відгуки
Бобкова Ирина
08.07.2016
Позитив
Незважаючи на віддаленість джерела, із задоволенням бігала туди 3 рази на день (бо добре годують). Дуже пощастило з номером – вікна виходили в ліс, тому засинала і прокидалася під спів птахів. Хоча меблі трохи застарі, це не псувало просторий номер з дуже високими стелями і великою ванною кімнатою (з гарною сантехнікою). У номері меблі, двері, вікна - все з натурального дерева, а не як у сучасних готелях - все з пластику. Дякуємо за трансфер (чудовий водій - мікроавтобус Рено)Негатив
Захворіла в суботу, висока температура, а градусника немає (бо він у кабінеті старшої медсестри, а її у вихідні не буває). У наших санаторіях на вихідні завжди є черговий лікар.
Ольга Королева
06.07.2016
Позитив
Тиша, спокій. Увага персоналу Гарне харчування. Гарне розташування. Хочу наголосити на медперсоналі: Єву, Томаса; персонал ресторану, хоча їжа часто була пересолена (ми ж приїхали на лікування). Видно, як у нас кажуть: Кухар дуже велелюбна людина. Часто закохувався та пересолював.Негатив
Не всі гості вважають, що готель для некурців. Персонал на ресепшині цього дивиться крізь пальці, т.к. самі курці. Або вони, або старша медсестра не кажуть гостям, що в басейн і сауну потрібно записуватися. Тому виходить, стовпотворіння. Була нагода, у нас заняття з інструктором у воді, а тут прийшла пара купатися. Ну, звичайно, інструктор їх попросив. Старша мед.сестра начебто й уважна, ввічлива, але зробить все одно за своїм. Довелося до неї звертатися з одним питанням 4 рази і все одно вийшло за нею, а на помсту мені поставили 6 процедур в один день, коли встигла поснідати. І ще одне, хотілося б пояснити покоївкам, що від'їзд о 12:00, щоб вони не намагалися проникнути в номер для прибирання вже о 10:00.Відповідь від Спа-готель Villa Smetana
Уважаемая г-жа Королева, большое Вам спасибо за Ваш отзыв. Нашего повара мы предупредили, что не нужно часто влюбляться и он решил через месяц жениться, так что надеемся, что больше пересаливать не будет. Кроме того, на этом сайте написано в разделе удобства: заселение (14:00), выселение (10:00), поэтому наша горничная правильно пыталась убрать номер. Надеюсь, что Вам это не очень помешало. На следующий раз предупредите пожалуйста ресепциониста или горничную и мы попробуем Вам выселение из номера по нашим возможностям продлить. Желаем Вам всего доброго и до встречи в отеле Сметана Вышеград! Заместитель директора отеля Smetana Vyšehrad Barbora Zemková
Natalia Scheifler
04.07.2016
Позитив
Я просто в захваті від відпочинку Сметана-Вишеград. Прекрасний сервіс, обслуговування, лікування, місцезнаходження. Дякую сердечне всім співробітником санаторію (готелю)! Хочеться повернутися туди ще. Дуже видно роботу над підвищенням якості послуг, що надаються відпочиваючим.Негатив
Мінусів немає. Просто пару слів для всіх санаторіїв (готелів), про кого є негативні висловлювання: вони перш за все спрямовані на те, щоб виправити якісь недоліки та недоліки в лікуванні та організації перебування відпочиваючих у тому чи іншому готелі. Звичайно, по можливості.
Mariia Borovaia
04.07.2016
Позитив
Сподобалось все! Для тих хто любить ходити, розташування санаторію приголомшливе. Великий плюс SPA комплекс, відмінна сауна. Персоналу окрема подяка, всі дуже привітні. Ми задоволені, сподіваємося повернутися сюди ще не один раз.
Марина Стержнева
03.07.2016
Позитив
Відпочинок дуже сподобався. Все добре організовано. Найкрасивіше місце та сама будівля. Доброзичливий та професійний персонал. Обов'язково приїду ще раз.Негатив
ні
Наталья Гурьянова
03.07.2016
Позитив
Чудовий готель з дуже добрим обслуговуючим персоналом, чуйні на будь-яке прохання. За 10 днів перебування відчула результат після лікувальних процедур. Моя поперек, на яку я скаржилася, перестала боліти. Сподіваюся, ефект не такий короткочасний. Чудовий велнес центр, з відмінним джакузі, кнайпп доріжкою та 3 саунами. Невеликий, але для вільного відвідування басейн дозволяє релакснути:). Готель розташований на гірці, але є коротка (5 хвилин ходьби) дорога через сходи (близько 80 сходинок), з виходом навпроти готелю Термал. Поруч лісопаркова зона, де можна здійснювати прогулянки.
Лариса Выборова
01.07.2016
Позитив
Затишно, уважний персонал, готовий зробити все для комфортного лікування та відпочинку у санаторії. Поруч парки, ліс. Можливість щоденних прогулянок.
ГАЛИНА МОРОЗОВА
28.06.2016
Позитив
Доброзичливе ставлення співробітників готелю, зробили наш відпочинок комфортним. Особлива подяка масажисту Томасу за професійне виконання своєї роботи та людське ставлення.
Ирина Курушина
27.06.2016
Позитив
Хороше розташування санаторію, чудове повітря, приголомшлива природа.Негатив
Замість прописаної лікарем процедури, замінили іншу платну процедуру, пояснивши, що за цією процедурою все розписано.
eremina natalia
26.06.2016
Позитив
Завдяки велике вашому сайту бронювання, заселення пройшло чудово, чудова робота персоналу, особлива подяка кухареві за індивідуальне приготування дієтичних страв, хочеться також відзначити увагу і доброзичливе ставлення працівників їдальні, співробітниць на рецепції, які завжди готові були прийти на допомогу, старшій мед. сестри, лікарі, масажистів. Мені сподобалося, я приїхала б ще й саме в цей готель.Негатив
дрібниці, звичайно, були, але вони настільки не суттєві, що можна про них не говорити.
Вера Люндстрем
26.06.2016
Позитив
Відмінна робота персоналу на ресепшн, хороша робота офіціантів, хороша робота персоналу на процедурах. Чудова можливість постійно користуватися СПА-послугами та басейном. Хороше прибирання номерів.Негатив
Зустріч з лікарем та медсестрою пройшла сумбурно та нервозно. Немає можливості вплинути на вибір процедур. При заїзді у п'ятницю по обіді пропадають три дні без процедур. Досить несмачна їжа.
Viacheslav Krutikov
23.06.2016
Позитив
Гарний готель відповідаємо заявленим 4 зіркам. Все на хорошому рівні - лікування, харчування. Чітка та бездоганна робота персоналу. Все дуже сподобалось.Негатив
Не дуже зручне ліжко (м'яке), але це на любителя.
Anna Hagemann
19.06.2016
Позитив
Дуже гарне місце розташування готелю. Навпаки російська церква. Гарна будівля. Дуже доброзичливий та професійний персонал. Помірне харчування відповідає санаторію із напрямом лікування шлунково-кишкового тракту. Все лікування добре організоване. Ціна путівки цілком відповідає наданим послугам.Негатив
В усіх номерах є ванна кімната. Меблі в номерах та ресторані потребують заміни.
Hanna Fiadotsikava
18.06.2016
Позитив
Спа готель розташований в дуже мальовничому місці. Тиша, ліс, недалеко маленька водойма. Пішохідні та прогулянкові алеї. Персонал дуже уважний, доброзичливий. Особливо хотілося відзначити: Дана з ресепшен, при зверненні отримували вичерпні відповіді з усіх питань та корисні поради; старша медична сестра Ірена; медпрацівник Ева; медпрацівник Томас. Хотілося б відзначити роботу офіціантів.Негатив
негативних моментів не було
Sofia Seregina
10.06.2016
Позитив
Тихий готель, поруч парк, православна церква, до джерел та центру 15-20 хв пішки. Хороший басейн і сауна-все чисто. Привітні працівники готелю та медичний персонал завжди готові допомогти, швидко і добре все організують.Негатив
кухня жахлива не тягне навіть на дві зірки. Яйця на сніданок чорні – їх гріють напевно по 10 разів. Випічка не першої і навіть другої свіжості. Вибір салатів мінімальний - помідори, огірки, капуста червона, капуста біла - все! (На вечерю ще маленька розеточка з закускою; На вечерю ці ж помідори і огірки вже скислі тільки приправлені маслом. Каші на воді без додавання солі або молока-ну це напевно розраховано на хворі шлунки- ніякого розподілу по лікувальних столах немає-все їдять одне і теж.З фруктів тільки яблука-одноразово бачила правда 2 банани і одне ківі.
Oleg Ilichev
09.06.2016
Позитив
Відмінний готель, який розташований на височини, що для нас стало великим плюсом, т.к. поряд був ліс, лісовий ставок (дитині сподобалося годувати риб та качок), недалеко від колонади та центру міста. У готелі є гарний басейн, з протитечією. Відмінне лікування та харчування. Спасибі санаторій, що допомогли вибрати цей готель.Негатив
Їх немає. Приїдемо ще.
Анатолий Кравцов
09.06.2016
Позитив
Всім вітати! Задоволений. Щойно замовив, зателефонував В. Буря і ми скоригували санаторій. За що йому дуже вдячний. Приїхали на своїй машині, тому безкоштовна стоянка, що охоронялася, прямо на території спа-готелю була до речі. Все лікувальне обладнання (ванни, кабінети, медустаткування тощо) нові. Постільна білизна, халати, капці білосніжні. Змінюють часто. Персонал дуже привітний, добрий і чуйний на будь-які прохання. У зв'язку з тим, що спа-готель знаходиться на височини, а контингент тих, хто лікується дуже дорослий, важко ходити по сходах. А персонал дуже хороший. Це правда. Особисто ми з дружиною та сином дуже їм вдячні. Зі щирою повагою-сім'я Кравцових. м. Вітебськ.Негатив
Негатив один. МАЛА ЗАРПЛАТА МЕДИЧНОГО ТА ОБСЛУГОВУЮЧОГО ПЕРСОНАЛУ. Потрібно терміново додати!
Андрей Маслов
04.06.2016
Позитив
Розташування готелю - недалеко від центру та джерел, безкоштовна парковка, безкоштовна сауна і басейн. Ходити до джерел можна за 5 хвилин сходами або 15 хвилин плавним підйомом. Відмінний масаж від Томаша, якісне прибирання номерів. Обслуговування у ресторані.Негатив
Готелю не пощастило з кухарем з 14 днів тільки раз їжа була смачною та їстівною, асортимент на сніданок мізерний, фрукти не дозрілі, випічка не свіжа... на ресепшен вдень працює жінка, перед нею треба постояти пару хвилин, щоб вона відірвалася від своїх справ і звернула на тебе увагу, парою її навіть шкода завжди зайнята (комп'ютером, розмовами по телефону або з іншими співробітниками готелю) я вже не кажу, щоб вона привіталася вранці або хоча б підняла очі.Відповідь від Спа-готель Villa Smetana
Уважаемый г-н Маслов, спасибо за Ваш комментарий. Хотим Вам ответить касательно повара – мы только что сделали новую команду в нашей кухне, хотим все улучшить. Кроме того сейчас готовим совсем новое меню, которое будет соотвествовать современной кухне и диетическим требованиям наших клиентов. Надеемся, что Вы сами на будущем попробуете наши новые блюда и желаем Вам всего доброго! Менеджер отеля Smetana Vyšehrad Barbora Zemková
Оксана Фелькер
01.06.2016
Позитив
Дуже сподобалося розташування готелю. Спокійне місце і зовсім поруч від джерел. Для тих хто любить прогулятися ідеальне місце. Перший раз в цьому готелі.Негатив
На жаль харчування не сподобалося. Маленький вибір. Не смачно. Персонал не дивиться і не встигає вчасно принести продукти, що бракують. На столах не дуже чисто. то волосся. У кімнатах килимове покриття яке по кутах давно не прибиралося. У готелі є басейн-дуже маленький, плавати вдається тільки в двох або в трьох. -просто лежиш у простій теплій воді -вода не мінімальна!!! в цей готель тільки тому, що він знаходиться в хорошому місці-все інше не підходить для готелю з 4 зірочками.Найбільше 3 зірки!!!!Відповідь від Спа-готель Villa Smetana
Уважаемая госпожа Фелкер, жемчужная ванна, которая Вам была назначена, это освежающий, тонизирующий микромассаж тела пузырьками воздуха. Грязи привозит производитель в упаковках – один пакет для одной ванны. У всех наших массажистов более чем 10-ти летний опыт работы. Если Вы были недовольны лечением, можно было во время Вашего пребывания этот вопрос решить с доктором. По поводу питания – сейчас готовим совсем новое меню для наших клиентов. Желаем Вам всего самого лучшего, Ева Чехова – директор отеля.
Анна Киселева
27.05.2016
Позитив
Добросовісний персонал, поряд ліс, менше шуму, ніж у центріНегатив
У меню немає тушкованих овочівВідповідь від Спа-готель Villa Smetana
Уважаемая г-жа Киселева, спасибо за Ваш отзыв и спасибо за Ваш импульс – с сегодняшнего дня к обедам и ужинам кроме салатного буфета предлагаем нашим клиентам тоже горячий буфет с тушенными овощами. Всего Вам доброго и, надеемся, до встречи! Менеджер отеля Smetana Vyšehrad Barbora Zemková
Tatiana Golubeva
26.05.2016
Позитив
Все чудово! Для тих, хто любить тишу та багато ходити! Мене все влаштовувало!
Anna Vassilieva-Lamkin
23.05.2016
Позитив
Доброзичливий персонал. Великі кімнати з гарними високими стелями. Дуже красиве місцезнаходження поряд із лісом та парком. Професійне медичне обслуговування.Негатив
Враження від простору в кімнаті погіршується побачивши запущеного стану вікон (фарба облуплена, зламані рукоятки) і жахливого скрипу підлог у кімнаті. Але найнегативніше враження залишилося від їжі. Якщо сніданку ще можна дати оцінку 3,5-4, то вечеря просто на 2-2,5. Їжа на вечерю (обіду у нас не було, але зі слів гостей якість була така ж, як і ввечері) абсолютно без смаку, регулярно пересмажена/пересушена, іноді навіть просто кімнатної температури. На сніданок наш кухар навіть примудрявся гречану і вівсяну кашу геть страшенно спотворити. Звичайно їжа має бути дієтичною, але це не означає бути безоцтовою.Відповідь від Спа-готель Villa Smetana
Уважаемая г-жа Vassilieva-Lamkin, спасибо за Ваш отзыв. Хотим Вам ответить касательно кухни – мы только что набрали новую команду и пытаемся все улучшить. Кроме того сейчас делаем совсем новое меню, которое будет соотвествовать современной кухне и диетическим требованиям наших клиентов. Также мы посоветовались с нашими клиентами и наш повар теперь готовит кашу именно по желанию наших клиентов. Надеемся, что Ваше следующее проживание у нас Вас максимально устроит! Менеджер отеля Smetana Vyšehrad Barbora Zemková
Elena Cherednichenko
23.05.2016
Позитив
Дуже гарне розташування готелю для любителів активного відпочинку, поряд гори з безліччю пішохідних стежок. У готелі невеликий, але досить хороший комплекс саун і басейн. Поруч православна церква. Джерела в 10-15 хвилинної пішої доступності красивими вулицями міста (якщо не бентежать фізичні навантаження при підйомах). При виборі готелю наступного разу також розглядатиму Smetanu Vyšehrad.
людмила павленко
22.05.2016
Позитив
Прекрасне місце розташування готелю для тих, у кого немає проблем з опорно-руховим апаратом, доброзичливий персонал, особливо офіціанти в їдальні. І ДУЖЕ ДОБРА І ПРОФЕСІЙНА РОБОТА СПІВРОБІТНИКІВ САНАТОРІУМС. ДЯКУЮ!!1Негатив
Хотілося б, щоб харчування було більш дієтичним. т. до. приїжджають на курорт люди із захворюваннями шлунково-кишкового тракту. Хотілося б, щоб хоча б у деяких номерах були більш жорсткі матраци, багато людей страждають захворюваннями хребта. У душових кабінках повинні бути антиковзні килимки або ручки, за які можна триматися - дуже багато людей похилого віку можуть посковзнутися і впасти Обідній час можна було б продовжити до 3 годин-готель знаходиться далеко від джерел.
Evgeniy Kosov
21.05.2016
Позитив
Прекрасне розташування санаторію для любителів пішохідних прогулянок-поряд лісова зона, до джерел можна прийти коротким маршрутом сходами (100-120 сходинок) або тротуарами, вздовж тихих вулиць з плавним спуском. Хочу відзначити вдалу інформативність розташування процедурних боксів, з їхньою відміткою в курортному розкладі, що полегшує новачкові знайти необхідний бокс. Весь персонал доброзичливий, нарікань на обслуговування немає, а наявність басейну та комплексу релаксації з саунами, джакузі та іншими "фішками" забезпечило перебування в санаторії з 1 по 17 травня 2016 року, особливо приємним.Негатив
На жаль, молодий чоловік (ім'я не знаю), який проводить процедуру пневмоакупунктури не має достатнього вміння і кваліфікації-процедура у нього досить болюча, а про ефективність поки що судити не можу.
Елена Кривошене
20.05.2016
Позитив
Чудовий персонал, чуйний. Готель у чудовому місці. Особливе спасибі Дані. Відпочинок вдався. Були невеликі ляпсуси.Негатив
У готелі немає кондиціонерів. Влітку це дуже напружує. Нам пощастило, т.к. не було спекотно. Відпочивали 8 днів, сплатили 17 процедур. Хочеться думати, що помилково і мені та чоловіку призначили на 4 процедури менше. Після звернення на рецепшен оперативно виправили помилку. Склалося враження, що така практика використовується повсюдно. Інші відпочиваючі зіткнулися з такою самою проблемою.
Anna Nazarova
19.05.2016
Позитив
Дуже сподобалося все, чуйний персонал, сервіс. Прекрасне розташування (любимо піші прогулянки) та лікування. Особлива подяка лікарю та масажисту Томасу.
Elena Shlyk
11.05.2016