отзывы
Светлана С.
31.03.2019
Позитив
Все понравилось. Персонал очень отзывчивый, всегда готовы помочь. Уборка номеров ежедневная по потребованию. Горничные очень приятные женщины, в отеле очень чисто, белье и полотенца идеально белые. Расположение очень удобное, близко ко всему, в том числе и к разным магазинам и к автобусной станции ( в сравнении с другими местами курортной зоны). Еда - отдельная история, порции основных блюд очень большие! Такие большие, что жалко еду, которую просто не можешь есть , т.к. накладывают как на 3 взрослых человек! Правда не все блюда, но большинство порций было именно очень большие. Также плюс, что отель небольшой, поэтому все компактно, нет очередей на процедуры или в ресторане, все очень удобно. Отель супер! Рекомендую! (также как и многие постояльцы отеля, с которыми я общалась)Негатив
1) Очень большие порции основных блюд, было бы удобнее если на выбор предлагали в таком случае порцию небольшую или большую на выбор каждого постояльца. Жалко еду выбрасывать 2) Отсутствие большого разнообразия процедур и нет доступа к процедурам на термальной воде
Константин Е.
30.03.2019
Негатив
разместили во втором корпусе отеля до которого приходилось ездить на двух лифтах и бегать по длинному коридору т е не учли при размещении наш возраст по нашей просьбе администратор на второй день переселил в более удобный номер за сутки до отъезда обратились в санаториум помочь нам зарегистрировать авиабилеты нам в этом отказались помочь и в аэропорту пришлось за регистрацию заплатить 50 евро что очень расстроило ведь мы пенсионеры и для нас это немаловажно
Tatiana T.
20.03.2019
Негатив
Безобразное отношение некоторых сотрудников персонала,работающих на этаже -1, и не дай Бог попасть на приём к так называемому врачу ,имя не хочу указывать и очень жаль что не попала к врачу ОлесеОтвет от Спа-отель Anglicky Dvur
Добрый день, уважаемая Татьяна! Спасибо за ваш отзыв. Мы провели беседу с персоналом на balneu и постараемся исправить все замечания. С уважением, Pavlína Rudovská
Ирина А.
18.03.2019
Позитив
Очень понравились отдых и лечение в санатории Английский двор. Спасибо всем сотрудникам этого отеля. Лечение, питание, качество блюд, обслуживание номеров и в ресторане на самом высоком уровне!Негатив
Немного не хватало полотенец для ног.
Makova N.
16.03.2019
Позитив
Очень доброжелательный персонал!!! Спасибо!!!Негатив
Во время процедур хочется полежать в тишине или под легкую музыку и расслабиться, но замечательный (действительно!) персонал щебечет на своем прекрасном языке без умолку и очень громко. О чем это они? О своём, о девичьем? После ванной следовала процедура "парафин" в этом же помещении, меня попросили подождать 5 минут в коридоре, хотя на этой процедуре не было ни души. В коридоре после ванной было прохладно, в итоге - улетела домой с "прострелом" в пояснице. Полечилась......Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Добрый день, уважаемая Наталья! Спасибо за ваш отзыв. Мы провели беседу с персоналом на balneu и постараемся исправить все замечания. Сестра после ванны попросила Вас подождать в коридоре, чтобы открыть окно в комнате где находятся ванны, там была слишком высокая температура, затем через 5 минут последовал "парафин". С уважением, Pavlína Rudovská
Mikhail O.
13.03.2019
Позитив
Расположение отеля в 50 метрах от садовой колоннады. Еда здоровая, диетическая, нет большого изобилия, но есть все что необходимо для правильного питания, в лучшем виде и со вкусом. Русскоговорящий, отзывчивый и вежливый персонал! Есть сауна, без бассейна. Качество обслуживания выше уровня трёх звёзд.Негатив
Слабая шумоизоляция номеров. Ужин ровно до 19:30. Очень шумная, звенящая с раннего утра до позднего вечера железная дверь шахты лифта рядом с номерами S204, S205!
Shakirov B.
12.03.2019
Позитив
Это отдыхНегатив
Все время пребывания у врача не работала программа для выписывания рецептов на лекарства.
Bakhyt M.
06.03.2019
Позитив
У меня нет каких-либо претензий к отелю, все нормально. В этот раз мне не понравилась работа Sanatoriums. com. Я запрашивала подтверждение о бронировании. Оно пришло ко мне через месяц после неоднократных напоминаний. Возможно не буду бронировать отель через васНегатив
Нет
Андрей Р.
04.03.2019
Позитив
Расположение к источникам Процедурные медсестры ( газовые уколы, сухие углекислые ванны +++++) Очень хорошая большая кровать в одноместном номере Чистота в отеле ( ковры пылесосят каждый день ☝🏿) Ресепшн великолепно решает вопросыНегатив
Врач 👩⚕️ никакой 🤷🏿♂️ 0 ))) не квалифицированный))) соответствующий *** звёздам отеля 😬 Жемчужные ванны можно принять без наполнителя 😂Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Добрый день, уважаемый Андрей Ролдугин! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Рады, что у Вас остались положительные впечатления от пребывания в нашем отеле. Мы учли все Ваши замечания, провели беседу с персоналом и будем работать над улучшением нашего сервиса. Жаль, что Вы не обратились к нам с замечаниями во время Вашего пребывания, мы бы их быстро уладили. Надеемся увидеть Вас снова в нашем отеле!
Victor S.
27.02.2019
Негатив
Заказывали стоянку для автомобиля заранее. Было подтверждение. Но по прибытию в отель места не было. Ставили машину на любое освободившееся место. В 2018г. место на стоянке было закреплено на все время пребывания в отеле т.е. на 14 дней.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Добрый день! Удивлены, что у Вас не было парковочного места, поскольку у нас отмечено, что мы его за вами закрепили.
Rosalia E.
23.02.2019
Позитив
Едем в ваш спа-отель уже 3-4 раз целой компанией 6-9 человек из разных стран и континентов. Хорошо знаем персонал, очень знающего и опытного доктора Олесю, нравится питание и обслуживание, чисто и аккуратно в отеле и ресторане. Отель близко расположен к минеральным источникам , в центре города. Появились новые виды лечения : акупунктура. Предполагаем вернуться к вам вновь. Нас всех организует и делает заказ госпожа Галина Гелевич. В качестве предложения: мне кажется, что таким постоянным клиентам и тем более госпоже Гелевич, стоит в следующий раз сделать персональную скидку.Негатив
При входе в отель есть 5-6 крутых ступеней. Очень не удобно подниматься и спускаться с чемоданами. Пора уже сделать какой-то более удобный подъем/спуск. Не всегда на ресепшн сидит мужчина, который может помочь. Отсутствие хотя бы небольшого бассейна ( ходить в лизни 5 зимой - небольшое удовольствие). При заказе ( одноместных) номеров есть разница в стоимости эконом и стандарт. На деле у нас было 6 номеров стандарт, которые все выходили на стену ( писалось, что стандартные номера выходят на улицу, хотя это заведомая ложь, так как одноместные номера все по правой стороне коридора и соответственно окна выходят на стену). Прошу обратить на это внимание и не вводить клиентов в заблуждение, а также навести порядок в этом вопросе ( одноместные номера) в финансовом плане.
Анастасия З.
22.02.2019
Негатив
Не приветливый персонал отеля, которому до тебя нет никакого дела. Нет индивидуального подхода к клиенту. Работают так, будто собираются увольняться.Больше в этот санаторий не приеду.
Tatiana S.
18.02.2019
Позитив
Все нравится, приедем опять.Негатив
Групповой трансфер не понравился, следующий раз будем заказывать индивидуальный.
Мария М.
10.02.2019
Позитив
Очень все понравилось: уютный номер, очень вежливый и дружелюбный персонал, вкусная еда, отличные процедуры. Большое все спасибо за ваш труд и за старания сделать все лучшим образом.Негатив
Главным минусом стала невнятная и непродуманная логистика. Мы заказывали междугородний трансфер из города Мюльхайн на Руре до Карловых Вар и обратно. И если по направлению туда с логистикой все было неплохо (но был некомфортный автобус, очень тесный, и водитель, который не заботился о пассажирах), и на 600 км пути мы потратили со всеми остановками 7 часов, то вот на обратном пути все было намного хуже. Мы провели в дороге 10 часов (!) и проблема заключалась в том, что в наш автобус собрали людей, раскиданных географически по разным уголкам Германии - совершенно непродуманно, как будто остатки тех, кто не влез в другие трансферы.
Ирина Д.
04.02.2019
Позитив
Большое спасибо за прекрасно проведенное время в вашем отеле. Мы с мужем были в Английском дворе первый раз, но думаю, опять сюда вернемся. Присоединяемся ко все положительным отзывам. Очень доброжелательная, спокойная и комфортная обстановка. Качество и разнообразие питания нас просто удивило, а мы были во многих странах. Не всегда в отелях, где все включено, было такое питание.Негатив
Согласны с теми, кто хотел бы больше десертов и молочных продуктов на ужин. Это, пожалуй, единственное пожелание к питанию. А в остальном все или отлично, или очень хорошо.
Arkadij P.
30.01.2019
Позитив
War alles ok,Негатив
Bei unserem Zimmer war kleine Badezimmer
Vera G.
27.01.2019
Позитив
Все было действительно великолепно! Огромное спасибо всей команде санатория!
Mikhail M.
24.01.2019
Позитив
Отличный отель,отзывчивый уважительный персонал,хорошо расположен, немного в гору но не напрягает, питание ближе к диетическому без грилей и зажарок. Посещение процедур удобно, понравилась сауна,ходили часто. Отдыхом остались довольны. Спасибо !
Nikolaus S.
21.01.2019
Позитив
Персонал очень приятный и гостеприимный, номер и ванная удобные и чистые.
Valentina L.
17.01.2019
Позитив
Внимательный персонал. Сбалансированное меню. не все номера отремонтированы.
Azat Z.
06.01.2019
Позитив
Гостем этого отеля я являюсь несколько лет. Мне все очень нравится,
Галина З.
11.12.2018
Позитив
В Английском дворе отдыхаем уже не первый раз, отдохнули великолепно.Большое спасибо менеджеру по бронированию Павлине, которая сделала все, чтобы наш отдых был прекрасным, хороший номер, отличное питание, очень доброжелательный персонал.Врач Олеся Ковач очень внимательна. Всем спасибо!Негатив
Нет
Наталья К.
23.11.2018
Позитив
Очень люблю Карловы Вары и с 2008 года по возможности покупаю путевки туда. В этом году решила воспользоваться вашими услугами. Понравилась ваша оперативность в ответах на мои вопросы и то, что вы учли все мои пожелания по размещению. Отель "Английский двор" очень выгодно расположен по отношению к источникам и соответствует цене и качеству обслуживания. Большое спасибо, надеюсь посетить Вас и в следующем году.Негатив
- прием врача и процедуры проводятся только с понедельника по пятницу; - делают только один анализ крови; - нет приема врача при отъезде, рекомендаций и результатов твоего лечения;
Игорь Ч.
19.11.2018
Позитив
Все было очень хорошо. От момента въезда в санаторий до выезда.Спасибо
Диля З.
19.11.2018
Позитив
Доброе утро!Я после пребывыния в Карловах Варах в санатории Anglicky Dvur,в котором я была с 2.11.2018 г. по 15.11.2018г. в восторге!!!Качество питания,размещения,лечения,работа персонала,распряжение санатория-Великолепно!!!Отлично!!! Изумительно!!! Как в сказке!!! Очень красивый город Карловы Вары,мне он очень нравиться,я стараюсь каждый год приезжать в Карловы Вары и именно поселиться в отеле Anglicky Dvur,мне нравиться именно этот отель,его расположение к источникам и, вообще, в нем очень уютно , комфортно и вкусно.Я всем рекомендую именно этот отель.Спасибо большое докторам,поварам,мед персоналу,обслуживающему персоналу!!!Надеюсь на следующую встречу с красивым городом Карловы Вары и уютным отелем Anglicky Dvur!До встречи
Aleksandr P.
18.11.2018
Позитив
Удобное расположение отеля, близко к источникам.В отеле тепло, чисто,уютно. В ресторане облуживание хорошее,работники вежливые, отзывчивые,понимают по-русски. Особо хочется отметить медработников Marcela Pelunkova, Alena Romanakova,горничную Lenka на 3 этаже,работников ванного отделения.Это добросовестные и ответственные люди,с которыми приятно общаться.Негатив
По сравнению с прошлым годом ухудшилось качество и разнообразие питания.Процедура лимфодренаж- из трех аппаратов только один работает хорошо.Сухие углекислые ванны-если работает Alena,то все нормально,если дамы из парафанго, то обслуживание некачественное,им надо поучиться как делать эту процедуру у Алены.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемый aleksandr pikalov, спасибо за Ваш отзыв. у нас полный отель живет у нас около 100 человек У нас вообще не плохие отзывы об отеле, в ресторане меню как в 4*hotele на balneu работают все приборы на лечение и персонал гости много хвалят, как правильно обучен Спасибо С уважением
Ivan M.
17.11.2018