отзывы
Валерий .
22.09.2018
Позитив
Расположение:тихое место,свежий воздух,удобное место для прогулокНегатив
Питание:заметно обеднение меню по сравнению с предыдущими годами.
Lyudmila Y.
22.09.2018
Негатив
Пребывание вызвало разочарование: 1.Грубость персонала (менеджера). 2, Грязь в номерах (когда об этом говорили горничной - она сразу же переставала понимать твой язык). 3. Презрительное отношение врача - Когда врачу сказали, что из углекислых ванн опасно выходить, т.к. нет резиновых ковриков, поэтому очень скользко и можно травмироваться (что с несколькими людьми произошло), то ответ был такой :" Вы думаете мы Вас тут убивать собираемся?" 4.В джакузи разрешают находиться детям до 3 лет в памперсах.Ответ от Санаторий Richmond
Уважаемая госпожа Ярина, Когда у клиентов претензии на любое, всегда лучше решать все на месте во время проживания у нас. Мы всегда стараемся проблемы быстро решать. Надеюсь Вас опять у нас встретить и я уверена в том, что все проблемы до Вашего приезда будут решены. С уважением Sales department
Mikhail S.
21.09.2018
Позитив
Санаторий хороший. Очень хороший!Негатив
В номере 444 на окне наполовину оторвана штора. Наверное, все ждут, когда она отвалится совсем. Интернет работает плохо.
Vitaliy B.
21.09.2018
Позитив
Расположение санатория в парковой зоне, много территории для пеших прогулок. Организация процедур на высоком уровне, за все время пребывания не было случая нарушения графика. Отличный водный комплекс с бассейном, джакузи и несколькими банями (сауна, парная, соляная и травяная). Хорошая работа ресторана, вежливый обслуживающий персонал, наличие огромного выбора блюд, много видов сыров и фруктов. Уютный и тихий номер ( у нас был люкс с балконом с видом на лес).Негатив
Минусов мало, но стоит написать. В номерах не выдают тапочки, пришлось купить за 70 крон в резепции ( позор для отеля ****). В СПА комплексе за время нашего пребывания ( с 18.08.2018 по 07.09.2018) не работал басейн с термальной водой, хотя в описании санатория он был заявлен. Нет пешеходного перехода возле выхода из санатория в парковую зону, приходилось все время нарушать правила при пересечении дороги. Расстояние до гласного источника не менее 1,5 км, 3 рада в день не находиться, приходилось 1-2 рада пить воду из бювета в санатории.
Alexander B.
16.09.2018
Позитив
Все отлично, вышколенный персонал, отличная еда, отличные процедуры, бассейн, сауна и тд. Мы были в маленьком раю, спасибо за хорошо проведенное время.
Aleksei P.
16.09.2018
Позитив
Очень тихий, спокойный район, не плохие доктора. Хороший бассейн и сауны.Негатив
Richmond от года в год становится все хуже. Очень слабая лечебная база, персонал на процедурах безразличный, делается все для профанации.Питание за последние 3 года так же ухудшилось. Очень маленький ассортимент, в том числе фруктов. Только завтрак может побороться за высокую оценку.Ответ от Санаторий Richmond
Уважаемый господин Политахин, Это жалко, что Вы получили негативные впечатления. Будем стремиться быть лучшими и Ваши примечания передать дальше коллегам, чтобы все следующий раз для Вас было в порядке. С уважением Sales department
Mikhael E.
16.09.2018
Позитив
санаторий находиться довольно далеко от источников, что хорошо,но только в хорошую погодуНегатив
1.санаторий находиться на перекрёстке 3 дорог,но нет ни одного оборудованного перехода.и переход дороги опасен.,2.завтраки изодня в день без изменений,если на утро не подают то что не доели вчера на ужин 3.выполнение процедур среднего качества,так как некоторые физиотераписты сами решают о времени её выполнения и всегда в меньшую сторону 4. и отдельно о трансфере :по пути из аэропорта а Карловы вары микроавтобус может заехать и в Марианские лазни,что удлиняет дорогу на 100 км.
Genrikh T.
14.09.2018
Позитив
В основном все очень хорошо,особенно расположение санатория.Негатив
Приехали в санаторий в воскресенье.К врачу попали только во вторник, поэтому основное лечение началось только в среду.В результате часто в день получалось по 4 процедуры. Вероятно неплохо было бы сдвинуть время обеда на час или продлить хотя бы на 30мин. Почти каждый день процедуры "попадали" на середину обеда.
Irina D.
11.09.2018
Позитив
Все на что я рассчитывала меня устроило: и лечение, и питание, и отдых, и развлечение. Спасибо! Советую всем, кто за активный отдых, ехать в Ричмонд.Негатив
Уважаемый, transfer@sanatoriums.com, выезд из санатория/спа отеля по номеру брони трансфера 391572318, запланированный на 09.09.2018, произошел в указанное время, но водитель повез в совершенно другое место. Я не сразу заметила, так как была отвлечена мелкими делами. Потом я стала наблюдать за дорогой (т.к. по времени уже должны были подъезжать), когда проехали города Локет(Loket), Соколов (Sokolov), Brezova и увидела, что движемся в направлении города Хеб (Cheb), я в ужасе поняла, что произошла ошибка. и стала уточнять у водителя, в аэропорт ли мы едем, он ответил - ДА. Но после этого поехал на разворот и двинулся в обратном направлении, я опять стала уточнять, куда же он движется: в аэропрт Карловы Вары? Он ответил - ДА. В итоге, мы добрались до места благополучно, но с потерей времени и водитель извинился, но есть вопросы: Почему такое произошло, ведь трансфер был заказан не дешевый, а индивидуальный, я вообще не должна была волноваться о дороге. В какое место меня увезли бы.(!!!) Почему водитель плохо понимал русский и английский языки. В памятке бронирования с указанием времени выезда из отеля не сказано, куда вас планируют отвезти (?). С Уважением, IRINA
Liudmila A.
08.09.2018
Позитив
Это замечательный отель, здание с историей . О прошлом отеля рассказывают фотографии, удачно размещенные в коридорах и бережно сохраняемые или стилизованные под старину холлы.Чудесный "старый графский парк", окружающий отель, манит своими тропинками, уводящими в уединенные зеленые уголки с лавочками или на возвышенности с панорамным видом. Приятно порадовал предоставленный номер: тихий и просторный одновременно, с добротной мебелью темного дерева. Настоящая классика. Отличное , современное СПА: бассейн и джакузи с комфортной температурой и приятной подсветкой, современный комплекс саун. Все это богатство работает до 21-30 час., и после активного туристического дня, так приятно было окунуться в чистую теплую воду. А потом- в номер и спать сном младенца. ммммммм! Если бы так спалось и дома!... Понравилась и кухня отеля: все диетическое,те не жаренное, но не скучное- больничное, а правильное, легко усваиваемое организмом, Супы и в обед, и в ужин. Всегда присутствовали 2 варианта овощей на парУ, рубленная свежая зелень, маленькие пирожные собственного приготовления.. О рыбе-курице- говядине и тп даже не упоминаю, это само- собой. Брала полный пансион, но, несмотря на это, ухитрилась совсем не поправиться. ( конечно, старалась много гулять, тем более местоположение отеля этому способствовало). А хочешь в центр города - 15 минут прогулки или 4 минуты езды на автобусе - и ты у 1-го источника... Немалую роль в благоприятном впечатлении об отеле сыграл и персонал отеля. Рецепция, лечебное отделение, горничные- все приветливые, улыбчивые, деликатные. Ни разу за время пребывания не пожалела о выборе этого отеля, а только радовалась своему нахождению в Ричмонде, несмотря на переменчивую погоду сентября.Негатив
Если и встречались какие-то мелкие шероховатости, то они были столь редки и несущественные, что я их и не запомнила. В памяти осталась только благодарность отелю за чудесный отдых и приятные процедуры
Виктор Т.
04.09.2018
Позитив
Отличное расположение, т.к. стремились отдохнуть в тишине и покое. Огромное спасибо главному повору, т.к. кухня была просто великолепная! К нам было отличное отношение со стороны всего персонала. Благодарность медсестре, которая делала мгнитотерапию и лимфодренаж!Негатив
Небольшие негативные моменты - номер у нас был во двор. В это время был ремонт и рабочие приезжали в 5.30 утра и громко разговаривали и будили. В целом же в течение дня было относительно тихо. Глваное, что не понравилось - очень слабые матрасы на кроватях. Приехал лечить спину, а тут .... Из 14 дней
Liliya N.
03.09.2018
Позитив
Необыкновенно внимательная врач, думающая и искренне заинтересована помочь.Негатив
Ресторан может предлагать кофе и чай не из общего бака, как было принято в советских столовых. Сегодня это выглядит мелким стяжательством когда чашку кофе нужно заказать в баре и платить дополнительно. Также, кофе и чай с одноразового пакета должны быть доступны все 3 раза в день когда предлагается еда. Убогий десерт.
Oraznabat C.
27.08.2018
Позитив
Расположение санатории отличное в лесу, свежий воздух, питание одно и то же, лесение среднееНегатив
Очень негативный персонал ресепшене, не могуть разговаривать с людми, не кто не решает проблемы возникающие при нахождении санатории, все время идет ремонт и за отдых людей им наплевать! Если это будет продолжатся то тот рейтинг о котором говорите турагенты то потеряете клиентов! Руководства Ричмонда вам пожелание по будьте внутри проблемы санатории !! Я не когда не приеду в этот санатории и советую кто выбирает изучайте до мелочии!
Руслан .
27.08.2018
Позитив
Место располтжения.Негатив
Отвратительное отношение персонала. Повышают голос на отдыхающих, ни по одной просьбе не получен положительный ответ. Питание и рацион скудный. Кормят одним и тем же каждый день. Утром в 5.30 каждый день приезжают поставщики продуктов и при выгрузке стучат невозможно коробками и прочим. Идет ремонт на 2 этаже, звуки дрели шум рабочих. Процедуры назначают непонятно по какому принципу. В день 3 процедуры, хотя по возможностям санатория гораздо больше. В отеле самопроизвол персонала, принимают решения как хотят. Отвратительно!!! Оценка даже не 0, а -1.
Любовь С.
23.08.2018
Позитив
Расположение, вкусная еда и парк расположенный рядомНегатив
Нет минусов
Solovykx G.
21.08.2018
Позитив
Замечательный персонал ,который на всех уровнях поддерживает имидж санатория!!!!Отличное расположение,прекрасное лечение,Замечательный бассейн! Качественное и разнообразное питание!! Чисто,уютно,все сделано с любовью!!!Хочется вернуться вновь!!!!Спасибо,ВСЕМ здоровья,успехов и процветания ВАШЕМУ санаторию!Негатив
НЕТ
Nadeshda S.
19.08.2018
Позитив
Die Kurbehandlung war sehr gutНегатив
Es war nichts zu beanstanden.
Елена .
08.08.2018
Позитив
Приветливый и доброжелательный персонал, всегда готовый выполнить любое ваше пожелание. Практически нет языкового барьера. Говорят на русском, английском, немецком... Спасибо всем большое!!!
Елена .
06.08.2018
Позитив
Все понравилось. Особенно понравилось: создание уютного и комфортного нахождения на территории санатория, а именно отсутствие суеты и спешки. Все вопросы решались быстро.Негатив
По качеству лечения оценку снизило: массаж и гидрованна (которая специалистом между посетителями плохо обрабатывалась, о чем свидетельствовали волосы и другие материалы).
Sergey N.
05.08.2018
Позитив
Лечение, обслуживание, качество питания - всё великолепно! Старое здание с современной "начинкой" лечебного центра впечатляет. Парк чудесный.Негатив
Попали в неудачный момент. Жара за 30, кондиционеры не предусмотрены (выдали вентилятор). Возле отеля с раннего утра гремит стройка, так что вечером не уснуть из-за жары, а днём, между процедурами - из-за грохота перфораторов. В следующий раз поедем весной или осенью, когда будет попрохладнее. И немного смешное, но для отеля такого уровня неприятное замечание - в ресторане форель доставалась только первым посетителям, для остальных жарили треску или ещё что-нибудь. Мелочь, но осадочек остался. Скудноват выбор фруктов - постоянно лежали только "деревянные" яблоки, арбуз съедался быстрее форели
Valeriy I.
05.08.2018
Позитив
Особое спасибо шеф-повору и всей команде поворов за их работу! Всегда вкусно! Питание разнообразное! В течение двух недель им всегда удавалось нас удивлять и радовать! Спа зона и бассейн - также заслуживают уважение! Нам повезло с номером: окна выходили прямо на лес! Свежий прохладный воздух обеспечивал наш комфортный и сладкий сон! Весь персонал достаточно доброжелательный и приветливый! Нам все очень понравилось и однозначно мы всем рекомендуем Парк отель Ричмонд!Негатив
Будьте готовы к тому что на территории отеля идут стороительные работы: в 8 утра уже работают перфораторы...возможно это скоро закончится, но лучше уточнять заранее у администрации отеля.
Галина Я.
04.08.2018
Позитив
Воздух,люди,лечение,парк рядом и питание!!! Спасибо вашему сайту!Негатив
Нет!!!
Vladimir T.
31.07.2018
Позитив
От пребывания в санатории остались только приятные воспоминания. Расположен на берегу реки, в прекрасном парке. До источников примерно 15-20 минут медленным шагом. При заселении не было никаких проблем, все было быстро и организовано. Врач внимательная и квалифицированная. Если хотите получить конкретные процедуры, нужно сразу говорить об этом врачу, чтобы потом не менять те, которые вам не подходят.Лечение на очень хорошем уровне. СПА- центр великолепный - бассейн, сауны, джакузи, даже маленький бассейн с минеральной водой..Питание выше всяких похвал. Огромный выбор блюд. Даже не удалось попробовать все, что хотелось. У санатория есть охраняемая стоянка.Забыли закрыть окно в машине и охранник сразу же нам сообщил об этом. Все службы санатория работают очень слажено и быстро. Всем огромное спасибо. С удовольствием хотели бы приехать еще.
Наталья К.
30.07.2018
Позитив
Хорошо работает старшая официантка Аня, горничные тожеНегатив
Нет диеты как фактора лечения: после повторного Напоминания сделали индивидуальное питание, официанты забывали, но уже под конец все было хорошо, в основном все было хорошо. И ещё: у меня вид на жительство в Германии, а на рецепшене все время спрашивают визу, я прохожу паспортный контроль в аэропорту, разве это входит в их обязанности? Все время нервотрепка, одно и тоже. Вы можете это отрегулировать?Ответ от Санаторий Richmond
Уважаемая госпожа Колесникова, Мы очень ради, что Вам у нас понравилось и больших претензий не было. В регистратуре гостиницы коллеги должны для нашей полиции узнать все Ваши данные. Надеемся на Ваше понимание, но по закону это правильно. С уважением Sales Department
Михаил П.
29.07.2018
Позитив
Расположение отеля позволяет совершать прогулки разной сложности, нет шума и суеты города.
Viktor S.
28.07.2018
Позитив
Персонал очень внимательно отнесся к нашему отказу занять не понравившуюся нам комнату, и в короткое время предложил нам лучшую за удовлетворительную доплату.Негатив
С западной стороны санатория строился корпус, днем шум, пыль.Ответ от Санаторий Richmond
Уважаемый господин Саромов, Извиняемся за проблемы с нашей стройкой, но мы стараемся сделать нашим клиентам гостиницу красивее и уютнее. Всегда стараемся клиентам выйти на встречу и найти лучше и тише номер. Надеемся Вас опять встретить у нас. С уважением Sales Department