отзывы
Andreas Erch
12.11.2022
Позитив
Все просто супер расположение питание лечение всё на отлично до следующего годаНегатив
НетОтвет от Санаторий Richmond
Спасибо Вам за отзыв и желаем хорошего дня, Marketing Department Parkhotel RICHMOND.
Galina Kofman
07.11.2022
Позитив
Великолепное и красивое место для отдыха и лечения. Врач очень внимательная и понимающая. Все процедуры назначенные ею очень понравились и весь персонал очень внимательно отнеслись к каким то пожеланиям .Ответ от Санаторий Richmond
Спасибо Вам за отзыв и желаем хорошего дня, Marketing Department Parkhotel RICHMOND.
Julia Kiefer
06.11.2022
Позитив
Все было хорошо, у меня нет минусовых БАЛЛОВ
Ответ от Санаторий Richmond
Спасибо за ваш обзор. Желаем вам приятного дня. С уважением, Отдел маркетинга Parkhotel RICHMOND.
Jürgen Dr. Lauche
05.11.2022
Позитив
Доктор, Dr. Подлипная была очень компетентнаНегатив
Персонал во время процедур был недружелюбен и давал пояснения по поводу процедур только когда их об этом просили.К сожалению, столовая была очень полной, за еду и кофе приходилось бороться, надо было ввести двухразовое питание с фиксированными столами для гостей
Olga Ryshkov
03.11.2022
Позитив
Очень дружелюбный персонал, специальный персонал по уборке, очень внимательное обслуживание и еда от очень дружелюбной женщины Татьяны. Спасибо большое, будем рады вернуться.Негатив
Дополнительная кофемашина была бы очень кстати на завтрак. Есть два свободных места, но, к сожалению, завтра утром их не хватит на завтрак.Ответ от Санаторий Richmond
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir werden uns bemühen, unsere Service ständig zu verbessern. Wir wünschen einen angenehmen Tag und freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt. Mit freundlichen Grüßen Marketing Department Parkhotel RICHMOND.
Tatyana Verzub
02.11.2022
Позитив
Минусов нет. Лучший отель в Карловых Варах. Идеальная чистота ,отличные завтраки и ужины( на любой вкус, разнообразие блюд,) Великолепные процедуры, особенно хочу отметить массажиста Веселый. В следующий раз только РичмондОтвет от Санаторий Richmond
Спасибо Вам за отзыв и будем с ждать Вашего очередного визита. Желаем хорошего дня, Marketing Department Parkhotel RICHMOND.
lidia Perjaru
02.11.2022
Негатив
Мы минимум раз в год отдыхали в Карловы Вары много лет, и всегда попадались отели с приветливым персоналом. К сожалению в Richmond начиная с Reception , столовая, велнес везде какие то порядки и мы себя не чувствовали комфортно.
Elena Granowski
31.10.2022
Позитив
Мы отдыхали уже 3 раза в этом отеле. Все очень нравиться, получаешь положительные эмоции начиная с самого первого шага в отель. Доброжелательные девушки на регистрации, квалифицированный медицинский персонал, вкусная и разнообразная еда, чистота везде. Наш девиз"Einmal Richmond - immer Richmond "Негатив
Все хорошо, нас все устраивает.Ответ от Санаторий Richmond
Спасибо Вам за отзыв и желаем хорошего дня, Marketing Department Parkhotel RICHMOND.
Waldemar Stanke
31.10.2022
Позитив
Второй раз в Richmond. Заезд с 02.10.22. по 15.10.22. Номер для нас бронировал Родственник из Казахстана через Sanatorium.com. Отдыхали двумя семьями. Всё понравилось! Заселение быстрое, номер замечательный, в ресторане с питанием всё отлично. Блюда от шеф повара, на ужин, огромные и вкусные. Все процедуры понравились. Спасибо медсёстрам на парафине и пилотерме! Внимательные и вежливые. Хорошая территория. Предоставили парковку для авто. Всем довольны, уезжали с отличным настроением. Будем приезжать ещё.Негатив
Нет!Ответ от Санаторий Richmond
Спасибо Вам за отзыв и будем с ждать Вашего очередного визита. Желаем хорошего дня, Marketing Department Parkhotel RICHMOND.
Andrey Bezruchkin
31.10.2022
Позитив
Отдыхали в Санаторий Richmond в четвертый раз. К сожалению, пропустили два года по причине ковида. Можно сказать, что отель после вынужденного перерыва сохранил персонал и качество услуг, добавил некоторые положительные моменты, что прибавило плюсов в проживании и лечении. По процедуре заселения, скажу спасибо девушкам на ресепшн. Заселили сразу по прибытию в 11.15, номера уже были готовы, ждать до 15.00 не пришлось. Предоставили номер на категорию выше. За четыре посещения отеля, три раза предоставляли номер более высокой категории. По процедурам нареканий нет. В процессе получения лечения, стало понятно, что необходима замена некоторых процедур. Обратился к врачу, и в течении 15 минут вопрос был улажен, без дополнительных затрат. Спасибо медсестрам в 6 кабинете на 2 этаже, проводящих процедуры "парафин" и "пилотерм". Пару раз приходил раньше назначенного срока, всегда шли навстречу и не заставляли ждать назначенного времени. Уборка, нареканий нет. Если надо заменить халат по размеру, пожалуйста, выдать дополнительное полотенце, то же нет проблем. Персонал отеля охотно откликается на любые просьбы. Одновременно я бронировал два номера второй для родственников из Германии. Нас было пятеро, столы на четверых, но девушки в ресторане, на ужин, всегда накрывали нам стол на пятерых. В ресторане произошли изменения, появились две кофемашины! Это очень радует. Но огорчает, отсутствие на столах скатертей, многоразовых х.б. салфеток, и вазочки с цветами. Данный факт понизил статус Ресторана, (хочется назвать столовая). Я думаю это отголоски пандемии, приходится немного экономить. Питание вполне приличное, ввели полдник, но мы ни разу не ходили. Создалось впечатление, что отель был заселен на 100%. Постоянная ротация постояльцев. В ресторане на ужин и обед был задействован третий зал, чего в прежние времена не было. Очень радует, что отель не потерял свою клиентуру, а наоборот пополнил её ряды! Территория не изменилась, она по прежнему великолепна! В целом, впечатление позитивное! Кто ищет тихий спокойный отдых и релакс, настоятельно рекомендую!Негатив
Нет
Alla Iampolsky
30.10.2022
Позитив
Знакомы с отелем много лет. очень довольны. Массажи ПАВЛИНЫ И КАМИЛЛЫ сплошное УДОВОЛЬСТВИЕ. Весь персонал (кроме гос. ДВОРСКА с бальнео 0 ) отличный.Негатив
ГОС. ДВОРСКА (БАЛЬНЕО 0 ВАННЫ) КРИЧИТ ДО И ПОСЛЕ ПРОЦЕДУР. НЕПРИВЕТЛИВА И ВСЕГДА ЗЛАЯ
Georgiy Konekevich
26.10.2022
Позитив
Все было на высшем уровень,просто сказка.Спасибо огромное всем.Питание бесподобное,парк,лес,город все замечательно!Ответ от Санаторий Richmond
Спасибо Вам за отзыв и желаем хорошего дня, Marketing Department Parkhotel RICHMOND.
Natalie Koop
24.10.2022
Позитив
Расположение, персонал дружелюбный, услужливый, компетентный.Негатив
На ужине горячих блюд не видно, что исключает возможность выбора.
Nina Jakob
23.10.2022
Позитив
Очень хорошая еда, приятный персонал, красивый вид в сауне, тихое место.Ответ от Санаторий Richmond
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir wünschen einen angenehmen Tag. Mit freundlichen Grüßen Marketing Department Parkhotel RICHMOND.
Roland Grabowski
21.10.2022
Позитив
👍👍👍👍Ответ от Санаторий Richmond
Спасибо Вам за отзыв и желаем хорошего дня, Marketing Department Parkhotel RICHMOND.
Svetlana Todorova
18.10.2022
Позитив
Отличный санаторий, все понравилось.Негатив
Вода в бассейне была прохладной, из-за этого не плавали. В номерах было бы хорошо иметь часы.
Asya Shkineva
18.10.2022
Позитив
В целом все понравилось.Негатив
На сайте было написано, что делают обследование по прибытии, но никакие анализы у нас не брали.
Irina Vollenweider
18.10.2022
Негатив
Трансфером мы остались недовольны, все были из одного места, а обратно ехали отдельно на разных автобусах. Маршруты отображались очень странно: сначала в Берлин, потом в Брауншвейг, но водитель должен был забрать туристов из Берлина еще утром.Ответ от Санаторий Richmond
Guten Tag, der Transfer gehört nicht zur Hotelleistungen und wurde nicht von uns organisiert. Mit freundlichen Grüßen Marketingabteilung Richmond.
Natalia Helwich
16.10.2022
Позитив
Для вас это была расслабляющая и восстанавливающая неделя.Негатив
Если вы приедете в воскресенье, вы не попадете на прием к врачу до вторника, если вам не повезет. К сожалению, тем, кто приедет всего на неделю, в понедельник не будут делать газовые инъекции. Чтобы почувствовать эффект от инъекций, необходимо сделать не менее 5-6 инъекций. К сожалению, это не учитывается.
Igor Volkov
16.10.2022
Позитив
Прекрасное расположение. Возможность прогулок по лесу сразу за дверью гостиницы. Отлично организованный и компетентный персонал. СПА комплекс выше всяких похвал.Негатив
Заказываем в третий раз комнату с балконом. На сей раз получили маленький, тесный и неудобный номер 402. Шкаф рядом с кроватью . Дверцу открыть полностью невозможно. Доступ к сейфу затруднителен. Думаю это недоработка службы заказов. Если есть разные комнаты с балконом - клиент должен знать. Пусть даже с разницей в стоимости.
Galina Keist
11.10.2022
Позитив
Нам очень понравилось отдыхать в отеле Ричмонд.Большая светлая комната с балконом с видом на лес .персонал професиональный и в дружелюбный.особенно хочется отметить массажистку в реаб.1а каб.9.а также все девочки в ресторане работали быстро и внимательно .Питание вкусное и разнообразное.бассейн и сауны классные.все организовано на высшем уровне.парковка тоже хорошо организована и не дорого.хочется приехать еще.Негатив
Негатива не нашли.Ответ от Санаторий Richmond
Спасибо Вам за отзыв и будем с ждать Вашего очередного визита. Желаем хорошего дня, Marketing Department Parkhotel RICHMOND.
Valentina Schlik
10.10.2022
Негатив
Единственным недостатком было то, что мы сообщили на ресепшен, что лампа горит, но никто не ответил.
Hady M Amer
09.10.2022
Позитив
Персонал профессиональный и дружелюбный, особенно персонал ресторана и стойки регистрации.Негатив
Процедуры были неудовлетворительными, у меня было всего 18 процедур, почти 5 из них сидят в палате для кислородного дыхания, я был в Ричмонде несколько раз раньше, но никогда не проходил слишком мало процедур, как в этот раз, за 2 дня моего пребывания у меня была только одна процедура в день!!!!! Вы думаете, что я проделал такой дальний путь и заплатил такую сумму за 18 процедур!!!
DIANA ESTER YAKOVISHIN
07.10.2022
Позитив
Все хорошо, расположение санатория отличное,отношение хорошее,люди добродушныеНегатив
В номере был мини бар в холодильнике, не предупредили, что за воду, которую выпили надо было платить.мы выпили, принесли новую, хотя не заказывали..не говорили об этом при поселении..утром нет возможности выпить кофе или чай, только на завтрак. В течение дня выпить чтобы выпить кофе надо идти в центр. Может кому-то это мелочи, но с мелочей таких складывается общее впечатление. В следующий раз надо будет это учитывать.
Markus Schröder
02.10.2022
Позитив
Хорошее расположение недалеко от центра. Процесс подачи заявки был профессиональным и без проблем. Девушки, выполнявшие работу, всегда были вежливы и преданы делу. Мебель в номере была немного устаревшей, но практичной и большой. Не такой маленький, как некоторые другие отели. Там был сейф. Доступно не во всех отелях.Негатив
Комната не была чистой. Это можно было увидеть, например, по тому, что на полу была грязь. Часть еды была не такой, какой должна быть в относительно дорогом 4-звездочном отеле. На обед и ужин была только вода и никаких других напитков. Другие напитки, такие как кофе и сок, были доступны только на завтрак. Wi-Fi иногда был слишком слабым. Это недопустимо. Я пожаловался на это на ресепшн. Там мне сказали, что мне не смогут помочь. Комната была довольно маленькой. Могло бы быть больше. Вывод: Четыре звезды не заслужены. И соотношение цена-качество. Это слишком дорого.
Birgit Senglaub
02.10.2022
Позитив
Отличное расположение, идеальное для любителей животных. Вы можете сразу выехать на природу и отправиться в длительные походы с собакой. Прогулки возможны сразу, без использования транспорта. До центра города можно добраться по Тепле за 10 минут. Никакого шума дорожного движения. Чистота в природе образцовая. Персонал очень дружелюбный, приятный и услужливый. Процедуры практичны и оказывают очень расслабляющее воздействие на организм. Использование бассейна и сауны уникально. Каждый найдет что-то для себя. Завтрак и ужин очень вкусные и разнообразные, на любой вкус найдется что-нибудь.Негатив
К сожалению, я ничего не могу сказать.Ответ от Санаторий Richmond
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir wünschen einen angenehmen Tag und freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt. Mit freundlichen Grüßen Marketing Department Parkhotel RICHMOND.
LILIYA VYSOKOS
01.10.2022
Позитив
Отличный санаторий. Превосходное месторасположение.Негатив
Качество еды хорошее. Но неприятности вызывало то, как еда была представлена. Горячие блюда были накрыты крышками (что понятно). Но! Не учитывается, что не видно гостям для выбора блюда. Обычно везде над блюдами пишут таблички с названием блюда и ингредиентами, которые использовались для приготовления данного блюда. Либо можно было бы делать тарелочку с данным блюдом и покрыть пищевой плёнкой. Не все повара на раздаче были вежливые, а некоторые откровенно агрессивные и раздражённые. Поэтому часто это портило весь позитивный настрой в прибывания в этом санатории. Я являюсь вегетарианкой и не ем мясные продукты. Мне хватало разнообразия еды, но от супов мне пришлось отказаться совсем, так как при приготовлении скипов повара используют мясные бульоны. Не совсем понятно, как можно готовить овощные супы на мясных бульонах. Хотелось бы, чтобы в будущем повара учитывали этот нюанс.
Viktor Stolyarov
01.10.2022