отзывы
Андрей М.
07.08.2019
Позитив
Удачное расположение. Наличие собственной лечебной базы. Ответственный, профессиональный персонал санатория. Ежедневный бесплатный бассейн и сауна. Гибкий подход к расписанию процедур.Негатив
Отсутствие индивидуального подхода к составлению плана питания больных диабетом. Слабая обратная связь с лечащим врачом.
Ludmilla P.
04.08.2019
Позитив
Провели 10 дней в Ричмонде. Сказать, что остались довольны, недостаточно. Прекрасный сервис, внимательный доброжелательный персонал, чудесное месторасположение. Хорошая лечебная база и грамотно организованный процесс лечения. В отеле санаторного типа Ричмонд питание на 5+.Планируем приехать еще.
Klaus H.
04.08.2019
Позитив
Замечательное лечение снова по очень разумной цене.Негатив
Нет
Anna Y.
01.08.2019
Позитив
Понравилось все- питание, лечение , работа персонала.Негатив
Плохие сотрудницы на процедуре по приеме жемчужных ванн. Такое впечатление , что приходишь к ним домой и они тебе делают одолжение. Попросила сделать потеплее воду, она пообещала, но не пришла, пришлось, чтобы не простудиться, встать в середине процедуры и уйти. Соседка сказала, что тоже перестала вообще посещать эту процедуру из- за недостойной работы персонала. И еще один минус, он касается Санаториумс ком: при бронировании была обещана бесплатная экскурсия в Прагу. По приезду оказалась, что она проводится по четвергам !!! Это крайне неудобно, ведь каждая процедура оплачена и пропускать не хочется. Все отдыхающие, приехавшие от других фирм , в субботу благополучно уехали бесплатно в Прагу, и только мы от Санаториумса, как бедные родственники, не имели такой возможности...
Maria M.
30.07.2019
Позитив
Я с Украины, первый раз отдыхала в Карловых Варах с 14.07.2019 по 27.07.2019 г. Долго выбирала санаторий, сама читала отзывы и остановила свой выбор на Ричмонде и не ошиблась. Лечебная база отличная, весь персонал (врачи, медсёстры, обслуживающий персонал, повара) приветливый. Питание разнообразное и очень вкусное! Хороший спа центр. И отдельное спасибо sanatoriums.com за отличную организацию отдыха!Негатив
Минусов не увидела.
Ludmila K.
24.07.2019
Позитив
Довольны обсолютно всем,большое спасибо.
Elena E.
24.07.2019
Позитив
Самый плохой массаж из всех санаториев, в которых доводилось отдыхать: сначала ленивый юный мальчик в каб1, потом в каб 2-нечто невообразимо, хаотичные движения и тоже ленивый, потом... Просто перестала ходитьНегатив
Очень любезны официанты и рецепшен
Tatjana N.
22.07.2019
Позитив
приятная публика, многоязычный персонал, хорошая еда, выгодное расположение, хороший оздоровительный центрНегатив
плохая связь с Прагой из курортного города
Мусарза Б.
22.07.2019
Позитив
Все очень замечательно, нас устроило лечение, питание и отношение персонала.Рекомендуем парк-отель Ричмонд.Спасибо за отличный отдых!
Oleg L.
21.07.2019
Позитив
Прекрасное месторасположение в парковой зоне.
Guenter B.
21.07.2019
Позитив
Чешская кухня всегда впечатляет и очень вкусна... хотелось бы еще большего выбора! Тем более, что большинство гостей считают, что все включено, но сейчас они действительно взялись за дело! Очень приятный, вежливый и открытый персонал. Однако автоматически предполагается, что все гости курорта русскоязычные! Расположение отеля с прилегающим открытым парком, близость к источникам в курортном районе и близлежащей сети общественного транспорта просто превосходны и заслуживают особого упоминания.Негатив
Традиционный парк-отель RICHMOND, к сожалению, отказался и/или забыл некоторые традиции. Несмотря на таблички и просьбы соблюдать запрет на курение, в этих местах курят! Если бы вы потом хотя бы избавились от своих «задниц», а не просто выбрасывали их, как обычно! Такие знаки, как «Временно закрыто» или «Вход запрещен», также игнорируются многими «искателями отдыха»! Громкость личных разговоров... неуместна!
Irina V.
18.07.2019
Позитив
Прекрасный отель! Очень красиво, чисто, уютно. Великолепное питание: разнообразно, вкусно.Большинство процедур выполняются очень качественно. Свой бювет с минеральной водой, прекрасный парк и отличный спа-центр с бассейном.Негатив
Некачественный подводный массаж и жемчужные ванны.
Галина М.
15.07.2019
Позитив
Отличное расположение санатория, замечательное питание.Негатив
Мы приехали в День моего рождения. Даже не одного слова поздравления, не говоря о цветах и подарках, как в других отелях. Такого безразличного к гостям персонала нигде не встречали. Не приветствуют, не интересуются проблемами. Процедуры весьма посредственные, подводный массаж всего 5 минут, при процедуре кислород медсестра ушла, было очень холодно, никто не интересуется состоянием пациентов. Наш номер был угловой, очень тесный от шкафа до кровати 30 см.Ответ от Санаторий Richmond
Добрый день, Спасибо за Ваше проживание у нас в санатории Ричмонд и надеемся Вас опять у нас встретить. Как правило, мы поздравляем наших клиентов с их юбилеями, но к сожалению в день Вашего приезда персонал не уследил за этим. В случае любых претензий всегда хорошо решать сразу у нас прямо. 1/2 с балконом плюс номера с балконом, стол, стул, комфортная мягкая мебель, размер комнаты около 15 м2 + прихожая 3м2 + ванная 4м2 = размер номера около 22 м2 . Благодарим Вас за то, что Вы приехали к нам лечиться и надеемся Вас у нас опять встретить.
Oleg D.
15.07.2019
Позитив
Этот отдых с лечением нам уже 5й раз очень нравится. Главное это вода перед каждой едой и процедуры о которых мечтаешь целый год. Мы едем на 21 день. А результат - здоровье на целый год. Уже мечтаю опять приехать и окунуться в лечение.
Виктор Т.
08.07.2019
Позитив
Все очень хорошоНегатив
не нашел
Tatiana C.
08.07.2019
Позитив
Very nice hotel in a very beautiful area. The room was big and clean. The food was very tasty.Негатив
The medical treatment is average.
Inna S.
07.07.2019
Позитив
Отличный санаторий. Расположение выбирала что бы больше ходить, но если у Вас не получается- вода есть и в санатории. Понравилось все.Негатив
Нет такого
Tatiana S.
07.07.2019
Позитив
Отличная работа всего персонала отеля. Идут на встречу твоих просьб. Сервис трансфера великолепно. Удобно и профессионально.Негатив
Матрас на кровати слишком мягкий. Для проблемной спины не очень хорошо.
Ольга О.
07.07.2019
Позитив
По расположению -лучший санаторий на всём курорте-близок к источникам и центру, при этом своя парковая территория и покой. Прекрасное питание, лечение, отзывчивый персонал, чистота и порядок. Спасибо за отличный отдых!
Ольга Ш.
07.07.2019
Позитив
Понравилось все в проживании, минусов не нашли. Будет возможность приедем еще раз.
Светлана Д.
06.07.2019
Позитив
Замечательный парк около санатория, в санатории все продумано до мельчайших деталей , чистота в ресторане, официантки быстро убирают грязную посуду, весь персонал здоровается, что очень приятно.Негатив
Хотелось бы , чтобы в общественных зонах стояли кулеры с питьевой водой
Татьяна Б.
04.07.2019
Позитив
Природа великолепная, красивый отель.Негатив
Отдыхала два года подряд в мае. Один год в апартаментах в этом году в стандарте и отмечаю, что в стандарте уборка проводилась хуже. За две недели мебель по пъедисталу покрылась слоем пыли, в ванне весы простояли грязныеи даже после просьбы об уборке все осталось по прежнему. А У МЕНЯ АСТМА. В апартаментах этого не случалось. На следующий год решила взять номер 2 категории и что же будет там?? Но если это можно как-то устранить самой, то в бассейне вообще ужас... БОЛЬШЕ 50% ПОСЕТИТЕЛЕЙ ПРИХОДЯТ И ВООБЩЕ НЕ ПРИВОДЯТ СЕБЯ В ПОРЯДОК (КАК ПРОПИСАНО В ПРАВИЛАХ), ДЕЖУРНЫЕ НЕ ОБРАЩАЮТ НА ЭТО НИКАКОГО ВНИМАНИЯ И ДАЖЕ ПОСЛЕ НАШЕЙ ПРОСЬБЫ. ОТГОВОРКИ ПОСЕТИТЕЛЕЙ, О ТОМ ЧТО ПОМЫЛИСЬ В НОМЕРЕ НЕ ЯВЛЯЮТСЯ АРГУМЕНТОМ. ВОТ И ПОЛУЧАЕТСЯ, ЧТО САМИ СЕБЯ НЕ БРЕЗГУЮТ, А НА ОСТАЛЬНЫХ НАПЛЕВАТЬ. АДМИНИСТРАЦИИ НА ЭТО НАДО ОБРАТИТЬ СВОЕ ВНИМАНИЕ. ВОТ КАК-ТО ТАК.Ответ от Санаторий Richmond
Уважаемая госпожа Браилова, Спасибо, что Вы являетесь нашим постоянным клиентом. Это всегда хорошо, когда наших клиентов возможно встречать ежегодно. Когда у Вас любые проблемы, нужно их решать сразу и будьте уверены, что все возможно без проблем решить к Вашему удовольствию. Подумайте еще, пожалуйста, если вариант самого дешёвого номера хороший вариант, это номера поменьше с плохим видом на парковку. Надеюсь, что в следующем году будет Ваше проживание у нас хорошим и полезным для Вашего здоровья.
Наталья К.
30.06.2019
Позитив
Питание хорошее, внимательный персонал, хорошее обслуживание на процедурахбНегатив
Была жара, кондиционеров нет даже в люксах, номера убирают плохо
Igor T.
27.06.2019
Позитив
Всё отлично. Спасибо.
Nataliya A.
25.06.2019
Позитив
Всё очень хорошо. Отличное отношение персонала. Вкусная еда. Прекрасное расположение отеля. Надеюсь приехать снова. Спасибо.Негатив
Хотелось бы видеть скульптуры в отеле и перед входом в отель чистыми, ведь это тоже лицо отеля и поменять эти 2 старые скамейки, чтобы люди могли сидеть комфортно.
Маргарита Х.
25.06.2019
Позитив
Великолепный парк- отель Ричмонд,утопающий в зелени.....Уютная комната с балконом. Вежливый и приветливый персонал на рицепшине ....Внимательный медперсонал ,милые девушки,проводящие процедуры....Вкусное и разнообразное питание.....Я от всей души благодарна sanatoriums.com, за такой сервис и рекомендую всем желающим посетить отель Ричмонд....
Stanislav S.
25.06.2019
Позитив
Отличный курорт. Процедуры, отношение персонала, еда, всё очень хорошо!Негатив
Каждый год ездим зимой. Первый раз в этом году поехали летом. Даже представить не могли, что в такой гостинице может не быть кондиционера. Очень странно. Нам дали вентилятор😁, но как он может помочь в 30-ти градусную жару!!! Да и уборка в номерах оставляет желать лучшего!
Марина К.
18.06.2019
Позитив
Доброго дня команде портала sanatoriums.com и персоналу санатория Richmond! Отличная работа онлайн портала: бесплатное бронирование, постоянная связь с клиентом и ответы на все вопросы,подтверждение бронирования и заказ трансфера. Замечательный сервис,спасибо большое! Проживание и лечение в отеле оставили только положительные впечатления:своевременное заселение,отличное питание,чистота в номере и в отеле в целом,отличная лечебная база и чуткое отношение персонала:врача Яны Карасковой, медсестры Тамары(низкий им поклон),замечательно налажена работа шикарного SPA-комплекса! Вся информация.предоставленная на сайте sanatoriums.com достоверная!!! И ,конечно,бесплатная экскурсия в Прагу с супергидом Аленой Резниковой. Если к этому добавить красоту города Карловы Вары,то вы поймете ,какой у нас получился чудесный отдых:)))Негатив
Нет негативов, даже погода не подвела! Повезло так повезло!
Natalia G.
16.06.2019
Позитив
Прекрасное обслуживание, комфортные условия, прекрасная разнообразная еда, чистота и порядок во всем. Отдыхала уже 3 раза в Ричмонде, всегда великолепно, хочется вернуться тудаНегатив
Нет кондиционеров
Nikolay A.
08.06.2019