reference
Pozitiva
Velmi se mi líbilo místo, je to velmi dobré, vedle lesa, kdo má rád procházky, ruský kostel a nedaleko centraNegativa
nábytek okna dveře staré lze vyměnit
Odpověď od Smetana Vysehrad
Уважаемая г-жа Роляк, спасибо за Ваш прекрасный отзыв! Мы тоже уверены, что спокойное место, на котором находится наш отель, для наших клиентов очень полезное. И к достопримечательностям недалеко, что тоже удобно! Как Вы заметили, окна и мебель у нас не новые, поэтому их постепенно меняем, чтобы нашим клиентам у нас нравилось еще больше. И очень надеюсь, что Вы будете один из наших постоянных и довольных клиентов! Желаем Вам всего доброго и до скорой встречи! Заместитель директора отеля Smetana Vysehrad Barbora Zemkova.
Pozitiva
Výborná poloha hotelu. Velký pokoj s výhledem na kostel. Vynikající jídlo a obsluha v restauraci. Skvělé ošetření a všímavost zdravotnického personálu. Zvláště bych rád zmínil masážního terapeuta Petra.Negativa
Neexistuje žádná negativita. Nelíbily se mi skromné suché dávky, pokud jdete na výlet. Areál hotelu nebyl ve srovnání s nedalekým Trotsnovem udržovaný.Pozitiva
Poloha hotelu je velmi výhodná. Cesta k pramenům trvá asi 10 minut. Za hotelem je les, do kterého se dá za pěkného počasí chodit. Personál hotelu je prostě úžasný. To platí i pro zdravotnický personál a číšníky v restauracích.Negativa
Nebyla tam žádná negativitaPozitiva
Pobyt v hotelu hodnotím na výbornou. Léčba, strava, ubytování, poloha hotelu - vše se mi moc líbilo. Úžasný, ochotný a zdvořilý personál hotelu, připravený okamžitě vyřešit problémy rekreantů. Děkujeme Sanatoriums.com za férové informace o hotelech a možnost rezervovat hotel za přijatelnou cenu.Negativa
žádná negativitaPozitiva
V hotelu jsme byli již podruhé. Líbí se mi opravdu všechno. Děkujeme všem zaměstnancům hotelu za dobře zorganizovanou dovolenou. Děkujeme Sanatoriums.com za spolehlivé informace a možnost rezervovat hotely za rozumnou cenu.Negativa
žádná negativitaPozitiva
Bydleli jsme v hotelu na doporučení přátel. Všechno se nám opravdu líbilo. Dobré ošetření, skvělé jídlo, příjemný personál, bazén a sauna zdarma..Děkujeme všem zaměstnancům hotelu za nádhernou dovolenou.Příští rok se vrátíme na dovolenou pouze v tomto hotelu.Negativa
žádná negativitaPozitiva
V hotelu jsme si s manželem odpočinuli již podruhé. Moc se mi líbí všechno: životní podmínky, léčba, jídlo i poloha hotelu vzhledem k minerálním pramenům. Děkujeme Sanatoriums.com (osobně Vladislavovi) a vedení hotelu (Evě a Barbaře) za citlivý, pozorný a přátelský přístup ke klientům, za pochopení a rychlé řešení našich problémů. Zvláště bych chtěl poznamenat práci masážního terapeuta Petra (odborníka od Boha), zaměstnance recepce Danu (přátelský, přátelský, usměvavý, rychle vyřeší všechny problémy), číšníků Yana a Sarry (vždy pozdravte všechny hotelové hosty krásným usměj se). Opravdu doufáme, že se příští rok vrátíme na dovolenou do tohoto nádherného hotelu. Hotel Smetana doporučuje všem, kteří chtějí strávit dobrou dovolenou v Karlových Varech.Negativa
žádná negativitaOdpověď od Smetana Vysehrad
Уважаемая г-жа Ларина, иметь такого постоянного гостя, каким Вы, это одним словом радость! Большое спасибо за все Ваши комментарии, которые Вы написали и сказали лично нам на месте. Будем стараться, что бы Ваш следующий отдых в нашем отеле Вам понравился даже больше, чем в этом году :) Желаем Вам всего доброго и самое главное – крепкого здоровья!
Pozitiva
Přijeli jsme na dovolenou do tohoto hotelu na doporučení přátel. Všechno se mi moc líbilo. Děkujeme všem zaměstnancům hotelu za dobrý pobyt a léčbu. Výborná poloha hotelu: nedaleko je park, ráno nás probudil zpěv ptáků, cesta k pramenům nebyla otravná, ale přinášela spokojenost. Příští rok do tohoto hotelu určitě pojedeme.Negativa
žádná negativitaPozitiva
Pobyt v hotelu byl skvělý! Líbilo se mi vše: dobré zacházení, výborné jídlo, životní podmínky i poloha hotelu (vedle parku, čerstvý vzduch, relativně blízko pramenů). Děkujeme všem zaměstnancům hotelu za jejich přátelský, pozorný a citlivý přístup k rekreantům.Negativa
žádná negativitaPozitiva
Bydleli jsme v hotelu na doporučení přátel. Líbilo se mi všechno: léčba, jídlo, životní podmínky. Mnohokrát děkujeme Sanatoriums.com a vedení hotelu za skvělý pobyt. Pokud bude příležitost, přijedeme do tohoto hotelu na dovolenou znovu.Negativa
žádná negativitaPozitiva
Nádherné sanatorium, velmi chutné jídlo, příjemný lékařský personál. Opravdu se mi to líbilo.Pozitiva
Vše se nám líbilo a plánujeme se příští rok vrátitNegativa
NePozitiva
Líbilo se mi umístění sanatoria, na jedné straně je les, zpívají ptáci, na druhé je moc krásný chrám. Dívky na recepci jsou mimo chválu. Líbilo se mi jídlo i obsluha. Celkově skvělé. Děkuji!!!Negativa
neschopnost změnit předepsané postupy. Lékař pod žádnou záminkou nepřijímá, ředitel hotelu nemohl pomoci. Paní doktorka mi předepsala 5 perliček a 5 hydroxerových koupelí (nerozuměla jsem, co to je - myslela jsem, že je to podvodní sprcha-masáž), jak se ukázalo, byly to stejné, celkem jsem měl 29 procedur, 10 z nich byly nepochopitelné lázně. Souhlasil jsem s 5, ale chtěl jsem odmítnout 5, ale nevyšlo to. Nechyběl vodní aerobikPozitiva
To bylo moje 10. sanatorium v Karlových Varech. Byl jsem ve Smetanově-Visegradu od 13. do 23. března, pokoj 101. Chci moc poděkovat všem zaměstnancům hotelu (recepce, zdravotníci, kuchyň, chlapi v cateringové hale, úklid pokojů, prostě jsem zapadl láska k doktorovi :-). Vše je v pořádku. Zejména paní Danka na recepci (omlouvám se, jestli jsem to napsal špatně) je prostě blízký, milý člověk, když jste v jiné zemi, zvláště teď. Kompetentně vyřeší problémy jakékoli složitosti a zajistí vám pohodlí v hotelu. Díky moc. Pokud to bude možné, určitě se vrátím. Doporučuji tento hotel všem.Negativa
Nejsou tady.Pozitiva
Malý hotel na nejklidnějším místě města, les, pravoslavný kostel, mnoho vycházkových stezek - v lese i ve městě. Dobrá procházka k pramenům (chcete nebo ne, musíte jít. ) Inteligentní, pozorný lékař - dostali jsme cenná doporučení ohledně zdraví. Vynikající lázeňský komplex. Bazén trochu malý, ale dle registrace pro 2 osoby zcela dostačující. Úklid pokojů a obsluha v restauraci je dobrá, vše rychlé a kvalitní. Ideální poměr ceny a kvality.Negativa
Opravdu jsem potřeboval masáž, protože... Nemám čas doma běhat za masérkami.Domluvili jsme si schůzku se ženou (v hotelu jsou dva maséři: muž a žena).Přivítala mě velmi nevlídná stylová paní s dlouhým manikúra.Tlačila mi klouby na záda.Tato takzvaná masáž trvala 10-12 minut (byla s ní celé hodiny).Je to velké zklamání,protože... můj manžel šel za mužem a byl velmi spokojený. Změnit procedury v tomto hotelu z principu nelze, k narozeninám mého manžela jsme se rozhodli jet do Lokte, ale tím jsme prostě ztratili do té doby nahrané procedury. Jídlo je dobré, žádné kudrlinky, ale za ty peníze docela slušné. Kuchař má zjevně problém se zvěřinou, kuře, králík a kachna vypadají krásně, ale maso je tak suché, že ho není moc snadné nakrájet nožem.Odpověď od Smetana Vysehrad
Уважаемые друзья, большое Вам спасибо за приятный отзыв! Нас радует, что все Вам у нас понравилось. Я рада также прокомментировать проблемы, которые возникли в течении Вашего проживания. В отеле работают 2 массажиста и 2 массажистки – если вам не понравился массажист, можно было прийти и попросить медсестру, которая планирует процедуры, чтобы заменила массажистку на другую, или на массажиста. Извиняемся за то, что было тяжело менять время процедур. Также мне очень жаль, что Вам не понравилась дичь нашего повара, я его предупредила, чтобы больше такое не случилось. В любом случае – огромное Вам спасибо за Ваши комментарии, рады будем наши услуги улучшать таким образом, чтобы при Вашем следующем посещении все было замечательно. Желаю Вам всего доброго и до встречи в нашем отеле! Заместитель директора отеля Smetana Vysehrad Barbora Zemkova.
Pozitiva
Velmi pěkné, klidné místo k pobytu.Negativa
Chybí.Pozitiva
Sanatorium si zaslouží vynikající hodnocení. Velmi dobré lékařské oddělení, pozorný personál a dobré vybavení. Jídlo je prostě úžasné, hodně zeleniny a v objednaných jídlech byla vždy ryba. Po příjezdu mi dali pěkný pokoj v pátém patře s krásným výhledem, ale musel jsem vystoupat po schodech, což pro mě bylo nepohodlné. Bez problémů to změnili do prvního patra, za což patří zvláštní dík. Sanatorium se nachází na kopci, a to je třeba mít na paměti, ale místo je krásné.Negativa
Ne.Pozitiva
Čerstvý vzduch, zpěv ptáků, balkon. Cena a kvalita odpovídá.Negativa
Večer je tu negativní bod: je to opuštěné, je děsivé jít, když jste sami.Odpověď od Smetana Vysehrad
Уважаемая г-жа Иванова, большое спасибо за Ваш отзыв! Мы очень рады, что Вам у нас понравилось, отель правда рядом с лесопарком, с этим связано ощущение безлюдности. Но все-таки надеюсь, что это не испортило Ваше впечатление от проживания в нашем отеле и также верю, что Вы опять приедете к нам! Желаю Вам всего хорошего и крепкого здоровья! Заместитель директора отеля Smetana Vysehrad Barbora Zemkova.
Pozitiva
Už jen to, že jsme se do tohoto sanatoria vypravili podruhé, mluví za vše. Líbilo se. Léčba je profesionální. Postoj je na místě. Milé slečny na recepci, vše vám řeknou a řeknou. Sestry jsou při procedurách pozorné. Zvláštní poděkování patří paní Ireně za koupele a paní Evě za fyzioterapii.Negativa
Na všechno není dost času. Musíme jet na tři týdny.Odpověď od Smetana Vysehrad
Уважаемая г-жа Запорожченко, спасибо за Ваш приятный отзыв, это очень мило, что у нас такой постоянный гость! Все похвалы персоналу с удовольствием коллегам передаю и надеюсь на скорую встречу с Вами! Может в следующий раз Вам получится к нам приехать на 3 недели. Желаем Вам всего доброго! Заместитель директора отеля Smetana Vysehrad Barbora Zemkova.
Pozitiva
V tomto lázeňském hotelu relaxujeme a léčíme se již druhým rokem. Již nyní plánujeme rezervaci míst na příští rok. Co máš rád? V první řadě všímavost personálu a především administrátorů. Stalo se, že jsme několikrát změnili datum příjezdu a složení přijíždějících, ve všech případech nám vyšli vstříc. Ubytování bylo výborné. Léčba byla také přínosná, díky panu doktorovi Polívkovi (výborný odborník!) a celému zdravotnímu personálu, paní Ireně, paní Evě, paní Mariyce atd. Dobrá výživa, oproti loňsku se to zlepšilo. Útulný resort s domáckou atmosférou.Negativa
Harmonogram procedur nebyl vždy vhodný. Před obědem jsme neměli čas pít vodu. Možná bude méně druhů procedur, ale ve větším množství... Dejme tomu pět procedur 7x každá. A malé hrubosti... Kde neexistují? Díky sanatoriu a hotelu "Smetanova Vyšehrad". Brzy otevřete své rezervace na březen 2018.Odpověď od Smetana Vysehrad
Уважаемая госпожа Звягинцева, спасибо Вам за хороший отзыв. Мы очень рады, что Вам и Вашим друзьям у нас понравилось и что Вы стали уже нашими постоянными гостями. Расписание видов процедур по назначению доктора, это вопрос, который нужно решить прямо с ним по приезду. Между некоторыми процедурами надо делать перерывы, так как нагрузка на организм достаточно большая. Когда отель полностью занят, бывает тяжело менять время процедур, но всегда стремимся, чтобы наши клиенты были довольны и возвращались, как и Вы. Желаю Вам крепкого здоровья и до скорой встречи в нашем отеле! Заместитель директора отеля Smetana Vysehrad Barbora Zemkova.
Pozitiva
- dobré procedury, - slušný personál - útulný, čistý hotel - dobrá kuchyněNegativa
- matrace byly mírně promáčklé, - přední část území nebyla vyčištěnaOdpověď od Smetana Vysehrad
Уважаемая Агрипина, нам очень приятно читать, что Вам у нас понравилось. К минусам, которые пишете – спасибо за напоминание к матрасам, сейчас пытаемся решить эту проблему. Желаю Вам всего доброго и до скорой встречи в нашем отеле! Заместитель директора отеля Smetana Vysehrad Barbora Zemkova.
Pozitiva
Chtěl bych přijet příští rokNegativa
žádná negativitaPozitiva
Rád bych poznamenal profesionální práci masérů z bloku B2. Číšníci odvedli dobrou práciNegativa
Není příjemné mít sestru, která předepisuje procedury. Odpočívali jsme 10 dní a podle informací ze stránek museli mít 24 procedur. Přesto jich bylo předepsáno 21 včetně inhalací. Blondýnka se chovala otevřeně a hrubě, když přišla pozdě na inhalaci. Zároveň vyjádřila nespokojenost, že ji nepozdravili.Pozitiva
Pozorný a vstřícný personál na recepci a v jídelně, stejně jako vedení. Široká nabídka zdravotnických služeb a všímavost zdravotnického personálu. Dostupnost všech druhů výletů v ČR a Německu.Negativa
Vysoká poloha hotelu ztěžuje lidem s omezenou schopností pohybu absolvování plnohodnotného pitného kurzu.Odpověď od Smetana Vysehrad
Уважаемый г-н Бирюков, рады читаем, что Вам понравился наш персонал и услуги. Но мне очень жаль, что расположение отеля для Вас было неудобное. Но все-таки верю, что этот момент не испортил Ваше впечатление из отпуска, и желаю Вам крепкого здоровья! Заместитель директора отеля Smetana Vysehrad Barbora Zemkova.
Pozitiva
Všechno bylo úžasné! Personál je velmi přátelský, od lékařů po pokojské. Jídlo pro 5! Pokud samozřejmě nemáte silné kulinářské preference, bude se vám to líbit! Hotel se nachází poměrně daleko a vysoko od kolonády, takže pokud nejste příliš fyzicky vyspělí nebo máte zdravotní problémy, pak to budete mít velmi těžké!Pozitiva
Navštívili jsme podruhé a líbilo se nám to ještě víc než poprvé. Všechno je skvělé.Negativa
Přes sliby ze strany hotelu o poskytování bezlepkového jídla s tím byly problémy. Přestože jsou alergeny uvedeny v jídelním lístku, nebyl podle toho připraven. Vedení hotelu by tomu mělo věnovat pozornostOdpověď od Smetana Vysehrad
Уважаемая Лилия, спасибо за Ваш отзыв. Нам очень жаль, что Вы были недовольны питанием в нашем отеле. Мы предоставляли Вам продукты безглютеновые, например лапшу, йогурты, десерты и, к сожалению, не слышали от Вас, что Вы были чем-то недовольны. При Вашем следующем посещении нашего отеля если что-то будет не так или если для Вас сможем сделать еще что-то больше – мы конечно с удовольствием Вас выслушаем. Заместитель директора отеля Smetana Vysehrad Barbora Zemkova.
Pozitiva
Dobrá léčba. Jednoduše skvělé jídlo. Pokoje jsou čisté a pohodlné.Negativa
Žádné nevýhodyPozitiva
Není to poprvé, co jsme na Smetanově-Vyšehradě na dovolené. Oceňujeme kvalitní ošetření a vstřícnost personálu, při každé návštěvě nacházíme pozitivní změny. Snídaně se stala mnohem lepší: sortiment se rozšířil. V balneu se objevily další koupele. Zvláštní poděkování patří přednostovi L. Palivkovi, Art. sestře Ireně, Petrovi (reflexní masáž), pracovníkům recepce Daně a Michaele za jejich vstřícnost a kompetentnost. Jsme spokojeni se vším: s organizací ošetření (na proceduru nečekáte déle než 5 minut, pauza mezi procedurami umožňuje relaxovat), kvalitou a rozmanitostí stravy, výborným úklidem a pohodlím na pokoji, schopností vyřešit jakýkoli problém na recepci (rezervovat vstupenky do divadla, na výlet, zjistit jízdní řády vlaků, autobusů atd.). Obecně jen poděkování a příjemné vzpomínky s nadějí na další setkání.Negativa
Chtěl bych požádat správu sanatoria, aby přehodnotila organizaci práce nádherného komplexu SPA, z jehož vzhledu se nelze než radovat. ALE, možná by stálo za to, aby to bylo znovu placené, jako to bylo kdysi, a omezit počet návštěvníků na 6 lidí? Velikost lázní není v žádném případě dimenzována na přítomnost 10-15 osob. Pravděpodobně stojí za to varovat návštěvníky, že jsou vyžadovány plavky; situace mohou být docela nepříjemné.Odpověď od Smetana Vysehrad
Уважаемяй г-н Бледных, спасибо за Ваш прекрасный отзыв! Нас очень радует, что у нас такой любезный постоянный гость! Тоже приятно читать, что Вы заметили все изменения, которые стремимся делать, чтобы нашим клиентам нравилось больше и больше. К организации работы спа комплекса я бы хотела сказать, что всех клиентов при приезде просим, чтобы записывались на конкретное время в спа комплекс и бассейн. Так как мы всегда можем записать ограниченное количество человек (примерно 6) и хотим, чтобы все были довольны. Но, к сожалению, все-таки есть у нас клиенты, которые эту просьбу не соблюдают. Очень надеюсь, что Вам это не испортило отпуск и ждем Вашего следующего посещения! Всего Вам самого доброго! Заместитель директора отеля Smetana Vysehrad Barbora Zemkova.