відгуки
Позитив
Дякую, за допомогу у відпочинку. Все було на найвищому рівні! Сподобалося все, починаючи від трансферу та прийомом у готелі. Лікування, харчування, чудовий номер/великий, чистий. У нас було прохання за номером, з балконом, нам надали з двома. Вид з казкового номера. Дякуємо великому Ірені, вона повністю вела наше бронювання та проживання. Завжди була на зв'язку з будь-якого нашого питання прохання. І ще хотіла відзначити водія Олексія. Дуже застережливий, ввічливий, професіонал! Допоміг знайти наш термінал вильоту та проводив до стійки реєстрації. Всім радимо і самі користуватимемося вашими послугами. Дякую.
Відповідь від Спа-готель Villa Smetana
Уважаемая г-жа Коваленко, большое Вам спасибо за Ваш отзыв, нас очень радует, что Ваш отпуск был замечательным! Желаем Вам крепкого здоровья и до скорой встречи в отеле Сметана Вышеград! Барбора Свашкова - заместитель директора
Позитив
мені все сподобалося, я добре провела час, незважаючи на погоду. Дякую всім співробітникам готелю! І водіям, які привезли та відвезли з комфортом, дякую.Негатив
мінусів не знайшла.Відповідь від Спа-готель Villa Smetana
Уважаемая г-жа Шайковская, большое спасибо Вам, за прекрасный отзыв! Мы очень рады, что Вы у нас были довольны. До встречи в отеле Сметана Вышеград, Барбора Свашкова - заместитель директора
Позитив
Дуже дякую за хороший сервіс, чистотуНегатив
Старша медсестра була не привітною, не доброзичливою. Мій чоловік мав вимірювати тиск періодично у неї, це був просто стрес для нас до неї підходити. Чоловік не отримав терапії, тому що у нього артеріальний тиск вищий за норму був. Ми сплатили готель разом з лікуванням, а лікування для чоловіка не було. У такому випадку ми хотіли отримати повернення оплати за не проведені терапії для чоловіка.Відповідь від Спа-готель Villa Smetana
Уважаемая г-жа Гвоздев, спасибо за Ваш отзыв! Мы очень рады, что Вам у нас понравилось! По поводу Вашей претензии к лечению - я узнала у нашего врача, что к сожалению у Вашего мужа было очень высокое давление и из-за того не было можно, что бы получал все типы процедур. При высоком давлении некоторые процедуры являются вредными а не полезными. Это тоже была причина, почему Вашего мужа наш врач отправила на конзилиум, так как хотела, что бы мы Вам могли предоставить максимум возможного. Так что надеюсь, что Вы у нас хорошо отдохнули и желаю Вам крепкого здоровья и всего доброго! Барбора Свашкова - заместитель директора
Позитив
Відпочивали на початку березня. Сподобалося все. Готель розташований на тихій вулиці зі співаючими солов'ями. Підігрівало своє розташування православного храму і російського представництва. Спуск вниз до джерел - пішохідним мальовничим серпантином, або по крутих сходах сприймали, як зарядку. Дуже хороший і ввічливий персонал готелю. Окрема подяка за вечері при свічках (вони були не щодня, а лише в дні роботи в ресторані пана Гонзи). У день 8 березня виявили у номері горщики з ніжними примулами. Чудово, що в готелі є басейн і сауни. У дні екскурсій отримували суху пайку або просили залишити замовлену вечерю. Опис готелю повністю відповідає. І так! Можете не брати з собою парасольку – готель надасть свій!Відповідь від Спа-готель Villa Smetana
Уважаемая г-жа Салахеева, большое Вам спасибо за Ваш отзыв! Нас очень радует, что Вы у нас были настолько довольны! Также по почте мы получили от Вас информацию о забытой цепочке в кармане халата - мы узнаем у прачечной фирмы, если его нашли и ответим Вам : Желаем Вам всего доброго и до скорой встречи в отеле Сметана Вышеград! Барбора Свашкова - заместитель директора
Позитив
Все дуже добре , зустріли як старих , добрих знайомих , весь чудовий персонал , починаючи від ресепшена і закінчуючи хлопцями в ресторані . Чистота, порядок, бажання допомогти на будь-які прохання. Хочете пива після сауни – будь ласка, вечеря в номер немає проблем. , лікар - розумниця . Дякую вам величезне, наступного року знову до вас.Негатив
Такого немаєВідповідь від Спа-готель Villa Smetana
Уважаемый г-н Маркович, большое Вам спасибо за Ваше посещение и за прекрасный отзыв! Имееть такого гостя, каким Вы, для нас не работа а удовольствие! Желаем Вам крепкого здоровья и до скорой встречи в отеле Сметана Вышеград! Барбора Свашкова - заместитель директора
Позитив
Всім задоволені. Готель супер. Класні сауни. Харчування відмінне. Особлива подяка головному лікарю, який зважено і професійно проводить прийом. Також велика подяка всьому обслуговуючому персоналу. Дякуєм за відпочинок.Негатив
Такого не було.Відповідь від Спа-готель Villa Smetana
Уважаемый г-н Костюк, огромное Вам спасибо за Ваш отзыв! : Нас очень радует, что Вы у нас были настолько довольны. Желаем Вам крепкого здоровья! Барбора Свашкова - директор отеля
Позитив
Всім задоволений..Відповідь від Спа-готель Villa Smetana
Уважаемый г-н Eder, большое Вам спасибо за Ваш отзыв, нас очень радует, что Вы у нас были довольны! Желаем Вам всего доброго и до скорой встречи в отеле Сметана Вышеград! Барбора Свашкова - заместитель директора
Позитив
Прекрасний санаторій, чудове ставлення до відвідувачів, ідеальна чистота.Відповідь від Спа-готель Villa Smetana
Уважаемая г-жа Chugunova, огромное Вам спасибо за Ваш прекрасный отзыв! Иметь гостя, каким Вы, это не работа а удовольствие! Желаем Вам крепкого здоровья и до скорой встречи в нашем отеле, Барбора Свашкова - заместитель директора
Позитив
Прекрасний відпочинок, все було добре.Відповідь від Спа-готель Villa Smetana
Уважаемая г-жа Баум, большое Вам спасибо за Ваш отзыв, мы очень рады, что Вам у нас понравилось. Желаем Вам всего доброго! Барбора Свашкова - заместитель директора
Позитив
Я задоволений відвідуванням цього санаторію, якість обслуговування висока!Відповідь від Спа-готель Villa Smetana
Уважаемый г-н Борель, большое Вам спасибо за Ваш отзыв, нас радует, что Вы у нас были довольны! До нашей скорой встречи в отеле Сметана Вышеград! Барбора Свашкова - заместитель директора
Позитив
Паркування. Басейн. Сауна. Гарний масаж.Негатив
Передостанній день номер не забиратися взагалі. Нема різноманітності в меню. Все повторюється через день.Відповідь від Спа-готель Villa Smetana
Уважаемый г-н Малюжинский, спасибо за Ваш отзыв! Мы очень рады, что Вы были у нас довольны. По поводу уборки номера, эту информацию передаю менеджеру горничных, такое конечно случаться не может. И по поводу питания - мы всегда открыты напоминаниям и идеям наших гостей, не стесняйтесь нам о них в течении Вашего следующего проживания сказать! Желаем Вам всего доброго, Барбора Свашкова - заместитель директора
Позитив
Відпочинок та лікування, харчування, професійний персонал, адміністрування поїздок та екскурсій, прекрасні, комфортні номери.Відповідь від Спа-готель Villa Smetana
Уважаемая г-жа Рыжкова, большое Вам спасибо за Ваш прекрасный отзыв! Уже сейчас не можем дождаться Вашего следующего посещения нашего отеля! Желаем Вам крепкого здоровья, Барбора Свашкова - заместитель директора
Позитив
Подобається цей район Карлових Вар – поряд із лісом та церквою. Для любителів ходити пішки, особливо в режимі спуску - підйом, відмінно. У лютому автомобілів дуже мало, тиша. Сподобалося харчування (смачно, і не було якихось змін протягом 11 днів на кшталт "те всього багато, то ні"). Були знижки, тож гостей чимало. Добре також, що їдальня відкрита досить довго (наприклад, вечеря до 20:30). Прибирання, зміна білизни – жодних проблем. Загалом задоволені. І люди намагаються.Негатив
Приміщення, звісно, не нові, але їх бережуть. Подушки і матраци настав час, проте, міняти, особливо подушки - у мене синтепон у ній розповзався на дві частини. Дратує режим освітлення в коридорі, що реагує на рух - швидко гасне світло, щоб вставити ключ, доводиться махати руками. ) Щодо призначення процедур - для мене трохи дивно (у КВ не вперше). Зрозуміло, що 11 днів – невеликий термін, але якось лікар розділила загальну кількість процедур таким чином, що лімфодренаж був, наприклад, 3 рази, парафін на руки – 2 рази, інгаляції – 2 рази, а класичний масаж – один раз (правда , був ще якийсь вид полегшеного масажу). Ну, я віддала б перевагу зменшити різноманітність за рахунок більшої тривалості курсу. Так! Взяли аналіз крові, але при від'їзді не дали результату (в інших санаторіях зазвичай давали коротку виписку). Тоді навіщо він був?Відповідь від Спа-готель Villa Smetana
Спасибо Вам за прекрасный отзыв. Нас очень радует, что Вы были довольны местом Вашего отдыха, питанием в ресторане, уборкой номеров. В случае, что Вы не были довольны количеством процедур, можно было зайти за медсестрой, которая планирует процедуры, стобы обяснила Вам, почему так запланировала процедуры, которые назначила доктор. Или было можно зайти на консультацию к доктору. Пришлите пожалуйста Вам имейл и мы Вам туда пришлём выпискы от доктора. Спасибо Вам
Позитив
.Відмінний обслуговуючий персонал уважний крім мед сестри і лікаря. Дуже приємні на рецепшині, у рестораніНегатив
Медсестра і лікар зарозуміло розмовляли і не прислухалися до наших побажань. А також побажання урізноманітнити сніданкиВідповідь від Спа-готель Villa Smetana
Спасибо Вам за Ваш отзыв. Нас очень радует, что Вы были довольны персоналом на ресепшне и в ресторане. Наша доктор уделяет каждому клиенту 30 минут времени приёма, желания клиентов могут быть выполнены, если их состояние здоровья не мешает.
Позитив
Все сподобалося!Негатив
Ні.Відповідь від Спа-готель Villa Smetana
Уважаемая г-жа Мелниченко, большое Вам спасибо за Ваш прекрасный отзыв. Нас очень радует, что Вам в отеле попонравилось. Мы будем рады приветствовать Вас снова во время Вашего следующего визита в город Карловы Вары. Ева Чехова, директор отела
Позитив
Відпочивали з чоловіком з 22 січня по 2 лютого у спа-готелі Smetana Vysehrad. Маса позитивних емоцій! Головне надбання цього готелю – персонал! Усміхнений, чуйний, який дуже намагається зробити ваш відпочинок приємним та максимально корисним! Дякую всім за чудовий відпочинок!Відповідь від Спа-готель Villa Smetana
Уважаемая г-жа Кондратьюк, большое Вам спасибо за Ваш прекрасный отзыв. Нас очень радует, что Вам в отеле попонравилось. Мы будем рады приветствовать Вас снова во время Вашего следующего визита в город Карловы Вары. Ева Чехова, директор отела
Позитив
Величезне спасибі за добре організований відпочинок, трансфер, екскурсії. Обов'язково скористаюся вашою компанією ще раз і пораджу своїм друзям!Негатив
Мінусів немає.Відповідь від Спа-готель Villa Smetana
Уважаемая г-жа Visotcaia, огромное Вам спасибо за Ваш прекрасный отзыв. Нас радует, что Вам у нас попонравилось. Мы будем рады приветствовать Вас снова во время Вашего следующего визита в город Карловы Вары. Ева Чехова, директор отела
Позитив
Наше перебування на курорті SPA-готелі Smetana Vysehrad було дуже приємним з точки зору відпочинку, прийняття ефективного курсу лікування та розслаблення. Дуже професійно підготовлений персонал. Це стосується і медсестер, які проводять процедури, обслуговування в ресторані, і обслуговування номерів. Завжди привітні, доброзичливі, чи всі, хто цікавиться, чи все влаштовує. Ми будемо раді повернутися до цього готелю ще раз. Велика подяка за таку чітко організовану роботу Адміністратора готелю – головного лікаря.Відповідь від Спа-готель Villa Smetana
Уважаемая г-жа Visotcaia, огромное Вам спасибо за Ваш прекрасный и подробный отзыв! Нас радует, что Вам у нас получился отличный отпуск. Не можем дождаться следующей встречи с Вами! Барбора Свашкова - заместитель директора
Позитив
Відпочинок залишив найприємніші спогади про Карлові Вари. Лікування високому рівні. Лікар грамотний, уважний фахівець, були призначені процедури відповідно до захворювань. Весь колектив дуже доброзичливий, готовий допомогти.Негатив
Можна й у доброму шукати недоліки і чіплятися до дрібниць, із чимось порівнювати. Звісно, є над чим працювати, про це знає керівництво. Але на відпочинку потрібно розслаблятися і отримувати задоволення, насолоджуватися красою, природою, принаймні цього разу в мене вийшло. Дякую всім велике!Відповідь від Спа-готель Villa Smetana
Уважаемая г-жа Гаврилова, большое Вам спасибо за Ваш отзыв! Мы очень рады, что Вы были довольны, но конечно с недостатками будем работать. Желаем Вам всего доброго! Барбора Свашкова - заместитель директора
Позитив
Лікування не замовленоВідповідь від Спа-готель Villa Smetana
Liebe Frau Schopplich, vielen Dank für Ihre Bewertung. Barbora Svášková - Stellvertreterin die Direktorin
Позитив
Все дуже сподобалось. Мінусів взагалі не було. Плануємо наступного року приїхати знову до вас. Велике дякую всьому персоналу!Відповідь від Спа-готель Villa Smetana
Уважаемая г-жа Кырчанова, это Вам большое спасибо за прекрасный отзыв! Не можем дождаться следующей встречи с Вами! Барбора Свашкова - заместитель директора
Позитив
Нам дуже сподобалось.Зустрічали привітно.Відповідали на запитання та відповідалиНегатив
Їжа могла б бути кращою і різноманітнішою, кожен день курка, яка іноді була холодною. Персонал під час їжі міг би бути привітнішим і посміхатися.Відповідь від Спа-готель Villa Smetana
Lieber Herr Sahr, vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns, dass Sie zufrieden waren. Wir werden Ihre Kommentare bearbeiten. Barbora Svášková - Stellvertreterin die Direktorin
Позитив
Все дуже сподобалося лише мало днів. Наступного разу братимемо більше днівВідповідь від Спа-готель Villa Smetana
Уважаемый г-н Шевчук, большое Вам спасибо за Ваш отзыв, мы очень рады, что Вам у нас понравилось на столько, что в следующий раз у нас будете еще больше : Желаем Вам всего доброго, Барбора Свашкова - заместитель директора
Позитив
Відмінний відпочинок, доброзичливий персонал, особлива подяка лікарю та медсестрі первинного прийому. Плануємо приїхати ще.Відповідь від Спа-готель Villa Smetana
Уважаемая г-жа Бурылова, большое Вам спасибо за Ваш отзыв и похвалы нашему врачу и медсестре, рада им всё передаю. До нашей следующей встречи в отеле Сметана Вышеград! Барбора Свашкова - заместитель директора
Позитив
Чудовий сімейний готель. Дбайливий персонал. Смачна їжа. Велике дякую за чарівні дні проведені у вас.Відповідь від Спа-готель Villa Smetana
Уважаемая г-жа Ovcinnikov, большое Вам спасибо за Ваш прекрасный отзыв! Нас порадовало, что Вам у нас понравилось. Желаем Вам всего доброго, Барбора Свашкова - заместитель директора
Позитив
Дякуємо величезному всьому персоналу готелю Сметана Вишеград за чудово проведений час. Ми були в цьому готелі вже вдруге і він став для нас улюбленим готелем у Карлових Варах. Обов'язково повернемось до вас знову.Відповідь від Спа-готель Villa Smetana
Уважаемая г-жа Семин, спасибо за Ваши тёплые слова, рада Ваши похвалы передаю коллегам. До скорой встречи в отеле Сметана Вышеград! Барбора Свашкова - заместитель директора
Позитив
Непогане лікування. Дуже красиве місце.Негатив
Слабке харчування. Далеко від джерел.Відповідь від Спа-готель Villa Smetana
Уважаемый г-н Маринов, спасибо большое за Ваш отзыв! Радует, что Вам у нас понравилось. Жаль, что еда не была для Вашего вкуса и жаль, что Вы нам на месте об этом не сказали, мы бы старались что-то придумать, что бы Вы были больше довольны. Желаем Вам всего доброго, Барбора Свашкова - заместитель директора
Позитив
Найкращий знаючий лікар! Найкращий мед персонал! Найкращі уважні офіціанти! Чудові кухарі та старанні покоївки!Негатив
ніВідповідь від Спа-готель Villa Smetana
Уважаемая г-жа Баранова, огромное Вам спасибо за Ваш отзыв! Нас очень радует, что Вам у нас понравилось. Не можем дождаться следующей встречи с Вами! Барбора Свашкова - заместитель директора
Позитив
Привітний, приємний персонал. Фізіотерапевти діють професійно та співпрацюють. Був великий вибір рибних та м’ясних страв, які теж смакували. Ми дуже задоволені і можемо рекомендувати.Відповідь від Спа-готель Villa Smetana
Lieber Herr Schneider, vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns für Ihre nächste Besuch. Barbora Svášková - Stellvertreterin die Direktorin
Позитив
Дуже уважний та кваліфікований персонал. Добре організований план лікування. Медогляд у лікаря відбувається дуже докладно, а не формально, як це часто буває на курортах. Деяке віддалення від центру та колонад можна також розглядати як плюс, т.к. це мотивує до щоденних прогулянок пішки. Великий плюс - своє паркування, чого можуть не мати розташований у самому центрі готелі.Відповідь від Спа-готель Villa Smetana
Уважаемый г-н Stoll, большое Вам спасибо за Ваш отзыв! Мы очень рады, что Вам у нас на столько понравилось и не можем дождаться Вашего следующего посещения нашего отеля! Желаем Вам крепкого здоровья, Барбора Свашкова - заместитель директора