отзывы
Dmitrii K.
24.01.2019
Позитив
Отдыхали в санатории в январе с семьей. Приезжаем уже третий раз. Нравится питание, лечение, современный СПА - комплекс с бассейном и саунами, за который не нужно доплачивать дополнительно, а посещать хоть каждый день. Большое спасибо всему персоналу отеля за прекрасный номер, вкусную еду и всем медицинским работникам за внимательность и профессионализм. Считаем хорошим соотношение цены и качества.Негатив
У меня аллергия на шерсть животных. Не понравилось, что с собакой посетители заходили в ресторан. Хотелось бы, чтобы в отеле были гипоаллергенные номера, где никогда бы не было размещения с животными. В нашем номере скорее всего когда то жили с животными, на следующий день после заселения слезились глаза, был приступ затрудненного дыхания...
Ответ от Спа-отель Villa Smetana
Добрый день, Спасибо за отзыв. Нас очень радует, что Вы были довольны питанием, лечением и работой персонала. В отель принимаем клиентов, приезжающих с собаками – отель у леса и за домом парк, куда можно ходить с собаками. Мы специально смотрели, чтобы Вам не дали номер, в котором жили с собакой, потому, что мы получили сообщение, что у Вас аллергия. Ковры в номерах регулярно чистит фирма. Во время Вашего пребывания была в отеле одна семья с собакой, но мы их разместили в здание Сметана /Вы проживали в доме Вышеград/, потому что мы не хотели, чтобы Вы напр. встретились в лифте с собакой. Я не заметила, чтобы клиенты заходили с собакой в ресторан, но официанты всегда предупреждают клиентов, что вход в ресторан с собаками не позволяется. С уважением
Sergey L.
23.01.2019
Позитив
Отдыхали в Карловых Варах второй раз. Были семьей: трое взрослых и ребенок (5 лет), приезали на машине из Москвы. Большой плюс - парковка, но требуется резерв заранее, причем письмом от Отеля, а не e-mail от Sanatoriums. Лечение отличное: оборудование и леч. база относительно современные, ассортимент прописанных процедур широкий. Питание по меню, которое повторяется, но вкусное и готовится на месте (во др. отеле было привозное) + холодные закуски на шведском столе. Месторасположение для прогулок, можно пойти в гору на смотровую Диана или в город по кругу, обратно в горку;)Негатив
Окна требуют ремонта, зимой продувает, особенно в угловых номерах, приходилось брать обогреватель.Ответ от Спа-отель Villa Smetana
Добрый день, Спасибо Вам за Ваш отзыв. Нас очень радует, что Вам в отеле понравилось. Окна в номерах постепенно меняем. Ева Чехова, директор отела
Калугина Л.
20.01.2019
Позитив
все отлично. замечательный персонал, отличное меню, качественное лечение, чудесная сауна и бассейн.Негатив
нерабочие замки на двери на балкон. мало полотенец.Ответ от Спа-отель Villa Smetana
Уважаемая Калугина Людмила, спасибо за Ваш отзыв. Мы рады, что Вам понравилось пребывание в нашем отеле. Мы будем стараться исправить все мелкие недочеты.
Liubov B.
14.01.2019
Позитив
Довольна. Есть желание еще раз остановиться в этом отелеНегатив
Уборка номеров могла бы быть лучше. Хаотичная и не регулярная смена белья
Юлия П.
13.01.2019
Позитив
В данном отеле отдыхала впервые и осталась в целом довольна. Прекрасный врач Яна, внимательная и доброжелательная. Очень подробно распросила меня о здоровье, сама всё посмотрела-пощупала, назначила нужное лечение. Девочки-медсестрички Шарка и Лэнка просто умнички. Жаль, что познакомилась я с ними только на третий день своего пятидневного отдыха. Дружелюбные, позитивные, отзывчивые и профессионально выполняют свою работу. Питание хорошее, разнообразное. Всё вкусно. Можно только добавить десертов (1 вид бисквита как-то малова-то) и мороженное.Негатив
Зайдя в номер я была в лёгком шоке - на окнах и потолке огромные кружева-тенёта. В отеле 4 * это недопустимо. Уборка номера неудовлетворительная, только мусор выбрасывали. Полотенца, халат и тем более постель за 5 дней не поменяли ни разу. Медсестра Миса очень откровенно халтурит. Много раз я отдыхала в Карловых Варах и знаю как делают газовые уколы и рефлекторный массаж. Миса не делала и трети уколов. Точечный массаж вместо 20 минут делала всего 8 минут. И даже эти 8 минут были просто растиранием крема по спине, ни одну точку не прорабатывала. Но спасибо доктору Яне! Стоило только сказать ей о таком некачественном массаже, как тут же поменяли массажиста и вернули потерянную процедуру. И уколы стала делать Лэнка!
Андрей Ш.
10.01.2019
Позитив
На хорошем уровне работа медперсонала, на мой взгляд выше, чем в среднем по чешским курортам. Да и весь вспомогательный персонал на уровне. Ниже работа рецепции (одной из смен). Плюс отеля - спа зона (бассейн, парная, джакузи).Негатив
Вторые ключи от номера выпрашивали; холодильник не работал; тесновато в туалетной комнате; из-за экономии на медперсонале теряли много времени при прохождении процедур (разрывы от часа до полутора часов), хотя это не критично, но уменьшить до получаса хотелось бы.
Инна Г.
06.01.2019
Позитив
Большой номер, отличное питание, внимательное отношение персонала. Хорошая лечебная база в санатории, замечательный СПА-комплекс. Спасибо Sanatoriums за бесплатную экскурсию в Прагу!Негатив
Немного удалён от источников. Необходимо обновить сантехнику .
Igor B.
30.12.2018
Позитив
Гостиница Сметана Вышеград расположена в 15 минутах ходьбы от змеиного источника и 20 от колоннады, что позволяло совершать прогулки во время отдыха, но иногда не получалось следовать питьевому курсу, в общем и целом довольны недельным пребыванием в этой гостинице,Негатив
Не ожидали что лечебные процедуры настолько привязывали к отелю иногда больше чем на полдня и лишали нас прогулки к источникам, даже не могли придерживаться питьевого курса, также не согласовано между sanatoriums.com и гостиницами проведение экскурсии по четвергам, этот день является рабочим днем медицинского персонала и именно на этот день назначается много процедур, Очень ограничено количество парковочных мест,
Екатерина М.
25.12.2018
Позитив
1.Отель с лечением. Медицинский коллектив замечательный. 2.Хорошая Spa зона - бассейн и сауны. 3. Питание разнообразное , блюда на ваш выбор 4.Очень отзывчивый персонал. Мы РЕКОМЕНДУЕМ этот отель для отдыха и лечения.Негатив
Отдыхали только с позитивом. Негатива не было.
Tatsiana H.
17.12.2018
Позитив
Очень понравилась врач и весь обслуживающий персонал. Ну а насчет расстояния от источников-мы ведь сами выбирали. А ходить полезно. В общем общее впечатление-отлично, спасибо.Негатив
Очень не понравились матрасы и подушки, хотелось пожестче.
Elen H.
16.12.2018
Позитив
Отдыхали в ноябре 2018 года, небольшой и очень уютный отель. Прекрасное отношение к отдыхающим медперсонала и работников отеля. Мы испытали только самые светлые и приятные эмоции. Отдельное спасибо банщикам Александру и Виктору за их инновационную идею, ребята придумали угощать посетителей сауны травяными чаями. Рассчитываем в следующем году вернуться снова.Негатив
Не замечено.
Sergej O.
09.12.2018
Позитив
В третий раз провели свой отпуск в этом отеле. Всё замечательно. Хорошее лечение и дружелюбный персонал. Все изменения только к лучшему. Негатива не ищем. Спасибо всем работникам отеля и до встречи в следующем году.
Artur W.
09.12.2018
Позитив
Отдохнули отлично.Номер шикарный.Все удобства.Всё чисто, уборка и смена полотенец ежедневно. Питание хорошее. Очень удобно, что в ресторане не закрепляют за тобой столик.Поэтому получается, что всегда кушают по двое за столиком. Лечение отличное, персонал очень внимательный, отзывчивый.Знает своё дело. Сауна, бассейн- всё отлично.Спасибо огромное.Рекомендуем дальшеНегатив
Для нас негатива не было
Любовь К.
27.11.2018
Позитив
Хорошая организация( трансфер, бронь и т. д.) Хороший отель, очень приятный персонал, грамотный врач, питание на пять. Процедуры все по времени, очередей нет.Негатив
Ужасно расстроили экскурсии купленные через представителя данного сайта.работа не ведется вообще. На бесплатную экскурсию не попала.
Лилия Г.
25.11.2018
Позитив
Хорошее расположение отеля- недалеко до источников и рядом с парком. Красивое здание, интересный интерьер внутри, хорошие и удобные номера. которые хорошо убирались. Прекрасная сауна, небольшой бассейн, достаточно удобный.Негатив
Хороший, внимательный врач, но очереди по часу и более необходимо ждать. Старшая медсестра недоброжелательная. Массажист Давид одной рукой в течение 5 минут делал массаж, а другой смотрел телефон. Процедуры не до обеда, а до вечера. Могли назначить и в 3, 4 и 5 вечера. То есть уйти в парк гулять не представляется возможным. Постоянные огромные очереди на газовые уколы и на парафанго. Питание в отеле- не на 4 звезды. Завтрак однообразный. Некоторые вторые блюда есть невозможно( ризотто). Десерт - всегда бисквит, намазанный повидлом. Плохой кофе.
Leonid F.
24.11.2018
Позитив
Нам очень понравилось. Особая благодарность für Schwester Zuzanne!!! Рекомендуем посетить этот санаторий. Наприменно приедим ещё раз!!!
Нина Б.
21.11.2018
Позитив
Замечательное обслуживание! Вежливый персонал. Особенно хочется отметить очень внимательное отношение врача Яны. Питание отличное. Каждый день сауна и джакузи,паровая баня и бассейн. Понравилось всё! Огромное спасибо! Отдых удачный!
Алексеева И.
20.11.2018
Позитив
Прекрасный спа-отель для отдыха и лечения, в том числе и семейного. Внимательный персонал, чистота и порядок, разнообразное и диетическое питание.Высоко профессиональный и внимательный подход в подборе процедур. Близость от источников.Чудесный воздух. Все это сделало отдых великолепным, несмотря на его кратковременность (1 неделя). В Карловых Варах бывала не один раз и люблю этот город, а вот отдыхала и лечилась впервые, теперь есть к чему стремиться.
Инна О.
18.11.2018
Позитив
В санатории нам понравилось. Особенно отношение к отдыхающие. Весь персонал внимательный, отзывчивый. По лечению что планировали то и получили. По питанию тоже нет нареканий, так как это все таки санаторий и должно быть все больше диетического. Много рыбы, овощи в виде нарезки для диет, выпечка вообще все что необходимо. Расположение отеля предполагает много ходьбы, поэтому он не для всех. Нам понравилась близость природы, лес. Находились, надышались и тем самым ещё больше укрепил здоровье.Негатив
Из минусов- отсутствие системы вентиляции в санузеле. Открыли окно, но не смогли его потом закрыть. Ещё не понравилась экскурсии с Леной по Карловы Варам и Праге. Хочется, чтобы экскурсоводы даже на бесплатной экскурсии, предлагаемой sanatorium. com работу свою делали.
Галина М.
18.11.2018
Позитив
Спасибо директору и администратору за решение вопроса по размещению. Понравилась работа официантов и работников, выполняющих процедуры и уборку номера.Вежливое и доброжелательное отношение.Негатив
Хотелось бы, чтобы врач занималась не только заполнением анкеты в компьютере, но уделяла внимание пациентам.
Swetlana M.
17.11.2018
Позитив
Отличный и внимательный персонал, хорошая кухня , уборка номеров . Подборка лечения. Всем довольна и обязательно приеду еще.
Irina K.
16.11.2018
Позитив
Провели в санатории 12 дней. Впечатления остались самые лучшие. Все действительно великолепно: качество лечения, питания, отношение персонала. Огромное спасибо внимательному, чуткому и компетентному главному врачу санатория и доброжелательному персоналу. Обязательно вернемся сюда, и надеюсь, не один раз.Негатив
Минусов нет никаких, все великолепно.
Ольга Т.
16.11.2018
Позитив
Проживание отличное, питание отличное, лечение отличное!Негатив
Нет
Галина Л.
15.11.2018
Позитив
Доброжелательный и отзывчивый персонал, великолепное расположение, хорошая медицинская база
Дмитрий К.
11.11.2018
Негатив
Размещение за такие большие деньги не соответствует.Хотелось бы за такие деньги иметь более большую комнату.Где можно хоть как то перемещаться.А так в остальном нормально.Есть претензии к врачу.Это как то непонятно.Постоянно очереди на газовые уколы,к врачу.Врач как то неадекватно относится к пациентам.Такое впечатление,что вернулись в социализм!!!!Время приёма не соответствует времени обозначенному в бумагах!!!Сама врач тоже не очень компентентна.Не желает слушать пациента.Просто решает сама по себе что надо и что не надо.Ну Как то решайте эти проблемы!Спасибо за понимание!!!А так до этого времени все было хорошо.Что то видимо случилось у вас.Желаем вам в дальнейшем решить эти проблемыНо все остается по прежнему все эти проблемы!ТЕМБОЛЕЕ ЗА ТАКИЕ ДЕНЬГИ!!!Вы повышаете цены каждый год.Но изменений в лучшую сторону к сожалению нет.Спасибо за понимание!Ответ от Спа-отель Villa Smetana
Добрый день, Дмитрий Спасибо Вам за отзыв. Нам очень жалько, что Вам в этом году в отеле не понравилось. Мы Вам приготовили комнату, в коророй Вы всегда проживал, но Вы сам выбрал другую. К сожалении во время Вашего приезда приехало очень много клиентов, у нашей доктор было много работы, но она всегда к клиентам приветлива, заботится о них и уделяет им внимание. Мне очень жалько, что Вы не нашли общий язык. Мы каждый год стремимся сделать что-то новое для наших клиентов. В прошлом году мы красили все номера и поменяли мебель в номерах. Цены повышились, но разница в стоимости не большая. Мы надеемся, что вы останетесь нашим постоянным клиентом. С уважением, Ева Чехова, директор отела
Rosa G.
01.11.2018
Позитив
ХОРОШЕЕ РАСПОЛОЖЕНИЕ ОТЕЛЯ .ХОРОШЕЕ ПИТАНИЕ. БОЛЬШОЙ ПЛЮС-НАЛИЧИЕ СОБСТВЕННОЙ АВТОПАРКОВКИ.КАЧЕСТВО ЛЕЧЕНИЯ НЕ МОГУ ОЦЕНИВАТЬ Т.К ПРОБЫЛИ ВСЕГО НЕСКОЛЬКО ДНЕЙ И БЕЗ ЛЕЧЕНИЯНегатив
ХОЧЕТСЯ ОТМЕТИТЬ ОЧЕНЬ ПЛОХУЮ УБОРКУ НОМЕРА И ЖАЛЬ ЧТО КАЧЕСТВЕННО ОТРЕНОРВИРОВАННАЯ ВАННАЯ КОМНАТА ЧЕРЕЗ НЕСКОЛЬКО ЛЕТ ПРИДЕТ В НЕГОДНОСТЬ.
Helena T.
30.10.2018