Bewertungen
Sigrid G.
20.01.2020
Positives
Wir waren Anfang Januar für 7Tage im Hotel.Wir haben uns sehr wohl gefühlt und auch gut erholt.Das Essen war mehr als ausreichend und hat uns sehr gut geschmeckt. Die Behandlungen waren gut ,könnten vielleicht bei einigen Anwendungen länger dauern. Die Lage des Hotels ist sehr angenehm.Bis zu den Quellen läuft man ca 15 Min., die man gleich zu einem schönen Spaziergang nutzen kann.Antwort von Grandhotel Ambassador
Sehr geehrte Frau Gültzow, sehr nett, Ihre Wörte zu lesen! Wir laden Sie nochmal herzlich zum Besuch! MIt freundlichen Grüssen Maria
Galina S.
19.01.2020
Positives
Alles in Ordnung ist!!! Danke.
übersetztAntwort von Grandhotel Ambassador
Уважаемая госпожа Суслина, очень рады читать такие сердечные слова! С уважением Мария
Robert B.
18.01.2020
Positives
In der Nähe des Busbahnhofs gibt es eine Kneipe, eine Disco-Bar und einen Bankettsaal.Negatives
Das Essen zum Abendessen ist schlecht! Es entspricht keinem 4-Sterne-Superior-Grandhotel! Wir haben zwei Silvester hintereinander in diesem Hotel verbracht und kein einziges Mal in der Woche Lamm, Wild, Kaninchen, Ente, Wild gegessen Wildschwein, Meeresfrüchte oder guten Fisch zum Abendessen! Eine Schande!!!Antwort von Grandhotel Ambassador
Уважаемый господин Бакаляр, спасибо за оценку, постараемя устранить все недостатки. С уважением Мария
Александр Т.
14.01.2020
Positives
Schönes Hotelgebäude, große Zimmer, im Einklang mit der Beschreibung auf der Website des Sanatoriums. Im Speisesaal gibt es immer kostenlosen Tee. Es gibt kein Restaurant, ein bescheidenes Buffet mit drei warmen Gerichten. Aber für das Geld, das wir bezahlt haben, war es ganz gut. In der Behandlungsabteilung ist viel Luft. Nettes Personal.Negatives
Das einzig Negative: Freitags und samstags gibt es im Hotelgebäude selbst von 22.30 bis 3-4 Uhr morgens eine echte Disco!!! Im ganzen Hotel dröhnt der Bass. Die Deluxe-Zimmer und Apartments befinden sich im Gebäudeteil über dem Nachtclub, dort hört man sogar die Worte)). Es ist überhaupt unmöglich zu schlafen. Wir müssen dorthin. Aber wenn die Party geschlossen ist, und das ist oft der Fall, dann ertragen Sie es einfach. Die Rezeptionistin sagte mir, dass es nur zwei Tage seien – seien Sie geduldig. Sie haben unsere Etage von der ersten auf die dritte Etage verlegt – das hat nicht geholfen. Am nächsten Wochenende bekamen wir zusätzlich zu unserer Wohnung ein Zimmer (kostenlos) im obersten Stockwerk in der hintersten Ecke, aber auch dort war es etwas laut. In den Zimmern mit Blick auf das Sportgeschäft kann es zweimal pro Woche zu Lärmbelästigungen kommen. Ideal ist es, einen Klassiker zu nehmen, er ist günstiger und leiser. Es ist jedoch besser, Ohrstöpsel im Voraus zu kaufen.Antwort von Grandhotel Ambassador
Уважаемый господин Ташнев, спасибо за высокую оценку наших услуг! Относителяно шума - наш отель один их самых известных отелей в городе, кде играет живая музыка и все считали это как преимущество. Постараемя понизить громкось музыки. С уважением Мария
Eugen D.
11.01.2020
Positives
alles gutAntwort von Grandhotel Ambassador
Sehr geehrter Herr Donhauser, lieben Dank für Ihre nette Wörte! MIt herzlichen Grüssen Maria
Alexey L.
10.01.2020
Positives
Wieder einmal besuchten wir den Botschafter – wieder einmal waren wir mit der Behandlung, dem Personal, den Lebensbedingungen und der Küche zufrieden (die Desserts wurden abwechslungsreicher und schmackhafter). Gut, dass es zum Mittag- und Abendessen Tee gibt.Negatives
Minuspunkt: Fehlen einer Kaffeemaschine. . Tee und Kaffee lassen zu wünschen übrig!Antwort von Grandhotel Ambassador
Уважаемый господин Лалуев, спасибо за высокую оценку услуг, будем стремитяся улучшит качество кофе и чая. С уважением Мария
Вера Г.
08.01.2020
Negatives
Sehr schlechtes und eintöniges Frühstück. Ich habe vergessen, dir alles Gute zum Geburtstag zu wünschen.Antwort von Grandhotel Ambassador
Уважаемая госпожа Гуленкова, извиняемся за все негативные моменты, постараемя устранить все эти недостатки чем быстрее. И Вам как наше извинение, что мы не поздравили Вас с днём рождения, предлагаем бесплатный апгрейд на высшую категорию номера. С уважением Мария
Aleksandr M.
05.01.2020
Positives
Ich möchte allen Mitarbeitern von Sanatoriums.com meinen Dank aussprechen. Alles ist sehr gut organisiert und sehr praktisch und komfortabel. Besonderer Dank für den Ausflug nach Prag. Und besonderer Dank geht an Guide Alena Reznikova. Mit freundlichen Grüßen, die Familie MakogonchukAntwort von Grandhotel Ambassador
Уважаемая госпожа Макогончук, спасибо за оценку. С уважением Мария
Валентина З.
05.01.2020
Positives
Ich bin SPA-Schwester Katerina sehr dankbar. Eine sensible und reaktionsfähige Person.Negatives
Negative Emotionen durch die Kommunikation mit dem Chefarzt. Das Neujahrsprogramm gefiel mir nichtAntwort von Grandhotel Ambassador
Уважаемая госпожа Зайцева, спасибо за оценку, мы постараемя устранитя все недостатки. С уважением Мария
Александр Т.
05.01.2020
Negatives
Das Silvester-Dinnerprogramm gefiel mir nicht. Unserer Meinung nach (wir waren zu sechst) ist der Chefarzt von allen Patienten genervt. Völlig unterschiedliche Professionalität der Massagetherapeuten. Eine Frau mit vielfarbigem Haar ist überhaupt keine Expertin.Antwort von Grandhotel Ambassador
Уважаемый господин Трис, му будем стремиться устранить все недостатки. С уважением Мария
Hans-Joachim M.
05.01.2020
Positives
Silvesterparty war gut, aber sehr laut und keine Tanzmusik, war drei Jahre zuvor viel besserNegatives
Sehr kalt im Gebäude , es zieht im Gebäude, besonders beim Frühstück am 1.1. Essen war nicht besonders gut nach meinem GeschmackAntwort von Grandhotel Ambassador
Sehr geehrter Herr Meinke, wir werden uns bemühen, alle Nachteile zu beseitigen. Mit freundlichen Grüssen Maria
Galina Z.
02.01.2020
Positives
Das Hotel hat mir sehr gut gefallen, vor allem das medizinische Zentrum. Das Krankenhauspersonal ist sehr freundlich und professionell auf seinem Gebiet!!Negatives
In den ersten Tagen unseres Aufenthaltes im Hotel waren wir sehr zufrieden mit dem Hotelrestaurant. Alles war köstlich zubereitet, es gab von allem genug. Die Mädels und die Saalarbeiter haben den Tisch sehr schnell abgeräumt. Aber nach ein paar Tagen war unser Die Meinung änderte sich stark. Mitten im Mittag- oder Abendessen waren oft alle warmen Gerichte weg, und man musste immer wieder darum bitten, dass man wenigstens etwas herausnimmt. Auch die Backwaren wurden schlechter, wenn man eines findet, ist es gut, wenn man etwas findet. I Ich glaube, dass die Köche ausgewechselt wurden und das neue Team, das die Leitung übernommen hat, keine Berufserfahrung hatte. Besonders hervorheben möchte ich den Pool. Drinnen roch es so stark nach Abwasser im Pool, dass ich keine Lust hatte, ihn zu benutzen der Pool!!! Die Lage des Hotels hat mir sehr gut gefallen!!! Wenn die Hotelleitung die Kommentare berücksichtigt, würde ich das Ambassador Hotel zur Entspannung und Behandlung empfehlen!!!Antwort von Grandhotel Ambassador
Уважаемая госпожа Золотарева, спасибо за искреннее выражение к уровни наших услуг, постараемся устранить все недостатки. С уважением Мариа
Светлана В.
02.01.2020
Positives
Mir hat alles gefallen.Antwort von Grandhotel Ambassador
Уважаемая госпожа Воронова, спасибо за положительную оценку. С уважением Мария
Владимир С.
01.01.2020
Positives
Alles war wunderbar! Besonders gut hat mir die Reflexmassage gefallen.Negatives
Hatte nichtAntwort von Grandhotel Ambassador
Уважаемый господин Соколов, спасибо за положительный отзыв, мы будем стремиться повысить нашу уровень. С уважением Мария
Andrej B.
30.12.2019
Positives
Alles war gut und alle waren mit dem Essen und der Behandlung zufrieden, bis auf das Verhalten einiger Mitarbeiter. Im Großen und Ganzen kann ich es empfehlen. P.S.: Schade ist, dass es keinen Platz zum Sitzen und Plaudern gibt. Eine kleine Cafeteria ohne Bestellzwang kann nicht schadenNegatives
Einige Mitarbeiter könnten höflicher sein: Das ist der Arzt, der an der Rezeption sitzt, die Frau, die den Dreck macht; die Art der Unterhaltung ist wie beim Hundetraining, sowie die Putzfrau in der Sauna und im Pool....sie wirft und äußert Unzufriedenheit darüber, dass sie oft den Boden wischen muss. ....Es tut mir leid zu fragen, warum ist es dann da und wer ist schuld daran, dass beim Verlassen des Pools und beim Duschen das Wasser auf den Boden läuft?? ??????? .P.S. Es ist schade, dass es keinen Ort zum Sitzen und Plaudern gibt. Eine kleine Kantine ohne Bestellzwang kann nicht schadenAntwort von Grandhotel Ambassador
Уважаемый господин Buchsbaum, спасибо за оценку, мы постараемся устранить все недостатки, приезжайте проверить! С уважением Мария
Oleg K.
28.12.2019
Positives
Schönes Hotel, gutes Essen, gute Lage, großes Zimmer, gute Ausstattung.Negatives
Zimmerputzservice könnte besser sein. Diät/Allergene Kennzeichnung am Essen im Buffet wäre eine große Hilfe. Leider war das auch auf Nachfrage nicht gemacht worden.Antwort von Grandhotel Ambassador
Vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre Bewertung. Verbesserungsvorschläge werden an einzelne Leiter dieser Abteilungen weitergeleitet.
Татьяна М.
26.12.2019
Positives
Über Sanatorien gebucht. com, und ich möchte die tadellose Organisation unserer Ankunft und unseres Aufenthalts in Karlsbad durch dieses Unternehmen hervorheben. Das Ambassador verfügt über eine ziemlich gute medizinische Einrichtung und Lage, aber die alten und abgenutzten Teppiche verleihen dem Hotel ein billiges und ungepflegtes Aussehen. Der Arzt kümmert sich nicht nur zum Schein um das Wohlergehen des Patienten nach dem Eingriff, sondern ersetzt dies durch eine begründete Bitte. Er beginnt seine Arbeit entweder um 9 Uhr morgens oder um 10 Uhr. Ausgezeichnete Krankenschwestern – an der Rezeption der medizinischen Abteilung, in der Physiotherapie und in den Bädern. Die Reinigung ist gut, jeden Tag werden die Handtücher nach dem grünen Programm gewechselt. Ich verstehe einfach nicht, warum normale Kissen nicht sofort platziert werden können; sie müssen bestellt werden, weil die, die wir haben, schrecklich sind! Abends riecht es im Pool widerlich. Die Rezeption funktioniert ohne Beanstandungen, das Personal ist freundlich. Doch der Manager weiß nicht, wie er die Arbeit in seiner Abwesenheit organisieren soll. Das Restaurant „vergisst“, über sie bestellte Trockenrationen auszugeben; Sie gratuliert einigen Gästen zum Geburtstag vor anderen (die am Vortag ebenfalls Geburtstag hatten, denen aber nicht die geringste Aufmerksamkeit geschenkt wurde). Das heißt, der Manager lässt Situationen zu, in denen sich einige Gäste gegenüber anderen benachteiligt fühlen, was für einen Profi inakzeptabel ist. Probleme entstehen in einem Restaurant, wenn es (zwei Stunden vor Ende der Essenszeit!) keine warmen Speisen mehr gibt, sondern nur noch Salate, die aus den Resten des Mittagessens zubereitet werden. Das Gute daran ist, dass das Mittagessen bei Bedarf durch ein Abendessen ersetzt werden kann und umgekehrt (wenn Sie beispielsweise einen Ausflug machen). Während des Aufenthaltes wurde keine Live-Musik (oder sonstige Unterhaltung) angeboten. Dieses Hotel hätte wunderbar sein können, wenn es nicht all diese Mängel gegeben hätte, die uns davon abhalten, es neuen Gästen zu empfehlen. Tatiana
Helmut S.
26.12.2019
Negatives
Wir waren über Weihnachten im hotel. Service ist eine Katastrophe, kein Lächeln, kein Wort in unserer Sprache. Unter Service stellen wir uns etwas anderes vor. Wir beide kommen aus der service Branche.Antwort von Grandhotel Ambassador
Wir bedauern Ihre schlechten Erfahrungen. Das Personal spricht in allen Zentren Deutsch und ein servierender Manager ist immer anwesend. Informationen über das schlechte Personal im Restaurant werden dem F & B-Manager übergeben.
Dina S.
26.12.2019
Positives
Mir hat alles gefallen. Angefangen bei der Besprechung bei der Anmeldung, Servicepersonal, medizinisches Personal. Schwester und Arzt. Das Essen ist lecker, frisch und sehr abwechslungsreich. Zimmerreinigung ist gut.
Григорий Л.
25.12.2019
Positives
Wir entspannen und lassen uns zum dritten Mal in diesem Hotel behandeln. Wir planen, unseren Urlaub in diesem Hotel fortzusetzen. Darüber hinaus stellte uns das Hotel Rabattkarten für drei Familien zur Verfügung. Die Arbeit des medizinischen Personals und der Köche ist sehr gut. Darüber hinaus servieren sie dieses Jahr Tee sowohl zum Mittag- als auch zum Abendessen. (Vorher gab es nur Tee zum Frühstück) Das ist ein großes +++Negatives
Aber! Ich kann nicht umhin, etwas über die Reinigung der Zimmer zu sagen! Dieses Jahr wurde sehr schlecht aufgeräumt. Sie haben überhaupt nicht gesaugt, sie haben vergessen, sich umzuziehen und saubere Handtücher hineinzulegen, sie haben völlig vergessen, Shampoo herauszugeben usw. Bettwäsche und Bademäntel wurden nur einmal (in 12 Tagen) gewechselt. Obwohl sie es auf anderen Etagen zweimal geändert haben. Und selbst gegen eine zusätzliche Gebühr hat sich nichts geändert 🙄 Schade!!! Und weiter! Als wir anfingen, für die Unterkunft eine Resortgebühr zu zahlen (0,6 € pro Tag und Person), stand dies auf Ihrer Website. Sie sagten uns, dass unsere Zahlen falsch seien und gaben uns ihre Daten – 21 Kronen. Es war etwas unklar. Was tun in einer solchen Situation?
Viktor Z.
23.12.2019
Positives
Es gibt nicht viel zu sagen,einfach sehr gut. Wir kommen wieder.Negatives
Die Kissen könntet etwas dicker sein.Antwort von Grandhotel Ambassador
Während Ihres Aufenthalts ist eine Auswahl an Kissen erhältlich. Wir werden Ihre Kissen jederzeit gerne wechseln oder nachfüllen.
Konstantin R.
23.12.2019
Positives
Es ist unmöglich, dass alles fünf Sterne hat, da alle Menschen unterschiedlich sind, aber im Allgemeinen verdienen der Service, das Essen und die Behandlung großes Lob. Vielen Dank ! Wir würden wirklich gerne wieder zum Ambassador kommen.Negatives
Der einzige Nachteil ist, dass die Zeit schnell vergeht. Dies gilt jedoch nicht für Sie.Antwort von Grandhotel Ambassador
Уважаемый господин Ryazanov, спасибо за высокую оценку наших услуг, надеемся на новую встречу в нашем отеле! С Новым Годом! Мариа
Nataliya K.
18.12.2019
Positives
Hervorheben möchte ich das gute Essen, das Zimmer gefiel mir, die gute Schalldämmung.Negatives
Die Abläufe entsprechen denen eines Kurhotels (kein Sanatorium). Es ist sehr schwierig, mit der Chefärztin des Hotels zu kommunizieren, aber es hängt von ihr ab, welche Eingriffe Sie durchführen und aus welchen Quellen Sie Wasser trinken.....Antwort von Grandhotel Ambassador
Уважаемая госпожа Коган, спасибо за Ваши слова, приглашаем вновь к нам! С Новым Годом! Мариа
Mudaris G.
16.12.2019
Positives
Große Auswahl an Buffets, Qualität, Art und Geschmack der Speisen. Zimmervermittlung.Negatives
Ich bin Muslimin und esse kein Schweinefleisch, aber besonders morgens gab es manchmal keine Wahl ... Schweinswürste, Schweinefleisch und sogar Aufschnitt! Ich denke, du solltest darüber nachdenken...
Olga B.
15.12.2019
Positives
-Die Sauna ist super -viel Obst -Die Abläufe sind gut, wenn nicht für einige der MitarbeiterNegatives
-Das Essen ist langweilig -Einige der Mitarbeiter sind während der Behandlung nicht freundlich, sie sagen nicht „Hallo“, sie verabschieden sich nicht, sie erledigen ihre Arbeit stillschweigend, da sie nicht reagieren, kann das Gleiche passieren an die Wand. Nämlich an den Schlammkompressen und an den Handschuhen ist die Dame völlig außer Welt, so einen unfreundlichen Menschen haben wir noch nie gesehen, sie hat in so einem Bereich nichts zu suchen. -Der Pool riecht fürchterlich nach Abwasser
Johann I.
12.12.2019
Positives
Zimmer gut. Essen gut.Negatives
medizinisches personal in Sachen Höflichkeit verbesserungsbedürftig. Manche waren nicht nur unhöflich, sonder manchmal auch Grob
Natalya Y.
08.12.2019
Positives
Nettes Personal, kein schlechtes Essen. Zum Frühstück gibt es immer Porridge, mit oder ohne Milch. Zum Abendessen gibt es oft köstliche Desserts. Manchmal gibt es zum Abendessen Bulgur oder Reis, was nicht für jeden Speiseplan geeignet ist; schnelle Kohlenhydrate werden abends nicht gegessen.Negatives
Als wir eincheckten, roch es in der Toilette und sie war schlecht gereinigt. Die Kissen sind schrecklich. Ich habe mein eigenes mitgebracht. Ich bat um ein zweites Kissen für meinen Mann, aber es kam nie an. Das Zimmer, das wir bekamen, war klein, etwa 12 Quadratmeter.Antwort von Grandhotel Ambassador
Уважаемая госпожа Ефремова, спасибо за отзыв, му будем стремиться устранить все недостатки. С уважением Мариа
Галина Х.
05.12.2019
Positives
Mir hat die effiziente Arbeit des Personals sehr gut gefallen, alles ohne Warteschlangen, strikt termingerecht. Das Personal ist freundlich. Besonderer Dank geht an Marina, die Gasinjektionen durchführt, und Helen, die Unterwassermassagen durchführt. Sehr gutes Diätessen, für jeden Geschmack etwas dabei.Negatives
Wir kamen am Freitag an, zwei Tage waren verloren, um 15.00 Uhr war kein Arzt da. Und im Allgemeinen hatte ich den Eindruck, dass der Arzt wunschlos arbeitete, das gefiel mir nicht. Bei Ausflügen musste man fast um die mageren Rationen betteln. Das deklarierte Mineralwasser im Pool ist kein MineralwasserAntwort von Grandhotel Ambassador
Уважаемая госпожа Худобина, спасибо за отзыв, му будем стремиться устранить все недостатки. С уважением Мариа
Galina Е.
04.12.2019
Positives
Vielen Dank an alle für die gute Erholung und Behandlung!!!Negatives
keine NachteileAntwort von Grandhotel Ambassador
Уважаемая госпожа Еsau, огромное Вам спасибо за милую оценку, мы надеемся на дальшие встречи у нас в отеле! С Уважением Мариа
Alla L.
02.12.2019