отзывы
Позитив
Ничто не нарушило состояние комфортного отдыха. Спасибо. Смело будем рекомендовать вас друзьям!Негатив
Нет
Позитив
от спа- отеля и отдыха в целом остались самые хорошие воспоминания .Позитив
Отправляла своих родителей на 14 дней, им очень понравилось все: лечение, обслуживание и расположениеПозитив
Чудесный отель, отличное сочетание цены и качества. Доброжелательный персонал, все профессионалы. Отдельное большое спасибо за массаж пани Людмиле (503 кабинет). Кормили чудесно, разнообразно, вкусно.Негатив
нетПозитив
Прилетели в воскресение, но не смотря на это, сразу направили ко врачу. Врач Олеся, очень внимательная, процедуры согласовываются, при необходимости меняют. Впервые за 8 посещений КВ у меня попросили анализы, снимки, историю болезни. Очень профессиональная сестра на уколах Marcela, очень внимательная и доброжелательная. Отличный повар в ресторане, очень вкусно готовит! Официанты работаю слаженно, быстро и всегда с улыбкой. Чудесная девушка Алена на рецепции. Весь персонал на процедурах внимателен ( за редким исключением, о чем ниже) Пребыванием в отеле осталась довольна.Негатив
Кровь берет сестра без одноразовых перчаток! На процедурах кладут пациентов на одно и тоже полотенце. Одноразовый рулон есть только на уколах и у врача. Ходила со своим полотенцем! Очень не понравилась Jana, делает процедуры небрежно, на просьбу укрыть одеялом или поднять подголовник, реагирует, будто просишь чашку кофе в постель. Она даже не скрывает своей неприязни к клиентам, может в хамском тоне отчитывать людей. Была свидетелем, как пожилая женщина расплакалась в лифте, после того, как она ее отчитала за то, что она перепутала время. Плохо работает один из лимфодренажных аппаратов. Все это знают, но каждому новому клиенту доказывают, что все нормально. Напротив отеля стройка + к отелю подводят мин. воду, по этому все три недели провела под звуки циркулярной пилы и отбойного молотка.Позитив
Отель удобно расположен на самой красивой улице Карловых Вар. Недалеко от источников. Врачи внимательные. Нет проблем с заменой процедур, в случае возникновения необходимости. Лечение качественное. Минеральная вода для ванн уже подведена, летом всё заработает. Персонал, в основном, приветливый и доброжелательный. Питание понравилось. Всего достаточно. Особенно хороши горячие блюда на заказ. Повар прекрасный! Подача блюд, размер порций, качество продуктов на достойном уровне - не в каждом ресторане такое бывает. За три недели моего пребывания в отеле блюда почти не повторялись! Номера разные. Это лотерея, как повезёт. Но, в основном, уютные. Всё необходимое для жизни и отдыха имеется. Уборка в номерах ежедневная в удобное время. Смена полотенец, постельного белья, халатов - в достаточном количестве. В целом лечением и отдыхом очень довольна и могу рекомендовать этот отель.Негатив
К сожалению, на процедурах не меняют простыни и подголовные полотенца после каждого пациента. В некоторых номерах основного здания неплохо бы заменить устаревшую сантехнику и поменять плохо закрывающиеся двери в ванную комнату.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемая госпожа Каменир! Выражаем Вам огромную благодарность за такой подробный отзыв о нашем отеле, а также многочисленную похвалу в наш адрес. Нам очень приятно, что Вы оценили наш сервис, подметили многие моменты, волнующие гостей при выборе нашего отеля и очень надеемся, что встретимся с Вами вновь! По поводу замены простыней и полотенец: мы гарантируем, что и простыни и полотенца меняются после каждого клиента. Возможно, если Вы пришли на процедуру чуть ранее, сотрудник просто не успел поменять эти предметы после другого клиента, но мы уверены, что он сделал это уже при Вас и ни в коем случае не хотел предложить использовать чужие полотенца. С уважением, менеджер отеля Anglický dvůr Kramlová Denisa
Позитив
В общем понравилосьНегатив
При грязелечнии очень быстро остывает пласт грязи, потому что он недостаточно толст и недостаточно прогрет.Негатив
При исполнении процедуры назначенной врачом, как "грязелечение", медперсонал применял парафин, а не грязь. И к тому же, парафиновые листы были недостаточно прогреты и недостаточно толсты. Поэтому, остывали в течении первых 5 минут. После обращения к врачу с претензией по этому поводу, ситуация не изменилась к лучшему.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемая госпожа Идельсон, благодарим Вас за посещение нашего отеля, а так же за Ваш отзыв. Мы связались с лечебным отделением и узнали, что Вам была назначена именно процедура "парафанго" ("parafango"), а не "грязелечение" ("slatina"). Обе процедуры представляют собой наложение пластов на кожу, чисто визуально процедуры похожи, поэтому могло возникнуть недопонимание. В процедуре "парафанго" используется смесь торфа и парафина, которая при выходе из духовки имеет температуру от 37 до 40 градусов Цельсия. В зависимости от индивидуальной переносимости клиента (кто-то более чувствителен к температуре, кто-то менее), эта процедура может восприниматься телом немного по-разному. Еще раз благодарим за Ваш отзыв и приносим извинения за возможное недопонимание. С уважением, Kramlová Denisa
Позитив
Хорошее расположение отеля, доброжелательное отношение персонала отеля к отдыхающим, питание очень вкусное и разнообразное, лечение для спа-отеля достойное.Негатив
Минусов нет.Позитив
Спасибо большое всему персоналу за супер обслуживание!!!! Очень понравилось!Позитив
Были в отеле в начале марта , все очень хорошо. Замечательный персонал , девочки на рецепшен помогали решать все вопросы. Питание в отеле на высшем уровне, все очень вкусно приготовленное , шеф повару большое спасибо,много фруктов , овощей, утром чай и кофе, в обед и вечером только чай. Медицинский персонал очень внимательны, все процедуры на высшем уровне. В отеле есть бесплатная финская и Турецкая баня. Обязательно вернёмся в этот отель.Позитив
бронировали отель английский двор в феврале 2016. понравилось буквально все расположение отеля лечение отношение персонала; с удовольствием вернемся в этот отель!Позитив
Очень понравилось! И место и сам отель и питание! на следующий год приеду еще!Позитив
Только вернулись, все было замечательно! Персонал приветливый, хорошая кухня, в медицинской части все очень внимательны, медсестры-само очарование. Расположен рядом с источниками и центром.Негатив
минусов нетПозитив
Нам понравилось. Отель расположен удобно, качество обслуживания и питание очень хорошее.Рекомендуем всем.Негатив
Минусов нет.Позитив
Все нам понравилось и питание и лечение Все отличноПозитив
отель свежий, новый, комфортный, расположение самое удобное!Позитив
Если бы был бассейн, не было бы равных среди трешек.Позитив
Очень довольны! И лечение и питание и обслуживания все на высоте! Рекомендую!Позитив
Очень доброжелательный персонал. Приехала в санаторий на час раньше положенного времени, заселили сразу и предложили пообедать. Через несколько часов после заселения принял доктор и назначил процедуры, а это было воскресенье.Негатив
Хотелось бы побольше процедур, которые предлагаются в соседних отелях, например торфяные ванны и тдОтвет от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемая Татьяна Ананьева! Процедура торфяная ванна (на основе экстракта торфяной грязи) в нашем отеле предлагается исключительно после обследования врачом и при соответствующих показаниях к этой процедуре. Пожалуйста, при следующем посещении нашего отеля обратитесь к врачу и если Вам данная процедура не будет противопоказана, то врач её обязательно назначит. В настоящий момент в нашем отеле предлагается очень широкий выбор процедур, который можно найти в буклетах в лечебном отделении или у старшей сестры. С уважением, менеджер Kramlová Denisa