відгуки
Позитив
Приїжджаю до Сметани вже вп'яте. Дякуємо великому головному Лікарю Яні Геллеровій, а також всьому медичному та виробничому персоналу готелю. Ви найкращі!
Позитив
Харчування трохи одноманітне, без кулінарних вишукувань. А загальне враження дуже позитивне!Відповідь від Спа-готель Villa Smetana
Спасибі за ваш відгук про перебування Villa Smetana. Ми раді, що вам сподобалося ваше перебування у нас. Veronika Drdová, Villa Smetana
Позитив
Дуже сподобався медичний центр при готелі, wellness зона, медичний персонал, який дуже якісно проводить усі процедури. Дуже смачне та різноманітне харчування. З задоволенням повернусь саме у цей готель знову!Позитив
Багато можливостей гуляти, гарний вибір екскурсій, зручно сплановані процедури, можна поєднувати з екскурсіями. Дуже сподобалися безкоштовні концерти у колонаді.Відповідь від Спа-готель Villa Smetana
Щиро дякую за ваш відгук про перебування Villa Smetana. Ми дуже раді, що вам сподобалося ваше перебування у нас. Veronika Drdová, Villa Smetana
Позитив
Сервіс відмінний. Медперсонал ввічливий і знає свою справу. Харчування відмінне з великим вибором страв. Сервіс обслуговування на найвищому рівні. ввічливі чуйні готові допомогти на будь-яке прохання про допомогу. Я особисто задоволена перебуванням у Віллі Сметана. А також хочу висловити подяку організації доставки до Вілли. Шофер був ввічливим і професійним у своїй справі. Мені дуже сподобалося ставлення до каменя та моїх інтересів працівників сайту sanatoriums.com. Я дякую всім хто організував мій відпочинок у Карловарах у Чехії.Відповідь від Спа-готель Villa Smetana
Щиро дякую за ваш відгук про перебування Villa Smetana. Ми дуже раді, що вам сподобалося ваше перебування у нас. Veronika Drdová, Villa Smetana
Позитив
Все сподобалося . Виїхали відпочили і з гарним настроєм. Напевно, цього року ще раз приїдемо відпочити!Негатив
На вечері, крім чаю, не було ні соків, ні кефіру, а на сніданку було все. Могли б і поділити. Тому що вранці в основному п'ють каву, чай і якийсь сік.Відповідь від Спа-готель Villa Smetana
Спасибі за ваш відгук про перебування Villa Smetana. Ми дуже раді, що вам сподобалося ваше перебування у нас, Дякуємо вам також за зауваження щодо напоїв на вечері, ми обов'язково їх усунемо. Veronika Drdová, Villa Smetana
Позитив
ВідмінноНегатив
НІВідповідь від Спа-готель Villa Smetana
Щиро дякую за ваш відгук про перебування Villa Smetana. Ми дуже раді, що вам сподобалося ваше перебування у нас. Veronika Drdová, Villa Smetana
Позитив
Хороше місце для релаксації та лікування. Місцезнаходження на горі схиляє до піших прогулянок та подолання підйомів. Персонал в основному говорить російською, що спрощує сервіс та спілкування.Негатив
НіВідповідь від Спа-готель Villa Smetana
Щиро дякую за ваш відгук про перебування Villa Smetana. Ми дуже раді, що вам сподобалося ваше перебування у нас, сподіваємося, що ви знову приїдете. Veronika Drdová, Villa Smetana
Позитив
Метою моєї короткої поїздки на 7 днів було провести свій день народження у улюбленому місті. У готелі Villa Smetana була вперше (взагалі вперше приїхала до Карлових Вар на такий короткий термін, зазвичай від 14 днів і далі). Готель сподобався, не було жодного негативного моменту від заселення та до вибуття. Персонал ввічливий, уважний, посміхаються, намагаються щоб гостям було добре. Дуже дякую готелю, що привітали мене з днем народження - це завжди для мене хороший показник і взагалі дуже приємно та запам'ятовується. Харчування хороше, свіжа їжа, смачно приготовлена. Номери нормальні, нові зручні ліжка, нова білизна, нові штори - в них проходить поступова реконструкція, і номери стають ще кращими та затишними. Окрему подяку хочу висловити пані Зденці на рецепції: дуже уважний і чуйний співробітник, вона переживала, коли в мене таксі не прийшло вчасно, щоби встигнути на автобус в аеропорт, дзвонила їм повторно, виходила до мене на вулицю.Негатив
Після прибуття замовила класичний загальний масаж (щоб розім'яли тіло після польоту) 50 хв. за 50 €. Масажист Мілан гладив мене 50 хв. Я знаю, що таке масаж і це не можна вважати нормальним масажем. Даремно витрачені гроші. Як і пивна ванна за 30€ - налили якийсь мильний екстракт, включили гідро, щоб піна пішла до стелі та запропонували пляшку пива. 😁🤔Відповідь від Спа-готель Villa Smetana
Щиро дякую за ваш відгук про перебування Villa Smetana. Ми дуже раді, що вам сподобалося ваше перебування у нас, Шкода, що ви не були повністю задоволені процедурами, сподіваємось, що ви приїдете знову. Veronika Drdová, Villa Smetana
Негатив
Дуже поганий матрацВідповідь від Спа-готель Villa Smetana
Guten Tag, danke Ihnen für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie nicht mit den Matratzen zufrieden waren - wir haben sie vor vier Monaten gegen neue ausgetauscht.
Позитив
Сподобалося все від прийому до від'їзду Ліжко просто супер Весь персонал дуже чуйний допомагали з усіма питаннями Дякуємо всім великеНегатив
Хотілося б щоб басейн і сауна були відкриті по довше Хоча б до 22 00Відповідь від Спа-готель Villa Smetana
Большое спасибо за ваш отзыв о пребывании в отеле Villa Smetana. Мы очень рады, что вам понравилось ваше пребывание у нас, Бассейн открыт каждый день 9:00- 20:00, велнес 14:00- 20:00. Veronika Drdová, Villa Smetana
Позитив
Це був наш перший раз в Карлових Варах. Поїхали додому з позитивними враженнями. Нам все сподобалося. Вілла маленька, але гарна ☺️☺️☺️ Персонал услужливий і привітний 👍Негатив
До подушок і матраців треба звикнути 😉 Тим не менше: ми рекомендуємо Віллу Сметана ВСІМ👍Відповідь від Спа-готель Villa Smetana
Vielen Dank für Ihre Bewertung Ihres Aufenthalts im Hotel Villa Smetana. Wir sind sehr froh, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Wir planen, die Kissen zu ersetzen, die Matratzen wurden im Februar 2023 komplett durch neue ersetzt. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch! Veronika Drdová, Villa Smetana
Негатив
Заблоковано підключення власних пристроїв на телевізор, що не дозволяє переглядати свої відеоматеріали.Відповідь від Спа-готель Villa Smetana
Добрый день, спасибо за Ваш отзыв, мы рады, что Вам понравилось пребывание в нашем отеле. К сожалению, по соображениям безопасности использовать собственное устройство на телевизоре невозможно. Veronika Drdová, Villa Smetana
Позитив
Нам дуже все сподобалося, дякуємо весь персонал за їх відмінну роботу, процедури проходили завжди дуже добре, дуже привітний персонал, добре знає свою роботу, дуже якісне лікування, в ресторані дуже затишно, чисто і дуже смачно, велике персоналу ресторану за привітання жінок з 8 Березня, дуже чиста і затишна кімната, дякую вам усім за дуже хороший прийом, дуже раді будемо приїхати до вас зновуНегатив
Ні.Відповідь від Спа-готель Villa Smetana
Уважаемый господин, спасибо за Ваш отзыв, мы очень рады, что Вам понравилось пребывание в нашем отеле. С уважением, Вероника Дрдова
Позитив
Чудовий готель дуже доброзичливий персонал. Офіціанти в ресторані дуже уважні та чуйні, посуд чистий, скатертини білі, як сніг. Їжа дуже смачна. Фрукти постійно. Сніданок, обід та вечеря - шведський стіл. Медичний персонал дуже уважний. Все просто чудово. Дякую вам велике за лікування та відпочинок.Відповідь від Спа-готель Villa Smetana
Большое спасибо за ваш отзыв о пребывании в отеле Villa Smetana. Мы очень рады, что вам понравилось ваше пребывание, и с нетерпением ждем вашего следующего приезда. Veronika Drdová, Villa Smetana
Позитив
суперВідповідь від Спа-готель Villa Smetana
Guten Tag, vielen Dank für die schöne Bewertung Ihres Aufenthaltes im Hotel Villa Smetana. Veronika Drdová
Позитив
Все сподобалося. Персонал привітний. Мед. працівники уважні. Їжа різноманітна, смачна. Дякуємо за відпочинок. Обов'язково приїмо ще.Негатив
Заважав ремонт у будівлі запах фарби і звук бормашини. але це явище тимчасове.Відповідь від Спа-готель Villa Smetana
Большое спасибо за ваш отзыв о пребывании в отеле Villa Smetana. Мы очень рады, что вам понравилось ваше пребывание у нас, несмотря на частичные строительные работы, за которые мы приносим свои извинения, но так было необхоимо. Мы с нетерпением ждем Вашего следующего приезда в отель в новом обличье! Veronika Drdová, Villa Smetana
Негатив
Дуже погане планування для лікування . втрачаєш багато часу на очікування процедур. Сауна закривається дуже рано 20.00 після вечері нема чим зайнятися. Басейн вода крижана.Відповідь від Спа-готель Villa Smetana
Благодарим вас за оценку вашего пребывания, ваши замечания будут рассмотрены. Veronika Drdová, Villa Smetana
Позитив
- Дуже доброзичливий і чуйний персонал - Чисто - Гігієнічно ідеальна зона лікування - Доброзичлива та компетентна медична консультація - Добре облаштований і чистий оздоровчий центр - Компетентний і корисний медичний персоналНегатив
- На нашу думку, принаймні водопровідна вода повинна бути включена в їжу - Готель трохи важкодоступний для гостей, які прибувають не на власному автомобілі. Доводиться довго ходити з багажем, переважно по бруківці, або довго чекати на автобус. - Неприємно: у нашій присутності (2 російськомовних гостей) з балкона зняли російський прапор. :(Відповідь від Спа-готель Villa Smetana
Guten Tag, vielen Dank für die schöne Bewertung Ihres Aufenthaltes im Hotel Villa Smetana. Veronika Drdová
Позитив
Лікар і персонал були дуже компетентними та доброзичливими. Доктор Яна Хеллерова - найкраща, яку я бачив у Карлові Варені, велике вам спасибі.Негатив
У санаторії не повідомили, що в готелі в цей час ремонт, в коридорі і в номері пахло фарбою, шум був до ночі. Прибиральниця ненадійна, дуже пил.Відповідь від Спа-готель Villa Smetana
Vielen Dank für Ihre Bewertung Ihres Aufenthalts im Hotel Villa Smetana. Wir sind sehr froh, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns trotz der teilweisen Bauarbeiten genossen haben, wofür wir uns entschuldigen, aber es war notwendig zu tun. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch im Hotel im neuen Gewand! Veronika Drdová, Villa Smetana
Позитив
Гарний клімат, їжа, привітний персоналНегатив
Ремонтні роботи (справді дуже гучно, пильно, пахне фарбою, клеєм, розчинником)Відповідь від Спа-готель Villa Smetana
Guten Tag, vielen Dank für Ihre schöne Bewertung Ihres Aufenthaltes im Hotel Villa Smetana, Es tut uns sehr leid für die laufenden Renovierungsarbeiten im Hotel, Sie wurden während Ihres Aufenthaltes entschädigt. Mit freundlichen Grüssen, Veronika Drdová, Villa Smetana
Позитив
Весь персонал дуже привітний. Особливої похвали заслуговує офіціантка Яна.Негатив
Шкода, що до телевізора не можна підключити інші пристрої.Відповідь від Спа-готель Villa Smetana
Guten Tag, vielen Dank für Ihre schöne Bewertung Ihres Aufenthaltes im Hotel Villa Smetana, wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben und hoffen, dass Sie wiederkommen. Leider ist es aus Sicherheitsgründen nicht möglich, Ihr eigenes Gerät am Fernseher zu verwenden. Mit freundlichen Grüssen, Veronika Drdová, Villa Smetana
Негатив
Стало набагато дорожче, на обід і вечерю навіть безкоштовної води немає.Відповідь від Спа-готель Villa Smetana
Уважаемый господин, спасибо за Ваш отзыв, мы рады, что Вам понравилось пребывание в нашем отеле. И да, вы правы, все стало дороже... С уважением, Вероника Дрдова, Villa Smetana
Позитив
Перший раз бронювала проживання та лікування через Sanatoriums.com. З моменту початку бронювання та трансферу назад в аеропорт все пройшло добре, уважне ставлення, відповіді на всі питання, що цікавлять.Відповідь від Спа-готель Villa Smetana
Добрый день, большое спасибо за ваш прекрасный отзыв о пребывании, мы рады, что Вам понравилось Ваше пребывание, и надеемся, что Вы приедете снова. С уважением, Вероника Дрдова
Позитив
Що стало кращим у порівнянні з минулим перебуванням? Безперечно, шведський стіл на вечерю, раніше потрібно було замовляти. Плюси: сауна хоч щодня, гарний інтернет у кімнатах, уважний лікар, чудові масажисти, ввічливий персонал, тиша у кімнатах.Негатив
Що стало гірше? Відсутність чаю на вечерю. Напої лише за гроші.Відповідь від Спа-готель Villa Smetana
Добрый день, большое спасибо за ваш прекрасный отзыв о пребывании, мы рады, что вам понравилось ваше пребывание, и надеемся, что вы приедете снова.
Позитив
Все дуже добреВідповідь від Спа-готель Villa Smetana
Guten Tag, vielen Dank für wunderschöne Bewertung, wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben und hoffen, dass Sie wiederkommen werden!
Позитив
Цілком усім задоволені тут працює дуже доброзичливий персонал, хотілося подальшого їх процвітання та здоров'я всім.Відповідь від Спа-готель Villa Smetana
Добридень, дякую за ваш чудовий відгук про перебування, ми раді, що вам сподобалося ваше перебування, і сподіваємося, що ви приїдете знову.
Позитив
Все було дуже добре, дуже привітний персонал.Негатив
Матраци катастрофа, тому провисають. У результаті ви відчуваєте набагато більше болю в спині, ніж раніше.Відповідь від Спа-готель Villa Smetana
Sehr geehrte Frau Hahn, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie mit dem Bett nicht zufrieden waren - in kurzer Zeit werden die Matratze und das Bett durch neue ersetzt - wenn Sie das nächste Mal kommen, werden Sie 100% zufrieden sein.
Позитив
Свіже повітря спокій. Прогулянка в місто, ліс-гори. Наявність джерел води.Відповідь від Спа-готель Villa Smetana
Guten Tag, danke sehr für Ihre schöne Bewertung Ihres Aufenthaltes im Hotel Villa Smetana, wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben und hoffen, dass Sie wiederkommen.