отзывы
Позитив
Хорошее расположение отеля, масса процедур в отеле, разнообразная кухня.Негатив
Обновлённый персонал (по сравнению с прошлыми годами) в ресторане отеля, конкретно - официанты, не очень хорошо выполняют свою работу:.Позитив
Прекрасное расположение, чистый воздух, возможность гулять по разнообразным горным дорожкам. Хорошее питание.Позитив
Прекрасное. расположение в парковой зоне городаНегатив
- Невкусное, однообразное питание. Например, если каша - то каждый день только овсяная. - Старая мебель в номерах - Шум из окон рано утром при разгрузке машин, прибывающих в отельОтвет от Санаторий Richmond
Добрый день MIKHAIL MAYORCHUK, спасибо за Ваш отзыв. Когда у клиентов претензии, всегда лучше решать все на месте во время проживания у нас. Мы всегда благодарны за все пункты проблем, которые нужно сразу решать. Жалко, что Вам не понравился номер, мы старались поселить Вас в хороший. Надеюсь Вас опять у нас встретить и я уверена в том, что все проблемы до Вашего приезда будут решены. С уважением
Позитив
Были в санатории Ричмонд с 26 сентября. Всё замечательно; сам санаторий, погода, Карловы Вары. В этот санаторий приехали второй раз (до этого никак не могли ни на каком остановится)' а в Ричмонд влюбились с первого раза. И в этом году всё на уроне: питание, лечение, отношение. Рекомендую всем, не пожалеете. Хочу сказать спасибо Sanatoriums.com. за четкость в работе, внимание. Всем рекомендую работать с этой фирмой по поездкам на отдых. Все всегда вовремя и встреча, и отъезд. Большое спасибо.Позитив
Санаторий просто супер. Мы ездим сюда уже не первый год. Подкупает больше всего его расположение - несколько в стороне от курортной толпы и в парке. Не случайно он называется Паркотель. Ричмонд находится действительно в парке, и воздух тут можно ножом резать, такой вкусный! Очень удобные просторные номера с балконами. (Мы берем люкс). Питание разнообразное. Нам бывает достаточно полупансиона. Удобно и то, что прямо в корпусе выведен источник. Бассейновый комплекс тоже очень нравится. Чистый и разнообразные сауны, есть соляная и травяная комнаты.Негатив
Не работает бассейн с минеральной водой (уже второй год точно). В коридоре на потолках встречаются неприятные большие паучки. В номере плохо берет WIFI. Горячая вода в номере (а также минеральная вода в выведенном в отеле источнике) не является таковой в течение вечерне-утреннего периода.Ответ от Санаторий Richmond
Уважаемая Nadezhda Medvedeva, спасибо за Ваш отзыв. Когда у клиентов претензии на любое, всегда лучше решать все на месте во время проживания у нас. Мы всегда стараемся проблемы быстро решать. С уважением Sales department
Позитив
Это был первый наш опыт нам очень понравилось приедем ещеПозитив
Великолепный велнес центр с бассейном. Хорошее питание.Негатив
В небольшом по размеру номере слишком много нефункциональной мебели.Позитив
Приезжаем с супругой в одно и тоже время второй год подряд! Радует то, что встречаем в санатории отдыхающих, с которыми познакомились в прошлом году. Выбрали именно этот санаторий по расположению. Парковая территория, лес через дорогу и за санаторием. В этом году сделали для себя открытие. Лес через дорогу весь изрезан тропинками! Некоторые заасфальтированы (возможно лишнее). Гулять по тропинкам особое удовольствие. Маршруты разные, по сложности и протяженности. От прогулок в лесу поднимается настроение и снижается давление! Здание санатория можно сказать роскошно. Архитектура 18-19 веков мне особенно импонирует. Поселили нас в этом году в тот же номер, что и в прошлом. Если это политика санатория то отдельный респект! Номер нам нравиться! Прибыли мы в санаторий после 14-00, обед закончился в 13-30, но тем ни мене нас покормили обедом. Отдельное спасибо персоналу ресторана! Блюда в ресторане стали более диетическими, всё варёное и запеченное, что с одной стороны радует, а с другой огорчает. Иногда хочется скушать чего нибудь ВРЕДНЕНЬКОГО ! Замечательные драники со сметаной, утка - супер(в этом году подавали только один раз. очень жаль). Лечение хорошо! Весь персонал очень доброжелателен. Процедуры назначенные врачом Квета Пдлипна, приятны и полезны! Время проведённое в санатории доставило много приятных впечатлений! Особо хочется отметить наличие бассейна и сауны. Поплавать после ужина и попариться, особый кайф (не побоюсь этого слова). Хочется отметить массажисток Кристину и Бетку спасибо Вам! Разные техники массажа дают поразительный эффект, и улучшают настроение. Уборка номера всегда качественна и быстро. Горничные внимательно относятся к своим обязанностям. В целом санаторий создаёт отличную атмосферу отдыха! Чуть не забыл. По территории санатория протекает речка Тепла. В речушке много рыбы, хочется порыбачить, но наверное нельзя поэтому я ограничиваюсь только кормлением рыбок. Прикольно смотреть как рыбёшки выскакивают из засады , хватая кусочек хлебушка , упавшего в воду! В общем нам с женой доставляет удовольствие пребывание в санатории. Очень много позитива! Если будет всё хорошо, то на следующий год опять приедем. До новых встреч Санаторий Richmond!Негатив
Погода в Карловых Варах осенью бывает дождливой, и уходя на прогулку хочется взять с собой зонт. но, опа, а зонта нет! в прошлом году зонты были на выходе, а в этом нет. Было бы здорово иметь в каждом номере хотя бы по одному экземпляру этого чудо аксессуара. Мы приезжаем в конце августа начало сентября. В это время года уже прохладно. В самой комнате прохлада это здорово, но в ванной хочется тепла. Приходится пару раз обращаться на ресепшен. После чего приходят бравые ребята сантехники и оп ля, становится комфортно посещать ванную комнату! Спасибо за заботу! Это не негатив а информация для гостей. не стесняйтесь, обращайтесь к персоналу всё для Вас сделают!Позитив
Расположение:тихое место,свежий воздух,удобное место для прогулокНегатив
Питание:заметно обеднение меню по сравнению с предыдущими годами.Негатив
Пребывание вызвало разочарование: 1.Грубость персонала (менеджера). 2, Грязь в номерах (когда об этом говорили горничной - она сразу же переставала понимать твой язык). 3. Презрительное отношение врача - Когда врачу сказали, что из углекислых ванн опасно выходить, т.к. нет резиновых ковриков, поэтому очень скользко и можно травмироваться (что с несколькими людьми произошло), то ответ был такой :" Вы думаете мы Вас тут убивать собираемся?" 4.В джакузи разрешают находиться детям до 3 лет в памперсах.Ответ от Санаторий Richmond
Уважаемая госпожа Ярина, Когда у клиентов претензии на любое, всегда лучше решать все на месте во время проживания у нас. Мы всегда стараемся проблемы быстро решать. Надеюсь Вас опять у нас встретить и я уверена в том, что все проблемы до Вашего приезда будут решены. С уважением Sales department
Позитив
Санаторий хороший. Очень хороший!Негатив
В номере 444 на окне наполовину оторвана штора. Наверное, все ждут, когда она отвалится совсем. Интернет работает плохо.Позитив
Расположение санатория в парковой зоне, много территории для пеших прогулок. Организация процедур на высоком уровне, за все время пребывания не было случая нарушения графика. Отличный водный комплекс с бассейном, джакузи и несколькими банями (сауна, парная, соляная и травяная). Хорошая работа ресторана, вежливый обслуживающий персонал, наличие огромного выбора блюд, много видов сыров и фруктов. Уютный и тихий номер ( у нас был люкс с балконом с видом на лес).Негатив
Минусов мало, но стоит написать. В номерах не выдают тапочки, пришлось купить за 70 крон в резепции ( позор для отеля ****). В СПА комплексе за время нашего пребывания ( с 18.08.2018 по 07.09.2018) не работал басейн с термальной водой, хотя в описании санатория он был заявлен. Нет пешеходного перехода возле выхода из санатория в парковую зону, приходилось все время нарушать правила при пересечении дороги. Расстояние до гласного источника не менее 1,5 км, 3 рада в день не находиться, приходилось 1-2 рада пить воду из бювета в санатории.Позитив
Очень тихий, спокойный район, не плохие доктора. Хороший бассейн и сауны.Негатив
Richmond от года в год становится все хуже. Очень слабая лечебная база, персонал на процедурах безразличный, делается все для профанации.Питание за последние 3 года так же ухудшилось. Очень маленький ассортимент, в том числе фруктов. Только завтрак может побороться за высокую оценку.Ответ от Санаторий Richmond
Уважаемый господин Политахин, Это жалко, что Вы получили негативные впечатления. Будем стремиться быть лучшими и Ваши примечания передать дальше коллегам, чтобы все следующий раз для Вас было в порядке. С уважением Sales department