отзывы
Iuliana Pasat
29.11.2021
Позитив
Прекрасно
Ответ от Санаторий Richmond
Спасибо Вам за отзыв.
RODICA CONDREA
29.11.2021
Позитив
Все было прекрасноОтвет от Санаторий Richmond
Спасибо Вам за отзыв.
Natalia Knaus
28.11.2021
Позитив
Благодарность руководству отеля за прекрасную организацию работы всего персонала. Замечательные процедуры, бассейн, сауна. Большое спасибо поварам и обслуживающему персоналу: еда очень вкусная и разнообразная.Отель шикарный , кругом идеальная чистота и порядок. Получили большое удовольствие находясь в этом отелеОтвет от Санаторий Richmond
Спасибо Вам за отзыв.
Stephan Schott
28.11.2021
Позитив
В отеле очень приятная атмосфера, очень дружелюбный персонал, размер номеров и удобства очень хорошие.Негатив
К сожалению, удостоверения личности не были возвращены при отъезде.Ответ от Санаторий Richmond
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Viacheslav Demura
24.11.2021
Негатив
Отдыхали в этом отеле и в прошлом году. Брали максимальное количество процедур, но так как большая часть из них никакая (например массаж это намазывание крема на спину), в этот раз взяли пакет с меньшим количеством процедур. Процедуры назначают в то время, как им вздумается, не посоветовавшись с клиентом, который за эти процедуры платит! Мне зачем то назначили процедуры в день отъезда на 12.30, хотя выселение из номера в 11.00. Наверное чтобы эти процедуры не предоставлять. Просила перенести процедуру на другое время, сказали, что все расписано (хотя это неправда, я пришла на 15 минут раньше, кабинет вообще был закрыт). Когда пришла на процедуру, мне отказались ее проводить, причину я так и не поняла. Даже обращение к директору, ничего не дало. Деньги оплачены, услуги не предоставлены!!! Не клиентоориентированность!!! Работники делают, что им вздумается!!! Полный совок!!! Мне вместо минеральной ванны предложили кофе попить. Просто испорченный отпуск. Мы приехали не просто в отель кофе попить, а в санаторий, чтобы получить определенное лечение. Но как оказалось работники этого заведения могут на своё усмотрение отменять оплаченные процедуры, и никакого возмещение взамен. Кофе я могу и дома попить, и не ехать за 1500 км.Ответ от Санаторий Richmond
Спасибо Вам за отзыв.
Rosa Horn
24.11.2021
Позитив
Находились в санатории неделю нам всё понравилось , можно только дальше рекомендовать, что мы уже сделали.Ответ от Санаторий Richmond
Спасибо Вам за отзыв.
Helena Baumiller
22.11.2021
Позитив
Все понравилосьОтвет от Санаторий Richmond
Спасибо Вам за отзыв.
Aleksandr Gorodenkov
17.11.2021
Позитив
Санаторий находится в красивом месте , рядом удобные трассы для пеших прогулок, по очень красивой местности ,.Негатив
Очереди утром за кофе .Ответ от Санаторий Richmond
Спасибо Вам за отзыв.
Irene Weisel
15.11.2021
Позитив
Нам очень понравилось. Думаю, что вернёмся ещё не один раз. Отличные сауны, минеральный бассейн. Еда разнообразная,вкусная. Врач Ксения внимательная, с юмором. Процедуры назначила те, которые мы и хотели. Есть источник 1 б в отеле, но очень часто намного холоднее, чем должен быть.(50 градусов). Но конечно удобно, что не нужно утром никуда бежать.Негатив
Большой минус, что разрешают приезжать с собаками. Их оставляют в номере одних и они лают по 30-40минут без остановки и мешают всем отдыхать. Слышимость бешеная !!! Слышно абсолютно всё....Если вам попадутся громкие соседи , то считайте, что вам не повезло. Мой совет: сразу выясняйте обстановку. Мебель уже старенькая, двери в шкафу не закрываются, скрипят. (Номер стандарт) .В ресторане окна нужно бы покрасить... всё таки 4*. Ванны очень высокие, душ был бы конечно же намного удобнее.Ответ от Санаторий Richmond
Спасибо Вам за отзыв.
Alexander Karetnik
14.11.2021
Позитив
всё было отлично 👍Ответ от Санаторий Richmond
Спасибо Вам за отзыв.
Olga Schmidt
13.11.2021
Позитив
Очень шикарный отель. Вежливый, отзывчивый персонал. Разнообразие еды ,очень все вкусно Лечение тоже очень понравилось Всем большое спасибоНегатив
Один минус ,это вечером и в обед нет чая в ресторане.Ответ от Санаторий Richmond
Спасибо Вам за отзыв.
ninell sokurov
08.11.2021
Позитив
Отдыхали неделю в отеле Ричмонд ( ноябрь 2021) . Благодарность руководству отеля за прекрасную организацию работы всего персонала. Спасибо врачу Ксении Выхристенко за терпение и профессионализм! Замечательные процедуры, великолепное питание, разнообразные и вкусные блюда, чистота в номере и в отеле. Можно долго перечислять все достоинства , но лучше сказать одним словом:ВОСТОРГ!. Вся информация, предоставленная на сайте верна.Негатив
Негатива нет.Ответ от Санаторий Richmond
Спасибо Вам за отзыв.
Galina Steinhauer
08.11.2021
Позитив
Очень хороший отель. Очень дружелюбный персонал. Огромное спасибо женщинам на кухне и уборщицам.Ответ от Санаторий Richmond
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Larisa Dulson
08.11.2021
Позитив
Всё было очень здорово.Рекомендуем отель всем.Очень всё понравилось Питание, бассейн; вежливый персонал, атмосфера были великолепны.Негатив
НетОтвет от Санаторий Richmond
Спасибо Вам за отзыв.
Ivan Schelestov
08.11.2021
Позитив
Все прекрасно, очень разнообразная еда, каждый всегда может найти, что ему по нраву. Отель очень красивый, особенно понравилась зона, где бассейны и различные сауны и парилки (хочу заметить, женщины и мужчины раздельно). Очень рекомендую!!!Ответ от Санаторий Richmond
Спасибо Вам за отзыв.
Vladimir Schelestov
08.11.2021
Позитив
Все понравилось и было на высшем уровне.Ответ от Санаторий Richmond
Спасибо Вам за отзыв.
Luiza Tashbaeva
07.11.2021
Позитив
Абсолютно всё понравилось. Персонал дружелюбный. Сервис великолепный. Месторасположение превосходное. Питание вкусное свежее. Скоро вернёмся.Негатив
Встреча с врачом только на третий день.Ответ от Санаторий Richmond
Спасибо Вам за отзыв.
Ravil Tchanichev
07.11.2021
Позитив
Получили большое удовольствие находясь в этом отеле всё было очень очень очень хорошо шоОтвет от Санаторий Richmond
Спасибо Вам за отзыв.
Michael Burford
07.11.2021
Позитив
Трансфер на автомобиле из Карловых Вар в Регенсбург был очень удобен. Очень дружелюбный и отзывчивый персонал отеля.Хотим выразить благодарность всему медицинскому персоналу и персоналу отеля за их высококвалифицированную работу. Мы рады рекомендовать отель Richmond.Негатив
Трансфер на автобусе из Регенсбурга в Карловы Вары.Гости мало обращают внимание на риск передачи вируса Короны. Две прививки не являются 100% защитой и иммунитет со временем ослабевает. Даже привитые люди могут заболеть и заразить других людей. Например, неправильное ношение масок, недезинфекция рук, запись к медсестре можно улучшить, назначив назначенную встречу при регистрации.Ответ от Санаторий Richmond
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Natalia Polakov
07.11.2021
Позитив
Мне очень нравится сам курорт и сам отель в котором я уже в третий раз останавливаюсь в этом отеле при посещение курорта. При следующем намерении отдохнуть в Карловых Варах, я по возможности конечно именно в санатории Richmond.Ответ от Санаторий Richmond
Спасибо Вам за отзыв.
Alexander Krieger
07.11.2021
Позитив
Очень доволен СпасибоОтвет от Санаторий Richmond
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Markus Burger
07.11.2021
Позитив
Соотношение цена/качество отличное. Еда очень хорошая.Ответ от Санаторий Richmond
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Natalia Roizen
07.11.2021
Позитив
Великолепное расположение, чистота, очень хорошая организация, профессионалитет персонала. Все замечательно!Негатив
Прохладная вода в бассейнеОтвет от Санаторий Richmond
Спасибо Вам за отзыв.
Marion Brüger
31.10.2021
Позитив
Все наши процедуры были очень хорошего качества. Наш лечащий врач был очень компетентным. Сотрудники дома были очень полезны. Мы сочли быструю смену постельного белья и халатов очень положительной.Негатив
Было бы разумно иметь в номере приветственную папку или папку с информацией по прибытии. К сожалению, большая часть информации предоставляется только по прямому запросу. Например, информация о питьевом лечении, пользовании бассейном и сауной. Время работы здесь не соответствует нашей карте пользователя. Пространственное планирование также очень сложно. Полная обзорная карта в номере была бы полезна. У нас была квартира, и для использования мини-бара у нас было только два маленьких универсальных стакана. Большой выбор (пиво и бокалы для вина) имел бы смысл. Мы не смогли найти разъяснений по нашей проблеме ни в отеле, ни у подходящего контактного лица. Только после обращения в санаторий удалось найти решение.Ответ от Санаторий Richmond
Vielen Dank für Ihre Bewertung
Alexander Welsch
31.10.2021
Позитив
Здравствуйте! Были двумя семьями с 18 октября 2021 г. по 30 октября 2021 г. Остались всем довольны. Лечение, номера, обслуживание, еда. Если ничего не получится, вернемся в следующем году. Спасибо за всеОтвет от Санаторий Richmond
Vielen Dank für Ihre Bewertung
Wjatscheslaw Abrasowitsch
31.10.2021
Позитив
Очень дружелюбный персонал. Мы чувствовали себя очень комфортно. Отдыхом остались очень довольны, приедем еще.Негатив
Матрасы слишком мягкие.Ответ от Санаторий Richmond
Vielen Dank für Ihre Bewertung
Andreas Lotov
26.10.2021
Позитив
всё было на высшем уровне нам понравилось приедем ещё обязательноОтвет от Санаторий Richmond
Спасибо Вам за отзыв.
Alwine Guds
25.10.2021
Позитив
Отличное расположение отеля, чудесный парк.Негатив
Негатива нет, есть пожелание— наличие напитков во время обеда и ужина.Ответ от Санаторий Richmond
Спосибо Вам за отзыв.
Viktoria Albrecht
24.10.2021
Позитив
Спасибо большое всему персонау за организацию и сервис.Негатив
Выбор еды не велик, но голодными мы не остались.Ответ от Санаторий Richmond
Спосибо Вам за отзыв.
Leschinski Mila
24.10.2021
Позитив
Очень красивый, ухоженный, чистый отель. Расположен в очень живописном месте города. До центра города мы шли около 10-15 мин. Ежедневно убирают, лечение проводится пунктуально, никаких задержек с предоставлением процедур. Очень вежливый персонал на Rezeption, в лечебных кабинетах и в ресторане. Отдельно о ресторане - питание можно сказать диетическое и вместе с тем разнообразное. Никаких грилей, зажаренных блюд и фастфута. Мед персонал при обращениях к ним в любе время оказал быстро квалифицированную помощь.Негатив
Один день (сутки) мой муж переболел желудочной инфекцией (понос и рвота). Мед персонал оказал быстро квалифицированную помощь.Ответ от Санаторий Richmond
Спасибо Вам за отзыв.