відгуки
Позитив
Готель сподобався, привітний персонал. Дуже задоволена басейном, сауною та джакузі. Смачні сніданки та обіди, сервіс відмінний. Гарні оздоровчі процедури.
Відповідь від Спа-готель Villa Smetana
Добридень, дякую за ваш чудовий відгук про перебування, ми раді, що вам сподобалося ваше перебування, і сподіваємося, що ви приїдете знову.
Позитив
Дуже доброзичливий і корисний персонал. Особливо на рецепції. Їжа була проста, але дуже смачна, великі порції. Приємний і привітний персонал в ресторані. Чисті процедурні кабінети. Хороший лікувальний персонал. Розташування готелю ідеально підходить для гостей, які люблять подорожувати пішки і з радістю сприймають підвищення. Готель розташований прямо біля лісу. Дуже заманливо для романтичних прогулянок. Дуже тихе розташування.Відповідь від Спа-готель Villa Smetana
Guten Tag, vielen Dank für Ihre schöne Bewertung Ihres Aufenthaltes im Hotel Villa Smetana, wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben und hoffen, dass Sie wiederkommen.
Позитив
Дуже уважний лікар. Доброзичливий та уважний персонал як у процедурних, їдальні, так і на рецептурі. Гарний Сауна Ландшафт Хороше місце готелю, пішки до залізничного вокзалу 10-12 хвилин. Поруч Руська ЦеркваНегатив
Відсутність фітнес клубу Сауна відкрита з 14 до 20 години Приміщення досить невелике і при кількості 10 осіб відвідувачів просто немає місця для всіх, тому багато відпочиваючих на вихідні приїжджає, можна було б продовжити хоч на вихідних до 21 години. В останній вечір дуже зіпсувало враження Груба поведінка .Відповідь від Спа-готель Villa Smetana
Добридень, дякую за ваш чудовий відгук про перебування, ми раді, що вам сподобалося ваше перебування, і сподіваємося, що ви приїдете знову.
Позитив
Дуже чисті номери. Персонал дуже ввічливий, а лікар, який проводив лікування, приділяв багато часу та дуже ретельно планував лікування. Автобусне сполучення з центром міста прямо біля дверей (10 крон для пенсіонерів). Паркомісце є, але не дуже (10 євро на день). Прийшов би знову.Негатив
Прийняття душу у ванні для людей похилого віку – це виклик. До питних джерел потрібно йти під гору, людям похилого віку важко повертатися до готелю пішки.Відповідь від Спа-готель Villa Smetana
Guten Tag, vielen Dank für Ihre schöne Bewertung Ihres Aufenthaltes im Hotel Villa Smetana, wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben und hoffen, dass Sie wiederkommen.
Позитив
Санаторій охайний, доглянутий, чистий. Кімната затишна, світла. Персонал привітний, чуйний. Харчування відмінне, щодня різні страви. Лікування та процедури відповідають призначенню лікаря.Негатив
Не сподобалося розташування ресторану-їдальні, холу, лікувального відділення та сауни. Все знаходиться на одному поверсі. Виходиш у халаті з процедур або сауни і прямо потрапляєш до холу з відкритими вуличними дверима. І щоб пройти на сходи або ліфт потрібно пройти біля ресторану, де може бути в цей час хтось обідає.Відповідь від Спа-готель Villa Smetana
Добрий день, дякую за ваш чудовий відгук про перебування в Villa Smetana, ми раді, що вам сподобалося ваше перебування, і сподіваємося, що ви повернетеся!
Позитив
Велике дякую фізіотерапевтам за їхню нелегку працю і дуже уважному лікареві! Дуже компетентний, сумлінний та доброзичливий персонал (медичний та обслуговуючий). Кухня різноманітна, їжа смачна. Відмінний номер, чисто та затишно. Далі рекомендуватимемо!Негатив
Готель знаходиться трохи на відстані від мінеральних джерел, для людей похилого віку далеко і важко йти (підйоми і спуски).Відповідь від Спа-готель Villa Smetana
Добрий день, дякую за ваш чудовий відгук про перебування в Villa Smetana, ми раді, що вам сподобалося ваше перебування, і сподіваємося, що ви повернетеся!
Позитив
Привітний персонал. Дуже насичена і смачна їжа.Відповідь від Спа-готель Villa Smetana
Guten Tag, vielen Dank für Ihre schöne Bewertung Ihres Aufenthaltes im Hotel Villa Smetana, wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben und hoffen, dass Sie wiederkommen werden!
Позитив
Мене звуть Юлія..я була дуже задоволена всім...дуже раджу цей готель...обов'язково приїду до вас ще раз...всі люди працюють в готелі чудові...масажистка дівчина суппер...чудова косметолог,дуже раджу, офіціанти, обслуговування, харчування ... все круто ... ДЯКУЮ ВАМ ВЕЛИКЕ ...Негатив
Дуже швидко в такому комфорті пролетів час ... хочеться щоб час йшов повільніше в такій чудовій відпустці.Відповідь від Спа-готель Villa Smetana
Добридень, дякую за ваш чудовий відгук про перебування, ми раді, що вам сподобалося ваше перебування, і сподіваємося, що ви приїдете знову.
Позитив
Все було супер і на висоті!! Дякую за роботу, хлопці, ви на своєму місці)))Негатив
Нічого не можу додатиВідповідь від Спа-готель Villa Smetana
Добридень, дякую за ваш чудовий відгук про перебування, ми раді, що вам сподобалося ваше перебування, і сподіваємося, що ви приїдете знову.
Позитив
Нам дуже сподобалося у вас.Відповідь від Спа-готель Villa Smetana
Шановний пане Leimann, щиро дякую за ваш відгук про перебування в нашому готелі, ми дуже раді, що вам сподобалося ваше перебування, і сподіваємося, що ви приїдете знову!
Позитив
Дуже все сподобалось!)Відповідь від Спа-готель Villa Smetana
Sehr geehrter Herr Povtarev, vielen Dank für die sehr gute Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem Hotel, wir sind sehr glücklich, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben und wir hoffen, dass Sie wiederkommen werden!
Позитив
ДякуюВідповідь від Спа-готель Villa Smetana
Шановний пане Петров, щиро дякую за ваш відгук про перебування в нашому готелі, ми дуже раді, що вам сподобалося ваше перебування, і сподіваємося, що ви приїдете знову!
Позитив
Приємні покоївки, адміністратори та медичний персонал.Негатив
Невеликий вибір страв. М'ясо часто недоготовлене. На вечерю доїдаємо перероблені залишки з обіду та сніданку.Відповідь від Спа-готель Villa Smetana
Доброго дня, дякую за відгук. Наші кухарі готують страви із свіжих інгредієнтів.
Позитив
Загалом задоволені. Кухня також старалися! Молодці.Негатив
Деякі страви могли б приготувати краще – м'ясо не розжувати. Молоко на вечерю хотілося б до чаю.Відповідь від Спа-готель Villa Smetana
Дякую за ваш відгук. Ми раді, що вам сподобалося ваше перебування у нас, незважаючи на деякі недоліки. Молоко за вечерею, звісно, можна було замовити.
Позитив
Рівень процедур був дуже добрий. Дуже хороший лікар у готелі, фахівці які лікують відмінні.Негатив
Харчування не відповідає рівню 4-зіркового готелю. Двічі нам поміняли час процедур, причому вдруге я про це дізналася, тільки коли прийшла на процедуру. Було неприємно.Відповідь від Спа-готель Villa Smetana
Доброго дня, нам шкода, що ви залишилися незадоволені харчуванням, шкода, що ви не звернулися з претензією під час вашого перебування, ми могли б розглянути вашу ситуацію з харчуванням індивідуально.
Позитив
Готель перевершив наші очікування. Нам дуже сподобалось. Номери світлі, зручні. Прекрасне місце розташування. Чистота та комфорт у номері. Гарний інтернет. І найголовніше фантастичний краєвид на місто та церкву. Хороший басейн, джакузі, ванни для ніг, сауни. У самому готелі дуже хороший ресторан, відмінні сніданки, смачні обіди й вечері. У готелі дуже ввічливі працівники. Обслуговчий персонал дуже привітний, завжди посміхаються та підіймають настрій! Особливо зміна офіціанта Яна. Підніме настрій на цілий. день. Оскільки це апарт готель завжди хто небудь є. Будь-яка допомога та питання. Дуже гостинні люди. Хороше прибирання. Тихо! До центру 10 хвилин. Так, звичайно, назад у гірку. Але краєвид з балкона вартий цього! Медичний бік на висоті. З професійним лікарем та компетентним медперсоналом. Ми отримали масу насолоди, відпочили на славу. Знову із задоволенням приїдемо до вас.Відповідь від Спа-готель Villa Smetana
Доброго дня, щиро дякую за ваш відгук про перебування в нашому готелі, ми дуже раді, що вам сподобалося ваше перебування, і сподіваємося, що ви приїдете знову!
Позитив
Все дуже добреВідповідь від Спа-готель Villa Smetana
Доброго дня, щиро дякую за ваш відгук про перебування в нашому готелі, ми дуже раді, що вам сподобалося ваше перебування, і сподіваємося, що ви приїдете знову!
Позитив
Все було чудово. Чудове харчування. Персонал дуже хороший. Кімната світла. Поряд ліс. Нам дуже сподобалося.Відповідь від Спа-готель Villa Smetana
Добрый день, большое спасибо за ваш отзыв о пребывании в нашем отеле, мы очень рады, что вам понравилось ваше пребывание, и надеемся, что вы приедете снова!
Позитив
Чудове місце та приголомшливий персонал, величезна кількість варіантів і різноманітність процедур, які висококваліфіковані лікарі та медсестри підбирають особисто для вас. Привітна атмосфера. Підтримка на ресепшені працює цілодобово, тому ви відчуваєте привітність і підтримку на кожному кроці. Чудовий ресторан зі смачною їжею та чудовою музикою. Вся атмосфера дозволяє відчути себе побалованим та розслабленим. Це місце може відновити ваше тіло та зцілити вашу душу.Негатив
Якщо вам важко піднятися та спуститися з гори, вам знадобиться транспорт, щоб дістатися до джерельних вод. Але прямо біля дверей є автобусна зупинка, і доступні таксі, але це вимагає попереднього бронювання.Відповідь від Спа-готель Villa Smetana
Dear Mrs. Sturina, thank you very much for the great feedback, we are happy you enjoyed your stay in Villa Smetana, we are looking forward to your next reservation!
Позитив
Персонал був дуже добрим і доброзичливим, за винятком однієї офіціантки, дивіться нижче/негативна терапія була чудовою! Їжа була дуже смачною. Офіціантка з їдальні, Даша/Дар'я з України, була дуже привітною та милою, завжди проходила повз з усмішкою, дуже мила дівчина❤️ Тримісний номер був великим, світлим і з балконом. Розташування дуже гарне!Негатив
Щось сталося з нами в середу, 13 квітня 2022 року, і в четвер, 14 квітня 2022 року: офіціантка з їдальні, Вероніка, була дуже непривітною. Вона мала щось проти російської мови, для нас це не було проблемою, ми також можемо говорити німецькою, але вона все одно нас ігнорувала, проходила повз і посміхалася нам. До кожної людини слід ставитися однаково, а не за національністю, зовнішністю чи релігією. І крім того, клієнт повинен бути королем. Посуд не прибирали і злі погляди посилали. Інші родини пережили те саме. Ми дуже хотіли надіслати вам позитивний відгук, але нам потрібно відняти 2 зірки через цю одну людину. Можливо, ми можемо навчитися з цього, і іншим сім’ям не доведеться переживати щось подібне в майбутньому.Відповідь від Спа-готель Villa Smetana
Guten Tag, vielen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthalts in unserem Hotel. Wir bedauern die von Ihnen geschilderte Situation, aber wir glauben, dass es sich nur um ein Missverständnis handelte und die Kellnerin definitiv nicht anders an die Kunden herangetreten ist.
Негатив
Вода в джакузі та басейні була холодна.Відповідь від Спа-готель Villa Smetana
Добрый день, спасибо за отзыв. Вода в бассейне и джакузи соответствует стандартам. С уважением, Вероника Дрдова
Позитив
З радістю повертаюся!Відповідь від Спа-готель Villa Smetana
Guten Tag, vielen Dank für die gute Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem Hotel, wir sind sehr glücklich, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben und wir hoffen, dass Sie wiederkommen werden!
Позитив
Готель хороший і постійно модернізується. Спа та оздоровлення хороші,Негатив
Вода в басейні холодна. Їжу подавали теплою.Відповідь від Спа-готель Villa Smetana
Sehr geehrter Herr Spitzer, vielen Dank für Ihre Bewertung Ihres Aufenthalts in unserem Hotel, es tut uns leid zu hören, dass Sie nicht ganz zufrieden waren.
Позитив
Персонал уважний, ввічливий. Лікування відбувається відповідно до захворювання. Харчування смачне і цілком достатньо. Прибирання кімнат регулярно. Трансфер комфортний. Рекомендую відвідати цей готель.Відповідь від Спа-готель Villa Smetana
Добрый день, большое спасибо за ваш отзыв о пребывании в нашем отеле, мы очень рады, что вам понравилось ваше пребывание, и надеемся, что вы приедете снова!
Позитив
Дуже привітний, компетентний та привітний персонал. Дуже спокійний відпочинок.Негатив
нічогоВідповідь від Спа-готель Villa Smetana
Guten Tag, Frau Weiss, vielen Dank für die schöne Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem Hotel, wir sind sehr glücklich, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben und wir hoffen, dass Sie wiederkommen werden!
Позитив
Ми обов'язково повернемося.Відповідь від Спа-готель Villa Smetana
Guten Tag, Herr Kärcher, vielen Dank für die gute Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem Hotel, wir sind sehr glücklich, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben und wir hoffen, dass Sie wiederkommen werden!
Позитив
Es war sehr schön. Wir kommen wieder 😉😊. Нам дуже сподобалося, ми з задоволенням приїдемо знову.Відповідь від Спа-готель Villa Smetana
Guten Tag, Frau Koller, vielen Dank für die schöne Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem Hotel, wir sind sehr glücklich, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben und wir hoffen, dass Sie wiederkommen werden!
Позитив
Були вперше у Карлових Варах. У захваті. У готелі все сподобалося. Персонал дуже доброзичливий. Медперсонал теж дуже доброзичливий та ввічливий. Дуже компетентний лікар. Харчуванням задоволені. Смачно. На сайті заявлено, що обід та вечеря по меню, але був шведський стіл, що сподобаюся більше, тому що нам подобаються коли швед.стол. Дякую . Обов'язково приїдемо ще.Негатив
Мінусів немає. Але хотілося б залишити коментар для всіх, хто читає. Оскільки готелю понад сто років, ізоляція стін дуже слабка. Прохання дотримуватися тиші. Намагатися не шуміти і голосно розмовляти, дивитися голосно телевізор. Поважайте одне одного!Відповідь від Спа-готель Villa Smetana
Uvazhaemaja pani bem, bolshoie spasibo za Vash otzyv. My ochen radi, chto vam u nas ponravilos, nadeemsja, chto opjat priedet v otel Smetana. Veronika Drdová
Позитив
Відмінний номер у хотіли, позитивний персонал 👍Відповідь від Спа-готель Villa Smetana
Pan Semenov, spasibo za Vash otzyv, nadeemsja, chto opjat v nash otel priedete. S uvazheniem, Veronika Drdová
Позитив
Все було чудово. Приїдемо ще.Відповідь від Спа-готель Villa Smetana
Pan Salyanov, spasibo bolshoe za otzyv, my ochen radi, chto Vam ponravilos, i nadeemsja, chto esche priedete. S uvazheniem, Veronika Drdová