отзывы
Alena Skers
04.12.2017
Позитив
Так как мы с мужем первый раз отдыхали в К.В. то попытаюсь дать несколько советов и отзыв,который поможет новичкам.Мы из Беларуси,поехали на машине.Транзитную ночь провели во Вроцлаве и при заселении на обед не успели (он до 14-00). Поэтому лучше выбрать Дрезден. Навигатор по К.В. маршрут проложил через пешеходную зону- таксист ,чтобы показать дорогу сорвал с нас 200 крон--за 3 мин.езды 10 долларов. Заселение: стандартно,доброжелательно и быстро.Номер большой- отличного качества белье,халаты,тапочки,ТВ,холодльник с минибаром(не пользовались),мыло-шампуни, по 2 полотенца и новая сантехника.Уборка качественная каждый день.Замена полотенец-по желанию (оставляешь на полу).Белья -раз в 3 дня.Халаты -раз в неделю или попросить горничную.Высыпались отлично. В первый же день и прием главврачом Он после опроса назначает процедуры и рекомендует из каких источников пить воду..На следующий день сдали кровь на анализ и получили санаторные карты.Нам все процедуры назначили на первую половину дня :углекислая ванна,ванна с гидромассажем,мешок с углекислым газом,согревающие парафины,магнитотерапия .классический массаж (золотые руки у Петра) и газовые укольчики. Все рядом,в халатах и тапочках ,строго по расписанию,доброжелательный персонал- сказка,а не лечение.Через 3 дня был готов анализ крови,по его результату главврач назначил лечение и выписал рецепты на лекарства. Цены в аптеках ниже ,чем даже в Польше.Выписывается для возврата НДС( Такс Фри) Питание :завтраки выше всяких похвал-меню описывать не буду:есть все и очень вкусное.Обеды и ужины -заказная система вторых блюд. Отличный стол салатов.Два супа на выбор (иногда на любителя),пирожные и сдоба, соки,фрукты,чай-кофе.Причем все это в милом уютном ресторане с белоснежными скатертями и хорошей посудой. Каждый день посещали по часу бассейн,через день сауну- с утра записываешься на рецепции :басссейн на 4-х человек рассчитан,сауна-на 8-х. Минеральная вода:разная по вкусу,составу и температуре.Пить очень приятно.Ходить к ней- не очень.Дело даже не в том,что Сметана практически расположен дальше и выше всех остальных отелей с этой стороны К.В. ,а в том,что на посещение источников требуется еще и время : 40-50минут 3 раза в день-считайте сами. И ,иногда,расписание процедур заставляло выбирать между завтраком- обедом и водой В таких случаях.мы поступали так- набирали воду в термос. Отдых и шопинг: ну,конечно,мы успевали посетить и пивной ресторан Карл 4 в магазине Бехеровки( сама она то же очень вкусная) и попить кофе с пирожными в кафе Пупп Отеля, а также съездили в ресторан *Скала* пивной фабрики Ходовар и в ближайший немецкий городок Марктредвиц с супермаркетом Фрай. В самих К.В. тоже огромное количество, как небольших магазинов( почти везде цены с большими скидками) так и супермаркеты (Варыада и Теско),где ,допустим, за 100 евро можно купить3- 4 пары отличных кроссовок. В обменниках валют практически одинаковый курс и без комиссии. В день отъезда попросили сухой паек за пропущенный обед . Однозначно могу сказать про отличное качество оздоровления и отдыха. Публика: олигархи в Сметану,слава богу ,не ездят.Молодежи то же нет :возраст отдыхающих 45-65 лет. И еще одно замечание :В К.В. ездят только бывшие граждане СССР, пусть теперь из разных стран-но все русскоязычные.Иностранцев нет в принципе,даже из соседних стран. Приехали домой в Беларусь-проверили цены на такое же количество дней лечения в наших лучших санаториях (Озерный,Альфа Радон и т.д.)--цены примерно одинаковые со Сметаной (мы бронировали с хорошими скидками), но все остальное,однозначно проигрывает (совковасть и за почти 30 лет никуда не делась). Так что Карловы Вары- мы к Вам вернемся.Негатив
Неприятно удивило довольно сухое отношение к нам старшей медсестры,когда просили у нее проверить давление после измерения тонометром на рецепции( разница в показателях достигала 20 пунктов).Со скрипом делала нам одолжение.
ELENA ZHURINA
04.12.2017
Позитив
Получили много положительных эмоций от отдыха и лечения в Сметана-Вышеград. Персонал настроен очень доброжелательно, все работают одной командой. Заселение в номер, выписка процедур доктором Игорем Кочубееем, получение процедур точно по расписанию, отличное питание - все на очень высоком уровне. В ноябре погода не всегда располагает к вечерним прогулкам, вечера можно замечательно провести в спа-центре. Также отмечу, что расположен санаторий на высоте и рекомендовать его нужно активным людям, не имеющим проблем с ходьбой. 8-9 км в день, и 21-24 этажа отмечал мой телефон, а это лишь три прогулки к источникам. Но нам это приносило огромную радость, не так часто мы имеем достаточно времени для длительной ходьбы. Вообщем, рекомендую!Негатив
Негатива не получили)))
Anatolii Funkner
28.11.2017
Позитив
В Карловых Варах на санаторно-курортном лечении были в первый раз.Какие молодцы принимающая сторона!!!!!!!!Были с маленьким ребенком (2.5года), без просьбы с нашей стороны сотрудники отеля приготовили кроватку ребенку ( мы с мужем рассчитывали спать вместе с дочкой).Забыли коляску прогулочную и снова не проблема - предоставили.Все без дополнительных оплат.Главврач осмотрел по нашей просьбе ребенка ( подкашливала немного).В общем отношение будто приехали домой.На ресепшене Дана очень приятная и приветливая женщина, мед персонал ( массажистка Ярка просто чудо), в ресторане (Николь,Марианна) сотрудники все очень хорошие люди.Всегда все расскажут,идут на встречу! Все абсолютно,включая горничных, говорят по-русски.Мы с мужем часто путешествуем,но такое доброе отношение видели впервые.Всему Отелю-санаторию огромное спасибо и низкий поклон за ваше отношение и вашу работу! С удовольствием приедем еще и не раз!Негатив
Немного в стороне от водички ( спуски-подъемы),но для прогулок самое то ( мин. 10).Тяжеловато будет людям с больными ногами, с нами была свекровь- сходила с нами попить мин.воду только один раз.
Наталья Пучок
28.11.2017
Позитив
Очень достойный отель в своей ценовой категории. Хоть интерьеры и не новые, но везде чистота и порядок. Хороший бассейн и спа-центр, записываться лучше с утра на определенное время. Еда в ресторане очень вкусная, разнообразная, на обед и ужин предлагается выбор из пяти блюд. Процедуры качественные, все четко по времени. Персонал в отеле исключительно доброжелателен. До источников идти минут 10-15, до автобусной станции так же.Негатив
нет
Larissa Albrecht
19.11.2017
Позитив
Вкусное и разнообразное меню. Вежливый и с хорошим знанием русского языка персонал.
LIUDMILA MIKHEEVA
19.11.2017
Позитив
В данном отеле отдыхаем и проходим лечение второй год подряд, поэтому есть возможность для сравнения. Более уютно стало в номере (нас поселили в то же номер, что и в прошлом году), в частности, поменяли окна на новые стеклопакеты, обновили мебель. В столовой стало намного лучше питание (фрукты в большом количестве), постоянно в наличии диетические блюда (гречка, овощи на пару),более разнообразное и вкусное меню. Все это говорит о том, что руководство отеля обращает внимание на замечания, которые высказывают отдыхающие и принимают соответствующие меры для того чтобы улучшить наш отдых и лечение. Хочется отметить великолепную работу всего персонала отеля: руководства, сотрудников на рецепшен, обслуживающего персонала (очень чистая уборка), персонала столовой, медицинских работников: Еву, Мишу, Ярку. Большое Вам всем спасибо за профессионализм, доброту, корректность, вежливость, все это прибавляет нам здоровья и настроения! В этот отель хочется приезжать неоднократно благодаря стараниям персонала! Большой плюс отеля наличие бассейна и СПА зоны.Негатив
Недостатков нет.
Алла Керножицкая
16.11.2017
Позитив
Очень внимательное отношение на ресепшене. Особая благодарность директору отеля, которая смогла решить не очень приятный вопрос так, что это не оставило негатива. Только положительные впечатления от посещения глав.врача и медсестры-большое спасибо. В ресторане очень внимательный персонал, в частности, официант Ян. Его доброжелательность и улыбчивость просто поднимает настроение и аппетит.Негатив
Уборка оставляла желать лучшего-номер не пылесосился. Очень бедный набор для умывания, не для отеля четыре звезды. Блюда в одной смене были иногда просто невкусными-в той, где официантки только девушки.
Любовь Доберчкук
13.11.2017
Позитив
В Карловых Варах первый раз.Нам все очень понравилось.Коллектив отеля очень дружелюбный,номера чистые,уютные.Спасибо уборщикам за каждодневную уборку.Медперсоналу всем спасибо большое.Хотелось бы еще к вам вернуться. Хочу лично(Валентина) поблагодарить массажистку Даниилу.(Вы врач от бога,здоровья Вам).Еще хочу поблагодарить медсестру каб.Ц3,не знаю как ее зовут(маленькая,худенькая)делала мне параф.пакеты.Негатив
Хотелось,что-бы прием врача был хотя-бы через неделю после назначения,а не в самом конце лечения. Поварам отеля-поменьше уксуса в салаты.
Наталья Исполинова
12.11.2017
Позитив
Все понравилось, как и в прошлом году. Уютная домашняя обстановка, прекрасное обслуживание, приветливый и заботливый персонал. Спасибо!
Борис Письменский
04.11.2017
Позитив
Уважаемые сотрудники санатория! Большое человеческое спасибо за теплоту и сердечность ,проявленную к нам за время нашего трёхнедельного пребывания у Вас.Мы не можем выделить кого то кто лучше, а кто не так. Мы первый раз были у Вас в далёком 1997 году.и потом в разные годы были у вас ещё четыре раза и всегда чувствовали Ваше теплое отношение к нам.Большое спасибо сотрудникам секций A,C.B1 B2.всем горничным,персоналу столовой и особенно поварам.Уважаемому врачу Игорю Васильевичу Кочубею и вашему директору Еве Чеховой. С уважением!!! Людмила и Борис ПисьменскиеНегатив
Одна маленькая просьба! Многие из нас метеозависимые люди! Если можно приобретите барометр и нам всем будет хорошо! Борис Письменский
Галина Морозова
01.11.2017
Позитив
Персонал работает хорошо и вежливо.Всем спасибо.Негатив
Отсутствие массажиста хорошего.
Svetlana Efanova
30.10.2017
Позитив
Спасибо за теплый,почти домашний прием. Все понравилось.
Наталья Савенко
30.10.2017
Позитив
Высокий уровень обслуживания и медицинского и отельного персонала, информация об отеле на портале, соответствует действительности, за небольшим исключением, а именно: перечень процедур выполняемых в санатории отличается от перечня, предоставленного сайтом; а так же некоторые из процедур платные.Негатив
Не проводятся лабораторные анализыОтвет от Спа-отель Villa Smetana
Уважаемая г-жа Савенко, большое Вам спасибо за Ваш отзыв! Мы очень рады, что Вам отпуск понравился и надеемся, что Вам получилось укрепить Ваше здоровья. Что касается процедур, мы проверили список, которой предлагает sanatoriums.com и там все правильно. Поэтому мне кажется, что поизошло какое-нибудь недоразумение. Во первое – список предлагаемых процедур верный, но правда, что например ударная волна или масаж лавовыми камнями платная. Но большинство процедур включает пакет лечения. По поводу лабораторных анализ тоже самое – они конечно проводятся. Только вчера мы их сделали 15 😊 Об этом всегда с клиентом договорится врач. На следующий раз Вас убедительно просим – если будут какие-нибудь вопроса типа анализы или платные процедуры, спрошивайте пожалуйста сразу у нас, все с удовольствием обясним. Желаем Вам всего доброго и до скорой встречи! Barbora Zemková zástupce ředitele
Larissa Serova
30.10.2017
Позитив
+ рускоговорящий и приветливый персонал, хорошо знающий и делающий свою работу, + качественное и здоровое питание, + все процедуры в одном корпусе, + близкое расположение красивейшей православной церкви, + приемлемое расстояние до минеральных источников, + доброжелательная атмосфера, + чистота и уют.Негатив
Очень бы хотелось получить больше доступ к хождению по камням, не только вечером, когда открыта сауна, которой я не пользуюсь.
Johannes Wiebe
29.10.2017
Позитив
Спа-отель Сметана- Вышеград распложен в очень хорошей части города, это тихое уютное место, рядом лес, нет шумных улиц с большим движением транспорта, но одновременно это и недалеко от основной части города. Здание отеля не новое, как и все другие здания в Карловых Варах, но внутри отеля чисто, уютно и очень тепло. Нами был выбран 2-х местный номер, комната большая, просторная светлая, чистая и уютная.Уборка в комнатах производится ежедневно, никаких нареканий и претензий нет, питание отличное, выбор меню разнообразный, готовят повара, очень вкусно, обслуживающий медицинский персонал очень приветливые милые дамы, главврач внимательно относится к вашим проблемам со здоровьем. Нам понравилось.Негатив
Единственное, что не совсем удобно в расположении Спа-отеля Сметана-Вышеград, но это больше претензии не к самому отелю, а больше к властям города Кардовых Вар, очень мало указателей прохода к питьевым источникам. Так как источники находятся хоть и не так далеко от отеля, это где то 450 метров, но это спуск вниз с горы и обратно подъем наверх, а для людей преклонного возраста, да еще с проблемами опорно-двигательной системы, эти 450 метром вырешивались по шагам, и очень хотелось бы найти наикратчайший проход, и они есть, эти проходы! Но их надо сначала найти! Так как эти проходы находятся между домами, отелями и их сразу не заметишь, а указателей почти нет, что именно в этом месте вы можете пройти к центру, где распложены источники. Пришлось сначала хорошо побегать, пораспрашивать уже у поживших в отеле людей, пока сами изучили и отыскали пути покороче.
Sergey Makarov
23.10.2017
Негатив
очень плохо работал интернетОтвет от Спа-отель Villa Smetana
Уважаемый г-н Макаров, спасибо за Ваш отзыв, кажется, что проблема с интернетом была единственная, с которой Вы у нас столкнулись. И это очень хорошо! Потому что в последний раз это не первый такой отзыв, мы с сегодня улучшили скорость интернета. Надеюсь, что нашим клиентам будет у нас еще комфортнее. Желаю Вам всего доброго и смое главное – крепкого здоровья!
Борис Лисицын
19.10.2017
Позитив
Великолепное соотношение цены и качества . Делаем спа-отель Сметана нашим любимым.
Ирина Замуруева
17.10.2017
Позитив
В день приезда мне была предложена углекислая ванна, что очень помогло мне расслабиться после бессонной ночи, проведенной в аэропортах и самолетеНегатив
В день отъезда мне пришлось с 11часов дня и до 17-30 провести на диванчике в фойе отеля. В день заезда я сразу же поинтересовалась, нельзя ли продлить номер на несколько часов в день отъезда, мне на ресепшине сказали, что нельзя. Если бы было можно, было бы значительно комфортнее
Гусева Ирина
16.10.2017
Позитив
Отличная работа всех сотрудников санатория!!! Всем большое спасибо за внимание и заботу! Буду рекомендовать этот санаторий своим друзьям и знакомым.
Galina Reznik
15.10.2017
Позитив
Очень дружелюбный персонал, отличный завтрак, очень вкусные блюда на ужин, шикарная сауна, отремонтированный санузел. Всё очень понравилось. Приедем ещё обязательно.Негатив
Немного далековато до источников, примерно 10 минут неспешным шагом. Но мы наслаждались прогулками по очень живописным улочкам.
Гертруда Воловник
12.10.2017
Позитив
Я довольна качеством лечения,питания и размещения. Пожилым людям рекомендовала бы санаторий не на втором ярусе.
Svetlana Gorjačkina
12.10.2017
Позитив
В Карловых Варах мы с мужем отдыхали первый раз! Нам очень понравилось!! Отзывчивый персонал, очень внимательные - спасибо им большое! хорошее питание! Мы прекрасно отдохнули, поправили здоровье, получили море удовольствия, положительных эмоций! Для себя решили, что постараемся приезжать на отдых ещё, и конкретно в этот прекрасный отель, где нам очень понравилось! Спасибо бльшое Всему персаналу отеля Сметана Вышеград!!!
Андрей Сионихин
09.10.2017
Позитив
Отель расположен в очень красивом месте. Разнообразная и вкусная еда. Очень доброжелательный персонал. Процедуры расписаны по часам и нигде не приходилось ждать. Всегда во время и очень качественно. Медицинский персонал вполне компетентный . Оборудование новое, современное.Негатив
Далёкое расположение от источников. Первые дни в удовольствие, но потом немного напрягает бегать. Халаты в которых нужно проходить большую часть процедур размера ХХХL, или XXL. То есть , если вы в худощавый, то халат страшно велик.
Людмила Анисимова
09.10.2017
Позитив
Красота, покой, умиротворенность.Негатив
Погода...
Елена Кушина
09.10.2017
Позитив
Очень живописное тихое место, за отелем сразу лес и пешеходные тропы, для любителей природы и долгих прогулок очень подходит этот отель. Центр очень близко. Приветливый персонал, хорошо работают горничные, официанты в ресторане, на рецепшене и медперсонал.Негатив
Для людей, которым тяжело ходить этот отель не очень подходит, так как до источников нужно спускаться три раза в день в любую погоду минут 10 - 15 в одну сторону, а обратно подниматься а гору.
Елена Красновская
08.10.2017
Позитив
Доброжелательный, приветливый персонал. Каждый сотрудник отлично знает своё дело. Мне очень понравился массаж, который делает Irena. Питание прекрасное, повара очень вкусно готовят, а официанты быстро обслуживают. Я прекрасно отдохнула и рада, что выбрала именно этот отель. Буду рекомендовать друзьям и знакомым. Спасибо!!!
Сергей Татарченко
08.10.2017
Позитив
Отдыхали в данном санатории с 15.09.17 по 07.10.17 года. Очень понравилось размещение санатория. Многие считают прогулку в полкилометра до источника минусом, а я считаю плюсом. Как утренняя разминка, зарядка, свежий воздух. Рядом спортплощадка в лесу, в общем супер. Питание и обслуживание в том числе и медперсонал на очень и очень хорошем уровне. Номера просторные, удобные. В общем все очень хорошо. Нам понравилось.Негатив
Интернет не о чем, можно сказать практически не работает. Точки доступа древние и скорость и соединение прерываются постоянно, так что если кому нужен стабильный интернет, необходимо купить местную SIM карту. Единственный и существенный недостаток!
Ольга Шапкина
04.10.2017