відгуки
Позитив
Все чудово, комфортно.Негатив
З'явилося багато курців безпосередньо на колонаді, які не реагують на табличкою про заборону. Близькість курців до входу в готельПозитив
Все на рівні, відпочивав з маленькими дітьми, персонал все організував, усі допомагали в міру можливостей. Обов'язково приїду ще.Позитив
Хороше харчування лікування Відмінне обслуговуванняПозитив
Відмінне розташування готелю, чудовий номер з балконом на Коллонаду, чайна кімнатаНегатив
Можна покращити якість харчування – навчитися готувати супи, і часто м'ясо було твердим. В іншому харчуванні було гарне і можливо одне з найкращих на курорті.Позитив
Були в 3 разів. Розміщення санаторію дуже зручне. Робота персоналу на хорошому рівні. номер був відреновований, затишний, в порівнянні зі старими номерами. стіл, більш різноманітне, але якість 2 страв бажає бути кращим. В іншому все добре. Особлива подяка масажистці Марії.Позитив
Медичне обслуговування хороше.Негатив
Харчування не дуже сподобалося, персонал теж не дуже. 4 роки тому, набагато було краще, на жаль. А так, втім, було непогано. Дякую!Позитив
Нам дуже сподобалося. Було все добре.Негатив
Погано працювали ліфти. Поганий інтернет.Позитив
Повноцінне комплексне лікування, відмінна організація та проведення цікавих екскурсій, як у самих Карлових Варах, так і по інших містах та історичних місцях!Негатив
Відсутність кондиціонерів у номерах. Дуже задушливо. При відкритих вікнах пізно ввечері та вночі гучний шум веселих перехожих та машин заважає нормальному відпочинку.Негатив
Погані ліфти: дуже повільні і часто виходять із ладу. Дуже поганий WI FI: низька швидкість та слабкий сигнал.Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Мы высоко ценим ваше пребывание у нас. Wi-Fi только недавно укрепился, уже регулярно каждый год, конечно, все будет хорошо. Мы реконструировали номера, ресторан, медицинский спа-центр, и теперь мы будем постепенно менять все 4 лифта. В следующий раз вы будете полностью удовлетворены. Мы с нетерпением ждем вашего следующего пребывания у нас. Мы готовим новую программу лояльности для постоянных гостей.
Позитив
Щиро дякую за все! Чудові умови проживання, відмінне лікування, смачне та різноманітне харчування-все сподобалося. Персонал доброзичливий, доктор Бєлов-уважна людина! Мріємо приїхати наступного року.Позитив
Смачна та якісна їжа. Привітні працівники їдальні. Дуже приємна, доброзичлива та професійна лікарка на газових уколах. Приємне місце – окрема чайна кімната. Такого не зустрічала ніде.Негатив
Обурила хамську поведінку медсестри, яка складає розклад процедур. Не враховує час між процедурами та можливість спокійно поснідати. На дуже коректне прохання спробувати переглянути можливість проходження процедури іншим часом почала голосно кричати. Хоча я старший за неї, як мінімум, удвічі. Звернулася на таку поведінку медсестри до директора санаторію. Але реакції не було. Найменша кількість процедур на тиждень, ніж в інших сататоріях. Якщо призначають кисневе дихання, то обмежують ще 2-3 процедури. Лікар прийому веде довгі просторові розмови. Доводиться зупиняти, щоби вставити слово. Прийом затягується, час на обговорення проблем із здоров'ям не залишається.Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Спасибо за посещение нашего спа-отеля. Мы рады, что вам понравилась наша новая уникальная чайная комната, меню ресторана и приветливый персонал. Мы сожалеем, что неправильно поняли планирование процедур. Мы пытались разместить вас, но если отель полностью занят, мы не можем планировать процедуры в соответствии с вашими индивидуальными пожеланиями, к сожалению, нам нужно найти номер для всех гостей, и было невозможно изменить процедуры. Спасибо за ваше понимание, и мы с нетерпением ждем вашего следующего пребывания у нас. Мы готовим новую программу лояльности для постоянных гостей.
Позитив
Вікна номера виходили у двір - було тихо і прохолодно) Дякуємо за чудовий відпочинок!Негатив
номер 513. Дуже маленький. Раковина кутова не зручна.Позитив
, розташування санаторію, харчування, лікуванняНегатив
Маленька кімната (площа)Позитив
Прекрасне місце розташування санаторію "Асторія", уважний, привітний та запобіжний персонал. Кімнати після ремонту дуже затишні, ліжка чудові. Чисто і приємно в їдальні та процедурних кабінетах. Дуже сподобалися такі процедури, як вуглекислі ванни, масажі, гімнастика у басейні та соляна кімната. Дякую за чайну! Із задоволенням приїду ще.Негатив
Під час кінофестивалю було дуже багатолюдно і галасливо, що не мало зі спокійного відпочинку. Не все сподобалося тільки з харчування: дуже несмачні супи, жорстке м'ясо, каші абсолютно прісні, випічка часто невдала. Смачні були переважно готові продукти типу сосисок, ковбасок, сиру, кефіру, печиво і фруктів. І ще проблема – ліфт, він частенько ламався. Пощастило, що ми мали другий поверх.Негатив
Неякісне прибирання окрім щоденної заміни рушників та викидання сміття. З пилососом працюють рідко. Не дотримується особиста гігієна при прийомі лікування. На одному простирадлі робляться процедури цілий день. Не підстилаються індивідуальні серветки для тіла та голови з паперу для кожного пацієнта. всі салати мокрі і їх неможливо їсти. Персонал ресторану дуже уважний. Індивідуально готують комусь необхідно. Ні Для діабетиків випічки.Позитив
Прекрасне місце, двомісний номер для мене однієї. Смачне та різноманітне харчування. Особлива краса це чайна кімната, що працює з 11-20.Негатив
Погано працює ліфт, але мені він був не дуже важливий. Я легко піднімалася і спускалася сама.Позитив
Все дуже сподобалось. Відчувається старання менеджменту загалом. Продуманий номер інтер'єру. Їжа дуже гарна. Співробітники на рецепції професійні та доброзичливі. Особлива подяка доктору Бєлову А. Нам із чоловіком він добре допоміг. Бажаємо ще зустрічей.Позитив
У санаторії Асторія влаштовує абсолютно все - розташування, уважний персонал, гарне харчування, наявність молочних та фруктів. Хочеться особливо відзначити подарункову екскурсію до Праги – екскурсовод просто скарб. Було б добре, якби інші екскурсії ви організували самі, а не через інші турагенства. Взагалі велике вам спасибі за хорошу і чітку організацію нашого лікування та відпочинку. Успіхів вам та процвітання.Позитив
Все відмінно.Негатив
1.Немає кондиціонера, 2. Увечері шумно з вулиці.Позитив
Санаторій "Astoria" гарний у всьому: розташування, лікування, харчування. Тільки позитив!Негатив
Дуже шкода, що при бронюванні одномісного номера з видом на річку неможливо заздалегідь знати буде він з балконом або без нього. Для мене це важливо. Тепер про ціну: за рік вона виросла! І, на жаль, наступного разу бронюватиму інший готель, з більш доступною ціною. А жаль!Позитив
Зручне розташування готелю, всі процедури виконуються чітко у визначений час, персонал доброзичливий.Негатив
Призначення процедур: Кількісно ви отримаєте стільки процедур, скільки позначено при покупці. Але якщо ви приїхали на два тижні, то більше шести процедур одного виду вам не призначать, а то й 5-ти. Кажуть: можна лише три ванни на тиждень. І не можна для збільшення кількості процедур одного виду замінити, скажімо, фізіо на ванну, не належить. На шведському столі не завжди можна було знайти страви, що відповідають профілю захворюванняВідповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Добрый день, большое спасибо за ваш визит. Мы также предлагаем услуги диетической медсестры, которая с удовольствием проконсультирует вас по выбору диеты в зависимости от вашей болезни. За комплексное лечение гости получают 18 процедур в неделю (7 ночей). Их состав всегда определяется врачом исходя из проблем со здоровьем гостя. Важным для здоровья гостя является профессиональное медицинское мнение. Мы с нетерпением ждем вашего следующего пребывания.