відгуки
Позитив
Дуже привітний та ввічливий персонал, особливо хочеться відзначити мед персонал процедурного відділу С та В.
Відповідь від Спа-готель Villa Smetana
Уважаемый г-н Борибеков, благодарим Вас за Ваш отзыв, нас очень радует, что Вы у нас были довольны. Желаем Вам всего доброго, Барбора Свашкова – заместитель директора отела
Позитив
Все було чудово. персонал поважний та уважнийВідповідь від Спа-готель Villa Smetana
Уважаемая г-жа Сплошнова, большое Вам спасибо за Ваш отзыв и тёплые слова! До скорой встречи, Барбора Свашкова – заместитель директора отела
Позитив
Все чудово, особливо чудово працює весь персонал.Негатив
Негативу немаєВідповідь від Спа-готель Villa Smetana
Уважаемая г-жа Бекпаукова, Большое Вам спасибо за прекрасный отзыв, мы очень рады, что Вам у нас понравилось! Всего доброго, Барбора Свашкова, заместитель директора
Позитив
Все чудово, особливо робота всього персоналуНегатив
Негативу немаєВідповідь від Спа-готель Villa Smetana
Уважаемая г-жа Шарипова, Благодарим Вас за прекрасный отзыв, нас очень радует, что Вы у нас были довольны. До скорой встречи, Барбора Свашкова, заместитель директора
Позитив
Дуже хороша координація на поворотах. Дуже доброзичливе обслуговування у всьому готелі. Дуже доглянута сауна та пилок. Ми почувалися там дуже комфортно і відпочивали спокійно.Позитив
Всім персоналу дякую, все було добре. А мінуси завжди можна знайти.Відповідь від Спа-готель Villa Smetana
Уважаемый г-н Фадеев, Огромное Вам спасибо за не первое посещение и прекрасный отзыв, не можем дождаться следующей встречи с Вами. Всего доброго, Барбора Свашкова, заместитель директора
Позитив
Сподобалося розташування готелю. Він не в самому центрі, а трохи збоку. Але все одно все за 5-10 хвилин ходьби. До багатьох готелів можна піднятися тільки сходами (які вже далеко не в найкращому стані). А до готелю Сметана-Вишеград можна піднятися або сходами навпростець, або обійти трохи повз церкву - і взагалі ніяких сходів немає). Персонал готелю без жодних претензій поміняв нам халати (перші видані халати були аж із дірками; ми підійшли на ресепшн і нам одразу видали нові). Нашій родині дуже сподобалися сауни. Ми відпочивали у другій половині липня. Сауни тримали дуже чистимиНегатив
Кавомашини працюють тільки на сніданок. А в номерах немає кави. Його, звичайно, можна замовити в барі за додаткову доплату будь-коли, але в наш час зазвичай вже у всіх номерах є кавоварки. Моє найбільше розчарування під час перебування у Карлових Варах було пов'язане зовсім не з нашим готелем. Ми бронювали готель через сайт sanatoriums.com; вони організовують від'їзд екскурсій від hotel Pavlov, а там навіть у туалет перед екскурсією зайти не можна. Це просто дикість. Пихуча мадама на ресепшн зрештою зволила сказати, що громадський туалет через дорогу. "Через дорогу" (hotel Star) відправляє назад до hotel Pavlov. Ви мене, звичайно, вибачте, але це цілковитий ідіотизм. Якщо там збирають екскурсії, то має, як мінімум, існувати якась домовленість, не кажучи вже про те, що це центр туристичної зони! Та й загалом, Карлові Вари – місце гарне, але сферу обслуговування їм ще треба розвивати та розвивати, а потім ще далі розвивати 😊. Чехи в основному дуже непривітні (у магазинах, на вулиці). Зуби від посмішки ще ні в кого не вивалилися. Якщо там стільки туристів постійно, сфера обслуговування має бути на зовсім іншому рівніВідповідь від Спа-готель Villa Smetana
Уважаемая г-жа Horak, большое Вам спасибо за Ваш отзыв! Я очень рада, что Вы были в нашем отеле довольны и надеюсь, что Вы к нам опять приедете. Желаем Вам всего доброго!
Позитив
Свіже повітря, симфонічні оркестри просто неба, культурні люди.Негатив
посуд пахне хлоркоюВідповідь від Спа-готель Villa Smetana
Уважаемая г-жа Червякова, спасибо за Ваш отзыв, нас очень радует, что Вам Карловы Вары столько понравились! Желаем Вам всего доброго и до скорой встречи! Барбора Свашкова – заместитель директора
Позитив
Гарна лікувальна база. Кваліфікований та доброзичливий медперсонал. Гарний сервіс. Номери ретельно забираються. Хороша білизна. Повноцінне та досить різноманітне харчування. Розташування зручне для тих, хто не має проблем з крутим підйомом при прогулянках і відвідуванням мінеральних джерел.Негатив
У номерах немає кондиціонерів. За спекотної погоди в номері душно. Номер виходив надвір і при відкритому вікні дуже галасливо. Під вікном стояли столики для курців і за ними збиралися компанії до другої години ночі. Тут же проводила післяобідній час одна із змін харчоблоку. Це заважало відпочинку після процедур. Рекомендувалося б вводити тимчасові обмеження щодо дотримання тиші, як це майже повсюдно практикується в установах такого типу.Відповідь від Спа-готель Villa Smetana
Уважаемая г-жа Колобова, большое Вам спасибо за Ваш отзыв, мнение каждого нашего клиента для нас очень важное! Рада передаю Ваши похвалы персоналу. Только мне жаль, что Вас мещали люди на улице. Жаль, что Вы что-нибудь не сказали в течении Вашего проживания, также в анкету ничего не написали, вижу, что Вы нам туда писали только, что желаете кондиционер. Если бы мы знали, решили бы ситуацию с персоналом сразу. Но на эту тему я с ними уже поговорила, что бы такое не повторялось. Желаю Вам всего доброго и крепкого здоровья! Барбора Свашкова – заместитель директора
Позитив
Втретє відпочиваю в Спа-готелі Smetana Vysehrad і це говорить багато про що. Команда готелю, яка знає свою справу, від працівника медичного центру до ресторану, вкотре не підвели та показали свій професіоналізм. Бажаю процвітання та добрих гостей. Окреме спасибі ресурсу Sanatoriums.com - працюєте злагоджено, як годинник, вже не перший рік. До нових зустрічей у Карлових Варах! )Відповідь від Спа-готель Villa Smetana
Дорогой г-н Телевный, огромное Вам спасибо за уже третий прекрасный отзыв от Вас! Также мы очень ценим Ваши фотки, которые Вы добавили в нашу страничку Facebook. Короче – иметь такого клиента, каким Вы, это одно большое удовольствие! Желаю Вам всего доброго и до скорой встречи! Барбора Свашкова – заместитель директора
Позитив
Все просто чудово! Злагоджена робота трансферної компанії з доставки на курорт та в аеропорт. Відмінні та доступні екскурсії з професійними гідами. Доброзичливе ставлення персоналу готелю. Тихі затишні номери. Прекрасна кухня. Дякуємо всім за відпочинок, лікування та отримані позитивні емоції!Негатив
Зауважень немає.Відповідь від Спа-готель Villa Smetana
Уважаемяй г-н Lukyanchykau, нас очень радует, что Вы были довольны нашим отелом и нашими услугами. Желаем Вам всего доброго и до скорой встречи! Барбора Свашкова – заместитель директора
Позитив
Дуже добре відпочили, полікувалися, смачно поїли. Персонал дуже ввічливий, запобіжний. Розташування готелю відмінне, свіже повітря, тиша та спокій. Поруч собор апостолів Петра та Павла.Негатив
Так і не виправили вентиляцію в туалеті і не полагодили поріжок при вході на балконВідповідь від Спа-готель Villa Smetana
Уважемая г-жа Аврова, большое Вам спасибо за Ваш отзыв! Мнение клиентов для нас очень важное и Ваш отзыв нам помогает сделать для клиентов всё возможное. По поводу вентиляции и порожка поговорим с горничными, что бы такое не повторялось и что бы все просьбы клиентов были сразу исполнены. Желаю Вам всего доброго и до встречи! Барбора Свашкова – заместитель директора
Позитив
Я відпочиваю в спа-готелі втретє. З кожним роком рівень обслуговування та лікування стає тільки кращим, таке враження, що приїжджаєш до старих і добрих друзів. Тобі посміхаються на ресепшн, пані лікар помічає поліпшення порівняно з минулим лікуванням і радить, на що звернути увагу. Всі процедури за часом і жодних черг, причому, двічі переносила час через екскурсії, без проблем. Харчування відмінне, цього року кухар радував вранці чудовими кашами, навіть манна була як у дитинстві, без грудочок. Зустрічалися в готелі з родичами, які приїхали з Німеччини, засиділися за вечерею довше за відведений час. Оленка, офіціантка чекала дуже тактовно і терпляче, вибачилися, звичайно, що не помітили час, але було приємно, що вона така уважна до гостей. Організовано все чітко та спокійно, ніде немає натовпу, всі посміхаються та вітаються. Я рекомендую готель та ставлю йому найвищий бал. Єдине, хто збирається поїхати вперше, врахуйте, що шлях до джерел може бути складним, якщо у вас проблеми з опорно-руховим апаратом. Готель розташований у горі, на кордоні з лісом. Це його плюс, але не всім. Ще раз дякую.Негатив
Людина не поїде втретє в одне місце, якщо для нього є мінуси. У мене лише плюси.Відповідь від Спа-готель Villa Smetana
Уважаемая г-жа Кем, огромное Вам спасибо за Ваши теплые слова! Читать такой отзыв и иметь такого клиента, каким и Вы, это одно большое удовольствие! Не можем дождаться четвертой встречи с Вами. Желаю Вам всего доброго и крепкого здоровья, Барбора Свашкова – заместитель директора отеля Заранее Вам спасибо и хорошего Вам дня,
Позитив
Все сподобалося: і номер, і ставлення персоналу, і різноманітне харчування. До джерел ходити трохи складно: спочатку на гірку, потім униз спуск. Але нічого, якщо ноги не хворі, можна ходити. Якщо вийде ще до Карлових Вар потрапити, то постараюся вибрати цей готель.Негатив
Це швидше не мінус, а побажання адміністрації готелю: наскільки можна замінити матраци на ліжках і особливо подушки. Доводилося складати подушку навпіл, щоб можна було спати на ній.Відповідь від Спа-готель Villa Smetana
Уважаемая г-жа Азовцева, большое Вам спасибо за Ваш прекрасный отзыв! Нас радует, что Вы у нас были довольны. По поводу матрасов и подушок – матрасы на данный момент постепенно в номерах заменяем и подушки заменять у нас в плане. В следующий раз у нас будете, надеюсь, совершенно довольны. Желаю Вам всего доброго и крепкого здоровья, Барбора Свашкова – заместитель директора отеля