отзывы
Позитив
Расположение к источникам Процедурные медсестры ( газовые уколы, сухие углекислые ванны +++++) Очень хорошая большая кровать в одноместном номере Чистота в отеле ( ковры пылесосят каждый день ☝🏿) Ресепшн великолепно решает вопросыНегатив
Врач 👩⚕️ никакой 🤷🏿♂️ 0 ))) не квалифицированный))) соответствующий *** звёздам отеля 😬 Жемчужные ванны можно принять без наполнителя 😂Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Добрый день, уважаемый Андрей Ролдугин! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Рады, что у Вас остались положительные впечатления от пребывания в нашем отеле. Мы учли все Ваши замечания, провели беседу с персоналом и будем работать над улучшением нашего сервиса. Жаль, что Вы не обратились к нам с замечаниями во время Вашего пребывания, мы бы их быстро уладили. Надеемся увидеть Вас снова в нашем отеле!
Негатив
Заказывали стоянку для автомобиля заранее. Было подтверждение. Но по прибытию в отель места не было. Ставили машину на любое освободившееся место. В 2018г. место на стоянке было закреплено на все время пребывания в отеле т.е. на 14 дней.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Добрый день! Удивлены, что у Вас не было парковочного места, поскольку у нас отмечено, что мы его за вами закрепили.
Позитив
Едем в ваш спа-отель уже 3-4 раз целой компанией 6-9 человек из разных стран и континентов. Хорошо знаем персонал, очень знающего и опытного доктора Олесю, нравится питание и обслуживание, чисто и аккуратно в отеле и ресторане. Отель близко расположен к минеральным источникам , в центре города. Появились новые виды лечения : акупунктура. Предполагаем вернуться к вам вновь. Нас всех организует и делает заказ госпожа Галина Гелевич. В качестве предложения: мне кажется, что таким постоянным клиентам и тем более госпоже Гелевич, стоит в следующий раз сделать персональную скидку.Негатив
При входе в отель есть 5-6 крутых ступеней. Очень не удобно подниматься и спускаться с чемоданами. Пора уже сделать какой-то более удобный подъем/спуск. Не всегда на ресепшн сидит мужчина, который может помочь. Отсутствие хотя бы небольшого бассейна ( ходить в лизни 5 зимой - небольшое удовольствие). При заказе ( одноместных) номеров есть разница в стоимости эконом и стандарт. На деле у нас было 6 номеров стандарт, которые все выходили на стену ( писалось, что стандартные номера выходят на улицу, хотя это заведомая ложь, так как одноместные номера все по правой стороне коридора и соответственно окна выходят на стену). Прошу обратить на это внимание и не вводить клиентов в заблуждение, а также навести порядок в этом вопросе ( одноместные номера) в финансовом плане.Негатив
Не приветливый персонал отеля, которому до тебя нет никакого дела. Нет индивидуального подхода к клиенту. Работают так, будто собираются увольняться.Больше в этот санаторий не приеду.Позитив
Все нравится, приедем опять.Негатив
Групповой трансфер не понравился, следующий раз будем заказывать индивидуальный.Позитив
Очень все понравилось: уютный номер, очень вежливый и дружелюбный персонал, вкусная еда, отличные процедуры. Большое все спасибо за ваш труд и за старания сделать все лучшим образом.Негатив
Главным минусом стала невнятная и непродуманная логистика. Мы заказывали междугородний трансфер из города Мюльхайн на Руре до Карловых Вар и обратно. И если по направлению туда с логистикой все было неплохо (но был некомфортный автобус, очень тесный, и водитель, который не заботился о пассажирах), и на 600 км пути мы потратили со всеми остановками 7 часов, то вот на обратном пути все было намного хуже. Мы провели в дороге 10 часов (!) и проблема заключалась в том, что в наш автобус собрали людей, раскиданных географически по разным уголкам Германии - совершенно непродуманно, как будто остатки тех, кто не влез в другие трансферы.Позитив
Большое спасибо за прекрасно проведенное время в вашем отеле. Мы с мужем были в Английском дворе первый раз, но думаю, опять сюда вернемся. Присоединяемся ко все положительным отзывам. Очень доброжелательная, спокойная и комфортная обстановка. Качество и разнообразие питания нас просто удивило, а мы были во многих странах. Не всегда в отелях, где все включено, было такое питание.Негатив
Согласны с теми, кто хотел бы больше десертов и молочных продуктов на ужин. Это, пожалуй, единственное пожелание к питанию. А в остальном все или отлично, или очень хорошо.Позитив
War alles ok,Негатив
Bei unserem Zimmer war kleine BadezimmerПозитив
Все было действительно великолепно! Огромное спасибо всей команде санатория!Позитив
Отличный отель,отзывчивый уважительный персонал,хорошо расположен, немного в гору но не напрягает, питание ближе к диетическому без грилей и зажарок. Посещение процедур удобно, понравилась сауна,ходили часто. Отдыхом остались довольны. Спасибо !Позитив
Персонал очень приятный и гостеприимный, номер и ванная удобные и чистые.Позитив
Внимательный персонал. Сбалансированное меню. не все номера отремонтированы.Позитив
Гостем этого отеля я являюсь несколько лет. Мне все очень нравится,Позитив
В Английском дворе отдыхаем уже не первый раз, отдохнули великолепно.Большое спасибо менеджеру по бронированию Павлине, которая сделала все, чтобы наш отдых был прекрасным, хороший номер, отличное питание, очень доброжелательный персонал.Врач Олеся Ковач очень внимательна. Всем спасибо!Негатив
НетПозитив
Очень люблю Карловы Вары и с 2008 года по возможности покупаю путевки туда. В этом году решила воспользоваться вашими услугами. Понравилась ваша оперативность в ответах на мои вопросы и то, что вы учли все мои пожелания по размещению. Отель "Английский двор" очень выгодно расположен по отношению к источникам и соответствует цене и качеству обслуживания. Большое спасибо, надеюсь посетить Вас и в следующем году.Негатив
- прием врача и процедуры проводятся только с понедельника по пятницу; - делают только один анализ крови; - нет приема врача при отъезде, рекомендаций и результатов твоего лечения;Позитив
Все было очень хорошо. От момента въезда в санаторий до выезда.СпасибоПозитив
Доброе утро!Я после пребывыния в Карловах Варах в санатории Anglicky Dvur,в котором я была с 2.11.2018 г. по 15.11.2018г. в восторге!!!Качество питания,размещения,лечения,работа персонала,распряжение санатория-Великолепно!!!Отлично!!! Изумительно!!! Как в сказке!!! Очень красивый город Карловы Вары,мне он очень нравиться,я стараюсь каждый год приезжать в Карловы Вары и именно поселиться в отеле Anglicky Dvur,мне нравиться именно этот отель,его расположение к источникам и, вообще, в нем очень уютно , комфортно и вкусно.Я всем рекомендую именно этот отель.Спасибо большое докторам,поварам,мед персоналу,обслуживающему персоналу!!!Надеюсь на следующую встречу с красивым городом Карловы Вары и уютным отелем Anglicky Dvur!До встречиПозитив
Удобное расположение отеля, близко к источникам.В отеле тепло, чисто,уютно. В ресторане облуживание хорошее,работники вежливые, отзывчивые,понимают по-русски. Особо хочется отметить медработников Marcela Pelunkova, Alena Romanakova,горничную Lenka на 3 этаже,работников ванного отделения.Это добросовестные и ответственные люди,с которыми приятно общаться.Негатив
По сравнению с прошлым годом ухудшилось качество и разнообразие питания.Процедура лимфодренаж- из трех аппаратов только один работает хорошо.Сухие углекислые ванны-если работает Alena,то все нормально,если дамы из парафанго, то обслуживание некачественное,им надо поучиться как делать эту процедуру у Алены.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемый aleksandr pikalov, спасибо за Ваш отзыв. у нас полный отель живет у нас около 100 человек У нас вообще не плохие отзывы об отеле, в ресторане меню как в 4*hotele на balneu работают все приборы на лечение и персонал гости много хвалят, как правильно обучен Спасибо С уважением