отзывы
Mark S.
22.02.2020
Позитив
Как всегда все отлично!Негатив
Нет пандуса при входе в отель.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемый Марк, спасибо за высокие оценки качества услуг, питания и работы персонала нашего отеля. Мы уже утвердили срок на пристройку пандуса при входе в отель. Надеемся Вы сможете лично оценить нашу работы уже при следующей поездке в Карловы Вары! С наилучшими пожеланиями, Hotel Manager
Rimma N.
21.02.2020
Позитив
Нам все понравилось. Очень хорошее место расположения, приветливый и отзывчивый персонал. Питание просто отличное, за 10 дней блюда не повторились ни разу. Обстановка располагает к прогулкам, очень чистый воздух, красивая природа. Все это вместе очень позитивно влияет на организм. Мы очень довольны пребыванием в санатории "Английский двор". Большое спасибо. Постараемся вернуться снова.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемая г-жа Назырова, спасибо за максимальную оценку Вашего пребывания в отеле Английский Двор. Мы очень рады, что наш отель смог удовлетворить все пожелания, ради которых люди приезжают в Карловы Вары. Всегда будем рады Вас снова приветствовать в нашем отеле. С уважением, Hotel Manager
Лилия К.
19.02.2020
Позитив
Размещение именно такое, как мы хотели. Очень хороший специалист по пневмопунктуре.Негатив
- хамское отношение старшей медсестры! Груба, не хочет идти навстречу отдыхающим. Медсестры очень громко и постоянно общаются между собой во время процедур, некомфортно. Все процедуры по времени сокращены до 10-15 минут. В свободное время стараются сделать внеплановые процедуры за 200 крон. Поставлено на конвейер. На оксигенотерапии кресла неудобные, продавленные, и не дают витаминов и даже ВОДЫ во время этой процедуры. На мой вопрос почему? Ответили -это отель 3 звезды!!! Извините, не делайте эту процедуру либо как или совсем, раз 8вы 3 звезды. В ресторане за 10 дней пребывания -2 раза выпечка и то -сухой ужасный кекс, но другие блюда хороши!!! И ещё: почему фрукты в нарезке? Бананы в разрезе -чёрные, апельсины - засохшие...Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Добрый день! Кресла новые уже заказали. Процедуры внеплановые не проводим и не берем за это деньги. Спасибо. С ув. Павлина.
Tatiana S.
17.02.2020
Позитив
Очень люблю Карловы Вары, прекрасно себя чувствуем после проведённого лечения. Вода и газовые уколы супер. Не первый год отдыхаем в Английском дворе. Устраивает все. Большое всем спасибо! Вернулись сегодня ночью. Приедем ещё.
Aleksandr G.
12.02.2020
Позитив
Отдыхаем второй раз. Отличное месторасположение отеля, рядом с источниками. Безупречная работа службы ресепшн, в особенности огромное спасибо Иржене и Юрию за их внимание и радушие. Хорошие номера, радует чистота и порядок, нареканий не было. Отличное питание. Во всем чувствовалась атмосфера хорошего отдыха и отличного настроения.Негатив
Нет
Margarita E.
11.02.2020
Позитив
Очень хороший отель. Отлично расположен, хорошая лечебная база, великолепное питание, вкусное и разнообразное.. Удобный номер. На ресепшн приветливый Юра, который сразу создаёт сердечную, домашнюю атмосферу и всегда готов прийти на помощь. Вокруг наикрасивейший город, с каждой прогулкой открывающийся с новой стороны.
Larysa K.
05.02.2020
Позитив
Все было на высшем уровне . Понравилось все . Хотим приехать снова
Galina K.
03.02.2020
Позитив
Сухие ванны очень хорошие и персонал очень любезный Рецепшн отзывчивый и большое спасибо за отдых всему отелю Особенно Юрию и девочкам на сухих ваннахНегатив
Процедуры сокращены до 10 минут
Tatjana B.
27.01.2020
Позитив
Были 12 дней в двухэтажном номере в троём. На самом деле это один номер с очень высокими потолками, который разделили в высоту пополам. Зимой можно хорошо проветрить и спать. Летом скорее всего будет очень душно. Внимательный и вежливый персонал. Еда была на высшем уровне. Повор очень хорошо и вкусно готовил. Было бы хорошо, если бы можно было бы выбирать между полупонсионом завтрак-ужин и завртак-обед. Так как были празники, мы часто ужинали с друзьями из других отелей где-нибудь в ресторане. Расположение очень удобное. Рядом Коллонада и все источники. Есть 5 парковок у самого отеля. Бронировать необходимо сразу вместе с бронированием отеля. Иначе можете остаться без парковки возле отеля. Есть и другие парковки, открытые или подземные.Негатив
Есть сауна и турецкая баня. Сауна сама по себе в хорошем состоянии. Турецкая баня в ужасно грязном состоянии. Пользоваться не возможно по причине грязи и неприятного запаха. В местах для отдыха после сауны находиться невозможно, т.к. мебель для отдыха вся старая и вот вот сломается, потолок шелушиться и грозится упасть на голову. Нужен срочный ремонт и замена мебели. Прибыли за день до праздников и нам было обьявлено врачом и главной медсестрой, что за время нашего пребывания нам не успеют сделать анализ крови. Что оказалось неправдой. Т.к. после длительных дискусий одному из трех человек анализ был всё же сделан. Не о какой компенсации за оплаченный и не проведенный анализ крови ни кто даже и не побеспокоился. Не понятно, почему заявленые и оплаченые процедуры нужно выбивать с боем?
Sergei K.
20.01.2020
Позитив
хороший отель рекомендую
Ольга С.
20.01.2020
Позитив
Небольшой уютный санаторий. Медицинский персонал отзывчивый и приветливый, могут брать на процедуры ранее назначенного времени, порой это очень удобно. Питание разнообразное, за две недели блюда не повторялись. В номерах тепло, спали с открытым окном (были в январе). Номер был двухкомнатный, с нами была дочь 15 лет, очень удобное размещение, каждый на своей территории. Брали талоны на бесплатное посещение соляной пещеры в Лазне 5, в бассейн не ходили.Негатив
Окна выходили на проезжую часть, а так как в номере душно мы спали с открытыми окнами, поэтому с 5 утра мы уже не спали, так как начинали работать коммунальные службы по сбору и вывозу мусора, уж больно шумно. Так же на наш взгляд были не удобные подушки, какими-то комками (но это скорей всего наши придирки). При бронировании санатория у нас были включены в стоимость лабораторные анализы, у всех троих, но врач сказала, что девочке 15 лет анализы делать не будут, причину я так и не поняла (может быть разная методика проведения биохимического анализа крови между взрослым и подростком, я не знаю).
Viktoriia M.
14.01.2020
Позитив
Все замечательно! Оставила положительный отзыв в книге отеля. Санаторий отличный! Обслуживание отличное!Негатив
Ступеньки! Тяжело поднимать чемодан по ступенькам. Думаю, что это не очень хорошо. Даже не представляю, как мог бы подняться в отель инвалид.
Maria T.
13.01.2020
Позитив
В данном отели останавливаюсь 2 раз. Хорошие,плотные завтраки,обед и ужин: основное блюдо выбираешь,гарнир на выбор. По сравнению с прошлым годом добавили выпечку на завтраки и фрукты. Отремонтированное лечебное отделение,хорошее лечение,но есть нюансы. Врач в первый раз осматривала и во второй. Мне не подошла одна процедура,без проблем поменяла. Анализы сделали один раз,далее на приеме получила результаты.Негатив
Номер:очень сильно дуло из окна,кровать рядом с окном и батареей,даже не в метре от батареи. В итоге закрываешь шторами окна,чтобы не дуло,жарко от батареи когда она работает,плюс еще их и не уменьшишь,они работают как я поняла каждые 20/30 минут и в номере становится совсем прохладно,закрываешь батареи-дует. Сейф не работал. Wifi толком не наротал,если мессенджеры и соц.сети ок,то фильм посмотреть вечером не получалось. В душе не как на видео закрывающиеся дверки, а шторка. Краны в раковине сильно подтекали, в итоге все дни образовывалась на полочке немаленькая лужа. В ванной комнате тесно,в плане туалет расположен напротив батареи,нужно извернуться,было некомфортно. Питание:лук во всех салатах,бывало и в картошке и омлете. Уборка:за 10 дней ниразу не поменяли белье. Дошло до смешного,что искала уборщицу,т.к. не было в номере туалетной бумаги:) Лечение: на -1 поменялись мед.сестры. Я делала упор на ингаляции,но не соблюдены нормы чистки ингаляторов и элементарной гигиены. Маленькие трубочки не меняют после человека,я была в шоке. Прошлые мед.сестры меняли при тебе при помощи пинцета,здесь мало того если и меняли,то руками,ага,как раз после чистки ванн,так и не меняли вообще. В трубках/шлангах скапливалось много воды,что просто недопустимо. Мед. сестра на парафанго ошиблась куда мне его класть,еще и спорила,в итоге прочитала и, не извинившись, поменяла через 5 минут. Смешно. Слушать,как ругаются мед.сестры друг с другом при пациентах неприятно. Платный массаж почему-то делается не 20 минут,а 15. Наверное ситуация с ингаляторами была последней каплей,когда у меня ингалятор вышел из строя,т.к. при кашле я опустила шланг и вода вылелись,то мед.сестра блондинка одернула мне руку и нагрубила,мол я кручу тут колесики на нем. С данным отелем я попращаюсь навсегда.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Добрый день, после отъезда пациентки был номер проконтролирован. На окна мы поставили прокладки от ветра, номера каждый пятый день убираются, в ванной комнате краны отремонтированы. На бальнео отделении было проведено совещание. Спасибо . С уважением Павлина :
Aidar G.
12.01.2020
Позитив
Отдыхаем с женой в данном отеле уже третий раз. Очень нравится соотношение цены и качества обслуживания, персонал вежливый и исполнительный,любые вопросы и просьбы решались на раз- два. Отель рекомендовали своим друзьям и коллегам.
Niaz N.
10.01.2020
Позитив
Пребывание в отеле оставило очень хорошее впечатление.Большое спасибо!
Галина Х.
10.01.2020
Позитив
Приняли очень хорошо. Врач и медперсонал очень внимательны и профессионализм на очень хорошем уровне. Ресторан, питание, обслуживание отличное. Понравилось отдыхать в санатории Английский двор. СпасибоНегатив
Минусов нет
Evgeniya S.
09.01.2020
Негатив
Грубое общение со стороны медицинской сестры.
Elena P.
09.01.2020
Позитив
Расположение отеля. Работа горничных хорошая. Неплохая , разнообразная кухня.Негатив
Трёхместный номер в данном отеле есть двух вариантов- состоящий из двух комнат на одном этаже или вторая комната располагается на втором этаже, куда нужно забраться по лестнице с шатающимися перилами. Несмотря на то, что мы заранее просили дать первый вариант, и возраст наш далеко не юный, нас разместили в 2х этажном. Это были муки карабкаться каждый раз на второй этаж.В номере холодно, мы простыли. Вода идёт из душа то резко горячая, то ледяная, несмотря на регулирование. Медперсонал отвратительно себя ведёт . Я сама врач. Но такое отношения к пациенту не допустимо, при первичном осмотре врачJahodova даже не осмотрела толком. Назначила процедуру сухие углекислые ванны, на первой процедуре чуть не задушили. Медсестра завязала жгут вокруг шеи туго и ушла. Это был кошмар. К врачу с претензией и просьбой заменить процедуру было не пробиться. После этого я ещё посетила углекислые ванны 4 раза, делали жгут на туловище. 5 января мне процедуру отменяют, узнав о том что я была недовольна. Врач меня не принимал по этому поводу, просто взяла и отменила на 6 процедуре.... это должно решаться на приеме у врача, а не так и почему я заплатила за лечение в полном объёме, а получила ... не говоря о враче, отношение среднего медперсонала очень поверхностное, все поставлено на поток. Ранее мы неоднократно отдыхали в Сальваторе, отличное отношение, прекрасный персонал. Однозначно никогда больше в Английский двор не поеду. Очень не понравилось. Никому никогда не порекомендую данный отель. Или что то изменилось в Карловых Варах за 5 лет , когда мы приезжали , или это такой отель. Я думаю , что в Бристоле будет совсем по другому. А когда мы сравнили цены в Бристоль Палас и Английский двор, они были равнозначны. Уровень в Английском дворе просто ужасный. Цена не соответствует качеству.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Добрый день! Всегда старайемся исполнять желания наших гостей, медсестры всегда конролируют состояние пациернтов на процедурах и переспрашивают самочуствие. Очень жаль, что Вам у нас не понравилось : Спасибо. С уважением Павлина :
Татьяна Ш.
09.01.2020
Позитив
bse zameshatelno. a glabnoe koleno proshlo. pomogli parafango, limfodrenag,massag I ykolu. otel bash super. spasibo vsem. priedem k bam ewe.Негатив
ni odnogo net
Viktor Z.
05.01.2020
Позитив
Особая благодарность работникам кухни. Шеф-повар великолепен! Мы вернемся!
Юрий Б.
05.01.2020
Позитив
Все понравилось, тихий спокойный уголок, питание на любой вкус, шведский стол + возможность дополнительного индивидуального заказа, на обед и ужин, для меня это было уже перебором, хватало то что на шведском столе, хотя люди активно брали, доп еду... Ванны жемчужные понравились. Есть сауна и хамам, ходили через день... До источников метров 250..... Рекомендую... Стильное достойное место...Негатив
Массаж ну прям вообще лайт, люблю посильнее....Все остальное на 5+
Вита К.
15.12.2019
Позитив
1. Сотрудники лечебного корпуса очень приятные и отзывчивые люди. На процедуры мы ходили с настроением! 2. Очень тёплый, уютный и чистый номер с удобной кроватью. 3. Месторасположение отеля - близко ко всем основным достопримечательностям и источникам. 4. Иногда на завтрак подавали вкусные соски, брокколи и цветную капусту . 5. Хорошее состояние отеляНегатив
1. Сотрудникам ресепшена необходимо быть более приветливыми и перестать делить гостей на русских и всех остальных. 2. Если ты поставил машину на парковку отеля и заплатил за это, то за время проживания ты машиной пользоваться не должен ( слова сотрудника ресепшена отеля), место же займут и твои проблемы, что оно за тобой закреплено, ставь машину где-то на дороге. 2. Питание в отеле - вместо заявленного «шведского стола» получаешь только его подобие и очень скудный выбор продуктов на «перекусить». Перемерзшие фрукты, шпроты на завтрак, маленький выбор салатов и гарниров, вместо целого банана лежат почерневшие половинки и многое другое. Непонятная система с заказом блюда на завтрашний день - это вообще нонсенс! В списке меню на выбор только названия блюд, из чего оно состоит известно только повару, а ты догадывайся! За неделю питания только один раз был вкусный запечённый лосось - мы угадали с выбором! Запечённый карп - минус однозначный, мясо - резиновое, кролик - это можно описать только нецензурно! 3. Плохой wi-fi - иногда казалось, что бумажное письмо быстрее дойдёт чем сообщение в Вайбере! В следующую нашу поездку в Карловы Вары очень хорошо подумаем выбирать ли этот отель!
Ирина Р.
14.12.2019
Позитив
Все очень понравилось!!! Спасибо большое!!!
Любовь Р.
07.12.2019
Позитив
Отдохнули хорошо.Всем спасибо.Обязательно приедем вновь.Негатив
Негатива нет
Анатолий Н.
01.12.2019
Позитив
Очень удобное расположение санатория недалеко от источников. Питание разнообразное и качественное, несомненный плюс - это выбор основного блюда обеда и ужина. Отличный завтрак. Внимательный и приветливый персонал отеля и его лечебного отделения. Вероятно приедем сюда еще раз и будем рекомендовать этот санаторий другим.
Валентина Г.
28.11.2019
Позитив
Все было замечательно: пребывание в отеле и трансфер. Спасибо всему персоналу за возможность оздоровиться
Igor A.
28.11.2019
Позитив
Ездим в Карловы Вары 12 лет, были в разных санаториях. В Анг Дв лучшее питание - вкусно, разнообразно. Единственное: зачем резать бананы или апельсины-грейпфруты. Они ведь окисляются. Пусть по 1 штуке в руки, даже и не каждый день, но - целые.Негатив
Пожелание: сделать пандус для подъёма чемоданов. Пожилым людям преодолевать ступеньки с грузом нелегко. Хотя бы просто положить несколько досок, как в некоторых других санаториях; или сделать пандус сбоку, как в Ульрике.
Galina L.
27.11.2019
Позитив
Останавливаюсь здесь постоянно, оптимальное соотношение цены и качества. Доброжелательное отношение к клиентам, замечательный коллектив в отеле, хорошее питаниеНегатив
Нет
Светлана Р.
27.11.2019