отзывы
Позитив
ужинОтвет от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемый господин Мартынов, Большое спасибо за положительный отзыв, мы очень рады, что Вам понравился наш отель и очень ценим Ваш визит. Мы надеемся вскоре снова приветствовать Вас в нашем отеле! С уважением, ваша команда Англики Двур.
Позитив
Все было очень хорошо. Персонал дружелюбный, еда очень вкусная и разнообразная. Процедура лечения очень хорошо спланирована, огромное спасибо медицинскому персоналу, доктор Олеся очень приятный и компетентный. Для полной оценки скажу очень хорошо.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Дорогая госпожа Штраусс, большое спасибо за ваш замечательный отзыв! Мы рады слышать, что вам действительно понравилось время, проведенное с нами. Мы желаем вам всего наилучшего и надеемся вскоре приветствовать вас снова. Ваша команда Англики Двур.
Позитив
Все было очень хорошо,очень хорошо организованно медицинские услуги. Питание на высшем уровне. Огромная благодарность поварам и обслуживающему персоналу. Спасибо за все.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемая Антонина, благодарим Вас за такой добрый отзыв. Мы рады, что Вы смогли высоко оценить все наши услуги и работу персонала. Обязательно передадим всей команде Ваши слова благодарности. Будем рады видеть Вас снова! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Мы провели неделю в отеле. Спасибо за прекрасно проведенное время, мы очень хорошо поправились. Заявки были выполнены очень профессионально. Номер в отеле был очень чистым. Еда была разнообразной и очень хорошо приготовленной. Благодаря центральному расположению отеля вы сможете пешком осмотреть весь центр города. Хороший совет: обязательно зарезервируйте парковочное место до приезда.Негатив
Очень дружелюбный персонал, но не говорящий по-немецки.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Дорогая г-жа Уилк, Благодарим Вас за положительный отзыв после недельного пребывания в нашем отеле. Нам очень приятно слышать, что вы прекрасно и спокойно провели время с нами. Мы придаем большое значение тому, чтобы наши гости могли расслабиться и насладиться нашими процедурами. Приятно слышать, что Вы остались довольны чистотой своего номера и разнообразным питанием. Мы всегда стремимся предложить разнообразную и качественную кухню. Мы надеемся приветствовать Вас снова в будущем и передать Вам теплый привет из Карловых Вар. Ваша команда Англики Двур.
Позитив
Все было просто великолепно.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Дорогая госпожа Степаненко, большое спасибо за ваш замечательный отзыв! Мы рады слышать, что вам действительно понравилось время, проведенное с нами. Мы желаем вам всего наилучшего и надеемся вскоре приветствовать вас снова. Ваша команда Англики Двур.
Позитив
Всему коллективу большое спасибо особенно девочкам которые работают на кухне они поздравили меня с днём рождения было очень приятно.Негатив
Пересмотрите пожалуйста меню.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Здравствуйте, Анатолий! Спасибо за позитивный отзыв. Для нас очень ценно то, что вы остались довольны визитом к нам и поставили столь высокую оценку нашей работе. Учтем ваши замечания и постараемся сделать отдых у нас максимально комфортным. Будем рады видеть вас снова. До встречи! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Отдыхали пять дней без лечения, поэтому о работе медперсонала ничего не могу сказать. Все остальное отлично! Номер чистый, уборка ежедневная. Питание на высшем уровне! Завтрак и ужин разнообразные, обслуживание отличное! Спасибо за отдых!Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Добрый день,! Хотим выразить благодарность за отзыв о нашей работе. Ваши тёплые слова — самая лучшая похвала для нас. Мы сделаем все возможное, чтобы вы и впредь отмечали в нашей работе только положительные моменты! Мы также будем благодарны за рекомендации! Всего вам наилучшего. С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Хочу от всего сердца поблагодарить всех сотрудников спа- отеля; Доброжелательный прием, чистота, прекрасное питание. Отлично организован трансфер. Всех благ)Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемая Ольга, благодарим Вас за такой добрый отзыв. Мы рады, что Вы смогли высоко оценить все наши услуги и работу персонала. Обязательно передадим всей команде Ваши слова благодарности. Будем рады видеть Вас снова! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
В целом мы очень довольны отелем, поэтому хотим сюда вернуться. Очень дружелюбный обслуживающий персонал и приятные терапевты. Чистые номера.Негатив
Немного говорят по-немецки. Имея немного английского и приложение на чешско-немецком языке, которое есть в каждом смартфоне, вы сможете обойтись без проблем.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Дорогой господин Зан! Благодарим вас за положительный отзыв! Нам очень приятно слышать, что Вы остались полностью довольны нашим отелем и хотели бы вернуться. Наш дружелюбный обслуживающий персонал и наши дружелюбные терапевты рады обеспечить благополучие наших гостей. Мы принимаем к сведению ваш комментарий относительно немецкого языка и сделаем все возможное, чтобы улучшить наш сервис. Мы надеемся вскоре приветствовать вас снова! С уважением, Команда отеля Anglický Dvůr
Позитив
Ты обалденныйОтвет от Спа-отель Anglicky Dvur
Дорогая госпожа Гюнтер, Спасибо за ваш добрый отзыв! Мы очень рады, что вам понравилось ваше пребывание у нас. Ваше удовлетворение важно для нас. Если у вас есть какие-либо дополнительные запросы или проблемы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам. Мы с нетерпением ждем вашего следующего визита! С уважением, ваша команда Англики Двур
Позитив
Все было замечательно! Отличные процедуры, прекрасный, внимательный персонал! Большое спасибо!Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Здравствуйте , Ольга! Благодарим за отличный отзыв, мы очень признательны. Для нас очень ценно то, что вы остались полностью довольны визитом к нам и поставили столь высокую оценку нашей работе. Обещаем и в дальнейшем оправдывать ваши самые высокие ожидания! Приезжайте, ждём вас в гости снова! С уважением, команда отеля „Английский двор“
Позитив
Очень приятные люди работают в этом отеле. Все на высшем уровне.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Добрый день, благодарим Вас за такой добрый отзыв. Мы рады, что Вы смогли высоко оценить все наши услуги и работу персонала. Обязательно передадим всей команде Ваши слова благодарности. Будем рады видеть Вас снова! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Нас все устраивало, Еда очень вкусная, приготовлена по домашнему 👌Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Добрый день! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв. Очень приятно, что отдых у нас вам запомнился и понравился. Особенно приятно слышать, что вам понравилась наша кухня, так как мы уделяем данной услуге особое внимание. Будем рады видеть вас снова. До встречи! С уважением, команда отеля „Английский двор“
Позитив
Очень понравилось размещение: сам отель, персонал, питание.Негатив
Не понравилось, что некоторые процедуры, и без того непродолжительные, урезались по времени, в частности массаж.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Добрый день! Благодарим за ваш отзыв. Мы искренье рады, что вам понравилось наше размещение, обслуживание персонала, а также питание в ресторане. Ваш комментарий насчет процедур обязательно передадим главному врачу, проведем проверку и примем все необходимые меры для исключения подобных ситуаций в будущем. Будем рады видеть вас снова. До встречи! С уважением, команда отеля „Английский двор“
Позитив
Все было идеально: еда, уборка, атмосфера, проживание и т. д. Определенно вернусь снова!Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Дорогая Ольга, благодарим Вас за замечательный отзыв! Мы рады, что во время вашего пребывания вы нашли все идеально: от еды до атмосферы и проживания. Мы не можем дождаться, чтобы приветствовать вас в ближайшее время! С наилучшими пожеланиями, команда отеля Англики Двур
Позитив
Можно было бы назначить больше спа-процедур, за которые нам не пришлось бы доплачивать.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемый господин Форат, благодарим Вас за отзыв и высокую оценку 9,5 из 10 баллов. Наш лечебный пакет включает до 15 процедур в неделю, что выше среднего показателя для других отелей Карловых Вар. Дополнительные процедуры можно приобрести на месте по прибытии. Допор С уважением, Команда отеля Anglický Dvůr
Позитив
Отель близко к источникам.Негатив
В туалете не было вентиляции, в номере находились трое взрослых и по определенным причинам это влияло на плохую атмосферу.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Спасибо за ваш отзыв! Мы благодарны за указание преимуществ нашей гостиницы, а также указание на то, что в туалете отсутствует вентиляция. Мы примем это во внимание и постараемся исправить эту ситуацию, чтобы обеспечить более комфортную атмосферу для наших гостей. Пожалуйста, будьте уверены, что ваши комментарии будут учтены для улучшения качества нашего обслуживания. С уважением, команда отеля Anglicky Dvur
Позитив
Я был в отеле 6 дней. Это было очень приятно. Отель расположен в самом центре Карловых Вар. В 5 минутах ходьбы находится источник минеральной воды. Комната очень удобная и чистая. Очень красиво оформлен. Есть ли все, что вам нужно. В ресторане можно пить чай и комфортно сидеть целый день. Персонал очень вежливый, услужливый и компетентный. Также имеется медицинский этаж. Там вы можете получить все, что вам нужно. Физиотерапия на высоком уровне. Специальный массажист Вячеслав. Еда вкусная, свежая и разнообразная.Я была с 5 друзьями и все могут сказать то же самое. Мы обязательно вернемся!Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемая госпожа Алхасова! Спасибо за ваш замечательный обзор! Нам очень приятно слышать, что у вас было приятное пребывание у нас и что вам понравился наш отель. Мы особенно гордимся нашим медицинским залом и рады, что Вы остались довольны оказанными услугами, особенно физиотерапией высокого уровня и талантливым массажистом Вячеславом. Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать вас и ваших друзей в ближайшее время! С уважением, ваша команда Англики Двур
Позитив
- Также были исполнены дополнительные пожелания (цветы, шампанское, фрукты) - Комната чистая. - Персонал очень внимательный, если чего-то не хватает или нужно - На ресепшене всегда очень отзывчивы и очень стараются все объяснить и помочь во всех вопросах (даже если язык не такой совершенный) - богатый шведский стол утром и вечеромНегатив
- Отель не соответствует четырехзвездочному стандарту (в номере нет чайника для приготовления чая или кофе) - Мебель в номере немного старая. - Персонал на стойке регистрации/отеля/персонал по работе с приложениями - почти/немного говорит по-немецки, в основном по-русски, немного по-английски. - В отеле мало парковочных мест, лучше бронировать заранее.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемый господин Форшнер, благодарим Вас за подробный отзыв! Мы рады, что смогли выполнить Ваши дополнительные пожелания и что Вам понравилась чистота наших номеров и внимательное отношение нашего персонала. Мы принимаем к сведению ваши комментарии относительно удобств в номерах и возраста мебели и будем работать над их улучшением. Благодарим Вас также за высокую оценку нашего богатого шведского стола утром и вечером. Мы надеемся приветствовать Вас снова в будущем и сделать Ваше пребывание еще более приятным. С уважением, ваша команда Англики Двур
Позитив
Очень вежливый персонал. Свободный вход в сауну без ограничений. Осталось приятное впечатление. Спасибо.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Добрый день! Большое спасибо за ваш отзыв! Мы рады, что вы остались довольны нашим отзывчивым персоналом и уютной атмосферой. Ваше приятное впечатление для нас очень важно. Благодарим вас за выбор нашего отеля, и надеемся увидеть вас снова в ближайшем будущем! С наилучшими пожеланиями, команда отеля „Английский двор“
Позитив
ну если я после двух раз пребывания в этом отеле снова хочу и планирую туда поехать - значит для меня позитив абсолютный.Но если кто-то любит суперкласс и антураж,то ищите другоеНегатив
иногда был слабоватый WI-FIПозитив
Расположение отеля хорошее. персонал очень дружелюбный. Процедуры, особенно массажи в процедурных кабинетах 2 и 4, очень хорошие. профессиональный.Негатив
Дважды утром не было горячей воды. Но пострадал весь город, и ситуацию быстро исправили.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Дорогой господин Шмидт! Спасибо за ваш отзыв! Мы рады, что Вам понравилось расположение отеля и что наш персонал очень дружелюбный. Нам особенно приятно Ваше признание профессионализма наших массажистов в процедурных кабинетах 2 и 4. Мы надеемся вскоре приветствовать вас снова! С уважением, ваша команда Англики Двур.
Позитив
Всё было хорошо.Негатив
Нету бассейнаОтвет от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемый г-н Брозманн! Спасибо за то, что выделили время и оставили отзыв о нашей работе, мы это очень ценим! Отсутствие бассейна мы компенсируем бесплатным билетом в плавательный комплекс Термал. Мы сделаем все возможное, чтобы вы и впредь отмечали в нашей работе только положительные моменты. Всего вам наилучшего! С уважением, команда отеля „Английский двор“
Позитив
Все замечательно как всегда.Негатив
В номере не хватало розеток возле кровати.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемая г-жа Елена, очень приятно, что отдых у нас вам запомнился и понравился. Вашу заметку насчет розеток обязательно примем во внимание , уже передали запрос на тех.отделение. Надеемся на ваше повторное посещение, и обещаем сделать все возможное, чтобы ваш следующий визит был безупречным! С уважением, команда отеля „Английский двор“
Позитив
Отель находится в центральном месте. В 5 минутах от источника воды и главной улицы. Отель очень чистый. Номера хорошо обставлены и уютны. Персонал очень дружелюбный, каждый гость чувствует себя как дома. Медицинские процедуры отличные. Особая благодарность массажисту Вячеславу. Еда вкусная и разнообразная. Все сотрудники на стойке регистрации профессиональны и дружелюбны, они позаботятся обо всех ваших запросах. Я могу только рекомендовать отель. Галина ТригубОтвет от Спа-отель Anglicky Dvur
Дорогая госпожа Кениг, большое спасибо за ваш замечательный отзыв! Мы рады слышать, что вам действительно понравилось время, проведенное с нами. Мы желаем вам всего наилучшего и надеемся вскоре приветствовать вас снова. Ваша команда Англики Двур.
Позитив
Добрый день всем, все отлично и большое спасибо персоналу ,очень все доброжелательны и внимательные мне понравилось . Но если есть у отеля возможность я посоветовала бы сменить подушки и на завтрак хотела бы блинчики чтобы были. Хорошо расположен отель , до колоннады не далеко все удобно . Планируем приехать еще .Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Здравствуйте Елизавета! Спасибо за такой подробный отзыв. Очень рады, что вам понравился наш отель и вы планируете приехать к нам еще раз. Учтем ваши замечания и постараемся сделать отдых у нас максимально комфортным. Будем рады видеть вас снова. До встречи! С уважением, команда отеля „Английский двор“
Позитив
Большое спасибо! В целом, с отпуска, проведенного в санатории, мы вернулись в очень хорошем настроении. Несмотря на то, что большую часть недели шел дождь, отдых в целом удался на славу именно потому, что расположение отеля, сервис и отношение персонала были превосходными. Еще раз спасибо и рекомендую другим. Иветт и ВинеттПозитив
Разнообразное питание, хорошее лечение!Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемая г-жа Калинина! Благодарим за отличный отзыв, мы очень признательны. Для нас очень ценно то, что вы остались полностью довольны визитом к нам и поставили столь высокую оценку нашей работе. Обещаем и в дальнейшем оправдывать ваши самые высокие ожидания! Приезжайте, ждём вас в гости снова! Всего вам наилучшего! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Очень понравилось обслуживание на ресепшн и в ресторане. Особенно девушки на ресепшен ваш всяких похвал. Здорово, что всегда есть горячий чай и выбор чая. Посещение термального бассейна тоже добавило отличных новых впечатлений. Лечение хотелось бы более разнообразное. Больше всех понравилась медсестра Даша на парафиновых и др процедурах, она такая быстрая, прямо летает, и очень доброжелательная !Негатив
Хотелось бы больше диетического питания, в некоторые дни выбора не было. И больше опций мясных блюд, тк один раз на обед был выбор только свинина и рыба. Я не могу есть ни то ни другое и мне принесли просто макароны, хотя заказ на обед берут заранее и можно было что то придумать.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Добрый день! Большое спасибо за ваш отзыв! Мы рады, что Вы смогли высоко оценить все наши услуги и работу персонала. Обязательно передадим медсестре Даше и всей команде Ваши слова благодарности. Относительно питания мы обязательно учтем ваши замечания. Мы уже разработали новое меню, в котором каждый день на обед мы предоставляем выбор из рыбного блюда карп, тилапия, форель, окунь, масляная рыба, а также вариации мясного блюда из индейки, курицы или говядины. Мы стараемся для вас! Будем рады видеть вас снова в качестве уже постоянных гостей нашего отеля! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Очень компетентный администратор На все вопросы были даны ответы на разных языках (английском, техническом, русском и частично немецком). Очень хорошая еда, разнообразные и питательные предложения Очень хорошие экскурсионные предложения, очень рекомендую. Все чисто и аккуратно Замечательный оздоровительный центр Есть что-то для всех возрастов, кроме детей Отель полностью забронирован Город красивый и тихий, без шума громких машин.Негатив
Жаль, что оздоровительный центр открывается только в 16:00, многие процедуры заканчиваются после обеда, тогда в сауну можно было пойти в плохую погоду, но он открывается только в 16:00. Хорошо, что ресторан все еще открыт после ужина, если вы хотите выпить чаю или воды, но это не указано в информации, вы могли бы добавить это.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Дорогая г-жа Шрайнер, Благодарим вас за подробный отзыв! Нам очень приятно слышать, что вы остались довольны нашим обслуживанием и что сотрудники стойки регистрации смогли компетентно ответить на ваши вопросы на разных языках. Мы также рады, что Вам понравилось наше разнообразное и питательное меню. Мы учтем ваши отзывы о времени работы спа-центра и посмотрим, можно ли его улучшить, чтобы обеспечить большую гибкость для наших гостей. Благодарим вас за конструктивные предложения и надеемся вскоре приветствовать вас снова! С уважением, ваша команда Англики Двур.