отзывы
Ella Kulagin
27.05.2019
Позитив
Все было хорошо но за неделю невозможно восполнить потерянные силы и здоровья. Желательно приезжать на две недели чего мы и в будущем себе желаем.
Наталья Морокова
26.05.2019
Позитив
Благодарю весь персонал отеля, врача, медицинских специалистов и всех людей, причастных к красоте и уюту г.Карловы Вары. Благодарю за теплое отношение, радушие, профессионализм, вкусное питание и отличное, несмотря на капризы погоды (а у природы нет плохой погоды) НАСТРОЕНИЕ!!!! Спасибо волшебным водным источникам!
Вера Фрадкина
24.05.2019
Позитив
Мы наслаждались природой вокруг отеля, тишиной и пением птиц! И конечно красотой и великолепием! Из окна вид на прекраснейший храм Пётра и Павла, наше пребывание совпало с Великим праздником Пасхой! Как православные посетили храм , службу и все вместе оставили самые лучшие воспоминания!Негатив
Минусов нет! Все отлично!
Сергей Корзо
23.05.2019
Позитив
Отдых прошел очень хорошо. Уборка комнаты (214) проводилась ежедневно, через 2 дня меняли постельное белье, полотенца по необходимости, спасибо девочкам. Питание хорошее, обслуживание тоже. Старшая медсестра очень доброжелательная. Мы приехали с внуком, у него была переломана рука, она несколько раз меняла нам бинт. К лечению тоже не было вопросов, все процедуры выполнялись профессионально.Негатив
Не смогли попасть во второй раз на прием к врачу из-за ее занятости. Из-за этого анализ крови остался без расшифровки, а проблемы имелись. Возможно необходимо 2 доктора для такого санатория?
igor peterson
21.05.2019
Позитив
Отель отличный! Глав врач очень комтитентный доктор. Сторшая медсестра очень доброжелательная женщина! Ресторан и питание на высоте! БРАВО!!! Всем друзьям посоветую этот спа отель.Негатив
Отвратительная поездка в Прагу. Гид некопитентная ! Поездка начялась в 11 утра. Дорога в одну сторону 3 часа. За час быстро пробежались по замку и Карловому мосту. Завели в забегаловку с отвратительной кухней! Блюда зарание приготовили и потом разогрели.( Безпатная поездка) отвратительная, некому не советую .!!! Лучше заплатить нормалному экскурсоводу и посетить красивейший город в Европе под нозванием Прага.
Галина Завгородняя
12.05.2019
Позитив
Очень хорошая работа всего персонала отеля. Хороший доктор, внимательные и заботливые медсестры. В кафе и ресторане обслуживали деликатно и заботливо. В номерах всегда чисто. Спасибо я хорошо отдохнула.Негатив
Минус 🤔. Это пасмурная и дождливая погода. 😃В этом некого обвинить.
Vera Eriksen Eriksen
12.05.2019
Позитив
Очень вежливый персонал. Качественная уборка во всем санатории, так же чистое постельное белье, полотенца. Добросовестная работа персонала водолечения и особенно парафинолечения.Негатив
Приём врача очень короткий, т.к. она одна на весь санаторий. Крайне грубое отношение старшей медсестры к пациентам. Непрофессиональная работа медсестры рефлекторного массажа. Еда - одна неделя очень вкусно, другая неделя - практически несъедобно, даже рис был сырой. Зависело от повара.Ответ от Спа-отель Villa Smetana
Уважаемая г-жа Vera Eriksen, спасибо за Ваш отзыв, нас радует, что Вы у нас были довольными и наш персонал и уборка Вам понравились. К минусам, о которых пишете – каждому клиенту наш врач выделяет 30 минут, что бы узнать максимум о его состоянию здоровья. Нам жаль, что Вам кажется, что такое время не хватит. С медсестрами будем говорить, что бы все было, как и должно быть. Также с поварами будем работать, что бы разницы между ними не было и еда была всегда на отлично. Желаем Вам всего доброго и до встречи в нашем отеле!
Людмила Рябинина
12.05.2019
Позитив
Отличные массажист, ресторан и обслуживание на уровне. Прекрасная зона спа!Негатив
Нахождение отеля немного в стороне от центра, но нам наоборот понравилось, очень тихая улица.
Igor Didenko
11.05.2019
Позитив
Нам все понравилось на курорте. Собираемся приехать еще.Негатив
Минусов не обнаружили
Natalia Kazakova
08.05.2019
Позитив
Санаторий расположен в тихом зеленом районе Карловых Вар. Есть небольшая придворовая территория, где можно посидеть на стульчиках у фонтанчика. Несомненное преимущество - наличие бассейна и велнесс. Персонал относится очень радушно, обстановка в отеле почти домашняя. Питание приличное. Всегда есть салатная зелень, протертые супы. Большое разнообразие чаев. Лечение стандартное, курортное. Для посещения процедур в номерах есть махровые халаты и тапочки. Уборка номеров ежедневная, постельное белье меняют раз в три дня. Полотенца хоть каждый день, по вашему желанию, халат раз в неделю.
Наталья Кустова
08.05.2019
Позитив
Все очень понравилось. Отзывчивый персонал, уютные чистые номера. Замечательное расположение отеля.
Elena Miller
04.05.2019
Позитив
Я отдыхала в отеле Smetana Vysehrad второй раз и снова получила удовольствие от отдыха. Нравится расположение отеля, не на променаде, но все в шаговой доступности и нет толп туристов. Сразу за отелем расположен парк. Процедуры были назначены в первый день пребывания. Питание хорошее. Очень люблю плавать в бассейне. Большое спасибо персоналу за хороший отдых. Хочу выразить благодарность доктору Яне Хелеровой за внимательное отношение и помощь в решении внезапно возникшей проблемы со здоровьем.
Alexei Alexeev
29.04.2019
Позитив
Отличное разнообразное питание, приветливый и предупредительный персонал в ресторане, при заселении, в медицинском центре. Очень внимательный и компетентный врач. Организация процедур на высоте, всё по расписанию и без хаоса. Расположение санатория располагает к прогулкам и активному отдыху. Бесплатная парковка, бассейн и спа-зона несомненно являются огромным преимуществом данного санатория.Негатив
Существенных недостатков не заметил, единственное неудобство: температура воды в номере иногда прыгала от холодной до кипятка. Как предложение для усовершенствования: можно было бы заменить одноразовые стаканы на бумажные (уж очень много пластикового мусора образуется зря) и добавить в номера чайник и чайные пакеты.
Alexey Mynko
28.04.2019
Позитив
В прошлом году, в сентябре мы уже приезжали в этот отель. Так что вопрос с выбором отеля в этом году не стоял. Сюда хочется вернуться! Небольшой отель, в котором всё и все работают ради и для отдыхающих. К большому удивлению, нас узнали и на рецепшене, и горничные , и официанты. В меню появилось очень много блюд и салатов, и конечно же новая машина для кофе! На завтрак можно было выбрать не из 2 видов кофе, а целых 8 или 10, точно не помню... Весь персонал приветлив и всегда рад помочь. Бесплатная парковка, даже учитывая то обстоятельство, что мы были на католическую Пасху там, и отель был полон, для нас нашли место для машины. Расположен отель недалеко и не близко от колонад, как раз, чтобы прогуляться. Нам очень понравилось, что видны изменения и только в лучшую сторону! Обязательно приедем сюда ещё и ещё! Хотелось бы отметить отличную работу сайта sanatoriums.com за безукоризненную работу. При возникновении каких-либо вопросов, ответы поступают быстро и понятно. Будем пользоваться вашими услугами и советовать другим.Негатив
Негатива не было, да мы и не искали!
Tatiana Dasmaeva
21.04.2019
Позитив
Понравилось все. Расположение отеля, прекрасный персонал, процедуры, сам отель, питание. Обязательно приедем еще на более длительный срок. 7 дней для Карловых Вар очень мало.Негатив
Нет минусов
TATYANA BOGDANOVA
17.04.2019
Позитив
Очень хорошее впечатление о пребывании в санатории. Это не первый мой санаторий в Карловых Варах, но, сюда хотелось бы вернуться вновь ! Спасибо!Негатив
Минусов не было
Waldemar Weimer
14.04.2019
Позитив
Понравилось обсалютно всё. Цена соответствует описанию и качеству! Огромное спасибо коллективу и руководству Отеля !! Так держать! Планирую весной 2020 опять в "Сметану".
Cветлана Пугачёва
12.04.2019
Позитив
Понравилось всё: питание, лечение, расположение, работа персонала. Отдохнула, подлечилась просто великолепно, как не было ещё ни разу за 12- ть раз посещений Кар.Вар в разных других отелях.Негатив
Нет
Маргарита Хлюстова
08.04.2019
Позитив
Пользование спа центром и бассейном без ограничений
Tatiana Gornostaeva
06.04.2019
Позитив
Все понравилось,приезжаем в санаторий второй раз
Irina Anisiforova
06.04.2019
Позитив
Все понравилось,приезжаем в данный санаторий уже второй разНегатив
Врач терапевт не выписал лекарства по болезниОтвет от Спа-отель Villa Smetana
Уважаемая г-жа Анисифорова, спасибо за Ваш прекрасный отзыв, мы очень рады, что Вы у нас были довольны. Врач нам сказала, что Вы просили лекарства для Вашей бабушки. Поэтому не могла выписать лекарства, лекарства возможно выписать только нашим пациентам. Поэтому надеемся, что это было только недоразумение и следующие Ваши проживания уже будут только с позитивами.
Павел Филиппов
05.04.2019
Позитив
Очень спокойный и не утомляющий отдых в отеле, по крайней мере в марте месяце. Лечение организовано прекрасно, питание для не привередливых людей - замечательное. Персонал достаточно внимательный и доброжелательный. Врач - высокопрофессиональный и ответственный. Относительно удалённое расположение отеля от источников позволяет больше времени находится на воздухе, побольше ходить. Общее впечатление - очень хорошее.
Маргарита Ведерникова
04.04.2019
Позитив
Прекрасное соотношение цены и качества. Очень доброжелательный персонал. По сравнению с двумя годами раньше значительно улучшилось питание. Я не пожалела, что выбрала снова этот санаторий. Очень хорошо убирались номера. Часто меняли постельное белье. Большое спасибо врачу пани Яне. Очень внимательный специалист.Негатив
Я не заметила минусов
Александр Ратников
28.03.2019
Позитив
Мы с супругой отдыхали и принимали лечение с 10 по 24 марта 2019 г. Нам всё понравилось. Красивый отель состоит из 2-х корпусов, а ощущение как одно здание. Важный фактор - бесплатная парковка. Очень удобно - отдых, лечение, питание, бассейн, сауна в одном месте. Тихо, спокойно, уютно, комфортно. Главный врач - профессионал своего дела. Получение рекомендованных процедур четко организовано. Точно в назначенное время. Без суеты и толкотни. Медицинский персонал очень внимательный. Питание разнообразное, вкусное. Повар - СУПЕР! - Мастер своего дела! Номера ежедневно качественно убираются. С администраторами на ресепшен общаться - одно удовольствие. Все расскажут, посоветуют и объяснят. Особую благодарность выражаем директору отеля - Еве Чеховой. Большое спасибо за профессиональный подбор обслуживающего персонала и грамотную организацию его работы. На следующий год будем планировать вновь приехать в Спа отель Smetana Vyšehrad. С уважение, Александр и Татьяна.Негатив
минусов не нашли!
Iouri Romenski
27.03.2019
Позитив
По настоящему домашний и уютный отель! Проходили с женой лечебно оздоровительный курс,и отмечали 50летие жены! Все просто здорово! Приятным бонусом для жены был предоставлен номер с красивым видом и балконом,а на день рождения бутылочка вина и пару бокалов! Все работники отеля как одна общая семья! Везде все с улыбкой и с желанием помочь! Мед персонал все высокой квалификации! Ну а ресторан это просто сказка,все было разнообразно и вкусно!!! Прошу передать всем работником отеля огромную благодарность за хорошо проведенное время!!!Негатив
Нет! Мы его не искали, да его там и нет!!!
Anna Soldatova
19.03.2019
Позитив
Комфортный отель, чистые номера, отличное питание, хорошая медицинская база, наличие бассейна. Услуги Sanatoriums на высоте, в том числе и трансфер. Четко и вовремя. Большое спасибо.Негатив
Не понравились газовые уколы. В предыдущие поездки в другие санатории Карловых вар уколы были не такие болезненные и главное - не оставляли синяков. А поскольку данная процедура для меня важна, то в этот санаторий во второй раз скорее всего не поеду, либо при условии больших скидок по цене по сравнению с другими предложениями. Не удобно устроена СПА-зона. То что бассейн и сауна на разных этажах для меня было открытием, так как в информации об отеле такие подробности отсутствуют (или я их не заметила).Ответ от Спа-отель Villa Smetana
Добрый день, Спасибо Вам за Ваш отзыв. Нас очень радует, что Вам в отеле понравилось. Жаль, что во время Вашего пребывания Вы этот вопрос не решили с нашим доктором. Газовые уколы - это процедура, которая причиняет боль, но помогает. У некоторых клиентов после этой процедуры синяки. Отел расположен в 2-х исторических зданиях, которые были построены 100 лет тому назад. При реконструкции здания были соединены коридором. Велнесс /сауны, джакузи, дорожка Кнейпа/ в подвале и бассейн мы построили в пространстве между зданиями, другой возможности не было. С уважением, Ева Чехова
Евгений Белокриницкий
19.03.2019