Bewertungen
Vladimir K.
04.10.2018
Positives
Dies ist unser zweiter Aufenthalt in diesem wunderbaren Hotel! WIE ALLES!!! Wir sind bald da!
übersetzt
Татьяна К.
26.09.2018
Positives
Das Sanatorium befindet sich in hervorragender Lage in einem antiken Gebäude. Die Zimmer verfügen über eine moderne Ausstattung inklusive Klimaanlage. Verpflegung und Behandlung auf hervorragendem Niveau.Negatives
Der Mangel an Tee beim Abendessen ist störend.
Аnatolii I.
24.09.2018
Positives
Mir hat fast alles gefallen)))Negatives
Die Kissen sind nur Lumpen!!! Für ein europäisches Hotel mit 4 Sternen ist das unanständig!!!
Татьяна П.
19.09.2018
Positives
Das Personal ist sehr nett, hilfsbereit und aufmerksam. Essen - lecker und abwechslungsreichNegatives
Mangel an heißem Tee oder Kaffee zum Mittag- und Abendessen.
Petra L.
18.09.2018
Positives
Das Hotel war sehr gut renoviert. Die Behandlungsräumse in einem sehr guten Zustand. Die Organisation stimmte. Der bewachte Parkplatz lag direkt neben dem Hotel.. Das hoteleigene Restaurant hatte ein sehr gutes Angebot.Negatives
Das Cafe war leider geschlossen. Durch die Entfernung zu den Quellen (12 - 20 min Fußweg einfach) war die Trinkkur schwerlich umzusetzen.
Tatyana E.
17.09.2018
Positives
Zum dritten Mal in diesem Hotel. Bei der Buchung habe ich um ein Zimmer im 2.-3. Stock gebeten. Das Hotel versprach per E-Mail, meiner Bitte nachzukommen. Daher boten sie die 1. oder 4. Etage an. Ich habe mich für die 4. Etage entschieden und es nicht bereut. Sehr ruhig, bei geschlossenen Fenstern hört man den Straßenlärm nicht. Es stimmt, es roch unangenehm in der Toilette, Zimmer 403. Ich habe im Internet gelesen, dass der Arzt sonntags nicht sieht, ich war angenehm überrascht, der Arzt hat es getan und alle Termine vereinbart. Behandlung und Ernährung sind auf einem gleich guten Niveau. Die Masseurin Petra hat mir sehr gut gefallen. Gasinjektionen sind einfach toll! Es gab keine Fragen zur Zimmerreinigung, die Zimmermädchen waren schlau, alles wurde pünktlich aufgefüllt. Handtücher wurden jeden Tag gewechselt, Bettwäsche alle drei Tage. Dies ist ein Hotel, in das ich immer wieder zurückkehren möchte.Negatives
Das ist nicht einmal negativ, sondern nur ein Wunsch – bringen Sie die Duschhauben zurück. Wenn ich gewusst hätte, dass sie nicht mehr ausgestellt werden, hätte ich sie mitgebracht. Wie nimmt man ein Schaumbad oder einen Hydroxer ohne Deckel?
Filippova M.
17.09.2018
Positives
Sauber, ruhig, lecker, wundervolle Behandlungen.Negatives
Es gab einen echten Mangel an heißen Getränken (Tee-Kaffee) oder nur kochendem Wasser zum Mittag- und Abendessen.
Lidia S.
14.09.2018
Positives
Gutes Hotel. Allen hat es gefallen. Das Zimmer ist groß. Die Möbel sind neu, das Bett ist bequem, es wurde jeden Tag sehr gut gereinigt. Das Essen ist sehr abwechslungsreich und lecker. Nah an den Quellen. Wenn ich wiederkomme, werde ich dieses Hotel wählen.Negatives
Es gibt keine Negativität.
Nataliya V.
12.09.2018
Positives
Schöne Zimmer, tolles Personal, leckeres Essen.Negatives
Etwas weit von den Quellen entfernt. Für uns war das kein Problem.
Ирина Ч.
09.09.2018
Negatives
Die Gebühren für zusätzliche Eingriffe sind sehr hoch. Sie wissen nicht, wie man eine andere Massage als die allgemeine klassische Massage durchführt. Ich brauchte eine Massage für mein Bein (aufgrund einer Fraktur), ich zahlte extra, aber es stellte sich heraus, dass niemand wusste, wie man es richtig macht, ich musste ablehnen und einfach eine klassische Massage fortsetzen.
Ирина Б.
07.09.2018
Positives
Das Sanatorium ist ein Märchen!!!! Sauberes, geräumiges Zimmer, Bademantel, Gummipantoffeln, alle Toilettenartikel, regelmäßige Reinigung. Sehr gutes Essen - Kaninchen, Ente, Truthahn, jeden Tag ein anderer Fisch. Der Koch ist ein Profi!!!!!!!! Vielen Dank an ihn!!! Zufrieden!!! Wir hatten keine Probleme mit dem Personal - alle waren höflich und hilfsbereit. Wir waren mit der Behandlung zufrieden. 11 Tage lang hat nichts unseren Urlaub getrübt.Negatives
Teures Parken 9 Euro. Wir haben es in 3 gefunden. Verlassen Sie den Hotelparkplatz und biegen Sie links ab, umrunden Sie den Bahnhof und biegen Sie an der T-förmigen Kreuzung an der Ampel in die gleiche Richtung ab. Nach ein paar Minuten befindet sich auf der rechten Seite ein riesiger Parkplatz.
Elena S.
06.09.2018
Positives
Allen hat es gefallen! Das Personal an der Rezeption war sehr hilfsbereit und hat schnell auf unsere Wünsche und Fragen reagiert! Tolles Essen! Die Arbeit des medizinischen Personals ist klar und gewissenhaft! Wir wollen wieder zu Ambassador kommen!Negatives
Es gibt keine Negativität!
Yakov S.
03.09.2018
Positives
Popravili Sdopovie, Otdohnuli Horosho.Negatives
malo razvlechenii dlya takogo goroda.
Tatiana D.
25.08.2018
Negatives
Eines gefiel mir an den Eingriffen nicht, ich hatte für 7 Uhr morgens einen Inhalationsvorgang geplant, konnte aber nicht so früh kommen, ich kam später und bat darum, den Eingriff durchzuführen, alle Geräte waren frei, aber nein , niemand hat Zugeständnisse gemacht, bei einem anderen Verfahren war es genauso, das Personal macht keine Zugeständnisse. Und das Gleiche gilt für die Verteilung der Prozeduren, ich brauchte mehr Massagen, aber sie gaben mir nur zwei, der Rest der Prozeduren war für mich nicht sehr interessant. Wenn ich in Zukunft Ihr Hotel besuche, würde ich die Prozeduren also nicht anwenden. Und auch was die Bettwäsche angeht, ist sie ausgezeichnet, bis auf die Kissen habe ich so etwas noch nirgendwo gesehen, ich habe die ganzen 10 Tage gelitten
Владимир С.
24.08.2018
Positives
Das Zimmer ist nicht schlecht, das Essen ist ok, aber die Auswahl ist nicht sehr groß, das Personal ist freundlich. Die Zimmer werden jeden Tag gereinigt, die Toiletten sind von guter Qualität, aber es gibt keine Haarspülung.Negatives
Auf der Website heißt es, dass die Zimmer über eine Klimaanlage verfügen, es scheint, als wäre etwas installiert, aber es funktioniert nicht, und zwei Wochen lang musste ich nachts die Fenster öffnen und den Ventilator einschalten, sonst ist es sehr stickig, es gibt noch ein anderes Problem: Sie bestellen den Betrag in Euro, und wenn Sie ihn berechnen müssen, berechnen sie ihn anhand dessen, und am Ende kommt der Betrag in Euro völlig anders heraus. Wenn Sie keine Probleme mit Ihren Beinen haben, müssen Sie 20 bis 25 Minuten zu den Quellen laufen.
Liliya P.
18.08.2018
Positives
Sehr gute Lage des Hotels. Große und helle Zimmer. hervorragende Schalldämmung. bequeme Betten. Sehr gutes Personal und hochwertige Behandlung.Negatives
Schreckliche Kissen (es ist Zeit, sie zu wechseln!). Die Klimaanlage ist kaum zu spüren. Das Frühstück ist gut. aber eintönig. Mittagessen - durchschnittlich. Das Abendessen ist praktisch ungenießbar. Der Arzt hört nicht auf die Beschwerden des Patienten und verschreibt die Behandlung nach eigenem Ermessen.
Лев О.
18.08.2018
Positives
SPA: Funktioniert wie eine gut geölte Maschine. Hervorragende Organisation, kein einziges Problem im Zeitplan. Sie haben alles gegeben, was versprochen wurde. Freundlichkeit, einfache Kommunikation, umfassende Kenntnisse der russischen Sprache. Hotel: Das Zimmer ist gut. Alles arbeitet. Die Klimaanlage war bei der Hitze eine Wohltat. Es empfiehlt sich, einen weiteren Stuhl im Doppelzimmer zu haben. Wenn einer darauf sitzt, muss der andere auf dem Bett sitzen. Nicht zivilisiert. Der Zimmerservice ist ausgezeichnet. Jeden Tag, auch am Wochenende, Reinigung. Täglicher Handtuchwechsel. Häufiger Austausch von Bettwäsche und Frotteebademänteln. Es wurden SPA-freundliche Plastikpantoffeln bereitgestellt. Das Essen war sowohl in der Vielfalt als auch in der Qualität völlig zufriedenstellend. Internet funktioniert super.Negatives
Der größte Nachteil ist die Arbeit des Personals an der Hotelrezeption. Erster Tag: Wir kamen nach einem beschwerlichen Weg von Wien mit dem Auto an. Die Fahrt dauerte 3 Stunden länger als erwartet. Komplette Renovierung. Die Anreise mit dem Auto nach Karlsbad ist mittlerweile äußerst schwierig. Meine Frau und ich sind ältere Menschen. 73 Jahre alt. Ich wollte schnell alle Formalitäten erledigen und in mein Zimmer gehen. Und dann fing es an. Unsere Kreditkarte (von einer seriösen österreichischen Bank) wurde vom Hotelsystem nicht akzeptiert. Zu sagen, dass wir schockiert waren, bedeutet nichts zu sagen. Das ganze Geld ging auf sie. Die unangenehmsten Gedanken kamen auf. In Panik renne ich über die Straße zum Geldautomaten und hebe einen kleinen Betrag ab – es klappt. Ich bin in einen kleinen Laden gegangen, um eine Flasche Wasser zu kaufen – es funktioniert! Ich kann sofort sagen, dass wir während unseres gesamten Aufenthaltes nie bar bezahlt haben, sondern nur mit dieser Karte. Und nicht ein einziger Misserfolg. An der Rezeption haben wir mindestens 4 Versuche unternommen, die Karte ging nicht durch. Das Unangenehmste ist das Verhalten des Personals. Auf die Frage, was zu tun ist, gibt es nur eine Antwort: Bei uns läuft alles bestens. Wir haben die Situation gelöst: Die Tochter aus Wien kontaktierte die Reservierungsabteilung und organisierte eine direkte Banküberweisung. Ich habe um Bestätigung gebeten. Ohne zu zögern schickten sie auch die gesamte Korrespondenz von der Rezeption aus. Es war auf Tschechisch, aber Google half bei der Übersetzung. Das ist etwas! Fragen der Rezeption an die Reservierungsabteilung: „Wo soll ich diese Zahl angeben, welche Mehrwertsteuer soll ich berechnen.“ Usw. Völlige Inkompetenz!!! Es fehlen überhaupt Versuche, das Problem zu lösen. Letzter Tag: Aus Gewohnheit ging ich zur Rezeption und fragte, ob wir Schulden hätten. Antwort: 100 CZK. -Wofür? -Du hast in einem Restaurant Bier getrunken. Er war so verblüfft, dass er demütig das Geld aus seiner Brieftasche nahm und es ihm gab. Dann kam er zur Besinnung und verlangte die Quittung. Darauf befand sich eine Unterschrift. Vor dem Manager nahm er ein Blatt Papier und unterschrieb es. Die Unterschrift auf dem Scheck stammte nicht von mir. Der Manager murmelte etwas vor sich hin und gab 100 Kronen zurück. KEINE ENTSCHULDIGUNG!! Das ist großartig. Dies ist das erste Mal, dass wir einer solchen Technik begegnen. Und wir sind viel gereist.
Наталья К.
14.08.2018
Positives
1. Gastfreundliches Personal an der Rezeption 2. Hervorragende Schalldämmung in den Zimmern 3. Ausgezeichnete Küche
Svetlana M.
06.08.2018
Positives
Das Behandlungszentrum, der Arzt und das gesamte medizinische Personal haben mir sehr gut gefallen. Toller Pool, Saunen und Restaurant. Das Essen ist lecker und abwechslungsreich.Negatives
Für einen gesunden Menschen ist der Fußweg zu den Quellen kein Problem, für einen älteren oder behinderten Menschen ist es ein bisschen weit. Sie können aber 2 Bushaltestellen nehmen.
Илья М.
01.08.2018
Positives
Behandlungsräume befinden sich in unmittelbarer Nähe. Bettwäsche und Handtücher werden alle 2-3 Tage gewechselt. Die Reinigung erfolgt täglich.Negatives
Nachts ist es laut durch Bars und Verkehr. Den versprochenen kostenlosen Ausflug nach Prag habe ich nicht genutzt, da die Abläufe am Sonntag geplant waren.Antwort von Grandhotel Ambassador
Улица а в выходные дни может быть шумной, но по вашему желанию мы с удовольствием предложим вам более тихую комнату на 4-м этаже. Экскурсия в Прагу - это услуга, предоставляемая sanatoriums.com, а не нашим отелем.
Viktoria N.
30.07.2018
Positives
Das Hotel hat mir sehr gut gefallen. Das Personal ist sehr freundlich. Ich würde dieses Hotel gerne wieder besuchen. Das einzig Negative ist, dass es weit von der ersten Quelle entfernt ist
Elena K.
30.07.2018
Positives
Vielen Dank für den wunderschönen Urlaub und die Behandlung. Es ist ein bisschen weit von den Thermalbädern entfernt und wenn es viele Eingriffe gibt, hat man keine Zeit dorthin zu gehen.
Mark L.
27.07.2018
Positives
Wir waren zum zweiten Mal dort. Alles war in Ordnung. Das Spa war ausgezeichnet, der Pool war gut.Negatives
Von den Minuspunkten: Die Kissen sind schrecklich, ich hätte gerne Tee und Kaffee zum Abendessen. Der Stuhl im Zimmer war wackelig, sie wollten ihn ersetzen, aber sie haben ihn nicht ersetztAntwort von Grandhotel Ambassador
Спасибо за ваше повторное прибытие в наш отель, мы ценим вашу преданность. Подушки можно изменить или добавить в любое время, для этого в каждой комнате вы найдете меню подушек. Кофе и чай можно всегда заказать за обедом и ужином в любое время.
Maria R.
27.07.2018
Positives
Ich hatte eine tolle Zeit, ich werde auf jeden Fall wiederkommen
Elizabeth N.
25.07.2018
Positives
Ich bin mit der Arbeit des medizinischen Personals sehr zufrieden. Vielen Dank an alle. Die Zimmerreinigung ist hervorragend. Sehr zufrieden. Insgesamt bin ich mit allem zufriedenNegatives
Negativ, wie andere hier schreiben, wieder unglückliche Kissen, ich habe 2 Tage lang versucht, ein anatomisches oder Federkissen zu bekommen, aber ich habe es nicht bekommen, und mit meinen Kopfschmerzen war das ein Problem für mich. Warum in das schreiben? Kissenmenü, wenn keine Kissen vorhanden sind oder nicht zur Verfügung gestellt werden können.
Irina E.
22.07.2018
Positives
Ausgezeichnete Zimmer, kein Hotelgeruch, Toilette und Dusche in ausgezeichnetem Zustand, tägliche Reinigung. Essen im Restaurant für jeden Geschmack. Die Masseurin namens Petra ist die GÖTTIN DER MASSAGE!!!! VIELEN DANK!!!!Negatives
Ekelhaft, nervös! Der Masseur ist unhöflich und flüstert ständig etwas! Nicht nur meine Meinung, sondern auch die anderer Urlauber. Bringen Sie Kissen mit 😂 - klein, unbequem. Ich kam mit Nackenproblemen an und ging mit einem noch größeren Problem durch diese Kissen zurück!Antwort von Grandhotel Ambassador
Добрый день, благодарим Вас, что выбрали наш отель, и нам очень жаль, что Ваше пребывание было омрачено негативным опытом. Менеджер лечебного отделения проведет с массажистом беседу о его поведении. Если Вы были недовольны массажистом, можно было сообщитя об этом и его бы без проблем заменили. У нас есть так называемое меню подушек ( pillow menu), в котором Вы можете выбрать тип подушки и она Вам в любой момент будет предоставлена. Если во время проживания в отеле у Вас были постоянные боли, было необходимо обратиться к врачу за консультацией и врач бы мог пересмотреть Ваши процедуры или дать какие-то другие рекомендации. Благодарим Вас за отзыв. Martin Kumičík Sales & Reservation Manager Grandhotel AMBASSADOR Národní Dům Karlovy Vary
Владимир Т.
16.07.2018
Positives
Schöne gepflegte Zimmer, tägliche hochwertige Reinigung der Zimmer, nahe Lage zum Busbahnhof, Bahnhof und Bushaltestelle.Negatives
Weit entfernt von Quellen. Schlechte Qualität des Essens, mangelnde Auswahl. Der Pool ist nur bis 20 Uhr geöffnet, was für Urlauber sehr unbequem ist. Kein Fitnessraum. WLAN in den Zimmern ist schwach.
Olga L.
14.07.2018