Bewertungen
Кадырбек Борибеков
17.08.2019
Positives
Sehr freundliches und höfliches Personal, besonders hervorheben möchte ich das medizinische Personal der Verfahrensabteilung C und B.
übersetztAntwort von Spa-Hotel Villa Smetana
Уважаемый г-н Борибеков, благодарим Вас за Ваш отзыв, нас очень радует, что Вы у нас были довольны. Желаем Вам всего доброго, Барбора Свашкова – заместитель директора отела
Татьяна Сплошнова
13.08.2019
Positives
Alles war großartig. Das Personal war respektvoll und aufmerksamAntwort von Spa-Hotel Villa Smetana
Уважаемая г-жа Сплошнова, большое Вам спасибо за Ваш отзыв и тёплые слова! До скорой встречи, Барбора Свашкова – заместитель директора отела
САУЛЕ БЕКПАУКОВА
10.08.2019
Positives
Alles ist super, vor allem das gesamte Personal ist super.Negatives
Keine NegativitätAntwort von Spa-Hotel Villa Smetana
Уважаемая г-жа Бекпаукова, Большое Вам спасибо за прекрасный отзыв, мы очень рады, что Вам у нас понравилось! Всего доброго, Барбора Свашкова, заместитель директора
Сакен Шарипова
10.08.2019
Positives
Alles ist ausgezeichnet, insbesondere die Arbeit aller MitarbeiterNegatives
Keine NegativitätAntwort von Spa-Hotel Villa Smetana
Уважаемая г-жа Шарипова, Благодарим Вас за прекрасный отзыв, нас очень радует, что Вы у нас были довольны. До скорой встречи, Барбора Свашкова, заместитель директора
Kerstin Wegner
08.08.2019
Positives
Sehr gute Koordination im Bezug auf die Kurnwendungen. Sehr freundlicher Service im gesamten Haus. Sehr gepflegter Sauna- und Pollbereich. Wir haben uns dort sehr wohl gefühlt und und einen erholsamen Urlaub verbracht.
Юрий Фадеев
06.08.2019
Positives
Vielen Dank an das gesamte Personal, alles war in Ordnung. Und es gibt immer auch Nachteile.Antwort von Spa-Hotel Villa Smetana
Уважаемый г-н Фадеев, Огромное Вам спасибо за не первое посещение и прекрасный отзыв, не можем дождаться следующей встречи с Вами. Всего доброго, Барбора Свашкова, заместитель директора
Marina Horak
30.07.2019
Positives
Mir gefiel die Lage des Hotels. Es liegt nicht ganz in der Mitte, sondern etwas seitlich. Aber trotzdem ist alles in 5-10 Minuten zu Fuß erreichbar. Viele Hotels sind nur über Treppen erreichbar (die sich nicht mehr im besten Zustand befinden). Und zum Smetana-Vysehrad Hotel kann man entweder direkt die Stufen hinaufgehen oder ein wenig an der Kirche vorbeilaufen – und es gibt überhaupt keine Stufen. Das Hotelpersonal hat unsere Bademäntel ohne Beanstandungen gewechselt (der erste Bademantel, den sie uns gaben, hatte Löcher; wir gingen zur Rezeption und bekamen sofort neue). Unsere Familie hat die Saunen sehr genossen. Wir haben in der zweiten Julihälfte Urlaub gemacht. Die Saunen wurden sehr sauber gehaltenNegatives
Kaffeemaschinen stehen nur zum Frühstück zur Verfügung. Und es gibt keinen Kaffee auf den Zimmern. Selbstverständlich kann man diesen gegen Aufpreis jederzeit an der Bar bestellen, aber heutzutage gibt es in der Regel auf allen Zimmern Kaffeemaschinen. Meine größte Enttäuschung während meines Aufenthalts in Karlsbad hatte nichts mit unserem Hotel zu tun. Wir haben das Hotel über sanatoriums.com gebucht; Sie organisieren die Abfahrt von Ausflügen vom Hotel Pavlov aus, und dort kann man vor dem Ausflug nicht einmal auf die Toilette gehen. Das ist einfach verrückt. Die arrogante Dame an der Rezeption ließ sich schließlich dazu herab zu sagen, dass die öffentliche Toilette auf der anderen Straßenseite sei. „Auf der anderen Straßenseite“ (Hotel Star) schickt zurück zum Hotel Pavlov. Entschuldigen Sie natürlich, aber das ist völliger Schwachsinn. Wenn dort Ausflüge organisiert werden, dann sollte zumindest eine Vereinbarung getroffen werden, ganz zu schweigen davon, dass es sich hier um das Zentrum einer touristischen Gegend handelt! Und im Allgemeinen ist Karlsbad ein wunderschöner Ort, aber sie müssen den Dienstleistungssektor noch weiterentwickeln und weiterentwickeln 😊. Tschechen sind generell furchtbar unfreundlich (in Geschäften, auf der Straße). Noch nie sind jemandem durch Lächeln die Zähne ausgefallen. Wenn ständig so viele Touristen dort sind, müsste der Dienstleistungssektor auf einem ganz anderen Niveau angesiedelt seinAntwort von Spa-Hotel Villa Smetana
Уважаемая г-жа Horak, большое Вам спасибо за Ваш отзыв! Я очень рада, что Вы были в нашем отеле довольны и надеюсь, что Вы к нам опять приедете. Желаем Вам всего доброго!
Анна Червякова
30.07.2019
Positives
Frische Luft, Open-Air-Sinfonieorchester, kultivierte Menschen.Negatives
Geschirr riecht nach BleichmittelAntwort von Spa-Hotel Villa Smetana
Уважаемая г-жа Червякова, спасибо за Ваш отзыв, нас очень радует, что Вам Карловы Вары столько понравились! Желаем Вам всего доброго и до скорой встречи! Барбора Свашкова – заместитель директора
Irina Kolobova
30.07.2019
Positives
Gute medizinische Basis. Qualifiziertes und freundliches medizinisches Personal. Guter Service. Die Zimmer werden gründlich gereinigt. Schöne Bettwäsche. Eine nahrhafte und ziemlich abwechslungsreiche Ernährung. Die Lage ist praktisch für diejenigen, die beim Wandern und beim Besuch von Mineralquellen keine Probleme mit einem steilen Aufstieg haben.Negatives
Die Zimmer verfügen nicht über eine Klimaanlage. Bei heißem Wetter ist es im Zimmer stickig. Das Zimmer lag zur Straße und war bei geöffnetem Fenster sehr laut. Unter dem Fenster standen Tische für Raucher, um die sich bis zwei Uhr morgens Gruppen versammelten. Eine der Catering-Schichten verbrachte den Nachmittag hier. Dies beeinträchtigte die Ruhe nach den Eingriffen. Empfehlenswert wäre die Einführung vorübergehender Schweigebeschränkungen, wie sie in Institutionen dieser Art fast überall praktiziert werden.Antwort von Spa-Hotel Villa Smetana
Уважаемая г-жа Колобова, большое Вам спасибо за Ваш отзыв, мнение каждого нашего клиента для нас очень важное! Рада передаю Ваши похвалы персоналу. Только мне жаль, что Вас мещали люди на улице. Жаль, что Вы что-нибудь не сказали в течении Вашего проживания, также в анкету ничего не написали, вижу, что Вы нам туда писали только, что желаете кондиционер. Если бы мы знали, решили бы ситуацию с персоналом сразу. Но на эту тему я с ними уже поговорила, что бы такое не повторялось. Желаю Вам всего доброго и крепкого здоровья! Барбора Свашкова – заместитель директора
Igor Televnyi
30.07.2019
Positives
Dies ist mein drittes Mal, dass ich im Smetana Vysehrad Spa Hotel entspanne, und das sagt viel. Das Hotelteam, das vom Mitarbeiter des Ärztehauses bis zum Restaurant sein Handwerk versteht, hat uns wieder einmal nicht enttäuscht und seine Professionalität bewiesen. Ich wünsche Ihnen Wohlstand und gute Gäste. Besonderer Dank geht an die Ressource Sanatoriums.com – Sie arbeiten seit vielen Jahren reibungslos wie am Schnürchen. Wir sehen uns wieder in Karlsbad! )Antwort von Spa-Hotel Villa Smetana
Дорогой г-н Телевный, огромное Вам спасибо за уже третий прекрасный отзыв от Вас! Также мы очень ценим Ваши фотки, которые Вы добавили в нашу страничку Facebook. Короче – иметь такого клиента, каким Вы, это одно большое удовольствие! Желаю Вам всего доброго и до скорой встречи! Барбора Свашкова – заместитель директора
Andrei Lukyanchykau
29.07.2019
Positives
Alles einfach toll! Koordinierte Arbeit des Transferunternehmens für die Lieferung zum Resort und zum Flughafen. Ausgezeichnete und erschwingliche Ausflüge mit professionellen Führern. Freundliche Einstellung des Hotelpersonals. Ruhige, komfortable Zimmer. Wunderbare Küche. Vielen Dank an alle für den Rest, die Behandlung und die positiven Emotionen!Negatives
Keine Kommentare.Antwort von Spa-Hotel Villa Smetana
Уважаемяй г-н Lukyanchykau, нас очень радует, что Вы были довольны нашим отелом и нашими услугами. Желаем Вам всего доброго и до скорой встречи! Барбора Свашкова – заместитель директора
екатерина аврова
28.07.2019
Positives
Wir haben uns sehr gut erholt, wurden behandelt und haben köstlich gegessen. Das Personal ist sehr höflich und hilfsbereit. Die Lage des Hotels ist ausgezeichnet, frische Luft, Ruhe und Frieden. In der Nähe befindet sich die Kathedrale der Apostel Peter und Paul.Negatives
Sie haben die Belüftung in der Toilette nie repariert und die Schwelle am Eingang zum Balkon nicht repariertAntwort von Spa-Hotel Villa Smetana
Уважемая г-жа Аврова, большое Вам спасибо за Ваш отзыв! Мнение клиентов для нас очень важное и Ваш отзыв нам помогает сделать для клиентов всё возможное. По поводу вентиляции и порожка поговорим с горничными, что бы такое не повторялось и что бы все просьбы клиентов были сразу исполнены. Желаю Вам всего доброго и до встречи! Барбора Свашкова – заместитель директора
Наталья Кем
13.07.2019
Positives
Dies ist mein dritter Aufenthalt in einem Wellnesshotel. Von Jahr zu Jahr wird das Service- und Behandlungsniveau besser, man hat das Gefühl, alte und gute Freunde zu besuchen. An der Rezeption wird man angelächelt, die Ärztin bemerkt Verbesserungen im Vergleich zur vorherigen Behandlung und berät, worauf man achten sollte... Alle Eingriffe erfolgen pünktlich und es gibt keine Warteschlangen, und ich habe den Termin aufgrund von Ausflügen zweimal verschoben, ohne Probleme. Das Essen ist ausgezeichnet, dieses Jahr hat uns der Koch morgens mit hervorragenden Porridges begeistert, selbst der Grieß war wie in der Kindheit, ohne Klümpchen. Wir trafen uns im Hotel mit Verwandten, die aus Deutschland angereist waren, und blieben länger als vorgesehen beim Abendessen. Lenochka, die Kellnerin, wartete sehr taktvoll und geduldig; sie entschuldigte sich natürlich dafür, dass sie die Zeit nicht bemerkt hatte, aber es war schön, dass sie so aufmerksam auf die Gäste war. Alles ist klar und ruhig organisiert, es gibt nirgends Gedränge, alle lächeln und sagen Hallo. Ich empfehle das Hotel und gebe ihm die höchste Punktzahl. Wenn Sie zum ersten Mal gehen, sollten Sie nur bedenken, dass der Weg zu den Quellen schwierig erscheinen kann, wenn Sie Probleme mit dem Bewegungsapparat haben. Das Hotel liegt in den Bergen, an der Grenze zum Wald. Das ist ein Plus, aber nicht jedermanns Sache. Danke noch einmal.Negatives
Eine Person wird nicht zum dritten Mal an einen Ort gehen, wenn sich für sie Nachteile daraus ergeben. Ich habe nur Positives.Antwort von Spa-Hotel Villa Smetana
Уважаемая г-жа Кем, огромное Вам спасибо за Ваши теплые слова! Читать такой отзыв и иметь такого клиента, каким и Вы, это одно большое удовольствие! Не можем дождаться четвертой встречи с Вами. Желаю Вам всего доброго и крепкого здоровья, Барбора Свашкова – заместитель директора отеля Заранее Вам спасибо и хорошего Вам дня,
Анна Азовцева
12.07.2019
Positives
Mir hat alles gefallen: das Zimmer, die Einstellung des Personals und das abwechslungsreiche Essen. Der Weg zu den Quellen ist etwas beschwerlich: erst bergauf, dann bergab. Aber es ist in Ordnung, wenn deine Beine nicht weh tun, dann kannst du gehen. Wenn ich noch einmal nach Karlsbad komme, werde ich versuchen, dieses Hotel zu wählen.Negatives
Das ist eher kein Minus, sondern ein Wunsch der Hotelleitung: Wenn möglich, die Matratzen der Betten und vor allem die Kissen austauschen. Ich musste das Kissen in der Mitte falten, damit ich darauf schlafen konnte.Antwort von Spa-Hotel Villa Smetana
Уважаемая г-жа Азовцева, большое Вам спасибо за Ваш прекрасный отзыв! Нас радует, что Вы у нас были довольны. По поводу матрасов и подушок – матрасы на данный момент постепенно в номерах заменяем и подушки заменять у нас в плане. В следующий раз у нас будете, надеюсь, совершенно довольны. Желаю Вам всего доброго и крепкого здоровья, Барбора Свашкова – заместитель директора отеля
Татьяна Москаленко
03.07.2019
Positives
Ich hatte eine tolle Zeit in Smetana. Saubere Luft, Stille, Vogelgezwitscher, Wald in der Nähe. Ich hatte Rücken- und Schulterprobleme, aber nach den verordneten Eingriffen wurde es viel einfacher (besonderer Dank geht an den Arzt und alle Mitarbeiter der medizinischen Abteilung). Ich habe nie länger als 3 Minuten auf einen Eingriff gewartet; ich wurde sofort angenommen, auch wenn ich früher kam. Mir gefiel das Essen, alles war frisch, lecker, der Service war schnell und aufmerksam. Ich möchte mich bei der Restaurantköchin und den Arbeitern in der Halle bedanken – Helena und Vashek, die sich sehr schnell daran erinnerten, aus welchem Zimmer ich kam, und das bestellte Gericht ohne Erinnerung brachten. Das Zimmer wurde jeden Tag gereinigt, Handtücher wurden auf Wunsch gewechselt, Bettwäsche wurde auch alle 3-4 Tage gewechselt. Das Hotel ist sehr sauber. Die Rezeptionisten reagierten auf alle Anfragen (Bügeleisen, Waage zum Wiegen des Gepäcks mitgebracht, Koffer zwei Stunden vor der Abreise zurückgelassen usw.). Danke allen! Ich möchte zurückkommen!Negatives
Das Kissen im Zimmer war nicht sehr bequem – zu weich und flach, mein Nacken war beim Schlafen verspannt. Vor dem Hoteleingang befindet sich eine wunderschöne Sommerterrasse, auf der man aufgrund des Rauchens nur selten saubere Luft genießen konnte. Ich würde mir wünschen, dass auch Nichtraucher die Möglichkeit haben, an der frischen Luft zu sitzen, denn bei der Hitze war es im Raum etwas stickig. Nun, noch ein Wunsch: Neben Duschgel und Seife sollte es auf den Zimmern auch Körper- und Handlotion geben. Nach Behandlungen im Zusammenhang mit Wasser und dem Besuch des Pools und des Spa-Centers wollte ich meine Haut mit Feuchtigkeit versorgen.
Evgenii Glebychev
02.07.2019
Positives
+ Essen + Freundliches, hilfsbereites PersonalNegatives
Die Kissen im Zimmer sind schrecklich, deshalb haben wir in den ersten 5 Tagen sehr schlecht geschlafen, bis wir um ein zweites großes Kissen gebeten haben, und wenn man bedenkt, dass wir, wie viele andere auch, Wirbelsäule und verspannte Muskeln behandelten, dann am Morgen die Eingriffe Mit solchen Kissen war man vergebens
NADEZHDA VASILEVA
02.07.2019
Positives
Alles war großartig. Vielen Dank für einen wunderschönen Urlaub!
Vasilisa Nesterova
30.06.2019
Positives
Allen hat es gefallen. Essen, Personal. Und die Lage des Hotels. Schweigen. Vögel. Für diejenigen, die Probleme mit den Beinen haben, wird das Gehen jedoch schwierig sein. Nun, oder stellen Sie sich sofort auf die Bewegung ein)). Ich war froh, dass das Hotel viele Kunden hat, die nicht zum ersten Mal kommen. Auch hier gilt: Parken vor Ort. Im Allgemeinen ist das Personal wie in vielen Hotels aufmerksam (aber es gibt immer einige Personen, die keine Aufmerksamkeit wert sind).Negatives
Negativ kann ich anmerken, dass ich bei der Ankunft auf die „Stille“ höre. Da sie mir zum ersten Mal einen Raum gegeben haben, in dem entweder der Motor oder etwas anderes reibungslos lief. Empfindlichen Menschen fällt das Einschlafen schwer. Aber dann haben sie die Nummer geändert - und alles wurde einfach wunderbar))
Елена Прохоренкова
29.06.2019
Positives
Das Hotel hat mir sehr gut gefallen. Entspricht absolut seiner Stellung als „SPA-Hotel“. Ideal zur Entspannung und Erhaltung der Gesundheit. Das Personal ist überall freundlich und aufmerksam. Der Arzt ist ein großartiger Fachmann. Das Essen ist hausgemacht, lecker und große Portionen. Die medizinischen Einrichtungen sind anständig und modern. Wenn Sie sich wirklich behandeln lassen möchten, müssen Sie für 21 Tage kommen; wenn Sie für einen kürzeren Zeitraum gehen, dann ist dies ein SPA. Wundervoller SPA-Bereich: drei verschiedene Saunen, Whirlpool, Schwimmbad. Das Hotel liegt in einer ruhigen und schönen Straße neben einem Park und einer orthodoxen Kirche. Gehen Sie zu den Quellen etwa 15 Minuten bergab, aber bergauf zurück. Wer Probleme beim Gehen hat, sollte dies im Hinterkopf behalten.Negatives
Nein
Yuriy Voronkin
28.06.2019
Positives
Wir haben zwei Wochen genossen. Der Verlauf der Behandlung wurde vom Arzt verordnet, es ist nicht möglich zu sagen, ob es geholfen hat oder nicht, aber die Rückenschmerzen wurden merklich gemindert. Der Arzt sagte, dass das Ergebnis der Behandlung später erscheinen würde. Das Personal des Sanatoriums war auf einer Höhe. Mir hat gefallen, dass die Bettwäsche oft gewechselt wurde, nicht zweimal in zwei Wochen. Besonders erwähnen möchte ich den Masseurin Gerta, die sehr professionell massiert hat. Wir planen, wieder zu kommen.
Irena Gaier
25.06.2019
Positives
Mir hat alles gefallen. Gerne kommen wir wieder. Das freundliche Personal. Danke für alles.Negatives
Es gibt kein Negativ. Einziger Wunsch: Den Springbrunnen im Hof in Ordnung bringen.
ELENA SHALNEVA
23.06.2019
Positives
Wir haben das Zimmer früher als erwartet bezogen. Das Essen ist vor allem zu loben: immer lecker, hohe Qualität und hervorragende Präsentation der Gerichte. Die Köche sind Profis auf ihrem Gebiet. Sehr freundliches und hilfsbereites Personal. Die Lage war für uns gut, da das Sanatorium in der Nähe des Waldes liegt und es daher ruhig war, genau wie wir es wollten. In der Nähe gibt es auch eine Kathedrale und einen See. Der Spaziergang zu den Quellen ist nicht anstrengend, aber wenn Sie Probleme mit dem Bewegungsapparat haben, sollten Sie einen anderen Ort in Betracht ziehen.
Людмила Федун
23.06.2019
Positives
Tolle Lage des Sanatoriums!!!! Schönheit und Komfort!!!!Negatives
Es gibt nichts Negatives, alles ist ausgezeichnet. Ich kann das Kurhotel Smetana Vysehrad jedem empfehlen!!!!
Alexander Brack
21.06.2019
Positives
Bin von Preis-Leistungverhältnis voll überzeugt.Hervorragendes Hotel,das insbesondere durch das Essen und Wellnessbereich .
Svetlana Bitter
19.06.2019
Positives
Alles ist sehr gut. Wir waren zufrieden. Wir werden auf jeden Fall wiederkommen.Negatives
Keine Negativität
Victoria Galkina
17.06.2019
Positives
Ich habe mich vom 5. bis 16. Juni im Sanatorium ausgeruht. Ich war das zweite Jahr in Folge in diesem Sanatorium und habe vor, nächstes Jahr wiederzukommen. Mir hat wirklich alles gefallen, wunderbarer ruhiger Ort, sehr angenehmes Personal, abwechslungsreiches Essen, alle notwendigen Eingriffe durchgeführt (Danke an die Oberschwester, die auf meinen Wunsch den Ablaufplan leicht geändert hat, damit ich nicht nur vor dem Frühstück spazieren gehen konnte , aber auch danach vor Beginn der Verfahren). Ich fühle mich wirklich ausgeruht. Vielen Dank an alle Mitarbeiter des Resorts.Negatives
Eher kein Negativ, sondern eine Bitte. Letztes Jahr bin ich jeden Abend in die Sauna gegangen, nach der Sauna haben die Bademeister (Alexander und Victor) allen KOSTENLOSEN grünen Tee mit Beeren und Kräutern angeboten. Es war ein wunderbarer Abschluss eines weiteren Tages. Saunaliebhaber wie ich saßen da und genossen kühlen Tee. Ich dachte, das wäre eine Initiative der Verwaltung. Es stellte sich heraus, dass die Anwesenden auf eigenen Wunsch Tee zubereiteten. Dieses Jahr gab es keinen Tee; Victor sagte, er sei verboten. Bitte fragen Sie die Verwaltung, vielleicht ändern Sie Ihre Meinung und das diensthabende Personal kocht wieder Tee?
Maria Groß
12.06.2019