Bewertungen
Positives
Wem es nicht gefallen würde, der würde kein zweites Mal kommen! Mir gefiel der neue Arzt – sehr aufmerksam und gründlich.Negatives
Im Zimmer (215 und, soweit wir wissen, auch einigen anderen) hört man den Aufzug. Unangenehm. Es ist entweder eine Schalldämmung oder eine Anpassung des Aufzugs erforderlich. Oder beides. Das Essen ist besser und schmackhafter geworden (im Vergleich zum Frühjahr 2018). Aber es gibt noch viele Beilagen im Hauptgericht (vor allem Kartoffeln). Es ist unmöglich, alles zu essen (und wir lassen nicht gerne Essen liegen). Ich habe darum gebeten, den Beilagenanteil zu reduzieren. Sie sagen, es sei unmöglich. Aber im Allgemeinen kann auf Wunsch der Kunden eine Art Regulierung eingeführt werden. Manchmal wird der Saft gnadenlos mit Wasser verdünnt...
übersetztAntwort von Spa-Hotel Villa Smetana
Уважаемый г-н Бандаков, спасибо за Ваш отзыв. Ваш совет на счет лифта обязательно передаю ответственному сотруднику. По поводу питания нас очень радует, что Вам понравилось больше, чем в прошлом году. Но почему Вам официанты не вышли на встречу с порциями мне не понятно, поговорю с ними, т.к. с этим встретилась в первый раз. Желаю Вам всего доброго, Барбора Свашкова, заместитель директора
Positives
Wir freuen uns über unseren Aufenthalt im Sanatorium Smetana Vyshehrad in Karlsbad. Alles war wunderbar, uns hat alles gefallen. Der Service war auf hohem Niveau. Die medizinische Versorgung war qualifiziert, das Essen im Restaurant war ausgezeichnet, das Servicepersonal war freundlich, fürsorglich und sprach zu unserer Freude gut Russisch. Die Stadt begeisterte uns mit ihrer Schönheit, Architektur und Sauberkeit. Wir hoffen, nächstes Jahr nach Smetana Vyshehrad zu kommen. Wir empfehlen jedem wärmstens, dieses Hotel zu besuchen.Negatives
Es gibt keine Nachteile, aber aus irgendeinem Grund mussten wir für eine Tour durch Karlsbad bezahlen, obwohl einige Leute sie kostenlos bekamen.Antwort von Spa-Hotel Villa Smetana
Уважаемый г-н Олейник, мы очень рады, что Вам у нас на столько понравилось! Огромное Вам спасибо за Ваш отзыв. Барбора Свашкова, заместитель директора
Positives
Vielen Dank für den Rest und die Behandlung. Wir werden auf jeden Fall wiederkommen.Antwort von Spa-Hotel Villa Smetana
Большое Вам спасибо, г-жа Ефименко! Вы нашим дорогим и любимым гостём, не можем дождаться опять встречи с Вами! Барбора Свашкова, заместитель директора
Positives
Gute Lage des Hotels für viele Unternehmungen. Schließlich ist es am besten, zu den Quellen und zurück zu laufen :)Antwort von Spa-Hotel Villa Smetana
Уважаемый г-н Кадров, Вы 100% правы, правильное лечение в Карловых Варах включает прогулки с водичкой из источников : Спасибо за Ваш прекрасный отзыв! Барбора Свашкова, заместитель директора
Positives
Hallo. Wir sind die 2. Woche im Hotel und haben einen angenehmen, höflichen und freundlichen Eindruck hinterlassen. Ich war angenehm überrascht von der Einstellung und Professionalität der Leiter. Krankenhausarzt. Besonders möchte ich mich bei der Masseurin Zuzana und der Betreiberin medizinischer Eingriffe Sarka bedanken. Das Essen ist etwas eintönig, aber insgesamt durchaus akzeptabel. Danke, Anatoly, Arkady, Emil IzoailAntwort von Spa-Hotel Villa Smetana
Уважаемый г-н Перел, большое Вам спасибо, обязательно всем сотрудникам передаю Ваши теплые слова. Желаем Вам всего доброго, Барбора Свашкова, заместитель директора
Positives
Alles war ausgezeichnetNegatives
NeinAntwort von Spa-Hotel Villa Smetana
Уважаемый г-н Тарасов, огромное Вам спасибо, мы очень рады, что Вы остались нашими услугами довольны! Желаем Вам крепкого здоровья и до встречи, Барбора Свашкова, заместитель директора
Positives
Wir waren vom 1. bis 15. September 2019 im Hotel Smetana Vysehrad. Wir waren zum ersten Mal in Karlsbad und waren sehr zufrieden, auch dank dieses Hotels. Es liegt an einem malerischen Ort in der Nähe des Waldes. Alle Freizeiteinrichtungen sind bequem zu Fuß zu erreichen; bis zur entferntesten Heilquelle benötigt man in gemächlichem Tempo etwa 25 Minuten. Für uns war diese Option mehr als geeignet, da wir bewusst nach einem Sanatorium mit Gehmöglichkeit gesucht haben. Vertreter von „Sanatorien“ holten uns pünktlich am Flughafen ab und brachten uns zum Hotel. In der gemütlichen und angenehmen Hotellobby wurden wir umgehend eingecheckt und bekamen ein komfortables, sauberes, kleines Zimmer, das ideal für ein Paar ist. Das Zimmer hatte alles, was man brauchte (einschließlich Bademänteln und Hausschuhen). Die Reinigung erfolgte täglich, der Wechsel der Bettwäsche alle drei Tage. Das Essen im Restaurant war recht abwechslungsreich, und wenn es einmal aufgebraucht war, wurde es schnell wieder aufgefüllt. Besonders gut gefielen uns die zweiten Gänge vom Chefkoch auf Bestellung, alles war schön dekoriert, viel Gemüse, eine große Auswahl an Tees, Salaten, Aufschnitt und Gebäck. Die Kellner waren höflich und hilfsbereit. Das Restaurant war gemütlich und in der Regel nicht überfüllt. Während des Ausflugs wurden Sie mit Lunchpaketen versorgt oder das Abendessen auf Ihr Zimmer gebracht. Die Chefärztin des Hotels ist eine Fachfrau auf ihrem Gebiet, sie erkundigte sich ausführlich nach unserem Zustand und den bestehenden Erkrankungen, verordnete die notwendige Behandlung und führte eine Woche später eine zweite Untersuchung durch. Auch das übrige medizinische Personal war sehr höflich und aufmerksam. Uns gefielen alle vorgeschriebenen Behandlungen; das Hotel verfügt über ein kleines Schwimmbad und kostenlose Saunen, die wir gerne nutzten. Insgesamt ist es ein sehr ruhiger, friedlicher, schöner und angenehmer Ort. Das Hotel bietet ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Ich möchte allen Mitarbeitern des Hauses für ihre Freundlichkeit, Professionalität und Reaktionsfähigkeit danken, besonderer Dank geht an Jana, Jan, Helena (Kellner), Vaclav (Koch), Zuzanna und Lenka (Krankenschwestern), Radek (Masseur), Dana ( Administratorin), Eva Tschechowa (Regisseurin). Wir empfehlen dieses Hotel und planen, selbst hierher zurückzukehren! Hervorheben möchte ich auch die Effizienz des Sanatoriumspersonals; wir waren mit den Ausflügen rund um Prag und Karlsbad und dem Transfer zufrieden – ein gut eingespieltes Team begleitete uns vom Anfang bis zum Ende der Reise.Antwort von Spa-Hotel Villa Smetana
Уважаемая г-жа Васенкина, большое Вам спасибо! Это не прекрасный отзыв а прекрасное описание нашего отеля! : За которое мы Вам очень признательны. Желаем Вам всего доброго и до встречи, Барбора Свашкова, заместитель директора
Positives
Mir hat alles sehr gut gefallen! Das Personal wurde während Ihres Aufenthalts wie eine Familie. Essen, Behandlungen, Reinigung sind erstklassig. Schöne Aussicht aus dem Zimmer der Peter-und-Paul-Kirche. Das Zimmer verfügt über ein bequemes Bett. Wir planen, nächstes Jahr wiederzukommen. Vielen Dank für einen wunderschönen Urlaub!Negatives
Nein.Antwort von Spa-Hotel Villa Smetana
Уважаемая г-жа Зводина, огромное Вам спасибо за теплый отзыв, Вы нас очень порадовали! Не можем дождаться Вашего следуюшего приезда! Барбора Свашкова, заместитель директора
Positives
Ich mag es wirklich, im Smetana Vysehrad Spa Hotel zu entspannen und mich verwöhnen zu lassen! Wir waren zum dritten Mal dort! Sehr gute Lage des Hotels, höfliches Personal, gutes Angebot an medizinischen Behandlungen, saubere, komfortable Zimmer, leckeres Essen! Uns hat wirklich alles gefallen!Antwort von Spa-Hotel Villa Smetana
Уважаемая г-жа Гареева, большое Вам спасибо за прекрасный отзыв, мы очень стараемся, что бы клиенты были довольны и поэтому нас радует, что Вы остались довольны. До скорорй встречи, Барбора Свашкова, заместитель директора
Positives
Stadt, AusflügeNegatives
NeinAntwort von Spa-Hotel Villa Smetana
Уважаемый г-н Пуговкин, спасибо за Ваш отзыв, мы рады, что Вам Карловы Вары понравились и надеемся Вас у нас снова встретить! Всего доброго, Барбора Свашкова, заместитель директора
Negatives
Es gibt keine Negativität.Antwort von Spa-Hotel Villa Smetana
Уважаемый г-н Пурас, Большое Вам спасибо, это отлично, что Вы у нас были со всем довольны! До будующих встреч, Барбора Свашкова, заместитель директора
Positives
Wir waren für 2 Wochen im Hotel. Der Eindruck war angenehm, höfliches und freundliches Personal. Ich war angenehm überrascht von der Einstellung und Professionalität der Leiter. Krankenhausarzt. Besonders danken möchte ich der Massagetherapeutin Zuzana, der Betreiberin der medizinischen Verfahren Sarka, Lenka, Zuzka.Negatives
Das Essen ist etwas eintönig, aber insgesamt durchaus akzeptabel.Antwort von Spa-Hotel Villa Smetana
Уважаемый г-н Перел, большое Вам спасибо за Ваш отзыв, нас очень радует, что Вы у нас были довольны и рады передаём Ваши похвали коллегам. По поводу питания рады выслушаем Ваши предложения в течения Вашего следующего проживания у нас. Всего доброго, Барбора Свашкова, заместитель директора
Positives
Mir hat alles gefallen, ich hatte eine tolle Zeit.Negatives
Nein.Antwort von Spa-Hotel Villa Smetana
Уважаемая г-жа Радкевич, большое Вам спасибо за Ваш отзыв, мы очень рады, что Вы у нас замечательно отдохнули и не можем дождаться Вашего следующего посещения! Желаем Вам крепкого здоровья, Барбора Свашкова, заместитель директора
Positives
Dies ist unser erster Aufenthalt in Ihrem Hotel. Wir haben die ausgezeichnete Behandlung, das wunderbare Personal und das ausgezeichnete Essen sehr genossen. Vielen Dank für einen unvergesslichen Urlaub.Negatives
Weit weg von der Quelle und den Hügel hinaufAntwort von Spa-Hotel Villa Smetana
Дорогая г-жа Кшнякина, огромное Вам спасибо, нас очень радует, что Ваш отпуск у нас был незабываемый! Будем стараться, что бы таким был также Ваш следующий отпуск у нас. Всего Вам доброго, Барбора Свашкова, заместитель директора
Positives
Ausgezeichnetes Resort, wir hatten eine tolle Zeit. Das Sanatorium liegt auf einem Hügel. Der Weg zu den Quellen dauert 13-15 Minuten.Antwort von Spa-Hotel Villa Smetana
Уважаемая г-жа Муха, большое Вам спасибо за Ваш отзыв, мы очень рады, что Вы прекрасно отдохнули! До нашей скорой встречи, Барбора Свашкова, заместитель директора
Positives
Alle meine Erwartungen wurden voll und ganz erfüllt, um nicht zu sagen, dass ich angenehm überrascht war von dem wunderschönen Zimmer mit hoher Decke, geschmackvoller Einrichtung und einem wunderschönen Balkon, der einen hervorragenden Blick auf die Stadt und die wunderschöne Umgebung bot. Das Personal ist ausgezeichnet, reaktionsschnell und spricht jede Ihrer Sprachen. Alles ist sauber und ordentlich, die Reinigung erfolgt täglich, die Bettwäsche wird häufig gewechselt. Ausgezeichnete Sauna und Schwimmbad. Das Essen ist dementsprechend diätetisch, überwiegend lokale Küche, etwas ungewöhnlich für einen Menschen aus dem Südkaukasus, aber wir haben es mit Vergnügen gegessen.Negatives
Für uns gab es keine Nachteile. Trotz unseres Alters haben wir es genossen, den steilen Ab- und Aufstieg zu den Quellen zu bewältigen. Das ist eher ein Plus als ein Minus – eine gute Gelegenheit, über unwegsames Gelände zu laufen.Antwort von Spa-Hotel Villa Smetana
Уважаемый г-н Афандиев, Большое Вам спасибо за прекрасный отзыв, очень радует, что Вы у нас были довольны. Желаем Вам всего доброго и до скорой встречи! Барбора Свашкова – заместитель директора
Positives
Hallo zusammen!!!! Dies ist nicht das erste Mal, dass Sour Cream im Hotel ist, alles ist immer noch freundliches Personal mit dem Motto das Beste für die Gäste, wenn jemand gerne wandert, dann ist dies im Allgemeinen eine ideale Lage und ein angenehmes, sauberes Hotel mit freundlichem und professionellem Personal Personal!!! Vielen Dank an alle Mitarbeiter!!!!!!Negatives
Alles ist gutAntwort von Spa-Hotel Villa Smetana
Уважаемый г-н Hansen, Огромное Вам спасибо за прекрасный отзыв, мы очень рады, что Вам у нас на столько понравилось! Персоналу Вашу благодарность рады передаём. До скорой встречи в нашем отеле! Барбора Свашкова – заместитель директора
Positives
Guten Tag! Vielen Dank an die Mitarbeiter von Smetana Vysehrad! Die Eltern sind begeistert! Bis bald!Antwort von Spa-Hotel Villa Smetana
Уважаемый г-н Касимов, Огромное Вам спасибо за Ваш отзыв, мы очень рады, что Вашим родителям у нас понравилось и не можем дождаться следующей встречи с ними, может и с Вами! 😊 Желаем Вам всего доброго, Барбора Свашкова – заместитель директора
Positives
Ausgezeichnete Luft und gute Lage Karlsbad. Die Pflegekräfte arbeiteten schnell, harmonisch und sorgfältig. Sie folgten strikt den Anweisungen des Arztes. Ich möchte die Krankenschwestern Sarka, Irena, Pavla sowie die Saunamitarbeiter Victor und Alexander erwähnen. Die Sauna war immer sauber und ordentlich.Negatives
Es fühlte sich an, als wäre ich mit einem Gewerkschaftsgutschein in ein Sanatorium aus der Zeit der Sowjetunion gekommen und nicht mit meinem eigenen Geld und in ein Sanatorium auf europäischem Niveau. Viele Eingriffe wurden mir mit der Begründung verweigert, dass ich hohen Blutdruck habe, kein Trinkwasser zu mir nehme und vieles mehr. Zum Beispiel wurde Wassergymnastik abgelehnt, Paraffin auf Händen und Knien. Obwohl bei hohem Blutdruck im Gegenteil eine solche körperliche Aktivität erforderlich ist. Ich war nicht der Einzige, der in einem Resort hohen Blutdruck hatte. Ich hatte den Eindruck, dass der Arzt der „Gewerkschaft“ Geld sparte, indem er mir praktisch keine Behandlungen durchführte. Sie sagte allgemein, dass man bei solchem Druck zu Hause bleiben müsse. Ich habe sie nicht um Rat gefragt und weiß nun besser, wo ich sein und sitzen muss. Und dann habe ich die Behandlung bezahlt und bin nicht umsonst gekommen! Nun, das Essen: Es war sehr dürftig, es gab praktisch keine Auswahl. Als Beilage zu Gerichten: gebratene, gedünstete, gekochte, gebackene Kartoffeln usw. Enttäuscht von diesem Aufenthalt im Resort. Ich ging, um meinen Magen und Darm zu behandeln, und das war es, was ich mitnahm und mit dem ich ging. Ich werde nie wieder nach Smetana Vysehrad gehen. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit.Antwort von Spa-Hotel Villa Smetana
Уважаемая г-жа Садченко, спасибо за Ваш отзыв, мы его внимательно прочитали и с всеми коллегами решили. Вы у нас оплатили путёвку на 21 ночь, в её рамках Вы оплатили услуги квалифицированного персонала, включая врача. Наш врач имеет 35 лет опыта с курортным лечением, поэтому знает, что себя пациент с высоким давлением может позволит. Тем более, если это пациент, как Вы, которой при вступительном осмотре скажет, что не соблюдает лечение высокого давления и не принимает лекарства, которые ему назначил врач. Значить наш врач Вам назначил 51 процедуру так, что бы Вам это было не вредно. Кроме того Вам наш врач обеспечил услуги хирурга, когда у Вас былы проблемы с коленом – все таки, что эты услуги уже в путёвку не включены. По поводу питания, на обед и ужин Вы всегда попробовали не множко од каждого из 8 салатов, попробовали оба супа, со всем сьели главное блюдо (которое выбрали из 5 блюд) и дессерт. Потом Вы всегда еще в ресторане посидели в фруктами и чаем (которой предлагаем бесплатно) Поэтому нам казалось, что еда вкусная. Все равно, что Вы всегда сидели еще 30 минут по закончению рабочего время, ни кто Вам ничего не сказал. На столько мы старались сделать для Вас максимум и мне очень жаль, что нам это не получилось. Желаем Вам всего доброго и крепкого здоровья! Барбора Свашкова – заместитель директора
Positives
Schöner Ort. Das Hotel befindet sich in einem sehr schönen Gebäude aus dem Jahr 1900. Sehr nettes Personal. Es ist jederzeit möglich, eine Verschiebung der Verfahren zu vereinbaren. Das Essen ist recht abwechslungsreich. Besonderer Dank geht an die Direktorin Frau Tschechowa für ihre aufmerksame Haltung gegenüber Urlaubern.Negatives
Ich habe im Juni gebucht. Das Prinzip der Platzierung ist völlig unklar. Für zwei Erwachsene ist das Zimmer deutlich kleiner als Einzelzimmer. Sehr klein und für 2 Personen praktisch ungeeignet. Die Zimmer bedürfen einer allgemeinen Reinigung und Renovierung. Zimmerreinigung lässt zu wünschen übrig. Ekelhafte Matratzen und vor allem Kissen. Die Bettwäsche ist ausgebessert, die Handtücher haben gelbe Flecken und die Bademäntel sind ausgefranst. Der Urlaub wurde durch das zur Verfügung gestellte Zimmer ruiniert, weil... Wir beide sind ganz nah dabei. Das Badezimmer ist klein, es gibt keinen Platz zum Trocknen von Sachen. Der Balkon wird überhaupt nicht gereinigt.Antwort von Spa-Hotel Villa Smetana
Уважаемая г-жа Федотова, спасибо за Ваш отзыв и коментарии. Нас очень радует, что Вам у нас понравилось и как Вы нам сказали, что Вы к нам снова приедете осеню. Именно нас порадовало, что Вы были очень довольны нашими медицинскими работниками и едой. Теперь к минусам, о которых пишете. Мне не очень понятно, о каком номере идёт речь, так как мы с Вами обсуждали несколько номеров. Но все таки наши двухместные номера 15 – 18 квадратных метров + прихожая + ванная комната, согласно с описанием на этом сайте. Так как Вам первый полученный номер не понравился, наша директор Вам предложила 2 другие номера, один из них Вы выбрали и переселились. Но все таки Вы к сожалению второй день опять подошли к директору и были не довольны, она снова Вам предложила переселение, но Вы ей сказали, что Ваша внучка уже переселиться не хочет. По поводу Ваших претензий к белю мы в восторге, с таким не встретились, номер сейчас проверили и ничего не нашли, жаль, что Вы это не сказали директору, могла сразу ситуацию решить, при сегодняшнем контроле было все, как и должно быть. Желаем Вам всего доброго и до встречи! Барбора Свашкова – заместитель директора
Positives
Liebes Team, vielen Dank an das gesamte Hotelpersonal. Es war ein wunderschöner Urlaub. Das Hotel hat eine gemütliche, einladende Atmosphäre. Auf jede Anfrage wird umgehend reagiert. Alles ist sauber. Die Bettwäsche wird 2-3 Mal pro Woche gewechselt. Der Bademantel und die Hausschuhe können jederzeit gewechselt werden. Der Speisesaal ist immer sauber, ordentlich, angenehme Atmosphäre und Musik. Es gibt genug Essen. Es mag eintönig erscheinen, aber ich glaube, dass die Ernährung während der Behandlung so sein sollte. Stellen Sie sicher, dass Sie 3 Sorten Müsli, 3-4 Sorten Salate und nur gehacktes Gemüse haben. 3-4 Käsesorten + Käsebruch, Butter, Honig, Marmelade, Nüsse, Samen, fettarme Würstchen, frischer und leckerer Kefir. Backwaren, Obst. Besonderer Dank geht an den Küchenchef für die warmen Gerichte und Suppen. Manchmal kann man nicht einmal in einem Restaurant essen. Das Personal im Speisesaal ist sehr nett und geduldig. Vielen Dank, Herr Doktor, für Ihre aufmerksame Haltung und Ihr Mitgefühl. Und natürlich werde ich auf jeden Fall die Reaktionsfähigkeit der Oberschwester bemerken, die die Termine für Eingriffe tadellos geändert hat, was uns die Möglichkeit gab, Ausflüge zu machen. Und natürlich ist ein besonderes Vergnügen immer ein sauberes und warmes Schwimmbad, Saunen und Whirlpool. Nochmals vielen Dank für die Freude, die Sie uns bereitet haben.Negatives
Das einzig Negative, das ich unbedingt erwähnen kann, betrifft nicht das Hotel. Aber ich möchte, dass andere ihre Ruhe und Behandlung nicht verderben. Überweisen. Wir wurden vom Prager Flughafen nach Karlsbad gebracht über ... Mariinskie Lazne! Ohne Warnung. Wahrscheinlich hätten wir eine andere Option gewählt. Und das sind + 2 Stunden Fahrt. Das hat meine Gesundheit nicht verbessert!!! Die Antwort ist einfach: Gruppentransfer. Am einfachsten ist es jedoch, es beiseite zu schieben, anstatt darüber nachzudenken, dass die Mehrheit der Besucher ältere und/oder kranke Menschen sind. Dies ist nicht unser erstes Mal in Karlsbad, aber es ist das erste Mal, dass wir einen so gedankenlosen und unprofessionellen Umgang mit Unternehmen und Menschen erleben. Das untergräbt das Vertrauen in das Unternehmen. Unser Tipp: Seien Sie bei der Bestellung nicht schüchtern und besprechen Sie Ihre Ankunft am Urlaubsort. Das haben wir am Tag vor der Abreise aus dem Hotel getan. Der Rest sind keine Nachteile, sondern Tipps! Bitte melden Sie etwaige Unannehmlichkeiten umgehend und Ihre Anfrage wird bearbeitet. Natürlich ist es manchmal schwierig, 2-3 Mal am Tag von den Quellen zum Hotel zu gelangen. Aber es war unsere Entscheidung: Gehen ist gesund! In der Nähe gibt es einen Wald, frische Luft, Stille. Das Zimmer ist klein. Wir hatten Glück + Balkon. Genug. Wählen Sie Eckzimmer im 3. bis 4. Stock. Habt alle einen schönen Feiertag!!!Antwort von Spa-Hotel Villa Smetana
Уважаемый г-н Шейнман, Читать такой отзыв, это одно большое удовольствие, огромное Вам спасибо! Желаем Вам всего доброго и до скорой встречи! Барбора Свашкова – заместитель директора
Positives
Ich habe mich vom 15. bis 25. August im Sanatorium ausgeruht. Mir hat alles sehr gut gefallen, es war sehr angenehm, alles war gut: das Essen, die Behandlung und die Leistungen des Personals.Negatives
Ich habe kein Minus gefunden.Antwort von Spa-Hotel Villa Smetana
Уважаемая г-жа Валентина, Очень Вас благодарим за прекрасный отзыв и не можем дождаться нашей следующей встречи с Вами! Всего доброго, Барбора Свашкова – заместитель директора
Positives
Alles war gut.Negatives
Es gibt kein Negativ.Antwort von Spa-Hotel Villa Smetana
Уважаемая г-жа Морозан, большое Вам спасибо за Ваш отзыв, мы очень рады, что Вам у нас понравилось. Желаем Вам всего доброго, Барбора Свашкова – заместитель директора
Positives
Das Hotel hat mir sehr gut gefallen. Das Zimmer ist komfortabel, klein, aber sehr funktional eingerichtet – ein bequemes großes Bett, ein großer Kleiderschrank, ein Tisch, Nachttische. Alles ist an seinem Platz und nichts steht im Weg. Großes Badezimmer. Das Essen ist gut, abwechslungsreich und lecker. Das Personal ist sehr freundlich und beantwortet alle Fragen und Wünsche. Der Arzt und das medizinische Personal sind aufmerksam und gewissenhaft. Der Ort ist wunderschön, direkt am Wald, frische Luft, Stille.Antwort von Spa-Hotel Villa Smetana
Уважаемая г-жа Ковалчук, огромное Вам спасибо за Ваш отзыв, мы очень рады, что Вы у нас были настолько довольны! Желаем Вам крепкого здоровья и до скорой встречи! Барбора Свашкова – заместитель директора
Positives
Dies ist unser zweiter Aufenthalt in diesem Hotel. Qualifiziertes, freundliches medizinisches Personal. Kompetenter und aufmerksamer Arzt. Angenehme Atmosphäre. Auf unseren Wunsch hin bekamen wir ein ruhiges, gemütliches Zimmer mit Blick auf den Wald. Wir waren zufrieden. Vielen Dank. Wir werden die Unterkunft und Behandlung in diesem Hotel auf jeden Fall weiterempfehlen. Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.Negatives
Jetzt etwas negativ. Wir kontaktierten die Rezeption mit der Bitte, den Busbahnhof anzurufen. Sie taten dies mit der Begründung, alle Anrufe seien bezahlt worden. Dies war das erste Mal, dass wir in Hotels in Europa eine solche Antwort hörten. Das Essen hat sich etwas verschlechtert. Es ist nicht ganz klar, ob man einem Salat zum Abendessen Stücke einer nicht sehr frischen Wassermelone vom Mittagessen hinzufügt. Das Tischreservierungssystem, insbesondere für das Frühstück, kam mir seltsam vor. Wer diesen Dienst nutzen konnte, niemand erklärte, ob es sich um einen kostenpflichtigen Dienst handelte oder nicht. Die Kellner baten uns auch, den Boden zu fegen (sie brachten eine Bürste und eine Kehrschaufel mit), da unsere zweijährige Enkelin nicht sauber gegessen und den Boden verstreut hatte.Antwort von Spa-Hotel Villa Smetana
Уважаемая г-жа Грабская, большое Вам спасибо за Ваш отзыв! Нас очень радует, что Вы у нас также во второй раз были довольны. С звонками к сожалению так, все звонки, также местные, у нас в республике к сожалению платные. По поводу питания – повара у нас стабильные, те, которые Вам готовили также в течении Вашей первой поездки, поэтому мне не очень понятно, что именно ухудшилось, кроме того, что Вам не понравился один салат. Поэтому их всегда в буфете предлагаем 8 видов, что бы угостить всех 😊 Столики у нас в ресторане не резервированы под номер, можно сидеть, где угодно. Пожеланиям стараемся выйти на встречу, но Вы хотели столик, которой уже был зарезервирован нашими другими 20 лет постояанными гостями. Мне очень жаль, что Вы не могли получить желаемое. По поводу застолья Вашей внучки нам к сожалению жаловалось много клиентов, но правда, что официантам так вести себя категорически нельзя. Приносим Вам свои извинения, на этот счёт мы с ними уже поговорили. Желаем Вам всего доброго и до скорой встречи! Барбора Свашкова – заместитель директора
Positives
Es ist nicht das erste Mal, dass ich nach Smetana komme. Hier herrscht eine heimelige Atmosphäre. Freundliche Menschen. Alles trägt zur Entspannung bei. Und dieses Mal war alles ganz toll! Helena traf mich im Restaurant. Sie fütterte mich und bot mir eine Thermoskanne Tee an. Karel, der Nachtportier, trug freundlicherweise meine Koffer auf mein Zimmer. Vielen Dank! Ich habe mich sofort gut aufgehoben gefühlt! Das Essen ist gut. Der Service im Restaurant ist ausgezeichnet. Ian und Lena arbeiten harmonisch zusammen. Ian arbeitet übrigens schon lange im Hotel. Das gebietet Respekt. Das Engagement einer Person für einen Arbeitsplatz spricht Bände. Vasek ist ein junger Kellner, aber ein fleißiger junger Mann. Gut gemacht! Ich erinnerte mich sofort an meine Zimmernummer. Es ist immer wieder fesselnd! In der medizinischen Abteilung vielen Dank an Irene und Pavel! Und vielen Dank an Lenka, die mir meine letzten trockenen Kohlensäurebäder geschenkt hat! Sie strahlt sehr gute Energie aus! Die Behandlung genau solcher Menschen hilft immer. Dr. Yana Gellerova ist eine Profiin auf ihrem Gebiet, aber sie ist zu streng. Vielleicht kam es mir so vor, und das ist mein persönlicher Eindruck. Ich habe es noch nicht herausgefunden. Sie weigerte sich jedoch, den Masseur zu wechseln. Ich weiß, ich brauche keine starke Massage, aber es geht nicht um eine starke Massage, sondern um die richtige! Der Arzt und ich verstanden uns nicht. Es ist schade. Besonderer Dank geht an das Personal an der Rezeption - Dana und Michaela! Sie waren immer hilfsbereit und haben bei allem geholfen. Da Sie bereits wissen, dass Sie diese freundlichen Menschen treffen werden, möchten Sie in dieses Hotel kommen. Danke und Gesundheit an alle! Wir hoffen, Sie im Sommer 2020 zu sehen!Negatives
Ich wollte nichts Negatives schreiben, habe mich aber trotzdem dazu entschlossen. Massage in B2. Mischa und Barbara. Barbara beendete noch nicht einmal ihre letzte Massage. Sie ist einfach aufgestanden und gegangen. Sie hat mich zweimal wegen eines anderen Kunden verlassen. Ich habe danach keine Entschuldigung erhalten. Anscheinend war klar, dass es die letzte Massage war, ich ging und es keinen Grund gab, den Fehler zu korrigieren. Wie kann man andere Eingriffe in einem Massageraum durchführen und diese einem Masseur anvertrauen? Unverständlich. Mischa hatte vor einem Jahr keine Massage, wie mir die Urlauber erzählten. Ja, sie ist ein freundliches Mädchen, aber ihre Professionalität lässt zu wünschen übrig. Ich wiederhole: Die Massage sollte nicht stark sein, sie sollte korrekt sein. Schade, dass der Arzt diesen Punkt nicht verstanden hat. Sehr schade. Und noch eine letzte Sache. Das ist nur ein Witz. Zimmerreinigung. Das Zimmermädchen Helena hat mein Zimmer 215 gereinigt. Und ich fühlte mich plötzlich wie ein „Pionier“ in einem sowjetischen Pionierlager))) Die ersten beiden Nächte habe ich stark geschwitzt. Und, oh Schrecken, sie hat die Bettwäsche selbst ausgezogen und sie auf dem Boden im Badezimmer liegen lassen! Und nicht nur das, sie zog auch das Wachstuch vom Bett aus, was sie ins Schwitzen brachte! Dafür erhielt ich meinen ersten „Rampen“ von einem Dienstmädchen, das ich respektiere! Das Wachstuch wurde auf das Bett gelegt, aber es wurde mir verboten, es auszuziehen)) Dann habe ich mich getraut, nach zweiten Hausschuhen zu fragen! Mir wurde ein strenger Verweis erteilt: Die Leute laufen nur in Hausschuhen durch den Raum)) Aber ich bin nicht nach draußen gegangen... in weißen Hausschuhen!))) Vielen Dank für die Hausschuhe, die mir ihre Kollegin geschenkt hat! Entschuldigung, ich kenne den Namen des Mädchens nicht! Freundlich, wäscht immer die Wasserhähne und wischt den Staub weg. Und noch etwas: Man musste immer darum bitten, sein Gewand wechseln zu dürfen. Und das bedeutet, dass Sie nach einem Dienstmädchen suchen müssen. Sie liegt nicht immer auf dem Boden. Ich denke, dass all diese Probleme gelöst werden können. Gesundheit und Wohlstand für alle!Antwort von Spa-Hotel Villa Smetana
Уважаемая г-жа Федорова, большое Вам спасибо за Ваш отзыв. Нас очень радует, что Вам у нас настолько понравилось, что Вы нас снова посетили! Именно нас очень радует, что Вы довольны как нашими многолетными сотрудниками, также нашеми новыми колегами, как например Вашек. Всегда стараемся делать изменение только к лучшему. Но, конечно нас смутит вторая часть Вашего отзыва. За ситуации с горничной приносим наши глубокие извинения. Поговорим с нее и подводим итоги, такое случаться нельзя. По поводу Вашего надоразумения с массажистом Барбарой – произошла не стандартная ситуация. В кабинете рядом, где происходит электролечение, отключился не понятно почему аппарат и издавал громкий звук. Поэтому массажист подошла решить ситуацию и когда к Вам вернулась, уже Вас не было. Мне очень жаль, что эта ситуация не произошла более понятно и что Вы так поняли, что массаж плохой. Будем стараться, что бы больше таких ситуаций не было и что бы Вы у нас в следующий раз были очень довольны и Ваш отпуск не мещало вообще ничего. Желаем Вам всего доброго и крепкого здоровья! Барбора Свашкова – заместитель директора
Positives
Dies war mein zweites Mal in diesem Resort. Es ist nicht schlecht. Das Essen ist normal, lecker und in ausreichender Menge. Die Behandlung erfolgt wie verordnet, die Anzahl der Eingriffe entspricht der Reservierung. Die Lage des Hotels ist hoch, es gibt viel zu Fuß und bergauf. Diese Reise zeigte, dass mit der Sicherheit im Hotel nicht alles in Ordnung ist.Negatives
In meinem Zimmer war der Balkon nur mit einer Klinke abschließbar, einen Schlüssel gab es nicht.Antwort von Spa-Hotel Villa Smetana
Уважаемая г-жа Кетрарь, большое Вам спасибо за Ваш отзыв! Мы очень рады, что Вам у нас понравилось! Отель правда находится на горке, зато в очень красивом районе, где начинается лесопарк. И так как Вы у нас были уже в второй раз, я уверена, что Вам это место понравилось. Желаю Вам всего доброго и до скорой встречи! Барбора Свашкова – заместитель директора
Positives
Alle Mitarbeiter sind sehr höflich und freundlich. Das Hotel ist sehr verkehrsgünstig gelegen. Ich werde es Freunden und Bekannten empfehlen.Negatives
Das Einzelzimmer Nr. 101 ist nicht zum Wohnen geeignet, da es dort eine Lüftungskacke gibt, die rund um die Uhr brummt und Lärm macht. Zimmer 101 und angrenzende Zimmer liegen gegenüber einer Stützmauer. Und ich würde sagen, dass dies nicht der erste Stock ist, sondern der Keller. Ich habe im Februar ein Zimmer für August gebucht und war schockiert, als ich in Nr. 101 untergebracht wurde. Gut, dass es freie Zimmer gab und ich gegen Aufpreis in das Doppelzimmer 112 umziehen konnte. Was wäre, wenn es kein freies Zimmer gäbe? Es ist unmöglich, in Nr. 101 zu wohnen!Antwort von Spa-Hotel Villa Smetana
Уважаемая г-жа Матюшенкова, спасибо за Ваш отзыв! Нас очень радует, что Вам отель понравилься и что его будете дальше советовать. Жаль, что Вам не понравилься номер 101, но другим клиентам он наоборот нравится, он не большой, очень уютный и вид из него на лесопарк. Это тоже номер, которой видно в презентации компании sanatoriums.com. Конечно, если посмотрите из окна в низ, увидите стену а прямо из окна видно природу. Но конечно понимаем, что каждому нрявиться другое. Отель расположен в историческом здании, каждый номер другой, поэтому и я уверена, что для каждого у нас номер, которой именно ему подходит, так как Вам например № 112. Желаем Вам крепкого здоровья и всего доброго! Барбора Свашкова – заместитель директора
Positives
Sehr freundliches und höfliches Personal, besonders hervorheben möchte ich das medizinische Personal der Verfahrensabteilung C und B.Antwort von Spa-Hotel Villa Smetana
Уважаемый г-н Борибеков, благодарим Вас за Ваш отзыв, нас очень радует, что Вы у нас были довольны. Желаем Вам всего доброго, Барбора Свашкова – заместитель директора отела