reference
Pozitiva
Náš pobyt ve Smetanovi zanechal dobrý dojem, snad se sem ještě vrátíme.Vybrali jsme si hotel konkrétně blíže chrámu, protože... Byly velikonoční bohoslužby a nepletly se! Byl tam čistý vzduch, výborný výhled, blízkost jak lesa, tak pěších uliček města, kde se každý den konaly jarmarky a koncerty. Personál hotelu byl přátelský a ochotný, požadavky byly rychle vyřízeny. Zvláštní poděkování patří zaměstnankyni Yaroslavě z fyzioterapeutického oddělení a pracovnici z oddělení, kde jsme dostávali parafínové obklady, bohužel nevím, jak se jmenuje, je to velmi příjemná a starostlivá žena, stejně jako mladé číšnici Sarah, má vždy dobrou náladu! Léčba trvala jen týden, ale byli jsme odpočatí a nabití novými silami.Negativa
Na dovolenou musíte jet s pozitivním přístupem, aby se nevzpomínalo na drsné hrany, které se vždy stanou!
Pozitiva
Odpočívali jsme od 9. dubna do 16. dubna, kdy v Evropě vrcholily velikonoční prázdniny, sanatorium bylo přeplněné, ale celkově nám to dovolenou nijak nerušilo. Dostali jsme rohový pokoj v 1. patře pro 3 osoby, zhruba řečeno 2 pokoje bez dveří, nejprve nás rozčiloval nedostatečný výhled z oken, ale po prohlédnutí dalšího pokoje jsme se rozhodli zůstat, protože jsme se rozhodli, že 2 pokoje byly lepší než jeden a ve dvoře byl balkon s výhledem na fontánu Pokoje mají vše kromě klimatizace, která může být pro cestující v horku nepříjemná, ale my jsme ji nepotřebovali :) Při přihlášení jsme vynechali oběd, ale při odhlášení nám byly poskytnuty obědové balíčky. Obědy a večeře jsou na objednávku, ale to se ukázalo jako plus, jelikož se nepřejídáte a výběr je vždy minimálně ze 4 jídel, ryby, hovězí, vepřové, kachna, králík a porce celkem slušné, ale někdy bylo k večeři velmi málo masa, celý den čaj, džusy, káva však jen k snídani. Moc se mi líbilo, jak to kuchař připravil, jediné, co bych chtěl, je více zpestřit salátový bar a mít často brambory jako přílohu k objednanému jídlu, ale přílohu jsem několikrát změnil a vždy jsem dostal to, co jsem chtěl. O procedurách - léčebný základ není špatný, ale výběr není moc velký, každý dostane stejný seznam procedur, čas je také velmi roztroušený po celém dni, pouze 3 procedury denně. Mým cílem byla masáž a dostal jsem ji 4krát za týden! protože mě čas od času bolela noha a po procedurách bolest zázračně odešla. Také mi chutnaly parafínové koláče. Personál je vesměs přátelský, úklid je každý den rychlý, ručníky na požádání vymění, a pokud je potřeba změnit procedury, sestřička je vstřícná. Dovolená se mi líbila,poměr cena-kvalita odpovídá,ale některé mínusy bych rád vylepšil.Dlouho jsem pochyboval o výběru hotelu,ale celkově to bylo marné.Negativa
Hotel se nachází na hoře, nedoporučuji ho nikomu se zdravotními problémy, je opravdu velmi obtížné vylézt, pokud se půjdete napít vody, můžete jít po schodech a jít nahoru na horu. Bazén je malý, takže rezervační systém je na pobyt 30 minut, to způsobuje nepříjemnosti, protože si lidé někdy myslí, že by jejich rodina měla být sama, sauna je k dispozici také na vyžádání na hodinu, ale často tam bylo více lidí než po domluvě, ale místa bylo dost pro všechny. Jacuzzi byla někdy velmi studená. V jídelně více zpestřit bufet a častěji doplňovat dělníky, jelikož kdo přišel později, spousta věcí už nebyla k dispozici a museli čekat nebo se spokojit s tím, co měli. Také chci, abychom si mohli v případě potřeby sami vzít vidličky a nože a nepoužívat jeden nůž třeba na druhý chod a dezert. Lékař nedovolil manželům přijít na schůzku společně a v důsledku toho manžel neřekl vše a nedostal krevní test. Perličkové koupele jsou jen voda s bublinkami, téměř stejná jako hydromasáž ve vaně, žádná ruční hydromasáž neexistuje.Odpověď od Smetana Vysehrad
Уважаемая г-жа Шнайдер, огромное Вам спасибо за подробный отзыв! Как Вы и пишете, заменить гарнир к еде не вопрос, стараемся, чтобы выбор еды был достаточно разнообразный. Только мне жаль, что некоторые комментарии мы от Вас не получили на месте, именно мне было бы интересно, чего Вам не хватало на шведском столе, как еще можно еду разнообразить. Сейчас у нас такой выбор, которой желали клиенты в нашей анкете. Я посмотрела также Вашу анкету, которую Вы получили вместе с выбором еды, но она к сожалению осталась пустая. Ничего страшного, будем с нетерпением ждать Вашего следующего посещения и Вы мне потом все, чего еще можем добавить, скажете и уточните. Так что, до скорой встречи и желаем Вам всего самого лучшего! Заместитель директора отеля Smetana Vysehrad Barbora Zemkova.
Pozitiva
Sanatorium je krásně umístěné na kopci, vedle parku, naproti fungujícímu pravoslavnému kostelu. Čerstvý čistý vzduch...ptáci zpívají, na pitnou kolonádu je to 10-15 minut chůze. Na jaře, v létě a na podzim - to není problém. Jídlo chutné a rozmanité, pokoj denně uklízen, personál mluví rusky. Léčba je dobrá.Negativa
Nábytek v našem pokoji (skříně, skříně) je starý. V jiných se zdá být moderní. Koupelna je dobrá.Odpověď od Smetana Vysehrad
Уважаемая г-жа Осинцева, спасибо за Ваш отзыв! Нас очень радует, что Вам работа нашего персонала понравилась! Будем стремиться, чтобы Вам при следующем посещении нашего отеля понравилось еще больше! Вы правильно заметили, что постепенно у нас проходит ремонт мебели, который мы начали в январе. Ванные комнаты мы уже отремонтировали во всех номерах. По возможности будем продолжать ремонт мебели и очень надеюсь, что приятных сюрпризов будет на следующий раз еще больше! Желаем Вам всего доброго и прежде всего – крепкое здоровье! Заместитель директора отеля Smetana Vysehrad Barbora Zemkova.
Pozitiva
dobrá poloha hotelu, pokoj byl poskytnut s okny s výhledem do parku, hluk města nebyl obtěžující, jídlo bylo dobré, velký výběr léčebných procedur, rusky mluvící lékař, rusky mluvící ochotný personál, denně vysoce kvalitní úklid místnosti; dobré wellness centrum: tři koupele (infračervená, sauna a hammam), jacuzzi, kontrastní koupele nohou.Negativa
velmi malý bazén, do kterého se vejdou maximálně tři osoby najednou, wellness centrum je navrženo pro maximálně 10 osob najednou, což je na tak velký hotel také málo; v bazénu a při vodních procedurách běžná (ne termální) voda; Při pobytu v tomto hotelu je třeba počítat se značnou vzdáleností (1-1,5 km) od pitných zdrojů: tuto cestu tam a zpět je třeba absolvovat třikrát denně a také s tím, že cesta vede buď do kopce, nebo z kopce. - to vše jen pro ty, kteří nemají problémy s pohybovým aparátem - stálá zátěž může být pouze na relativně zdravé kloubyOdpověď od Smetana Vysehrad
Уважаемая г-жа Векшина, Большое Вам спасибо за приятный отзыв! Рады слышать, что Вам отдых в нашем отеле понравился и что Вы оценили преимущества нашего отеля. По поводу бассейна – Вы правы, что бассейн рассчитан на 3 человека одновременно, поэтому наших клиентов просим, что бы всегда записались в ресепшн. Тоже самое касается велнесс-центра – чтобы удобно им пользоваться, надо соблюдать правила. Все-таки я уверена, что Ваш отпуск прошел замечательно, Вы отдохнули, укрепили свое здоровье и с нетерпением жду Вашего следующего посещения нашего отеля! Заместитель директора отеля Smetana Vysehrad Barbora Zemkova.
Pozitiva
Personál na léčebném oddělení je vstřícný a přátelský!Procedury byly provedeny přesně na čas!Hotel se nachází 10 minut chůze od pramenů na kopci,je to dobré kardio cvičení!Ale nedoporučuji pro lidi s pohybovými problémy! Je těžké vylézt 100 schodů na cestě k hotelu! Personál recepce velmi přátelský a vždy připraven pomoci v každé situaci! Personál v restauraci je velmi ochotný, přátelský! Hotel se nachází na dvou -minuta chůze od pravoslavného kostela (úžasné krásy)!!!Za hotelem je les, ticho, zpěv ptáků!Negativa
Místo rezervovaného apartmánu (dva pokoje s balkonem) jsme v den příjezdu dostali pouze dvoulůžkový pokoj! Řekli, že údajně došlo k chybě a naše číslo je obsazené! Mluvili jsme s dalším rekreantem a nejprve se ho také pokusili umístit do jednoduchého dvoulůžkového pokoje místo bytu! O tři dny později jsme byli přestěhováni do apartmánu, přičemž každému vrátili rozdíl 50 eur za tři dny! Snídaně byla víceméně, ale pečivo, housky a pečivo opravdu nebyly čerstvé, byly nějak promáčklé. Hřebíky by se daly zatlouct housky! K obědu i večeři byly stejné zeleninové saláty - zelí, mrkev, zelí a mrkev, okurky nakrájené, rajčata nakrájená, rajčatový a okurkový salát, salát z červeného zelí (nikdo to nejedl, protože to chutnalo opravdu špatně). V týdnu byl sortiment salátů doplněn pouze o salát s mrkví, ořechy a rozinkami a je to! Porce horké misky byly velmi malé - 4 kusy po 10 gramech. maso (například jehněčí) a vařené brambory téměř ke všem jídlům!!!!Nemohl jsem se na ně do konce pobytu podívat! Místnost byla špatně uklizená! V sauně byla vždy voda - netekla do odtokových otvorů! V hotelu je vše staré - nábytek, prasklé okenní rámy, podlahy příšerně vržou, závěsy špinavé! Celkově hotel absolutně neodpovídá uváděným čtyřem hvězdám! Tři hvězdy jsou hodně, prostě mám s čím porovnávat, protože... Byl jsem v jiných hotelech v Karlových Varech, do tohoto hotelu už nepojedu!!!Odpověď od Smetana Vysehrad
Добрый день, ещё раз очень извиняюсь за ошибку, которая произошла в коммуникации между нашим отелем и sanatoriums.com. Но мы, конечно, старались компенсировать Вам неудобство максимально и третий день проживания Вы получили номер, которой на 70 евро в день дороже, чем Вами оплаченный номер. К сожалению, мы не знали, что Вы все-таки недовольны. Правда, мебель у нас не самая новая, но во всех номерах новые ванные комнаты, все кровати и телевизоры в номерах новые, шторы, занавески и ковры также не старые. И теперь постепенно меняем окна и мебель. Что касается Ваших комментариев к питанию – во-первых, мне очень жаль, что Вы на месте никакие претензии не сказали. Если было что-то не так, всегда можно ситуацию решить. Например, если выпечка кажется не свежая, без проблем можно ее заменить. Булочки нам каждое утро привозит местный хлебозавод, значить каждый день они свежие. На обед и ужин всегда предоставляем разные салаты – всегда 8 видов, которые меняются. На обед и ужин можно выбирать из 4 разных блюд и гарнир. Гарниры можно по договору при заказе заменять на желаемые. Мы всегда готовы пойти навстречу нашим клиентам, по договоренности также готовим блюда, которых на меню нет. В 2015 г. мы сделали новый веллнес-центр (сауны, джакузи и дорожки Kneipp). Знаем, что перед саунами стоит вода, наш медперсонал каждые полчаса эту воду убирает. Вас благодарим за Ваш отзыв, мнение клиентов для нас очень важное и всегда стараемся наши услуги улучшать. Заместитель директора отеля Smetana Vysehrad Barbora Zemkova.
Pozitiva
Velmi se mi líbilo místo, je to velmi dobré, vedle lesa, kdo má rád procházky, ruský kostel a nedaleko centraNegativa
nábytek okna dveře staré lze vyměnitOdpověď od Smetana Vysehrad
Уважаемая г-жа Роляк, спасибо за Ваш прекрасный отзыв! Мы тоже уверены, что спокойное место, на котором находится наш отель, для наших клиентов очень полезное. И к достопримечательностям недалеко, что тоже удобно! Как Вы заметили, окна и мебель у нас не новые, поэтому их постепенно меняем, чтобы нашим клиентам у нас нравилось еще больше. И очень надеюсь, что Вы будете один из наших постоянных и довольных клиентов! Желаем Вам всего доброго и до скорой встречи! Заместитель директора отеля Smetana Vysehrad Barbora Zemkova.
Pozitiva
Výborná poloha hotelu. Velký pokoj s výhledem na kostel. Vynikající jídlo a obsluha v restauraci. Skvělé ošetření a všímavost zdravotnického personálu. Zvláště bych rád zmínil masážního terapeuta Petra.Negativa
Neexistuje žádná negativita. Nelíbily se mi skromné suché dávky, pokud jdete na výlet. Areál hotelu nebyl ve srovnání s nedalekým Trotsnovem udržovaný.Pozitiva
Poloha hotelu je velmi výhodná. Cesta k pramenům trvá asi 10 minut. Za hotelem je les, do kterého se dá za pěkného počasí chodit. Personál hotelu je prostě úžasný. To platí i pro zdravotnický personál a číšníky v restauracích.Negativa
Nebyla tam žádná negativitaPozitiva
Pobyt v hotelu hodnotím na výbornou. Léčba, strava, ubytování, poloha hotelu - vše se mi moc líbilo. Úžasný, ochotný a zdvořilý personál hotelu, připravený okamžitě vyřešit problémy rekreantů. Děkujeme Sanatoriums.com za férové informace o hotelech a možnost rezervovat hotel za přijatelnou cenu.Negativa
žádná negativitaPozitiva
Bydleli jsme v hotelu na doporučení přátel. Líbilo se mi všechno: léčba, jídlo, životní podmínky. Mnohokrát děkujeme Sanatoriums.com a vedení hotelu za skvělý pobyt. Pokud bude příležitost, přijedeme do tohoto hotelu na dovolenou znovu.Negativa
žádná negativitaPozitiva
V hotelu jsme byli již podruhé. Líbí se mi opravdu všechno. Děkujeme všem zaměstnancům hotelu za dobře zorganizovanou dovolenou. Děkujeme Sanatoriums.com za spolehlivé informace a možnost rezervovat hotely za rozumnou cenu.Negativa
žádná negativitaPozitiva
Bydleli jsme v hotelu na doporučení přátel. Všechno se nám opravdu líbilo. Dobré ošetření, skvělé jídlo, příjemný personál, bazén a sauna zdarma..Děkujeme všem zaměstnancům hotelu za nádhernou dovolenou.Příští rok se vrátíme na dovolenou pouze v tomto hotelu.Negativa
žádná negativitaPozitiva
V hotelu jsme si s manželem odpočinuli již podruhé. Moc se mi líbí všechno: životní podmínky, léčba, jídlo i poloha hotelu vzhledem k minerálním pramenům. Děkujeme Sanatoriums.com (osobně Vladislavovi) a vedení hotelu (Evě a Barbaře) za citlivý, pozorný a přátelský přístup ke klientům, za pochopení a rychlé řešení našich problémů. Zvláště bych chtěl poznamenat práci masážního terapeuta Petra (odborníka od Boha), zaměstnance recepce Danu (přátelský, přátelský, usměvavý, rychle vyřeší všechny problémy), číšníků Yana a Sarry (vždy pozdravte všechny hotelové hosty krásným usměj se). Opravdu doufáme, že se příští rok vrátíme na dovolenou do tohoto nádherného hotelu. Hotel Smetana doporučuje všem, kteří chtějí strávit dobrou dovolenou v Karlových Varech.Negativa
žádná negativitaOdpověď od Smetana Vysehrad
Уважаемая г-жа Ларина, иметь такого постоянного гостя, каким Вы, это одним словом радость! Большое спасибо за все Ваши комментарии, которые Вы написали и сказали лично нам на месте. Будем стараться, что бы Ваш следующий отдых в нашем отеле Вам понравился даже больше, чем в этом году :) Желаем Вам всего доброго и самое главное – крепкого здоровья!
Pozitiva
Přijeli jsme na dovolenou do tohoto hotelu na doporučení přátel. Všechno se mi moc líbilo. Děkujeme všem zaměstnancům hotelu za dobrý pobyt a léčbu. Výborná poloha hotelu: nedaleko je park, ráno nás probudil zpěv ptáků, cesta k pramenům nebyla otravná, ale přinášela spokojenost. Příští rok do tohoto hotelu určitě pojedeme.Negativa
žádná negativitaPozitiva
Pobyt v hotelu byl skvělý! Líbilo se mi vše: dobré zacházení, výborné jídlo, životní podmínky i poloha hotelu (vedle parku, čerstvý vzduch, relativně blízko pramenů). Děkujeme všem zaměstnancům hotelu za jejich přátelský, pozorný a citlivý přístup k rekreantům.Negativa
žádná negativitaPozitiva
Nádherné sanatorium, velmi chutné jídlo, příjemný lékařský personál. Opravdu se mi to líbilo.Pozitiva
Vše se nám líbilo a plánujeme se příští rok vrátitNegativa
NePozitiva
Líbilo se mi umístění sanatoria, na jedné straně je les, zpívají ptáci, na druhé je moc krásný chrám. Dívky na recepci jsou mimo chválu. Líbilo se mi jídlo i obsluha. Celkově skvělé. Děkuji!!!Negativa
neschopnost změnit předepsané postupy. Lékař pod žádnou záminkou nepřijímá, ředitel hotelu nemohl pomoci. Paní doktorka mi předepsala 5 perliček a 5 hydroxerových koupelí (nerozuměla jsem, co to je - myslela jsem, že je to podvodní sprcha-masáž), jak se ukázalo, byly to stejné, celkem jsem měl 29 procedur, 10 z nich byly nepochopitelné lázně. Souhlasil jsem s 5, ale chtěl jsem odmítnout 5, ale nevyšlo to. Nechyběl vodní aerobikPozitiva
To bylo moje 10. sanatorium v Karlových Varech. Byl jsem ve Smetanově-Visegradu od 13. do 23. března, pokoj 101. Chci moc poděkovat všem zaměstnancům hotelu (recepce, zdravotníci, kuchyň, chlapi v cateringové hale, úklid pokojů, prostě jsem zapadl láska k doktorovi :-). Vše je v pořádku. Zejména paní Danka na recepci (omlouvám se, jestli jsem to napsal špatně) je prostě blízký, milý člověk, když jste v jiné zemi, zvláště teď. Kompetentně vyřeší problémy jakékoli složitosti a zajistí vám pohodlí v hotelu. Díky moc. Pokud to bude možné, určitě se vrátím. Doporučuji tento hotel všem.Negativa
Nejsou tady.Pozitiva
Malý hotel na nejklidnějším místě města, les, pravoslavný kostel, mnoho vycházkových stezek - v lese i ve městě. Dobrá procházka k pramenům (chcete nebo ne, musíte jít. ) Inteligentní, pozorný lékař - dostali jsme cenná doporučení ohledně zdraví. Vynikající lázeňský komplex. Bazén trochu malý, ale dle registrace pro 2 osoby zcela dostačující. Úklid pokojů a obsluha v restauraci je dobrá, vše rychlé a kvalitní. Ideální poměr ceny a kvality.Negativa
Opravdu jsem potřeboval masáž, protože... Nemám čas doma běhat za masérkami.Domluvili jsme si schůzku se ženou (v hotelu jsou dva maséři: muž a žena).Přivítala mě velmi nevlídná stylová paní s dlouhým manikúra.Tlačila mi klouby na záda.Tato takzvaná masáž trvala 10-12 minut (byla s ní celé hodiny).Je to velké zklamání,protože... můj manžel šel za mužem a byl velmi spokojený. Změnit procedury v tomto hotelu z principu nelze, k narozeninám mého manžela jsme se rozhodli jet do Lokte, ale tím jsme prostě ztratili do té doby nahrané procedury. Jídlo je dobré, žádné kudrlinky, ale za ty peníze docela slušné. Kuchař má zjevně problém se zvěřinou, kuře, králík a kachna vypadají krásně, ale maso je tak suché, že ho není moc snadné nakrájet nožem.Odpověď od Smetana Vysehrad
Уважаемые друзья, большое Вам спасибо за приятный отзыв! Нас радует, что все Вам у нас понравилось. Я рада также прокомментировать проблемы, которые возникли в течении Вашего проживания. В отеле работают 2 массажиста и 2 массажистки – если вам не понравился массажист, можно было прийти и попросить медсестру, которая планирует процедуры, чтобы заменила массажистку на другую, или на массажиста. Извиняемся за то, что было тяжело менять время процедур. Также мне очень жаль, что Вам не понравилась дичь нашего повара, я его предупредила, чтобы больше такое не случилось. В любом случае – огромное Вам спасибо за Ваши комментарии, рады будем наши услуги улучшать таким образом, чтобы при Вашем следующем посещении все было замечательно. Желаю Вам всего доброго и до встречи в нашем отеле! Заместитель директора отеля Smetana Vysehrad Barbora Zemkova.
Pozitiva
Velmi pěkné, klidné místo k pobytu.Negativa
Chybí.Pozitiva
Sanatorium si zaslouží vynikající hodnocení. Velmi dobré lékařské oddělení, pozorný personál a dobré vybavení. Jídlo je prostě úžasné, hodně zeleniny a v objednaných jídlech byla vždy ryba. Po příjezdu mi dali pěkný pokoj v pátém patře s krásným výhledem, ale musel jsem vystoupat po schodech, což pro mě bylo nepohodlné. Bez problémů to změnili do prvního patra, za což patří zvláštní dík. Sanatorium se nachází na kopci, a to je třeba mít na paměti, ale místo je krásné.Negativa
Ne.Pozitiva
Čerstvý vzduch, zpěv ptáků, balkon. Cena a kvalita odpovídá.Negativa
Večer je tu negativní bod: je to opuštěné, je děsivé jít, když jste sami.Odpověď od Smetana Vysehrad
Уважаемая г-жа Иванова, большое спасибо за Ваш отзыв! Мы очень рады, что Вам у нас понравилось, отель правда рядом с лесопарком, с этим связано ощущение безлюдности. Но все-таки надеюсь, что это не испортило Ваше впечатление от проживания в нашем отеле и также верю, что Вы опять приедете к нам! Желаю Вам всего хорошего и крепкого здоровья! Заместитель директора отеля Smetana Vysehrad Barbora Zemkova.
Pozitiva
Už jen to, že jsme se do tohoto sanatoria vypravili podruhé, mluví za vše. Líbilo se. Léčba je profesionální. Postoj je na místě. Milé slečny na recepci, vše vám řeknou a řeknou. Sestry jsou při procedurách pozorné. Zvláštní poděkování patří paní Ireně za koupele a paní Evě za fyzioterapii.Negativa
Na všechno není dost času. Musíme jet na tři týdny.Odpověď od Smetana Vysehrad
Уважаемая г-жа Запорожченко, спасибо за Ваш приятный отзыв, это очень мило, что у нас такой постоянный гость! Все похвалы персоналу с удовольствием коллегам передаю и надеюсь на скорую встречу с Вами! Может в следующий раз Вам получится к нам приехать на 3 недели. Желаем Вам всего доброго! Заместитель директора отеля Smetana Vysehrad Barbora Zemkova.
Pozitiva
V tomto lázeňském hotelu relaxujeme a léčíme se již druhým rokem. Již nyní plánujeme rezervaci míst na příští rok. Co máš rád? V první řadě všímavost personálu a především administrátorů. Stalo se, že jsme několikrát změnili datum příjezdu a složení přijíždějících, ve všech případech nám vyšli vstříc. Ubytování bylo výborné. Léčba byla také přínosná, díky panu doktorovi Polívkovi (výborný odborník!) a celému zdravotnímu personálu, paní Ireně, paní Evě, paní Mariyce atd. Dobrá výživa, oproti loňsku se to zlepšilo. Útulný resort s domáckou atmosférou.Negativa
Harmonogram procedur nebyl vždy vhodný. Před obědem jsme neměli čas pít vodu. Možná bude méně druhů procedur, ale ve větším množství... Dejme tomu pět procedur 7x každá. A malé hrubosti... Kde neexistují? Díky sanatoriu a hotelu "Smetanova Vyšehrad". Brzy otevřete své rezervace na březen 2018.Odpověď od Smetana Vysehrad
Уважаемая госпожа Звягинцева, спасибо Вам за хороший отзыв. Мы очень рады, что Вам и Вашим друзьям у нас понравилось и что Вы стали уже нашими постоянными гостями. Расписание видов процедур по назначению доктора, это вопрос, который нужно решить прямо с ним по приезду. Между некоторыми процедурами надо делать перерывы, так как нагрузка на организм достаточно большая. Когда отель полностью занят, бывает тяжело менять время процедур, но всегда стремимся, чтобы наши клиенты были довольны и возвращались, как и Вы. Желаю Вам крепкого здоровья и до скорой встречи в нашем отеле! Заместитель директора отеля Smetana Vysehrad Barbora Zemkova.
Pozitiva
- dobré procedury, - slušný personál - útulný, čistý hotel - dobrá kuchyněNegativa
- matrace byly mírně promáčklé, - přední část území nebyla vyčištěnaOdpověď od Smetana Vysehrad
Уважаемая Агрипина, нам очень приятно читать, что Вам у нас понравилось. К минусам, которые пишете – спасибо за напоминание к матрасам, сейчас пытаемся решить эту проблему. Желаю Вам всего доброго и до скорой встречи в нашем отеле! Заместитель директора отеля Smetana Vysehrad Barbora Zemkova.
Pozitiva
Chtěl bych přijet příští rokNegativa
žádná negativitaPozitiva
Rád bych poznamenal profesionální práci masérů z bloku B2. Číšníci odvedli dobrou práciNegativa
Není příjemné mít sestru, která předepisuje procedury. Odpočívali jsme 10 dní a podle informací ze stránek museli mít 24 procedur. Přesto jich bylo předepsáno 21 včetně inhalací. Blondýnka se chovala otevřeně a hrubě, když přišla pozdě na inhalaci. Zároveň vyjádřila nespokojenost, že ji nepozdravili.Pozitiva
Pozorný a vstřícný personál na recepci a v jídelně, stejně jako vedení. Široká nabídka zdravotnických služeb a všímavost zdravotnického personálu. Dostupnost všech druhů výletů v ČR a Německu.Negativa
Vysoká poloha hotelu ztěžuje lidem s omezenou schopností pohybu absolvování plnohodnotného pitného kurzu.Odpověď od Smetana Vysehrad
Уважаемый г-н Бирюков, рады читаем, что Вам понравился наш персонал и услуги. Но мне очень жаль, что расположение отеля для Вас было неудобное. Но все-таки верю, что этот момент не испортил Ваше впечатление из отпуска, и желаю Вам крепкого здоровья! Заместитель директора отеля Smetana Vysehrad Barbora Zemkova.