам на встречу. Так как Вы свое проживание еще на неделю продлили, есть такое ощущение, что все уже было так, как Вы желали. Желаем Вам крепкого здоровья и до скорой встречи! С уважением,
Позитив
Час перебування з 08.06.18 по 15.06.18. Якість лікування, якість розміщення, якість харчування, робота персоналу - добре. Розташування санаторію для мене чудове.Негатив
в ніч з 08.06 на 09.06 і з 09.06 на 10.06 неможливо було спати, спокій і тишу порушував захід у розташованій поруч, Інтерактивній галереї. Вважаю, що це просто неподобство. подібні ситуації у курортній зоні неприпустимі.Відповідь від Спа-готель Villa Smetana
Уважаемая г-жа Баева, Спасибо за Ваш отзыв, нас радует, что Вам у нас понравилось! Только нам конечно очень жаль, что Вас беспокоила свадьба городского представителя, которая была в городской галереи рядом. К этому могу только сказать, что она там была только в виде исключения. Верю, что Вас здесь больше ничего мешать не будет. Желаем Вам всего доброго и крепкого здоровья! С уважением,
Позитив
Чудовий готель, відмінне лікування, гарне спа, безкоштовна парковкаНегатив
У 2015 якість і різноманітність страв було набагато краще.Відповідь від Спа-готель Villa Smetana
Уважаемая г-жа Боу-Рахал, Спасибо за Ваш отзыв, мы очень рады, что Вам у нас понравилось. По поводу питания – в 2015 г. был у нас на обед и ужин выбор только из 4 блюд. Сейчас выбор из 5 блюд на обед, и из 5 блюд на ужин. И я к сожалению не получила в течении Вашего проживания ни какие предложения или идеи, что можно сделать лучше, поэтому Вас попрошу, на следующий раз не стесняйтесь и либо скажите обслуживающему персоналу либо напишите в анкету, все свои напоминая. Что касается спа, такую систему, которая сейчас, мы сделали на основанию пожеланий наших гостей. Сейчас тоже можно записаться, и еще лучше, если запишитесь, то спа будет закрытое и будет там только Вас, ни кто Вас смущать не будет. Желаем Вам всего доброго и до встречи! С уважением,
Позитив
Дуже красиве місто, спокійна ситуація. Багато зелені, для прогулянок ідеальна природа. Дуже сприятливо для оздоровлення.Негатив
Пропозицію щодо розпорядку прийому їжі, перемістити можна обід на годину вперед з 12-30 до 15-00, вечеря до 21-00. Також можна продовжити роботу сауни, джакузі, зони релаксу до 23-00.Позитив
Я відпочивала у Сметані 1 тиждень із 3 червня. Дуже все сподобалося. Дякую всім співробітникам санаторію. Збираюся наступного року знову приїхати. Перед поїздкою читала всі коментарі, зараз хочу відповісти на деякі негативні відгуки. Їжа різноманітна, на обід та вечерю 8 різних салатів, 3 види соків, кефір, чай весь час, вранці ще й кава. Мені одразу сказали, що якщо не можна гострої їжі – треба в замовленні (друга страва на обід та вечерю треба замовляти) одразу писати – без перцю, так що проблем не було. Порції другого були великі, я просила зазвичай півпорції, дуже не хотілося погладшати. Гуляла 4-5 годин на день, апетит був дуже хороший, їла набагато більше ніж удома, мінеральну воду пила більше літра на день, але зуміла схуднути на 1 кг. Процедури мені призначила лікар саме ті, які я просила (я маю проблеми зі спиною), іноді я просила перенести час процедур, щоб довше погуляти вранці - мені зрушували час. Вечорами щодня ходила в басейн, а потім у сауну та джакузі. У санаторії по-справжньому російська сауна, температура 80-85 градусів, витримувала 2-3 хвилини, потім відпочивала в джакузі, і все повторювала. А після сауни людина відповідальна за сауну (Олександр, велике йому спасибі) всіх відвідувачів пригощав зеленим чаєм. Я не знаю, може мені так пощастило, але о 22.00 санаторій затихав (місце саме по собі дуже тихе, але ще й сусіди дуже тихо поводилися), зате ми вставали вранці о 6 годині і йшли до джерел. Деякі писали, що процедури дуже короткі -15-20 хвилин. Але за ті гроші, які я заплатила за санаторій, я була щаслива отримати 3-разове харчування та 17 процедур. Мабуть, тим, хто був незадоволений, не знайомі ціни в готелях Європи. І звичайно саме місто дуже красиве і спокійне (особливо о 6-7 ранку), гуляти по ньому було одне задоволення.Негатив
Тепер про деякі незручності готелю, не для мене, а для тих, хто має проблеми з ногами. Підйом на гору до готелю дійсно крутий, у мене при моїй фізпідготовці (я вдома щодня гуляю мінімум 2 години), перші 2 дні поболювали м'язи, про які я навіть не підозрювала, все-таки 3 рази на день спуск-підйом, давався взнаки. Тому, якщо важко ходити – вибирайте готель ближче до джерел.Позитив
Прекрасна організація з боку Sanatoriums.com! Дуже затишний готель, зручне розташування джерел, прекрасна кухня, хороші процедури.Негатив
Дуже голосно розмовляють між собою співробітники, які відпускають процедури. Не вимиті вікна. При засміченні душової кабіни протягом двох днів домагалися прочищення труб. Але загалом це не вплинуло на наш настрій від перебування у цьому чудовому готелі та курорті.Позитив
Санаторій розташований у зеленій зоні, тиха, красива вулиця. Шуму від дороги не чути навіть удень за рахунок гарної звукоізоляції вікон та товстих стін старої будівлі. Від джерел йти в гірку, але не крутий підйом і дотримується правило ходити після випитої води 20-30 хвилин. Позитивний персонал на ресепшен, завжди раді допомогти та підказати.. Поселили в номер раніше 14, одразу після приїзду. Без проблем замінили номер.Негатив
Мінуси переважують плюси! Харчування відповідає санаторному навіть приблизно. І таке враження, що свого кухаря немає. Страви привозять та розігрівають або готують, що простіше самі – заморожені напівфабрикати смажать на олії. Випічка покупна. Періодично свіжа, але не тепла. Сніданки за 18 днів не змінювалися, асортименти з 2-х видів ковбас та 2-х видів сирів, каша, булочки, джем, яблука, апельсини, банани-іноді (різані), компот з ананасів або абрикосів. На обід салатний стіл складається з огірків, помідорів, капусти простої та червоної, моркви. Все буде порізане і змішане у різних пропорціях і так щодня. Два види бульйонів. Ну і друге на замовлення, але тим у кого хвора підшлункова нічого їсти не можна. Все з перцем та спеціями, засмажене. Намагалася писати в позначках, що не сипати спеції, але марно (чому й дійшла висновку, що привозять готове і переробити його не можна). Кілька разів була свідком скандалу між постояльцями та офіціантами з вимогою запросити кухаря, але кухаря не показали жодного разу! І так можна перераховувати ще довго. До лікувальної бази також багато претензій, як і до персоналу. На процедурах відчуття, що ти знаходишся в циганському таборі. Поводяться шумно (під час масажу, можуть залишити тебе і вити кілька разів, хоча процедура і так тільки 15 хвилин і то не завжди) і не задоволені, що ти з'явився і не даєш їм спокою. Кімнати вкрай тісні. Точніше цокольний поверх, розділений перегородками (не до стелі, а символічно) на крихітні кімнатки. На кілька різних процедур в одній такій "кімнаті" сидить до 8 осіб одночасно, вздовж стінки на стільчиках. На парафанго в одному закутку кладуть і чоловіків і жінок одночасно (не родичів) при цьому роздягатися потрібно на очах один одного. Загалом усе перераховувати не буду. Претензія наступна: ціна та зірковість (4 зв.) не відповідають якості послуг, що надаються! Санаторій не належить до чотирьох зірок! 2017 року жила у трьох зв. - якість їжі та процедур набагато вища, ніж даному санаторії. Не раджу!Відповідь від Спа-готель Villa Smetana
Уважаемая г-жа Дмитриева, спасибо за Ваш отзыв, мнение клиентов для нас очень важное. Нас очень смущает, что Вы остались отпуском у нас не довоьны. Свой повар у нас конечно есть. Кажется, что Вы подумали, что его нету из-за того, что Вы спросили, если мы сами коптим мясо и коллеги Вам сказали, что нет. Это правда, мясо уже копчённое покупаем и потом из него готовим. Свежую выпечку ежедневно печём на обеды, только на ужины бывает покупная. Что касается завтраков, хотела бы уточнить, что ежедневно у нас 3-4 вида твёрдого сыра + 2-3 вида плавленного сыра. Потом 3 типа нарезанных ветчины, колбас и салями + горячие колбаски и сосиски. На обед и ужин всегда 8 разных типов салатов. Ваши пометки мы внимательно читали, повар для Вас готовил со всем отдельно, учитывая Ваших пожеланий и если Вам блюдо не понравилось, всегда старались по возможности Вам блюдо поменять. Тем более нам очень жаль, что Вы всё таки не получили то, что Вы хотели. Официанты мне сказали, что Вы хотели один раз говорить с поваром. Официанты Вам объяснили, что он может прийти, но по русски к сожалению не говорит, Вы обижались, что здесь каждый должен говорить по русски. Из-за того официантки думали, что с ним говорить уже не хотите и когда он пришел, Вас уже в ресторане не было. Если Вы на будущем опять приедете в Карловы Вары, конечно Вам будем очень признательны, если нам скажете Ваши идеи, как например разнообразить завтраки, что бы Вы были со всем довольны. Жаль, что Вы свои предложения не решили с нами на месте, хотя бы написать в пометку на меню бы нам очень помогло. Всегда стремимся делать все лучше. Нам тоже очень жаль, что Вам не понравилось, как современный архитектор запланировал кабинеты на лечебные процедуры. Правда, они небольшие, но набор процедур достаточный. Если клиенты седят и ждут на процедуры, то разговаривать незапрещено. В случае, если такие моменты были, почему Вы не сказали об этом во время Вашего пребывания. Может быть, была бы возможность перенести Ваши массажи в другое место. У нас есть кабинет, где делают массажи и на подвальном этаже. Он там совсем отдельно от других процедур. В кабинете, где делают парафанго и парафин всё отделено занавесами и дверями. Ещё такого не было, чтобы кто-то жаловался, что другие клиенты на него смотрели. Все таки еще раз спасибо за все Ваши напоминания и желаем Вам крепкого здоровья!
Позитив
Готель дуже сподобався: гарна будівля, чудово розташована, великий і світлий номер. Приємне доповнення у вигляді басейну та сауни з джакузі та хамамом. Годували непогано, вибір страв не великий.Негатив
Дуже м'який матрац біля ліжка. Мені з хронічним остеохондрозом спати, а тим більше виспатися у відпустці виявилося нездійсненною мрією((. На ресепшені сказали, що так, справді є такий мінус. І це справді псує всю відпустку).Позитив
Дуже чуйний персонал, великий, зручний та чистий номер, гарне лікування. Окреме спасибі Дані на ресепшн, усім працівникам ресторану та Місі на електропроцедурах за душевність та створення атмосфери чудового відпочинку.Негатив
Не надто великий вибір страв у ресторані. Була 2 тижні, одноманітність трохи втомила. Готові страви по меню якісні, але салати, овочі, фрукти та каші добре б урізноманітнити. Коли з'явилися млинці, один раз манна каша і з фруктів до щоденних яблук та апельсинів додали один раз груші та кілька разів банани, то просто було свято. Дуже не вистачало горіхів чи насіння до мюслі. Начебто все це дрібниці, але вони впливають на загальне сприйняття наданого харчування. Час обіду добре продовжити хоча б до 14.30, не встигали багато (коли до 13 годин щільно процедури і потрібно ще встигнути сходити попити води). Починати обід при цьому можна й пізніше, бо об 11:30 якось дивно. Процедури якісні, але не вистачало підводного масажу. Зазвичай у санаторіях завжди робила його, дуже подобається. Загалом чудовий відпочинок. Написала зауваження, щоб санаторій став зовсім бездоганним.Позитив
Відпочивала у готелі Сметана Вишеград. Дуже добре зустріла адміністратор Дана, все доступно пояснила, замовила мені квитки і на екскурсію та на автобус до Праги, дякую їй велике. Також хочу виділити з мед.персоналу мед.реєстратора, мед.сестру Єву і масажистку Божену. Все сподобалось, дякую. З повагою, Наталія.Позитив
Ми були у санаторії/готелі Smetana Vyšehrad у травні з дитиною (3 роки). Травень Відмінний місяць для перебування в Карлових Варах. Готель знаходиться на горі, до колонади є 3 шляхи вниз, 2 з яких проходять повз дуже красивий Православний Храм і одна по щаблях виходить прямо до 15 джерела на колонаду. З дитиною краще ходити не дуже крутою вуличкою навколо храму. Людям старше краще за щаблями. Всього ходу 10-15 хв. На променаді є багато що подивитися, але магазини далеко не кожному по кишені. Готель Smetana Vyšehrad дуже спокійний. Інших гостей не чути. Кімнати чисті та прибирання проводиться щодня. Єдиний недолік це брак плательної шафи. Є тільки міні відділ у коридорі куди можна повісити речі. Їжа цілком гарна. Завжди є салатний бар. На обід та вечерю є вибір з 5 страв. Єсть і кафе-бар який відкритий до 22 години. Особливо слід позитивно підкреслити новий відділ спа з саунами і джакузі і відмінним басейном. Весь персонал працює відмінно. Великі молодці дівчинки на акупунктурі та на ваннах. Прийом у лікаря дуже відрізняється від деяких санаторіїв у Польщі. Лікар детально і уважно оглядає тих, хто приїжджає протягом 20-30 хвилин і призначає не тільки процедури, але й номери джерел для оздоровлення кишечника. Можна здати кров на аналіз, результат наступного дня. Робота лікарів та медсестри просто супер. Всім велике спасибі. Ми обов'язково приїдемо знову! Absolute Reiseempfehlung!Негатив
Немає шафи куди можна повісити речі. Нема чайника, хоча нам дали термос для окропуПозитив
Відмінне місце розташування. Чудовий персонал. Відмінне прибирання номерів. Залишилися лише приємні спогади та бажання приїхати ще. Спасибі всім!!!Негатив
Вони не хотіли.Позитив
Готель розташований на околиці, на горі, поряд із лісом. Гуляти в лісі та милуватися краєвидами - велике задоволення та безперечна користь. Сам готель нагадує невеликий замок, номер у нас був просторий з високою стелею та обставлений необхідною кількістю меблів. Особливо відзначу чудовий WiFi у всій будівлі. Якість харчування непогана, обслуговування відмінне, дуже доброзичливе. Взагалі весь персонал готелю заслуговує на особливу похвалу. Тепер про головне – лікування. Я, незважаючи на поважний вік, хворий не дуже досвідчений, тому думка буде особливо суб'єктивною. Мені сподобалася головлікар, дуже доброзичлива, дала багато корисних порад. Багато різноманітних процедур, які обслуговує досвідчений, уважний, кваліфікований фахівець. Про результат у моєму випадку говорити напевно рано, але 3 кг ваги поменшало, а бадьорості додалося. Ну, і взагалі: Карлові Вари дуже гарне місто, є що подивитись і помилуватися.Негатив
Тепер про невеликі мінуси, як правило, наслідки високих плюсів. Оберненою стороною розташування на горі, на околиці - віддаленість від центру з джерелами. Звичайно, плюс цього мінуса - це фіззарядка спусків-підйомів, але все-таки ходити як належить тричі на день за свіжою чарівною водою у нас не виходило, доводилося набирати в пляшки. Мінус номера – дуже невеликий санвузол (особливо при величезній кімнаті. Але це у нас, в інших номерах може краще. Мінуси харчування це, мабуть, невелика різноманітність на сніданок та випічки до чаю на вечерю. Що стосується лікування, то зворотний бік кількості процедур та їх різноманіття є неможливість оцінити чим і чому допомогла чи ні кожна проблема системи: покладено 35 процедур на 2 тижні - отримуй 35. Можливо, краще було б не фіксувати їх кількість, або робити пропозиції різної категорії.Позитив
Дуже сподобалося розташування санаторію на верхньому ярусі курорту навпроти православного храму. Тихо, зелено, співають соловейки. Найкращий варіант для релаксу. Ми брали апартаменти Вишеград із балконом. Дуже затишно, просторо (50 кв.м) та чисто. Лікар дуже уважно вислухала всі скарги та призначила лікування. Без проблем призначила процедури, які ми просили. Харчування цілком різноманітне: на сніданок сирні та м'ясні нарізки, каші, омлети, сосиски, сардельки, смажений бекон, соки, мюслі, сир, сметана, йогурт, кефір, молоко, паштети, олія, випічка, кава капуччино, латте та ес. На обід та вечерю замовлення по меню плюс салати. Офіціанти просто молодці, працюють дуже швидко та професійно. Медичний персонал доброзичливий, ввічливий, чудово розмовляє російською. Процедури проводять якісно, крім деяких масажистів. Найкращий масаж робить Ярка. Нашою абсолютною улюбленицею стала Міхаелла, позитивна та весела дівчинка, яка нам робила багато різних процедур: газові уколи, лімфодренаж, сонопулс тощо, і все це з гумором, позитивом, посмішкою. Робота прямо горить у її руках. У санаторії є басейн і велнес-центр: 2 сауни, фінська та інфрачервона, хамам, джакузі та ванни Кнайпа. Ми подорожували автомобілем, і наявність власного безкоштовного паркування нас дуже порадувало. Загалом готель залишив найприємніше враження, плюси значно переважили невеликі мінуси.Негатив
Зовсім невеликі мінуси пов'язані з роботою ресторану: один раз довелося 40 хвилин чекати на замовлення і один раз нам принесли страви, які ми не замовляли. Мабуть, просто стався якийсь збій. Ми й не подумали ображатись. Найбільший мінус нашого улюбленого санаторію – робота його масажистів.Позитив
Ми відпочиваємо у санаторії з 2009 року. Дуже цінуємо відмінне лікування, доброзичливість та чуйність співробітників, чудові умови проживання. Приїжджаємо, як додому, і завжди зустрічаємо привітний прийом. Радіємо покращенням у санаторії: цього року, наприклад, відремонтували номери та поставили нові меблі. Особливо хочемо подякувати керуючій пані Еві, Дану та Мікаелу (рецепшен - дадуть відповідь на будь-яке питання, допоможуть забронювати квитки, екскурсію тощо), ст. сестру пані Ірену, дуже хорошого фахівця та привабливу людину Мишу, співробітників ресторану і, звичайно, тих, хто підтримує чистоту та порядок у номері. Дякую вам усім за наше прекрасне самопочуття! Вам бажаємо здоров'я та благополуччя!Позитив
Готель Сметана Вишеград розташований у тихому куточку Калових Вар поряд із чудовим християнським храмом та чудовим гірським лісопарком. Найчистіше гірське повітря та тиша.Негатив
Зовсім немає дієтичного харчування. У всіх стравах багато перцю, спецій і солі. Таке враження, що вам дають страви з індійської кухні. Перші страви приготовані не з натуральних інгредієнтів, а з кубиків типу Galina Blanka і до того ж сильно наперчені. Якщо на гарнір подається відварена картопля, то вся картопля рясно посипана перцем і приправами. Коли ми висловили претензію лікаря готелю, то вона нам сказала, що це національна чеська кухня. В результаті цього харчування наприкінці 15-денного перебування в цьому готелі я була змушена викликати швидку допомогу, яка не надала допомоги.Відповідь від Спа-готель Villa Smetana
Уважаемый г-н Скородумов, спасибо Вам за Ваш отзыв, нас очень радует, что Вам понравилось расположение нашего отеля. Только нам очень жаль, что Вам не понравилось питание. Все блюда у нас обозначены номером диеты и если у клиентов еще какая-то специальная диета или пожелание, всегда можно договориться. Также в Вашем случае такое было, мы именно для Вас готовили отдельно все блюда без специй и соли. Жаль, что Вам все таки питание не понравилось. Отварной картофель подаем всегда без любых специй, мне кажется, что это какое-нибудь недоразумение. Еще раз Вам спасибо за Ваш отзыв, мнение клиентов у нас всегда на первом месте. Желаем Вам всего доброго и крепкого здоровья!
Позитив
Все дуже подобаєтьсяНегатив
Маленький басейн, і ще не організовано відвідуванняПозитив
Були в санаторії Smetana з 03/04 до 14/04 (номер 211). Враження найпозитивніші: дуже уважний та грамотний лікар пані Наталія, яка призначила всі необхідні процедури, після закінчення лікування дала потрібні рекомендації, масажист Petr J, співробітники ресепшн, а також решта персоналу готелю. Номер прибирали щодня, часто міняли постільну білизну, а коли ми сказали, що поїдемо на 2 дні на екскурсію, зібрали із собою суху пайку аж на 2 дні. Також через те, що ми змушені були виїхати на 1 день раніше (раніше бронювали номер до 15 квітня), нам пішли на зустріч і перерахували на 1 день менше. Сподобався басейн, сауна (банщик взагалі душа-людина), куди ми з чоловіком ходили щовечора. Харчування брали напівпансіон, що виявилося дуже зручно: була можливість вибирати обід або вечерю (зі щоденним сніданком). А ще весь персонал готелю завжди з усмішкою на обличчі (на відміну від багатьох гостей готелю, яким потрібно повчитися бути доброзичливішим). Хочемо ще приїхати.Негатив
Мінусів не шукали. Єдине побажання - збільшити кількість процедур, тому що 3 процедури на день недостатньо, а також пропонувати гімнастику в басейні, про яку ми дізналися випадково, побачивши, що в басейні проводяться заняття.Позитив
Необхідно щодня рухатися до джерел та назад. І це чудово.Позитив
Місце розташування, близькість лісу, тиша, наявність паркування, гарна сауна, басейн, близькість православного храму. Хороший персонал ресторану та ресепшену. Уважне ставлення медичного персоналу.Негатив
Відсутність холодильника, зламані ручки балконних дверей. Бажано більше дієтичних стравПозитив
Але мені дали рваний халат і на прохання поміняти на цілий дівчина яка приходила прибирати сказала що халат чистий (а чому він повинен бути брудним? (Дуже смішно! У їдальні все прекрасно) мила і привітна Ніколь і МаринаНегатив
Надзвичайно байдужа і непривітна лікар. На мій погляд, їй не завадило б пройти курс лікарської етики Лікар повинен у будь-яких ситуаціях залишатися доброзичливим по відношенню до пацієнтаВідповідь від Спа-готель Villa Smetana
Благодарю Вас за похвалу работы нашего мед.персонала (медсёстр Евы и Мирки), массажистов (2 Петров) и официанток (Николь и Марины). Мне жаль, что Вы получили халат, который пришел к нам вырванный из прачечной. Горничная Вас может быть совсем непоняла и поэтому сказала, что он чистый. Мне жаль, что вы не нашли общий язык с врачом. Ева Чехова, директор отдела
Позитив
інтернет працював вище за всіх похвалНегатив
ніНегатив
- Готель розташований далеко від основних джерел: 1.6 км від джерел 1-4, 1.2 км від 6-10. Дорога назад йде в гірку і на весь шлях туди назад йде 40-60 хвилин. Тому доводиться обирати між процедурами та походами за водою. - Воду в перлинних ваннах і рокроксері не змінюють після кожного відвідування, видно що плаває багато бруду від попередніх... - Процедури скасовують без попереднього попередження - Неприємний грубий персонал на ресепшені та в готелі - За аналіз крові, який мав бути безкоштовним з нас здерли 620 крон в останній день під час виписки, при тому, що попередньо ніяких розмов про вартість не було. Аналіз робили 3 дні, хоча зараз такі аналізи у поліклініці роблять за 5 хвилин.Відповідь від Спа-готель Villa Smetana
расстояние до источников 800 метров или 1 километр в зависимости того, который источник доктор назначил Вам. Пешком это 15 минут вниз к источникам и 20-25 минут обратно до отела. Правда, что с коляской подниматься трудно. Вода в ваннах после каждого человека меняется – это верно. У Вашей жены было противопоказание, поэтому мы Вам несчитали за её лечение, только за лабораторные анализы 620,- крон. Ева Чехова, директор отдела