отзывы
Elena M.
06.11.2019
Позитив
Все замечательно по всем пунктам , именно поэтому я останавливаюсь втэтом санатории уже 4 год
Мирослава Н.
04.11.2019
Позитив
В этом санатории мы уже 4 -ый раз.Все нравится ,по этому и приезжаем. Лечение хорошее, питание тоже, работа персонала вцелом понравилась. Считаем , что отдых удался. Спасибо всему персоналу отеля.Негатив
Минусов как таких небыло. За исключением одного конфликта в ресторане . Но все было решено на месте с менеджером ресторана . По этому всем рекомендую, если есть какое-то непонимание ,сразу решать на месте, что бы не портить себе отдых.
Leonid K.
03.11.2019
Позитив
Все хорошо.Хороший водитель Алексей.Негатив
На процедурах бывало разное отношение к русскоговорящих и немецким отдыхающим,причём не в лучшую сторону к русскоговорящих.
Виктор К.
03.11.2019
Позитив
Получение заряда бодрости на год вперёд
Larissa G.
03.11.2019
Позитив
Как и в прошлый раз, мы остались всем очень довольны! Х. Готтманн
Оксана А.
02.11.2019
Позитив
Хороший, качественный отдых и отличное восстановление организма и душевного состояния благодаря отелю Ричмонд (чудесное расположение), внимательному персоналу, диетической, разнообразной кухне и качественному лечению.Негатив
Думаю, что собственник (и) и управляющий отелем знают, что требуется косметический ремонт номеров и иных помещений отеля, а также мебели... Конечно, общее впечатление от пребывания в этом отеле осталось и остается приятным!
Елена Б.
31.10.2019
Позитив
Отдых был просто замечательный, понравилось абсолютно все. Хочется ещё раз вернуться.Негатив
Фен в номереОтвет от Санаторий Richmond
Уважаемый г-н Бугаенко, спасибо за то, что Вы лечились и проживали в нашей красивой гостинице. Спасибо за Ваши хорошие слова. Будем надеться Вас у нас опять встретить. С уважением Бюро резерваций
Ирина С.
29.10.2019
Позитив
Приятная атмосфера в отеле, достойное лечение, живая музыка по вечерам.Негатив
Неприятный осадок остался от проблем при размещении. Сначала заселили в номер другой категории. При личном обращении на сайт Санаториумс, переселили в соответствующий хороший номер. Спасибо за быстрое содействие.Ответ от Санаторий Richmond
Уважаемая г-жа Семикова, спасибо за Ваше примечание, проблему мы в конце, думаю, хорошо к Вашему удовольствию решили. Во время Вашего приезда был номер по техническим причинам недоступен. С уважением бюро резерваций
Сергей Б.
29.10.2019
Позитив
Всё очень понравилось. Если в следующий раз, то только здесь!Негатив
Нет
Rolf S.
27.10.2019
Негатив
Ножи не подходят для резки рулонов. Бассейн не использовался уже год.
Aleksandr D.
27.10.2019
Позитив
Хорошее соотношение цены и качества. Рекомендую.
Ирина М.
27.10.2019
Позитив
Великолепное месторасположения! Отдыхали в Ричмонде четвертый раз и не последний - точно!))
Iurii S.
26.10.2019
Позитив
Любим этот санаторий. Брали номер с балконом, чудесный вид на лес. Очень тихо. Номер большой, очень удобный. Уборка каждый день. Отзывчивый персонал. Кто любит пешие прогулки - до источников 1,5км- для нас это было плюсом. Хороший СПА. Цена - качество соответствует.Негатив
Качество питания снизилось (по сравнению с нашим приездом 2 года назад). Постоянно была пересоленная еда на ужин.
Владимир О.
22.10.2019
Позитив
Очень хорошое расположение, отличная территория.Негатив
Медперсонал на ванных процедурах немного груб
Елена Р.
21.10.2019
Позитив
Очень все понравилось !! Достойно , востребованно, актуально и хорошо выстроен маркетинговая политика .Негатив
Единственная не доработка - это девушки на рецепшине . Застряли в своих , личных проблемах , с притензией к любой просьбе . Внешний вид и обращение , стоит откорректировать . Мы наиотлвхе , стараемся не реагировать и комментировать ))) Но , хочется желать лучшего !!! Есть , с чем сравнить . Самое интересное , один ответ : " мы ничегоне знаем , мы ничего подсказать не можем , мы не торговля , у нас все платно , мы некогда не интересовались , как может быть - мы тупо оформляем ", у нас - все платно , даже разговоры ))) Совет - обучить рецепшин , услугам сервиса. !!!!!Ответ от Санаторий Richmond
Уважаемая г-жа Ромашкина, спасибо Вам за слова хвалы. Ваши примечания для нас всегда важны, точно передадим их дальше и будем стараться, чтобы Вам в следующем году все понравилось. С уважением Бюро бронирования
Ilnur M.
21.10.2019
Позитив
Отличный отель, расположение тоже порадовал. У нас был номер стандарт в связи с тем что мы приехали с 9 месячным ребенком (мы так думаем) нам выделили номер люкс за что большое спасибо. Питание, персонал все очень понравилось.Негатив
Лечение тоже хорошее, но есть "но". Для жены очень важен был хороший массаж так как есть проблемы, вместо 20 минут массажистка делала всегда 10-12 минут, в основном только поглажевала.Так как я уже говорил приехали мы с ребенком и на одну процедуру жена опаздала на 3 минуты и она на отрез отказалась делать массаж хотя "массажистка" сама поменяла расписание на неудобное для нас время.Так что уехали мы без массажа.Кажется ее зовут Симона так что имейти ввиду.Ответ от Санаторий Richmond
Добрый день, спасибо Вам за хорошие слова и Ваши примечания. Мы стараемся всегда выйти клиентам на встречу и когда предупредите наших колег напр. масажистов - всегда понимают проблемы наших клиентов и помогут найти удобный вариант. Желаем всего доброго. С уважением Отдел бронирования
Wladimir J.
20.10.2019
Негатив
На завтрак нет ножа, чтобы нарезать булочки. Вода в бассейне была слишком холодной.Ответ от Санаторий Richmond
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bemerkungen, wir hoffen, dass bei Ihren nächsten Aufenthalt alles in Ordnung sein wird. Mit freundlichen Grüssen Buchungsbüro
Andrey B.
17.10.2019
Позитив
Были в отеле в сентябре. Уже третий раз. Приезжаем всегда в одно и то же время. Встречаем много постоянных гостей. Познакомились, общаемся. Заселили как всегда быстро, номер предложили на класс выше. Отдельное за это СПАСИБО!. Номер с окнами в сад, очень удобно и тихо. Уборка каждый день, претензий нет. Замена халатов, полотенец, без проблем, по просьбе, в любое время. На просьбы реагируют адекватно. В соседнем номере скрипела дверь на балкон, сосед ночью ходил курить. Я утром сказал на ресепшен, в обед пришли мастера всё исправили. Питание диетическое, всё варёное, печёное, паренное. Ничего острого и жаренного. То что доктор прописал! Есть вкусняшки, в виде пончиков по утрам и если останется вечером. Мороженное, много сыров, фрукты, каши, всякие мюсли, мясо, рыба, птица, За две недели не надоедает, можно разнообразить. В бар не хожу, но там алкоголя всякого за глаза, можно кофе. Но за отдельную плату (ни разу ни Турция) Процедуры помогают расслабиться и хорошо отдохнуть. Прогулки в парке отдельная песня! Не понимаю людей которые селятся в отелях в городе! Душно, гулять и пялится в витрины магазинов, этого добра и дома хватает. Лес, свежий, чистый воздух, тишина и покой, вот за чем мы едем с супругой на курорт. Собственный бассейн, небольшой но хватает. Лучше приходить с утра, никого нет, плаваешь один или ещё пару человек. В сауны только после обеда, или после ужина, народу побольше. Но не критично. Толкучки нет. Отель живет своей размеренной спокойной жизнью. Нам нравится. Приезжаем за спокойствием, релаксом и позитивом. Планируем на следующий год опять приехать!Негатив
Есть пару моментов которые меня немного озадачили. Есть такая процедура "Пилотерм" горячую грязь под спину и заворачивают в одеяло и пеленки. потеешь как в бане. Встаешь с кушетки горячий, распаренный, весь такой прогретый, а голова холодная. Таких процедур штук 4-5. Так вот первая процедура, всё супер! А дальше каждая последующая процедура всё холодней и холодней. С чем связанно не знаю пытался разобраться, сказали ,что сломался прибор который греет грязь. И работает только один. У меня предположение, что к моему приезду проводят диверсию и ломают прибор. И так три года подряд. Ну и наболевший вопрос НЕТ ЗОНТОВ. Их ставят на входе в отель. Соответственно постояльцы растаскивают по номерам, забывают в городе, в лесу, потом приходится наверное докупать. В этом году я успел один забрать в номер. Пригодился. Два или три вечера подряд шел дождь. Если бы поставили в каждый номер, то и зонты были бы в сохранности, и каждый мог воспользоваться. Потерял- заплати. На этом минусы закончились!Ответ от Санаторий Richmond
Добрый день, спасибо Вам за красивые слова, мы очень рады, что Вы доволны проживанием и лечением у нас в гостинице Ричмонд. Это всегда для нас хорошо прочитать слова хвалы. К сожалению вовремя Вашего проживания сломался прибор для гретья грязы и второй, который согласно с нормой, греет 2-3 градуса ниже. Но это не имеет плохое влияние на Ваш организм. Надеюсь Вас опять у нас встретить. Желаю всего доброго. С уважением Бюро резерваций
Saimon Z.
16.10.2019
Позитив
Все было хорошо.Негатив
Негатива нет.
Svetlana J.
15.10.2019
Позитив
Всё замечательно, но есть пожелание по вечернему досугу. По вторникам и пятницам живая музыка это прекрасно, но ещё два раза в неделю в замечательном концертном зале можно проводить так называемую танцевальную терапию (танцетерапия). Зал есть, музыка из динамика и один преподаватель танца - всё просто. Преподаватель показывает несколько движений- вальса, румбы или фокстрота - желающие учатся, танцуют, благо что многие приезжают парами. Отдыхающим приятно и полезно, а отелю дополнительный плюс!Негатив
Уже который год не работает бассейн с минеральной водой.
Elena S.
14.10.2019
Позитив
Прекрасный отель. Вкусная, разнообразная еда. Персонал, за редким исключением дружелюбен. Ведущий врач Ксения отличается добрым, профнссиональным отношением к работе.Негатив
Нам не повезло с размещением. Наша комната по видимому находилась над кухней и поэтому все запахи с кухни распространялись по нашей комнате. Приходилось держать окно закрытым.Ответ от Санаторий Richmond
добрый день, спасибо за то, что Вы приехали к нам лечиться. Хорошо, что Вам понравилось почти все, только с номеров Вы не были доволны. Хорошо будет, когда в следующем году нам сообщите Ваше желание и мы попробуем выйти Вам на встречу. С уважением отдел бронирования
Tatiana L.
14.10.2019
Позитив
Спасибо большое! Все понравилось!
Oxana K.
12.10.2019
Позитив
Вежливый персонал, весь спектр услуг, хорошая кухня.
Jelena K.
11.10.2019
Позитив
Накануне отпуска я воспользовалась сервисом по бронированию отелей и санаториев онлайн-порталом sanatoriums.com . Мне все понравилось: своевременная информация по санаторию, своевременное бронирование, трансфер. Всё быстро и чётко. Особая благодарность тургиду Ленке за отлично проведенную экскурсию в Прагу (от sanatoriums). Спасибо за прекрасную организацию отдыха. Мы были первый раз в Карловых Варax и надеюсь теперь будем постоянными гостями. Санаторий Richmond **** находится вдали от шумного центра Карловых Вар в роскошной лесопарковой зоне, cпокойное, тихое место и к тому же отличный повод лишний раз активно подвигаться. К источникам идти неспешным шагом минут 20, быстрой походкой 10 минут. Если кому совсем лень ходить, можно доехать до центра на городском автобусе. B районе, где расположен санаторий , туристы не ходят, нет суеты и отдых получился великолепный. Начиная с приезда и до отъезда все было прекрасно! Заселение прошло очень быстро, индивидуальный подход лечащего врача к нашей проблеме, лечение, еда, все очень понравилось! Огромное спасибо всему персоналу санатория!
Elena Z.
07.10.2019
Позитив
Отель расположен в парковой зоне. Красивое здание, уютные номера. Приветливый персонал. Отменное питание. Немного удалён от гейзерных источников, но это плюс для прогулок :) да и в отель подведена вода из источника. С удовольствием приеду отдыхать именно в этот отель!!!Негатив
Минусов не заметила
Baлерий С.
06.10.2019
Позитив
Отдых и лечение очень понравилось !!!
Elena S.
04.10.2019
Позитив
В остальном все супер.Негатив
Очень жалко что работает такой массажист, и всех новеньких которые в первый раз отправляют к ней. Номер бронировали с видом на сад, дали с видом на гараж)))Ответ от Санаторий Richmond
Уважаемая г-жа Шмигел, Жалко, что Вы не обращались к нам сразу вовремя Вашего проживания у нас. Все проблемы возможно решать. Двухместный номер к сожалению нет с видом на парк, но назад на лес и гаражи. С видом на парк люксовые номера и апартаменты. Будем рады Вас опять у нас в будущем встретить. С уважением Sales Department
Борис П.
04.10.2019
Позитив
Все отлично. Качество лечения, питания и размещения на высоте.Негатив
Нет
Liubov M.
03.10.2019
Позитив
Нас все устроило. Хорошее медицинское обслуживание, хорошая спа зона, хорошее питание. Прекрасное расположение отеля. Отзывчивый и доброжелательный персонал. Будет возможность обязательно приедем ещё. Отель рекомендуем. Сами здесь уже третий раз. Спасибо всему коллективу отеля Richmond и сайту бронирования sanatoriums.com, в очередной раз воспользовались бронированием через ваш сайт. Никаких нареканий , все очень чётко . Бронироваем отеля и предоставлением трансфера очень довольны. Спасибо большое за экскурсию в Прагу, как бонус, очень приятно. Гид Алена, просто молодец, очень много интересного узнали. Всем спасибо !!!!Негатив
Не негатив, а пожелание, в ресторане хотелось бы чтобы фоном, не громко звучала бы музыка.
Валерий Ш.
02.10.2019