отзывы
Позитив
Особое спасибо шеф-повору и всей команде поворов за их работу! Всегда вкусно! Питание разнообразное! В течение двух недель им всегда удавалось нас удивлять и радовать! Спа зона и бассейн - также заслуживают уважение! Нам повезло с номером: окна выходили прямо на лес! Свежий прохладный воздух обеспечивал наш комфортный и сладкий сон! Весь персонал достаточно доброжелательный и приветливый! Нам все очень понравилось и однозначно мы всем рекомендуем Парк отель Ричмонд!Негатив
Будьте готовы к тому что на территории отеля идут стороительные работы: в 8 утра уже работают перфораторы...возможно это скоро закончится, но лучше уточнять заранее у администрации отеля.Позитив
Лечение, обслуживание, качество питания - всё великолепно! Старое здание с современной "начинкой" лечебного центра впечатляет. Парк чудесный.Негатив
Попали в неудачный момент. Жара за 30, кондиционеры не предусмотрены (выдали вентилятор). Возле отеля с раннего утра гремит стройка, так что вечером не уснуть из-за жары, а днём, между процедурами - из-за грохота перфораторов. В следующий раз поедем весной или осенью, когда будет попрохладнее. И немного смешное, но для отеля такого уровня неприятное замечание - в ресторане форель доставалась только первым посетителям, для остальных жарили треску или ещё что-нибудь. Мелочь, но осадочек остался. Скудноват выбор фруктов - постоянно лежали только "деревянные" яблоки, арбуз съедался быстрее форелиПозитив
Воздух,люди,лечение,парк рядом и питание!!! Спасибо вашему сайту!Негатив
Нет!!!Позитив
От пребывания в санатории остались только приятные воспоминания. Расположен на берегу реки, в прекрасном парке. До источников примерно 15-20 минут медленным шагом. При заселении не было никаких проблем, все было быстро и организовано. Врач внимательная и квалифицированная. Если хотите получить конкретные процедуры, нужно сразу говорить об этом врачу, чтобы потом не менять те, которые вам не подходят.Лечение на очень хорошем уровне. СПА- центр великолепный - бассейн, сауны, джакузи, даже маленький бассейн с минеральной водой..Питание выше всяких похвал. Огромный выбор блюд. Даже не удалось попробовать все, что хотелось. У санатория есть охраняемая стоянка.Забыли закрыть окно в машине и охранник сразу же нам сообщил об этом. Все службы санатория работают очень слажено и быстро. Всем огромное спасибо. С удовольствием хотели бы приехать еще.Позитив
Хорошо работает старшая официантка Аня, горничные тожеНегатив
Нет диеты как фактора лечения: после повторного Напоминания сделали индивидуальное питание, официанты забывали, но уже под конец все было хорошо, в основном все было хорошо. И ещё: у меня вид на жительство в Германии, а на рецепшене все время спрашивают визу, я прохожу паспортный контроль в аэропорту, разве это входит в их обязанности? Все время нервотрепка, одно и тоже. Вы можете это отрегулировать?Ответ от Санаторий Richmond
Уважаемая госпожа Колесникова, Мы очень ради, что Вам у нас понравилось и больших претензий не было. В регистратуре гостиницы коллеги должны для нашей полиции узнать все Ваши данные. Надеемся на Ваше понимание, но по закону это правильно. С уважением Sales Department
Позитив
Расположение отеля позволяет совершать прогулки разной сложности, нет шума и суеты города.Позитив
Персонал очень внимательно отнесся к нашему отказу занять не понравившуюся нам комнату, и в короткое время предложил нам лучшую за удовлетворительную доплату.Негатив
С западной стороны санатория строился корпус, днем шум, пыль.Ответ от Санаторий Richmond
Уважаемый господин Саромов, Извиняемся за проблемы с нашей стройкой, но мы стараемся сделать нашим клиентам гостиницу красивее и уютнее. Всегда стараемся клиентам выйти на встречу и найти лучше и тише номер. Надеемся Вас опять встретить у нас. С уважением Sales Department
Позитив
Не напишу, чтобы не плодить конкурентовНегатив
Негатив к некоторым отдыхающим, которые считаю, что это ОНИ приехали отдыхать,. а все остальные им мешают делать то, что нравится им, но почему то не нравится другим. К санаторию никаких претензий нет, все замечательно..Позитив
- расположение отеля в парке, вокруг тишина и спокойствие; до источников ходили пешком примерно 1,5 км; в отеле есть бювет - можно пить воду из гейзерного источника - номер достаточно просторный, кровати удобные - питание разнообразное, есть выбор как мясных, так и овощных блюд - отличное лечение, врач внимательный - были учтены мои пожелания при назначении лечения; - хороший бассейнНегатив
- были незначительные проблемы, связанные с уборкой, которые были решены при обращении на ресепшенОтвет от Санаторий Richmond
Уважаемая госпожа Мажова, Спасибо за Ваше хорошие слова и надеемся, что Вы к нам опять вернетесь подлечиться. До встречи. С уважением Sales Department
Позитив
Прекрасное расположение отеля, качество питания, лечения, отличный водный комплекс( бассейн, бассейн с минеральной водой), внимательный персонал.Негатив
Уборка в номере проводилась каждый день, но не всегда качественно.Ответ от Санаторий Richmond
Уважеамая госпожа Гуторова, Спасибо за Ваши тёплые слова, надеемся Вас опять у нас подлечить. До встречи. С уважением Sales Department
Позитив
Санаторий находится в великолепном месте: рядом лес, река, чудесный воздух. Лечение хорошее. Есть возможность заменить процедуры, если не подходят. Чудесное спа с бассейном, джакузи и саунами.Негатив
Есть серьезный минус в санатории. На всей территории нет ни одного кулера схолодной и горячей водой. Посоветовали пить воду из крана в туалете. Утром процедуры начинаются рано, поэтому на завтрак попадаешь к 9 утра, ни чай, ни кофе не выпить. Еще один минус: процедуры разбросаны на весь день, могут начаться в 7 утра и закончиться в 3 часа дня.Ответ от Санаторий Richmond
Уважаемая госпожа Лвов, Всегда хорошо слышать, что нашим клиентам нравится наша гостиница и мы стараемся сделать все хорошо, чтобы все к нам вернулись. Кулеры с водой у нас нет, но в номере мини бар и внизу ресторан, где возможно все что нужно заказать. Вода в Карловых Варах очень вкусная и не нужно волноваться. С уважением Sales Department
Позитив
Как позитив можно отметитьвеликолепный парк , хорошие лесные теренкуры, замечательный лесной горный воздух.Негатив
Получил очень мало информации от врача о технологии приема воды из минеральных источников. Полную информацию получил во время экскурсии от экскурсовода и понял, что воду принимал не правильно и это могло навредить моему здоровью. Предлогаю: издать памятку для пребывающих на курорт в которой бы описывалось Назначение каждого источника , а самое главное, провила приема воды для эффективного лечения .Ответ от Санаторий Richmond
Уважаемый господин Другобицкий, Это жалко, что Вы получили негативные впечатления, причем все информации о питьевом режиме были у Вас на руках в курортной карточке . Наш главврач, который был и Вашим врачом во время лечения, сказала, что все информации про источники для Вас у нас доступны. Доверять экскурсоводу в место врача очень опасно. У клиентов разные болезни и надо доверять врачу и его рекомендациям. С уважением Sales department
Позитив
Мы получили огромное удовольствие от пребывания в санатории.Прекрасное расположение,питание,внимание персонала. Коротче, нам понравилось всеПозитив
Великолепное место расположения. Были впервые. Все очень порнавилось.Позитив
МесторасположениеНегатив
Надолго закрывают бассейн с мин водой. Особенно в воскресенье,когда нет процедур. Плохо убирают номера. Некоторые официантки ведут себя возмутительно. Есть и очень вежливые .Ответ от Санаторий Richmond
Уважаемая госпожа Савичева, Когда у клиентов претензии на любое, всегда лучше решать все на месте во время проживания у нас. Мы всегда стараемся проблемы быстро решать. Мы всегда благодарны за все пункты проблем, которые нужно сразу решать. Надеюсь Вас опять у нас встретить и я уверена в том, что все проблемы до Вашего приезда будут решены. С уважением Sales department
Позитив
Отель удобно расположен-до источников 15 мин. пешком. Само здание и парк очень красивые. В отель подведён первый источник, утром не нужно никуда бежать за водой. Очень вкусная еда в ресторане. Хорошие номера, ежедневная уборка. Понравилось и лечение.Негатив
Не понравилась питьевая вода в ресторане в кулере-вкус обычной водопроводной. Хмурые девушки на ресепшен, которые здороваются с гостями через раз.Ответ от Санаторий Richmond
Уважаемая госпожа Цибикова, Спасибо за красивые слова про нашу гостиницу и Ваши примечания. Питьевая вода хорошая и не было еще претензий против. Надеюсь, что наше качественное лечение Вам понравилось и Вы к нам опять через год вернетесь. С уважением Sales department
Позитив
Комната была маленькая и не удобная,которая не соответствовала вашей рекламе на вашем сайте.Ответ от Санаторий Richmond
Уважаемый господин Simantov Arbov, Вы получили двухместный номер с балконом так, как Вы заказывали. Размер номера - 1/2 с балконом номер с балконом, стол, стул, 2 полукресла, размер комнаты около 15 - 18м2 + прихожая 3м2 + ванная 4м2 = размер номера около 22 - 25м2. Надеемся, что и так Вы к нам вернетесь и будете доволен отдыхом и лечением у нас. С уважением, Kateřina Křišťálová, Sales Department
Позитив
Лечение отличное. Спасибо.Очень хорошее расположение.Негатив
Несколько раз не хватило вкусной еды. Нет электрочайников в номере.Еда очень однообразна.Позитив
хороший отель, территория, парк, питание, внимательный персонал. Сервис отличныйНегатив
предварительно когда мы звонили в отель до нашего приезда, нам сказали что заселяют круглосуточно, однако по прибытию ( мы приехали рано утром) нас не заселяли до 14 часов дня. объясняя тем, что номера только к 12-ти освободятся и должны сделать уборку и естественно никакие процедуры не были получены, так как и врачей после обеда не было. Но больше всего было неприятно, что нам пришлось оплачивать дополнительно завтрак по 5 евро с каждого человека. учитывая что это день у нас по идее был оплачен. Первые впечатления были смазаны таким инцидентом.Ответ от Санаторий Richmond
Уважаемая, госпожа SAULESH TILEUOVA , В день приезда возможно заселиться в номер с 14.00 часов и в день отъезда нужно номер освободить до 12.00 часов. Такие правила почти всех гостиниц в мире. В том случае Ваше питание и консультация с врачом или процедурки начинают с этого времени. Первое оплаченное питание ужин, в день выезда обед. С уважением,
Позитив
Второй раз были в "Ричмонде" с начала июня. Пребывание не разочаровало.Лечение на хорошем уровне. Питание разнообразное, качественное. Очень хороший номер, с видом на парк. Погода не подкачала, было много солнца и тепла.Негатив
Обратите внимание на слив в ванне, вода уходит крайне медленно, сильно засорен слив(к.403). Такая же проблема в саунах, где контрастный душ.Позитив
Все очень понравилось!Негатив
массаж очень плохо делалиПозитив
Все очень понравилось. Особенно хочется отметить месторасположения отеля и работу персонала.Негатив
Хотелось бы, чтобы джакузи работало регулярно.Позитив
Отличное разположение отеля вдали от курортной суеты. Отличный парк. Лечение прямо в гостинице. Свой источник на территории гостиницы.Негатив
Практически все десять дней в бассейне не работала джакузи, периодически перекрывали минеральную ванну, дорожку книппера. Хотя все это было заявлено как услуги, включённые в проживание.Ответ от Санаторий Richmond
Добрый день, уважаемая госпожа Платонова По техническим причинам ванны не работали и мы за это извиняемся. Надеюсь, что Вам у нас и так понравилось и впечатления остались только хорошие. Будем очень рады вас опять у нас встретить. С уважением,
Позитив
Хорошее расположение в лесной зоне, комфортные номера, отзывчивый персонал.Негатив
Хорошее питание, но не всегда большой выбор горячих блюд для вегетарианцев.Ответ от Санаторий Richmond
Добрый день, уважаемая госпожа Тамара Шиирипей Прямо блюд для вегетарианцев у нас мало, но по желанию мы всегда подготовим их для Вас. Когда следующий раз будет у Вас желание и выбора не будет, достаточно обратиться к нашему персоналу, который исполнит Ваше желание. С уважением,
Позитив
Всё замечательно. Искренне отмечаю замечательную работу всего персонала санатория.Позитив
плюсы отражены в наших оценках "очень хорошо".Негатив
Мы негативно относимся к размещению в мед. учреждениях (санаториях) с животными, хотя и бывали ранее в других санаториях Карловых Вар, разрешающих это.Ответ от Санаторий Richmond
Добрый день, уважаемый господин Александр Семикин Жалко, что Ваше отношение к животным негативное, но я думаю, что все животные, которые живут в нашей гостинице никому не мешают. Мы позитивно относимся к животным. Тяжело найти гостиницу, где животных запрещают. С уважением,