отзывы
Позитив
Сухие ванны очень хорошие и персонал очень любезный Рецепшн отзывчивый и большое спасибо за отдых всему отелю Особенно Юрию и девочкам на сухих ваннахНегатив
Процедуры сокращены до 10 минутПозитив
Были 12 дней в двухэтажном номере в троём. На самом деле это один номер с очень высокими потолками, который разделили в высоту пополам. Зимой можно хорошо проветрить и спать. Летом скорее всего будет очень душно. Внимательный и вежливый персонал. Еда была на высшем уровне. Повор очень хорошо и вкусно готовил. Было бы хорошо, если бы можно было бы выбирать между полупонсионом завтрак-ужин и завртак-обед. Так как были празники, мы часто ужинали с друзьями из других отелей где-нибудь в ресторане. Расположение очень удобное. Рядом Коллонада и все источники. Есть 5 парковок у самого отеля. Бронировать необходимо сразу вместе с бронированием отеля. Иначе можете остаться без парковки возле отеля. Есть и другие парковки, открытые или подземные.Негатив
Есть сауна и турецкая баня. Сауна сама по себе в хорошем состоянии. Турецкая баня в ужасно грязном состоянии. Пользоваться не возможно по причине грязи и неприятного запаха. В местах для отдыха после сауны находиться невозможно, т.к. мебель для отдыха вся старая и вот вот сломается, потолок шелушиться и грозится упасть на голову. Нужен срочный ремонт и замена мебели. Прибыли за день до праздников и нам было обьявлено врачом и главной медсестрой, что за время нашего пребывания нам не успеют сделать анализ крови. Что оказалось неправдой. Т.к. после длительных дискусий одному из трех человек анализ был всё же сделан. Не о какой компенсации за оплаченный и не проведенный анализ крови ни кто даже и не побеспокоился. Не понятно, почему заявленые и оплаченые процедуры нужно выбивать с боем?Позитив
хороший отель рекомендуюПозитив
Небольшой уютный санаторий. Медицинский персонал отзывчивый и приветливый, могут брать на процедуры ранее назначенного времени, порой это очень удобно. Питание разнообразное, за две недели блюда не повторялись. В номерах тепло, спали с открытым окном (были в январе). Номер был двухкомнатный, с нами была дочь 15 лет, очень удобное размещение, каждый на своей территории. Брали талоны на бесплатное посещение соляной пещеры в Лазне 5, в бассейн не ходили.Негатив
Окна выходили на проезжую часть, а так как в номере душно мы спали с открытыми окнами, поэтому с 5 утра мы уже не спали, так как начинали работать коммунальные службы по сбору и вывозу мусора, уж больно шумно. Так же на наш взгляд были не удобные подушки, какими-то комками (но это скорей всего наши придирки). При бронировании санатория у нас были включены в стоимость лабораторные анализы, у всех троих, но врач сказала, что девочке 15 лет анализы делать не будут, причину я так и не поняла (может быть разная методика проведения биохимического анализа крови между взрослым и подростком, я не знаю).Позитив
Все замечательно! Оставила положительный отзыв в книге отеля. Санаторий отличный! Обслуживание отличное!Негатив
Ступеньки! Тяжело поднимать чемодан по ступенькам. Думаю, что это не очень хорошо. Даже не представляю, как мог бы подняться в отель инвалид.Позитив
В данном отели останавливаюсь 2 раз. Хорошие,плотные завтраки,обед и ужин: основное блюдо выбираешь,гарнир на выбор. По сравнению с прошлым годом добавили выпечку на завтраки и фрукты. Отремонтированное лечебное отделение,хорошее лечение,но есть нюансы. Врач в первый раз осматривала и во второй. Мне не подошла одна процедура,без проблем поменяла. Анализы сделали один раз,далее на приеме получила результаты.Негатив
Номер:очень сильно дуло из окна,кровать рядом с окном и батареей,даже не в метре от батареи. В итоге закрываешь шторами окна,чтобы не дуло,жарко от батареи когда она работает,плюс еще их и не уменьшишь,они работают как я поняла каждые 20/30 минут и в номере становится совсем прохладно,закрываешь батареи-дует. Сейф не работал. Wifi толком не наротал,если мессенджеры и соц.сети ок,то фильм посмотреть вечером не получалось. В душе не как на видео закрывающиеся дверки, а шторка. Краны в раковине сильно подтекали, в итоге все дни образовывалась на полочке немаленькая лужа. В ванной комнате тесно,в плане туалет расположен напротив батареи,нужно извернуться,было некомфортно. Питание:лук во всех салатах,бывало и в картошке и омлете. Уборка:за 10 дней ниразу не поменяли белье. Дошло до смешного,что искала уборщицу,т.к. не было в номере туалетной бумаги:) Лечение: на -1 поменялись мед.сестры. Я делала упор на ингаляции,но не соблюдены нормы чистки ингаляторов и элементарной гигиены. Маленькие трубочки не меняют после человека,я была в шоке. Прошлые мед.сестры меняли при тебе при помощи пинцета,здесь мало того если и меняли,то руками,ага,как раз после чистки ванн,так и не меняли вообще. В трубках/шлангах скапливалось много воды,что просто недопустимо. Мед. сестра на парафанго ошиблась куда мне его класть,еще и спорила,в итоге прочитала и, не извинившись, поменяла через 5 минут. Смешно. Слушать,как ругаются мед.сестры друг с другом при пациентах неприятно. Платный массаж почему-то делается не 20 минут,а 15. Наверное ситуация с ингаляторами была последней каплей,когда у меня ингалятор вышел из строя,т.к. при кашле я опустила шланг и вода вылелись,то мед.сестра блондинка одернула мне руку и нагрубила,мол я кручу тут колесики на нем. С данным отелем я попращаюсь навсегда.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Добрый день, после отъезда пациентки был номер проконтролирован. На окна мы поставили прокладки от ветра, номера каждый пятый день убираются, в ванной комнате краны отремонтированы. На бальнео отделении было проведено совещание. Спасибо . С уважением Павлина :
Позитив
Отдыхаем с женой в данном отеле уже третий раз. Очень нравится соотношение цены и качества обслуживания, персонал вежливый и исполнительный,любые вопросы и просьбы решались на раз- два. Отель рекомендовали своим друзьям и коллегам.Позитив
Пребывание в отеле оставило очень хорошее впечатление.Большое спасибо!Позитив
Приняли очень хорошо. Врач и медперсонал очень внимательны и профессионализм на очень хорошем уровне. Ресторан, питание, обслуживание отличное. Понравилось отдыхать в санатории Английский двор. СпасибоНегатив
Минусов нетНегатив
Грубое общение со стороны медицинской сестры.Позитив
Расположение отеля. Работа горничных хорошая. Неплохая , разнообразная кухня.Негатив
Трёхместный номер в данном отеле есть двух вариантов- состоящий из двух комнат на одном этаже или вторая комната располагается на втором этаже, куда нужно забраться по лестнице с шатающимися перилами. Несмотря на то, что мы заранее просили дать первый вариант, и возраст наш далеко не юный, нас разместили в 2х этажном. Это были муки карабкаться каждый раз на второй этаж.В номере холодно, мы простыли. Вода идёт из душа то резко горячая, то ледяная, несмотря на регулирование. Медперсонал отвратительно себя ведёт . Я сама врач. Но такое отношения к пациенту не допустимо, при первичном осмотре врачJahodova даже не осмотрела толком. Назначила процедуру сухие углекислые ванны, на первой процедуре чуть не задушили. Медсестра завязала жгут вокруг шеи туго и ушла. Это был кошмар. К врачу с претензией и просьбой заменить процедуру было не пробиться. После этого я ещё посетила углекислые ванны 4 раза, делали жгут на туловище. 5 января мне процедуру отменяют, узнав о том что я была недовольна. Врач меня не принимал по этому поводу, просто взяла и отменила на 6 процедуре.... это должно решаться на приеме у врача, а не так и почему я заплатила за лечение в полном объёме, а получила ... не говоря о враче, отношение среднего медперсонала очень поверхностное, все поставлено на поток. Ранее мы неоднократно отдыхали в Сальваторе, отличное отношение, прекрасный персонал. Однозначно никогда больше в Английский двор не поеду. Очень не понравилось. Никому никогда не порекомендую данный отель. Или что то изменилось в Карловых Варах за 5 лет , когда мы приезжали , или это такой отель. Я думаю , что в Бристоле будет совсем по другому. А когда мы сравнили цены в Бристоль Палас и Английский двор, они были равнозначны. Уровень в Английском дворе просто ужасный. Цена не соответствует качеству.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Добрый день! Всегда старайемся исполнять желания наших гостей, медсестры всегда конролируют состояние пациернтов на процедурах и переспрашивают самочуствие. Очень жаль, что Вам у нас не понравилось : Спасибо. С уважением Павлина :
Позитив
bse zameshatelno. a glabnoe koleno proshlo. pomogli parafango, limfodrenag,massag I ykolu. otel bash super. spasibo vsem. priedem k bam ewe.Негатив
ni odnogo netПозитив
Особая благодарность работникам кухни. Шеф-повар великолепен! Мы вернемся!Позитив
Все понравилось, тихий спокойный уголок, питание на любой вкус, шведский стол + возможность дополнительного индивидуального заказа, на обед и ужин, для меня это было уже перебором, хватало то что на шведском столе, хотя люди активно брали, доп еду... Ванны жемчужные понравились. Есть сауна и хамам, ходили через день... До источников метров 250..... Рекомендую... Стильное достойное место...Негатив
Массаж ну прям вообще лайт, люблю посильнее....Все остальное на 5+Позитив
1. Сотрудники лечебного корпуса очень приятные и отзывчивые люди. На процедуры мы ходили с настроением! 2. Очень тёплый, уютный и чистый номер с удобной кроватью. 3. Месторасположение отеля - близко ко всем основным достопримечательностям и источникам. 4. Иногда на завтрак подавали вкусные соски, брокколи и цветную капусту . 5. Хорошее состояние отеляНегатив
1. Сотрудникам ресепшена необходимо быть более приветливыми и перестать делить гостей на русских и всех остальных. 2. Если ты поставил машину на парковку отеля и заплатил за это, то за время проживания ты машиной пользоваться не должен ( слова сотрудника ресепшена отеля), место же займут и твои проблемы, что оно за тобой закреплено, ставь машину где-то на дороге. 2. Питание в отеле - вместо заявленного «шведского стола» получаешь только его подобие и очень скудный выбор продуктов на «перекусить». Перемерзшие фрукты, шпроты на завтрак, маленький выбор салатов и гарниров, вместо целого банана лежат почерневшие половинки и многое другое. Непонятная система с заказом блюда на завтрашний день - это вообще нонсенс! В списке меню на выбор только названия блюд, из чего оно состоит известно только повару, а ты догадывайся! За неделю питания только один раз был вкусный запечённый лосось - мы угадали с выбором! Запечённый карп - минус однозначный, мясо - резиновое, кролик - это можно описать только нецензурно! 3. Плохой wi-fi - иногда казалось, что бумажное письмо быстрее дойдёт чем сообщение в Вайбере! В следующую нашу поездку в Карловы Вары очень хорошо подумаем выбирать ли этот отель!Позитив
Все очень понравилось!!! Спасибо большое!!!Позитив
Отдохнули хорошо.Всем спасибо.Обязательно приедем вновь.Негатив
Негатива нетПозитив
Очень удобное расположение санатория недалеко от источников. Питание разнообразное и качественное, несомненный плюс - это выбор основного блюда обеда и ужина. Отличный завтрак. Внимательный и приветливый персонал отеля и его лечебного отделения. Вероятно приедем сюда еще раз и будем рекомендовать этот санаторий другим.Позитив
Все было замечательно: пребывание в отеле и трансфер. Спасибо всему персоналу за возможность оздоровитьсяПозитив
Ездим в Карловы Вары 12 лет, были в разных санаториях. В Анг Дв лучшее питание - вкусно, разнообразно. Единственное: зачем резать бананы или апельсины-грейпфруты. Они ведь окисляются. Пусть по 1 штуке в руки, даже и не каждый день, но - целые.Негатив
Пожелание: сделать пандус для подъёма чемоданов. Пожилым людям преодолевать ступеньки с грузом нелегко. Хотя бы просто положить несколько досок, как в некоторых других санаториях; или сделать пандус сбоку, как в Ульрике.Позитив
Останавливаюсь здесь постоянно, оптимальное соотношение цены и качества. Доброжелательное отношение к клиентам, замечательный коллектив в отеле, хорошее питаниеНегатив
НетПозитив
Спасибо, очень удобное месторасположение санатория, отличный медперсонал, питание отличное, хочется пожелать всему персоналу всех благ.Позитив
Отдыхала в Карловых Варах первый раз. Понравилось абсолютно все. По возможности обязательно приеду еще разПозитив
Лечение, питание,проживание, расположение отеля к источникам-все отлично! Отношение и работа персонала просто великолепное.Негатив
Негатива нетПозитив
В санатории "Английский Двор отдыхала уже три раза.Размещение в отеле великолепное,правда мы были с подругой в номере люкс на втором этаже.Все рядом, до источников 5-10 минут ходьбы, лечение тоже хорошее,а питание отличное,- огромное спасибо повару ,протертые супы,большой выбор вторых блюд (очень вкусно приготовленных),фрукты,салаты!!!!! В отеле есть сауна,бассейна нет но дается бесплатно абонемент на 2 посещения бассейна в городской лечебнице «Лазне 5». Если не желаете бассейн можно заменить на 4 посещения соляной пещерыПозитив
Спасибо за чудесный отдых и лечение. Все очень понравилось. Отель с домашней атмосферой, где о гостях заботятся по-настоящему хорошо. Обязательно приеду еще раз.Позитив
Очень довольны отличное сочетание цены и качества хорошее расположение все рядом.хорошая уборка номеров работа всего персонала заслуживает высокой оценки.Негатив
Минусов нетПозитив
Все отлично.Негатив
Обещанная поездка в Прагу не была предоставлена.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Ответ компании Sanatoriums: Уважаемый Adalat Aghamaliyev! Благодарим Вас, за что воспользовались услугами нашей компании. По-поводу бесплатной экскурсии в Прагу, хотим уточнить, что вся информация об экскурсии описана в письме-подтверждении бронирования, в письме указаны контакты представителя, написав которому Вы можете записаться на экскурсию. Также при возникновении любых вопросов, Вы всегда можете написать нашим менеджерам.