отзывы
Позитив
Внимательный и отзывчивый персонал на ресепшн и в столовой, а также руководства. Большой спектр предлагаемых медуслуг и внимательность медперсонала. Доступность совершать всевозможные экскурсии по Чехии и Германии.Негатив
Высокое расположение отеля затрудняют осуществить полный питьевой курс людям с ограниченными возможностями передвижения.Ответ от Спа-отель Villa Smetana
Уважаемый г-н Бирюков, рады читаем, что Вам понравился наш персонал и услуги. Но мне очень жаль, что расположение отеля для Вас было неудобное. Но все-таки верю, что этот момент не испортил Ваше впечатление из отпуска, и желаю Вам крепкого здоровья! Заместитель директора отеля Smetana Vysehrad Barbora Zemkova.
Позитив
Все было замечательно! Персонал очень доброжелательный, начиная от врачей и заканчивая горничными. Еда на 5! Если, конечно, у Вас нет сильных кулинарных предпочтений, то Вам понравится! Отель находится довольно далеко и высоко от коллонады, поэтому если Вы не очень развиты физически или имеете проблемы со здоровьем, то Вам будет очень тяжело!Позитив
Отдыхали второй раз, понравилось даже больше, чем первый. Все замечательно.Негатив
Несмотря на обещания со стороны хотеля о предоставления безглютенового питания, были проблемы с этим. Хотя в меню указаны аллергены, было приготовлено не соответственно. Руководство отеля должно обратить на это вниманиеОтвет от Спа-отель Villa Smetana
Уважаемая Лилия, спасибо за Ваш отзыв. Нам очень жаль, что Вы были недовольны питанием в нашем отеле. Мы предоставляли Вам продукты безглютеновые, например лапшу, йогурты, десерты и, к сожалению, не слышали от Вас, что Вы были чем-то недовольны. При Вашем следующем посещении нашего отеля если что-то будет не так или если для Вас сможем сделать еще что-то больше – мы конечно с удовольствием Вас выслушаем. Заместитель директора отеля Smetana Vysehrad Barbora Zemkova.
Позитив
Хорошее лечение. Просто отличная еда. В номерах чисто и удобно.Негатив
Недостатков нетПозитив
Отдыхаем в Сметане-Вышеград не первый раз. Ценим качественное лечение, доброжелательность персонала.В каждый приезд обнаруживаем положительные изменения. Завтрак стал значительно лучше: расширился ассортимент. В бальнео появились дополнительные ванны. Особая благодарность главврачу Л.Паливке, ст. медсестре Ирэне, Петру (рефлекторный массаж), сотрудникам рецепшен Дане и Микаэле за их отзывчивость, компетентность. Нас устраивает все: организация лечения (процедуру ждешь не более 5 мин., перерыв между процедурами позволяет отдохнуть), качество и разнообразие питания, прекрасная уборка и комфорт в номере, возможность решить на рецепшен любую проблему (заказать билеты в театр, на экскурсию, узнать расписание поездов, автобусов и т.п.). В общем, одни благодарности и приятные воспоминания с надеждой на следующую встречу.Негатив
Хотелось бы попросить администрацию санатория пересмотреть организацию работы прекрасного СПА комплекса, появление которого не может не радовать. НО, может быть, стоит сделать его снова платным, как было когда-то, и ограничить число посетителей до 6 человек? Размеры СПА никак не рассчитаны на присутствие 10-15 человек. Стоит, наверное, предупредить посетителей об обязательности купальных костюмов, ситуации бывают довольно неловкие.Ответ от Спа-отель Villa Smetana
Уважаемяй г-н Бледных, спасибо за Ваш прекрасный отзыв! Нас очень радует, что у нас такой любезный постоянный гость! Тоже приятно читать, что Вы заметили все изменения, которые стремимся делать, чтобы нашим клиентам нравилось больше и больше. К организации работы спа комплекса я бы хотела сказать, что всех клиентов при приезде просим, чтобы записывались на конкретное время в спа комплекс и бассейн. Так как мы всегда можем записать ограниченное количество человек (примерно 6) и хотим, чтобы все были довольны. Но, к сожалению, все-таки есть у нас клиенты, которые эту просьбу не соблюдают. Очень надеюсь, что Вам это не испортило отпуск и ждем Вашего следующего посещения! Всего Вам самого доброго! Заместитель директора отеля Smetana Vysehrad Barbora Zemkova.
Позитив
Адекватная реакция персонала. Есть все необходимое для быстрой реабилитации и релакса.Негатив
Моя оценка кухни 9 из 10. Т. е. за десять дней у меня девять не было проблем с кухней. Для санатория, если он на что-то претендует, даже один раз подать несъедобное, это многовато. Для отеля нормально.Ответ от Спа-отель Villa Smetana
Уважаемый г-н Давыденко, спасибо за Ваш отзыв, мы очень рады, что Вам у нас понравилось! В течении Вашего следующего проживания будем признательны за Ваши пожелания к питанию, изменения конечно всегда возможны. Желаю Вам всего доброго и до встречи! Заместитель директора отеля Smetana Vysehrad Barbora Zemkova.
Позитив
Я проходила лечение в отеле Smetana Vysehrad 2 раза и считаю все великолепно, лечение, питание , размещение, работа персонала. Расположение санатория великолепно и очень сказочная архитектура корпусов. Спасибо огромное!! 👍💕🌹Позитив
Прекрасное соотношение цены и качества. Отель расположен в относительной близости к источником (15 мин ходьбы), в тихом месте, рядом с лесопаркковой зоной и православным храмом. Качество лечения прекрасное. Питание на твёрдую четверку. Особо хочется ответить доброжелательность и профессионализм персонала лечебной зоны, администратора Михаэлы, работницы ресторана Анешки. Очень им благодарны! Отдыхали группой 5 человек, занимали 4 номера.Негатив
В номере 105 пахнет канализацией, очень тесто в ванной комнате.Ответ от Спа-отель Villa Smetana
Уважаемая г-жа Боякова, большое Вам спасибо за прекрасный отзыв, нас очень радует, что Вам у нас понравилось! Спасибо тоже за Ваше предупреждение, которое касается канализации, мы приняли меры, чтобы такое больше не повторилось. Желаю Вам крепкого здоровья и всего самого лучшего! Заместитель директора отеля Smetana Vysehrad Barbora Zemkova.
Позитив
Очень довольны отдыхом в Карловых Варах и отеле Сметана Вышеград. Замечательный номер, приветливый обслуживающий персонал, приятные процедуры лечения, вкусное и разнообразное питание. Расположение отеля в 15 минутах ходьбы от источников. В следующую поездку планируем остановиться в этом же отеле.Позитив
Отдыхали в отеле 2 недели, которые прошли очень быстро. Качество сервиса на высшем уровне. Отель уютный, оформлен со вкусом. Персонал приветливый. Лечебная база хорошая. Процедуры подбираются индивидуально. Медперсонал граммотный. В санатории существует определённый аллогаритм действии который позволяет сочетать и лечение и отдых. Расположение отеля позволяет насладиться прекрасной панораммой города и природы. СПА зона при отеле уютная и прекрасно оборудована. А ежедневные прогулки к источникам были прекрасным дополнением к двигательному режиму. С удовольствием приедем ещё. Удачи руководству и всему персоналу санатория Сметана Вышеград!Позитив
Качество лечения , размещения, питания и работа персонала великолепное. Питание обильное. Расположение спа-отеля немного далековато от источников, но хорошо для тех кто любит много гулять.Негатив
Немного испортило впечатление - оплата за продукт из мини бара, хотя ничего оттуда не использовала и показала продукт на рецепшен.Позитив
Чудесный, сказочный город сразу произвел впечатление. Потрясающие панорамы, лес, воздух - все восхищало. Отель сметана Вышеград находится в отдалении от источников, что позволяло совершать пешие прогулки к Колонаде 3 раза в день, о чем нисколько не жалею. Персонал отеля предупредительный и вежливый. Хотя мы приехали поздно, нас все равно накормили ужином и быстро разместили в номер. Порадовало то что при медицинском осмотре сразу оформлены рекомендации по посещению процедур. Хороший набор процедур. Ресторан в отеле небольшой, но блюда были разнообразные (по заказному меню). Я оцениваю своё пребывание в отеле как очень хорошее.Негатив
Мебель в номерах очень старенькая. В ресторане наполнение шведского стола происходило медленно, поэтому многие посетители не дождавшись закусок или фруктов уходили. В расписании процедур были большие перерывы в 1-1,5 ч., что затягивало всё посещение. Углекислые ванны иногда проходили в остывшей воде.Ответ от Спа-отель Villa Smetana
Уважаемая г-жа Евтеева, спасибо за Ваш отзыв, мы рады, что Вам у нас понравилось. К Вашим высказанным замечаниям отмечу, что мебель в номерах будем постепенно менять, чтобы нашим клиентам было комфортнее. В ресторане мы усилили команду официантов, чтобы готовили блюда быстрее. К Вашим комментария по процедурам - между некоторыми лечебными процедурами нужно делать перерывы, чтобы не было большой нагрузки на организм. Углекислый газ охлаждает воду – эта лечебная процедура должна проводиться в теплой воде, так как если делать воду горячее, углекислый газ будет испаряться и лечебного эффекта не будет. Заместитель директора отеля Smetana Vysehrad Barbora Zemkova.