отзывы
Valentina S.
10.10.2022
Негатив
Единственным недостатком было то, что мы сообщили на ресепшен, что лампа горит, но никто не ответил.
Hady M.
09.10.2022
Позитив
Персонал профессиональный и дружелюбный, особенно персонал ресторана и стойки регистрации.Негатив
Процедуры были неудовлетворительными, у меня было всего 18 процедур, почти 5 из них сидят в палате для кислородного дыхания, я был в Ричмонде несколько раз раньше, но никогда не проходил слишком мало процедур, как в этот раз, за 2 дня моего пребывания у меня была только одна процедура в день!!!!! Вы думаете, что я проделал такой дальний путь и заплатил такую сумму за 18 процедур!!!
Diana E.
07.10.2022
Позитив
Все хорошо, расположение санатория отличное,отношение хорошее,люди добродушныеНегатив
В номере был мини бар в холодильнике, не предупредили, что за воду, которую выпили надо было платить.мы выпили, принесли новую, хотя не заказывали..не говорили об этом при поселении..утром нет возможности выпить кофе или чай, только на завтрак. В течение дня выпить чтобы выпить кофе надо идти в центр. Может кому-то это мелочи, но с мелочей таких складывается общее впечатление. В следующий раз надо будет это учитывать.
Markus S.
02.10.2022
Позитив
Хорошее расположение недалеко от центра. Процесс подачи заявки был профессиональным и без проблем. Девушки, выполнявшие работу, всегда были вежливы и преданы делу. Мебель в номере была немного устаревшей, но практичной и большой. Не такой маленький, как некоторые другие отели. Там был сейф. Доступно не во всех отелях.Негатив
Комната не была чистой. Это можно было увидеть, например, по тому, что на полу была грязь. Часть еды была не такой, какой должна быть в относительно дорогом 4-звездочном отеле. На обед и ужин была только вода и никаких других напитков. Другие напитки, такие как кофе и сок, были доступны только на завтрак. Wi-Fi иногда был слишком слабым. Это недопустимо. Я пожаловался на это на ресепшн. Там мне сказали, что мне не смогут помочь. Комната была довольно маленькой. Могло бы быть больше. Вывод: Четыре звезды не заслужены. И соотношение цена-качество. Это слишком дорого.
Birgit S.
02.10.2022
Позитив
Отличное расположение, идеальное для любителей животных. Вы можете сразу выехать на природу и отправиться в длительные походы с собакой. Прогулки возможны сразу, без использования транспорта. До центра города можно добраться по Тепле за 10 минут. Никакого шума дорожного движения. Чистота в природе образцовая. Персонал очень дружелюбный, приятный и услужливый. Процедуры практичны и оказывают очень расслабляющее воздействие на организм. Использование бассейна и сауны уникально. Каждый найдет что-то для себя. Завтрак и ужин очень вкусные и разнообразные, на любой вкус найдется что-нибудь.Негатив
К сожалению, я ничего не могу сказать.Ответ от Санаторий Richmond
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir wünschen einen angenehmen Tag und freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt. Mit freundlichen Grüßen Marketing Department Parkhotel RICHMOND.
Liliya V.
01.10.2022
Позитив
Отличный санаторий. Превосходное месторасположение.Негатив
Качество еды хорошее. Но неприятности вызывало то, как еда была представлена. Горячие блюда были накрыты крышками (что понятно). Но! Не учитывается, что не видно гостям для выбора блюда. Обычно везде над блюдами пишут таблички с названием блюда и ингредиентами, которые использовались для приготовления данного блюда. Либо можно было бы делать тарелочку с данным блюдом и покрыть пищевой плёнкой. Не все повара на раздаче были вежливые, а некоторые откровенно агрессивные и раздражённые. Поэтому часто это портило весь позитивный настрой в прибывания в этом санатории. Я являюсь вегетарианкой и не ем мясные продукты. Мне хватало разнообразия еды, но от супов мне пришлось отказаться совсем, так как при приготовлении скипов повара используют мясные бульоны. Не совсем понятно, как можно готовить овощные супы на мясных бульонах. Хотелось бы, чтобы в будущем повара учитывали этот нюанс.
Viktor S.
01.10.2022
Позитив
Всё замечательно! Исключение написал в негативе.Негатив
При поселении я обратился к администратору с просьбой , поскольку я инвалид , дать мне по возможности, номер максимально большой в рамках оплоченной категории номеров. Из всех номеров этой категории ( они занимали целый этаж ) всего два номера были очень маленькие и один из них (333) попался мне, хотя в этот момент были свободны и другие номера. Администратор не стала вникать в мою проблему и дала мне номер, который попался ей под руку. Это несколько омрачило наше пребывание в санатории. Во всех остальных отношениях мы были очень довольны отдыхом.
Erich F.
30.09.2022
Позитив
Слишком мало мест для отдыха в зоне бассейна и сауны.
Viktor H.
30.09.2022
Позитив
Всё было хорошо, минусов нет....Ответ от Санаторий Richmond
Спасибо Вам за отзыв и желаем хорошего дня, Marketing Department Parkhotel RICHMOND.
Dmitry J.
29.09.2022
Позитив
Всё было хорошоНегатив
Больше разнообразие с едой в ресторанеОтвет от Санаторий Richmond
Спасибо Вам за отзыв. Будем стараться наши услуги по-прежнему совершенствовать. Желаем хорошего дня, Marketing Department Parkhotel RICHMOND.
Alexander B.
29.09.2022
Позитив
Мы были в санатории первый раз,нам очень понравилось,персонал замечательный,ресторан прекрасный и девочки приветливые. Хоттм вернутся к вам сновп. Удачи вамОтвет от Санаторий Richmond
Спасибо Вам за отзыв и будем с ждать Вашего очередного визита. Желаем хорошего дня, Marketing Department Parkhotel RICHMOND.
Vladimirs P.
29.09.2022
Позитив
Все было просто великолепно. Спасибо.Ответ от Санаторий Richmond
Спасибо Вам за отзыв и желаем хорошего дня, Marketing Department Parkhotel RICHMOND.
Natalya J.
28.09.2022
Негатив
Нет возможности приготовить чай в комноте.
Elena K.
27.09.2022
Позитив
Место положение шикарное.все было очень приятно. Персонал дружелюбный. Сауны и термо бассейн очень классные. Организация всего на вашем уровне. РекомендуюНегатив
Еда посредственная.однообразная и без вкусная. Наверное очень диетическое.поэтому кушали завтрак, а ужинали в городе в ресторане..ну кто любит или есть проблемы с желудком Наверное это хорошо. Моему мужу не нравилось. Но на вкус и цвет....
Natalya Y.
25.09.2022
Позитив
Очень светлые большие комнаты , удобные кровати . Хорошая уборка номера . Питание замечательное . C парковкой проблем не было . Лечение за некоторым минусом хорошее . В ванной комнате очень большой и светлой тепло и уютно .Негатив
При заселении был номер пыльный , паутина такая двух-трехнедельная. В тумбочке комочки грязи . Но все убрали . Хочу заметить , что в кабинете врача пылища тоже приличная . В ванной комнате нет розеток , ни зубную щетку зарядить , ни голову высушить феном . Фен предоставляемый отелем годен только лысых сушить . С номером не повезло, от слова совсем , звукоизоляция никакая , спать можно только с подушкой на голове . Просыпались от скрипа полов b и разговоров идущих по коридору как поздно вечером так рано утром и днем тоже . Так же слышно хождение соседей с верху . Номер достроен судя по архитектуре первых двух этажей , картонные стены . Я легонечко постучала по стене в коридоре , тут же вышел муж с вопросом что случилось . Распределительный электрический щит гудел как рой пчел . Муж , электроинженер, предположил , что или реле доживает последние дни или стоят дешевые материалы . Слышно через закрытую дверь , а высокие потолки усиливают этот акустически
Анат К.
25.09.2022
Позитив
Нам очень понравилось отдыхать в отеле Ричмонд.расположение отличное.вдали от шумного центра.лес.парк.воздух.повезло со всем.даже с погодой.отличный персонал.все очень доброжелательны и готовы помочь в любом вопросе.отдельно о ресторане:всё очень вкусно и разнообразно!Ответ от Санаторий Richmond
Спасибо Вам за отзыв и желаем хорошего дня, Marketing Department Parkhotel RICHMOND.
Alesya B.
24.09.2022
Позитив
Прекрасный отель с отличным качеством обслуживания и лечения; вкусная и здоровая домашняя пища; профессиональные медсестры и доктора; удобное месторасположение отеляОтвет от Санаторий Richmond
Спасибо Вам за отзыв и желаем хорошего дня, Marketing Department Parkhotel RICHMOND.
Nelli B.
23.09.2022
Позитив
Всё великолепно . Коллектив и лечение, природа и обслуживание. Я к вам вернусь!Ответ от Санаторий Richmond
Спасибо Вам за отзыв и будем с ждать Вашего очередного визита. Желаем хорошего дня, Marketing Department Parkhotel RICHMOND.
Kamil M.
21.09.2022
Позитив
Приехали мы поздно ночью голодные (дорога была долгая). Встретил нас на ресепшене Юрий, приветливый и радушный. Большой неожиданностью для нас было то, что для каждого из нас оставили по большой тарелке с закусками. Нас ждали). Весело, с юмором Юра проводил нас в наш номер, угостил чаем и охотно отвечал на наши вопросы и пожелания. Вообще, весь персонал очень отзывчив, но Юра сделал начало нашего прекрасного отдыха. И в последующем мы не раз обращались к Юре и получали результат на 200%. Очень позитивный человек. Номер был прекрасным, чистым, комфортным, даже лучше, чем мы ожидали. Единственное, постель была мягкая и подушки уж очень мягкими и тонкими. Но это никак не помешало нашему отдыху и сну. Отель расположен рядом с лесом, буквально в двух шагах. Воздух кристально чистый. Мы больше гуляли в лесу, чем в Карловых Варах. До источников добираться было весело и интересно, минут 25-30. Леченье также на хорошем уровне, персонал старается помочь, если возникли просьбы. Запомнилась массажистка Гунар (если не ошибаюсь с именем), очень старательная. Питание разнообразное, сытное, вкусное. СПА центр превосходный, есть все и даже больше. Единственное, надо быть осторожным с джакузи. если есть склонность к аллергиям, много хлорки. В день отъезда у меня началась аллергия. мед персонал намазал мазью и обеспечил лекарством на первое время (здесь уж сама виновата, потеряла бдительность))). Мы очень довольны отдыхом в санаторий Richmond. Надеюсь вернемся еще не раз.Негатив
нет
Inese U.
21.09.2022
Позитив
Я хорошо отдохнул и поправил свое здоровье.Негатив
Я набрала вес.
Semen A.
20.09.2022
Позитив
Персонал отеля Richmond потрясающий!Негатив
от отеля до Колонады добрых 40 минут ходьбыОтвет от Санаторий Richmond
Thank you for your feedback. Have a nice day. Marketing Department Parkhotel RICHMOND.
Marina H.
20.09.2022
Позитив
Очень доволен пребыванием.Негатив
Матрасы уже старые и изношенные. Обмен необходим. Для вегетарианцев было бы здорово иметь больший выбор еды.
Lidija B.
19.09.2022
Позитив
Очень приятный персонал в медицинском отделении, а уборщики всегда были приятными и дружелюбными.Негатив
Мы с мужем никогда не испытывали такого ужасного пребывания. Часть персонала говорила только по-русски! Хотя рекламируется и немецкий. Из-за отсутствия гигиены в отеле (не использовались ни дезинфекция рук, ни подходящие маски для лица) мы заразились Covid, и нам пришлось рано закончить отпуск и пойти домой больными. И, по словам руководителей отеля, нам еще и пришлось заплатить «штраф» за то, что мы уехали раньше. Этот ответственный человек был очень высокомерным и крайне недружелюбным. Этот человек не проявил ни извинений, ни понимания нашей ситуации. И здесь тоже говорили только по-русски. Я говорю по-русски, а мой муж - нет. И это было очень грубо и неприятно моему мужу на протяжении всего пребывания. Мы родом из Германии, а не из России. Еда в ресторане была на уровне столовой. И не всегда всего хватало всем. Мы разочарованы, нам стыдно и больше никогда не проведем ни дня в этом отеле. Будем также рекомендовать этот отель друзьям и родственникам. Скорее советуйте против этого. Мы можем потратить наши кровно заработанные деньги где-нибудь поприятнее. Мы разочарованы и опечалены.
Людмила Р.
19.09.2022
Негатив
платная стоянка для автомобиля
Dmitrii F.
19.09.2022
Позитив
Всё очень понравилось. Весь персонал санатория заслуживает высшей оценки.Негатив
В номере где проживали была дверь в соседний номер. Всё было слышно, создавалось ощущение, что две семьи живут в одном номере. Это очень не удобно и нервирует.
Luba S.
18.09.2022
Позитив
Очень дружелюбный и внимательный персонал.Негатив
Его следует пылесосить хотя бы раз в неделю.
Marina E.
18.09.2022