відгуки
Позитив
Якби не подобалося – не приїжджали б вдруге! Сподобалася новий лікар - дуже уважна та ґрунтовна.Негатив
У номері (215 і, наскільки ми знаємо, деяких інших) чути роботу ліфта. Неприємно. Потрібна звукоізоляція, або регулювання ліфта. Або і те, й інше. Харчування стало краще, смачніше (порівняно з весною 2018). Але, як і раніше, дуже багато гарніру в основному страві (особливо, картоплі). З'їсти все неможливо (а залишати їжу ми не любимо). Просив зменшити порцію гарніру. Кажуть – не можна. Але взагалі якесь регулювання на прохання клієнтів запровадити можна. Іноді сік нещадно розбавляється водою.
Відповідь від Спа-готель Villa Smetana
Уважаемый г-н Бандаков, спасибо за Ваш отзыв. Ваш совет на счет лифта обязательно передаю ответственному сотруднику. По поводу питания нас очень радует, что Вам понравилось больше, чем в прошлом году. Но почему Вам официанты не вышли на встречу с порциями мне не понятно, поговорю с ними, т.к. с этим встретилась в первый раз. Желаю Вам всего доброго, Барбора Свашкова, заместитель директора
Позитив
Ми в захваті від нашого перебування в санаторії Smetana Vyshehrad у Карлових Варах. Все було чудово, нам сподобалося. Обслуговування було високому рівні. Медичне обслуговування було кваліфіковане, їжа в ресторані була чудова, обслуговуючий персонал привітний, дбайливий та наше задоволення добре розмовляє російською. Місто нас захопило своєю красою, архітектурою та чистотою. Сподіваємося приїхати наступного року саме до Smetana Vyshehrad. Всім рекомендуємо відвідати саме цей готель.Негатив
Мінусів немає, але чомусь нам довелося платити за екскурсію Карловими Варами, хоча деякі отримали її безкоштовно.Відповідь від Спа-готель Villa Smetana
Уважаемый г-н Олейник, мы очень рады, что Вам у нас на столько понравилось! Огромное Вам спасибо за Ваш отзыв. Барбора Свашкова, заместитель директора
Позитив
Дякуємо за відпочинок та лікування. Обов'язково приїдемо ще.Відповідь від Спа-готель Villa Smetana
Большое Вам спасибо, г-жа Ефименко! Вы нашим дорогим и любимым гостём, не можем дождаться опять встречи с Вами! Барбора Свашкова, заместитель директора
Позитив
Хороше розташування готелю для того, щоб було чим зайнятися. Адже, прогулянки до джерел і назад – найкраща процедура :)Відповідь від Спа-готель Villa Smetana
Уважаемый г-н Кадров, Вы 100% правы, правильное лечение в Карловых Варах включает прогулки с водичкой из источников : Спасибо за Ваш прекрасный отзыв! Барбора Свашкова, заместитель директора
Позитив
Привіт 2-й тиждень в готелі, враження приємне, ввічливий, привітний персонал. Приємно здивували ставлення та професійність глав. лікаря лікарні. Особливо хочеться подякувати масажисту Зузану, оператору лікувальних процедур Сарку. Харчування трохи одноманітне, але загалом цілком прийнятне. Дякую, Анатолію, Аркадій, Еміль ІзоаїльВідповідь від Спа-готель Villa Smetana
Уважаемый г-н Перел, большое Вам спасибо, обязательно всем сотрудникам передаю Ваши теплые слова. Желаем Вам всего доброго, Барбора Свашкова, заместитель директора
Позитив
Все було чудовоНегатив
НіВідповідь від Спа-готель Villa Smetana
Уважаемый г-н Тарасов, огромное Вам спасибо, мы очень рады, что Вы остались нашими услугами довольны! Желаем Вам крепкого здоровья и до встречи, Барбора Свашкова, заместитель директора
Позитив
Відпочивали в готелі Smetana Vysehrad з 1 по 15 вересня 2019 р. Ми вперше побували в Карлових Варах і залишилися дуже задоволені, в тому числі завдяки цьому готелю. Він розташований у мальовничому місці, неподалік лісу. Всі рекреаційні об'єкти знаходяться в комфортній пішій доступності, до найдальшого лікувального джерела неспішним кроком йти близько 25 хвилин. Такий варіант нас більше, ніж влаштовував, тому що ми навмисно підшукували санаторій з можливістю піших прогулянок. Представники "Санаторіумсу" зустріли нас в аеропорту вчасно і довезли до готелю. У затишному та приємному лобі готелю нас оперативно зареєстрували та заселили у комфортабельний, чистий, невеликий номер, для пари це ідеальний варіант. У номері було все необхідне (у тому числі халати та капці). Прибирання проводилося щодня, раз на три дні мінялася постільна білизна. Їжа в ресторані була досить різноманітна, і якщо вона закінчувалася, її швидко поповнювали, другі страви від шеф-кухаря на замовлення нам особливо сподобалися, все було красиво оформлене, багато овочів, велика різноманітність чаю, салатів, нарізок та випічки. Офіціанти були ввічливі та запобіжні. У ресторані було затишно і, як правило, небагатолюдно. Під час екскурсії видавали суху пайку або приносили вечерю в номер. Головний лікар готелю - професіонал своєї справи, докладно розпитала про наш стан та наявні захворювання, призначила необхідне лікування, через тиждень провела повторний огляд. Решта медперсоналу була так само дуже чемна і уважна. Всі призначені лікувальні процедури нам сподобалися, при готелі є невеликий басейн та безкоштовні сауни, якими ми із задоволенням користувалися. Загалом це дуже тихе, спокійне, красиве і приємне місце. Готель має гарне співвідношення ціни і якості обслуговування. Всім співробітникам закладу хочеться подякувати за дружелюбність, професіоналізм та чуйність, окрема подяка Jana, Jan, Helena (офіціанти), Vaclav (шеф-кухар), Зузанна та Ленка (медсестри), Радек (масажист), Dana (адміністратор), Єва Чехова ( директор). Рекомендуємо цей готель та самі плануємо сюди повернутися! Також хочеться відзначити оперативність роботи співробітників із "Санаторіумсу", ми залишилися задоволені екскурсіями по Празі та Карловим Варам та трансфертом - хороша злагоджена команда, що супроводжувала нас від самого початку і до кінця поїздки.Відповідь від Спа-готель Villa Smetana
Уважаемая г-жа Васенкина, большое Вам спасибо! Это не прекрасный отзыв а прекрасное описание нашего отеля! : За которое мы Вам очень признательны. Желаем Вам всего доброго и до встречи, Барбора Свашкова, заместитель директора
Позитив
Все дуже сподобалось! Персонал став рідним за час перебування. Харчування, процедури, збирання на висоті. Прекрасний вид з номера на церкву Петра та Павла. У номері зручне ліжко. Наступного року плануємо повернутися. Дякую за чудовий відпочинок!Негатив
Ні.Відповідь від Спа-готель Villa Smetana
Уважаемая г-жа Зводина, огромное Вам спасибо за теплый отзыв, Вы нас очень порадовали! Не можем дождаться Вашего следуюшего приезда! Барбора Свашкова, заместитель директора
Позитив
Дуже подобається відпочивати та лікуватися у Спа-готель Smetana Vysehrad! Були втретє! Дуже гарне розташування готелю, ввічливий персонал, гарний набір лікувальних процедур, затишні кімнати, смачна їжа! Нам усе дуже сподобалось!Відповідь від Спа-готель Villa Smetana
Уважаемая г-жа Гареева, большое Вам спасибо за прекрасный отзыв, мы очень стараемся, что бы клиенты были довольны и поэтому нас радует, что Вы остались довольны. До скорорй встречи, Барбора Свашкова, заместитель директора
Позитив
Місто, екскурсіїНегатив
НіВідповідь від Спа-готель Villa Smetana
Уважаемый г-н Пуговкин, спасибо за Ваш отзыв, мы рады, что Вам Карловы Вары понравились и надеемся Вас у нас снова встретить! Всего доброго, Барбора Свашкова, заместитель директора
Негатив
Негативу немає.Відповідь від Спа-готель Villa Smetana
Уважаемый г-н Пурас, Большое Вам спасибо, это отлично, что Вы у нас были со всем довольны! До будующих встреч, Барбора Свашкова, заместитель директора
Позитив
В готелі відпочивали 2 тижні. Враження приємне, ввічливий, привітний персонал. Приємно здивували ставлення та професійність глав. лікаря лікарні. Особливо хочеться подякувати масажисту Зузану, оператору лікувальних процедур Сарку, Ленку, Зузку.Негатив
Харчування трохи одноманітне, але загалом цілком прийнятне.Відповідь від Спа-готель Villa Smetana
Уважаемый г-н Перел, большое Вам спасибо за Ваш отзыв, нас очень радует, что Вы у нас были довольны и рады передаём Ваши похвали коллегам. По поводу питания рады выслушаем Ваши предложения в течения Вашего следующего проживания у нас. Всего доброго, Барбора Свашкова, заместитель директора
Позитив
Все сподобалося, чудово відпочила.Негатив
Ні.Відповідь від Спа-готель Villa Smetana
Уважаемая г-жа Радкевич, большое Вам спасибо за Ваш отзыв, мы очень рады, что Вы у нас замечательно отдохнули и не можем дождаться Вашего следующего посещения! Желаем Вам крепкого здоровья, Барбора Свашкова, заместитель директора
Позитив
Вперше відпочиваємо у вашому готелі. Отримали величезне задоволення від прекрасного лікування, чудового персоналу та чудової їжі. Дякую за незабутній відпочинок.Негатив
Далеко до джерела та в гіркуВідповідь від Спа-готель Villa Smetana
Дорогая г-жа Кшнякина, огромное Вам спасибо, нас очень радует, что Ваш отпуск у нас был незабываемый! Будем стараться, что бы таким был также Ваш следующий отпуск у нас. Всего Вам доброго, Барбора Свашкова, заместитель директора
Позитив
Відмінний санаторій, чудово відпочили. Санаторій знаходиться на височини. Дорога до джерел займає 13-15 хв.Відповідь від Спа-готель Villa Smetana
Уважаемая г-жа Муха, большое Вам спасибо за Ваш отзыв, мы очень рады, что Вы прекрасно отдохнули! До нашей скорой встречи, Барбора Свашкова, заместитель директора
Позитив
Всі мої очікування повністю виправдалися, якщо не сказати, що був приємно здивований наданим прекрасним номером з високою стелею, зі смаком обставленим, прекрасним балконом, звідки відкривався чудовий краєвид на місто та красиві околиці. Персонал чудовий, чуйний, говорять будь-якою вашою мовою. Все чисто, акуратно, прибирання щоденне, часта зміна білизни. Чудова сауна, басейн. Харчування, відповідно, дієтичне, переважно місцева кухня, для людини з південного Кавказу трохи незвично, але їли із задоволенням.Негатив
Для нас мінусів не було. Незважаючи на достатній вік, ми із задоволенням долали крутий спуск та підйом до джерел. Це швидше плюс, ніж мінус - хороша можливість бути схожим по пересіченій місцевості.Відповідь від Спа-готель Villa Smetana
Уважаемый г-н Афандиев, Большое Вам спасибо за прекрасный отзыв, очень радует, что Вы у нас были довольны. Желаем Вам всего доброго и до скорой встречи! Барбора Свашкова – заместитель директора
Позитив
Всім привіт!!!! У готелі сметана не вперше все як і раніше привітний персонал з девізом все найкраще для гостей, якщо хтось любить піші прогулянки, то це взагалі ідеальне розташування та приємний чистий готель з дружнім та професійним персоналом!!! Велике спасибі всьому персоналу !!!!!!Негатив
Все добреВідповідь від Спа-готель Villa Smetana
Уважаемый г-н Hansen, Огромное Вам спасибо за прекрасный отзыв, мы очень рады, что Вам у нас на столько понравилось! Персоналу Вашу благодарность рады передаём. До скорой встречи в нашем отеле! Барбора Свашкова – заместитель директора
Позитив
Добридень! Дякуємо великому персоналу Сметана-Вишеград! Батьки у захваті! До скорої зустрічі!Відповідь від Спа-готель Villa Smetana
Уважаемый г-н Касимов, Огромное Вам спасибо за Ваш отзыв, мы очень рады, что Вашим родителям у нас понравилось и не можем дождаться следующей встречи с ними, может и с Вами! 😊 Желаем Вам всего доброго, Барбора Свашкова – заместитель директора
Позитив
Відмінне повітря та гарне місце Карлові Вари. Мед. сестри працювали, швидко, злагоджено, уважно. Чітко виконували інструкції лікаря. Хочеться відзначити мед.сестер Sarka, Irena, Pavla, а також працівників сауни Віктора та Олександра. У сауні завжди було чисто, акуратно.Негатив
Було відчуття, що я приїхала профспілковою путівкою до санаторію часів Радянського Союзу, а не за власні гроші і до санаторію Європейського рівня. У багатьох процедурах мені було відмовлено, мотивуючи це тим, що я маю високий тиск, не було питного курсу води та багато іншого. Наприклад акуа аеробік було відмовлено, парафін на руки та коліна. Хоча за високого тиску навпаки потрібна така физ.нагрузка. Не одна була на курорті з високим тиском. Склалося враження, що лікар економить на мені гроші "профспілки", не давши мені практично жодних процедур. Вона загалом висловилася, що з таким тиском треба сидіти вдома. Я не просила її давати мені поради та краще знаю, де мені бути і де сидіти. І потім я заплатила за лікування, а не задарма приїхала! Ну і харчування: було дуже мізерним, практично не було вибору. Як гарнір до страв: картопля смажена, парена, варена, печена і т.д. Цим перебуванням на курорті розчарована. Їхала лікувати шлунок та кишечник, з чим приїхала з тим і поїхала. До Сметани Вишеград більше ніколи не поїду. Дякую за увагу.Відповідь від Спа-готель Villa Smetana
Уважаемая г-жа Садченко, спасибо за Ваш отзыв, мы его внимательно прочитали и с всеми коллегами решили. Вы у нас оплатили путёвку на 21 ночь, в её рамках Вы оплатили услуги квалифицированного персонала, включая врача. Наш врач имеет 35 лет опыта с курортным лечением, поэтому знает, что себя пациент с высоким давлением может позволит. Тем более, если это пациент, как Вы, которой при вступительном осмотре скажет, что не соблюдает лечение высокого давления и не принимает лекарства, которые ему назначил врач. Значить наш врач Вам назначил 51 процедуру так, что бы Вам это было не вредно. Кроме того Вам наш врач обеспечил услуги хирурга, когда у Вас былы проблемы с коленом – все таки, что эты услуги уже в путёвку не включены. По поводу питания, на обед и ужин Вы всегда попробовали не множко од каждого из 8 салатов, попробовали оба супа, со всем сьели главное блюдо (которое выбрали из 5 блюд) и дессерт. Потом Вы всегда еще в ресторане посидели в фруктами и чаем (которой предлагаем бесплатно) Поэтому нам казалось, что еда вкусная. Все равно, что Вы всегда сидели еще 30 минут по закончению рабочего время, ни кто Вам ничего не сказал. На столько мы старались сделать для Вас максимум и мне очень жаль, что нам это не получилось. Желаем Вам всего доброго и крепкого здоровья! Барбора Свашкова – заместитель директора
Позитив
Відмінне місце розташування. Готель розташований в дуже гарному будинку 1900 року. Дуже добрий персонал. Завжди можна домовитися про перенесення часу процедур. Харчування досить різноманітне. Особлива подяка директорові пані Чехової за уважне ставлення до відпочиваючих.Негатив
Бронювала у червні. Цілком не зрозумілий принцип розміщення. На двох дорослих надано номер за розмірами набагато менший за одномісні номери. Дуже невеликий і майже не придатний для життя 2 чоловік. Номери вимагають генерального прибирання та ремонту. Прибирання номерів бажає кращого. Огидні матраци та особливо подушки. Постільна білизна заштопана, рушники в жовтих плямах, халати обшматовані. Відпочинок був зіпсований через наданий номер, т.к. удвох у ньому дуже тісно. Ванна кімната маленька, віші сушити нема де. Балкон не забирається взагалі.Відповідь від Спа-готель Villa Smetana
Уважаемая г-жа Федотова, спасибо за Ваш отзыв и коментарии. Нас очень радует, что Вам у нас понравилось и как Вы нам сказали, что Вы к нам снова приедете осеню. Именно нас порадовало, что Вы были очень довольны нашими медицинскими работниками и едой. Теперь к минусам, о которых пишете. Мне не очень понятно, о каком номере идёт речь, так как мы с Вами обсуждали несколько номеров. Но все таки наши двухместные номера 15 – 18 квадратных метров + прихожая + ванная комната, согласно с описанием на этом сайте. Так как Вам первый полученный номер не понравился, наша директор Вам предложила 2 другие номера, один из них Вы выбрали и переселились. Но все таки Вы к сожалению второй день опять подошли к директору и были не довольны, она снова Вам предложила переселение, но Вы ей сказали, что Ваша внучка уже переселиться не хочет. По поводу Ваших претензий к белю мы в восторге, с таким не встретились, номер сейчас проверили и ничего не нашли, жаль, что Вы это не сказали директору, могла сразу ситуацию решить, при сегодняшнем контроле было все, как и должно быть. Желаем Вам всего доброго и до встречи! Барбора Свашкова – заместитель директора
Позитив
Шановний колектив, дякую всьому персоналу готелю. То справді був чудовий відпочинок. У готелі домашня приваблива обстановка. На будь-яке прохання відгукнуться відразу. Скрізь чисто. Білизна змінюється 2-3 рази на тиждень. Халат і тапочки можна поміняти у будь-який час. У їдальні завжди чисто, акуратно, приємна атмосфера та музика. Їди достатньо. Вона може здатися одноманітною, але я вважаю, що такою має бути дієта під час курсу лікування. Обов'язково 3 види каш, 3-4 види салатів та просто нарізані овочі. 3-4 види сирів + сирочки, олія, мед, варення, горіхи, насіння, нежирні ковбасні вироби, Свіжий та смачний кефір. Печиво, фрукти. Особливе спасибі кухареві за гарячі страви та супи. Іноді так і в ресторані не пообідаєш. Персонал їдальні дуже приємний і терплячий. Дякую лікарю за уважне ставлення та імпатію. І, звичайно, обов'язково відзначу чуйність старшої медсестри, яка безвідмовно змінювала час призначення процедур, що дало нам змогу поїхати на екскурсії. І, звичайно, особливе задоволення – це завжди чистий та теплий басейн, сауни та джакузі. Ще раз дякуємо за доставлене нам задоволення.Негатив
Єдиний мінус, про який не можу не згадати, не належить до готелю. Але хотілося б, щоб інші не затьмарили собі відпочинок та лікування. Трасфер. Нас з аеропорту Праги привезли в Карлові Вари через... Маріїнські Бані! Чи не попередивши. Швидше за все ми вибрали б інший варіант. І це + 2 години їзди. Це не додало здоров'я! Відповідь проста: груповий трансфер. Але ж найпростіше відмахнутися, замість того, щоб задуматися про те, що більшість приїжджих-це літні та/або нездорові люди. Ми не вперше в Карлових Варах, але вперше зустрілися з таким необдуманим та непрофесійним підходом до справи та до людей. Що підриває довіру до фірми. Наша порада: при замовленні, не соромтеся та обговорюйте ваше прибуття на місце відпочинку. Що ми зробили за день до виїзду з готелю. Остольне не мінуси, а поради! Про будь-яку незручність відразу ж повідомляйте і Ваше прохання буде виконано. Звичайно, 2-3 рази на день підніматися від джерел до готелю іноді важко. Але це був наш вибір: ходьба-здоров'я! поряд ліс, свіже повітря, тиша. Кімната невеликого розміру. Нам пощастило + балкон. Достатньо. Вибирайте 3-4 поверх, кутові кімнати. Гарного відпочинку, всім!Відповідь від Спа-готель Villa Smetana
Уважаемый г-н Шейнман, Читать такой отзыв, это одно большое удовольствие, огромное Вам спасибо! Желаем Вам всего доброго и до скорой встречи! Барбора Свашкова – заместитель директора
Позитив
Я відпочивала в санаторій з 15 серпня до 25 серпня. Мені все дуже сподобалося, дуже приємно, все було добре: і харчування, і лікування, і послуги персоналу.Негатив
Мінус не знайшла.Відповідь від Спа-готель Villa Smetana
Уважаемая г-жа Валентина, Очень Вас благодарим за прекрасный отзыв и не можем дождаться нашей следующей встречи с Вами! Всего доброго, Барбора Свашкова – заместитель директора
Позитив
Все було добре.Негатив
Негатив немає.Відповідь від Спа-готель Villa Smetana
Уважаемая г-жа Морозан, большое Вам спасибо за Ваш отзыв, мы очень рады, что Вам у нас понравилось. Желаем Вам всего доброго, Барбора Свашкова – заместитель директора
Позитив
Готель дуже сподобався. Номер зручний, невеликий, але дуже функціонально обставлений - зручне велике ліжко, велика шафа, стіл, тумбочки. Все на місці і нічого не заважає. Більша ванна кімната. Харчування хороше, різноманітне та смачне. Персонал дуже привітний, відповідають на всі запитання та прохання. Лікар та медперсонал уважні та старанні. Місце гарне, поряд із лісом, свіже повітря, тиша.Відповідь від Спа-готель Villa Smetana
Уважаемая г-жа Ковалчук, огромное Вам спасибо за Ваш отзыв, мы очень рады, что Вы у нас были настолько довольны! Желаем Вам крепкого здоровья и до скорой встречи! Барбора Свашкова – заместитель директора
Позитив
Вдруге відпочиваємо у цьому готелі. Кваліфікований, дружній медичний персонал. Грамотний і уважний лікар. Приємна атмосфера. Номер на наше прохання надали тихий, затишний з видом на ліс. Залишилися задоволені. Величезне спасибі. Обов'язково будемо рекомендувати розміщення та лікування в цьому готелі. Хороше співвідношення ціни та якості.Негатив
Тепер трохи негативу. Звернулися на ресепшн із проханням зателефонувати на автобусну станцію. Виявили, пославшись, що всі дзвінки платні. Вперше почули таку відповідь у готелях Європи. Харчування дещо погіршилося. Не зовсім зрозуміло додавання до салату на вечерю шматочків не дуже свіжого кавуна з обіду. Система бронювання столиків, особливо на сніданок, здалася дивною. Хто міг скористатися цією послугою, це платна послуга чи ні - ніхто не роз'яснив. Офіціанти також попросили нас підмістити підлогу (принесли щітку та совок), бо наша дворічна онука не акуратно поїла і насмітила на підлогу.Відповідь від Спа-готель Villa Smetana
Уважаемая г-жа Грабская, большое Вам спасибо за Ваш отзыв! Нас очень радует, что Вы у нас также во второй раз были довольны. С звонками к сожалению так, все звонки, также местные, у нас в республике к сожалению платные. По поводу питания – повара у нас стабильные, те, которые Вам готовили также в течении Вашей первой поездки, поэтому мне не очень понятно, что именно ухудшилось, кроме того, что Вам не понравился один салат. Поэтому их всегда в буфете предлагаем 8 видов, что бы угостить всех 😊 Столики у нас в ресторане не резервированы под номер, можно сидеть, где угодно. Пожеланиям стараемся выйти на встречу, но Вы хотели столик, которой уже был зарезервирован нашими другими 20 лет постояанными гостями. Мне очень жаль, что Вы не могли получить желаемое. По поводу застолья Вашей внучки нам к сожалению жаловалось много клиентов, но правда, что официантам так вести себя категорически нельзя. Приносим Вам свои извинения, на этот счёт мы с ними уже поговорили. Желаем Вам всего доброго и до скорой встречи! Барбора Свашкова – заместитель директора
Позитив
Я не вперше приїжджаю до "Сметани". Тут є домашня атмосфера. Привітні люди. Все сприяє відпочинку. І цього разу все було дуже здорово! Мене зустріла у ресторані Хелена. Нагодувала, запропонувала термос із чаєм. Карел – нічний портьє – любезно доніс мої валізи до мого номера. Дякую їм величезне! Турботу відчула одразу! Їжа гарна. Обслуговування у ресторані відмінне. Злагоджено працюють Ян та Олена. Ян, до речі, давно працює в готелі. Це викликає повагу. Прихильність людини до одного місця роботи говорить багато про що. Васьок - молодий офіціант, але старанний юнак. Молодець! Одразу запам'ятав номер моєї кімнати. Це завжди підкуповує! У лікувальному відділенні Ірені та Павлі дякую! І велике спасибі Ленке, яка робила мені останні сухі вуглекислі ванни! Від неї виходить дуже хороша енергетика! Лікування саме таких людей допомагає завжди. Доктор Яна Геллерова - профі своєї справи, але дуже сувора. Може мені так здалося, і це моє особисте враження. Я поки що не розібралася. Але масажиста вона відмовилася міняти. Я знаю, що мені не потрібний сильний масаж, але справа не в сильному масажі, а в правильному! Ми з лікарем не зрозуміли одне одного. Шкода. Працівникам на рецепції – Дані та Міхаелі – окреме людське спасибі! Завжди йшли на зустріч, допомагали у всьому. Вже знаючи, що зустрінеш цих привітних людей, хочеться приїхати саме до цього готелю. Дякую та здоров'я всім! Сподіватимемося на зустріч влітку 2020 року!Негатив
Не хотілося писати негативне, але таки вирішила зробити це. Масаж у В2. Мишко та Барбара. Останній масаж у Барбари навіть не доробила. Просто встала та пішла. Вона йшла двічі від мене до іншого клієнта. Я не отримала потім жодних вибачень. Мабуть, було зрозуміло, що останній масаж я їду і виправляти помилку не треба. Як можна в масажному кабінеті зробити інші процедури і доручити це масажисту? Не зрозуміло. Мишко рік тому не робила масаж, як мені сказали відпочиваючі. Так, привітна дівчина, але професіоналізм залишає бажати кращого. Повторюю: масаж не повинен бути сильним, він має бути правильним. Шкода, що лікарка не зрозуміла цього моменту. Дуже шкода. І останнє. Це просто анекдот. Прибирання номерів. Покоївка Хелена прибирала мій 215 номер. І я раптом відчула себе "піонеркою" у радянському піонерському таборі))) Перші дві ночі я сильно пропотіла. І, жах, сама зняла постільну білизну і залишила її у ванній кімнаті на підлозі! І мало того, зняла клейонку з ліжка, від якого й потіла! За це отримала перше "стягнення" від поважної мною покоївки! Клейонка була одягнена на ліжко, а мені заборонено її знімати)) Потім я наважилася попросити другі тапки! Мені було зроблено сувору догану: у тапках ходять тільки по кімнаті)) Але на вулицю я і не ходила ... в білих тапочках!))) Дякую за тапочки, які мені дала її колега! Жаль, не знаю імені дівчини! Привітна, Завжди вимиє крани, витре пил. І ще один момент: халат завжди треба було просити змінити. А це означає, що покоївку треба шукати. Не завжди вона на поверсі. Я думаю, всі ці питання можна вирішити. Усім здоров'я та благополуччя!Відповідь від Спа-готель Villa Smetana
Уважаемая г-жа Федорова, большое Вам спасибо за Ваш отзыв. Нас очень радует, что Вам у нас настолько понравилось, что Вы нас снова посетили! Именно нас очень радует, что Вы довольны как нашими многолетными сотрудниками, также нашеми новыми колегами, как например Вашек. Всегда стараемся делать изменение только к лучшему. Но, конечно нас смутит вторая часть Вашего отзыва. За ситуации с горничной приносим наши глубокие извинения. Поговорим с нее и подводим итоги, такое случаться нельзя. По поводу Вашего надоразумения с массажистом Барбарой – произошла не стандартная ситуация. В кабинете рядом, где происходит электролечение, отключился не понятно почему аппарат и издавал громкий звук. Поэтому массажист подошла решить ситуацию и когда к Вам вернулась, уже Вас не было. Мне очень жаль, что эта ситуация не произошла более понятно и что Вы так поняли, что массаж плохой. Будем стараться, что бы больше таких ситуаций не было и что бы Вы у нас в следующий раз были очень довольны и Ваш отпуск не мещало вообще ничего. Желаем Вам всего доброго и крепкого здоровья! Барбора Свашкова – заместитель директора
Позитив
Була в цьому санаторії вдруге. Все добре. Харчування нормальне, смачне, у достатній кількості. Лікування все за призначенням, кількість процедур відповідає броні. Розташування готелю високо, ходити пішки багато і в гірку. Ця поїздка показала, що з безпекою в готелі не все гаразд.Негатив
У моєму номері балкон закривався тільки на ручку, ключика не було.Відповідь від Спа-готель Villa Smetana
Уважаемая г-жа Кетрарь, большое Вам спасибо за Ваш отзыв! Мы очень рады, что Вам у нас понравилось! Отель правда находится на горке, зато в очень красивом районе, где начинается лесопарк. И так как Вы у нас были уже в второй раз, я уверена, что Вам это место понравилось. Желаю Вам всего доброго и до скорой встречи! Барбора Свашкова – заместитель директора
Позитив
Весь персонал дуже чемний і привітний. Готель дуже зручно розташований. Раджу друзям і знайомим.Негатив
Одномісний номер № 101 не придатний для проживання, тому там проходить вентиляційний какал, який гуде-шумить цілодобово. Номери 101 поряд виходять вікнами на підпірну стінку. І я сказала б, що це не перший поверх, а цокольний. Я бронювала номер на серпень у лютому і була шокована, коли мене заселили в №101. Добре, що були вільні номери і я змогла доплатити та переїхати до двомісного номера 112. А якби вільного номера не було? Жити у №101 неможливо!Відповідь від Спа-готель Villa Smetana
Уважаемая г-жа Матюшенкова, спасибо за Ваш отзыв! Нас очень радует, что Вам отель понравилься и что его будете дальше советовать. Жаль, что Вам не понравилься номер 101, но другим клиентам он наоборот нравится, он не большой, очень уютный и вид из него на лесопарк. Это тоже номер, которой видно в презентации компании sanatoriums.com. Конечно, если посмотрите из окна в низ, увидите стену а прямо из окна видно природу. Но конечно понимаем, что каждому нрявиться другое. Отель расположен в историческом здании, каждый номер другой, поэтому и я уверена, что для каждого у нас номер, которой именно ему подходит, так как Вам например № 112. Желаем Вам крепкого здоровья и всего доброго! Барбора Свашкова – заместитель директора
Позитив
Дуже привітний та ввічливий персонал, особливо хочеться відзначити мед персонал процедурного відділу С та В.Відповідь від Спа-готель Villa Smetana
Уважаемый г-н Борибеков, благодарим Вас за Ваш отзыв, нас очень радует, что Вы у нас были довольны. Желаем Вам всего доброго, Барбора Свашкова – заместитель директора отела