Bewertungen
Positives
Ich komme jetzt zum fünften Mal nach Smetana. Vielen Dank an die Chefärztin Yana Gellerova sowie an das gesamte medizinische und Produktionspersonal des Hotels. Ihr seid die Besten!
übersetztPositives
Sehr Gute Frau DoktorPositives
Das Essen ist etwas eintönig, ohne kulinarische Genüsse. Und der Gesamteindruck ist sehr positiv!Antwort von Spa-Hotel Villa Smetana
Vielen Dank für Ihre Bewertung Ihres Aufenthalts im Villa Smetana Hotel. Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Veronika Drdova, Villa Smetana
Positives
Das medizinische Zentrum im Hotel, der Wellnessbereich und das medizinische Personal, das alle Eingriffe sehr gut durchführt, haben mir sehr gut gefallen. Sehr leckeres und abwechslungsreiches Essen. Ich werde gerne wieder in dieses Hotel zurückkehren!Positives
Viele Möglichkeiten zum Wandern, eine gute Auswahl an Ausflügen, gut geplante Abläufe, mit Ausflügen kombinierbar. Die kostenlosen Konzerte in der Kolonnade haben mir sehr gut gefallen.Antwort von Spa-Hotel Villa Smetana
Vielen Dank für Ihre Bewertung Ihres Aufenthalts in der Villa Smetana. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Veronika Drdova, Villa Smetana
Positives
Der Service ist ausgezeichnet. Das medizinische Personal ist höflich und kompetent. Das Essen ist ausgezeichnet mit einer großen Auswahl an Gerichten. Service auf höchstem Niveau. Höflich, reaktionsschnell und bereit, bei jeder Hilfeanfrage zu helfen. Ich persönlich bin mit meinem Aufenthalt in der Villa zufrieden Sauerrahm. Ich möchte auch der Organisation der Lieferung in die Villa meinen Dank aussprechen. Der Fahrer war höflich und professionell in seinem Fachgebiet. Die Einstellung des Personals der Website sanatoriums.com und meine Interessen haben mir sehr gut gefallen. Ich danke allen, die meinen Urlaub in Karlsbad in der Tschechischen Republik organisiert haben.Antwort von Spa-Hotel Villa Smetana
Vielen Dank für Ihre Bewertung Ihres Aufenthalts in der Villa Smetana. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Veronika Drdova, Villa Smetana
Positives
Allen hat es gefallen. Wir reisten ausgeruht und gut gelaunt ab. Wir werden dieses Jahr wahrscheinlich wiederkommen, um uns zu entspannen!!!Negatives
Beim Abendessen gab es außer Tee weder Säfte noch Kefir und beim Frühstück war alles vorhanden. Wir hätten es aufteilen können. Denn morgens trinken sie meistens Kaffee, Tee und eine Art Saft.Antwort von Spa-Hotel Villa Smetana
Vielen Dank für Ihre Bewertung Ihres Aufenthalts im Villa Smetana Hotel. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Vielen Dank auch für Ihre Anmerkungen zu den Getränken beim Abendessen, wir werden diese auf jeden Fall streichen. Veronika Drdova, Villa Smetana
Positives
GroßartigNegatives
NEINAntwort von Spa-Hotel Villa Smetana
Vielen Dank für Ihre Bewertung Ihres Aufenthalts in der Villa Smetana. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Veronika Drdova, Villa Smetana
Positives
Ein guter Ort für Entspannung und Behandlung. Die Lage am Berg lädt zum Wandern und Klettern ein. Das Personal spricht überwiegend Russisch, was den Service und die Kommunikation vereinfacht.Negatives
NeinAntwort von Spa-Hotel Villa Smetana
Vielen Dank für Ihre Bewertung Ihres Aufenthalts in der Villa Smetana. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und hoffen, dass Sie wiederkommen. Veronika Drdova, Villa Smetana
Positives
Der Zweck meines Kurztrips von 7 Tagen war, meinen Geburtstag in meiner Lieblingsstadt zu verbringen. Es war mein erstes Mal im Villa Smetana Hotel (es war mein erstes Mal in Karlsbad für einen so kurzen Zeitraum, normalerweise ab 14 Tagen). Mir gefiel das Hotel, vom Einchecken bis zum Auschecken gab es keinen einzigen negativen Moment. Das Personal ist höflich, aufmerksam, lächelt und versucht, den Gästen ein gutes Gefühl zu geben. Vielen Dank an das Hotel für die Glückwünsche zu meinem Geburtstag – das ist für mich immer ein guter Indikator und im Allgemeinen sehr angenehm und unvergesslich. Das Essen ist gut, frisches Essen, köstlich zubereitet. Die Zimmer sind normal, neue bequeme Betten, neue schneeweiße Bettwäsche, neue Vorhänge – sie werden nach und nach umgebaut und die Zimmer werden noch besser und komfortabler. Meinen besonderen Dank möchte ich Frau Zdenka an der Rezeption aussprechen: eine sehr aufmerksame und reaktionsschnelle Mitarbeiterin, die sich Sorgen machte, als mein Taxi nicht rechtzeitig ankam, um den Bus zum Flughafen zu erreichen, sie rief erneut an und kam heraus um mich auf der Straße zu sehen.Negatives
Bei der Ankunft bestellte ich eine klassische Allgemeinmassage (um meinen steifen Körper nach dem Flug zu dehnen) 50 Minuten für 50 €. Masseur Milan streichelte mich 50 Minuten lang. Ich weiß, was Massage ist, und das kann nicht als normale Massage angesehen werden. Geldverschwendung. Wie ein Bierbad für 30 € – sie gossen eine Art Seifenextrakt ein, schalteten die Hydromassage ein, sodass der Schaum bis zur Decke stieg, und boten eine Flasche Bier an. 😁🤔Antwort von Spa-Hotel Villa Smetana
Vielen Dank für Ihre Bewertung Ihres Aufenthalts in der Villa Smetana. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Es tut uns leid, dass Sie mit den Abläufen nicht rundum zufrieden waren. Wir hoffen, dass Sie wiederkommen. Veronika Drdova, Villa Smetana
Negatives
Sehr schlechte MatrazeAntwort von Spa-Hotel Villa Smetana
Guten Tag, danke Ihnen für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie nicht mit den Matratzen zufrieden waren - wir haben sie vor vier Monaten gegen neue ausgetauscht.
Positives
Mir hat vom Empfang bis zur Abreise alles gefallen. Das Bett war einfach super. Das gesamte Personal war sehr ansprechbar und hat bei allen Fragen weitergeholfen. Vielen Dank an alle.Negatives
Ich möchte, dass der Pool und die Sauna länger geöffnet sind, mindestens bis 22:00 UhrAntwort von Spa-Hotel Villa Smetana
Большое спасибо за ваш отзыв о пребывании в отеле Villa Smetana. Мы очень рады, что вам понравилось ваше пребывание у нас, Бассейн открыт каждый день 9:00- 20:00, велнес 14:00- 20:00. Veronika Drdová, Villa Smetana
Positives
Wir waren das erste Mal in Karlsbad Sind mit positiven Erlebnissen nach Hause gefahren Es hat uns alles gefallen. Villa klein aber fein ☺️☺️☺️ Personal hilfsbereit und nett 👍Negatives
An Kissen und Matratzen muss man sich gewöhnen 😉 Trotzdem: empfehlen wir Villa Smetana JEDEM👍Antwort von Spa-Hotel Villa Smetana
Vielen Dank für Ihre Bewertung Ihres Aufenthalts im Hotel Villa Smetana. Wir sind sehr froh, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Wir planen, die Kissen zu ersetzen, die Matratzen wurden im Februar 2023 komplett durch neue ersetzt. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch! Veronika Drdová, Villa Smetana
Negatives
Das Anschließen eigener Geräte an den Fernseher ist gesperrt, sodass Sie Ihr Videomaterial nicht ansehen können.Antwort von Spa-Hotel Villa Smetana
Добрый день, спасибо за Ваш отзыв, мы рады, что Вам понравилось пребывание в нашем отеле. К сожалению, по соображениям безопасности использовать собственное устройство на телевизоре невозможно. Veronika Drdová, Villa Smetana
Positives
Uns hat alles sehr gut gefallen, wir danken allen Mitarbeitern für die hervorragende Arbeit, die Abläufe verliefen immer sehr gut, sehr freundliches Personal, das seine Arbeit gut versteht, sehr hochwertige Behandlung, das Restaurant ist sehr gemütlich, sauber und sehr lecker, vielen Dank Vielen Dank an das Restaurantpersonal, das den Frauen am 8. März zu ihrem sehr sauberen und komfortablen Zimmer gratuliert hat. Vielen Dank an alle für den sehr netten Empfang. Wir kommen sehr gerne wieder zu IhnenNegatives
Nein.Antwort von Spa-Hotel Villa Smetana
Уважаемый господин, спасибо за Ваш отзыв, мы очень рады, что Вам понравилось пребывание в нашем отеле. С уважением, Вероника Дрдова
Positives
Schönes Hotel, sehr freundliches Personal. Die Kellner im Restaurant sind sehr aufmerksam und hilfsbereit, das Geschirr ist sauber, die Tischdecken sind weiß wie Schnee. Das Essen ist sehr lecker. Ständig Obst. Frühstück, Mittag- und Abendessen – Buffet. Das medizinische Personal ist sehr aufmerksam. Alles ist einfach wunderbar. Vielen Dank für die Behandlung und Ruhe.Antwort von Spa-Hotel Villa Smetana
Большое спасибо за ваш отзыв о пребывании в отеле Villa Smetana. Мы очень рады, что вам понравилось ваше пребывание, и с нетерпением ждем вашего следующего приезда. Veronika Drdová, Villa Smetana
Positives
SuperAntwort von Spa-Hotel Villa Smetana
Guten Tag, vielen Dank für die schöne Bewertung Ihres Aufenthaltes im Hotel Villa Smetana. Veronika Drdová
Positives
Mir hat alles gefallen. Das Personal ist freundlich. Das medizinische Personal ist aufmerksam. Das Essen ist abwechslungsreich und lecker. Vielen Dank für den Urlaub. Wir werden auf jeden Fall wiederkommen.Negatives
Der Farbgeruch und das Geräusch einer Bohrmaschine störten die Reparaturen im Gebäude. Dies ist jedoch ein vorübergehendes Phänomen. Wir hoffen, dass die Reparaturen beim nächsten Mal abgeschlossen werdenAntwort von Spa-Hotel Villa Smetana
Большое спасибо за ваш отзыв о пребывании в отеле Villa Smetana. Мы очень рады, что вам понравилось ваше пребывание у нас, несмотря на частичные строительные работы, за которые мы приносим свои извинения, но так было необхоимо. Мы с нетерпением ждем Вашего следующего приезда в отель в новом обличье! Veronika Drdová, Villa Smetana
Negatives
Sehr schlechte Behandlungsplanung. Sie verlieren viel Zeit durch das Warten auf Eingriffe. Die Sauna schließt sehr früh um 20.00 Uhr, nach dem Abendessen gibt es nichts zu tun. Das Poolwasser ist eiskalt.Antwort von Spa-Hotel Villa Smetana
Благодарим вас за оценку вашего пребывания, ваши замечания будут рассмотрены. Veronika Drdová, Villa Smetana
Positives
- Sehr freundliches und hilfsbereites Personal - Sauber - Hygienisch einwandfreier Behandlungsbereich - Freundliche und kompetente ärztliche Beratung - Gut ausgebauter und sauberer Wellnessbereich - Kompetentes und hilfsbereites medizinisches PersonalNegatives
- Unsere Meinung nach sollte wenigstens das Leitungswasser zu den Mahlzeiten includiert sein - Für die Gäste die nicht mit eigenem Auto anreisen ist das Hotel etwas schwer erreichbar. Man muss mit Gepäck lange gehen überwiegend auf dem Kopfsteinpflaster oder lange auf ein en Bus warten. - Unangenehm aufgestoßen : in unserer Anwesenheit 2 russischsprachige Gäste)wurde von unserem Balkon die russische Fahne entfernt. :(Antwort von Spa-Hotel Villa Smetana
Guten Tag, vielen Dank für die schöne Bewertung Ihres Aufenthaltes im Hotel Villa Smetana. Veronika Drdová
Positives
Ärztin und Personal war sehr kompetent und freundlich.Dr.Jana Hellerova ist die beste welche ich gesehen habe in Karlovy Varen, herzlichen Dank.Negatives
Firma Sanatorium hat uns nicht informiert, dass im Hotel geht's Renovierung in diese Zeit, am Gang und Zimmer stinkt nach Farbe, gibt Lärm bis Nacht. Putzfrau nicht zuverlässig, uberral Staub.Antwort von Spa-Hotel Villa Smetana
Vielen Dank für Ihre Bewertung Ihres Aufenthalts im Hotel Villa Smetana. Wir sind sehr froh, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns trotz der teilweisen Bauarbeiten genossen haben, wofür wir uns entschuldigen, aber es war notwendig zu tun. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch im Hotel im neuen Gewand! Veronika Drdová, Villa Smetana
Positives
Gute Klima, Essen, freundliche PersonalNegatives
Renovierung Arbeit (wahr sehr laut,staublich,stinkt nach Farbe Kleber Lösungsmittel)Antwort von Spa-Hotel Villa Smetana
Guten Tag, vielen Dank für Ihre schöne Bewertung Ihres Aufenthaltes im Hotel Villa Smetana, Es tut uns sehr leid für die laufenden Renovierungsarbeiten im Hotel, Sie wurden während Ihres Aufenthaltes entschädigt. Mit freundlichen Grüssen, Veronika Drdová, Villa Smetana
Positives
Das gesamte Personal ist sehr freundlich. Besonders die Chefkellnerin Jana hat ein besonderes Lob verdient.Negatives
Schade, dass man nicht andere Geräte an den Fernseher anschließen darf.Antwort von Spa-Hotel Villa Smetana
Guten Tag, vielen Dank für Ihre schöne Bewertung Ihres Aufenthaltes im Hotel Villa Smetana, wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben und hoffen, dass Sie wiederkommen. Leider ist es aus Sicherheitsgründen nicht möglich, Ihr eigenes Gerät am Fernseher zu verwenden. Mit freundlichen Grüssen, Veronika Drdová, Villa Smetana
Negatives
Es ist viel teurer geworden, es gibt nicht einmal kostenloses Wasser zum Mittag- und Abendessen.Antwort von Spa-Hotel Villa Smetana
Уважаемый господин, спасибо за Ваш отзыв, мы рады, что Вам понравилось пребывание в нашем отеле. И да, вы правы, все стало дороже... С уважением, Вероника Дрдова, Villa Smetana
Positives
Zum ersten Mal habe ich Unterkunft und Behandlung über Sanatoriums.com gebucht. Von dem Moment an, als ich mit der Buchung und dem Rücktransfer zum Flughafen begonnen habe, hat alles gut geklappt, aufmerksame Einstellung, Antworten auf alle meine Fragen. Vielen DankAntwort von Spa-Hotel Villa Smetana
Добрый день, большое спасибо за ваш прекрасный отзыв о пребывании, мы рады, что Вам понравилось Ваше пребывание, и надеемся, что Вы приедете снова. С уважением, Вероника Дрдова
Positives
Was gibt es Schöneres als Ihren letzten Aufenthalt? Auf jeden Fall ein Buffet zum Abendessen, vorher musste man bestellen. Vorteile: Sauna jeden Tag, gutes Internet in den Zimmern, aufmerksamer Arzt, wunderbare Masseure, höfliches Personal, Stille in den Zimmern.Negatives
Was ist schlimmer? Kein Tee zum Abendessen. Getränke gibt es nur gegen Geld.Antwort von Spa-Hotel Villa Smetana
Добрый день, большое спасибо за ваш прекрасный отзыв о пребывании, мы рады, что вам понравилось ваше пребывание, и надеемся, что вы приедете снова.
Positives
Alles sehr gutAntwort von Spa-Hotel Villa Smetana
Guten Tag, vielen Dank für wunderschöne Bewertung, wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben und hoffen, dass Sie wiederkommen werden!
Positives
Wir sind rundum zufrieden mit allem, den sehr freundlichen Mitarbeitern, die hier arbeiten, wir wünschen uns, dass es allen weiterhin gut geht und sie gesund bleiben.Antwort von Spa-Hotel Villa Smetana
Добрый день, большое спасибо за ваш прекрасный отзыв о пребывании, мы рады, что вам понравилось ваше пребывание, и надеемся, что вы приедете снова.
Positives
Alles wahr gut, sehr freundliche Personal.Negatives
Die Matratzen wahren eine Katastrofe, so durchgelegen. Dadurch bekommt man viel mehr Rückenschmerzen, als davor.Antwort von Spa-Hotel Villa Smetana
Sehr geehrte Frau Hahn, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie mit dem Bett nicht zufrieden waren - in kurzer Zeit werden die Matratze und das Bett durch neue ersetzt - wenn Sie das nächste Mal kommen, werden Sie 100% zufrieden sein.
Positives
Frische Luft Ruhe. Spazierengehen in die Stadt, Wald-Gebirge. Wasserquellen zu Verfügung.Antwort von Spa-Hotel Villa Smetana
Guten Tag, danke sehr für Ihre schöne Bewertung Ihres Aufenthaltes im Hotel Villa Smetana, wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben und hoffen, dass Sie wiederkommen.