reference
Pozitiva
Skvělý, přátelský přístup zdravotnického personálu ke klientům. Od veškerého obsluhujícího personálu mám jen pozitivní dojmy.Negativa
Při plánování procedur došlo k určitému zmatku.
Odpověď od Smetana Vysehrad
Уважаемая г-жа Дорогобузова, Огромное Вам спасибо за прекрасный отзыв, которой Вы нам написали! Нас очень радует, что Вы у нас были довольны. Только нам жаль, что у Вас появились какие-нибудь замешательства в графике процедур. Вы здесь к сожалению были во время полной загрузки отеля, так что извиняемся, если не получилось Вам всегда выйти на встречу и надеемся, что в следующий раз все будет так, как Вы пожелаете. Желаем Вам всего доброго и до встречи!
Pozitiva
Pěkný hotel, v klidné, krásné lokalitě. Někomu se to může zdát daleko od zdrojů, ale pokud máte rádi procházky, pak je tento hotel pro vás (10-15 minut chůze). Pozorný personál a vedení hotelu.Pozitiva
Skvělé pokoje. Úklid každý den. Pestré a chutné jídlo. Přátelský personál. Parkování zdarma. Velmi klidné místo. Skvělé postele, spalo se velmi dobře.Negativa
Záznam návštěvy sauny přestal fungovat a kvůli tomu se v sauně sešlo hodně lidí.Odpověď od Smetana Vysehrad
Уважаемяй г-н Сионихин, Огромное Вам спасибо за прекрасный отзыв, которой Вы нам написали! Нас очень радует, что Вы у нас были довольны. Только хотим уточнить, что запись посещения сауны до сих пор работает, только это возможно с 10:00 по 17:00 за доплату 10 евро / человека и час. Такое посещение саун потом приватное и никто Вас мешать не будет. С 17:30 по 21:30 посещение саун бесплатное и потом может в сауне собраться больше человек. Желаем Вам всего доброго и до скорой встречи!
Pozitiva
Úžasně jsme si odpočinuli na těle i na duši. Moc děkujeme za úžasnou náladu.Pozitiva
Všechno bylo prostě skvělé. Děkujeme za nádhernou dovolenou.Pozitiva
Všem zaměstnancům sanatoria děkujeme za skvěle odvedenou práci.Vše se nám moc líbilo.Výborná kuchyně,výborní lékaři,skvělí lidé na recepci,skvělá úžasná exkurze do Prahy s průvodkyní Natálií.Negativa
Žádné záporyPozitiva
Moc se mi líbí, že musíte k pramenům a že hotel je na krásném místě. Zaměstnanci hotelu zjišťují stížnosti rekreantů a okamžitě je opravují.Pozitiva
Klid, spousta zeleně, dobré zacházení.Negativa
Pozorně sledujte minibarPozitiva
Skvělá hodnota za peníze a kvalitu. Výborná poloha hotelu. Velmi útulný a tichý hotel. Pozorný, profesionální a přátelský personál. Pěkný teplý bazén.Negativa
Špatná kvalita úklidu pokoje. Standardní dvoulůžkové pokoje mají malé otevřené skříně a několik věšáků na oblečení. Dezerty bez chuti. Chybí elektronické zámky na dveřích.Pozitiva
Poloha hotelu je dobrá, ale pouze pro klienty bez onemocnění pohybového aparátu, protože... hotel není v první linii. Hotel má velmi příjemný personál jak na recepci, tak v restauraci a také bych chtěl zvláště vyzdvihnout vstřícnost zdravotnického personálu, která je velmi důležitá pro pacienty, kteří si přijdou zlepšit svůj zdravotní stav. Pokoje jsou čisté a pohodlné.Negativa
Stravovací systém s objednáváním jídel několik dní předem je velmi nepohodlný. Někdy objednané jídlo neodpovídalo kvalitě (stále nechápu, jak může kuchař s patřičným vzděláním tak špatně uvařit bramborový kastrol a bramborové knedlíky s masem). A nevýhodou je samozřejmě to, že pokrm nelze nahradit a klient pak zůstane bez večeře! Neustále jsme museli žádat o zelený čaj; z nějakého důvodu se ukázalo, že je to v restauraci nedostatkový produkt.Odpověď od Smetana Vysehrad
Уважаемая г-жа Шнейдер, Спасибо за Ваш отзыв, нас очень радует, что Вы в нашем отеле провели хорошое время и остались довольны также нашим персоналом. Только нам конечно жаль, что Вам не понравилась система питания, но так как стараемся готовить только из качественных и свежих продуктов и не поднимать цену проживания, нужны нам заказы на день вперед. Официанты мне сказали, что Вы были не довольны именно картофельной запеканкой, но так как все остальные клиенты её хвалили, сложно мне сейчас решить, какая с неё была проблема. В следующий раз Вас прошу, скажите именно, что Вам не нравится, всегда стараемся, что бы все было как и должно быть. По поводу зелёного чая – конечно может быть, что в один раз его захочет больше клиентов. Но так как предлагаем более 10 видов чая и все бесплатно, думаю не большая проблема либо взять другой, либо попросить официанта, которой с уоавольствием желаемый чай принесет. Всего Вам доброго и до скорой встречи! -------------------------------------------- Barbora Svášková (Zemková) zástupce ředitele
Pozitiva
Všechno se nám moc líbilo. Měli jsme skvělý čas, super procedury, masáže atd. Budeme se rádi vracetNegativa
Negativa nejsou vůbec žádnáPozitiva
Umístění sanatoria v parku je dalším zdrojem pozitivních emocí. Chtěl bych poznamenat pozorný, přátelský přístup personálu recepce a celého personálu sanatoria. Chtěl bych poznamenat pozorný přístup vedoucí lékařky Yany Khelerové. Zdravotnický personál podstupující procedury je velmi pozorný a citlivý. Velké díky všem zaměstnancům restaurace. Jídlo bylo chutné a rozmanité.Negativa
Velkým mínusem byla špatná kvalita úklidu pokojů.Pozitiva
Dobré SPA centrum, procedury jsou vybírány s ohledem na přání a individuální vlastnosti. Nabídka jídel na výběr každý den.Negativa
Během týdne pobytu nebyly nikdy vyměněny ručníky a úklid pokoje také zanechává mnoho přání. Venku není kde relaxovat (na opalování v létě).Pozitiva
Velmi dobré sanatorium.Líbilo se mi vše -obsluha, přístup personálu sanatoria, procedury, SPA, bazén, jídlo.Jeden návrh.Restaurace by měla vytvořit mini menu pro případ, že dorazí vegetariáni, skládající se z 5 -6 jídel, což výrazně zjednoduší objednávání i přípravu jídel. Příští rok sem přijdu.Negativa
Nenašel jsem to.Pozitiva
Přátelský personál, dobré jídlo. O kvalitě ošetření nemůžeme říci nic, protože jsme si žádné ošetření neobjednali.Negativa
Pokoj byl v 5. patře, výtah jezdí jen do 4. patra, takže ze 4. do 5. patra noste kufry po schodech. Pokoj přímo pod střechou, takže velmi, velmi horké. Na požádání jsme dostali ventilátor. V pokoji byli také pavouci na stropě a poslední den netekla teplá voda ve sprše.Pozitiva
Personál přátelský, někteří mluví německy.Léčba byla také velmi dobrá, celkově velmi dobráPozitiva
Poloha hotelu, lékařské vybavení, výborný pokoj, příjemný personálNegativa
Jednotvárné jídlo, kvalita jídla není vždy na dobré úrovni, žádná káva u oběda, žádné váhy na kontrolu váhy v místnosti.Odpověď od Smetana Vysehrad
Уважаемая г-жа Калинина, большое Вам спасибо за посещение нашего отеля и приятный отзыв. Нас радует, что Вам у нас понравилось. Конечно жаль, что Вам кажется питание однообразным, хотя ежедневно есть 5 разных блюд на обед и 5 других разных блюд на ужин. Кроме того 8 видом разных салатов, которые тоже меняются, фрукты и выпечка. При Вашем следующем посещении мы готовы выслушать Ваши предложения, что можно сделать лучше. Кофе правда на обед или ужин отсуствует, но мы как один из мало отелей предлагаем на обед и ужин 3 вида сока и более 10 сортов чая бесплатно. Думаем это достаточной сервис. Весами для контроля веса можно пользоваться у медсестры или круглосуточно они рядом с бассейном. Желаем Вам всего доброго и до встречи! С уважением, Барбора Свашкова – заместитель директора отеля
Pozitiva
Velmi dobré sanatorium - výborná poloha, léčba, pozorný a přátelský personál. Přejeme Vám, abyste v tomto sanatoriu zůstali i příští rok, ale na 21 dní.Doporučuji všem, kteří si chtějí zlepšit své zdraví!!!Negativa
Jídla pro "4" - do 14 dnů se jídla na jídelním lístku často opakovala..Odpověď od Smetana Vysehrad
спасибо Вам за Ваш прекрасный отзыв. Нас очень радует, что Вам у нас понравилось и планируете вернуться в будущем году. В течении 14 дней меняется у нас 126 разных главных блюд, поэтому надеемся, что каждому чт-то подходит. Желаем Вам всего доброго и до встречи!
Pozitiva
Asyina rodina trávila dovolenou v tomto hotelu. S naší dovolenou jsme byli velmi spokojeni. Úžasný personál, vynikající zacházení, jídlo pro každý vkus.Pozitiva
Poloha hotelu je velmi dobrá, zvláště v létě, v blízkosti lesa na hoře, není tak horké. Jediná nevýhoda pro starší lidi, chůze od hotelu k prameni dolů k řece a zpět. Strava velmi dobrá, léčebné procedury dostačující, celý den otevřený bazének, dá se trochu plavat, sauna otevřena od 17:00 do 21:30, dvě páry. vše na dobré úrovni.Pozitiva
Není to poprvé, co relaxuji a léčím se v Karlových Varech. Je s čím porovnávat. Dovolte mi začít tím, že všichni zaměstnanci pracují skvěle. Profesionalitu a vstřícnost paní doktorky Gellerové nelze chválit. Nejen, že vás vidí ve stanovený čas, ale může poskytnout další konzultace, pokud to bude potřeba. Všechny postupy jsou prováděny přísně včas, bez zpoždění nebo čekání. Masáž od Jarky mě postavila na nohy po třetím sezení. Vždy přátelská a usměvavá Míša s tak lehkou rukou, že plynové injekce nebyly bolestivé. Kvůli exkurzím bylo potřeba překládat procedury, vše dělala vrchní sestra. Mirka je klasickým příkladem ideální sestry. A samozřejmě Ian. Každý den na vrcholu. Byl jsem příjemně překvapen, když jsem si objednal studenou večeři kvůli pozdnímu návratu do hotelu. Podíval se do objednávkového listu a řekl, že to není potřeba měnit, on mi normálně uvaří a nakrmí, jelikož měl večer službu. Za své mnohaleté cestování jsem se s takovým přístupem, upřímně řečeno, setkal poprvé. Přál bych si, aby si vedení hotelu pokud možno zvlášť všimlo práce Jana a Dr. Gellerových.Negativa
Recenze, které obsahují pouze výhody, jsou často vnímány jako objednané. Buďme spravedliví. Existují určité nevýhody. Je pravda, že je snadné je odstranit, zdá se mi. Vše je na seznamu. Police jsou ve sprchových koutech nutností. Lahvičky šamponu, gelu a mýdla dejte na dno chatky ve čtyřhvězdičkovém hotelu..... Bez komentáře, jak se říká. Podlahy na balkonech je potřeba umýt, pantofle se prostě lepí na pyl, ovocnou šťávu a další věci od předchozích obyvatel. Abych byl spravedlivý, podotýkám, že pokojská vše ihned umyla, jakmile jsem o to požádala a dalších 15 dní byl balkon čistý. A poslední prosba. Kaše-kaše!!!! Rýže k snídani je skvělá, ale tolik cukru prostě zdraví škodí. Myslím, že mé komentáře nebudou působit příliš striktně. Chci jen znovu a znovu přicházet ke Smetanovi a vidět ty příjemné změny. Ještě jednou všem děkuji.Odpověď od Smetana Vysehrad
спасибо Вам за Ваш прекрасный отзыв. Нас очень радует, что Вы хвалите нашу доктор и мед.персонал. Работа медицинского персонала очень важна для хорошего уровня лечения. Во всех душевых кабинах в номерах отела полочки. Жаль, что предидующие гости, которые проживали в номере перед Вами полочку сломали. Мы заказали новую, но только теперь её привезли. Рисовая каша на завтрак без сахара – сладкый был только молочный рис.
Pozitiva
Chtěl bych poznamenat profesionalitu a vstřícnost všech zaměstnanců sanatoria, bylo to velmi příjemné ošetření a relax. Všichni zaměstnanci mluví rusky, to bylo pro mě také důležité. Útulný prostorný pokoj s balkonem, čistý vzduch, blízko lesa a sportovního vybavení. Opravdu se mi líbilo, že můžete bazén používat v jakoukoli vhodnou dobu. Rád bych se sem příští rok vrátil.Negativa
Jediným negativem je, že jste museli jít po strmých schodech, abyste se dostali k pramenům. Ale i z toho můžete pro tělo profitovat, pokud nejsou problémy s pohybovým aparátem.Pozitiva
V hotelu Smetana Vyšehrad jsem podruhé. Vysoce kvalifikovaná lékařka Yana Gellerova přistoupila k problému velmi pečlivě a předepsala potřebnou léčbu. Personál hotelu je jako vždy velmi pohostinný a vstřícný, lékařské procedury jsou prováděny s maximálním přínosem, jídlo v restauraci je vynikající a pokoj je útulný. určitě se k tobě vrátím)Pozitiva
Od 10. července do 20. července jsme odpočívali. Na straně plus, výborná lokalita - klid, ticho, nádherný výhled z oken. Měli jsme rohový pokoj 406. Je poměrně velký, s obrovskou koupelnou a dvěma balkony. Docela útulné, na balkoně byl nový nábytek, vyhřívaný věšák na ručníky byl horký, prádlo a ručníky byly vyměněny včas. Jediné, co jsme neměli, byla skříň na pokoji. Věci musely být umístěny ve skříni na chodbě, což bylo velmi nepohodlné. Některé věci se kvůli své délce nevešly na věšák a není hezké vejít do místnosti a zírat na visící věci. Léčba nám vyhovovala. I když nemáme žádné speciální požadavky, bylo to poprvé, co jsme na takovém místě. Není moc s čím srovnávat. S přístupem zdravotníků jsme byli spokojeni. Nejsou žádné stížnosti. Všichni jsou velmi přátelští, usměvaví, korektní a dochvilní, k našim požadavkům vždy přistupovali s pochopením. Velmi pěkná sauna a bazén. Jídlo je celkem normální. Jídla na objednávku jsou vynikající, žádné stížnosti na sůl a pepř. Vždy bylo několik druhů ovoce a vždy nechybělo pečivo. Ano, samozřejmě, zelných salátů bylo vždy hodně. Ale kromě nich byly vždy 3-4 další saláty bez zelí nebo jen nakrájené zeleniny. A je velmi dobře, že nebyly saláty s majonézou a brambory! Personál recepce je velmi přátelský a kompetentní. V den příjezdu jsme mu blahopřáli k narozeninám. Bylo mi potěšením. V zásadě nám vyhovovalo téměř vše. Velmi dobře jsme si odpočinuli. Je velmi dobré, že administrace hlídá recenze, opravuje nedostatky a je vidět, že se snaží, aby byl váš pobyt v hotelu ještě pohodlnější. Děkuji!Negativa
Hlavní nevýhodou pro nás byla špatná kvalita čištění. Velmi špinavé balkonové dveře, prach na nočních stolcích, potřísněný koberec. Vana byla umyta jen párkrát, někdy jsou povlečení a ručníky s dírami. V restauraci mnoho číšníků po odchodu návštěvníků smetá drobky ze stolů na podlahu, výdejní místo a ochranná skla jsou velmi často špinavé, neopatrností hostů. Bylo by dobré pravidelně sledovat jeho čistotu, možná jsou to maličkosti, ale také velmi důležité.Odpověď od Smetana Vysehrad
спасибо Вам за Ваш прекрасный отзыв. Нас очень радует, что Вам в отеле понравилось. Ме меняли мебель в номерах пол года тому назад, Ваш номер по площади один из самых больших двухместных номеров по площади, к сожалении балконная дверь требует обновление краски. Номер очень востребован, мы пытаемся решить краску двери как можно скорее. Мы будем больше следить за уборкой в номерах и в ресторане, чтобы все клиенты были довольны.
Pozitiva
Dobré odpoledne Výborná poloha sanatoria převažuje nad všemi nedostatky. Velmi krásné místo, tichá a klidná atmosféra, výhledy z oken jsou prostě hypnotizující, lesopark.Co ještě potřebujeme pro dobrou dovolenou? Velký dík patří pracovníkům stránek za možnost vybrat si to nejlepší místo, za to, že mluvíte velmi podrobně a pravdivě o všech výhodách a nevýhodách. A volba je samozřejmě na nás. Velké poděkování personálu za jejich tvrdou práci. Velmi dobrý lékař a vrchní sestra. Na všechny požadavky reagují s porozuměním a jsou připraveni pomoci a poradit. Ještě jednou moc děkuji!Negativa
Bohužel jsou momenty, které trochu kazí dojem z dovolené. Vyhřívané věšáky na ručníky na pokojích jsou vypnuté, ručníky a plavky nestihnou uschnout. Neposkytují jednorázové koupací čepice; při přihlášení byla ve dvoulůžkovém pokoji pouze jedna. A nabídka není příliš pestrá, ne na 4hvězdičkový hotel. Napočítali jsme 6 druhů salátů, nezdá se to špatné, nebýt na jednu jemnost, všechny jsou se zelím... A tak každý den... K večeři je třeba dát i kefír, nabízí se jen k obědu . A hodně hustá kaše. Pravda, v recenzích jsme nechali poznámku, zdá se, že se chuť kaše změnila. Ale to jsou drobnosti... Přesto všem zaměstnancům moc děkujeme!Odpověď od Smetana Vysehrad
спасибо Вам за Ваш прекрасный отзыв. Нас очень радует, что Вы хвалите нашу доктор и главную медсестру. Отопление в номерах во времья летнего сезона выключено включая обогриватели для ванной комнаты, которыми можно пользоваться как полотенцесушителями. Если вы были бы попросили у официантов кефир вечером, они были бы Вам принесли. На обед и на ужин всегда 8 сортор салатов или нарезанных овощей и с капустой максимум два. Очень извиняемся за то, что в номере нехватала одна шапочка для душа при заселении.
Pozitiva
Optimální poměr ceny a kvality. Skvělý přístup personálu. Dobré zacházení, jídlo, ubytování. K pramenům vede mnoho pěších tras a kolem hotelu je lesopark. Hotel má dobré lázeňské centrumNegativa
NenašelPozitiva
Výborná poloha hotelu, útulné pokoje, kvalitní ošetření, pozorný personál.Negativa
Jediný nepříjemný dojem zůstal z práce vrchní sestry. Chová se nepřátelsky a neprofesionálně. Protože nechce plnit požadavky pacientů, klame je a tvrdí, že počítač nefunguje. Odebírá krev bez použití rukavic a mytí rukou.Odpověď od Smetana Vysehrad
Уважаемая госпожа Оксана Алисова, Вы приехали 08.07.2018 и приём у доктора был 09.07.2017 в 09:00 часов утра, после этого Вы уже получила процедуры. Доктор мне сказала, что у неё в компьютере заметка, что Вы не хотели сдавать кровь на анализы. Поэтому я не понимаю откуда взялась информация о том, как себя ведёт главная медсестра при заборе крови. В отеле была один день проблема с компьютерами у доктора и медсестры – они 2 часа не могли работать. Если Вы в это время пришли к главной медсестре и хотели процедуры, к сожалению не было возможности это сделать. Доктор ждала Вас на окончательный просмотр перед отъездом, но Вы не пришла. Наши официанты дают один раз в неделю анкету, но мы от Вас заполненную анкету не получили. Мне очень жаль, что Вы ко мне не пришла, мы бы смогли Ваши претензии решить на месте. С уважением, Ева Чехова, директор отеля
Pozitiva
Velmi milý personál, čisto.Za domem je krásný les s posilovacími stroji.Pozitiva
Skvělý personál, skvělý přístup k rekreantům. Umístění sanatoria v zalesněné oblasti je dalším zdrojem pozitivních emocí.Negativa
Pokoje vyžadují modernizaci a rekonstrukci. Nevýhodou je, že jídlo je velmi monotónní.Odpověď od Smetana Vysehrad
спасибо Вам за Ваш прекрасный отзыв. Нас очень радует, что Вам в отеле понравилось. Ме меняли мебель в номерах пол года тому назад и ускали мебель, которая подходит к стилу отела, который больше чем 100 лет стоит в прекрасном угольке Карловых Вар.