reference
Зульфия Холова
07.02.2018
Pozitiva
Na Smetanově Vyšehradě v Karlových Varech jsme byli od 16. do 27. ledna. Jsme potěšeni! Z města,z hotelu,personál je tak jemný,přátelský,všichni mluví dobře rusky.Líbily se mi i procedury,hlavně suché koupele,lymfodrenáže a plynové injekce.Celkově všechny procedury úžasné a užitečné.Doktoři i zdravotnický personál profesionální, taktní... Ráda bych poznamenala Dr. Michaellu Jakubcovou, vrchní sestru a zdravotní blok B. Ruská řeč je všude ve městě, od hotelu po Kolonádu vod to není ani 15 minut, ale 5 -7 minut pěšky od kostela.Nyní bylo město přidáno k mým oblíbeným městům Praha a Vídeň Karlovy Vary. Všem zaměstnancům a hotelu Smetana Vyšehrad a zaměstnancům webu Sanatoria Obrovská, lidská vděčnost, tak dlouho vás otravuji, omlouvám se! Jediné "minus" hotelu je, že kuchař vaří moc CHUTNĚ, nedá se odolat a nepřejídat se, je to moc chutné! Takže zvláštní respekt kuchaři!!! Chtěl jsem políbit roztomilé chlapce a dívky číšníků, jak místo kuchaře, tak za jejich taktnost...Negativa
Zatím jsem nenašel žádná negativa :-)
Aliaksandr Stsehantsau
04.02.2018
Pozitiva
Milý, ochotný personál, čistota, chutné rozmanité jídlo.Negativa
Nedostatek stálého lékaře, náročné stoupání do kopce po vypití horké minerální vody.Odpověď od Smetana Vysehrad
Уважаемяй г-н Stsehantsau, благодарим Вас за очень приятный отзыв, надеюсь, что Ваш отпуск был замечательным. Правда, что в течении Вашего проживания у нас не было постоянного врача, наш главный врач к сожалению заболел. Но мы старались его заместить только отличными врачи, тогда верю, что все было так, как и должно быть. В следующий раз точно уже будет Ваш отпуск у нас без минусов :) Желаем Вам крепкого здоровья и до скорой встречи!
Евгений Ермолов
30.01.2018
Pozitiva
Všechny typy služeb jsou vynikající, personál je profesionálně vyškolený a reaguje. Poloha hotelu je výhodná, krásný výhled na město, blízko chrámu. Pokusíme se přijet znovu.Negativa
Ne
Владимир Кроткий
30.01.2018
Pozitiva
Poloha hotelu v historické části města, výhodná dostupnost pramenů, lesní cesty, doprava, nákupy; architektura budov, aktualizované pokoje a lékařský komplex.Negativa
Docházelo k mnoha překryvům s léčebným plánem a skladbou procedur, bylo nutné připomínat, co je v placených službách zahrnuto (například krevní test), bez varování vstupovali do placené procedury; na Vyšehradě probíhala rekonstrukce a venkovní dveře byly celé hodiny otevřené pro nakládání materiálu (leden), což způsobilo silný průvan v léčebném komplexu a nachlazení mezi pacienty - je špatné, že zájmy šetřit na opravách (tato práce mohla být prováděné po večerech) jsou nadřazeny zájmům klientů
Tатьяна Каражелясков
29.01.2018
Pozitiva
Vše v pořádku, až na vyměněný nábytek.Negativa
Neúspěšná výměna nábytku po renovaci!(pokoj 205 atd.). Skříně jsou velmi vysoké a nejsou pohodlné pro lidi nízké postavy! Skříně jsou otevřené, bez dvířek, všechny věci jsou na dohled! Vejdete do svého pokoje a máte pocit, že jste v šatně! Není to moc hezké a ne útulné. A v zimě, když sněží nebo prší, není kam pověsit mokré oblečení! Přidejte nástěnné věšáky jako před renovací! Promiňte, ale opravte/vylepšete alespoň něco, co se opravit dá. Děkuji.
Nadezda Kostsova
29.01.2018
Pozitiva
Výborná poloha hotelu. V blízkosti lesa, chrámu a blízkých pramenů (15 minut pěšky), poblíž autobusového nádraží (20 minut pěšky)Negativa
Přišel jsem v naději, že dostanu bahenní koupele, ale dali mi jen jednu.Odpověď od Smetana Vysehrad
Уважаемая г-жа Косцова, большое Вам спасибо за прекрасный отзыв, нас радует, что Вам у нас понравилось! К минусу, о котором пишете, мы хотим сказать, что у нас правда одна грязевая ванна входит в пакет процедур. Но конечно их можно забронировать, сколько угодно, но только эта одна без доплаты. За все остальные уже доплата. Надеюсь, что Вам такое не испортило настроение у Вы к нам опять приедете! Желаем Вам всего доброго и до скорой встречи!
Svetlana Walenwein
28.01.2018
Pozitiva
Byli jsme velmi spokojeni: cena a kvalita 2v1!!! Rádi pojedeme znovu.
Sergei Grazhdantcev
28.01.2018
Pozitiva
Velmi čistý a teplý pokoj. Část podlahy je vytápěná. Postel s nádhernou matrací a drahým povlečením.Personál je ochotný a zdvořilý. Nezaznamenali jsme žádnou jazykovou bariéru. Byli jsme tam s manželkou na naše narozeniny a hotel nás během večeře obdaroval lahví českého vína. Je to milá maličkost, škoda, že jsme přijeli na týden, teď plánujeme dva. Objednali jsme si exkurzi z hotelu, na kterou jsme se opozdili, usoudili jsme, že peníze jsou nenávratně ztraceny, a vrátili jsme se do hotelu až večer. Bez problémů nám bylo nabídnuto vrácení peněz nebo přeložení exkurze. Zbytek a léčba byly úspěšné!
Natalia Farber
24.01.2018
Pozitiva
Velmi pěkné wellness s bazénem, whirlpoolem, parní saunou a 2 x saunami! Hlídané parkoviště u hotelu zdarma! Personál je velmi ochotný, jídlo samozřejmě není michelinská restaurace, ale sedí a je vidět, že se lidé snaží náš pobyt ještě zpříjemnit.
Николай Лыкошев
23.01.2018
Pozitiva
Hodně zeleniny a ovoce. Personál je velmi přátelský. Blízká poloha umožňuje procházky během přestávek mezi procedurami.Negativa
Pro ty, kteří drží přísnou dietu, je málo informací o složení pokrmů (přítomnost pálivých omáček). Kouření u vchodu do hotelu, na balkonech.
Larissa Botaljov
21.01.2018
Pozitiva
Pěkný hotel s velkými pokoji, lázeňským centrem a bazénem. Parkování v areálu zdarma, úroveň lékařských služeb dobrá, strava normální, rozmanitost procedur dostatečná.S dovolenou jsme spokojeni. Mnohokrát děkuji za stránky, doufám, že vaše služby znovu využiji! A samozřejmě se nejednou s vaší pomocí vrátíme na náš milovaný Smetanův Vyšehrad! Nechtěl jsem odejít......Negativa
Ne
Михаил Ранков
14.01.2018
Pozitiva
S manželkou jsme na Smetanově Vyšehradě již podruhé. Služby plně odůvodňují vzorec: cena-kvalita. Poloha má své výhody: klidné místo u lesa nabízí dobré procházky k pramenům. Dobré jídlo. Kuchař vaří chutné jídlo. Přátelský, citlivý personál. Zvláště bych rád zmínil zdravotnický personál: vrchní sestru, fyzioterapeutku Michaelu a Mirku Petrirové, Evu Pročmalkovou, Irenu Grundovou, Gertu Bednářovou, Yarku Matovskovou, dále pracovníky restaurace: Nikolu Štětinovou, Sáru Dejlovou, Jana Šultyse. Hodně zdraví a štěstí celému týmu lázeňského hotelu! Olga a Michail Rankovovi. Petrohrad. 14.01.2018.Negativa
Výhody převažují nad nevýhodami natolik, že o nich nechci mluvit.
Ekaterina Minofeva
11.01.2018
Pozitiva
Děkujeme celému týmu resortu za dobrý, domácký přístup ke všem rekreantům i k nám osobně. Naprosto všechny služby jsou na místě. To platí i pro zdravotnickou budovu, restauraci, recepci a obsluhu. Každý zaměstnanec si zaslouží pochvalu. Vždy s láskou, s úsměvem.Bydleli jsme ve 4. patře v pokoji s balkonem - zařízení útulné, postel a povlečení kvalitní, sanita skvělá. Úklid pokoje se provádí denně. Lékařská budova je slušná. Pan doktor i hlavní sestra se k nám chovali velmi pečlivě, všechna přání a čas jsou prodiskutovány. Procedury byly prováděny denně kromě neděle. Tým je přátelský, vstřícný, přátelský, mluví rusky. Resortu bych rád popřál další prosperitu, zachování domácí atmosféry a abyste se sem vždy rádi vraceli.Negativa
Ne.
IRINA SMYSLOVA
08.01.2018
Pozitiva
Pozorný a přátelský přístup personálu ke klientům, výborné zdravotnické zázemí, používání nových léčebných metod, dostupnost.Negativa
Ne.
Земфира Габдуллина
07.01.2018
Pozitiva
Čistý vzduch, klidná atmosféra. Přátelský přístup personálu.Negativa
V nabídce dominují smažená, kalorická jídla. Kvalita polévek ponechává mnoho přání.
Леонид Светлов
02.01.2018
Pozitiva
Toto je náš druhý pobyt v tomto resortu a oba se nám to líbilo. Výborná poloha ve vztahu k pramenům a centru města.Je zde možnost se trochu projít. Výborné jídlo. Šťastný nový rok 2018 všem zaměstnancům.Negativa
Nezaznamenali jsme žádné nevýhody, možná proto, že jsme je nehledali
Оксана Баранова
30.12.2017
Pozitiva
V Karlových Varech jsme byli od 15. do 29. prosince, cílem bylo zlepšit náš zdravotní stav, naše očekávání byla naplněna! Našli jsme ten nejkrásnější čas - předporodní období! Bylo to jako v pohádce! I přes prázdniny proběhly procedury podle plánu, bez jakýchkoliv chyb! Zvláštní poděkování Michaele, omlouvám se, jestli se mýlím ve jménu, setkala se s námi, umístila nás na pokoj, dorazila s předstihem, ubytovala nás, dala nám oběd, personálu restaurace, zejména kuchaři , díky za domácí jídlo, hned chci poradit rekreantům, všechna přání lze napsat na jídelní lístek, to platí pro ty, kteří mají dietní stravu, můžete požádat o méně koření do jídel. Schůzka s lékařem Igorem Kochubeyem proběhla ve stejný den, procedury byly předepsány, byly vrchní sestrou naplánovány velmi pohodlně, téměř jedna za druhou. Personál je velmi příjemný, přátelský, bez jazykové bariéry! Její nakažlivý smích díky Mirce vytvořil dobrou náladu na celý den, díky Magdě dopřála parafínové koupele rukou a parafango, prvotřídní specialista! Celkově jsme byli velmi spokojeni a plánujeme přijet znovu! Šťastný nový rok celému týmu! Přejeme vám hodně štěstí, zdraví, prosperity a štěstí!Negativa
Ne
Юрий Червинский
25.12.2017
Pozitiva
Pěkný hotel s velkými pokoji, lázeňským centrem a bazénem. Parkování v areálu zdarma, úroveň lékařských služeb dobrá, strava normální, rozmanitost procedur dostatečná.S dovolenou jsem spokojen.Negativa
Pokoj 311 má špatnou zvukovou izolaci s pokojem 312, je čas vyměnit stará okna za modernější
Валерий Хейнонен
24.12.2017
Pozitiva
Upřímně blahopřejeme personálu hotelu Smetana-Vyshegrad k veselým Vánocům a šťastný nový rok!!! Přejeme vám zdraví a prosperitu ve všem!!! Moje žena a já jsme si v červnu odpočinuli a byli léčeni ve Smetanovi, poté, co jsme prošli několika možnostmi, usadili jsme se v hotelu Smetana-Vyšegrad a nikdy jsme toho nelitovali. Všechno zde přispívá k relaxačnímu, pohodlnému pobytu a nádherné tým dělá vše pro to, aby tato dovolená byla bezproblémová. Pokoje byly uklizeny rychle a efektivně, ošetřili nás dobří specialisté a jídlo bylo tak chutné a rozmanité, že jsme museli kuchaři téměř každý den vyjadřovat vděk. A dalším příjemným okamžikem je, když vstoupíte do hotelu a uvidíte přátelský úsměv milých dam na recepci, připravených pomoci s jakýmkoli vaším přáním, začnete se cítit jako doma. Hotel se nachází na nádherném místě, kde je klid, zeleň a spousta možností na procházky. Věřte mi, že se nám po 20 dnech nechtělo odjíždět. Pokud pojedeme do KV v roce 2018, zvolíme opět SPA Hotel Smetana-Vyshegrad. Úspěch a prosperita pro vás!!!
Sergej Ott
23.12.2017
Pozitiva
Dovolená se vydařila! Vše je perfektně zorganizované, personál je velmi přátelský a příjemný. Jsme vděční naprosto všem zaměstnancům za dobrou náladu, úsměvy a všímavost. Určitě přijedeme znovu. Děkuji všem!
boris fedoseev
22.12.2017
Pozitiva
Práce týmu sanatoria se mi moc líbila. práce byla organizována do nejmenších detailů, od přesunu až po setkání v sanatoriu. Výborně, odteď budu pořádat výlety jen s vámi. Pokoj byl každý den dobře uklizen, všechny požadavky (rychlovarná konvice, druhý polštář atd.) byly splněny okamžitě. Restaurace má přátelskou atmosféru, ale přála bych si trochu více rozmanitosti v salátech a obecně v jídlech a polévkách.Negativa
Co se týče hotelových lázní, samozřejmě pro lidi v důchodovém věku to má k pramenům daleko. Úprava vody tedy již není nutná, nemůžete běžet z kopce.
Vera Kopelyan
18.12.2017
Pozitiva
Není to poprvé, co jsem na dovolené v Karlových Varech, v různých hotelech kategorie 4* a 4*+. Poprvé v hotelu Smetana Vyšehrad. Hotel pro „čtyřku“ je velmi levný a slušný, poměr ceny a kvality je ideální. Pokoj je prostorný, čistý, má vše, co potřebujete (za cenu). Personál všude: na recepci, na lékařském oddělení, v restauraci - přátelský, vstřícný, vždy připraven pomoci. Jídlo: chutné, rozmanité: ryby (pstruh, kapr, losos atd.), jehněčí, telecí; Můžete si také objednat vegetariánská jídla. Na objednávkovém listu můžete uvést svá přání pro přípravu pokrmů; Například nejím skoro žádnou sůl a kuchařka s tím počítala! Velké díky všem zaměstnancům hotelu!! Léčba - jako praktický lékař a fyzioterapeut (25 let praxe) mohu říci: v sanatoriu jsou k dispozici všechny potřebné procedury pro absolvování kurzu sanato-resortní léčby. Pro dosažení efektu léčby je lepší konzultovat se svým lékařem procedury, které potřebujete, a lékař v sanatoriu si to vždy poslechne (v mém případě se to děje vždy) a poté léčba a karlovarská voda bude přínosem!! Sanatoria com. - rezervace, transfer vynikající! Všem moc děkuji!Negativa
Masérka s dlouhou manikúrou, ne méně než 2 cm (pracuje v jednotce, kde se provádí kyslík a inhalace) - to je nepřijatelné!! Žádal jsem o výměnu po prvním postupu, ale ostatní to nějak tolerují! Otázka: jak?!
umar ghatchoekajev
16.12.2017
Pozitiva
Všechno bylo velmi dobré. Doporučím tento hotel svým přátelům.Negativa
Ne
Yauhen Fedarchuk
16.12.2017
Pozitiva
Výborná poloha hotelu. Bazén. Sauna, příjemná atmosféra.
Valentina Kleis
14.12.2017
Pozitiva
Parkování zdarma, milý a ochotný personál. .Negativa
Prosím, nepřicházejte s myšlenkou používat hotelový telefon. Volání do Ruska (20 minut) mě vyšlo na 42 eur.Na otázku, kolik může stát 1 minuta, jsem nedostal jasnou odpověď.
NATALYA KASYANOVA
14.12.2017
Pozitiva
Skvělý hotel, malý, ale velmi pohodlný. Není to poprvé, co jsem tam byl na dovolené. Velmi kvalitní ošetření. Personál je zdvořilý a přátelský. Doporučuji všem svým přátelům. Letěla jsem s přáteli, byli také potěšeni. Příští rok tam poletím s dalším kamarádem. Po léčbě v tomto sanatoriu chcete létat. Díky všem zaměstnancům! Opatruj se!
Марина Кригер
09.12.2017
Pozitiva
Dobré odpoledne všem, od 12. listopadu relaxujeme v sanatoriu, ne vždy věříte recenzím, každý je jiný a jeho potřeby také, tak jsme šli a doufali v to nejlepší, ale nevylučovali jsme sílu situace vyšší, ale ve výběru jsme se nemýlili. Nedostali jsme nic jiného než pozitivitu a potěšení, skutečně vše odpovídá tomu, co bylo napsáno. Řeknu víc, je to jako vstup do rodiny. Vynikající služby, ošetření, relaxace a hlavně vstřícnost všech ve všem. Smetanu Vyšehrad budu jen doporučovat svým známým, výborný poměr cena/výkon, abych neurazil, nebudu nikoho z personálu vyzdvihovat, z takového personálu jsem opravdu nadšená a samozřejmě z poskytovaných služeb, ošetření, relaxace , a na sauny budu ještě dlouho vzpomínat, Málokdy má nějaké sanatorium takový zázrak. A já vám chci jen popřát prosperitu, dobro a mír. Marina KriegerNegativa
Naštěstí neexistují žádné nevýhody.
Viktor Novichkov
08.12.2017