відгуки
Андрей Бледных
18.03.2017
Позитив
Відпочиваємо у Сметані-Вишеград не вперше. Цінуємо якісне лікування, доброзичливість персоналу. У кожен приїзд виявляємо позитивні зміни. Сніданок став значно кращим: розширився асортимент. У бальнео з'явилися додаткові ванни. Особлива подяка головному лікарю Л.Палівці, ст. медсестрі Ірені, Петру (рефлекторний масаж), співробітникам рецепшен Дані та Мікаелі за їхню чуйність, компетентність. Нас влаштовує все: організація лікування (процедуру чекаєш не більше 5 хв., перерва між процедурами дозволяє відпочити), якість та різноманітність харчування, прекрасне прибирання та комфорт у номері, можливість вирішити на рецепшен будь-яку проблему (замовити квитки до театру, на екскурсію, дізнатися розклад поїздів, автобусів тощо). Загалом, одні подяки та приємні спогади з надією на наступну зустріч.Негатив
Хотілося б попросити адміністрацію санаторію переглянути організацію роботи чудового СПА комплексу, поява якого не може не тішити. А може, варто зробити його знову платним, як було колись, і обмежити кількість відвідувачів до 6 осіб? Розміри СПА не розраховані на присутність 10-15 человек. Варто, мабуть, попередити відвідувачів про обов'язковість купальних костюмів, ситуації бувають досить незручні.
Відповідь від Спа-готель Villa Smetana
Уважаемяй г-н Бледных, спасибо за Ваш прекрасный отзыв! Нас очень радует, что у нас такой любезный постоянный гость! Тоже приятно читать, что Вы заметили все изменения, которые стремимся делать, чтобы нашим клиентам нравилось больше и больше. К организации работы спа комплекса я бы хотела сказать, что всех клиентов при приезде просим, чтобы записывались на конкретное время в спа комплекс и бассейн. Так как мы всегда можем записать ограниченное количество человек (примерно 6) и хотим, чтобы все были довольны. Но, к сожалению, все-таки есть у нас клиенты, которые эту просьбу не соблюдают. Очень надеюсь, что Вам это не испортило отпуск и ждем Вашего следующего посещения! Всего Вам самого доброго! Заместитель директора отеля Smetana Vysehrad Barbora Zemkova.
Anatolii Davydenko
18.03.2017
Позитив
Адекватна реакція персоналу Є все необхідне для швидкої реабілітації та релаксу.Негатив
Моя оцінка кухні 9 з 10. Т. е. за десять днів у мене дев'ять не було проблем із кухнею. Для санаторію, якщо він на щось претендує, навіть один раз подати неїстівне, це забагато. Для готелю нормально.Відповідь від Спа-готель Villa Smetana
Уважаемый г-н Давыденко, спасибо за Ваш отзыв, мы очень рады, что Вам у нас понравилось! В течении Вашего следующего проживания будем признательны за Ваши пожелания к питанию, изменения конечно всегда возможны. Желаю Вам всего доброго и до встречи! Заместитель директора отеля Smetana Vysehrad Barbora Zemkova.
Natalia Reising
12.03.2017
Позитив
Я проходила лікування в готелі Smetana Vysehrad 2 рази і вважаю все чудово, лікування, харчування, розміщення, робота персоналу. Розташування санаторію чудове і дуже казкова архітектура корпусів. Велике дякую!! 👍💕🌹
Irina Boyakova
10.03.2017
Позитив
Прекрасне співвідношення ціни та якості. Готель розташований у відносній близькості до джерела (15 хв ходьби), в тихому місці, поряд з лісопарковою зоною та православним храмом. Якість лікування чудова. Живлення на тверду четвірку. Особливо хочеться відповісти доброзичливість та професіоналізм персоналу лікувальної зони, адміністратора Міхаели, робітниці ресторану Анешки. Дуже їм вдячні! Відпочивали групою 5 осіб, займали 4 номери.Негатив
У номері 105 пахне каналізацією, дуже тісто у ванній кімнаті.Відповідь від Спа-готель Villa Smetana
Уважаемая г-жа Боякова, большое Вам спасибо за прекрасный отзыв, нас очень радует, что Вам у нас понравилось! Спасибо тоже за Ваше предупреждение, которое касается канализации, мы приняли меры, чтобы такое больше не повторилось. Желаю Вам крепкого здоровья и всего самого лучшего! Заместитель директора отеля Smetana Vysehrad Barbora Zemkova.
Владимир Клименко
05.03.2017
Позитив
Дуже задоволені відпочинком у Карлових Варах та готелі Сметана Вишеград. Чудовий номер, привітний обслуговуючий персонал, приємні процедури лікування, смачне та різноманітне харчування. Розташування готелю за 15 хвилин ходьби від джерел. У наступну подорож плануємо зупинитися в цьому ж готелі.
Ecaterina Procopciuc
04.03.2017
Позитив
Відпочивали у готелі 2 тижні, які пройшли дуже швидко. Якість сервісу на найвищому рівні. Затишний готель, оформлений зі смаком. Персонал привітний. Лікувальна база гарна. Процедури підбираються індивідуально. Медперсонал грамотний. У санаторії існує певний аллогаритм дії, який дозволяє поєднувати і лікування і відпочинок. Розташування готелю дозволяє насолодитися прекрасною панорамою міста та природи. СПА зона при готелі затишна та чудово обладнана. А щоденні прогулянки до джерел були чудовим доповненням до рухового режиму. Із задоволенням приїдемо ще. Удачі керівництву та всьому персоналу санаторію Сметана Вишеград!
Vera Mashkova
03.03.2017
Позитив
Якість лікування, розміщення, харчування та робота персоналу чудова. Харчування багате. Розташування спа-готелю трохи далеко від джерел, але добре для тих, хто любить багато гуляти.Негатив
Трохи зіпсувало враження – оплата за продукт із міні бару, хоча нічого звідти не використала та показала продукт на рецепшен.
Светлана Евтеева
28.02.2017
Позитив
Чудове, казкове місто відразу справило враження. Приголомшливі панорами, ліс, повітря все захоплювало. Готель сметана Вишеград знаходиться на відстані від джерел, що дозволяло здійснювати піші прогулянки до Колонади 3 рази на день, про що анітрохи не шкодую. Персонал готелю запобіжний та ввічливий. Хоча ми приїхали пізно, нас все одно нагодували вечерею та швидко розмістили у номер. Порадувало те, що при медичному огляді відразу оформлені рекомендації щодо відвідування процедур. Гарний набір процедур. Ресторан у готелі невеликий, але страви були різноманітні (за замовленим меню). Я оцінюю своє перебування у готелі як дуже хороше.Негатив
Меблі в номерах дуже старенька. У ресторані наповнення шведського столу відбувалося повільно, тому багато відвідувачів не дочекавшись закусок чи фруктів йшли. У розкладі процедур були великі перерви в 1-1,5 год., що затягувало відвідування. Вуглекислі ванни іноді проходили в охолодженій воді.Відповідь від Спа-готель Villa Smetana
Уважаемая г-жа Евтеева, спасибо за Ваш отзыв, мы рады, что Вам у нас понравилось. К Вашим высказанным замечаниям отмечу, что мебель в номерах будем постепенно менять, чтобы нашим клиентам было комфортнее. В ресторане мы усилили команду официантов, чтобы готовили блюда быстрее. К Вашим комментария по процедурам - между некоторыми лечебными процедурами нужно делать перерывы, чтобы не было большой нагрузки на организм. Углекислый газ охлаждает воду – эта лечебная процедура должна проводиться в теплой воде, так как если делать воду горячее, углекислый газ будет испаряться и лечебного эффекта не будет. Заместитель директора отеля Smetana Vysehrad Barbora Zemkova.
Irma Murenko
26.02.2017
Позитив
Перший раз відпочиваю в цьому готелі. Все чудово, хочу ще приїхати.Негатив
Немає настінного годинника.
Olga Pravik
26.02.2017
Позитив
Дуже сподобалося, обов'язково приїдемо ще.Негатив
Недолік - відсутність у номерах настінного годинника.
Tatiana Tikhomirova
26.02.2017
Позитив
Здебільшого все було добре. Чітка робота медперсоналу під час виконання процедур. Гарне прибирання кімнати. У готелі дуже тихо, затишно.Негатив
Сніданки одноманітні, омлети, холодні сосиски, бекон пересмажений.
Юрий громаковский
15.02.2017
Позитив
сам сайт справді хороший. вибирав готель тільки з умовою, щоб більше ходити і сайт у цьому допоміг. хотілося б, щоб сайт давав постійним клієнтам знижки в міру бронювання (наприклад у третій, п'ятий і далі раз) і таким чином залучав більше клієнтів до себе.Негатив
з негативів - хочеться за додаткову плату мати можливість прокату велосипедів, навіть незважаючи на те, що мені більше 65 років
Кристина Лукаревская
13.02.2017
Позитив
Відпочивали з чоловіком у вас один тиждень, у середньому дуже добре! Персонал привітний, їжа нормальна. Є паркування БЕЗКОШТОВНО для гостей! Це дуже зручно! Дякуємо за відпочинок персонально Вам "Sanatoriums" та Готелю теж окреме спасибі!Негатив
Меблі в номері старі і підлоги скриплять сильно! Але при першому ж відвідуванні Спа-Центру ми відразу ж про це забули 😀
Елена Бандысик
12.02.2017
Позитив
Все дуже сподобалося, обов'язково приїдемо ще !!!
Olga Nikkar
12.02.2017
Позитив
Дякуємо всім за лікування та відпочинок! Перший раз у санаторії залишилися задоволені. Чудова атмосфера готелю, особливий настрій створює розташування та обстановка. Персонал говорить російською мовою, що дуже полегшує пояснення своїх побажань. Добре провели час! Особливо вразив спа-комплекс, приємно та затишно там провести час. У кімнатах чисто, у душових зроблено ремонт.Негатив
Харчування не виправдало очікування, страви часто пересолені чи підгоріли, на сніданки все остигало до того, як він починався. Персоналу слід би бути ввічливішим і уважніше ставитися до побажань відпочиваючих, хоча це взагалі властиво всій сфері послуг у Чехії: хамство і часто навіть сказ при будь-якому питанні.
Alesia Trabskaia
12.02.2017
Позитив
Все чудово! І лікування та харчування. Вдале розташування надає можливість для гарних прогулянок. Чудовий курорт Карлові Вари. Дуже красиво та цікаво. З 1 березня поїде до Вас мати дружини з подругою. Сподіваємось їм теж у Вас сподобатися. Велике дякую!
NINA ELISEEVA
11.02.2017
Позитив
Саме перебування в Чеській республіці - це вже величезний плюс тим більше в Карлових Варах, це казкове місце і люди чудові. Лікування універсальне як і скрізь, все часто акуратно, всім велике спасибі. Здивувало приємне харчування, особливо вечеря - такий цікавий напівшведський столшеф-кухареві 5- кахотя каші, звичайно, дуже густі хотілося б трішки помолочніше і порідше. У номері чисто просторо, рушники, халати і ліжко міняли. ходити далеко особливо назад у гору важко, але тричі на день ми чітко виходили, у принципі цілком доступно.Негатив
З мінусів - дуже сильно скріпить підлогу в номері і друге зауваження - зовсім не чиститься доріжка і сходи до готелю, все ж таки була зима морозна і снігова, хот, тротуари теж ніхто не чистить і місцями суцільний лід.
Елена Субботина
09.02.2017
Позитив
Номер був чудовий, з чудовим виглядом із вікна на Карлові Вари. Номер просторий з високими стелями, дерев'яні меблі не нові, але надає відчуття атмосфери готелю з історією. На батареї регулятор, гріє добре, взимку це актуально – у номері було дуже тепло та комфортно. Порадували дерев'яні вікна старого типу, з вікна не дуло, і водночас легко відчинялися, щоб провітрити. Сантехніка гарна. Витратники своєчасно поповнювали. Рушники міняли, постільна за тиждень теж змінили. Дуже гарна звукоізоляція. Сусідів не чула зовсім, іноді, якщо шум у коридорі (наприклад, прибирання) просто прикривала другі двері. По телевізору кілька російських каналів сподобалося, що не тільки новини, а й СТС. WiFi працював дуже добре. Їжа прісна і дещо однакова, але як дієтична нормально. Особливо не вистачало різноманітності випічки. Одні й самі кілька варіантів булочок щодня. Але це не завадило трохи погладшати за тиждень, так що може воно і на краще)))). Краще все ж таки було обмежитися напівпансіоном. Зручно, що дуже великі проміжки часу на їжу можна підлаштуватися з лікуванням і питним режимом. Басейн невеликий і відчутно хлорований, але зручно, що можна вибрати час і поплавати поодинці. Вода тепла, скоріше для розслаблення, а чи не для інтенсивного спорту. Сауна не все там працювало, але мені вистачило: російська, хамам, джакузі. У ванночках Кнейпа недостатньо контрастна температура води, на мій погляд, і велика галька не комфортна, я б поміняла не дрібні камінці, але, звичайно, тут смаки можуть бути різні. Зручно, що є система запису, можна вибрати час, коли поменше народу і погрітися без штовханини. Я завжди ходила о 6-й вечора - після прогулянки і перед вечерею, майже нікого в цей час. У всьому готелі демократичний стиль обслуговування: доброзичливо, але без блиску та сяючих усмішок персоналу. Мені такий стиль найкомфортніший. Усі проблеми та прохання вирішувалися без проблем. Дуже приємні адміністратори на респшені. Про розташування готелю написано багато, треба враховувати при виборі. Для мене плюсом була близькість до лісових пішохідних стежок, якими можна прогулятися і взимку (багато з них добре натоптано або прочистено), а також близько до автостанції (15 хвилин спокійної ходьби прямою). Тобто, якщо без важкого багажу цілком можна обійтися без трансферів і дістатися з аеропорту за невеликі гроші на комфортному автобусі з монітором, інтернетом тощо. Загалом саме для відпочинку готель дуже сподобався, є бажання ще раз повернутися.Негатив
Чи не зрозуміла лікування. Правда я не фахівець курортної справи і лікування було всього 5 днів, але ніякого ефекту не відчула взагалі. Процедури скоріше відпочивально-розслаблюючі. У мене в принципі було всього дві скарги: біль у попереку та набряки на ногах, але навіть не ослаб ступінь того й іншого. Основними процедурами були перлинні ванни і магнітотерпія - лікувального ефекту ніякого, проте ванна приємна, але знову ж таки на простій воді, так що з тим самим успіхом можна сходити просто в джакузі. На майбутнє знатиму. Масаж та уколи в парі. Після уколів спина як у хворобливих синцях, після них масаж – дуже сильно. Масаж, уколи, лімфодренаж було лише по дві процедури, тому про ефект говорити не доводиться. Ймовірно слід чіткіше акцентуватися на скаргах і просити корекцію призначених процедур, якщо вони не підходять. Сподобався досить інформативний аналіз крові, вкотре не завадить. Для тих кому важко багато ходити, хочу звернути увагу, що взимку не всі сходи чистяться і дещо менше маршрутів до джерел. І по снігу то тане, то підмерзає ходити важче, тобто час "водопою" збільшується. У лютому низький сезон і не все в місті працює, наприклад, була закрита гейзерна колонада, фунікулер і оглядова вежа. Якщо важливі якісь моменти необхідно уточнити перед бронюванням.
Anna Levintovskaya
07.02.2017
Позитив
У цьому санаторії я відпочивала вдруге. З минулого разу відбулися значні зміни. З'явився басейн та велнес. У номері нова сантехніка та чудовий ортопедичний матрац. Процедури проводять якісно. Готель теплий та затишний. Персонал чуйний.Негатив
У моєму номері (512) не було шафи з поличками. Було 3 секції і все з плічками.
Karlen Aivazyan
06.02.2017
Позитив
Процедури та персоналНегатив
Практично у всіх кімнатах старого корпусу скрипить підлогу. Дуже голосно. Особливо вночі. Незважаючи на свою привабливість розташуванням та гарним чуйним персоналом, сам готель не тягне на 4 зірки.
Kozhukhov Dmitrii
05.02.2017
Позитив
Були у цьому чудовому СПА готелі лише тиждень. У січні ми отримали відмінне співвідношення ціни та якості. Велике дякую працівникам рецепшен за чудовий номер, замість заброньованого двомісного, нам надали двокімнатний люкс. Дякую лікареві і всьому мед. персоналу за турботу та лікування, дуже приємно було робити всі процедури. Також подяка за чудову кухню кухареві та працівникам ресторану за ввічливе та сумлінне обслуговування. Ми провели чудовий тиждень в оточенні дбайливих та позитивних людей! Номер прибирали відповідальні покоївки, смачно годували, дбайливо лікували, що ще потрібно для гарного настрою та релаксу після довгої полярної ночі? (Ми з Мурманська)) Дуже сподобалася наявність басейну та саун.
людмила анисимова
03.02.2017
Позитив
спокійний готель, де комфортно провести час, відпочити, пройти оздоровчий курс.
Alexander Koptin
01.02.2017
Позитив
Були у Карлових Варах 4 рази. 3-й раз бронюємо через сайт www.sanatoriums.com Дуже практичний та оглядовий сайт. Хороші ціни та швидке бронювання. За формулою: "ціна-якість" спа готель Сметана Вишеград на наш погляд один із найдостойніших на сьогоднішній день. Світлі та просторі номери з якісним щоденним прибиранням. Достатнє та різноманітне харчування. Стандартні процедури, але на хорошому рівні. Вмілий та доброзичливий персонал. Особлива подяка: пані Міхаеле (ресепція), пані Магде (парафанго), пану Петру (масаж), пані Саре (ресторан). .Негатив
- Відстань від джерел не менше 900 метрів. У зимовий період по засипаним снігом та зледенілим тротуарам це не дуже приємні прогулянки. Особливо назад, під гірку. - Погана звукоізоляція номерів (можливо це було лише в нашому апартаменті) були чітко чутні розмови сусідів у півголосу. Ймовірно, вони чули нас так само чітко. - Готель недостатньо добре теплоізольований. Перехід між одним із житлових та лікувальним спа корпусом не має абсолютно ніякого опалення. Дуже неприємно по ньому ходити, коли на вулиці -12 і в переході у сенсі слова, як у холодильнику. Особливо в халаті та тапочках, розпаленому після сауни-басейну чи процедури. - Планування процедур має бути раціональнішим. У деякі дні були великі часові проміжки між процедурами. Перша процедура о 08:00-8:30, наступна о 13:00. на мій погляд, це не дуже зручно. -Акупунктура в готелі не проводиться хоча в описі готелю на сайті sanatoriums.com поки є.Відповідь від Спа-готель Villa Smetana
Уважаемый господин Коптин, спасибо за Ваш отзыв. Мы рады, что Вам в отеле понравилось, и что Вы были довольны работой нашего персонала. Наши гости ещё никогда не жаловались, что у нас плохая звукоизоляция номеров, но наши корпуса действительно старые, им больше чем 100 лет. Проход между корпусами без отопления, к сожалению, в этом году в Чехии особенно холодно. Акупунктуру в отеле мы не делаем, на сайте только информация, что делаем газовые уколы (пневмопунктура). С уважением, директор отеля Ева Чехова
Naizabek Baisunov
31.01.2017
Позитив
Лікування ШКТ водами в Карлових Варах дуже корисне для всіх, хто потребує. Я переконався у цьому на власному досвіді протягом останніх двох років. Перший раз я бронював через ваш сайт та відвідав санаторій Кривань у 2015 році. Цього року я перебував у спа готелі Сметана-Вишеград з 10 по 27 січня. Можу висловити лише найсприятливіші враження від перебування у цих санаторіях. Також хотів відзначити, що ваш сайт надає дуже хороші послуги з вибору та бронювання місць лікування та відпочинку по всьому світу. Дякую вам!Негатив
Негативу з боку курорту я не відзначив. Можна поскаржитися лише на погоду, яка була не зовсім сприятливою цього року під час нашого перебування у Карлових Варах
Mikhail Martynov
31.01.2017
Позитив
Прекрасне місце розташування готелю, поруч ліс, чисте повітря, тиша. У номері було тепло та тихо. Дуже сподобався лікар, прийом та огляд був не формальний. Призначення процедур та рекомендації адекватні. Співробітники бальнео відділення дуже уважні та доброзичливі. Процедури проходили без будь-яких накладок. Харчування хороше, близьке до дієтичного. Чудова робота офіціантів. Дуже задоволений відпочинком у Сметані-Вишеграді. Окрема подяка Санаторіумс. Трансфер- вище будь-яких похвал.
Юрий Щенев
28.01.2017
Позитив
Враження дуже хороше, доброзичливий персонал, хороші номери, процедури, наявність паркування, кухня не дуже різноманітна, на водопій йтиме 1 км. Що корисно для здоров'я. За тиждень перебування у січні здоров'я відчутно прибуло. Наступного разу поїду туди.
Tatiana Carajeleascov
24.01.2017
Позитив
Чудове перебування! Повний позитив від проведеного відпочинку! Приємна затишна атмосфера у цьому готелі! Добре злагоджений. доброзичливий колектив! Це відчуваєш, як тільки переступив поріг готелю! Прекрасний лікар та весь медперсонал! Чудова кухня. Браво кухарі та офіціанти! Молодці! Успіхів та процвітання готелю Smetana Vyšehrad!!! Приносимо Вам свою подяку!
Alexander Schneider
20.01.2017