відгуки
Позитив
В основному, одні плюси, тому не вперше зупиняюся лише в цьому санаторії.Негатив
Хотілося б поновлення інтер'єру в номерах.Позитив
Дуже смачно готують рибу. На обід та вечерю є гарний чай.Позитив
Ми дуже добре відпочили. Прекрасне харчування. Персонал відмінний, добрі, чуйні всі. Номери дуже хороші Рекомендую всім тільки цей нотель.Позитив
По приїзду нас дуже добре зустріли, номери чисті, затишні, з балконом. Дуже красивий вигляд, природа. лікування.Процедурі гарні, корисні для здоров'я, мед. персонал сумлінний, ввічливий, все пояснюють і з посмішкою. ходили із задоволенням. Прибирання в номерах проводиться щодня, навіть у неділю. У готелі сауна і басейн, куди ми ходили вечорами і із задоволенням проводили час. готелю паркування для машин, це теж дуже важливо. Ми були з друзями і нам дуже все сподобалося, ми всі залишилися дуже задоволені і на наступний рік без сумнівів в готель Сметана!Негатив
Негативу немає.Відповідь від Спа-готель Villa Smetana
Уважаемый г-н Розентал, большое Вам спасибо за прекрасный и подробный отзыв! Нам с Вами тоже было очень приятно, общаться с такими клиентами, какими Вы, это не работа а одно большое удавольствие! Желаем Вам крепкого здоровья и до скорой встречи! -------------------------------------------- Barbora Zemková zástupce ředitele Léčebný hotel Smetana Vyšehrad **** Krále Jiřího 7, 360 01 Karlovy Vary
Позитив
Відпочивали у Спа готелі Smetana Vyšehrad 10 днів. Все дуже сподобалось. Приїхали до цього готелю за порадою друзів і не пошкодували. Розмістили на протязі 5 хвилин, причому ми просили певний номер. але т.к. він був зайнятий нам запропонували подібний, з чудовим краєвидом з балкона, за що величезне спасибі працівникові рецепшена Міхаелле, яка, до речі і дуже швидко вирішила несподівану проблему з поліцією при паркуванні автомобіля. Медичні процедури виконувались чітко за часом, персонал дуже доброзичливий, особливо хочеться подякувати медсестрам Majka та Misa. а також масажистку пані Bednarova. Велике спасибі за чітку організацію проведення процедур ст. медсестрі Ірені! Ресторан готелю пропонував різноманітне харчування. без особливих вишукувань, але все дуже якісно та смачно. Досить сказати, що за 10 днів було запропоновано багато рибних страв: сьомга, форель, короп (ну дуже смачно!!!), не бракує і м'ясних страв: свинина. яловичина, баранина, курка. індичка, кролик, клешні краба і т.д. Кожен знайде собі те, що йому до вподоби. Дуже доброзичливі та офіціанти. все роблять швидко та завжди з посмішкою! Прибирання номерів завжди швидко і якісно, зміна білизни - кожні три дні, рушників - на першу вимогу. Дуже добре, що басейн та сауни працюють до 22.00. Розташування готелю - на височини і повертатися з джерел посідає гору. На похід до колонади потрібно 35-40 хв. Але це я віднесу більше до плюсів, ніж мінусів! Піші прогулянки. та ще й з навантаженням - дуже корисні. Дякуємо за відмінний відпочинок!Негатив
Якщо вони й були - то настільки незначні, що не варто про них згадувати.Позитив
Ми знаходилися в санаторії 7 днів це мало, треба хоча б 10 днів, персонал дуже доброзичливий особливо хочу виділити Магду з парафін пакетів, масажиста Петро, і взагалі всі дуже хороші фахівці наступного разу поїду знову туди, тільки на більший час, велике їм спасибі.Позитив
З позитиву тільки повітря і тиша. І хороший медичний персонал на процедурах.Негатив
Жахливий готель 4 зіркам не відповідає взагалі, номери старі з затхлим запахом, меблі те ж вся стара і не зручна, і ці жахливі скелети листя на стінах і взагалі таке було почуття що я потрапила в 60 роки минулого століття. Знаходиться готель не просто далеко від джерел а дуже далеко.якщо вниз ще можна швидко спуститься то підніматися сходами важко а по дорозі і важко і дуже довго,і три рази на день ходити туди сюди не реально.Деякі процедури платні наприклад грязьові ванни з яких я в основному і вибрала Цей готель оскільки не де не сказано, що вони за додаткову плату, та ж ударна хвиля те саме, і це при тому, що в готель не підведена термальна вода. У номерах немає не шампуню не гелю для душу, ковдру на ліжку маленьке як дитяче. цьому директору не чого не покращилося. Голова лікар змінився і зараз приходить і приходить тільки до 13 годин і виходить процедури починаєш робити тільки на 3 день заїзду. аналіз, то забула розписати процедуру, то забула записати до лікаря, бере аналіз крові без рукавичок і навіть не помив руки. Немає ніякої інформації на які процедури в чому ходити. Інфрачервона сауна завжди була холодна. . Страви ні яким дієтам не відповідають, кухар примудряється не тільки яловичину але і куряче філе засушити так що не можливо розжувати і завжди другі страви пересолені, салати важко назвати салатами просто нарізана зелень, на вечерю не ставитися навіть нарізка з сиру та ковбаси, якщо не зміг є гаряче то залишаєшся голодний. Тільки офіціантки і рятують становище своєю привітністю, і швидкою роботою.Відповідь від Спа-готель Villa Smetana
Уважаемая г-жа Шипилова, спасибо за Ваш подробный отзыв, я с коллегами все Ваши мнения решила, потому что клиент у нас всегда на первом месте. Попробую Вам тоже подробно ответить. Отель получил официально цертификат на 4 звезды от Асоциации отелей и ресторанов Ческой республики. Мы стремимся, что бы наши клиенты билы нашими услугами всегда доволны и что бы им у нас нравилось. В прошлом году мы закончили ремонт всех ванных комнат и в этом году мы постепенно меняем мебель в комнатах. Именно в номере, в котором Вы жили, мы только день до Вашего заезда покрасили и поменяли в нем мебель. В номере на раковине находится жидкое мыло и в душе гель для тела и волосов. Мне очень жаль, что Вам номер не понравился. Это наш самый большой одноместный номер и это единственный одноместный номер, у которого есть балкон. Правда, он не оборудован в современном стиле, он оборудован в стиле, которой подходит зданию нашего отеля построенного в 1900 г., наверное ни кто здесь не ожидает интерьер из стекла и метала. Я посмотрела видео на сайте sanatoriums.com, где Вы бронировали свое проживания и там указаны номера перед ремонтом, значить старше, чем в котором номере жили Вы. Отель расположен на горке, но на сайте sanatoriums.com о расположению отеля Владислав предупреждает, так сьемки это показывают. Также говорит о том, что в отель пока не подведена минеральная вода из источников. Все процедуры в рамках оплаченого пакета получаете бесплатно, только можно некоторые процедуры сверх того доплатить. Я посмотрела именно Ваше расписание процедур и Вы получили бесплатно грязевую ванну (первая у нас всегда бесплатно, следующие правда нужно доплатить). Также в этом расписании вижу, что Вы не начинали процедуры с 3 дня заезда. Вы приехали 28.8.2017 и 29.8.2017 у Вас был прием у врача и в 9:30 Вы уже получили первую процедуру – парафин. Количество процедур соотвествовало Вашему сроку проживания, кроме того Вам старшая медсестра вышла на встречу и ванных процедур по Вашему желанию у Вас не было, расписала Вам другие процедуры. Поэтому мне очень жаль, что Вам не понравился ее подход к Вам, я ей всю информацию передала. Сказала мне, что дейстивтельно не берет кров в перчатках, она пользуется всегда дезинфекцией. Информацию, на какие процедуры в чем ходит, можно найти в комнате, в отеловой информации кроме других различных информаций. И кроме того еще об этом предупреждает медсестра устно. Инфракрасная сауна у нас включается автоматически по запису клиентов и выключается автоматически в 22 часов. У нее правильный подогрев только 50 градусов, может Вам казалась холодной? В лечебном отделении получает каждый клиент покрывало и если ему все таки холодно, можно сказать и получит еще второе. По поводу питания – на обед и ужин можно выбирать из 5 разных блюд, номер диеты написан рядом с названием блюда. Если все таки еда не подходит Вашей диете, то в каждом меню написана инструкция, что надо это сказать официанту – и он с Вами договорится отдельно. Пишете, что официантки Вам понравились, тогда верю, что Вам всегда вышли на встречу. На ужин действительно нету нарезки сыра и колбасы, у нас всегда холодная закуска, 8 видов салата, из горячих всегда в буфете гречка и тушённые овощи или овощи на гриле. Кроме того на ужин всегда есть сладкая выпечка и фрукты. Плюс вами заказанное горячее блюдо или ежедневно можно заказать холодной ужин, где эта нарезка из сыра и колбасы конечно есть. Мне совершенно очень грустно читать такой плохой отзыв. Тем более, что Вас наш директор встретил и пытался у Вас узнать, что Вам не понравилось, Вы вместе выяснили вопросы на тему уборки и других претензий у Вас не было. Поэтому мы к сожалению не знали, что Вам у нас на столько не нравится и после Вашего отъезда уже нету возможности Вам отдых сделать лучшим. Мне очень жаль, что у Вас осталось такое впечатление, но считаю, что все эты ситуации одно большое недоразумение. За Ваш отзыв Вам большое спасибо и желаю Вам крепкого здоровья. Barbora Zemková zástupce ředitele Léčebný hotel Smetana Vyšehrad **** Krále Jiřího 7, 360 01 Karlovy Vary
Позитив
Відпочивали у готелі 2 тижні. Розмістили нас дуже швидко. Ми отримали чудову кімнату з балконом та чудовим видом на церкву. Хочеться відзначити чудову роботу персоналу – у будь-який час дня нас скрізь зустрічали з усмішкою та готовністю допомогти у вирішенні будь-якої проблеми. Прибирання проводилося щодня, постільну білизну змінювали раз на 3 дні. Працівники ресторану були завжди ввічливі та привітні, ваза з фруктами поповнювалася постійно. Медперсонал дуже ввічливий та професійний. За бажанням поміняти ту чи іншу процедуру старша медсестра завжди йшла назустріч. Загалом ми задоволені нашою відпусткою і подумуємо про повторне відвідування цього готелю наступного року.Негатив
Серйозних вад ми не виявили.Позитив
Чудовий готель, дуже чутливий персонал, повна відповідність ціни якості. Склалося враження, що колектив дуже дружний, від цього повне відчуття домашньої затишної атмосфери. Так, це не люкс-готель, так, подекуди він вимагає косметичного ремонту, але й ціна не надхмарна. Розташування далеко від основного променаду та джерел для нас було плюсом, місце тихе та спокійне. Якщо вам тяжко ходити в гору, вибирайте готель ближче до джерел. Ми брали апартаменти, нам дістався номер із балкончиком. У номері було все потрібне. Меблі трохи застаріли, але все функціонувало. Ліжка зручні, білизна міняли раз на 4 дні, нам навіть здалося, що це занадто часто. Прибирання швидке, ненав'язливе, навіть дивно, як покоївкам вдавалося встигнути все в ті короткі проміжки часу, поки ми були на процедурах. Чутність між номерами відчутна, але публіка дуже тиха, це не заважало. Харчування гідне, не кулінарні вишукування, але все дуже смачно. Я б не назвала харчування дієтичним (на мій погляд, підливи та кляр все ж таки до дієт-живлення не відносяться), але якщо є особливі побажання, завжди можна їх озвучити, попросити, наприклад, замінити картоплю рисом. Великий вибір свіжих салатів, зелені, чудові супи. За 10 днів нашого перебування супи ніколи не повторилися. Замовлення на обід та вечерю по меню приймають заздалегідь за пару днів. На вечерю завжди була варена гречка і тушковані овочі, тому якщо по меню вам нічого не підходить, голодними не залишитеся в будь-якому випадку. У готелі є гарний wellness-центр, в ньому три лазні, джакузі, контрастні ванни для ніг. У центр просять записуватись на ресепшн заздалегідь. Лікувальні процедури на хорошому рівні. Дуже сподобалася гідромасажна ванна, добре розслаблює і знімає стрес. Лікар і персонал у лікувальному центрі дуже чуйні, завжди запитають, як почуваєтеся, чи все гаразд. На щастя, особливих проблем зі здоров'ям у нас немає, ми їхали більше з метою відпочити і розслабитися, і в Smetana Vyshehrad нам це вдалося на всі 100%.Негатив
У барі іноді було дуже накурено, запах диму здіймався в номер. І в плані збирання-протирання пилу варто приділити трохи більше уваги, особливо в таких місцях, як радіатори.Відповідь від Спа-готель Villa Smetana
Уважаемая г-жа Бойко, огромное Вам спасибо за подробный и прекрасный отзыв! Нас очень радует, что Вам в нашем отеле с домашним уютом понравилось. Только мне конечно жаль, что Вы пишете, что в баре было накурено. Весь наш отель некурящий, включая бара, значить нельзя, что бы было накурено. Может быть, что запах дыма поднимался в номер из балконов других комнат. Надеюсь, что Вас это не очень помещало и Вы остались довольны. По поводу уборки – спасибо за информацию, мы ее передали уборщицам. Так что верю, что Ваш следующий отдых в нашем отеле будет безошибочный. Желаю Вам всего доброго, крепкого здоровья и до скорой встречи в нашем отеле! -------------------------------------------- Barbora Zemková zástupce ředitele Léčebný hotel Smetana Vyšehrad ****
Позитив
Відмінна якість лікувальних процедур, дружній медичний персонал. Хороше місце розташування спа-готелю.Негатив
Не всі призначені лікарем лікувальні процедури належать до вартості бронювання готелю.Позитив
Нам сподобалося. Рекомендували друзям та родичам.Позитив
Відмінна система бронювання, дуже зручно, надійно. Хотілося б побажати заздалегідь інформувати про заброньований номер. Номери різні, незважаючи на однакову озвучену суму.Негатив
Негативу щодо системи бронювання немає. Відносно готелів мабуть слід відзначити незручність щодо обмеження можливості користуватися окропом. Було б набагато комфортніше якби в ресторані постійно був окріп або ж у номерах був би кип'ятильник.Відповідь від Спа-готель Villa Smetana
Уважаемая г-жа Бахтиярова, большое Вам спасибо за Ваш отзыв, все мнения наших клиентов для нас очень полезные и важные. Только мне очень жаль, что на месте Вы нам только сказали, что было бы хорошо, если был был круглосуточный доступ к сокам и чаю бесплатно. Но мы не знали, что Вам нужен чайник. На следующий раз хватит это сказать любому работнику отеля и мы Вам чайник в номер добавим. Надеюсь, что Вы у нас хорошо отдохнули и в Карловых Варах Вам понравилось и желаем Вам крепкого здоровья! До скорой встречи, Барбора Земкова – заместитель директора отеля Сметана Вышеград
Позитив
Особливо хочеться сказати. Дуже хороший і чуйний лікар і медсестра, яка робить газові уколи, на жаль прізвища не пам'ятаю.Позитив
Відмінно працює весь персонал, всі уважні та чуйні! Приємно вражає доброзичливість та люб'язність, бажання допомогти у будь-який час доби. Окреме спасибі службі трансферу! Велике спасибі головному лікарю: уважний і компітентний!Негатив
Вивезення сміття не о 5 годині ранку, будив шум від гуркоту контейнерів.Позитив
Ви найкращі! Ми обов'язково повернемось.Позитив
Санаторій знаходиться на височині в старовинному красивому будинку. До джерел по гірці можна спуститися за 5-7 хвилин. Номери з високими стелями, прибирання проводиться щодня, зміна постільної білизни - раз на три дні, рушники і халат - на першу вимогу (достатньо залишити їх на підлозі у ванній кімнаті), якщо через процедури не встигли замінити халат, підійдіть на рецепцію Скажіть і Вам протягом 2-х годин принесуть свіжий. Харчування на сніданок, як і скрізь-шведський стіл (сир, йогурти, каші, сири, ковбаси, сосиски, сардельки, смажений бекон, овочі, випічка, млинці, оладки, омлет,); на обід та вечерю гарячу страву вибираєте з 6-7 запропонованих, сіль та перець додаєте до смаку. Завжди присутні фрукти за сезоном та випічка. Персонал дуже доброзичливий, завжди все підкажуть і пояснять. Процедури проводяться відповідно до призначеного обсягу та часу, саме так, як і повинні робити їх у санаторії, а не в стаціонарі. Є свій невеликий welness центр: сауна фінська, інфрачервона, турецька, джакузі, доріжка для стимуляції кровообігу нижніх кінцівок і басейн, все входить у вартість путівки, працює з ранку і до 22 годин. ) та приємний відпочинок, суміщений з профілактичним лікуванням.Позитив
-персонал прагне зробити все для забезпечення гарного вашого перебування - спокійна обстановка в готелі, добре організований режим прийняття процедур, в ресторані, як правило, вільно, небагатолюдно - враховуються особисті побажання при призначенні процедурПозитив
все дуже сподобалось. свіже повітря, тиша, доброзичливий персонал, кімната, СПА, лікування, чистота. ми вперше відпочивали у цьому санаторії. співвідношення ціни та якості дуже хороші. особлива подяка - старшій медсестрі, масажистові Петру, офіціантам у ресторані та всім у реєстратурі. ми вас полюбили. дякую за чудовий відпочинок.Негатив
хотілося б, щоб овочі та фрукти були свіжішими, а сніданки різноманітнішими. іноді їжа була пересолена чи перекислена. але в цілому кухар готує смачно. Прибирання - не завжди в зручний час, тому іноді поспіхом.Позитив
Після перебування в спа готелі залишилося величезне почуття вдячності та задоволення. Трансфер чітко доставив туди і назад. Чуйність та гнучкість при розміщенні процедур ст.медичної сестри Ірени. Весь медперсонал дуже уважний і позитивно налаштований. Хочеться відзначити офіціантів Ніколу і Сару а також Яна завжди уважні і коректні. Дуже хороша робота покоївок Яни та Ніни. Місце розташування дивовижне.Позитив
Гарне місце біля парку, відмінне харчування, СПА.Позитив
Здрастуйте. Тільки сьогодні приїхала. Дуже вдячна персоналу за швидке розміщення, за виявлену увагу.Негатив
Немає негативуПозитив
Відпочивала у санаторії вдруге. Робота лікувального відділення на найвищому рівні. Все без винятку на чолі зі старшою медсестрою Іреною. На рецепшені оперативно працює і ніколи нічого не забуде Дана. Велике їй спасибі! Приємно, коли тебе пам'ятають, хоч минуло рік і так багато відпочиваючих проходить перед очима працівників готелю! Під час мого приїзду саме вона зустрічала словами: "Доброго дня, пані Федорова". У ресторані відповідальний офіціант Ян, привітні молоді дівчата-офіціантки. Жаль, не знаю їх імен. Дякуємо їм за швидкість та чіткість роботи та за посмішки, якими вони зустрічали гостей! У готелі є чисто на поверхах. Дуже дякую В.Бурі за точну роботу. За чудово організований трансфер з аеропорту. Хочеться сподіватися, що я ще не раз звернуся до Вас за допомогою у виборі готелю.Негатив
Порівняно з минулим роком погіршилася і помітна якість харчування. За запропонованим меню готель "не тягне" на 4 зірки. Фруктова тарілка не поповнюється. Якщо прийшов на сніданок за годину до закінчення, на тебе можуть чекати 4 яблука і м'ятий апельсин. На моє прохання принести ще апельсинів офіціантка Симона винесла такі ж м'яті. Ні абрикоси, ні персики не підкладаються. Те саме і на вечері. Про так звані закуски на вечерю навіть говорити не хочеться! Доводилося просити й йогурт на сніданку. А на прохання прикрити вікно (було холодно, а вікна були відчинені на протяг) Симона відповіла: "А нам жарко". У номері були дні, коли навіть не пилососили. Просто виносили сміття. Я не говорю про пил, який не витирався жодного разу. Це робила за покоївками я сама. Мені було неважко, але я думаю, що це не входить до моїх обов'язків. А заїхавши в кімнату, я насамперед вимила ... балкон. Ганчірка у мене для догляду за взуттям була привезена з дому. За 21 день постільну білизну замінили... 2 рази. Але у мене стояли два ліжка, і я спала по черзі. Невже персоналу про зміну білизни також треба нагадувати? Висновок напрошується сам собою: перехвалили готель. Занадто багато пишеться захоплених слів. Розслабились. У жовтні 2016 року там же відпочивав чоловік за моєю рекомендацією. Був у захваті! І від харчування, і від збирання номера! Зараз туди (за моєю рекомендацією) їдуть мої діти. Жаль, якщо в них залишиться таке ж враження про готель. готелів багато на будь-який смак. І вибір завжди за клієнтом. Шкода, що змінився лікар.Відповідь від Спа-готель Villa Smetana
Уважаемая г-жа Фёдорова, большое Вам спасибо за Ваш подробный отзыв, мы конечно очень интересуемся о мнение наших клиентов. Единственное, что мне жаль, что Вы нам все это не сказали во время Вашего проживания, мы бы сразу все решили. Правда, что если фруктов достаточно много, не пополняем больше. Как Вы точно заметили, клиенты (не смотря на то, что это у нас запрещено) выносят именно фрукты в большом количестве из столовой. Но как Вы сами пишете, если Вы просили другие фрукты, Вы их получили, такой момент у нас без вопросов. Мы правда в шоке от Вашего коментария официантки Симоны. На эту тему с ней поговорим и будем за нее следить – так конечно вести себя нельзя. Что касаетя уборки номера - каждый день горничные пылесосят в номере, если непылесосят, то только по желании клиента. Балконы вытирают только один раз в неделю. Постельное бельё меняют каждый 3-тий день. К сожалении доктор, который у нас работал ушёл уже на пенсию. Очень извиняемся, но во времья Вашего пребывания была возможность Ваши пожелания сказать в ресепшне, или встретиться с менеджером или с директором отела и всё решить на месте. Если на следующий раз к нам приедете, очень рады Вас встретим и будем слушать все Ваши напоминания. Желаем Вам крепкого здоровья и всего доброго! Barbora Zemková zástupce ředitele Léčebný hotel Smetana Vyšehrad **** Krále Jiřího 7, 360 01 Karlovy Vary
Позитив
Перебували у Санаторії з 9-17 липня. Прекрасне місце розташування, 10 хвилин ходьби від центру та від усіх джерел. Чудова природа навколо. Гарний медичний персонал.Негатив
Санаторій, який характеризує себе як SPA, повинен мати доступ до всіх зручностей відпочинку - сауна, басейн - у будь-який час для клієнта, тут же все було тільки по запису і тільки на 30 хвилин і не завжди гарантовано вільне місце. Одна з адміністраторів поводила себе не дуже привабливі і навіть від частини зло, створювалося враження що вона ненавидить всіх відпочиваючих і втомилася від життя взагалі. Т.к. я із Західної Європи, принесення дарів лікарям та медсестрам тут не прийнято, не сподобався тонкі натяки... Одна з масажистів на мій жах мала довгий манікюр, мене вона не обслуговувала, я б цього не дозволила, але мою маму так! Єдиними завжди найприємнішими й найрозкішнішими були офіціанти.Відповідь від Спа-готель Villa Smetana
Уважаемая г-жа Головков, большое Вам спасибо за Ваш отзыв, рады читаем похвалы, но также конечно следим за тем, что можно сделать лучше. Как Вы знаете, бассейн и вэлнесс у нас небольшие, если бы туда все клиенты пришли сразу, не были бы довольны, по этому администраторы записывают клиентов по времени. Вход свободный, не возможно, что там клиенты будут одни. С администратором и с массажисткой поговорим, невозможно так себя вести. Надеемся, что эты моменты не испортили Ваш отдых, Вы наслаждались другими процедурами, едой и природой вокруг. Желаем Вам всего доброго и до встречи! Barbora Zemková zástupce ředitele Léčebný hotel Smetana Vyšehrad **** Krále Jiřího 7, 360 01 Karlovy Vary
Позитив
Дуже хороший spa центр, басейн. Завжди усміхнений мед персонал / крім старшої мед сестри / Харчування сподобалося, триразове харчування, було занадто.Негатив
Далеко до джерел, втомилася туди бігати 3 рази на день перед їдою, ввечері вже спускатися в місто не хотілося, сиділа в номері, або в сауні, телевізор старенький, російських каналів малоВідповідь від Спа-готель Villa Smetana
Уважаемая г-жа Васильева, большое Вам спасибо за Ваш отзыв, рады его прочитали. Именно в рамках питания у нас было много изменений, поэтому нас радует, что Вам питание (и не только оно) у нас понравилось. Только мне жаль, что здесь не было столько русских каналов, сколько Вам было нужно. Надеюсь Вам это отпуск не испортило и Вы хорошо отдохнули и укрепили свое здоровье. До скорой встречи в нашем отеле! Barbora Zemková zástupce ředitele Léčebný hotel Smetana Vyšehrad **** Krále Jiřího 7, 360 01 Karlovy Var
Позитив
Шановні пані та панове, висловлюю величезну подяку. Все пройшло на найвищому рівні. У самому готелі чудовий персонал, прекрасні масажисти, які віддають на повну свою енергію та гарний настрій. Чуйний лікар. Усі питання щодо процедур та лікування були виконані на 100 відсотків. У ресторані офіціанти обслуговували на найвищому рівні. З огляду на захворювання клієнтів завжди допомагали. Особливо хочеться відзначити Яна. Він справжній професіонал своєї справи. У мене був ювілей і цього дня у всьому готелі всі вітали та говорили лише добрі та добрі слова. Був, звичайно, і сюрприз від Готелю. Дякую за подарунок!!!!!!!! Нам літнім людям дуже важливе людське та душевне спілкування. Прекрасний готель, чудові люди!!!!Негатив
Харчування в ресторані було дуже смачним, але коли ти перебуваєш 21 день, то хотілося б трохи різноманітності.Відповідь від Спа-готель Villa Smetana
Уважаемая г-жа Зубкова, Не представляете, как нам приятно читать Ваши слова! Огромное Вам спасибо за прекрасыный отзыв, кажется, что кроме того, что Вам у нас понравилось, Вы отлично отдохнули и удачно лечились. Что касается разнообразия еды, мы над этим работаем, только что поменяли меню и верим, что все изменения только к лучшему. Но на следующий раз – если будут у Вас другие пожелания, рады с Вами о них поговорим и сделаем максимум, что бы Вы от нас всегда уехали доволны 😊 Barbora Zemková zástupce ředitele Léčebný hotel Smetana Vyšehrad **** Krále Jiřího 7, 360 01 Karlovy Vary
Позитив
Готель "Сметана Вишеград" нам дуже сподобався. Дуже гарне обслуговування, біла постільна білизна, яку часто змінюють, привітні, доброзичливі офіціанти в ресторані, чуйний, душевний медичний персонал. Усьому персоналу дякую. Окреме спасибі реєстратурі - завжди допоможуть, підкажуть у будь-якому питанні.Негатив
Хотілося б, щоб усі масажисти-жінки стежили за довжиною своїх нігтів.Позитив
як завжди залишилися дуже задоволені! обов'язково приїдемо ще!Негатив
добре б повернути рушники до сауниПозитив
Розташування спа-готелю чудове. Поруч ліс. Це чудесно. Необхідність йти до джерел змушує багато ходити, рухатись. Це корисно. Атмосфера у готелі чудова. Відпочиваючі націлені на позитив, персонал теж, який намагається бути уважним до всіх.Негатив
На жаль відзначила для себе, що масаж замість призначених 20 хвилин проходив за 15, а то й 12 хвилин. Шкода. Загалом масаж – добрий. А в ресторані траплялися фрукти з пліснявою (абрикос та нектарин)Відповідь від Спа-готель Villa Smetana
Уважаемая г-жа Киселева, спасибо за Ваш отзыв! В нашем отеле массаж классический частичный делается 20 минут, в случае если клиент на массаж прийдёт позднее массажист может только по договору с клиентом массаж укоротчивать. И клиенты лучше принимают такой массаж, чем потерять процедуру вообще. Но это единственный вариант, когда такая массаж делается меньше, чем 20 минут, поэтому также у наших массажистов дигитальные часы, что бы как клиент, также массажист мог проверить время. Мне очень жаль, что Вы встретились с фруктами не большого качества, я уже официантам и поварам сказала, что бы за качеством фруктов больше следили, в так горячих днях к сожалению фрукты испорчены быстрее, чем обычно. Надеюсь, что Ваш отпуск таким испорчен не был и желаю Вам всего доброго! Barbora Zemková zástupce ředitele Léčebný hotel Smetana Vyšehrad **** Krále Jiřího 7, 360 01 Karlovy Vary