Відгуки про ASTORIA Hotel & Medical Spa 4* (Карлові Вари, Чехія) за 2024 рік – рейтинг готелю та думка експерта.
Виберіть курорт
Складно самостійно вибрати курорт? Ми допоможемо прийняти правильне рішення!

Домашня сторінка Чехія Карлові Вари ASTORIA Hotel & Medical Spa Відгуки

  • Знайдено:
  • Карлові Вари
Санаторій
Авіатури
Автобусні тури
Послуга доступна тільки клієнтам з Німеччини для поїздок на чеські та польські курорти. Тур включає трансфер на мікроавтобусі від вашого будинку, проживання у вибраному вами готелі та подальший трансфер додому.
Трансфери
Авіаквитки
Дорослі
Діти

ASTORIA Hotel & Medical Spa

Vřídelní 92 , 36001 Карлові Вари
відобразити на мапі
9.5
10
загальний рейтинг
9.5
10
рейтинг лікування

відгуки

Gerhardt R.
08.01.2023

Негатив

Святкування Різдва та Нового року не було, ми до цього не звикли. Ми ніколи не відчували цього під час кількох поїздок до Марієнбада. Це були просто «Штани смерті». Моя дружина не була задоволена лікуванням, тому що ми прийшли через проблеми зі спиною, на які мало звертали уваги. Нас також здивувало те, що ми повинні були заплатити по 200 крон, щоб створити рахунок у медичній сфері, чого в Маріанських Лазнях не було.
Перекладено за допомогою translated-by-google-attribution

Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa

Vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre Bewertung. Wir veranstalten in unserem Hotel leider keine Weihnachts- oder Silvesterparty mit Unterhaltungsprogramm und geben diese Information auch nicht weiter. Das Weihnachts- und Silvesterdinner ist ein erweitertes Buffet im Rahmen der gebuchten Halb- oder Vollpension ohne Aufpreis. Alle Kuranwendungen werden vom Kurarzt auf der Grundlage des vom Arzt bei der Antrittsuntersuchung festgestellten Gesundheitszustands verordnet. Wenn eine Kuranwendung zu diesem Zeitpunkt nicht angemessen ist, wird der Arzt sie nicht verschreiben. Die Ausstellung einer speziellen Bescheinigung über die durchgeführten Kuranwendungen für die Krankenkasse ist ein Akt, der über die normale Hotelrechnung hinausgeht und deshalb mit 200 CZK berechnet wird. Nochmals vielen Dank. Wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Aufenthalt.

Nikolaus Z.
04.01.2023

Позитив

Чудове розташування в центрі в декількох метрах від колонад з джерелами цілющої води! Смачного! Дуже привітний персонал у ресторані та на стійці реєстрації. Чудова ідея, чайна кімната. Величезний вибір з великою кількістю різних сортів чаю.Номери чисті та затишні! Новий швидкісний ліфт.

Негатив

Їжа була дуже смачна, на жаль, немає постійних місць. Неможливо забронювати місце на парковці.
Перекладено за допомогою translated-by-google-attribution

Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa

Herzlichen Dank für Ihren Besuch und Ihre Bewertung. Ja, wir haben keine festen Sitzplätze im Restaurant, wir haben das Tischreservierungssystem vor einigen Jahren abgeschafft. Unsere einzigartige Lage im Zentrum von Karlovy Vary bedeutet leider begrenztes Parken in dieser Zone. Am Anreisetag ist es jedoch möglich, mit dem Auto vor dem Hotel anzukommen, das Gepäck auszuladen und dann zu einem Parkplatz in der Umgebung zu fahren. Vielen Dank für alles. Wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Aufenthalt.

Inna H.
03.01.2023

Позитив

Дуже доброзичливий і привітний

Негатив

Вікна течуть, матраци жорсткі
Перекладено за допомогою translated-by-google-attribution

Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa

Vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre Bewertung. Die Wahrnehmung der Matratzenhärte kann sehr individuell sein. Es tut uns sehr leid, wenn Sie die Matratze als hart und nicht bequem genug empfunden haben. Nochmals vielen Dank. Wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Aufenthalt.

Klaus H.
03.01.2023

Негатив

Місця для паркування бідні. Медичне обслуговування незадовільне.
Перекладено за допомогою translated-by-google-attribution

Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa

Vielen Dank für Ihren Besuch. Unsere einzigartige Lage im Zentrum von Karlovy Vary bedeutet leider begrenztes Parken in dieser Zone. Direkt am Hause haben wir nur 3 Parkplätze, diese müssen lange im Voraus gebucht werden. Am Anreisetag ist es jedoch möglich, mit dem Auto vor dem Hotel anzukommen, das Gepäck auszuladen und dann zu einem Parkplatz in der Umgebung zu fahren. Der nächste Parkplatz ist ca. 5 Gehminuten von uns entfernt. Der Umfang der ärztlichen Versorgung hängt von dem bestellten Behandlungspakets ab. Wenn der Kunde eine leichte Kur bestellt, sind im Preis 1x ärztliche Konsultation und 10 Kuranwendungen pro Person und Woche gemäß der Verordnung des Kurarztes enthalten. Bei einer klassischen Kur sind im Preis 1x ärztliche Antritts- und 1x Kontrolluntersuchung sowie 18 Kuranwendungen pro Person und Woche nach ärztlicher Verordnung enthalten. Vielen Dank. Wir freuen uns sehr auf ein baldiges Zusammentreffen.

Olga S.
02.01.2023

Позитив

Добридень! Дуже дякую, ДУЖЕ задоволена санаторієм, харчування різноманітне, смачне, персонал дуже доброзичливий, уважний.
Перекладено за допомогою translated-by-google-attribution

Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa

Очень благодарим Вас. До скорой встречи!

Maxim N.
01.01.2023

Позитив

Готель дуже центральний. Номери дуже чисті та гарні. У готелі є гарний оздоровчий центр. Персонал дуже привітний та привітний. Їжа дуже різноманітна.

Негатив

На жаль, не було повідомлено про час повернення назад. На електронний запит відповідь не надійшла. Інформація надходила лише за номером служби підтримки. Їжа була різноманітною, але часом занадто солоною. На столах не було сміттєвих баків, що трохи дратувало під час сніданку.
Перекладено за допомогою translated-by-google-attribution

Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa

Wir bedanken uns für Ihren Besuch und Ihre Bewertung. Wir möchten hiermit klarstellen, dass Sie den Transfer direkt bei Sanatoriums.com und nicht direkt bei unserem Hotel gebucht haben und daher jegliche Kommunikation zwischen Ihnen und dem Kundenservice von Sanatoriums.com nicht von unserem Hotel beeinflusst werden konnte. Auf den Tischen im Restaurant gibt es keine Mülleimer aus hygienischen und ästhetischen Gründen. Vielen Dank für alles. Wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Besuch.

Dieter L.
30.12.2022

Позитив

Ми з пані Ріхтер були дуже задоволені послугами, які надавав її будинок під час нашого перебування. Наші очікування виправдалися. Персонал у ресторані, на стійці реєстрації та жінки, які пригощали нас, були дуже привітними та готовими допомогти.

Негатив

Щоб полегшити роботу дам у ресторані, було б корисно, якби на столах під час сніданку та вечері була ємність, куди можна було б викидати порожню упаковку, наприклад, масло.
Перекладено за допомогою translated-by-google-attribution

Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa

Herzlichen Dank für Ihren Besuch und Ihre Idee zum Restaurant. Wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Aufenthalt.

Natalia A.
26.12.2022

Позитив

Відмінна робота персоналу на рецепшен
Перекладено за допомогою translated-by-google-attribution

Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa

Благодарим Вас. Надеемся на скорую встречу.

Raissa H.
21.12.2022

Позитив

За три тижні відпочила та настрій покращився! Дуже красиве місто та атмосфера на найвищому рівні!

Негатив

За три тижні мало проведено процедури (26) Дуже багато днів приймала по 1 процедурі. Що хотіла конкретно мати із процедур, лікар відмовив. І, звичайно, неприємно, що довідку (3 хвилини роботи) заплатила 200 крон.
Перекладено за допомогою translated-by-google-attribution

Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa

Спасибо за Ваш визит и оценку. Мы хотели бы уточнить, что мы предлагаем на лечение 2 разных пакета, которые отличаются количеством процедур. Комплексное курортное лечение включает 51 процедуру в течение 20 ночей по назначению курортного врача, а программа профилактик включает только 28 процедур в течение 20 ночей по назначению курортного врача. Вы забронировали программу профилактик и поэтому получили меньше процедур во время пребывания, чем при комплексном курортном лечении. Специальный счет для страховой компании с перечнем отдельных процедур является счетом сверх обычного гостиничного счета и поэтому оплачивается в размере 200 крон. Благодарим Вас за визит и будем рады видеть Вас снова.

Marina K.
20.12.2022

Позитив

Все сподобалося, харчування, лікування. Дуже уважний і дбайливий персонал.

Негатив

У нас була кімната економ, з видом на колонаду. Але виду практично ми не побачили, дуже старі рами і завжди запітнілі вікна.
Перекладено за допомогою translated-by-google-attribution

Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa

Благодарим Вас за посещение и оценку. Комнаты в категории Эконом - это самые дешевые комнаты в отеле, поэтому из них открывается худший вид. Лучший вид имеют комнаты в категории Comfort Plus или Superior. Благодарим Вас. Надеемся на скорую встречу.

Viktor R.
19.12.2022

Позитив

У готелі все чисто і акуратно, знаходиться готель прямо навпроти колонади, співробітники готелю дуже ввічливі, ... кухня, на мій погляд, не особливо різноманітна, але завжди можна знайти щось на свій смак ... із задоволенням приїду знову, дякую велике!

Негатив

Це просто побажання: було б непогано на самому початку запитувати гостей, на який час їм призначати процедури ... я, наприклад, не можу заснути раніше ніж 12-12:30 ночі, а вранці близько 7:00 вже процедури і, зрозуміло, що ти цілий день сонний... напевно, є люди, яким такий час підходить, тому це питання, мені здається, можна якось вирішити
Перекладено за допомогою translated-by-google-attribution

Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa

Очень благодарим Вас. Вы правы, есть гости, которые предпочитают процедуры утром и в первой половине дня, чтобы у них было время напр. для прогулок во второй половине дня. Если раннее время пробуждения не устраивает гостя, рекомендуется сообщить об этом персоналу уже при составлении расписания процедур, если возможно, процедуры могут быть проведены в более позднее время или даже после обеда. Благодарим Вас. До скорой встречи!

Iosif G.
16.12.2022

Позитив

Все дуже сподобалося, все чисто, обслуговування прекрасне, їжа дуже смачна, завжди все свіже
Перекладено за допомогою translated-by-google-attribution

Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa

Очень благодарим Вас. До скорой встречи!

Annette J.
12.12.2022

Позитив

Лікування було дуже хорошим, а персонал також привітним

Негатив

Шкода, що під час консультації з лікарем нам не пояснили різні варіанти лікування. Завдяки ще одному гостю я дізнався про «газові озонові ін’єкції» і зміг їх отримати. Цей захід був дуже добрим, і було б непогано не натрапити на нього випадково, тим більше, що це була така відпустка, і я не знав орієнтації. На жаль, їжа завжди була теплою, і було шкода, що обслуговуючий персонал був присутній лише для того, щоб прибрати або додати їжу. Якщо ви встали, щоб взяти щось зі шведського столу, ви могли б бути щасливі, якщо б столові прилади та склянки були ще на столі, і не все було прибрано.
Перекладено за допомогою translated-by-google-attribution

Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa

Vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre Bewertung des Aufenthalts. Alle Behandlungen werden vom Kurarzt auf der Grundlage des Gesundheitszustands des Gastes verschrieben. Gasinjektionen Gas-Ozon-Injektionen sind ein wirksame Behandlung, die aber von manchen Gästen als unangenehm empfunden wird, weshalb der Arzt die Verordnung immer sorgfältig prüft. Wir werden das Restaurantpersonal hinweisen und sind überzeugt, dass Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt eine Verbesserung feststellen werden. Herzlichen Dank. Wi freuen uns sehr auf ein baldiges Zusammentreffen.

Olga F.
10.12.2022

Позитив

Персонал чудовий, завжди готові допомогти. Готель розташований в центрі міста, що великий плюс.

Негатив

Кімната з одним вікном без болкона, вихід на сусідню будівлю, що робить кімнату ще темнішою.
Перекладено за допомогою translated-by-google-attribution

Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa

Спасибо Вам за Ваш визит. Мы хотели бы уточнить, что из номера Комфорт, который Вы забронировали, открывается вид на внутренний двор и соседнее здание. В этих номерах нет балконов. Номера с балконами есть только в категории Superior и эти номера имеют тоже вид на главную колоннаду Карловых Вар. Благодарим Вас за посещение. До скорой встречи!

Alexander B.
04.12.2022

Позитив

У їдальні дуже гарне обслуговування

Негатив

Короткі процедури.
Перекладено за допомогою translated-by-google-attribution

Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa

Благодарим Вас за визит и за оценку наших услуг. Продолжительность отдельных процедур варьируется. Ванны в минеральной воде занимают 15 минут, как и гидромассаж, классический частичный массаж - 20 минут, парафанго и парафиновое обертывание рук - 20 минут, сухая углекислая ванна - 30 минут, а, например, солевая терапия - 45 минут, кислородная терапия - 110 минут. Продолжительность всегда зависит от конкретной процедуры. Спасибо Вам за посещение. Надеемся на скорую встречу.

Irina J.
30.11.2022

Позитив

Чистота та порядок на високому рівні! Ввічливі покоївки та персонал готелю! Всім їм дякую!

Негатив

У моєму номері, за вікном щось потрібно, це заважало спати. Старша медсестра (жінка, з темним коротким волоссям) дуже неввічливо поводиться з клієнтами, на жаль вона не назвала своє прізвище, але на мою думку її потрібно звільнити або зробити їй суворе попередження, щоб вона поважніше ставилася до клієнтів. Інші мед. сестри і лікарі були дуже хороші.
Перекладено за допомогою translated-by-google-attribution

Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa

Благодарим Вас за посещение и оценку. Номера категории Эконом, которые Вы забронировали, имеют худший вид на внутренний двор и поэтому являются самыми дешевыми. Конечно, из номеров Комфорт Плюс или Супериор, которые выходят на колоннаду, вид лучше. Мы обязательно рекомендуем всегда обращать внимание на описание категории номера при бронировании. Мы уделим особое внимание поведению медсестры. Благодарим Вас за все и будем рады видеть Вас снова.

Vera J.
27.11.2022

Позитив

Ми дуже задоволені вибором готелю Асторія. Обслуговування, процедури та харчування все на відмінно! І рекомендую іншим.
Перекладено за допомогою translated-by-google-attribution

Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa

Очень благодарим Вас. До скорой встречи!

Yelena R.
21.11.2022

Позитив

Відмінне розташування, затишний номер з балконом та шикарним видом на колонаду

Негатив

Трохи одноманітне харчування. Дуже непривітний медичний персонал, можна сказати грубий. В основному це стосується лікаря та старшої мед сестри та деяких сестер на процедурах.
Перекладено за допомогою translated-by-google-attribution

Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa

Большое спасибо за Ваш визит и оценку. Нам очень жаль, что Вы не были полностью удовлетворены некоторыми аспектами Вашего пребывания. Однако, по нашему опыту, восприятие еды - это очень индивидуальный вопрос, и всегда зависит от того, к чему гость привык и что предпочитает. Мы рады, что Вы выбрали наш отель для своего пребывания в Карловых Варах, и с нетерпением ждем Вашего следующего визита.

Makhmud M.
19.11.2022

Позитив

Після інших санаторіїв, помітно що з діабетичним ухилом. Басейн, сауни та особливо чайні кімнати - клас! Харчування та обслуговування на найвищому рівні.

Негатив

У порівнянні з іншими санаторіями мені видалися процедури дуже слабкими та простими.
Перекладено за допомогою translated-by-google-attribution

Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa

Благодарим Вас за посещение нашего отеля. Что касается путевок с лечением, то мы предлагаем 2 различных пакета, которые отличаются количеством процедур за пребывание. Комплексное курортное лечение включает 21 процедуру на человека за 8 ночей по назначению курортного врача, программа профилактик включает только 11 процедур на человека за 8 ночей по назначению курортного врача. Для Вашего пребывания Вы выбрали программму профилактик. Мы обязательно всегда рекомендуем обратить внимание на описание пакета при бронировании пребывания. Большое спасибо Вам. Надеемся на встречу в следующий раз.

Olga S.
05.11.2022

Позитив

Хороший персонал. Чудові процедури. Чудове оздоровлення. Чудова ідея, чайна кімната. Величезний вибір їжі.
Перекладено за допомогою translated-by-google-attribution

Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa

Herzlichen Dank für alles. Wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Aufenthalt.

Susanne H.
23.10.2022

Позитив

Чудово
Перекладено за допомогою translated-by-google-attribution

Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa

Herzlichen Dank. Wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Aufenthalt.

Пэйси В.
20.10.2022

Негатив

САНАТОРІЙ АСТОРІЯ ДОБРИЙ САНАТОРІЙ АЛЕ КОМПАНІЯ САНАТОРІУМ У СВОЄЇ РЕКЛАМІ НЕ ГОВОРИТЬ ПРО РОЗМІРИ ДУШОВИХ І НЕ ГОВОРИТЬ ЩО ЦЕЙ САНАТОРІЙ НЕ ДЛЯ ІНВАЛІДІВ З ОБМЕЖЕНИМИ ВАМОВИ МОЖЛИВО ЛІДНИМИ І ЗАГАЛЬНО НЕ ЗАВАЖАЛО Б ПЕРЕДБАЧИТИ,
Перекладено за допомогою translated-by-google-attribution

Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa

Большое спасибо Вам. Нам очень жаль, но поскольку наш отель является историческим зданием, мы не можем к сожалению рекомендовать размещение у нас людям, которым трудно ходить или которые инвалиды с ограничеными возможностями или которые инвалиды с колясками. Между главной улицей и стойкой регистрации есть 2 ступеньки, а между стойкой регистрации и лифтом - ещё 6 ступенек. Благодарим Вас. Надеемся на скорую встречу.

Farok M.
20.10.2022

Позитив

Відмінно все
Перекладено за допомогою translated-by-google-attribution

Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa

Очень благодарим Вас за всё. До скорой встречи!

Tetyana R.
09.10.2022

Позитив

Гарний готель, приємний персонал, дуже зручно розташований.

Негатив

Нам не надали всі медичні процедури, які оплатили через сторінку sanatoriums. І гроші ніхто не повернув. Також ніхто не приїхав по нас в аеропорт, незважаючи на те, що за тиждень до прильоту повідомили час і дані рейсу. Сервіс сторінки дуже незадовільний: платиш за багато, а отримуєш мало.

Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa

Відповідь від компанії Санаторіумс. Шановна Тетяна. Дякуємо Вам за залишений відгук. Ми уточнили інформацію в готелі, у Вас була забронювала профілактична програма, яка має на увазі менше процедур, ніж у класичному лікуванні – а саме 13 процедур за 9 ночей. Одна з процедур була оксигенотерапія, яка вважається за 2 процедури, оскільки триває 110 хвилин. Всі процедури були надані згідно Вашого бронювання. З приводу трансферу, водій чекав на Вас з табличкою у вказаний час, але нажаль, через 20 хвилин після прильоту Ви вже поїхали автобусом, розминувшись з нашим водієм. Нам дуже шкода, що Ваш відпочинок був затьмарений.

Nicole T.
25.09.2022

Позитив

Також розмовляють німецькою мовою. Розташування прямо в центрі. Усі шляхи до джерел були легкодоступними. Пані та панове на стійці реєстрації були дуже привітними. Обміняти гроші там не було проблем. Жінки в ресторані були дуже привітними і виконали всі прохання, наскільки могли. У день від'їзду ви отримаєте запакований ланч на обід, якщо замовите його напередодні ввечері. Жінки під час відповідних процедур завжди були привітними та добре робили свою роботу. В оздоровчому центрі є басейн із системою протитечії та хороша сауна, а також великі душові кабіни та басейни Кнайпа в зоні саун. Жінки з прибиральниці завжди дуже привітні та стримані.

Негатив

Варіантів паркування в Карлових Варах достатньо, але, на жаль, вони не поруч з готелем. У самому готелі є лише 3 паркувальні місця на довгій стороні готелю, але вони були зайняті. У нас був покращений номер 203 в головному корпусі з балконом. Інвентар хороший, але, на жаль, не підходить для високих людей (обидва 190 см.) Ми майже не користувалися душем в номері, тому що доводилося протискуватися через отвір скляних дверей. Потім ми пішли в оздоровчий центр, щоб прийняти душ, який був включений для нас, оскільки ми замовили легку процедуру. У ресторані: якщо ви брали щось поїсти і знову вставали, щоб взяти щось інше, все прибиралося дуже швидко, тож ми поверталися до порожнього столика, і нам доводилося знову вставати та брати все знову. Будь ласка, будьте трохи уважніші та перевірте, чи справді гість пішов. Лікування/візит до лікаря: це завжди питання почуттів і спілкування. Сама лікар була досить привітною і добре розуміла німецьку, але жінка, яка брала кров, була зовсім неконтрольована, і щось подібне не працює.
Перекладено за допомогою translated-by-google-attribution

Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa

Vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre Bewertung des Aufenthaltes. Aufgrund unserer einzigartigen Lage im Zentrum von Karlovy Vary gegenüber der Kolonnade mit den Heilquellen sind die Parkmöglichkeiten am Hotel begrenzt. Es ist jedoch möglich, am Anreisetag mit dem Auto vor dem Hotel anzukommen, das Gepäck auszuladen und dann auf einem der nahe gelegenen Parkplätze zu parken. Der nächstgelegene Parkplatz befindet sich 5 Gehminuten von unserem Hotel entfernt. Es tut uns sehr leid, wenn die Größe der Dusche nicht Ihren Bedürfnissen entspricht, aber die Duschen entsprechen den gültigen Standards. Wir werden uns auf jeden Fall auf die Arbeit des Servicepersonals im Restaurant konzentrieren, damit die Mitarbeiter genau darauf achten, ob der Gast wirklich gegangen ist oder nicht. Wir danken Ihnen für Ihren Besuch und freuen uns sehr auf Ihren nächsten Aufenthalt.

Katarina O.
24.09.2022

Позитив

Готель був гарно відремонтований і чистий.

Негатив

Кімната була трохи більше 9 м2 і за таку ж ціну, як сусідня кімната, яка була вдвічі більша і одномісна. Було пригнічувати перебування в такій маленькій кімнаті. Чи забронюю я знову Astoria, мабуть, ні. Розчарування супроводжувало мене протягом усього мого перебування.
Перекладено за допомогою translated-by-google-attribution

Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa

Vielen Dank für Ihren Besuch. Wir möchten klarstellen, dass die Gesamtfläche des von Ihnen gebuchten Einzelzimmers Comfort Plus 15 m2 beträgt. Es ist jedoch auch möglich, ein Doppelzimmer Comfort Plus zur Alleinbenutzung zu buchen. In diesem Fall ist der Preis des Zimmers höher als der Preis des Einzelzimmers. Es tut uns sehr leid, dass Sie nicht zufrieden waren und dass die Größe des Zimmers Ihren Eindruck von Ihrem Aufenthalt getrübt hat. Vielen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt zu bewerten. Wir wissen das zu schätzen.

Lidija G.
20.09.2022

Позитив

Думаєш приїхати знову.
Перекладено за допомогою translated-by-google-attribution

Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa

Thank you very much for your visit and a nice review. We are looking forward to seeing you soon again.

Нисан Б.
19.09.2022

Негатив

За проїзд з аеропорту до санаторії отримали подвійну палату.
Перекладено за допомогою translated-by-google-attribution

Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa

Добрый день, Уважаемый Нисан! Нам очень жаль, что Вы не связались с нами при возникновении вопроса оплаты трансфера. Мы уточнили у наших партнёров информацию. Поездка в санаторий была бесплатной, обратный трансфер стоил 58 евро, как и было указано в бронировании трансфера. Нам очень жаль, что возникло недопонимание!

Svitlana S.
18.09.2022

Позитив

Відмінне розташування готелю, прекрасне ставлення всього персоналу, допомога при приїзді та заселення в номер, доброзичливість та відгук на будь-яке прохання, чудова робота покоївок, а вже харчування вище всяких похвал, все дуже смачно, різноманітно, офіціанти дуже стараються. Загалом, дуже багато позитивного

Негатив

Але є і негатив, дуже короткий час для ванн, 15 хвилин це ні про що, басейн, як процедура, дуже незручно, тому що є і відвідування басейну і вільне, і ось у маленький басейн набивається по 7-8 чоловік, про яке плавання можна говорити, і ще, в рекламі говориться, що можна халати брати під заставу, але за підсумком видно, їх мало, і ми не змогли скористатися, а після басейну та ванн дуже їх не вистачає
Перекладено за допомогою translated-by-google-attribution

Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa

Дякуємо Вам за візит. Всі ванни, що приймаються в карловарській мінеральній воді, займають 15 хвилин. Більше тривалий час не підходить за станом здоров'я, так як температура води у ванні знаходиться в межах 34 - 37°C. Розмір басейну 8 x 4 м, це басейн для релаксації з протитечією, масажними струменями та масажною лавою. Найближчий басейн більшого розміру, який підходить для тих, хто хоче активно займатися плаванням та спортом, знаходиться у місті приблизно за 5 хвилин ходьби від нашого готелю. Халат надається вже у всіх номерах, немає необхідності брати їх на стійці реєстрації. Дякуємо Вам за все та з нетерпінням чекаємо на Ваш наступний візит.

Susanna Y.
15.09.2022

Позитив

Дуже приємні процедури, чудовий масаж, гарний басейн, відмінна робота персоналу.

Негатив

На превеликий жаль є негатив їжа. На мою думку, слід змінити кухаря. М'ясо дуже тверде, гречка дуже сира. Я була два тижні і лічені дні можна було обідати. Покоївки коли прибирають, повинні витирати пил
Перекладено за допомогою translated-by-google-attribution

Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa

Дякуємо Вам за візит та оцінку. Нам шкода чути, що страви, подані під час обіду, не припали Вам до смаку, але ми раді, що Ви залишилися задоволені сніданком та вечерею. Номери забираються щодня, у тому числі покоївки витирають пил та пилок. Звичайно, влітку, коли все цвіте, а вікно в номері відкрито весь день, пилок може знову з'явитись у номері протягом дня. Ще раз дякуємо Вам та з нетерпінням чекаємо на Ваше наступне перебування.