відгуки
Позитив
Необхідно щодня рухатися до джерел та назад. І це чудово.Позитив
Місце розташування, близькість лісу, тиша, наявність паркування, гарна сауна, басейн, близькість православного храму. Хороший персонал ресторану та ресепшену. Уважне ставлення медичного персоналу.Негатив
Відсутність холодильника, зламані ручки балконних дверей. Бажано більше дієтичних стравПозитив
Але мені дали рваний халат і на прохання поміняти на цілий дівчина яка приходила прибирати сказала що халат чистий (а чому він повинен бути брудним? (Дуже смішно! У їдальні все прекрасно) мила і привітна Ніколь і МаринаНегатив
Надзвичайно байдужа і непривітна лікар. На мій погляд, їй не завадило б пройти курс лікарської етики Лікар повинен у будь-яких ситуаціях залишатися доброзичливим по відношенню до пацієнтаВідповідь від Спа-готель Villa Smetana
Благодарю Вас за похвалу работы нашего мед.персонала (медсёстр Евы и Мирки), массажистов (2 Петров) и официанток (Николь и Марины). Мне жаль, что Вы получили халат, который пришел к нам вырванный из прачечной. Горничная Вас может быть совсем непоняла и поэтому сказала, что он чистый. Мне жаль, что вы не нашли общий язык с врачом. Ева Чехова, директор отдела
Позитив
інтернет працював вище за всіх похвалНегатив
ніНегатив
- Готель розташований далеко від основних джерел: 1.6 км від джерел 1-4, 1.2 км від 6-10. Дорога назад йде в гірку і на весь шлях туди назад йде 40-60 хвилин. Тому доводиться обирати між процедурами та походами за водою. - Воду в перлинних ваннах і рокроксері не змінюють після кожного відвідування, видно що плаває багато бруду від попередніх... - Процедури скасовують без попереднього попередження - Неприємний грубий персонал на ресепшені та в готелі - За аналіз крові, який мав бути безкоштовним з нас здерли 620 крон в останній день під час виписки, при тому, що попередньо ніяких розмов про вартість не було. Аналіз робили 3 дні, хоча зараз такі аналізи у поліклініці роблять за 5 хвилин.Відповідь від Спа-готель Villa Smetana
расстояние до источников 800 метров или 1 километр в зависимости того, который источник доктор назначил Вам. Пешком это 15 минут вниз к источникам и 20-25 минут обратно до отела. Правда, что с коляской подниматься трудно. Вода в ваннах после каждого человека меняется – это верно. У Вашей жены было противопоказание, поэтому мы Вам несчитали за её лечение, только за лабораторные анализы 620,- крон. Ева Чехова, директор отдела
Негатив
Привіт! Залишилось не дуже задоволена вашим готелем Сметана Висшийград! Для моєї старшої дочки з оплачених 17 процедур було проведено лише 12 процедур. Я зверталася з проханням до директора готелю, про вирішення цієї проблеми, але на мої прохання ніхто навіть не відреагував. У відділенні спа не було льоду.Відповідь від Спа-готель Villa Smetana
лечение для детей происходит так, что ребёнок идёт на просмотр к педиатру, который назначает процедуры. Для детей назначается приблизительно ½ процедур, чем для взрослых. Очень извиняюсь, ледогенератор в сауне ремонтировался в течении Вашего пребывания. Ева Чехова, директор отдела
Негатив
рейтинг незручні подучки, вентиляція приміщення дощ - рейтинг душноПозитив
Дуже привітний персонал на ресепшн. Дуже привітний персонал у ресторані. Прибирання кімнат проходить щодня, чисто забираються. У ресторані їжа хоча не дуже смачна, але якісна, жодного разу за два тижні перебування не було печії. Хороша сауна, є джакузі. Вигідне розташування готелю: недалеко від джерел та прогулянкової набережної; поряд чудовий ліс, православна церква. Персонал санаторію спрямований на хорошу якість обслуговування, на прохання поставили у номері чайник та дали обігрівач.Негатив
У кімнатах не дуже тепло, без додаткового обігрівача мерзли б ночами. Не сподобалася лікувальна база. Спектр послуг не широкий, старша медсестра неохоче йде назустріч клієнтам: коли захворіли спеціалісти лікувального відділу, процедури ставилися без урахування заздалегідь запланованих клієнтами турів. Загальний настрій від її досить агресивної поведінки склався прямо негативний до лікувальної бази. Хоча там є привітні спеціалісти у відділах парафанго та водних процедур; добре робить масаж Яріка.Відповідь від Спа-готель Villa Smetana
благодарю Вас за похвалу работы нашего персонала на ресепшне, в ресторане, горничных и работников в отделах парафанго, водных процедур и массажистки Ярки. Мне жаль, что когда мед.персонал заболел гриппом, были изменения в планах процедур. Ева Чехова, директор отдела
Позитив
Все сподобалося. Постараюся приїхати ще раз.Негатив
Не сподобалася масажистка. Думаю, що довгі нігті швидше заважають, ніж допомагають проводити масаж.Позитив
сподобалося, приїдемо наступного рокуПозитив
Відпочиваємо з друзями у цьому чудовому готелі кілька років поспіль. Дуже все подобається: лікування, харчування, розміщення. Хочеться відзначити доброзичливе ставлення персоналу до відпочиваючих, особливо з боку директора готелю Єви та заступника директора Барбари. Завжди йдуть на зустріч та вирішують будь-які питання. Величезне їм за все спасибі. У готелі зроблено ремонт, оновлено меблі, дуже зручно та комфортно в номерах. Прибирання в номерах щоденне та якісне. Персонал ресторану привітний та послужливий. У готелі працює чудовий масажист Петро – професіонал із великої літери. Велика йому від нас подяка та побажання здоров'я. Готель розташований у зручному місці, де тиша та чисте прозоре повітря. До джерел йти трохи більше 5 хвилин. Прогулянка до джерел приносить велике задоволення і корисна для здоров'я. Одним словом ми просто закохані у цей готель та рекомендуємо його всім, хто хоче добре відпочити та отримати адекватне лікування.Негатив
Негативу немаєПозитив
Чудово все. Уважний персонал на всіх ділянках. Дуже чисто. Забираються щодня. Смачна свіжа їжа. Багато овочів. Лікар, старша медсестра та весь медперсонал професіонали. Спасибі всім.Негатив
Ми не побачили.Позитив
Весь персонал дуже ввічливий та доброзичливий. Дуже зручний режим роботи ресторану.Негатив
Відвідування сауни без запису, одночасне перебування у спа-зоні понад 15 осіб. Чи не смачні десерти.Відповідь від Спа-готель Villa Smetana
Благодарю Вас за похвалу работы нашего персонала. Посещение сауны бесплатно с 17:00 – 21:30 часов. Когда наши клиенты хотят индивидуально посетить сауну, это возможно за доплату 10,- ЕВРО/1 чел./1 час с 10:00-17:00 часов. Ева Чехова, директор отдела
Позитив
Хороше обслуговування офіціантів у ресторані, особливо хочеться відзначити професіоналізм Яна. Уважне та привітне ставлення співробітників рецепшен та покоївок. Особлива подяка старшій покоївці.Негатив
Лікар призначає процедури, які кількість, якість і послідовність проведення не контролюється. Процедури призначаються залежно від персоналу. Іноді довільно скорочують час проведення процедур, не перевіряють температуру води під час проведення різних ванн тощо. Одні й самі процедури фахівцями проводяться по-різному. Кількість газових уколок сильно скоротилася з незрозумілих причин. Можеш прийти на поцедуру за своїм графіком, а тобі кажуть, що її не буде тому що..., не знайшовши часу попередити заздалегідь. Загалом якість лікування стала гіршою порівняно з попередніми роками.Відповідь від Спа-готель Villa Smetana
Благодарю Вас за похвалу работы нашего персонала, именно Яна в ресторане и Яны (старшей горничной) Мне жаль, что когда мед.персонал заболел гриппом, были изменения в планах процедур. Ева Чехова, директор отела
Позитив
Санаторій знаходиться далеко від джерел, дотримувалася рухової активності. Є басейн, джакузі.Негатив
НіПозитив
Все добре, місце тихо, спокійно, готель чистий, затишний.Негатив
Трохи далеко ходити до питних джерел, у нашому віці спуск і потім підйом тричі на день, та ще перед сніданком, обідом і встигнути потім на всі процедури, це просто неможливо. В останній наш приїзд у їдальні було втрачено наші меню-замовлення на наступні два дні, і ми отримували зовсім не те, що хотілося б.Відповідь від Спа-готель Villa Smetana
Меня очень радует, что Вам в отеле понравилось. Очень извиняюсь за то, что перед Вашим отъездом были утеряны Ваши меню-заказы и Вы получили не то, что Вы заказали. Сожалею, что Вам пришлось уехать раньше, потому что Вы заболели. Желаю Вам крепкого здоровья. Ева Чехова, директор отдела