відгуки
Sergej Gatko
09.04.2018
Негатив
Привіт! Залишилось не дуже задоволена вашим готелем Сметана Висшийград! Для моєї старшої дочки з оплачених 17 процедур було проведено лише 12 процедур. Я зверталася з проханням до директора готелю, про вирішення цієї проблеми, але на мої прохання ніхто навіть не відреагував. У відділенні спа не було льоду.
Відповідь від Спа-готель Villa Smetana
лечение для детей происходит так, что ребёнок идёт на просмотр к педиатру, который назначает процедуры. Для детей назначается приблизительно ½ процедур, чем для взрослых. Очень извиняюсь, ледогенератор в сауне ремонтировался в течении Вашего пребывания. Ева Чехова, директор отдела
Viktor Ross
09.04.2018
Негатив
рейтинг незручні подучки, вентиляція приміщення дощ - рейтинг душно
ELENA SELISHCHEVA
08.04.2018
Позитив
Дуже привітний персонал на ресепшн. Дуже привітний персонал у ресторані. Прибирання кімнат проходить щодня, чисто забираються. У ресторані їжа хоча не дуже смачна, але якісна, жодного разу за два тижні перебування не було печії. Хороша сауна, є джакузі. Вигідне розташування готелю: недалеко від джерел та прогулянкової набережної; поряд чудовий ліс, православна церква. Персонал санаторію спрямований на хорошу якість обслуговування, на прохання поставили у номері чайник та дали обігрівач.Негатив
У кімнатах не дуже тепло, без додаткового обігрівача мерзли б ночами. Не сподобалася лікувальна база. Спектр послуг не широкий, старша медсестра неохоче йде назустріч клієнтам: коли захворіли спеціалісти лікувального відділу, процедури ставилися без урахування заздалегідь запланованих клієнтами турів. Загальний настрій від її досить агресивної поведінки склався прямо негативний до лікувальної бази. Хоча там є привітні спеціалісти у відділах парафанго та водних процедур; добре робить масаж Яріка.Відповідь від Спа-готель Villa Smetana
благодарю Вас за похвалу работы нашего персонала на ресепшне, в ресторане, горничных и работников в отделах парафанго, водных процедур и массажистки Ярки. Мне жаль, что когда мед.персонал заболел гриппом, были изменения в планах процедур. Ева Чехова, директор отдела
Ирина Михайлова
08.04.2018
Позитив
Все сподобалося. Постараюся приїхати ще раз.Негатив
Не сподобалася масажистка. Думаю, що довгі нігті швидше заважають, ніж допомагають проводити масаж.
Наталия Петровна Тупикина
07.04.2018
Позитив
сподобалося, приїдемо наступного року
Анна Ларина
04.04.2018
Позитив
Відпочиваємо з друзями у цьому чудовому готелі кілька років поспіль. Дуже все подобається: лікування, харчування, розміщення. Хочеться відзначити доброзичливе ставлення персоналу до відпочиваючих, особливо з боку директора готелю Єви та заступника директора Барбари. Завжди йдуть на зустріч та вирішують будь-які питання. Величезне їм за все спасибі. У готелі зроблено ремонт, оновлено меблі, дуже зручно та комфортно в номерах. Прибирання в номерах щоденне та якісне. Персонал ресторану привітний та послужливий. У готелі працює чудовий масажист Петро – професіонал із великої літери. Велика йому від нас подяка та побажання здоров'я. Готель розташований у зручному місці, де тиша та чисте прозоре повітря. До джерел йти трохи більше 5 хвилин. Прогулянка до джерел приносить велике задоволення і корисна для здоров'я. Одним словом ми просто закохані у цей готель та рекомендуємо його всім, хто хоче добре відпочити та отримати адекватне лікування.Негатив
Негативу немає
Татьяна Складнова
03.04.2018
Позитив
Чудово все. Уважний персонал на всіх ділянках. Дуже чисто. Забираються щодня. Смачна свіжа їжа. Багато овочів. Лікар, старша медсестра та весь медперсонал професіонали. Спасибі всім.Негатив
Ми не побачили.
Лилия Бабаскина
02.04.2018
Позитив
Весь персонал дуже ввічливий та доброзичливий. Дуже зручний режим роботи ресторану.Негатив
Відвідування сауни без запису, одночасне перебування у спа-зоні понад 15 осіб. Чи не смачні десерти.Відповідь від Спа-готель Villa Smetana
Благодарю Вас за похвалу работы нашего персонала. Посещение сауны бесплатно с 17:00 – 21:30 часов. Когда наши клиенты хотят индивидуально посетить сауну, это возможно за доплату 10,- ЕВРО/1 чел./1 час с 10:00-17:00 часов. Ева Чехова, директор отдела
Valentina Beliakova
02.04.2018
Позитив
Хороше обслуговування офіціантів у ресторані, особливо хочеться відзначити професіоналізм Яна. Уважне та привітне ставлення співробітників рецепшен та покоївок. Особлива подяка старшій покоївці.Негатив
Лікар призначає процедури, які кількість, якість і послідовність проведення не контролюється. Процедури призначаються залежно від персоналу. Іноді довільно скорочують час проведення процедур, не перевіряють температуру води під час проведення різних ванн тощо. Одні й самі процедури фахівцями проводяться по-різному. Кількість газових уколок сильно скоротилася з незрозумілих причин. Можеш прийти на поцедуру за своїм графіком, а тобі кажуть, що її не буде тому що..., не знайшовши часу попередити заздалегідь. Загалом якість лікування стала гіршою порівняно з попередніми роками.Відповідь від Спа-готель Villa Smetana
Благодарю Вас за похвалу работы нашего персонала, именно Яна в ресторане и Яны (старшей горничной) Мне жаль, что когда мед.персонал заболел гриппом, были изменения в планах процедур. Ева Чехова, директор отела
Elena CHERNIKOVA
01.04.2018
Позитив
Санаторій знаходиться далеко від джерел, дотримувалася рухової активності. Є басейн, джакузі.Негатив
Ні
Valentina Wiebe
30.03.2018
Позитив
Все добре, місце тихо, спокійно, готель чистий, затишний.Негатив
Трохи далеко ходити до питних джерел, у нашому віці спуск і потім підйом тричі на день, та ще перед сніданком, обідом і встигнути потім на всі процедури, це просто неможливо. В останній наш приїзд у їдальні було втрачено наші меню-замовлення на наступні два дні, і ми отримували зовсім не те, що хотілося б.Відповідь від Спа-готель Villa Smetana
Меня очень радует, что Вам в отеле понравилось. Очень извиняюсь за то, что перед Вашим отъездом были утеряны Ваши меню-заказы и Вы получили не то, что Вы заказали. Сожалею, что Вам пришлось уехать раньше, потому что Вы заболели. Желаю Вам крепкого здоровья. Ева Чехова, директор отдела
Марина Андросова
27.03.2018
Позитив
Дуже хороший та уважний лікар Наталія Лакшина. Допомогла нам скоригувати лікування за діабету, чим покращила результати лабораторних аналізів. Весь медичний та обслуговуючий персонал доброзичливий та уважний.
Svetlana Liukkonen
18.03.2018
Позитив
розташування , готель знаходитися в парковій зоні , робота ресепшена приїхали раніше часу але поселили відразу , спа та чай після лазень у дружній обстановці , хороші процедури, відмінне паркування, відповідальна робота персоналуНегатив
мінусів немає, приїдемо обов'язково ще
Galina Oreshkina
18.03.2018
Позитив
Готель має басейн і саунуНегатив
Не пощастило з погодою
Natalia Reising
14.03.2018
Позитив
Відпочивали та проводили курс лікування у цьому затишному готелі три рази. Залишились усім задоволені! Затишний готель, уважний персонал. Харчування було різноманітним та смачним. Сауна, басейн. Подяка всьому персоналу!
Elena Miroliubova
11.03.2018
Негатив
Відділення spa є дуже маленьке та працює дуже короткий час.
VLADIMIR STRELNIKOV
10.03.2018
Позитив
Відпочивали у апартаментах. Номер сподобався. Є все потрібне. Пристойні меблі та білизна. Зручне ліжко. Вид з красивих вікон на місто і парк. Тихо. Чи не шумно. Санаторій розташований на горі, до джерел йти далеко, з гори і назад у гору. Зовсім поряд церква. Дуже гарне харчування - різноманітне та смачне. Сніданок – шведський стіл. Обід та вечеря - меню на замовлення з кількох страв. Різноманітний вибір страв чеської кухні. Завжди є овочі та фрукти. Кава. Лікування відповідає опису на сайті. Призначаються лімфодренаж, газові уколи, суха вуглекисла ванна, оксигенотерапія, інгаляція. Ванни та ін. Роблять аналізи. Процедури розписано до обіду. Добре організований трансфер через сайт.Негатив
Ні.
Alexander Peschanov
04.03.2018
Позитив
трансфер – добре, незважаючи на запізнення рейсу. обслуговування в ресторані - добре, ввічливі дівчата та юнаки. Медперсонал - пані Єва, пан Петро - чудово, заслуговують на заохочення в матеріальному планіНегатив
масажистка – робота негативно. в холодну пору - необхідно утеплення вікон (наш номер 313). Ремонт номера проведено, але вікна – це мінус... Протяги в переходах між корпусами. Двері продуваються. Необхідно встановити час відвідування сауни, джакузі (півгодини на номер) та басейну. велика кількість людей одночасно.
Michael Vinokur
04.03.2018
Позитив
Дуже привітний персонал все чисто. Загальне враження дуже гарне.Негатив
Невдоволення викликало призначення процедур лікарем. Дуже холодний перехід із житлового корпусу до оздоровчого центру.
Alier Hadzikulov
03.03.2018
Позитив
Вітаю! Відпочивали у санаторії 10 днів з 19/02/2018 року. Нам дуже сподобалося Враження від відпочинку чудові. Дуже затишний готель, з прекрасним розташуванням, з гарною кухнею, офіціантки дві зміни були дуже привітні, Все було добре, номер 203 просторий. Прибирання в номері кожен день, свіжі рушники. Процедури робили добре і без затримки. Обслуговуючий персонал на процедурах дуже доброзичливий, старанні люди! дві літні жінки Єва і Магда, масажист Petr J їм великий ПЛЮС(просимо відзначити) Дуже хочемо відзначити особливо Michaela Jakubcovä майстер від бога, дуже уважна ввічлива, робить газові укольчики не відчуєш!!! в порівнянні з тими, які робили як на "катуванні" Сауна клас! можна на годинку довше продовжити в холодну пору року а включати раніше щоб прогрілася до 17 годин .Банщик СашаТаран дуже привітний, доброзичливий. Загалом тверда 5. Із задоволенням відвідаємо ще раз санаторій.Негатив
негативи не шукали
Wladimir Pflugfelder
02.03.2018
Позитив
Умови та якість лікування дуже хороші Відмінна кімната, харчування Персонал професійний та доброзичливі Дуже рекомендую цей готель для лікування та відпочинку
Anna Nazarova
26.02.2018
Позитив
Сподобалася наявність басейну та спа (лазня, сауна, джакузі). Близькість лісу, але до джерел йти 15 хвилин (назад в гору + сходами), потрібно враховувати людям з обмеженими можливостями. Доброзичливі та ввічливі офіціанти та співробітники на ресепшені. Номер був своєрідний: маленький мансардний у вежі, але з другим поверхом це було цікаво.Негатив
Лікувались тут у травні 2016 року, тоді нам все сподобалося. На цей раз, хоч рейтинг санаторію зріс, якість погіршилася. Лікар був інший, який нас не слухав. При абсолютно різних із чоловіком захворюваннях виписало однакове джерело 6-загальне, рецептів не прописав, хоча у чоловіка серйозні проблеми з ШКТ. Всі хороші масажисти пішли, жінки робили масаж погано, всього 15 хвилин, і якщо раніше з 17 процедур було 3 масажу, то тепер тільки 2. Основні призначені чоловікові процедури-перлинні ванни, ніяких процедур лікування ШКТ і хребта. У готелі йшов ремонт, свердлили, в єдиному ліфті робітники їздили, перевозили матеріали, ліфт не дочекалися, а нас поселили на 5-му поверсі. якість прибирання (брудні склянки на столі ніхто не прибирав) Якість їжі сильно погіршилася, одноманітний шведський стіл
Ecaterina Procopciuc
25.02.2018
Позитив
Вже другий рік оздоровлюємось у цьому санаторії. Приїжджаємо із групою колег на відновлення сил саме у цьому періоді. Умови хороші, чисто, домашня обстановка. Персонал уважний. Зустрічають на рецепції з посмішкою і Міхаела, і Дана, і Карел. Доброзичливі і працівники ресторану Ян, Маріана, Сара, Микола. Дякую кухарям Вінця та Роберт за смачні страви. Оздоровча база хороша, працюють за розкладом усі процедури, які добре планує старша м/сестра Ірена. Дякуємо всьому медперсоналу за уважність до клієнтів. Дякуємо адміністрації за хорошу організацію роботи навіть у період ремонтних робіт у деяких номерах Здоров'я та удачі всім! Сподіваюся наступного року зустрітися знов! З повагою Катерина, 301 кімнат
Svetlana Bitter
25.02.2018
Позитив
Все добре. Все сподобалося. Було б не погано, навіть дуже добре мати в номері електрочайник і пару келихів для чаю. Охоче приїмо ще раз.Негатив
Негативу немає, крім приготування других страв. Можна бажати кращого. І необхідно звернути увагу на вікна та двері балкона потрібен ремонт.
Yiolia Sokoto a
25.02.2018
Позитив
Розміщення чудове, дуже затишний домашній готель. Відповідність ціни та якості. Наявність басейну та сауни. Персонал готелю вирішував майже всі питання.Негатив
Швидше пропозиції готелю: у басейні видавати рушники, організувати постійного Лікаря, у харчуванні урізноманітнити гарніри, можливість ходити в басейн зранку.
Olga Epishina
16.02.2018
Позитив
Перша поїздка до Карлових Вар. Готель чудовий. Хороше співвідношення ціна якість. Персонал готелю дуже чуйний, завжди раді вам допомогти чи дати пораду. Першого дня приїзду (п'ятниця) вже відразу було призначено візит до лікаря. Після цього розписані всі процедури (десь 4 на день). Усі процедури підібрано методичним шляхом. Також складала аналізи за рекомендацією лікаря. Готельні вигоди включають таке: басейн, сауна, хаммам і джакузі. Проводили всі там вечори. Кухня: страви дуже різноманітні, у мене пропонується м'ясо, риба та вегетаріанські страви. Джерела: до джерел йти приблизно 10-15 хв. Я б відзначила це як позитивний момент, тому що ранкові та вечірні прогулянки під'їзні для здоров'я і допомагають пробудити організм. Обов'язково поїдемо на курорт і данай готель. Окреме дякую всьому персоналу готелю.Негатив
Для мене мінусів нема.
Svetlana Moor
12.02.2018