відгуки
Полина Санжаровская
10.10.2016
Позитив
Розташований відносно недалеко від центру, поруч парк, гори - простір для прогулянок і свіжого повітря. Спа-центр готелю після свіжого ремонту, все чисто та акуратно. Відвідування басейну по запису не напружувало, тому, навпаки, можна плавати практично на самоті. Ванні та процедурні кабінети – все сучасне, відремонтоване. Харчування досить різноманітне та дуже ситне. Все дуже сподобалося, повернулися б сюди за можливості знову.Негатив
Не скажу, що це мінуси, але є нюанси в обслуговуючому персоналі – якщо прийшов на процедуру пізніше на 3 хвилини, вже можуть відчитати – чому це ви спізнюєтеся! Це було не дуже приємно, відчуття, як у школі. Але це є в багатьох готелях Карлових Вар, я часто з цим стикалася, що важливіше не клієнт, а працівник бальнео чи процедурного кабінету. Масаж частковий за картою 20 хвилин, але за фактом завжди був трохи меншим, в середньому 12-15 хвилин.
Відповідь від Спа-готель Villa Smetana
Уважаемая г-жа Санжаровская, спасибо за Ваше посещение нашего отеля и за Ваш отзыв! Мы очень рады, что Вам у нас понравилось и будем стремиться, чтобы Вам еще больше понравилось в следующий раз. Поэтому Вас на будущее попросим, если Вас не устроит назначенное время процедур, скажите это нашей медсестре, она с удовольствием пойдет навстречу и найдет для Вас удобный вариант. Массажи у нас всегда на 20 минут, но если опоздаете на массаж, например, на 5 минут, то потом можно сделать только 15 минутный массаж, так как после Вас очередь других клиентов, которые ждут. Всего Вам самого лучшего и до встречи! С уважением, директор отеля Ева Чехова.
ALEXANDER OKOPNYY
08.10.2016
Позитив
Хороший персонал, чудові процедури, прекрасне місто.
ТАМАРА ДЕМИРЧЯН
02.10.2016
Позитив
Були всього тиждень, тому оцінити повною мірою програму лікування не вдалося, проте все дуже сподобалося! Дуже привітний персонал у готелі, на рецепшені (нас зустрічав містер Карл), у ресторані. Лікарі, медсестри та медбрати дуже сподобалися, всі добрі фахівці, дуже привітні! Їжа смачна, різноманітна. Розташований готель на тихій вуличці, від якої не так далеко знаходяться джерела – прогулянка завжди була приємною та корисною. Неподалік автобусний вокзал - можна з'їздити до Праги чи аеропорту за невеликі гроші. Відпочинок у готелі Сметана Вишеград дуже сподобався, обов'язково постараємось приїхати ще раз. Дякую!
VLADIMIR MARTYNOV
02.10.2016
Позитив
Перебування у санаторії залишило лише позитивні емоції. Все було на дуже гарному рівні – робота всього персоналу, особливо медичного. Решта теж була на високому рівні. Навіть погода розчула і була просто чудовою всі три тижні нашого перебування. Окреме спасибі сайту sanatoriums.com за допомогу в бронюванні та правдиву інформацію про санаторій, за співвідношення ціни/якість.Негатив
ні
Alexander Feschenko
30.09.2016
Позитив
Дуже затишний, розташований у спокійному місці, недорогий, але нічим не поступається іншим готель. Відразу за готелем - ліс, завжди свіже та чисте повітря. Весь персонал ввічливий, чуйний, починаючи з компетентних співробітниць на Rezeption. Медперсонал чудово, цілком кваліфіковано працює, ми їм дуже вдячні. Масаж – чудовий! До харчування ми не дуже вибагливі. Думаємо, що в ресторані якість страв та організація обслуговування дуже гарні. Дружині як гарнір бракувало традиційної для всіх нас каші. Але щодня шеф-кухар готував щось смачненьке, незнайоме. Ні разу його не бачили, але він Майстер! Велике йому спасибі! Дуже сумлінно працювали веселі та симпатичні дівчатка та хлопці у залі ресторану, завжди все встигали, молодці! Велике їм спасибі! Загалом ми залишилися всім дуже задоволені!Негатив
Ні!
Elena Bukovets
24.09.2016
Позитив
Оптимальне поєднання ціна-якість. Чуйний персонал, усі питання вирішувалися оперативно. Близькість лісопаркової зони, віддаленість від центру, гарний вид з вікна – одні плюси!Негатив
Мінусів немає.
Людмила Белокриницкая
23.09.2016
Позитив
Все добре! Співвідношення ціна якість влаштувала та ми забронювали нашу наступну подорож саме до Сметани!Негатив
Негативу немає, є маленькі побажання. Керівництву готелю порекомендували б оптимізувати обслуговування клієнтів у ресторані, наприклад, на обід перші страви пропонувати, як і салати, тобто. як шведський стіл. У деяких номерах бажано відремонтувати ванні кімнати, замінити дерев'яні віконні рами на пластикові.
Ирина Блинова
21.09.2016
Позитив
дякую за хороший відпочинок та лікування. Окрема подяка масажистці Irene, офіціанту Jan Sultys
david gofman
20.09.2016
Позитив
Ціна відповідає якостіНегатив
Оскільки готель знаходиться далеко від питних джерел, не враховано час витрачений на дорогу туди і назад, що застовлює постійно жертвувати або їжею або процедурами.
ANATOLII SELEDTCOV
20.09.2016
Позитив
Добридень! Дякую величезне за ввічливе ставлення, і гарний відпочинок.Негатив
Ні
валентина степанова
15.09.2016
Позитив
готель сметана вищеград розташований в дуже мальовничому місці.поряд ліс неймовірної краси де є багато стежок .парк з маленьким озером в якому плавають качки.персонал готелю дуже ввічливий.обслуговування чудове.
Larisa Semenova
08.09.2016
Позитив
Дуже уважний персонал. Процедури якісно та вчасно, по можливості персонал переносить процедури за вашим бажанням. Смачна їжа, доброзичливі офіціанти.Негатив
Готель далеко від джерел, а проміжки між процедурами невеликі, тому немає можливості сходити до джерел перед обідом, особливо якщо відпочиваєте сім'єю. Є побажання урізноманітнити кухню та звернути увагу на свіжість фруктів та випічки (не завжди свіжі)
Александр Богданов
05.09.2016
Позитив
Розташування готелю непогане, але для тих, хто хоче схуднути. А оскільки лікування пов'язане з вживанням мінеральної води з джерел, доводилося по три рази на день бігати туди-сюди з гори та в гору. Персонал доброзичливий та привітний. Завжди прийдуть на допомогу, і підкажуть де що.Негатив
Перші та другі страви майже завжди були пересолені. Скудний вибір.
Vladimir Sharafan
29.08.2016
Позитив
Спа-готель розташований на «другій лінії» за готелем починається ліс, дорога перед готелем зовсім не завантажена. У готелі тиша та прекрасне лісове повітря. До джерел йти 25-35 хвилин. Добре лікують шлунково-кишковий тракт водою із джерел. Не погані перлинні, вуглекислі ванни. У ресторані годують смачно та різноманітно. Весь персонал говорить по русі. У номерах щоденне прибирання та зміна рушників, пастельне міняють через три дні.Негатив
Якщо хворі ноги тяжко ходити до джерел.
Andrey Danishevsky
23.08.2016
Позитив
Все було чудово! Розкішне розташування готелю! Ввічливий персонал!Негатив
Кухареві час піти на пенсію!
Маргарита Котванова
17.08.2016
Позитив
Дуже вдале розташування готелю (не надто близько до джерел, потрібно як мінімум тричі на день прогулятися туди-назад - це дуже добре; місце гарне небагатолюдне). Комплекс процедур, що оздоровлюють, наявність басейну, сауни - все дуже добре.
Marina Doyan
07.08.2016
Позитив
Дуже ввічливий персонал, відмінна сауна, хороші процедури. Провели відпочинок на Ура! Атмосфера в готелі дуже тепла та домашня. Надалі думаємо ще раз відвідати цей санаторій.Негатив
Мінусом було те, що в нашому корпусі ліфт ходив тільки до четвертого поверху, а жили ми на п'ятому, у кого є проблеми з опорно-руховим апаратом, трохи важкувато. І мені здалося, що газові уколи були не дуже професійно зроблені. Але втім, все було добре.
Alina Scheuermann
06.08.2016
Позитив
Все дуже сподобалось! Рекомендую не пошкодуєте!
Ervand Hakopjan
05.08.2016
Позитив
Готель «Сметана – Вишеград» відвідали вперше. Були приємно здивовані та залишилися дуже задоволені роботою та організацією адміністрації, медичного персоналу, кухні та ресторану, а також сервісом обслуговування покоївок. З вдячністю згадуємо атмосферу дружелюбності, уваги та поваги до відвідувачів готелю та їх побажань. У період нашого перебування в готелі проводились роботи з покращення комфорту в окремих кімнатах. Ці роботи були організовані так, що гості готелю відпочивали без найменшого обмеження для себе, що вкотре підтверджує професіоналізм адміністрації та поважне ставлення до гостей. Хотілося б побажати самим гостям готелю більш уважного та шанобливого ставлення до прохань адміністрації та їх виконання. Читайте інформацію, ставте питання, радьтеся з людьми, які намагаються організувати ваш відпочинок та лікування у найкращій формі. Відсутність кондиціонерів у кімнатах не є великим мінусом, але їхня наявність могла б стати великим плюсом.
Larisa Senatsky
04.08.2016
Позитив
Чарівний невеликий готель, затишний номер, гарне прибирання щодня, ліфт, привітний персонал, сніданок - простий, але достатній, вечеря - вишуканіша з чеським колоритом. Дуже добре лікування, басейн, сауна. Готель розташований далеко від центру, але в дуже гарному місці, поряд ліс, свіжість, тиша. Я залишилася дуже задоволена! Дуже дякую всім!Негатив
У номері немає кондиціонера, правда була чудова погода з прохолодними ночами, але треба мати на увазі пору року. І я б порекомендувала повісити в номерах годинник-кожний день процедури в різний час, доводиться весь час шукати наручні та перевіряти час.
Vasilij Tomkus
02.08.2016
Позитив
У готелі басейн та сауна безкоштовно у будь-який час.Негатив
Їжа не відповідає 4 зіркам, загодували картоплею, випічка вранці та ввечері не свіжа Газові уколи робляться не професійно, синці не проходять по три тижні
viktor hansen
27.07.2016
Позитив
Розташування для мене було дуже пройтися до джерела та назад з красивим виглядом з усіх боків приголомшливо !!!!масаж у кабінетах Б1 та Б2 гарний з позитивною енергією. Хотілося б відзначити співробітнику в кабінеті Ц на ім'я Бара завжди позитивна і уважна! У принципі весь персонал хороший. Сауни повністю на мій смак 5з 5 спасибі. я залишився задоволений хотілося б ще відвідати це чудове місце !!!!!! Великий плюс, що персонал розуміє та говорить хоч і трохи російською мовою, особливо офіціант Ян позитивний малий.Негатив
На кухні два кухарі працюють по змінно і це помітно. Як я зрозумів один шеф кухар який готує рибу професійно а іншому треба повчитися як готувати рибні вироби все просто риба не м'ясо їй не потрібна велика температура і багато часу на приготування. Грязьові ванни не входять до складу процедур це мінус як і деякі інші процедури, які є у відеоролику
ALEXANDER GVOZDKOV
22.07.2016
Позитив
Все було чудово. . Персонал уважний. Процедури добрі. Прекрасна сауна, причому безкоштовно. Розташування готелю відмінне. Sanatoriums пропонує прийнятні умови для подорожі. Із задоволенням ще раз скористаюся послугами Sanatoriums та приїду до СПА-готелю Smetana Vysehrad. Всім дякую.
Андрей Иванов
18.07.2016
Негатив
Мною були замовлені апартаменти, але після прибуття черговий адміністратор намагалася розмістити в категорію нижче за очікувану і при цьому примовляла, щоб ми були задоволені тим, що вона надала.Відповідь від Спа-готель Villa Smetana
Добрый день уважаемые Ивановы, после приезда Вы получили аппартамент, который Вы заказали. Аппартамент был без балкона а Вы хотели балкон. В отеле только 1 аппартамент с балконом, который был в этот период занят другими клиентами. Поэтому мы предложили Вам просторный двухместный номер с доп.кроватью и с балконом и по договору с фирмой sanatoriums.com понизили цену, чтобы Вы цену за аппартамент не платили. С уважением, Ева Чехова, директор отеля
Aleksandr Popov
18.07.2016
Позитив
Вітаю. Вперше свою відпустку ми вирішили провести не на морі. Наша сім'я була не в повному складі, я з дружиною, і дві доньки (9 років та 10 міс.). І наш відгук ми хочемо написати для сімей з дітьми, які розглядають відпочинок у цьому готелі. Відзначу відразу, що співвідношення ціни та якості, відповідають даному готелю. Ми відпочивали з 12 до 30 червня. У цей час погода була хороша. Не спекотно, не холодно, часом короткочасні дощі. (парасольки готель надає). Розташування готелю зручне для регулярних піших прогулянок до центру міста та джерел (15 хв.). Харчування хороше, для дитини замовляли окремі страви. Після огляду лікаря було призначено відповідні поцедури, яких ми залишилися дуже задоволені. Т.к. басейн у деяких готелях входить до процедур, то тут можна плавати щодня за попереднім записом. Також і велнес центр. Персонал чудовий. Всім вдячні. До речі, ми помітили, що більшість готелів не мають місця, де можна посидіти на вулиці. Тут є столики, лавочки, що дуже зручно, поки чекали на маму можна випити чашку кави. Також дякуємо команді професіоналів онлайн сервісу Sanatoriums.com за детальну інформацію при виборі готелів. Молодці. І велике привіт усім відпочиваючим у цей період. Дуже привітні та добрі люди. У результаті їхати не хотілося. І наступна поїздка буде не на море, як сказала старша донька, а до Карлових Вар!Негатив
Оскільки ми були на відпочинку, нас цього не стосувалося. І навіть скрипуча підлога нас ніколи не потривожила за той чудово проведений час у цьому чудовому замку.)
Надежда Зацепилина
15.07.2016
Позитив
Дуже зручний спосіб розрахунку за готель. Відмінне розташування поряд з парком. Хороше меню харчування. Дякуємо за відпочинок та Sanatoriums.com.
SVETLANA MELNIKOVA
11.07.2016
Позитив
Готель розрахований на тих, хто не боїться далеко ходити на джерела. Ми розглядали це як частину лікування. Чудовий персонал. Жодного разу не зустрілися з негативом чи просто байдужим ставленням. Ми жили у номері втрьох. І ліжко нашої дорослої дочки було несправне. Після нашого звернення прийшов майстер. Але ніч показала, що його зусилля були марними і ліжко треба міняти. Змінили без запитань. Абсолютно весь персонал говорить російською мовою.Негатив
Ставлення лікаря видалося поверховим. Задає кілька питань і не вникає хто навіщо приїхав до Карлових Вар. Призначає процедури та воду формально. У мене від газових уколів величезні гематоми. Це не питання професіоналізму того, хто їх ставить. У чоловіка немає жодного синця. А питання до супутніх захворювань, які можуть бути протипоказанням для їхнього призначення. Але лікар про них не питав. Кухня за тиждень набридає. Начебто й намагаються на гаряче готувати різне, але майже скрізь одна й та сама підливка та одна й варена картопля. Рибу готують несмачно.
Александр Пашенцев
10.07.2016
Позитив
Все сподобалося. Результатами лікування, розміщення – задоволені. Харчування відмінне, за два тижні погладшав на 4 кг., хоча від гарячого за вечерею неодноразово відмовлявся.Негатив
Хотілося б, щоб персонал перед першими процедурами представлявся, як це робить Томас, що забезпечило б відпочивальникам, надалі, гарне спілкування та без проблемне заповнення, запропонованої адміністрацією готелю, анкети.
Мирра Кушнир
10.07.2016
Позитив
Особлива подяка старшій медсестрі Ірені, масажисту Томасу, офіціанту Іану, дуже хороша велнес зона, харчування і лікування сподобалося, місце розташування просто чудове, насолоджувалися співом птахів і видом на православний храм з вікна, все сподобалося, приїмо ще. Також дякую сайту sanatorium за правдивий ролик та гарну роботу.Негатив
У перший день запізнилися на процедури на 7 хвилин, тому що ще не орієнтувалися скільки займе обід, мене на масаж взяли, а чоловіка на гідросер немає, причому пані, яка там працювала(імені не знаю) у дуже різкій формі відмовила від процедури . Був настрій зіпсований, і до неї на процедури ходити потім було неприємно, таке ставлення персоналу просто не допустиме.
LARISA ZAMORSKAYA
10.07.2016