Bewertungen
Positives
Zimmer-sehr sauber. Essen-sehr gut.Negatives
Kopfkissen-klein. Schwimmbad-klein.Antwort von Spa-Hotel Villa Smetana
Lieber Herr Reschetnikov, vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns, dass Sie zufrieden waren. Wir werden Ihre Kommentare bearbeiten. Barbora Svášková - Stellvertreterin die Direktorin
Positives
Vielen Dank für Ihre Hilfe bei unserem Urlaub. Alles war auf höchstem Niveau! Mir hat alles gefallen, vom Transfer bis zum Empfang im Hotel. Behandlung, Essen, herrliches Zimmer/groß, sauber. Wir hatten eine Anfrage für ein Zimmer mit Balkon, aber sie gaben uns zwei. Die Aussicht vom Zimmer ist fabelhaft. Vielen Dank an Irena, sie hat sich komplett um unsere Buchung und Unterkunft gekümmert. Sie war jederzeit für alle unsere Fragen und Wünsche erreichbar. Und ich wollte auch den Fahrer Alexey erwähnen. Sehr hilfsbereit, höflich, professionell! Hat uns geholfen, unser Abflugterminal zu finden und hat uns zum Check-in-Schalter begleitet. Wir beraten alle und nehmen Ihre Dienste selbst in Anspruch. Danke.
übersetztAntwort von Spa-Hotel Villa Smetana
Уважаемая г-жа Коваленко, большое Вам спасибо за Ваш отзыв, нас очень радует, что Ваш отпуск был замечательным! Желаем Вам крепкого здоровья и до скорой встречи в отеле Сметана Вышеград! Барбора Свашкова - заместитель директора
Positives
Mir hat alles gefallen, ich hatte eine schöne Zeit, trotz des Wetters. Vielen Dank an alle Hotelmitarbeiter! Und vielen Dank an die Fahrer, die uns bequem gebracht und wieder weggebracht haben.Negatives
Ich habe keine Nachteile gefunden.Antwort von Spa-Hotel Villa Smetana
Уважаемая г-жа Шайковская, большое спасибо Вам, за прекрасный отзыв! Мы очень рады, что Вы у нас были довольны. До встречи в отеле Сметана Вышеград, Барбора Свашкова - заместитель директора
Positives
Vielen Dank für den guten Service und die SauberkeitNegatives
Die Oberschwester war weder freundlich noch freundlich. Mein Mann musste regelmäßig ihren Blutdruck messen, es war einfach stressig für uns, auf sie zuzugehen. Der Ehemann erhielt keine Therapie, da sein Blutdruck höher als normal war. Wir haben das Hotel mit der Behandlung bezahlt, aber für meinen Mann gab es keine Behandlung. In diesem Fall wollten wir eine Rückerstattung für die nicht durchgeführte Therapie meines Mannes.Antwort von Spa-Hotel Villa Smetana
Уважаемая г-жа Гвоздев, спасибо за Ваш отзыв! Мы очень рады, что Вам у нас понравилось! По поводу Вашей претензии к лечению - я узнала у нашего врача, что к сожалению у Вашего мужа было очень высокое давление и из-за того не было можно, что бы получал все типы процедур. При высоком давлении некоторые процедуры являются вредными а не полезными. Это тоже была причина, почему Вашего мужа наш врач отправила на конзилиум, так как хотела, что бы мы Вам могли предоставить максимум возможного. Так что надеюсь, что Вы у нас хорошо отдохнули и желаю Вам крепкого здоровья и всего доброго! Барбора Свашкова - заместитель директора
Positives
Wir waren Anfang März im Urlaub. Mir hat absolut alles gefallen. Das Hotel liegt in einer ruhigen Straße mit singenden Nachtigallen. Befeuert wurde es durch die Nähe einer orthodoxen Kirche und des russischen Konsulats. Der Abstieg zu den Quellen – über eine malerische Serpentinenstraße oder über eine steile Treppe – wurde als sportliche Betätigung empfunden. Das gesamte Hotelpersonal ist sehr nett und höflich. Besonderer Dank geht an die Abendessen bei Kerzenschein (sie fanden nicht jeden Tag statt, sondern nur an Arbeitstagen im Restaurant von Pan Gonza). Am 8. März wurden im Zimmer Töpfe mit zarten Primeln gefunden. Toll ist, dass das Hotel über ein eigenes Schwimmbad und Saunen verfügt. An Ausflugstagen erhielten sie Trockenrationen oder wurden gebeten, das bestellte Abendessen zurückzulassen. Die Beschreibung des Hotels auf der Website stimmt voll und ganz überein. Und ja! Sie müssen keinen Regenschirm mitnehmen – das Hotel stellt Ihnen einen eigenen zur Verfügung!Antwort von Spa-Hotel Villa Smetana
Уважаемая г-жа Салахеева, большое Вам спасибо за Ваш отзыв! Нас очень радует, что Вы у нас были настолько довольны! Также по почте мы получили от Вас информацию о забытой цепочке в кармане халата - мы узнаем у прачечной фирмы, если его нашли и ответим Вам : Желаем Вам всего доброго и до скорой встречи в отеле Сметана Вышеград! Барбора Свашкова - заместитель директора
Positives
Alles war sehr gut, wir wurden wie alte, gute Freunde begrüßt, das gesamte Personal war wunderbar, von der Rezeption bis zu den Leuten im Restaurant. Sauberkeit, Ordnung, Hilfsbereitschaft bei allen Anliegen. Wenn Sie nach der Sauna ein Bier möchten, können Sie das Abendessen gerne auf Ihrem Zimmer genießen, kein Problem. , der Arzt ist schlau. Vielen Dank, wir sehen uns nächstes Jahr wieder.Negatives
So etwas gibt es nichtAntwort von Spa-Hotel Villa Smetana
Уважаемый г-н Маркович, большое Вам спасибо за Ваше посещение и за прекрасный отзыв! Имееть такого гостя, каким Вы, для нас не работа а удовольствие! Желаем Вам крепкого здоровья и до скорой встречи в отеле Сметана Вышеград! Барбора Свашкова - заместитель директора
Positives
Alle sind zufrieden. Das Hotel ist super. Coole Saunen. Das Essen ist ausgezeichnet. Besonderer Dank geht an den Chefarzt, der den Termin sorgfältig und professionell durchführt. Außerdem ein großes Dankeschön an das gesamte Servicepersonal. Vielen Dank für den Rest.Negatives
So etwas gab es nicht.Antwort von Spa-Hotel Villa Smetana
Уважаемый г-н Костюк, огромное Вам спасибо за Ваш отзыв! : Нас очень радует, что Вы у нас были настолько довольны. Желаем Вам крепкого здоровья! Барбора Свашкова - директор отеля
Positives
Alle sind glücklich..Antwort von Spa-Hotel Villa Smetana
Уважаемый г-н Eder, большое Вам спасибо за Ваш отзыв, нас очень радует, что Вы у нас были довольны! Желаем Вам всего доброго и до скорой встречи в отеле Сметана Вышеград! Барбора Свашкова - заместитель директора
Positives
Ein wunderbares Sanatorium, wunderbare Einstellung gegenüber Besuchern, perfekte Sauberkeit.Antwort von Spa-Hotel Villa Smetana
Уважаемая г-жа Chugunova, огромное Вам спасибо за Ваш прекрасный отзыв! Иметь гостя, каким Вы, это не работа а удовольствие! Желаем Вам крепкого здоровья и до скорой встречи в нашем отеле, Барбора Свашкова - заместитель директора
Positives
Wunderschöner Urlaub, alles war bestens.Antwort von Spa-Hotel Villa Smetana
Уважаемая г-жа Баум, большое Вам спасибо за Ваш отзыв, мы очень рады, что Вам у нас понравилось. Желаем Вам всего доброго! Барбора Свашкова - заместитель директора
Positives
Ich bin mit meinem Besuch in diesem Sanatorium zufrieden, die Servicequalität ist hoch!Antwort von Spa-Hotel Villa Smetana
Уважаемый г-н Борель, большое Вам спасибо за Ваш отзыв, нас радует, что Вы у нас были довольны! До нашей скорой встречи в отеле Сметана Вышеград! Барбора Свашкова - заместитель директора
Positives
Parken. Schwimmbad. Sauna. Schöne Massage.Negatives
Am vorletzten Tag wurde das Zimmer überhaupt nicht gereinigt. Keine Abwechslung auf der Speisekarte. Alles wiederholt sich fast jeden zweiten Tag.Antwort von Spa-Hotel Villa Smetana
Уважаемый г-н Малюжинский, спасибо за Ваш отзыв! Мы очень рады, что Вы были у нас довольны. По поводу уборки номера, эту информацию передаю менеджеру горничных, такое конечно случаться не может. И по поводу питания - мы всегда открыты напоминаниям и идеям наших гостей, не стесняйтесь нам о них в течении Вашего следующего проживания сказать! Желаем Вам всего доброго, Барбора Свашкова - заместитель директора
Positives
Ruhe und Behandlung, Verpflegung, professionelles Personal, Organisation von Ausflügen und Ausflügen, wunderschöne, komfortable Zimmer.Antwort von Spa-Hotel Villa Smetana
Уважаемая г-жа Рыжкова, большое Вам спасибо за Ваш прекрасный отзыв! Уже сейчас не можем дождаться Вашего следующего посещения нашего отеля! Желаем Вам крепкого здоровья, Барбора Свашкова - заместитель директора
Positives
Ich mag diese Gegend von Karlsbad – neben dem Wald und der Kirche. Für diejenigen, die gerne laufen, insbesondere im bergab- und bergauf-Modus, ist es hervorragend. Im Februar gibt es sehr wenige Autos, Stille. Das Essen hat mir geschmeckt (es war köstlich und es gab im Laufe von 11 Tagen keine Veränderungen wie „Es gibt von allem viel, dann gibt es nichts“). Es gab Ermäßigungen, daher waren recht viele Gäste da. Gut ist auch, dass der Speisesaal recht lange geöffnet ist (zum Beispiel Abendessen bis 20.30 Uhr). Putzen, Wäsche wechseln – kein Problem. Insgesamt zufrieden. Und die Leute versuchen es.Negatives
Die Räumlichkeiten sind natürlich nicht neu, aber sie werden gepflegt. Allerdings ist es an der Zeit, die Kissen und Matratzen zu wechseln, insbesondere die Kissen – die synthetische Polsterung in meinen Kissen zerfiel in zwei Teile. Störend ist der Beleuchtungsmodus im Flur, der auf Bewegung reagiert – das Licht geht schnell aus, man muss mit den Händen winken, um den Schlüssel einzuführen. ) Was die Ernennung von Verfahren betrifft, ist es für mich etwas seltsam (dies ist nicht das erste Mal in KV). Es ist klar, dass 11 Tage ein kurzer Zeitraum sind, aber irgendwie hat der Arzt die Gesamtzahl der Eingriffe so aufgeteilt, dass die Lymphdrainage beispielsweise dreimal erfolgte, Paraffin an den Händen zweimal, Inhalationen zweimal , und einmal eine klassische Massage (obwohl es auch eine Art leichte Massage gab). Nun, ich würde es vorziehen, die Abwechslung zu reduzieren, indem ich den Kurs länger mache. Ja! Sie machten einen Bluttest, gaben aber bei der Abreise kein Ergebnis ab (in anderen Sanatorien gaben sie normalerweise eine kurze Aussage ab). Warum war er dann dort?Antwort von Spa-Hotel Villa Smetana
Спасибо Вам за прекрасный отзыв. Нас очень радует, что Вы были довольны местом Вашего отдыха, питанием в ресторане, уборкой номеров. В случае, что Вы не были довольны количеством процедур, можно было зайти за медсестрой, которая планирует процедуры, стобы обяснила Вам, почему так запланировала процедуры, которые назначила доктор. Или было можно зайти на консультацию к доктору. Пришлите пожалуйста Вам имейл и мы Вам туда пришлём выпискы от доктора. Спасибо Вам
Positives
.Ausgezeichnetes, aufmerksames Servicepersonal mit Ausnahme der Krankenschwester und des Arztes. Sehr angenehm an der Rezeption, im RestaurantNegatives
Die Krankenschwester und der Arzt sprachen arrogant und gingen nicht auf unsere Wünsche ein. Und möchte auch das Frühstück abwechslungsreicher gestaltenAntwort von Spa-Hotel Villa Smetana
Спасибо Вам за Ваш отзыв. Нас очень радует, что Вы были довольны персоналом на ресепшне и в ресторане. Наша доктор уделяет каждому клиенту 30 минут времени приёма, желания клиентов могут быть выполнены, если их состояние здоровья не мешает.
Positives
Allen hat es gefallen!Negatives
Nein.Antwort von Spa-Hotel Villa Smetana
Уважаемая г-жа Мелниченко, большое Вам спасибо за Ваш прекрасный отзыв. Нас очень радует, что Вам в отеле попонравилось. Мы будем рады приветствовать Вас снова во время Вашего следующего визита в город Карловы Вары. Ева Чехова, директор отела
Positives
Mein Mann und ich machten vom 22. Januar bis 2. Februar Urlaub im Smetana Vysehrad Spa Hotel. Viele positive Emotionen! Der größte Vorteil dieses Hotels ist das Personal! Lächelnd, aufmerksam, der sich sehr bemüht, Ihren Aufenthalt so angenehm und nützlich wie möglich zu gestalten! Vielen Dank an alle für einen wunderschönen Urlaub!Antwort von Spa-Hotel Villa Smetana
Уважаемая г-жа Кондратьюк, большое Вам спасибо за Ваш прекрасный отзыв. Нас очень радует, что Вам в отеле попонравилось. Мы будем рады приветствовать Вас снова во время Вашего следующего визита в город Карловы Вары. Ева Чехова, директор отела
Positives
Vielen Dank für den perfekt organisierten Urlaub, Transfer, Ausflüge. Ich werde Ihr Unternehmen auf jeden Fall wieder nutzen und es meinen Freunden weiterempfehlen!Negatives
Es gibt keine Nachteile.Antwort von Spa-Hotel Villa Smetana
Уважаемая г-жа Visotcaia, огромное Вам спасибо за Ваш прекрасный отзыв. Нас радует, что Вам у нас попонравилось. Мы будем рады приветствовать Вас снова во время Вашего следующего визита в город Карловы Вары. Ева Чехова, директор отела
Positives
Unser Aufenthalt im Smetana Vysehrad SPA Hotel war in Bezug auf Entspannung, wirksame Behandlung und Entspannung sehr angenehm. Das Personal ist sehr professionell geschult. Dies gilt für Krankenschwestern, die Eingriffe durchführen, für den Restaurantservice und den Zimmerservice. Immer freundlich, freundlich, fragt nach, ob alles in Ordnung ist. Wir werden gerne wieder in dieses Hotel zurückkehren. Vielen Dank für die so gut organisierte Arbeit des Hotelverwalters – des Chefarztes.Antwort von Spa-Hotel Villa Smetana
Уважаемая г-жа Visotcaia, огромное Вам спасибо за Ваш прекрасный и подробный отзыв! Нас радует, что Вам у нас получился отличный отпуск. Не можем дождаться следующей встречи с Вами! Барбора Свашкова - заместитель директора
Positives
Der Urlaub hinterließ die schönsten Erinnerungen an Karlsbad. Behandlung auf hohem Niveau. Der Arzt ist ein kompetenter, aufmerksamer Spezialist, die Eingriffe wurden den Erkrankungen entsprechend verordnet. Das gesamte Team ist sehr freundlich und hilfsbereit.Negatives
Man kann bei guten Dingen nach Mängeln suchen und bei kleinen Dingen Fehler finden, sie mit etwas vergleichen. Natürlich gibt es etwas, woran man arbeiten muss, das Management weiß Bescheid. Aber im Urlaub muss man sich entspannen und Spaß haben, die Schönheit und Natur genießen, zumindest ist mir das dieses Mal gelungen. Danke euch allen!Antwort von Spa-Hotel Villa Smetana
Уважаемая г-жа Гаврилова, большое Вам спасибо за Ваш отзыв! Мы очень рады, что Вы были довольны, но конечно с недостатками будем работать. Желаем Вам всего доброго! Барбора Свашкова - заместитель директора
Positives
Keine Behandlungen gebuchtAntwort von Spa-Hotel Villa Smetana
Liebe Frau Schopplich, vielen Dank für Ihre Bewertung. Barbora Svášková - Stellvertreterin die Direktorin
Positives
Mir hat alles sehr gut gefallen. Es gab überhaupt keine Nachteile. Wir planen, nächstes Jahr wieder zu Ihnen zu kommen. Vielen Dank an alle Mitarbeiter!Antwort von Spa-Hotel Villa Smetana
Уважаемая г-жа Кырчанова, это Вам большое спасибо за прекрасный отзыв! Не можем дождаться следующей встречи с Вами! Барбора Свашкова - заместитель директора
Positives
Es hat uns sehr gut gefallen.wurden freundlich empfangen.fragen wurden beantwortet bzw reagiertNegatives
Das Essen könnte besser und abwechslungsreicher sein,jeden tag Hühnchen was teilweise kalt war.personal beim essen könnte freundlicher sein und mal lächeln.Antwort von Spa-Hotel Villa Smetana
Lieber Herr Sahr, vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns, dass Sie zufrieden waren. Wir werden Ihre Kommentare bearbeiten. Barbora Svášková - Stellvertreterin die Direktorin
Positives
Mir hat alles sehr gut gefallen, nur ein paar Tage. Beim nächsten Mal nehmen wir uns mehr Tage ZeitAntwort von Spa-Hotel Villa Smetana
Уважаемый г-н Шевчук, большое Вам спасибо за Ваш отзыв, мы очень рады, что Вам у нас понравилось на столько, что в следующий раз у нас будете еще больше : Желаем Вам всего доброго, Барбора Свашкова - заместитель директора
Positives
Ausgezeichneter Urlaub, freundliches Personal, besonderer Dank geht an den Arzt und die Krankenschwester beim ersten Termin. Wir haben vor, wieder zu kommen.Antwort von Spa-Hotel Villa Smetana
Уважаемая г-жа Бурылова, большое Вам спасибо за Ваш отзыв и похвалы нашему врачу и медсестре, рада им всё передаю. До нашей следующей встречи в отеле Сметана Вышеград! Барбора Свашкова - заместитель директора
Positives
Ein wunderbares Familienhotel. Fürsorgliches Personal. Leckeres Essen. Vielen Dank für die magischen Tage, die wir mit Ihnen verbracht haben.Antwort von Spa-Hotel Villa Smetana
Уважаемая г-жа Ovcinnikov, большое Вам спасибо за Ваш прекрасный отзыв! Нас порадовало, что Вам у нас понравилось. Желаем Вам всего доброго, Барбора Свашкова - заместитель директора
Positives
Vielen Dank an alle Mitarbeiter des Hotels Smetana Vysehrad für eine wundervolle Zeit. Wir waren zum zweiten Mal in diesem Hotel und es wurde unser Lieblingshotel in Karlsbad. Wir werden auf jeden Fall wieder auf Sie zurückkommen.Antwort von Spa-Hotel Villa Smetana
Уважаемая г-жа Семин, спасибо за Ваши тёплые слова, рада Ваши похвалы передаю коллегам. До скорой встречи в отеле Сметана Вышеград! Барбора Свашкова - заместитель директора
Positives
Keine schlechte Behandlung. Ein sehr schöner Ort.Negatives
Schlechte Ernährung. Weit weg von den Quellen.Antwort von Spa-Hotel Villa Smetana
Уважаемый г-н Маринов, спасибо большое за Ваш отзыв! Радует, что Вам у нас понравилось. Жаль, что еда не была для Вашего вкуса и жаль, что Вы нам на месте об этом не сказали, мы бы старались что-то придумать, что бы Вы были больше довольны. Желаем Вам всего доброго, Барбора Свашкова - заместитель директора
Positives
Der kompetenteste Arzt! Das beste medizinische Personal! Die besten aufmerksamen Kellner! Wunderbare Köchinnen und fleißige Zimmermädchen!Negatives
NeinAntwort von Spa-Hotel Villa Smetana
Уважаемая г-жа Баранова, огромное Вам спасибо за Ваш отзыв! Нас очень радует, что Вам у нас понравилось. Не можем дождаться следующей встречи с Вами! Барбора Свашкова - заместитель директора
Positives
Freundliche, nette Personal. Physiotherapeuten handeln fachlich und kooperativ . Für das Essen war großer Auswahl von Fisch- und Fleischgerichten die auch gut geschmeckt haben. Wir sind sehr zufrieden und können weiter empfehlen.Antwort von Spa-Hotel Villa Smetana
Lieber Herr Schneider, vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns für Ihre nächste Besuch. Barbora Svášková - Stellvertreterin die Direktorin