Bewertungen
Positives
Mir hat alles sehr gut gefallen, nur positive Emotionen!!! Vielen Dank an alle und besonderer Dank an den Direktor des Hotels Smetana Vysehrad!!!!Negatives
Nein
übersetztPositives
Im Grunde gibt es nur Vorteile, daher ist es nicht das erste Mal, dass ich nur in diesem Sanatorium übernachte.Negatives
Ich möchte die Innenausstattung der Zimmer modernisieren.Positives
Der Fisch ist sehr lecker zubereitet. Zum Mittag- und Abendessen gibt es guten Tee.Positives
Wir haben uns sehr gut erholt. Ausgezeichnetes Essen. Das Personal ist ausgezeichnet, alle sind freundlich und hilfsbereit. Die Zimmer sind sehr gut. Ich kann dieses Hotel jedem empfehlen. Die Sauna und der Pool sind ausgezeichnet.Positives
Bei der Ankunft wurden wir sehr freundlich empfangen, die Zimmer waren sauber, komfortabel, mit Balkon. Sehr schöne Aussicht, Natur. Wir kamen am Wochenende im Sanatorium an, wurden aber am Abend von einem Arzt und einer Krankenschwester empfangen , d.h. um keine Zeit zu verschwenden, beginnen Sie mit der Behandlung. Die Eingriffe sind gut, gesund, das medizinische Personal ist gewissenhaft, höflich, sie erklären alles und mit einem Lächeln. Das Essen ist abwechslungsreich, viele Sorten Salate, Gebäck, Verschiedene Früchte, heiß bei Bestellung und die höfliche Einstellung der Kellner. Das Restaurant ist immer sauber, weiße Tischdecken, wir sind gerne hingegangen. Die Zimmer werden täglich gereinigt, auch am Sonntag. Das Hotel verfügt über eine Sauna und einen Swimmingpool, wo wir Wir waren abends dort und haben gerne Zeit verbracht. An der Rezeption werden alle von hübschen, höflichen Damen begrüßt, bei jeder Frage ist sofort alles klar. Das Hotel verfügt über Parkplätze für Autos, das ist auch sehr wichtig. Wir waren mit Freunden zusammen Und uns hat alles sehr gut gefallen, wir waren alle sehr zufrieden und nächstes Jahr werden wir ohne Zweifel ins Smetana Hotel gehen! Vielen Dank an alle Mitarbeiter und viel Erfolg bei Arbeit und Gesundheit!Negatives
Es gibt keine Negativität.Antwort von Spa-Hotel Villa Smetana
Уважаемый г-н Розентал, большое Вам спасибо за прекрасный и подробный отзыв! Нам с Вами тоже было очень приятно, общаться с такими клиентами, какими Вы, это не работа а одно большое удавольствие! Желаем Вам крепкого здоровья и до скорой встречи! -------------------------------------------- Barbora Zemková zástupce ředitele Léčebný hotel Smetana Vyšehrad **** Krále Jiřího 7, 360 01 Karlovy Vary
Positives
Wir ruhten uns 10 Tage lang im Kurhotel Smetana Vyšehrad aus. Mir hat alles sehr gut gefallen. Wir sind auf Anraten von Freunden in dieses Hotel gekommen und haben es nicht bereut. Innerhalb von 5 Minuten platziert und wir haben nach einer bestimmten Nummer gefragt. aber weil Es war viel los, uns wurde ein ähnliches angeboten, mit herrlicher Aussicht vom Balkon, vielen Dank an die Rezeptionsmitarbeiterin Michaela, die übrigens ein unerwartetes Problem mit der Polizei beim Parken des Autos sehr schnell gelöst hat. Medizinische Eingriffe wurden pünktlich durchgeführt, das Personal war sehr freundlich, besonders möchte ich mich bei den Krankenschwestern Majka und Misa bedanken. sowie Masseurin Frau Bednarova. Vielen Dank für die klare Organisation der Abläufe st. Krankenschwester Irena! Das Hotelrestaurant bot eine große Auswahl an Speisen. ohne besonderen Schnickschnack, aber alles sehr hochwertig und lecker. Es genügt zu sagen, dass über 10 Tage hinweg viele Fischgerichte angeboten wurden: Lachs, Forelle, Karpfen (sehr lecker!!!), an Fleischgerichten mangelte es nicht: Schweinefleisch. Rind, Lamm, Huhn. Truthahn, Kaninchen, Krabbenscheren usw. Jeder wird etwas finden, das ihm gefällt. Auch die Kellner sind sehr freundlich. Sie erledigen alles schnell und immer mit einem Lächeln! Die Zimmer werden stets schnell und effizient gereinigt, die Bettwäsche wird alle drei Tage gewechselt und die Handtücher werden auf Anfrage gewechselt. Toll ist, dass das Schwimmbad und die Saunen bis 22.00 Uhr geöffnet sind. Das Hotel liegt auf einem Hügel und man muss bergauf gehen, um von den Quellen zurückzukehren. Die Wanderung zur Kolonnade dauerte 35-40 Minuten. Aber ich betrachte das eher als Plus denn als Minus! Wandern. und selbst mit Ladung - sehr nützlich. Vielen Dank für einen tollen Urlaub!Negatives
Wenn ja, wären sie so unbedeutend, dass sie es nicht wert wären, erwähnt zu werden.Positives
Wir waren 7 Tage im Sanatorium, was nicht ausreicht, wir brauchen mindestens 10 Tage, das Personal ist sehr freundlich, besonders hervorheben möchte ich Magda mit den Paraffinpackungen, den Masseur Peter und überhaupt alles sehr gut Spezialisten, das nächste Mal werde ich wieder dorthin gehen, nur für einen längeren Zeitraum, vielen Dank an sie.Positives
Das einzig Positive ist Luft und Stille. Und das medizinische Personal während der Eingriffe ist nicht schlecht.Negatives
Ein schreckliches Hotel entspricht überhaupt nicht 4 Sternen, die Zimmer sind alt und riechen muffig, die Möbel sind alle alt und nicht bequem, und diese schrecklichen Blätterskelette an den Wänden und überhaupt fühlte es sich an, als wäre ich in den 60ern aus dem letzten Jahrhundert. Das Hotel liegt nicht nur weit von den Quellen entfernt, sie sind auch sehr weit entfernt. Wenn Sie noch schnell hinuntergehen können, ist es schwierig, die Stufen hinaufzugehen, und auf der Straße ist es schwierig und sehr lang, und das Zurückgehen und Zurückgehen Dreimal am Tag her ist nicht realistisch. Einige Behandlungen sind kostenpflichtig, zum Beispiel Schlammbäder, weshalb ich mich hauptsächlich dafür entschieden habe. Dieses Hotel sagt nirgendwo, dass sie gegen eine zusätzliche Gebühr erfolgen, die gleiche Schockwelle, die gleiche, und das trotz allem die Tatsache, dass das Hotel nicht mit Thermalwasser versorgt wird. Es gibt kein Shampoo oder Duschgel in den Zimmern, die Decke auf dem Bett ist klein wie bei einem Kind. Die Dunstabzugshaube funktioniert nicht, das ganze Hotel riecht nach Essen aus dem Restaurant, aber diese Dunstabzugshaube brummt so sehr, dass das nicht geht Nachts schlafen. Die Zimmer sind schlecht gereinigt, auch nachdem ich Ihnen davon erzählt habe. Für diesen Direktor hat sich nichts verbessert. Der Chefarzt hat sich geändert und jetzt kommt er und kommt erst um 13:00 Uhr und es stellt sich heraus, dass Sie erst mit den Eingriffen beginnen am 3. Tag der Ankunft. Die Oberschwester passt nicht zu ihrer Position, ist überhaupt nicht freundlich, ich würde sogar sagen wütend, und dann hat sie vergessen, die Analyse aufzuschreiben, dann habe ich vergessen, den Eingriff aufzuschreiben, dann habe ich vergessen, sie durchzuführen einen Termin beim Arzt, macht einen Bluttest ohne Handschuhe und ohne mir die Hände zu waschen. Es gibt keine Informationen darüber, welche Eingriffe und was ich anziehen soll. Die Infrarotsauna war immer kalt. In der Behandlungsabteilung ist es kalt, man liegt während der Behandlung da Eingriff und werden taub. Die Gerichte entsprechen keiner Diät, der Koch schafft es, nicht nur das Rindfleisch, sondern auch das Hähnchenfilet so zu trocknen, dass es unmöglich zu kauen ist und die zweiten Gänge sind immer zu salzig, die Salate kann man kaum Salate nennen, sie sind einfach Gehacktes Gemüse, zum Abendessen gibt es nicht einmal geschnittenen Käse und Wurst, wenn man nicht kann. Wenn man warmes Essen isst, bleibt man hungrig. Nur die Kellnerinnen retten die Situation mit ihrer Freundlichkeit und schnellen Arbeit. Das Hotel ist eindeutig überbewertet Von Ihnen, ich war in vielen Sanatorien in der Tschechischen Republik, das ist das Schlimmste, ich werde nie wieder dorthin kommen.Antwort von Spa-Hotel Villa Smetana
Уважаемая г-жа Шипилова, спасибо за Ваш подробный отзыв, я с коллегами все Ваши мнения решила, потому что клиент у нас всегда на первом месте. Попробую Вам тоже подробно ответить. Отель получил официально цертификат на 4 звезды от Асоциации отелей и ресторанов Ческой республики. Мы стремимся, что бы наши клиенты билы нашими услугами всегда доволны и что бы им у нас нравилось. В прошлом году мы закончили ремонт всех ванных комнат и в этом году мы постепенно меняем мебель в комнатах. Именно в номере, в котором Вы жили, мы только день до Вашего заезда покрасили и поменяли в нем мебель. В номере на раковине находится жидкое мыло и в душе гель для тела и волосов. Мне очень жаль, что Вам номер не понравился. Это наш самый большой одноместный номер и это единственный одноместный номер, у которого есть балкон. Правда, он не оборудован в современном стиле, он оборудован в стиле, которой подходит зданию нашего отеля построенного в 1900 г., наверное ни кто здесь не ожидает интерьер из стекла и метала. Я посмотрела видео на сайте sanatoriums.com, где Вы бронировали свое проживания и там указаны номера перед ремонтом, значить старше, чем в котором номере жили Вы. Отель расположен на горке, но на сайте sanatoriums.com о расположению отеля Владислав предупреждает, так сьемки это показывают. Также говорит о том, что в отель пока не подведена минеральная вода из источников. Все процедуры в рамках оплаченого пакета получаете бесплатно, только можно некоторые процедуры сверх того доплатить. Я посмотрела именно Ваше расписание процедур и Вы получили бесплатно грязевую ванну (первая у нас всегда бесплатно, следующие правда нужно доплатить). Также в этом расписании вижу, что Вы не начинали процедуры с 3 дня заезда. Вы приехали 28.8.2017 и 29.8.2017 у Вас был прием у врача и в 9:30 Вы уже получили первую процедуру – парафин. Количество процедур соотвествовало Вашему сроку проживания, кроме того Вам старшая медсестра вышла на встречу и ванных процедур по Вашему желанию у Вас не было, расписала Вам другие процедуры. Поэтому мне очень жаль, что Вам не понравился ее подход к Вам, я ей всю информацию передала. Сказала мне, что дейстивтельно не берет кров в перчатках, она пользуется всегда дезинфекцией. Информацию, на какие процедуры в чем ходит, можно найти в комнате, в отеловой информации кроме других различных информаций. И кроме того еще об этом предупреждает медсестра устно. Инфракрасная сауна у нас включается автоматически по запису клиентов и выключается автоматически в 22 часов. У нее правильный подогрев только 50 градусов, может Вам казалась холодной? В лечебном отделении получает каждый клиент покрывало и если ему все таки холодно, можно сказать и получит еще второе. По поводу питания – на обед и ужин можно выбирать из 5 разных блюд, номер диеты написан рядом с названием блюда. Если все таки еда не подходит Вашей диете, то в каждом меню написана инструкция, что надо это сказать официанту – и он с Вами договорится отдельно. Пишете, что официантки Вам понравились, тогда верю, что Вам всегда вышли на встречу. На ужин действительно нету нарезки сыра и колбасы, у нас всегда холодная закуска, 8 видов салата, из горячих всегда в буфете гречка и тушённые овощи или овощи на гриле. Кроме того на ужин всегда есть сладкая выпечка и фрукты. Плюс вами заказанное горячее блюдо или ежедневно можно заказать холодной ужин, где эта нарезка из сыра и колбасы конечно есть. Мне совершенно очень грустно читать такой плохой отзыв. Тем более, что Вас наш директор встретил и пытался у Вас узнать, что Вам не понравилось, Вы вместе выяснили вопросы на тему уборки и других претензий у Вас не было. Поэтому мы к сожалению не знали, что Вам у нас на столько не нравится и после Вашего отъезда уже нету возможности Вам отдых сделать лучшим. Мне очень жаль, что у Вас осталось такое впечатление, но считаю, что все эты ситуации одно большое недоразумение. За Ваш отзыв Вам большое спасибо и желаю Вам крепкого здоровья. Barbora Zemková zástupce ředitele Léčebný hotel Smetana Vyšehrad **** Krále Jiřího 7, 360 01 Karlovy Vary
Positives
Wir waren für 2 Wochen im Hotel. Wir wurden sehr schnell untergebracht. Wir bekamen ein wunderschönes Zimmer mit Balkon und wunderschönem Blick auf die Kirche. Hervorheben möchte ich die hervorragende Arbeit des Personals - zu jeder Tageszeit wurden wir überall mit einem Lächeln und der Hilfsbereitschaft bei der Lösung jedes Problems begrüßt. Die Reinigung erfolgte täglich, die Bettwäsche wurde alle 3 Tage gewechselt. Die Mitarbeiter im Restaurant waren immer höflich und freundlich, die Obstschale wurde ständig aufgefüllt. Das medizinische Personal war sehr höflich und professionell. Wenn man den einen oder anderen Eingriff ändern wollte, war die Oberschwester immer hilfsbereit. Insgesamt waren wir mit unserem Urlaub sehr zufrieden und überlegen, dieses Hotel nächstes Jahr wieder zu besuchen.Negatives
Wir konnten keine gravierenden Mängel feststellen.Positives
Wundervolles Hotel, sehr hilfsbereites Personal, volles Preis-Leistungs-Verhältnis. Ich hatte den Eindruck, dass das Team sehr freundlich war, was mir das Gefühl einer heimeligen, gemütlichen Atmosphäre vermittelte. Ja, das ist kein Luxushotel, ja, an manchen Stellen sind Schönheitsreparaturen nötig, aber der Preis ist nicht übertrieben. Die Lage abseits der Hauptpromenade und der Quellen war für uns ein Pluspunkt, der Ort ist ruhig und friedlich. Wenn Sie Schwierigkeiten haben, bergauf zu laufen, wählen Sie ein Hotel in der Nähe der Quellen. Wir nahmen uns eine Wohnung und bekamen ein Zimmer mit Balkon. Das Zimmer hatte alles, was man brauchte. Die Möbel waren etwas veraltet, aber alles funktionierte. Die Betten waren bequem, die Bettwäsche wurde alle 4 Tage gewechselt, das kam uns sogar zu oft vor. Die Reinigung erfolgt schnell und unauffällig. Es ist sogar überraschend, wie die Zimmermädchen in der relativ kurzen Zeitspanne, in der wir uns den Eingriffen unterzogen, alles geschafft haben. Die Hörbarkeit zwischen den Nummern ist spürbar, das Publikum ist aber sehr ruhig, das hat uns überhaupt nicht gestört. Das Essen ist ordentlich, keine Gaumenfreuden, aber alles sehr lecker. Ich würde das Essen nicht als Diät bezeichnen (Soße und Teig gehören meiner Meinung nach immer noch nicht zu Diätkost), aber wenn Sie spezielle Wünsche haben, können Sie diese jederzeit äußern und beispielsweise darum bitten, Kartoffeln durch Reis zu ersetzen. Große Auswahl an frischen Salaten, Kräutern, hervorragenden Suppen. Während unseres 10-tägigen Aufenthalts wiederholten sich die Suppen nie. Bestellungen für Mittag- und Abendessen à la carte werden einige Tage im Voraus entgegengenommen. Zum Abendessen gab es immer gekochten Buchweizen und gedünstetes Gemüse. Wenn Ihnen also nichts auf der Speisekarte zusagt, bleiben Sie auf keinen Fall hungrig. Das Hotel verfügt über ein gutes Wellnesscenter mit drei Bädern, einem Whirlpool und kontrastierenden Fußbädern. Das Zentrum wird gebeten, vorab einen Termin an der Rezeption zu vereinbaren. Die Behandlungsabläufe sind auf einem guten Niveau. Der Whirlpool hat mir sehr gut gefallen, er war großartig zum Entspannen und Stressabbau. Der Arzt und das Personal im Behandlungszentrum sind sehr hilfsbereit und fragen immer nach, wie es Ihnen geht und ob alles in Ordnung ist. Glücklicherweise haben wir keine besonderen gesundheitlichen Probleme, wir sind eher mit dem Ziel gereist, uns zu entspannen und abzuschalten, und in Smetana Vyshehrad ist uns das zu 100 % gelungen.Negatives
Die Bar war teilweise sehr verraucht und der Geruch von Rauch wehte in den Raum. Und in puncto Reinigung und Staubwischen sollte man vor allem an Stellen wie Heizkörpern etwas mehr Aufmerksamkeit auf sich ziehen.Antwort von Spa-Hotel Villa Smetana
Уважаемая г-жа Бойко, огромное Вам спасибо за подробный и прекрасный отзыв! Нас очень радует, что Вам в нашем отеле с домашним уютом понравилось. Только мне конечно жаль, что Вы пишете, что в баре было накурено. Весь наш отель некурящий, включая бара, значить нельзя, что бы было накурено. Может быть, что запах дыма поднимался в номер из балконов других комнат. Надеюсь, что Вас это не очень помещало и Вы остались довольны. По поводу уборки – спасибо за информацию, мы ее передали уборщицам. Так что верю, что Ваш следующий отдых в нашем отеле будет безошибочный. Желаю Вам всего доброго, крепкого здоровья и до скорой встречи в нашем отеле! -------------------------------------------- Barbora Zemková zástupce ředitele Léčebný hotel Smetana Vyšehrad ****
Positives
Hervorragende Qualität der Behandlungsverfahren, freundliches medizinisches Personal. Gute Lage des Kurhotels.Negatives
Nicht alle von einem Arzt verordneten medizinischen Eingriffe sind im Preis einer Hotelreservierung enthalten.Positives
Wir mochten. Habe es Freunden und Verwandten empfohlen.Positives
Hervorragendes Buchungssystem, sehr komfortabel, zuverlässig. Ich würde Sie gerne vorab über das gebuchte Zimmer informieren. Die Zimmer sind trotz gleicher Preisangabe unterschiedlich. Es empfiehlt sich, direkt bei der Buchung Informationen zu einem bestimmten Zimmer anzuzeigen und die Möglichkeit dazu zu haben etwas ändern, ggf. gegen Aufpreis.Negatives
Bezüglich des Reservierungssystems gibt es keine negativen Punkte. Was Hotels betrifft, sollte man vielleicht die Unannehmlichkeiten bezüglich der eingeschränkten Möglichkeit, kochendes Wasser zu verwenden, anmerken. Es wäre viel komfortabler, wenn es im Restaurant immer kochendes Wasser oder einen Boiler gäbe in den Zimmern. Es ist irgendwie unpraktisch, einen Wasserkocher mitzunehmenAntwort von Spa-Hotel Villa Smetana
Уважаемая г-жа Бахтиярова, большое Вам спасибо за Ваш отзыв, все мнения наших клиентов для нас очень полезные и важные. Только мне очень жаль, что на месте Вы нам только сказали, что было бы хорошо, если был был круглосуточный доступ к сокам и чаю бесплатно. Но мы не знали, что Вам нужен чайник. На следующий раз хватит это сказать любому работнику отеля и мы Вам чайник в номер добавим. Надеюсь, что Вы у нас хорошо отдохнули и в Карловых Варах Вам понравилось и желаем Вам крепкого здоровья! До скорой встречи, Барбора Земкова – заместитель директора отеля Сметана Вышеград
Positives
Ich möchte besonders sagen. Ein sehr guter und sympathischer Arzt und eine Krankenschwester, die Gasinjektionen durchführt. Leider kann ich mich nicht an seinen Nachnamen erinnern.Positives
Das gesamte Personal leistet hervorragende Arbeit, alle sind aufmerksam und hilfsbereit! Ich bin angenehm überrascht von der Freundlichkeit und Höflichkeit und dem Wunsch, zu jeder Tageszeit zu helfen. Besonderer Dank geht an den Transferservice! Vielen Dank an den Chefarzt: Er ist aufmerksam und kompetent!!!Negatives
Ich wollte auf festeren Matratzen schlafen. Die Müllabfuhr war nicht um 5 Uhr morgens und ich wurde durch das Klappern der Container geweckt.Positives
Ihr seid die Besten! Wir werden auf jeden Fall wiederkommen.Positives
Das Sanatorium befindet sich auf einem Hügel in einem wunderschönen alten Gebäude. Den Hügel hinunter zu den Quellen können Sie in 5-7 Minuten erreichen. Zimmer mit hohen Decken, die Reinigung erfolgt jeden Tag, die Bettwäsche wird alle drei Tage gewechselt, Handtücher und ein Bademantel werden auf Anfrage bereitgestellt (lassen Sie diese einfach auf dem Boden im Badezimmer liegen), wenn Sie aufgrund der Eingriffe keine Zeit haben Um den Bademantel auszutauschen, gehen Sie zur Rezeption, sagen Sie es mir und Sie erhalten innerhalb von 2 Stunden einen neuen. Das Essen zum Frühstück ist wie überall ein Buffet (Hüttenkäse, Joghurt, Müsli, Käse, Würstchen, Würstchen, Würstchen, gebratener Speck, Gemüse, Gebäck, Pfannkuchen, Pfannkuchen, Rührei); Wählen Sie zum Mittag- und Abendessen ein warmes Gericht aus den angebotenen 6-7 Gerichten und fügen Sie nach Belieben Salz und Pfeffer hinzu. Es gibt immer Obst und Backwaren der Saison. Das Personal ist sehr freundlich, sie helfen immer weiter und erklären alles. Die Eingriffe werden gemäß dem vorgeschriebenen Umfang und der vorgeschriebenen Zeit durchgeführt, genau so, wie sie in einem Sanatorium und nicht in einem Krankenhaus durchgeführt werden sollten. Es verfügt über ein eigenes kleines Wellnesscenter: Finnische Sauna, Infrarotsauna, Türkisch, Whirlpool, Pfad zur Anregung der Durchblutung der unteren Extremitäten und ein Schwimmbad, alles ist im Tourpreis inbegriffen, geöffnet von morgens bis 22 Uhr. Ich würde es jedem empfehlen, der Bewegung (die Lage des Sanatoriums liegt auf einem Hügel) und einen angenehmen Urlaub kombiniert mit vorbeugenden Behandlungen liebt.Positives
- Das Personal ist bestrebt, alles zu tun, um Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen - eine ruhige Atmosphäre im Hotel, die Abläufe bei der Durchführung von Eingriffen sind gut organisiert, das Restaurant ist in der Regel frei und nicht überfüllt - bei der Verschreibung von Eingriffen werden persönliche Wünsche berücksichtigtPositives
Mir hat alles sehr gut gefallen. frische Luft, Stille, freundliches Personal, Zimmer, SPA, Behandlung, Sauberkeit. Dies war unser erster Urlaub in diesem Sanatorium. Preis-Leistungs-Verhältnis ist sehr gut. Besonderer Dank geht an die Oberschwester, den Massagetherapeuten Peter, die Kellner im Restaurant und alle an der Rezeption. Wir haben dich geliebt. Vielen Dank für einen wunderschönen Urlaub.Negatives
Ich wünsche mir frischeres Gemüse und Obst und ein abwechslungsreicheres Frühstück. Manchmal war das Essen zu stark gesalzen oder zu stark gesäuert. Aber im Allgemeinen kocht der Koch köstlich. Das Putzen findet nicht immer zum passenden Zeitpunkt statt, daher muss es manchmal übereilt sein.Positives
Nach dem Aufenthalt im Kurhotel verspürte ich ein großes Gefühl der Dankbarkeit und Zufriedenheit. Der Transfer brachte mich pünktlich hin und zurück. An der Rezeption sind Mikhaela und Dana immer aufmerksam und gehen auf alle Fragen und Wünsche ein. Qualifizierter Ansatz von der Chefarzt Igor Kochubey. Reaktionsfähigkeit und Flexibilität bei der Platzierung von Eingriffen von Oberschwester Irena. Das gesamte medizinische Personal ist äußerst aufmerksam und positiv. Hervorheben möchte ich die Kellner Nikola, Sarah und Yana, die immer aufmerksam und korrekt sind. Sehr gute Arbeit der Zimmermädchen Yana und Nina. Die Lage ist fantastisch. Es gibt einen Mischwald und einen See mit Enten. Ich möchte wiederkommen Hier!Positives
Gute Lage, in der Nähe des Parks, ausgezeichnetes Essen, SPA.Positives
Hallo. Ich bin erst heute angekommen. Ich bin dem Personal sehr dankbar für die schnelle Unterbringung und die Aufmerksamkeit, die es entgegengebracht hat. Besonders hervorheben möchte ich die Arbeit des gesamten medizinischen Personals unter der Leitung des Chefarztes Igor Kochubek und der Oberschwester. Ich habe mich mit meinem Mann ausgeruht. Es hat uns sehr gut gefallen.Negatives
Keine NegativitätPositives
Ich habe mich zum zweiten Mal im Sanatorium ausgeruht. Die Arbeit der medizinischen Abteilung ist auf höchstem Niveau. Alle ausnahmslos unter der Leitung von Oberschwester Irena. Dana arbeitet pünktlich an der Rezeption und vergisst nie etwas. Vielen Dank an sie! Es ist schön, in Erinnerung zu bleiben, obwohl ein Jahr vergangen ist und so viele Urlauber vor den Augen der Hotelangestellten vorbeiziehen! Bei meiner Ankunft begrüßte sie mich mit den Worten: „Guten Tag, Frau Fedorova.“ Das Restaurant hat einen verantwortungsbewussten Kellner, Jan, und freundliche junge Kellnerinnen. Schade, dass ich ihre Namen nicht kenne. Vielen Dank an sie für die Schnelligkeit und Präzision ihrer Arbeit und für das Lächeln, mit dem sie die Gäste begrüßt haben! Die Hotelböden sind sauber. Vielen Dank an V. Bure für seine effiziente Arbeit. Für einen perfekt organisierten Transfer vom Flughafen. Ich hoffe, dass ich mich mehr als einmal an Sie wenden werde, um Hilfe bei der Auswahl eines Hotels für einen Urlaub zu erhalten.Negatives
Im Vergleich zum letzten Jahr hat sich die Qualität der Lebensmittel deutlich verschlechtert. Laut der vorgeschlagenen Speisekarte ist das Hotel nicht für 4 Sterne geeignet. Der Obstteller wird nicht aufgefüllt. Wenn Sie eine Stunde vor Ende zum Frühstück kommen, können 4 Äpfel und eine zerdrückte Orange auf Sie warten. Als Reaktion auf meine Bitte, mehr Orangen mitzubringen, brachte die Kellnerin Simone die gleichen zerknüllten heraus. Es werden weder Aprikosen noch Pfirsiche hinzugefügt. Das Gleiche gilt für das Abendessen. Von sogenannten Snacks zum Abendessen möchte ich gar nicht erst reden! Zum Frühstück mussten wir um Joghurt bitten. Und als Simone gebeten wurde, das Fenster zu schließen (es war kalt und die Fenster waren offen für Zugluft), antwortete Simone: „Aber uns ist heiß.“ Es gab Tage im Zimmer, an denen nicht einmal gesaugt wurde. Sie haben gerade den Müll rausgebracht. Ich spreche nicht von Staub, der nie abgewischt wurde. Ich habe das selbst für die Dienstmädchen gemacht. Es war nicht schwer für mich, aber ich denke, es liegt nicht in meiner Verantwortung. Und als ich das Zimmer betrat, wusch ich als erstes den Balkon. Ich habe ein Tuch zum Schuhputzen von zu Hause mitgebracht. In 21 Tagen wurde die Bettwäsche gewechselt...2 Mal. Aber ich hatte zwei Betten und habe abwechselnd geschlafen. Muss das Personal wirklich an den Wäschewechsel erinnert werden? Das Fazit liegt auf der Hand: Das Hotel wurde überbewertet. Es werden zu viele enthusiastische Worte geschrieben. Entspannt. Im Oktober 2016 machte mein Mann auf meine Empfehlung dort Urlaub. Ich war erfreut! Sowohl vom Essen als auch von der Zimmerreinigung! Jetzt gehen meine Kinder dorthin (auf meine Empfehlung hin). Es wäre schade, wenn sie den gleichen Eindruck vom Hotel hätten. Es gibt viele Hotels für jeden Geschmack. Und die Wahl liegt immer beim Kunden. Schade, dass der Arzt gewechselt hat.Antwort von Spa-Hotel Villa Smetana
Уважаемая г-жа Фёдорова, большое Вам спасибо за Ваш подробный отзыв, мы конечно очень интересуемся о мнение наших клиентов. Единственное, что мне жаль, что Вы нам все это не сказали во время Вашего проживания, мы бы сразу все решили. Правда, что если фруктов достаточно много, не пополняем больше. Как Вы точно заметили, клиенты (не смотря на то, что это у нас запрещено) выносят именно фрукты в большом количестве из столовой. Но как Вы сами пишете, если Вы просили другие фрукты, Вы их получили, такой момент у нас без вопросов. Мы правда в шоке от Вашего коментария официантки Симоны. На эту тему с ней поговорим и будем за нее следить – так конечно вести себя нельзя. Что касаетя уборки номера - каждый день горничные пылесосят в номере, если непылесосят, то только по желании клиента. Балконы вытирают только один раз в неделю. Постельное бельё меняют каждый 3-тий день. К сожалении доктор, который у нас работал ушёл уже на пенсию. Очень извиняемся, но во времья Вашего пребывания была возможность Ваши пожелания сказать в ресепшне, или встретиться с менеджером или с директором отела и всё решить на месте. Если на следующий раз к нам приедете, очень рады Вас встретим и будем слушать все Ваши напоминания. Желаем Вам крепкого здоровья и всего доброго! Barbora Zemková zástupce ředitele Léčebný hotel Smetana Vyšehrad **** Krále Jiřího 7, 360 01 Karlovy Vary
Positives
Wir waren vom 9. bis 17. Juli im Sanatorium. Ausgezeichnete Lage, 10 Gehminuten vom Zentrum und allen Quellen entfernt. Erstaunliche Natur rundherum. Gutes medizinisches Personal.Negatives
Ein Sanatorium, das sich als SPA auszeichnet, muss für den Kunden jederzeit Zugang zu allen Freizeiteinrichtungen – Sauna, Schwimmbad – haben, allerdings war hier alles nur nach Vereinbarung und nur für 30 Minuten möglich und freier Platz war nicht immer garantiert. Eine der Verwalterinnen verhielt sich nicht sehr wohlwollend und war sogar etwas wütend; man hatte den Eindruck, dass sie alle Urlauber hasste und überhaupt lebensmüde war. Weil Ich komme aus Westeuropa, das Mitbringen von Geschenken für Ärzte und Krankenschwestern wird hier nicht akzeptiert, mir gefielen die subtilen Andeutungen nicht ... Zu meinem Entsetzen hatte eine der Masseurinnen eine lange Maniküre, sie bediente mich nicht, Ich würde es nicht zulassen, aber ja zu meiner Mutter! Die einzigen, die immer am nettesten und zuvorkommendsten waren, waren die Kellner.Antwort von Spa-Hotel Villa Smetana
Уважаемая г-жа Головков, большое Вам спасибо за Ваш отзыв, рады читаем похвалы, но также конечно следим за тем, что можно сделать лучше. Как Вы знаете, бассейн и вэлнесс у нас небольшие, если бы туда все клиенты пришли сразу, не были бы довольны, по этому администраторы записывают клиентов по времени. Вход свободный, не возможно, что там клиенты будут одни. С администратором и с массажисткой поговорим, невозможно так себя вести. Надеемся, что эты моменты не испортили Ваш отдых, Вы наслаждались другими процедурами, едой и природой вокруг. Желаем Вам всего доброго и до встречи! Barbora Zemková zástupce ředitele Léčebný hotel Smetana Vyšehrad **** Krále Jiřího 7, 360 01 Karlovy Vary
Positives
Sehr gutes Spa-Center, Schwimmbad. Immer lächelndes medizinisches Personal / bis auf die Oberschwester / Mir gefiel das Essen, drei Mahlzeiten am Tag waren zu viel. Zwei Mahlzeiten am Tag hätten für mich gereicht. Die Lage ist wunderschön, das gibt es ein Park in der Nähe und Outdoor-Trainingsgeräte.Negatives
Es ist ein bisschen weit von den Quellen entfernt, ich hatte es satt, dreimal am Tag vor dem Essen dorthin zu laufen, ich wollte abends nicht in die Stadt gehen, ich saß in meinem Zimmer oder in der Sauna, der Fernseher ist alt , es gibt nur wenige russische SenderAntwort von Spa-Hotel Villa Smetana
Уважаемая г-жа Васильева, большое Вам спасибо за Ваш отзыв, рады его прочитали. Именно в рамках питания у нас было много изменений, поэтому нас радует, что Вам питание (и не только оно) у нас понравилось. Только мне жаль, что здесь не было столько русских каналов, сколько Вам было нужно. Надеюсь Вам это отпуск не испортило и Вы хорошо отдохнули и укрепили свое здоровье. До скорой встречи в нашем отеле! Barbora Zemková zástupce ředitele Léčebný hotel Smetana Vyšehrad **** Krále Jiřího 7, 360 01 Karlovy Var
Positives
Sehr geehrte Damen und Herren, ich spreche Ihnen meinen tiefsten Dank aus. Alles verlief auf höchstem Niveau. Das Hotel selbst hat wunderbares Personal, wunderbare Massagetherapeuten, die ihre volle Energie und gute Laune geben. Einfühlsamer Arzt. Alle Fragen zu Verfahren und Behandlung wurden zu 100 Prozent beantwortet. Die Kellner im Restaurant boten erstklassigen Service. Unter Berücksichtigung der Erkrankungen der Klienten haben sie immer geholfen. Besonders erwähnen möchte ich Ian. Er ist ein echter Profi auf seinem Gebiet. Es war mein Jubiläum und an diesem Tag gratulierten mir alle im ganzen Hotel und sagten nur gute und freundliche Worte. Natürlich gab es eine Überraschung vom Hotel. Vielen Dank für das Geschenk!!!!!!!! Menschliche und aufrichtige Kommunikation ist uns älteren Menschen sehr wichtig. Wundervolles Hotel, wundervolle Menschen!!!!Negatives
Das Essen im Restaurant war sehr lecker, aber wenn man 21 Tage dort ist, wünscht man sich etwas Abwechslung.Antwort von Spa-Hotel Villa Smetana
Уважаемая г-жа Зубкова, Не представляете, как нам приятно читать Ваши слова! Огромное Вам спасибо за прекрасыный отзыв, кажется, что кроме того, что Вам у нас понравилось, Вы отлично отдохнули и удачно лечились. Что касается разнообразия еды, мы над этим работаем, только что поменяли меню и верим, что все изменения только к лучшему. Но на следующий раз – если будут у Вас другие пожелания, рады с Вами о них поговорим и сделаем максимум, что бы Вы от нас всегда уехали доволны 😊 Barbora Zemková zástupce ředitele Léčebný hotel Smetana Vyšehrad **** Krále Jiřího 7, 360 01 Karlovy Vary